Theatre Transformation : หยิบศาสตร์ละครเวที มาพัฒนาศักยภาพให้องค์กร

ในยุค Digital Disruption นี้มีการเปลี่ยนแปลงมากมายเกิดขึ้นมากมายบนโลกใบนี้ ทุกธุรกิจมีการปรับตัว ทุกองค์กรมีการเปลี่ยนแปลง จนทำให้เกิดการ Transformation หลายอย่างที่มีการปรับโน่น ประยุกต์นี่ บูรณาการนั่นเพื่อขับเคลื่อนตัวเองให้ทันกับโลกที่วิ่งไปอย่างรวดเร็ว หนึ่งในการ Transformation ที่น่าสนใจที่เราหยิบมาแนะนำให้คุณรู้จักในวันนี้ ก็คือการหยิบเอาศาสตร์ของละครเวทีมาประยุกต์ใช้กับการพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้กับองค์กรนั่นเอง ใครที่เป็นแฟนละครเวทีสาย West End แห่งกรุงลอนดอน ก็น่าจะพอเริ่มที่จะรู้จักชื่อเสียงของ Selladoor Worldwide เลือดใหม่แห่งวงการละครเวทีโลกที่ได้รับการจับตามากขึ้นเรื่อยๆ และเมื่อปี ค.ศ.2017-2018 ที่ผ่านมาองค์กรสร้างสรรค์นี้ก็เริ่มแตกหน่อเมล็ดพันธุ์ใหม่สู่การรุกตลาดสุดหินเบอร์หนึ่งของโลกอย่าง Broadway ด้วยการเปิดตัว Selladoor North America ที่นิวยอร์ก พร้อมตามมาติดๆ กับการบุกเบิกตลาดใหม่ในเอเชียกับการเปิดตัว Selladoor Asia Pacific ที่มีฐานทัพหลักเป็นกรุงเทพฯ ของเรานี่เอง นอกจาก Selladoor Asia Pacific จะประสบความสำเร็จในการเปิดแสดงละครเวทีโปรดักชั่นแรกอย่าง The Little Shop of Horrors – The Musical / Thai Production […]

OneDee นวัตกรรม HR Chatbot สายเลือดไทยเพื่อองค์กรไทย

Chatbot กำลังเป็น AI ตัวหนึ่งที่มาแรงมากๆ ในยุคนี้ แล้วเทคโนโลยีนี้ก็กำลังเข้ามามีบทบาทในวงการ Human Resource มากขึ้นเรื่อยๆ แถมยังพัฒนาให้มันมีศักยภาพอย่างไม่น่าเชื่อเลยทีเดียว ตัวอย่างที่เราเคยนำเสนอไปแล้วก็คือ Chatbot ในแวดวง HR ที่ชื่อ Olivia ซึ่งกำลังได้รับความสนใจระดับโลกอยู่ในขณะนี้ มันเป็น AI ที่สององค์กรยักษ์ใหญ่ของโลกอย่าง McDonald’s กับ PARADOX จับมือพัฒนาร่วมกันเพื่อรองรับงานในสาย HR ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ในส่วนของเมืองไทยเองเทคโนโลยี Chatbot อาจจะไม่ใช่เรื่องใหม่แล้ว แต่สำหรับแวดวง Human Resource นั้นก็ถือว่าเป็นเรื่องใหม่ที่เทคโนโลยีนี้กำลังเข้ามามีบทบาทในองค์กรของไทยเช่นกัน CR : OneDee  สำหรับ HR Chatbot สายเลือดไทยที่กำลังเป็นที่สนใจในตอนนี้ก็คือ OneDee.ai ที่เขาเคลมว่าเป็น HR Chatbot รายแรกในไทยที่เปิดตัวเพื่อนำเอาเทคโนโลยีนี้มาเป็นผู้ช่วยสำหรับองค์กรในเมืองไทยโดยเฉพาะ แล้วด้วยความที่เป็น HR Chatbot สายเลือดไทยที่ผลิตขึ้นโดยบริษัทไทยนั้นแน่นอนว่ามันย่อมเข้าใจคุณลักษณะคนไทยตลอดจนการทำงานในแบบไทยมากกว่า HR Chatbot สากลแน่นอน CR : OneDee  OneDee […]

NPP Box กล่องใบเก่า ในรูปโฉมใหม่ : พลิกฟื้นธุรกิจของคนรุ่นเก่า สู่การสร้างสรรค์ของเจเนอเรชั่นใหม่

ธุรกิจ SMEs และ Online Marketing นั้นเติบโตเป็นอยากมากในยุคปัจจุบัน หนึ่งในอุปกรณ์สำคัญสำหรับการประกอบธุรกิจของกลุ่มคนรุ่นใหม่นี้ก็คือ Packaging หรือ กล่องกระดาษ นั่นเอง แต่คราวนี้เราไม่ได้โฟกัสไปที่การพูดถึงเรื่องของบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์แต่อย่างใด เพราะสิ่งที่น่าสนใจยิ่งกว่าก็คือการกล่องลูกฟูกที่ใช้สำหรับส่งพัสดุ ซึ่งทุกวันนี้ตัวกล่องไม่ได้แค่ทำหน้าที่ในการส่งของเฉยๆ เพียงเท่านั้น แต่กล่องลูกฟูกในปัจจุบันคือการผสมผสานความเป็น Branding และ Packaging Design เข้าไว้ร่วมกันในกล่องนี้กล่องเดียวอีกด้วย และมันก็กำลังเป็นตลาดที่ได้รับความนิยมในหมู่คนรุ่นใหม่ไม่น้อยเลยทีเดียว หนึ่งในเจ้าตลาดที่เป็นผู้บุกเบิกคนแรกๆ สำหรับการเปลี่ยนโฉมกล่องพัสดุให้มีดีไซน์สวยเก๋ไม่แพ้กล่องบรรจุภัณฑ์ของแบรนด์ต่างๆ นี้ก็คือ NPP Box ที่โด่งดังในโลกออนไลน์และเป็นขวัญใจของคนรุ่นใหม่อย่างมาก ซึ่งเคล็ดลับของความสำเร็จในคราวนี้ก็คือการดีไซน์กล่องที่โดนใจและการทำ Online Marketing ที่เต็มรูปแบบนั่นเอง แต่น้อยคนนักจะรู้ว่า NPP Box ที่กำลังเป็นขวัญใจคนรุ่นใหม่นี้แท้ที่จริงแล้วคือการหยิบเอากิจการเก่าแก่ในครอบครัวมารื้อฟื้นใหม่ ปัดฝุ่น เปลี่ยนโฉม และเดินเกมธุรกิจใหม่จนประสบความสำเร็จในทุกวันนี้ ซึ่งผู้ที่อยู่เบื้องหลังการพลิกฟื้นธุรกิจของครอบครัวให้กลับขึ้นมาใหม่ได้อย่างงดงามในคราวนี้ก็คือ คุณอูน-พรรณกร จันทรุกขา ที่รับหน้าที่ Managing Director แห่ง NPP Box องค์กรเก่าแก่แต่กลับมาในรูปโฉมใหม่ แถมยังขับเคลื่อนด้วยคนเจเนอร์เรชั่นใหม่ได้อย่างน่าสนใจทีเดียว Q : ที่ไปที่มาของธุรกิจนี้เป็นอย่างไร A : […]

KAAN เมื่อวรรณคดีไทยกลายเป็นโชว์สร้างสรรค์สุดล้ำ : ความภูมิใจของไทย ที่ก้าวไกลระดับโลก

ไม่บ่อยนักที่เราจะได้เห็นการสร้างสรรค์โปรดักส์ชั่นของโชว์ไทยที่ยิ่งใหญ่ในสเกลระดับโลก ตั้งแต่การคิดการแสดงขึ้นใหม่ด้วยตัวเอง การออกแบบสร้างสรรค์ที่เก็บรายละเอียดทุกเม็ด ไปจนกระทั่งการลงทุนสร้างโรงละครอันเป็นเอกลักษณ์ขึ้นเพื่อรองรับการแสดงถาวรนี้ แถมยังมาพร้อมกับความมุ่งมั่นในการเป็นโชว์ที่ดีที่สุดของเมืองไทยที่คนไทยต้องภาคภูมิใจและคนทั่วโลกต่างต้องมาดูให้ได้สักครั้งในชีวิตอีกด้วย แล้วโขว์ที่เรากำลังพูดถึงอยู่นี้ก็คือ KAAN presented by SINGHA CORPORATION ความอลังการไทยระดับโลกที่ได้รับเสียงปรบมือและการชื่นชมจากทั่วโลกมากมายนั่นเอง KAAN Show นั้นเปิดการแสดงขึ้นในเมืองแห่งธุรกิจการโชว์ที่ยิ่งใหญ่ของไทยอย่างเมืองพัทยา จ.ชลบุรี แล้วอย่างที่หลายๆ คนทราบดีแล้วว่า KAAN Show เป็นการแสดงไทยยุคใหม่ที่มาในคอนเซ็ปต์ A SPECTACULAR CINEMATIC LIVE EXPERIENCE โดยนำเอาเทคโนโลยีล้ำสมัยมากมายเข้ามาใช้ร่วมกับการแสดงหลากหลายรูปแบบตั้งแต่การเต้นไปจนถึงกายกรรมเลยทีเดียว เรื่องราวนั้นสร้างขึ้นใหม่จากแรงบันดาลใจในการหยิบเอาวรรณคดีไทยหลายเรื่องมาร้อยเรียงกันให้เกิดเป็นตำนานเฉพาะตัวนี้ แน่นอนว่าโชว์อันอลังการของไทยนี้มีผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จมากมาย ซึ่งหนึ่งในนั้นก็คือ คุณเฟี๊ยต-มณัญชยภัคญ์ ผู้มีศีลชิณธกร ผู้หญิงเก่งยุคใหม่ที่คลุกคลีกับโชว์นี้มาตั้งแต่ช่วงเริ่มตน จนปัจจุบันเธอขยับขึ้นมาดูแลโชว์นี้ในตำแหน่งของ Marketing Manager & Partnership Management ให้กับ บริษัท ปัญจลักษณ์พาสุข จำกัด (Panjaluck Pasuk Co., Ltd.) ที่เป็นเจ้าของธุรกิจ KAAN Show นี้ เราลองมานั่งคุยถึงเบื้องหลังความสำเร็จพร้อมกับทำความรู้จักโชว์นี้ไปพร้อมๆ กับตัวเธอกันดีกว่า Q : […]

7 PEAKS หลากหลายเชื้อชาติผสมผสานแตกต่างวัฒนธรรม เสน่ห์ขององค์กรยุคใหม่ที่ท้าทายงานบริหารบุคคล

องค์กรด้านเทคโนโลยีและธุรกิจด้านดิจิตอลกำลังเติบโตอย่างก้าวกระโดดทั่วโลก และนั่นทำให้ทุกวันนี้โลกเรายิ่งเป็นโลกไร้พรมแดนมากขึ้นทุกวัน องค์กรหลายแห่งปรับตัวเพื่อให้ก้าวทันโลกในขณะที่องค์กรยุคใหม่โดยเฉพาะเหล่าสตาร์ทอัพต่างก็มีวัฒนธรรมการทำงานรูปแบบใหม่ที่สอดคล้องกับโลกยุคใหม่เช่นกัน ซึ่งหนึ่งในลักษณะเด่นขององค์กรประเภทนี้ก็คือการเป็นองค์กรในรูปแบบ Multi Culture ที่มีการผสมผสานกันของคนที่มีความสามารถแต่มาจากหลากหลายเชื้อชาติและวัฒนธรรม เช่นเดียวกับหนึ่งในองค์กรของไทยซึ่งประสบความสำเร็จในระดับนานาชาติที่เราอยากจะพาคุณไปรู้จักกันในวันนี้อย่าง 7 PEAKS SOFTWARE บริษัทที่เริ่มต้นก่อตัวด้วยการเป็นสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีเล็กๆ จนปัจจุบันกลายเป็นหนึ่งในบริษัทด้านเทคฯ ยุคใหม่ที่กำลังเติบโตและสร้างความสำเร็จไว้มากทีเดียว แล้วหนึ่งในหัวเรี่ยวหัวแรงสำคัญก็คือ คุณติ๊ก-นพวรรณ ปานสีแข ที่ทำหน้าที่ HR & Office Manager คอยบริหารจัดการด้านบุคคลตลอดจนงานหลังบ้านต่างๆ ให้เรียบร้อยด้วยดีนั่นเอง วันนี้เราอยากชวนเขามาพูดคุยเกี่ยวกับบริหารบุคลากรด้านเทคโนโลยีตลอดจนการบริหารองค์กรที่มีลักษณะเป็นแบบ Multi Culture ว่าการทำงานนี้จะเป็นอย่างไรกันบ้าง เหมือนหรือแตกต่างกับการบริหารองค์กรทั่วไปหรือไม่ ตลอดจนความหลากหลายนั้นแท้ที่จริงแล้วเป็นประโยชน์หรืออุปสรรค์ต่อการทำงานมากกว่ากัน ลองไปทำความรู้จักเขากันดู Q : ปัจจุบันรับหน้าที่อะไร แล้วอะไรคือเหตุผลที่ตัดสินใจเลือกมาทำงานในองค์กรลักษณะนี้ A : ตอนนี้ทำในตำแหน่ง HR & Office Manager ค่ะ เป็นคนที่ดูแลงาน back office ทั้งหมดเลย ตั้งแต่งานด้าน admin ไปจนถึงงานด้านบุคคล (human resource) ซึ่งตอนนี้เราดูแลพนักงานกว่า 40 คน […]

ABROADERS ความมุ่งมั่น หัวใจสำคัญในการเอาชนะเป้าหมาย

ทุกคนล้วนมีเป้าหมายเป็นของตนเอง แต่จะมีสักกี่คนที่มุ่งมั่นพุ่งตรงไปสู่มันด้วยความไม่เกรงกลัวสิ่งใด หนึ่งในเคล็ดลับสำคัญของการก้าวไปอย่างไม่ท้อต่ออุปสรรคใดๆ นั้นก็คือความมุ่งมั่น ซึ่งคุณสมบัติสำคัญนี้จะทำให้เรากล้าเผชิญหน้ากับปัญหาในทุกรูปแบบ มีความแน่วแน่ที่จะฝ่าฝันมันไปให้ได้ไม่ว่าจะวิธีใด และนั่นจะทำให้เราถึงเป้าหมายในที่สุด สองเป้าหมายที่รวมกันเป็นหนึ่งในคราวนี้ก็คือเป้าหมายในการผลักดันตัวเองให้เป็นที่ยอมรับให้ได้ ซึ่งเป้าหมายแรกเป็นขององค์กรน้องใหม่อย่าง ABROADERS Co., Ltd. ที่มุ่งมั่นในการเป็นผู้นำของเอเชียในด้านการบริการ Software ตลอดจนการจัดหางานสายเทคโนโลยีที่คนไว้วางใจมากที่สุด ส่วนเป้าหมายที่สองเป็นของหนึ่งในฟันเฟืองขับเคลื่อนองค์กรคนสำคัญอย่าง คุณอ้อ-เอื้อมพร วรรณยิ่ง ที่เข้ามารับหน้าที่ Administration Manager บริหารจัดการความเรียบร้อยทั้งหมด ซึ่งเธอมุ่งมั่นที่จะทำงานกับองค์กรต่างชาติ และต้องการให้คนต่างชาติยอมรับในฝีมือตลอดจนความสามารถของเธอให้ได้ในที่สุดเช่นกัน ซึ่งนั่นคือความภาคภูมิใจที่เป็นเป้าหมายสำคัญในชีวิตที่เธอเริ่มเข้าใกล้มันเข้าไปทุกที Q : ปัจจุบันรับผิดชอบงานในตำแหน่งอะไรขององค์กร   A : ปัจจุบันเป็น Administration Manager ค่ะ ดูแลในส่วนบริหารจัดการทั้งหมดของบริษัท รวมไปถึงดูแลด้าน HR แล้วก็งาน Recruitment ดูแลพนักงานภายใต้ ABROADERS Co., Ltd. ประสานงานทุกสิ่งทุกอย่างเพื่อให้บริษัทดำเนินกิจการไปได้อย่างราบรื่นที่สุด แต่ตอนเริ่มต้นจริงๆ แล้วตอนแรกเข้ามาทำในตำแหน่ง Administration Officer ก่อนค่ะ เรามาในช่วงที่บริษัทกำลังเริ่มก่อตั้งพอดี ตอนนั้นสนใจทำงานกับบริษัทญี่ปุ่น ก็เลยเอาประวัติไปฝากไว้ที่ Reeracoen ซึ่งตอนที่ ABROADERS […]

Reeracoen พัฒนาองค์กรให้มีศักยภาพ เพื่อช่วยพัฒนาสังคมให้ดียิ่งขึ้น  

แทบทุกคนต้องการมีงานทำเพื่อที่จะหาเลี้ยงชีพได้ การหางานจึงกลายมาเป็นส่วนหนึ่งของวิถีชีวิตคนส่วนใหญ่และเป็นส่วนสำคัญที่จะช่วยพัฒนาสังคมในองค์รวมไปพร้อมกันได้ด้วย วิถีแห่งการหางานจึงผูกพันและเกี่ยวข้องกับคนทุกคนอยู่เสมอไม่ว่ากาลเวลาจะเปลี่ยนไปแค่ไหน นั่นทำให้หนึ่งในธุรกิจที่กลายมาเป็นส่วนสำคัญหนึ่งในวิถีชีวิตทุกคนอย่างนึกไม่ถึงก็คือธุรกิจในกลุ่มจัดหางาน (Recruitment Business) ที่เป็นกลไกลสำคัญหนึ่งที่ทำให้เกิดการจ้างงานอย่างมีประสิทธิภาพนั่นเอง หนึ่งในบริษัทจัดหางานที่มีชื่อเสียงและมีศักยภาพในเมืองไทยนั้นก็คือ Reeracoen Recruitment Co., Ltd. ซึ่งเป็นบริษัทจัดหางานในเมืองไทยที่เป็นเครือข่ายของบริษัทจัดหางานยักษ์ใหญ่ในญี่ปุ่นอย่าง neocareer group อีกด้วย  ความสำเร็จของบริษัทนี้ทำให้หลายองค์กรเชื่อมั่นและใช้บริการมากมาย โดยเฉพาะบริษัทญี่ปุ่นในเมืองไทยหลายๆ บริษัทที่ถือว่าเป็นพาร์ทเนอร์สำคัญสำหรับที่นี่เลยทีเดียว วันนี้เราจะพามารู้จักกับหนึ่งในหัวเรือสำคัญขององค์กรอย่าง คุณแก๊ป-พลวัต ลาภวณิชย์ ที่มารับตำแหน่งด้าน Marketing Strategic Planner ซึ่งมีส่วนช่วยขับเคลื่อนองค์กรให้เดินไปข้างหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เคล็ดลับสำคัญของการทำงานและกลยุทธ์แห่งความสำเร็จของเขาจะเป็นอย่างไรกันบ้าง เราลองมานั่งพูดคุคยแล้วทำความรู้จักกับเขาให้มากขึ้นกัน Q : ปัจจุบันทำงานในตำแหน่งอะไร มีลักษณะงานเป็นอย่างไรบ้าง A : ตอนนี้ผมทำงานในตำแหน่ง Marketing Strategic Planner อยู่ที่บริษัท Reeracoen Recruitment Co., Ltd. ครับ เป็นบริษัทด้านจัดหางานในเมืองไทยที่มีบริษัทแม่อยู่ที่ญี่ปุ่น หน้าที่ของผมก็คือการดูเรื่องของการวางแผนและทำการตลาดของบริษัท ไปจนถึงดูแลด้านการจัดการประสานงานต่างๆ ในองค์กรด้วย ทำอย่างไรไม่ให้งานสะดุด เวลามีปัญหาจะแก้ไขปัญหาได้มีประสิทธิภาพที่สุด ก่อนที่จะมารับงานนี้ผมก็เคยเป็น RA – Recruiting […]

Ultra Technology ชีวิตที่ก้าวไปข้างหน้า กับโจทย์การทำงานที่ท้าทายเสมอ

ในโลกของการทำงานนั้นมนุษย์บางคนต่างก็ชอบความท้าทายและมีความสุขที่จะพุ่งไปให้ถึงเป้าเพื่อเอาชนะมัน แต่สำหรับมนุษย์บางคนนั้นอาจตรงกันข้าม ชอบการไม่เปลี่ยนแปลง รู้สึกปลอดภัยเมื่ออยู่ในกรอบ และชาชินกันการทำอะไรซ้ำเดิมทุกวัน วันนี้เราจะพาไปรู้จักกับผู้ชายคนหนึ่งที่ดูจะเป็นมนุษย์ในกลุ่มแรกที่เป็นพนักงานรักความก้าวหน้าและชอบความท้าทายในชีวิต เขาคนนี้เพิ่งจะตัดสินใจออกจาก Comfort Zone เดิมๆ ในองค์กรใหญ่ เพื่อมาลุยธุรกิจใหม่กับองค์กรใหม่เกะกล่องที่เพิ่งเริ่มเข้าสู่ตลาดเมืองไทย ผู้ที่ชื่นชอบความท้าทายใหม่ๆ เสมอนี้ก็คือ คุณลูกหมู-ทนงพล ตั้งจิตมานะกุล ที่มารับหน้าที่ Tele Marketing Manager ให้กับบริษัท Ultra Technology (Thailand) Co., Ltd. ที่กำลังบุกเบิกเทคโนโลยีใหม่ในเมืองไทยกับแอบพลิเคชั่นลูกเล่นใหม่ที่จะช่วยให้การทำงานในสายงานบุคคลสะดวกสบายยิ่งขึ้น ธุรกิจนี้จะน่าสนใจแค่ไหน แล้วความท้าทายใหม่นี้จะน่าสนุกเพียงไร เรามาลองไปพูดคุยกับเขาดู Q : ตอนนี้ทำงานอะไร และรับผิดชอบอะไรบ้าง A : ผมรับหน้าที่เป็น Tele Marketing Manager ให้กับ Ultra Tech ครับ เป็นบริษัทน้องใหม่ที่แตกไลน์ออกมาจากบริษัทด้าน HR Recruitment ของญี่ปุ่นแห่งหนึ่งซึ่งทำธุรกิจด้านนี้ในเมืองไทยมานานกว่า 9 ปีแล้วครับ ในส่วนของ Ultra Tech เองก็เพิ่งเริ่มต้นได้ประมาณปีกว่าๆ ซึ่งเป็น Application ที่มีประโยชน์สำหรับเรื่องสวัสดิการขององค์กรเป็นอย่างมาก […]

Garena อนาคตที่สดใสของเกมออนไลน์ยุคใหม่กับวิสัยทัศน์ในการคัดสรรและบริหารบุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพ

จาก Startup อนาคตรุ่งที่เริ่มก่อตัวขึ้นในสิงคโปร์เมื่อปี ค.ศ.2009 ปัจจุบัน Garena กลายเป็นหนึ่งใน Unicorn ที่ยิ่งใหญ่และประสบความสำเร็จมากที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ไปแล้ว ทุกวันนี้ยักษ์ใหญ่ในโลกธุรกิจได้เปลี่ยนโฉมไปเป็น Sea เดินเกมธุรกิจเพิ่มขึ้นที่มากกว่าเกมออนไลน์ ซึ่งปัจจุบัน Sea นั้นเป็นเจ้าของ 3 ธุรกิจใหญ่ที่คนไทยรู้จักกันดี แน่นอนว่าธุรกิจแรกที่ยังคงยืนหยัดอย่างแข็งแกร่งแถมยิ่งใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ ก็คือ Garena นั่นเอง ส่วนอีกสองธุรกิจที่มาแรงไม่แพ้กันก็คือ AirPay ระบบ Digital Financial Services ที่กำลังได้รับความนิยมขึ้นเช่นกัน ส่วนอีกหนึ่งธุรกิจล่าสุดนั้นก็คือ Shopee ระบบ eCommerce ที่คนไทยคุ้นเคยกันเป็นอย่างดี ซึ่งนี่กำลังเป็นธุรกิจดาวรุ่งพุ่งแรงในบ้านเราเป็นอย่างมาก และกระโดดขึ้นมาเป็นแหล่งช้อปขวัญใจคนไทยได้อย่างรวดเร็ว ความสำเร็จต่างๆ เหล่านี้เลยส่งผลให้ประเทศไทยกลายเป็นหนึ่งในฐานทัพสำคัญของ Sea เลยทีเดียว ทั้งหมดทั้งมวลนี้คงต้องยกเครดิตให้กับก้าวแรกที่แข็งแกร่งอย่าง Garena ที่วางรากฐานธุรกิจไว้อย่างดีเยี่ยม ประกอบกับการตอบรับของผู้บริโภคเกมในบ้านเราที่พัฒนาศักยภาพได้ไวและก้าวทันโลกของเทคโนโลยีได้รวดเร็วไม่แพ้ชาติไหนในระดับสากลเลยทีเดียว นั่นทำให้ปัจจุบันนี้บ้านเราก้าวไวขยับขึ้นไปรั้งตำแหน่งตลาดเกมที่ใหญ่เป็นอันดับที่ 19 ของโลกแล้ว และมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากขึ้นเรื่อยๆ อีกด้วย บวกกับการมาของเทรนด์ e-sport ที่กำลังได้รับการยอมรับในระดับโลก และการเปิดไฟเขียวของภาครัฐ รวมถึงการเปิดใจรับของคนทั่วไป ที่ทำให้อนาคตของโลกเอ็นเตอร์เทนเมนต์ออนไลน์นี้จะพัฒนาไปอีกไกลแน่นอน ซึ่งผู้อยู่เบื้องหลังในครั้งนี้ก็คงต้องปรบมือให้กับเหล่าขุนพลบุคลากรที่มีศักยภาพของ […]

McHire : HR Tech สุดเจ๋งตัวใหม่ ที่พัฒนาขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ McDonald’s

AI หรือเจ้าปัญญาประดิษฐ์ในยุคนี้ก้าวหน้าไวมากๆ มันเริ่มเข้ามาช่วยงานและแทนที่มนุษย์ในหลายๆ เรื่องกันแล้ว ไม่เว้นแม้แต่สายงาน HR ที่ก็มีการนำเอา AI เข้ามาใช้ในสายงานนี้เรียบร้อยแล้วเช่นกัน คราวก่อนเราหยิบเอา McDonald’s Apply Thru ลำโพงสมัครงานผ่านเสียงเครื่องแรกของโลกซึ่งเป็น HR Tech ตัวใหม่จาก McDonald’s ที่นำมาใช้ช่วยงานในสาย HR ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีเจ้าปัญญาประดิษฐ์นี่ล่ะที่คอยเป็นผู้ช่วยจัดสรรความเรียบร้อยตลอดจนคัดกรองผู้สมัครในด่านแรกของ McDonald’s ที่มีมากมาย เพื่อจัดส่งให้ผู้จัดการร้านตลอดจนฝ่ายที่รับผิดชอบพิจารณาได้เลย โดยที่ไม่ต้องเสียเวลาและเสียกำลังคนในการยุ่งยาก ปวดหัว กับงานเอกสารกองโตนี้ แบ่งเบาภาระงาน HR ได้ดีทีเดียว ในเมื่อมีอุปกรณ์ที่ทันสมัยแล้ว สิ่งที่จะทำงานร่วมกันอีกอย่างก็คือซอฟท์แวร์ล้ำๆ ที่พัฒนาขึ้นมารองรับกันและกันนั่นเอง ซึ่งล่าสุดทาง McDonald’s ก็ได้ร่วมกับบริษัทอย่าง PARADOX เจ้าของ Olivia ที่เป็น AI ผู้ช่วยสุดล้ำ เปิดตัว McHire ที่ถูกนิยามว่าเป็น Unique Talent Hiring Platform แพลตฟอร์มสำหรับการจัดสรรจัดจ้างคนที่มีความสามารถและมีพรสวรรค์ในการทำงาน ซึ่งเป็นการพัฒนาซอฟท์แวร์นี้ขึ้นโดยเฉพาะเพื่อรองรับระบบหางานสำหรับในส่วนร้าน McDonald’s เท่านั้น เป็นจับมือร่วมกันพัฒนา Olivia […]

McDonald’s & Future in HR (1) : ครั้งแรกของโลกกับการสมัครงานด้วยเสียงผ่านระบบ AI

กระแสของ HR Tech กำลังมาแรงมากในยุคนี้ ทั่วโลกต่างก็มีเทคโนโลยีไปจนกระทั่ง Gadget เจ๋งๆ ล้ำๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อแวดวง Human Resource มากมาย จนทำให้อุตสาหกรรมด้าน HR เป็นหนึ่งในธุรกิจอันดับต้นๆ ของโลกที่มีการ Disruption มากที่สุด และขยับตัวได้อย่างน่าสนใจทีสุดวงการหนึ่งด้วยเช่นกัน CR : McDonald’s Corporation หนึ่งในองค์กรยักษ์ใหญ่ระดับโลกที่ขยับสู่การปรับตัวเป็นองค์กรยุคใหม่ในหลายมิติ และกำลังพัฒนาสายงาน Human Resource ให้เคลื่อนที่ก้าวไปสู่ยุคดิจิตอลได้อย่างน่าสนใจนั้นก็คือ McDonald’s นั่นเอง ซึ่งล่าสุดบริษัทฟาสต์ฟู้ดเจ้าใหญ่ของโลกนี้ก็ลุกขึ้นมาเขย่าวงการ HR Tech ด้วยการปล่อยไม้เด็ดที่น่าสนใจสำหรับการ Recruitment ยุคใหม่นี้ ไปลองดูว่าไอเดียเจ๋งๆ ของ HR Tech ในองค์กรนี้มีอะไรกันบ้าง CR : McDonald’s Corporation นอกจาก McDonald’s จะเป็นผู้บุกเบิกบริการ Drive-Thru จนโด่งดังแล้ว วันนี้ทาง McDonald’s ก็เอากิมมิกนี้มาใช้กับสายงาน HR บ้าง […]

9 วิธีสร้างประสิทธิภาพให้กับ LinkedIn ขององค์กร

HIGHLIGHT สร้างโปรไฟล์ให้ได้มาตรฐานและดึงดูดความสนใจ สามารถสร้างภาพลักษณ์ให้กับองค์กรได้ และดึงดูดให้คนอยากมาร่วมงานกับองค์กรได้มากขึ้นด้วย ปัจจุบัน LinkedIn กลายมาเป็นเครื่องมือสำคัญในการสรรหาและคัดสรรทรัพยากรมนุษย์สำหรับองค์กรยุคใหม่เป็นอย่างมาก และมีส่วนทำให้องค์กรได้คนที่มีศักยภาพที่ตรงกับความต้องการได้ด้วย LinkedIn ยังเป็นแหล่งองค์ความรู้ที่มีประโยชน์ไปในตัว มีการแชร์ความรู้ระหว่างกันมากมาย และเป็นแหล่งเรียนรู้ที่สร้างแรงบันดาลใจได้หลากหลายรูปแบบเลยทีเดียว หาก Facebook คือเครือข่ายสังคมออนไลน์ Social Media ที่ใหญ่ที่สุดในโลก LinkedIn ก็คือเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ได้รับการยกย่องว่าเป็น Social Media ของมืออาชีพในโลกของการทำงานที่ใหญ่ที่สุดในโลกเช่นกัน แล้วในยุคปัจจุบันนี้ LinkedIn ก็กลายมาเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสำคัญขององค์กรตลอดจนฝ่ายทรัพยากรบุคคล (Human Resource Department) ที่นิยมไปทั่วโลก ใช้ประโยชน์ตั้งแต่การประกาศรับสมัครงาน, การทำ Recruitment Marketing, การคัดสรรบุคลากรเชิงรุกที่ติดต่อไปยังคนมีศักยภาพแต่ละคนโดยตรง, ไปจนถึงการสร้างแบรนด์ตลอดจนภาพลักษณ์ (Image & Branding for Organization) ที่ดีให้กับองค์กรได้อีกด้วย นั่นยังไม่นับประโยชน์ที่เกิดขึ้นอีกมากมายจากการใช้เครื่องมือ LinkedIn เพื่อองค์กรที่เราสามารถเพิ่มศักยภาพหลากหลายด้านได้เป็นอย่างดีทีเดียว เราลองมาดูกันดีกว่าว่าจะทำอย่างไรที่เราจะใช้ LinkedIn สร้างประโยชน์ให้กับองค์กรมากที่สุด ดูรายละเอียดน่าสนใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับ LinkedIn ได้ที่ลิงค์ด้านล่างนี้ LinkedIn คือสื่อสังคมออนไลน์ที่ที่มีความพิเศษในด้านธุรกิจ วิธีสร้างประสิทธิภาพให้กับ LinkedIn […]

‘เราไม่ได้อยากจะเปลี่ยนงานบ่อยๆ’ ความในใจของคนไทยที่ทำงานอยู่ในบริษัทญี่ปุ่น

สิ่งสำคัญที่ควรคำนึงถึงเมื่อคุณต้องทำงานร่วมกับคนต่างชาติคือ ความเข้าใจในวัฒนธรรมของกันและกันระหว่างคนไทยและคนประเทศนั้นๆ เพื่อทำให้ทีมสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งในครั้งนี้เราจะขอพูดถึงการทำงานของคนไทยร่วมกับคนญี่ปุ่น เชื่อว่าคนไทยที่เคยทำงานกันคนญี่ปุ่นหลายๆ คนน่าจะมีความคิดเห็นคล้ายๆ กัน บางครั้งในการทำงานเราก็ไม่เข้าใจชุดความคิดของคนญี่ปุ่น และสำหรับคนญี่ปุ่นเองก็คงมีความกังวล มีคำถามที่ค้างคาใจอยู่มากมาย อย่างเช่น ตอนนี้พนักงานของเรากำลังคิดอะไรอยู่ หรือ พวกเขามีแรงจูงใจในการทำงานน้อยลงหรือเปล่า เป็นต้น ในครั้งนี้ เราได้ร่วมพูดคุยกับคุณ O (นามสมมติ) ซึ่งทำงานอยู่ในองค์กรของไทยคอยทำหน้าที่ประสานงานติดต่อกับลูกค้าชาวญี่ปุ่นอยู่เรื่อยๆ เรามาดูกันว่าเขามีความรู้สึก ความคิดเห็นอย่างไรในการทำงานร่วมกับคนญี่ปุ่น ※หมายเหตุ บทความนี้เป็นความคิดเห็นส่วนหนึ่งที่จะทำให้เราได้เข้าใจคนญี่ปุ่นและคนไทยมากขึ้น คนไทยและคนญี่ปุ่น มีความคิดเกี่ยวกับการย้ายงานที่แตกต่างกัน ปัจจุบันทำงานตำแหน่งล่ามอยู่ในองค์กรของไทยแห่งหนึ่ง ตอนนี้ทำงานเป็น Japanese Service Officer อยู่ในองค์กรของไทยแห่งหนึ่งซึ่งทำธุรกิจด้านการรักษาพยาบาลค่ะ โดยที่เรามีหน้าที่หลักสองอย่าง คือหนึ่งเป็นล่าม คอยสอบถามอาการเบื้องต้นของคนไข้ชาวญี่ปุ่น และสองก็คือส่งคนไข้ไปตามแผนกต่างๆ เหตุผลที่เลือกเข้าทำงานที่นี่คือ หนึ่งเลยบริษัทเป็นองค์กรที่น่าเชื่อถือ ตอนนั้นมีตำแหน่งที่น่าสนใจคือเป็น Customer Service ก็คิดว่าอยากลองทำงานบริการ คิดว่าตัวเองน่าจะทำงานบริการได้ ก็เลยลองมาสมัครงานที่นี่ดู ประกอบกับตอนนั้นโรงพยาบาลเปิดใหม่อีกแห่ง ซึ่งเป็นโรงพยาบาลญี่ปุ่นก็เลยได้มาทำในส่วนนี้ งานที่ทำอยู่ตอนนี้ก็ถือว่ากำลังดีค่ะ ด้วยความที่เราเคยไปเป็นนักเรียนแลกเปลี่ยนมาปีหนึ่งก็ทำให้เราคุ้นชินกับวัฒนธรรมของญี่ปุ่นพอสมควร แต่ก็ต้องเรียนรู้คำศัพใหม่ๆ ไปเรื่อยๆ ทุกวัน พัฒนาตัวเองให้คล่องแคล่วว่องไวในการเป็นล่ามให้ดียิ่งขึ้นไปอีก การเปลี่ยนงานคือการเติบโตแบบหนึ่ง ก่อนหน้าที่จะได้มาทำงานปัจจุบันนี้ บริษัทแรกที่เคยทำ […]

Creative Recruitment : สร้างสรรค์การคัดสรรเพื่อดึงดูดพนักงานที่มีพรสวรรค์

HIGHLIGHT Creative Recruitment สามารถช่วยดึงดูดใจคนเก่งและมีความสามารถให้มาสมัครงานกับองค์กรได้เพิ่มขึ้น Creative Recruitment สามารถทำให้องค์กรมีตัวเลือกคนที่มีพรสวรรค์เข้ามาเป็นพนักงานได้เพิ่มมากขึ้น Creative Recruitment ยังช่วยสร้างภาพลักษณ์องค์กรได้ด้วย สร้างความน่าเชื่อถือ และทำให้คนอยากมาร่วมงานกับองค์กร Creative Recruitment มีส่วนช่วยให้องค์กรได้พนักงานที่มีศักยภาพ และทำให้องค์กรประสบความสำเร็จเพิ่มขึ้นได้ ยุคนี้ไม่ว่าองค์กรไหนต่างก็อยากได้คนเก่งมีความสามารถตลอดจนมีพรสวรรค์ในการทำงาน (Talented Employee) มาร่วมงานกับองค์กรของตัวเองทั้งนั้น นอกเหนือจากการสร้างแบรนด์องค์กร (Organization Branding) ให้เป็นที่ยอมรับ การทำแผนการตลาดอย่างครบวงจรกับกระบวนการสรรหาโดยเฉพาะ (Recruitment Marketing) แล้ว อีกกระบวนการหนึ่งที่สำคัญไม่แพ้กันนั่นก็คือการสร้างสรรค์กระบวนการสรรหาอย่างสร้างสรรค์ (Creative Recruitment) นั่นเอง เราต้องยอมรับกว่าบุคคลที่มีความสามารถตลอดจนมีพรสวรรค์ในการทำงานนั้นมักจะสรรหาองค์กรที่ดีที่สุดสำหรับตัวเองเสมอ และอยากร่วมงานกับองค์กรที่มีศักยภาพ รวมถึงองค์กรที่สามารถสร้างความประทับใจให้กับเขาได้มากที่สุด หนึ่งในด่านแรกๆ ที่จะช่วยสร้างความประทับใจให้กับเขาได้ดีนั้นก็คือขั้นตอนของกระบวนการสรรหาบุคลากรนั่นเอง แล้วหลายองค์กรในโลกยุคนี้ก็เริ่มหันมาสนใจในกระบวนการนี้มากขึ้น ที่ไม่ใช่แค่การทำภาพลักษณ์ให้ดี ทำตามระบบให้สมบูรณ์ แต่เป็นการสร้างสรรค์กระบวนการคัดสรรที่ไม่เหมือนใครขึ้นมาใหม่ ตลอดจนปรับปรุงกระบวนการคัดสรรแบบเดิมๆ ให้น่าสนใจยิ่งขึ้น ซึ่งนั่นมีส่วนมากที่จะดึงดูดให้คนเก่งและมีความสามารถอยากที่จะเข้ามาร่วมเป็นหนึ่งในผู้สมัคร (Candidate) กับองค์กรในที่สุด การคัดสรรพนักงานด้วยวิธีการสร้างสรรค์ (Creative Recruitment) เราสามารถสร้างการคัดสรรพนักงานด้วยวิธีการที่ไม่เหมือนใครขึ้นมาได้ มากกว่าแค่การเรียกมานั่งสัมภาษณ์งานเท่านั้น ซึ่งกระบวนการต่างๆ สามารถที่จะทดสอบตลอดจนวัดค่าในมุมต่างๆ ได้เพิ่มขึ้นและมีประสิทธิภาพขึ้นด้วย ที่สำคัญกระบวนการสรรหาที่คัดสรรนี้ยังช่วยสร้างการรับรู้ที่ดีในองค์กรได้เช่นกัน […]

Company Outings : เสียเวลา เปลืองงบ หรือ เป็นการลงทุนที่คุ้มค่าขององค์กร

HIGHLIGHT Company Outings ช่วยให้พนักงานได้พักผ่อนประจำปี เป็นสวัสดิการที่ดีขององค์กร แต่ก็ใช้งบประมาณค่อนข้างมาก Company Outings สามารถช่วยกระชับความสัมพันธ์ของคนในองค์กรให้แน่นแฟ้นขึ้นได้ Company Outings ช่วยรีเฟรชให้พนักงานสดชื่นขึ้นได้ มีความสุขขึ้น และกลับมาทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น หากมีงบประมาณจัด Company Outings ไม่เพียงพอก็มีทางเลือกในการจัดกิจกรรมอย่างอื่นทดแทนมากมายเช่นกัน ไม่มีการนิยามความหมายภาษาไทยชัดเจนสำหรับคำว่า Company Outings แต่มนุษย์ออฟฟิศส่วนใหญ่เข้าใจความหมายและชื่นชอบคำนี้กันเป็นอย่างดี โดยส่วนใหญ่มักจะเรียกกันสั้นๆ ว่า Outings (เอาท์ติ้ง) ซึ่งนี่ก็คือกิจกรรมที่ออกไปทำอะไรร่วมกันประจำปีของบริษัทนั่นเอง โดยส่วนมากบริษัทต่างๆ อาจให้ความหมายของคำว่า Outings = Travel / Vacation / Holliday การท่องเที่ยวพักผ่อนที่มีบริษัทพาไปเที่ยวร่วมกันและรับผิดชอบค่าใช้จ่ายให้ทั้งหมด อาจเรียกได้ว่าเป็นสิ่งที่บริษัทตอบแทนการทำงานหนักของคุณมาทั้งปีก็ว่าได้ แต่บางบริษัทก็อาจจะสร้างคุณค่าให้มันเพิ่มขึ้นมาอีก โดยอาจให้ความหมายว่า Outing = Travel + Team Building ท่องเที่ยวและทำกิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์เพื่อสร้างความสามัคคีและกระตุ้นศักยภาพเพิ่มเติม ซึ่งบางครั้งหากมีการวางแผนการทำ Team Building ที่ดี องค์กรก็จะได้รับประโยขน์เป็นอย่างมาก แต่หากทำ Team Building […]

ประเมินผลสวัสดิการ (Benefit Evaluation) เคล็ดลับสำรวจความพึงพอใจของพนักงานต่อองค์กร

HIGHLIGHT การประเมินผลสวัสดิการจะทำให้เกิดการคัดสรรสวัสดิการให้เหมาะสมกับพนักงานได้มากที่สุด สร้างความพึงพอใจให้เกิดขึ้นได้ และเกิดความภักดีต่อองค์กรได้ การประเมินผลสวัสดิการสามารถช่วยลดอัตราการลาออกของพนักงานได้ และยังช่วยสร้างให้ระบบคัดสรรพนักงานมีประสิทธิภาพขึ้นได้ด้วย การประเมินผลสวัสดิการสามารถสร้างสวัสดิการใหม่ๆ ขึ้นมาได้จากการเสนอแนะของพนักงานเอง ตลอดจนการสร้างสรรค์อะไรใหม่ๆ เพื่อให้เกิดประโยชน์กับทุกฝ่าย การประเมินผลสวัสดิการสามารถช่วยให้บริหารงบประมาณขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ปฎิเสธไม่ได้เลยว่าสวัสดิการคือเหตุผลหนึ่งที่ทำให้คนอยากเข้ามาทำงานกับองค์กร แล้วก็เป็นปัจจัยสำคัญหนึ่งสำหรับการตัดสินใจของพนักงานที่จะร่วมงานกับบริษัทนั้นๆ ต่อไปหรือไม่ หรือนานแค่ไหน ดังนั้นฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ดูแลเรื่องนี้โดยตรงจึงควรทำการสำรวจความพึงพอใจของพนักงานต่อเรื่องสวัสดิการอย่างสม่ำเสมอ เพราะบางครั้วสวัสดิการนี่ล่ะคือสาเหตุสำคัญของการลาออกยิ่งกว่าปัญหาเรื่องงานเสียอีก ในทางตรงกันข้ามหากสวัสดิการดี องค์กรดูแลสารทุกข์สุขดิบดี ก็อาจส่งเสริมกำลังใจให้พนักงานอยากอยู่ร่วมงานกับบริษัทต่อ อดทนกับปัญหาได้มากขึ้น และมีเป้าหมายในการเอาชนะอุปสรรค์ในการทำงานให้ได้เพื่อที่จะไม่เกิดปัญหาใดๆ และอยู่กับองค์กรนี้ให้ได้ต่อไป การสำรวจความพึงพอใจของพนักงานเกี่ยวกับสวัสดิการนั้นนอกจากจะดูว่าสวัสดิการไหนโอเคกับพนักงาน สวัสดิการไหนไม่เวิร์ค หรือควรเพิ่มสวัสดิการไหนขึ้นมาบ้าง เพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดแล้วนั้น ฝ่ายทรัพยากรบุคคลยังอาจแทรกถามเรื่องงาน เรื่องระบบงาน คน ตลอดจนเรื่องอื่นๆ ได้ เพราะการคุยเรื่องสวัสดิการจะทำให้พนักงานผ่อนคลาย กล้าพูด กล้าแสดงความคิดเห็น เกิดความเปิดใจในระดับแรกมากขึ้น ซึ่งการคุยปัญหาในเชิงลึกก็อาจจะง่ายขึ้นกว่าการมานั่งถามโดยตรง นั่นคือประโยชน์อีกส่วนของการทำประเมินผลสวัสดิการได้ด้วยนั่นเอง สนใจอ่านบทความเกี่ยวกับสวัสดิการยุคใหม่เพิ่มเติมได้ที่ สวัสดิการยุคใหม่ดึงดูดใจให้พนักงานมีสุข การทำประเมินผลสวัสดิการ (Benefit Evaluation) ทำเพื่ออะไรได้บ้าง การทำประเมินผลสวัสดิการนั้นสามารถทำได้หลากหลายวิธี และเพื่อหลากหลายวัตถุประสงค์ เราสามารถทำการประเมินผลโดยวิธีทำแบบสอบถาม ทำการสำรวจออนไลน์ ไปจนถึงการสัมภาษณ์ ซึ่งแต่ละกระบวนการมีรายละเอียดที่แตกต่างกันไป เราอาจมาลองดูกันว่าการประเมินผลสวัสดิการนั้นสามารถที่จะทำเพื่อวัตถุประสงค์ใดได้บ้าง การประเมินผลสวัสดิการเพื่อปรับปรุงสวัสดิการที่ดีขึ้นสำหรับพนักงาน : การประเมินผลสวัสดิการนั้นวัตถุประสงค์อย่างแรกที่แท้จริงก็เพื่อสอบถามความพึงพอใจในสวัสดิการของพนักงานแต่ละคน ซึ่งการประเมินผลนี้จะทำให้พนักงานรู้สึกว่าองค์กรใส่ใจดูแลสาระทุกข์สุขดิบของพนักงานอย่างแท้จริง […]

อะไรคือหลักการบริหารงานแบบ MBO แล้วมันแตกต่างจาก KPI หรือ OKR อย่างไร

HIGHLIGHT จุดเด่นของหลักการบริหารแบบ MBO ก็คือมีการกำหนดวัตถุประสงค์ของการบริหารจัดการ ทำให้มีทิศทางในการบริหารที่ชัดเจนขึ้น แต่อาจจะขาดในเรื่องของการกำหนดเป้าหมายที่เป็นผลลัพธ์ให้ทุกคนเห็นภาพร่วมกัน หลักการบริหารแบบ MBO นั้นมีหลักการสั่งการแบบ บนลงล่าง (Top-down) ซึ่งเหมาะสมและมีประสิทธิภาพกับองค์กรหรือแผนกที่ต้องมีการควบคุมการทำงานให้เป็นระบบ หรือการทำงานลักษณะโรงงาน อาจไม่เหมาะกับองค์กรที่มีการเปลี่ยนแปลงเสมอ ชอบความว่องไว หรือต้องการแสดงความคิดเห็นร่วมกัน หลักการบริหารแบบ MBO นั้นเป็นหลักการบริหารคลาสสิกเก่าแก่แต่ทรงคุณค่าถึงปัจจุบัน และเป็นหลักการบริหารที่ก่อกำหนดหลักการบริหารใหม่ๆ ในยุคใหม่ๆ หลายตัวที่ประสบความสำเร็จ และมีประสิทธิภาพ การบริหารงานไม่ว่าจะองค์กรเล็กหรือใหญ่ต่างก็ต้องมีการตั้งเป้าหมายในการดำเนินการกันทั้งนั้น หากไม่มีการตั้งเป้าหมายแล้วองค์กรก็อาจจะไม่รู้ว่าจะเดินไปทิศทางไหนดี บุคลากรก็อาจไม่รู้ว่าจะต้องทำอย่างไรดีถึงจะถูกต้อง การตั้งเป้าหมายนั้นมีหลากหลายวิธี โดยเฉพาะในยุคปัจจุบันนี้ที่มีการคิดหลักการบริหารขึ้นมามากมายให้เลือกลองนำไปปรับใช้กับองค์กรให้เหมาะสม และหนึ่งในหลักการที่หลายองค์กรนิยมนำมาปรับใช้ก็คือ MBO นั่นเอง หลักการบริหารงานแบบ MBO คืออะไร MBO นั้นย่อมาจาก Management by Objective หรือ การบริหารงานตามวัตถุประสงค์ หรือบางครั้งก็เรียกว่า การบริหารงานโดยกำหนดเป้าหมาย โดยที่ MBO นั้นจะมีการกำหนด “วัตถุประสงค์” หรือ “เป้าหมาย” ร่วมกันระหว่างผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชา โดยเป็นการเชื่อมหน้าที่ทางการบริหารงานระหว่างการวางแผนและการควบคุมการทำงานเข้าด้วยกัน แล้วผู้ใต้บังคับบัญชาก็มีภาระหน้าที่ตลอดจนความรับผิดชอบที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้นั้น โดยมีผู้บังคับบัญชาคอยวางแผน ควบคุมการทำงาน ตลอดจนกระตุ้นให้เกิดการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น […]

SMART Goal คืออะไร? หลัก SMART พร้อมตัวอย่างการตั้งเป้าหมาย

HIGHLIGHT SMART Goal คือกรอบช่วยเปลี่ยนความตั้งใจที่กว้างให้เป็นเป้าหมายที่ชัด วัดผลได้ ทำได้จริง สอดคล้องกับสิ่งสำคัญ และมีกรอบเวลา หลัก SMART ที่ใช้แพร่หลายในปัจจุบันย่อมาจาก Specific, Measurable, Achievable, Relevant และ Time-bound เป้าหมายที่เขียนครบ 5 ข้ออาจยังไม่ใช่เป้าหมายที่ดี หากไม่มีข้อมูลตั้งต้น ผู้รับผิดชอบ ทรัพยากร และการติดตามผลระหว่างทาง บทความนี้มีตัวอย่าง SMART Goal ของบริษัท แต่ละแผนก และรายบุคคล พร้อมแบบฟอร์มที่ HR และหัวหน้างานนำไปปรับใช้ได้ SMART Goal คืออะไร? SMART Goal คือวิธีเขียนเป้าหมายให้มีองค์ประกอบสำคัญครบถ้วน ตั้งแต่ผลลัพธ์ที่ต้องการ วิธีวัด ความเป็นไปได้ ความสอดคล้องกับงาน ไปจนถึงกำหนดเวลา กรอบนี้จึงช่วยให้องค์กร ทีม และพนักงานเข้าใจความคาดหวังตรงกัน ติดตามความคืบหน้าได้ และรู้ว่าเมื่อใดควรปรับแผน อย่างไรก็ตาม SMART ไม่ใช่สูตรรับประกันความสำเร็จ และไม่ใช่ระบบบริหารผลงานทั้งระบบ เป้าหมายจะเกิดผลได้เมื่อมีเจ้าของเป้าหมาย แผนปฏิบัติการ […]

บทบาทใหม่ของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ในยุคดิจิทัล (New Roles of HR in Digital Age)

HIGHLIGHT ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) ในยุคดิจิทัลนั้นจะต้องทำงานฝ่ายรุก ตั้งแต่การสร้างกลยุทธ์ในการสรรหาและบริหารทรัพยากรมนุษย์ ไปจนถึงการสร้างสวัสดิการที่ดึงดูดใจ ปัจจัยที่เข้ามามีผลอย่างมากในยุคดิจิทัลก็คือเรื่องของเทคโนโลยี ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ก็จำเป็นจะต้องอัพเดทและนำเทคโนโลยีสมัยใหม่เข้ามาใช้กับการทำงานแผนกของตนให้มีประสิทธิภาพด้วย หนึ่งในหน้าที่สำคัญของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ยุคใหม่ก็คือการสร้างความสุขและคุณภาพชีวิตที่ดีให้กับบุคลากรในองค์กร บทบาทสำคัญอีกอย่างของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ในยุคดิจิทัลนี้ก็คือการส่งเสริมให้พนักงานได้เกิดการพัฒนาศักยภาพทั้งในเรื่องของทักษะการทำงานและทักษะในด้านอื่นๆ เมื่อโลกก้าวสู่ยุคดิจิทัล (Digital Age) มากขึ้นเรื่อยๆ ประเด็นหนึ่งที่โดดเด่นขึ้นตามก็คือเรื่องของการปฎิวัติทางอาชีพ (Career Disruption) นั่นเอง แล้วอย่างที่เรารู้กันดีแล้วว่าหนึ่งในฝ่ายที่ต้องปรับตัวมากที่สุดหรือเปลี่ยนโฉมหน้าแผนกตลอดจนปรับกลยุทธ์แบบพลิกหน้ามือเป็นหลังมือใหม่หมดก็คือฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ (HR) นั่นเอง แต่หากมองกันจริงๆ แล้วแทบทุกอย่างกลับกลายเป็นข้อดีของการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ ทั้งต่อการทำงานของฝ่าย HR เอง ไปจนถึงตัวพนักงานในองค์กร ตลอดจนตัวองค์กรเองที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งการก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลนั้นทำให้ฝายทรัพยากรมนุษย์ (HR) มีบทบาทที่ปรับเปลี่ยนไปอย่างไรกันบ้างมาลองดูกัน บทบาทใหม่ของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ในยุคดิจิทัล (New Roles of HR in Digital Age) การปฎิวัติทางอาชีพ (Career Disruption) นั้นทำให้ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ (HR) ปรับเปลี่ยนหลากหลายอย่าง ตั้งแต่โครงสร้างตำแหน่งในแผนก, กระบวนการทำงานในเชิงรุก, สวัสดิการสร้างสรรค์, การนำเอาเทคโนโลยีเข้ามาใช้บริหารสายงานบุคคล, ตลอดจนการสร้างกลยุทธ์ตั้งแต่ภายในองค์กรไปจนถึงการสรรหาคนภายนอกที่มีฝีมือเข้ามาร่วมงาน นั่นทำให้บทบาทของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ในยุคนี้เปลี่ยนแปลงไปมากทีเดียว HR ที่มีข้อสงสัยหรือมีคำถามเกี่ยวกับประเด็นนี้ Q. จริงๆ แล้วเรามี HR […]

แหล่งเรียนออนไลน์ระดับสากลสำหรับการพัฒนาศักยภาพ (International Learning Platforms)

HIGHLIGHT การเรียนรู้จากแหล่งเรียนรู้ออนไลน์ในระดับสากลจะทำให้เราได้พัฒนาทักษะภาษาอังกฤษไปในตัว และเพิ่มศักยภาพด้านภาษาที่ทำให้เราพร้อมทำงานในระดับสากลได้อย่างดีเยี่ยม การเรียนรู้จากแหล่งเรียนรู้ออนไลน์ในระดับสากลจะทำให้เราได้มีโอกาสเรียนรู้องค์ความรู้จากมหาวิทยาลัยชั้นนำทั่วโลก, ศาสตราจารย์ที่มีชื่อเสียง, ไปจนถึงองค์กรที่ประสบความสำเร็จ โดยที่ไม่ต้องเดินทางบินไปเรียนถึงต่างประเทศ และประหยัดค่าใช้จ่าย การเรียนรู้จากแหล่งเรียนรู้ออนไลน์ในระดับสากลจะทำให้เราก้าวตามเทคโนโลยีได้ทัน เพราะเป็นความรู้ที่ทันสมัย ก้าวหน้า และอัพเดท ข้อดีของโลกไร้พรมแดนอีกอย่างก็คือทุกคนทั่วโลกสามารถเข้าถึงแหล่งเรียนรู้ต่างๆ ได้อย่างเท่าเทียม และมีแหล่งเรียนรู้มากมายทั้งในระดับประเทศและระดับสากลที่ให้เราสามารถเลือกเรียนรู้ตลอดจนพัฒนาตนเองได้ตามความต้องการ แหล่งเรียนรู้ต่างๆ นั้นมีทั้งแบบเสียค่าบริการไปจนถึงให้บริการฟรี ทำให้ทุกคนมีสิทธิในการเปิดโลกที่เป็นอิสระแถมยังค่าใช้จ่ายน้อยลงอีกด้วย เมื่อก่อนหากเราอยากจะเรียนคอร์สต่างประเทศดีๆ ก็ต้องบินไปเรียนถึงถิ่น แต่เดี๋ยวนี้อยู่ที่บ้านเราก็สามารถเรียนรู้จากแหล่งต่างๆ ทั่วโลกได้อย่างง่ายดายแล้ว วันนี้เราหยิบเอาแหล่งเรียนรู้ระดับสากล (International Learning Platforms) ที่ได้รับความนิยมเอามาฝากกัน องค์กร ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ ตลอดจนพนักงานเองก็สามารถใช้แหล่งเรียนรู้เหล่านี้ในการนำมาพัฒนาตนเองได้ แต่สิ่งสำคัญก็คือต้องมีความรู้ในเรื่องภาษาสากลด้วย โดยเฉพาะภาษาอังกฤษ ที่จะช่วยให้เราเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายและเข้าใจข้อมูลได้ยิ่งขึ้น สามารถสกัดนำมาใช้ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และใช้พัฒนาตนเองได้อย่างมีประสิทธิผล ดรรชนีชี้วัดศักยภาพการแข่งขันด้านทรัพยากรบุคคลของโลก (Global Talent Competitiveness Index) ประจำปี 2019 แหล่งเรียนออนไลน์ระดับสากลสำหรับการพัฒนาศักยภาพ (International Learning Platforms) ปัจจุบันมีแหล่งเรียนรู้ออนไลน์ที่เกิดขึ้นมากมายทั่วโลก ตั้งแต่แหล่งเรียนรู้เชิงวิชาการ, แหล่งเรียนรู้เชิงวิชาชีพ, แหล่งเรียนรู้เชิงประสบการณ์ชีวิต, ไปจนถึงแหล่งเรียนรู้เชิงงานอดิเรก ให้ได้เรียนรู้กันตามความต้องการ edX edX นั้นเป็นโครงการ […]

เคล็ดลับมัดใจบุคลากรคนเก่ง (Secrets of Talent Management)

HIGHLIGHT เคล็ดลับมัดใจคนเก่งและมีพรสวรรค์ (Secrets of Talent Management) นั้นไม่ใช่เรื่องเงินเพียงอย่างเดียว ยังมีอีกหลากหลายปัจจัยในการรักษาให้คนเหล่านี้อยู่ร่วมกับองค์กรได้นานที่สุด คนเก่งและมีพรสวรรค์ (Talent) มีความต้องการที่จะพัฒนาตนเองอยู่เสมอ องค์กรที่จะรักษาคนเหล่านี้ให้ร่วมงานได้ควรจะต้องมีการส่งเสริมให้เขาได้พัฒนาศักยภาพอยู่เสมอเช่นกัน อาจเป็นการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะ หรือส่งเสริมให้เรียนรู้และฝึกฝนในทักษะใหม่ๆ การบริหารจัดการคนเก่งและมีพรสวรรค์ (Talent) ที่ดี จะช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรไปในตัว สร้างแบรนด์องค์กรให้เป็นที่จดจำ สร้างความน่าเชื่อถือให้เกิดขึ้น และทำให้คนที่มีความสามารถอื่นๆ อยากมาร่วมงานกับองค์กร ทำให้องค์กรมีโอกาสได้พนักงานที่เก่งและมีพรสวรรค์เสมอ การที่องค์กรได้คนเก่งที่มีความสามารถเข้ามาร่วมงานกับองค์กรนั้นถือว่าเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่สุด แต่นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการทำงานและการประสบความสำเร็จเท่านั้น เพราะสิ่งสำคัญต่อไปก็คือระบบการทำงานและการบริหารจัดการตลอดจนการดูแลเอาใจใส่พนักงานขององค์กรที่จะทำให้ผู้ที่มีความสามารถเหล่านี้ตลอดจนพนักงานทุกคนจะสามารถทุ่มเททำงานให้กับบริษัทอย่างเต็มที่ หรือเกิดความรักองค์กรได้หรือไม่ ตลอดจนสามารถอยู่ร่วมทำงานได้ในระยะยาวในที่สุด ดังนั้นการที่จะรักษาพนักงานให้คงอยู่ได้นั้นเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะกับคนที่มีความสามารถทั้งหลายที่องค์กรจะมีวิธีมัดใจอย่างไรให้เขาเหล่านั้นอยากทำงานกับองค์กร และเกิดความจงรักภักดีในที่สุด และนี่คือเคล็ดลับที่อาจใช้มัดใจคนที่มีพรสวรรค์ (Talent) เหล่านั้นได้อยู่หมัด สามารถอ่านบทความเพิ่มเติมถึงกระบวนการองค์รวมของการบริหารจัดการคนที่มีความสามารถตลอดจนคนที่มีพรสวรรค์ได้ตามลิงค์ด้านล่างนี้ การบริหารจัดการคนเก่งในองค์กร (Talent Management) กลยุทธ์มัดใจบุคลากรคนเก่ง (Strategy of Talent Management) การรักษาคนเก่ง คนมีพรสวรรค์ ตลอดจนคนมีความสามารถให้ทำงานให้กับองค์กรในระยะยาวได้นั้นเป็นสิ่งจำเป็นต่อองค์กรอย่างยิ่ง นอกจากจะเป็นเคล็ดลับในการทำให้องค์กรประสบผลสำเร็จได้อย่างยอดเยี่ยมแล้ว ก็ยังทำให้องค์กรตลอดจนฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) ไม่ต้องปวดหัวกับการสรรหาพนักงานใหม่บ่อยๆ ตลอดจนทำเอกสารหรือแก้ข้อมูลต่างๆ อยู่เรื่อย ๆ ซึ่งเรื่องจุกจิกเหล่านี้หากมีปริมาณมากและถี่ก็ทำให้เสียเวลาและเกิดความยุ่งยากในการทำงานได้เช่นกัน ดังนั้นการรักษาคนเก่ง […]

รวมแหล่งเรียนออนไลน์เพื่อการพัฒนาศักยภาพ (Online Learning for Developing Yourself)

HIGHLIGHT แหล่งเรียนรู้ผ่านคลาสออนไลน์ที่เป็นภาษาไทยนั้นเริ่มมีมากมายไม่แพ้แหล่งเรียนรู้ของต่างชาติ และองค์กรควรส่งเสริมให้บุคลากรพัฒนาตนเองจากแหล่งเรียนรู้ผ่านคลาสออนไลน์ต่างๆ แหล่งเรียนรู้ผ่านคลาสออนไลน์นั้นช่วยประโยชน์ให้กับองค์กรได้หลายด้าน ตั้งแต่ช่วยประหยัดงบประมาณขององค์กรในการพัฒนาบุคลากร ไปจนถึงสร้างความสะดวกสบายให้กับผู้เรียนที่เลือกเรียนได้ตามใจชอบ โลกไร้พรมแดนทำให้เราสามารถเรียนรู้แหล่งเรียนรู้ผ่านคลาสออนไลน์ได้จากทั่วโลกได้สะดวกง่ายดาย มีองค์ความรู้ที่หลากหลาย ทำให้วิสัยทัศน์เปิดกว้างยิ่งขึ้น ยุคดิจิตอลสร้างความสะดวกสบายให้กับชีวิตมนุษย์ได้หลากหลายอย่าง และสร้างประโยชน์ให้กับมนุษย์ได้อย่างไรขีดจำกัดอีกด้วย แล้วหนึ่งในสิ่งที่โลกดิจิตอลสร้างประโยชน์ได้มากที่สุดอีกอย่างหนึ่งก็คือเรื่องของการศึกษานั่นเอง ทั้งการศึกษาแบบเป็นทางการ เป็นวิชาชีพ องค์ความรู้ ตลอดจนการศึกษาในรูปแบบตามอัธยาศัย การเผยแพร่ความรู้ทั่วไป ไปจนถึงการเรียนรู้ตลอดชีวิต ยุคดิจิตอลทำให้เกิดการเรียนการสอนในรูปแบบ Online ขึ้นมากมาย ทำให้ผู้เรียนสามารถเลือกเรียนได้ตามเวลาที่สะดวก อยู่ที่ไหนบนโลกก็สามารถเรียนได้ แม้จะอยู่คนละประเทศก็ตาม ตลอดจนเรียนซ้ำได้อย่างไม่จำกัด ทำให้มีองค์ความรู้มากมายอยู่บนโลกออนไลน์ทุกวันนี้ Online Learning ปัจจุบันรูปแบบของการเรียนเริ่มพัฒนาสู่การเรียนรู้กันเพิ่มมากชึ้นทุกวัน ซึ่งการเรียนรู้นั้นอาจไม่เป็นทางการ ตลอดจนสามารถเรียนรู้ได้ตามความสะดวก ได้ตลอดเวลา ได้ทุกสถานที่ รวมถึงเรียนรู้ได้จากหลากหลายอุปกรณ์ แม้กระทั่งจากสมาร์ทโฟนของเรา ยุคดิจิตอลที่เทคโนโลยีกำลังเข้ามามีบทบาทอย่างมากที่รวมไปถึงเรื่องของการทำงานนั้นทำให้มีแหล่งเรียนรู้เกิดขึ้นมากมาย โดยเฉพาะในสาย HR-Tech (Human Resource Technology) และสาย Ed-Tech (Education Technology) ที่มีสตาร์ทอัพจำนวนมากทั่วโลกเริ่มกระโดดเข้ามาในธุรกิจนี้เป็นจำนวนมาก ทำให้โลกของการเรียนรู้นั้นกว้างขวางขึ้นมากอย่างไรขอบเขตเลยทีเดียว โลกของการทำงานก็ได้รับประโยชน์ในรูปแบบนี้เช่นกัน องค์กรสามารถส่งเสริมพนักงานของตนให้ศึกษาหาความรู้เพิ่มเติมผ่านระบบออนไลน์ได้ รวมถึงส่งเสริมให้พนักงานได้เรียนรู้เรื่องต่างๆ ตามความสนใจของตนเองได้อย่างไม่มีขีดจำกัดอีกด้วย ตลอดจนสามารถสร้างคอร์สออนไลน์ขององค์กรเองเผื่อเผยแพร่ให้กับพนักงานในองค์กรได้เรียนรู้และพัฒนาศักยภาพ รวมถึงสามารถเผยแพร่เป็นสาธารณะประโยชน์ให้กับคนทั่วไปได้รับความรู้ได้อีกด้วย ยุคดิจิตอลที่ทำให้โลกของการทำงานเปลี่ยนแปลงไปมากมายหลากหลายรูปแบบนี้ทำให้คนวัยทำงานทุกคนควรจะต้องหันมาพัฒนาตนเองให้ก้าวทันโลกและตามเทคโนโลยีให้ทัน และอีกหนึ่งในเทรนด์การพัฒนาตนเองที่กำลังมาแรงก็คือการ […]

การเป็นผู้นำที่ดีในยุคดิจิทัล (How to be a Good Leader in Digital Age)

HIGHLIGHT ผู้นำที่ดีในยุคดิจิทัลต้องเปิดรับฟังปัญหาและการเสนอแนะจากผู้อื่นอย่างเปิดใจ และสกัดนำสิ่งที่เป็นประโยชน์ไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ องค์กรยุคดิจิทัลต่างก็มีเทคโนโลยีมากมายที่เข้ามาเกี่ยวข้องกับการทำงาน ผู้นำในยุคดิจิทัลที่ดีควรมีองค์ความรู้ด้านเทคโนโลยีที่รอบด้าน อัพเดทความรู้ตลอดเวลา และสามารถถ่ายทอดให้กับผู้อื่นได้อย่างดีเยี่ยม องค์กรยุคดิจิทัลเต็มไปด้วยข้อมูลต่างๆ มากมาย ผู้นำในยุคดิจิทัลควรมีทักษะในการคิดวิเคราะห์ที่ดี นำข้อมูลมาใช้ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้นำในยุคดิจิทัลต้องลดอีโก้ของตนเองลง ไม่ปกครองโดยใช้อำนาจและการสั่งการ ทำงานในระบบทีมให้เป็น และให้ความสำคัญกับลูกน้องทุกคนอย่างเท่าเทียม องค์กรที่ก้าวหน้าอย่างยอดเยี่ยมนั้นมักจะมีผู้นำที่ดีเป็นหัวเรือองค์กรเสมอ ตลอดจนใส่ใจในผู้นำระดับล่างๆ ลงมาที่เปี่ยมไปด้วยศักยภาพในการบริหารงานและบริหารคนได้อย่างดีเยี่ยมไปพร้อมๆ กัน ผู้นำในยุคเก่านั้นอาจต้องเชี่ยวชาญในการใช้อำนาจสั่งการ บริหารคนให้อยู่ในระบบระเบียบ ตลอดจนควบคุมการทำงานในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งให้มีความสม่ำเสมอ และเกิดผลลัพธ์ที่ดีให้คงที่มากที่สุด แต่สำหรับผู้นำในยุคใหม่ในยุคดิจิทัลที่มีอะไรเปลี่ยนแปลงมากมาย ในยุคโลกไร้พรมแดนที่ทั่วทั้งโลกหลอมกลายเป็นวัฒนธรรมเดียวกัน เชื่อมต่อกันได้รวดเร็ว ต่างก็ทำให้ระบบการทำงานนั้นเปลี่ยนไปมากมาย 9 คุณสมบัติที่ผู้นำที่ดีควรมี คืออะไรบ้าง ? HREX อยากนำเสนอวิธีการเป็นผู้นำที่ดีในยุคดิจิทัลเพื่อให้เหมาะสมกับโลกยุคใหม่ในทุกวันนี้ ว่าควรมีทักษะใดบ้าง ? 1. ควรอัพเดทเทคโนโลยีอย่างสม่ำเสมอ ในยุคนี้ปฎิเสธไม่ได้ว่าเทคโนโลยีเข้ามามีส่วนเกี่ยวข้องตั้งแต่ชีวิตส่วนตัวไปจนถึงชีวิตการทำงานเลยทีเดียว หลายเทคโนโลยีเป็นประโยชน์ต่อการทำงานเป็นอย่างมาก ผู้นำที่ดีจึงควรที่จะอัพเดทความรู้ในเรื่องนี้ตลอดจนพัฒนาการใช้งานตลอดเวลา โดยเฉพาะเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับงานของเราโดยตรง ในชณะเดียวกันก็สามารถนำความรู้ใหม่ๆ เข้ามาประยุกต์ใช้ในการทำงาน ตลอดจนแนะนำองค์กรให้นำเอาเทคโนโลยีเช้ามาใช้กับองค์กรให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย แล้วการที่ผู้นำที่ดีมีความรู้ในเรื่องเทคโนโลยีนี้ก็จะทำให้สามารถถ่ายทอดตลอดจนสอนให้ลูกน้องได้รับความรู้ที่ก้าวหน้าไปตาม และสามารถส่งเสริมให้ทุกคนสามารถนำเอาเทคโนโลยีมาใช้กับการทำงานตลอดจนชีวิตประจำวันได้อีกด้วย 2. มีทักษะในการคิดวิเคราะห์ที่ดี โลกทุกวันนี้เป็นโลกแห่งข้อมูล โดยเฉพาะข้อมูลระบบ Big Data ที่มีประโยชน์มหาศาลขึ้นอยู่กับว่าใครจะนำมาใช้ประโยชน์ได้อย่างไร รวมถึงการเชื่อมต่อข้อมูลระหว่างกันขององค์กรต่างๆ ทั่วโลกที่ยิ่งทำให้โลกทุกวันนี้เต็มไปด้วยข้อมูล […]

กลยุทธ์เชิงปฎิบัติการแห่งอนาคตที่มีประสิทธิภาพสำหรับการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (The Future of Strategy Execution in Human Resource Management)

HIGHLIGHT กลยุทธ์เชิงปฎิบัติการนั้นสามารถที่จะทำให้เราเห็นถึงวัตถุประสงค์ได้ชัดเจน รวมไปถึงชี้แนวทางในการปฎิบัติการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จอย่างยอดเยี่ยม กลยุทธ์เชิงปฎิบัติการสำหรับฝ่าย HR นั้นควรคำนึงถึงการทำงานที่มีประสิทธิภาพของงาน HRM ตลอดจนคำนึงถึงผลประโยชน์ของบุคลากรอย่างแท้จริง กลยุท์เชิงปฎิบัติการที่มีประสิทธิภาพ สามารถสร้างให้องค์กรมีภาพลักษณ์ที่ดี และเพิ่มศักยภาพขึ้นได้ ยุคดิจิตอล (Digital Age) นี้ฝ่ายหนึ่งที่ได้รับผลกระทบและต้องปรับตัวอย่างมากเป็นฝ่ายแรกๆ เลยก็คือฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ (HR) นั่นเอง หนึ่งในสิ่งที่ฝ่าย HR ใส่ใจมากขึ้นนั้นก็คือการวางกลยุทธ์ในการปฎิบัติงาน แต่การไม่คุ้นเคยกับการทำงานในลักษณะนี้มาก่อนก็อาจทำให้ฝ่าย HR ส่วนใหญ่ได้แต่มีการคิดและวางกลยุทธ์ที่สวยหรู แต่เอาไปปฎิบัติจริงได้ไม่เป็น หรือไม่นำไปปฎิบัติตามหลักการที่วางไว้เลย ยุคนี้ฝ่าย HR ต้องลุกขึ้นมาเป็นฝ่ายรุกมากกว่าฝ่ายรับ การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HRM) แตกต่างไปจากเมื่อก่อน แถมยังมีการพัฒนาขึ้นเรื่อยๆ ด้วย เพราะทรัพยากรมนุษย์นั้นถือเป็นหัวใจสำคัญขององค์กร และหลายองค์กรต่างก็พยายามแข่งขันเพื่อดึงคนที่มีศักยภาพให้มาร่วมงานกับองค์กรให้ได้มากที่สุด ดังนั้นการที่ฝ่าย HR ไม่พร้อม หรือมีกลยุทธ์ในการทำงานที่ไม่ดี หรือแม้กระทั่งมีกลยุทธ์ที่สวยหรูแต่ไม่นำไปปฎิบัติการ ก็เปล่าประโยชน์กับองค์กรเสียเปล่า ดังนั้นเทรนด์ของ HR ในยุคใหม่ที่กำลังได้รับการใส่ใจมากขึ้นเรื่อยๆ นี้ก็คือการต้องวางกลยุทธ์เชิงปฎิบัติการที่นำไปสู่การใช้งานได้จริง มีทิศทางในการลงมือปฎิบัติ ที่สำคัญมีกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์แตกต่างไม่เหมือนใคร เพื่อสร้างให้องค์กรมีจุดเด่นที่แตกต่าง มีศักยภาพที่เพิ่มขึ้นในการสรรหาทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพเข้ามาร่วมงานกับองค์กร ตลอดจนมีการดูแลพนักงานให้มีความสุขกับการทำงานในองค์กรให้มากที่สุดอีกด้วย กลยุทธ์เชิงปฎิบัติการแห่งอนาคตที่มีประสิทธิภาพสำหรับการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (The Future […]

กลยุทธ์สร้างสุขภาวะที่ดีให้กับออฟฟิศคนรุ่นใหม่ในยุคดิจิทัล (Healthy & Wellness Strategy for Digital Age Office)

HIGHLIGHT การสร้างสุขภาวะที่ดีให้กับบุคลากรเป็นการสร้างวิถี Work-Life Balance ได้ดีอีกทางหนึ่ง เพื่อให้พนักงานมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นได้ ส่งเสริมให้ทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย กลยุทธ์ในการสร้างสุขภาวะที่ดีให้กับพนักงานนี้ยังสามารถดึงดูดให้คนอยากมาร่วมงานกับองค์กรได้มากขึ้นด้วย ทำให้องค์กรมีตัวเลือกในการคัดสรรบุคลากรคุณภาพที่เยอะขึ้น และยังสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรได้เช่นกัน เมื่อพนักงานมีความสุขในการทำงน มีความสุขในการดำรงชีวิต มีสุขภาพกายที่แข็งแรง มีสุขภาพจิตใจที่ดี ย่อมส่งเสริมให้การทำงานมีประสิทธิภาพขึ้น เสริมสร้างให้องค์กรมีศักยภาพขึ้นได้ ทิศทางขององค์กรยุคใหม่ในยุคดิจิทัลนั้นก็คือการผสานสุขภาวะที่ดี การสันทนาการ ตลอดจนกิจกรรมผ่อนคลายต่างๆ ให้ผสมกลมกลืนกันกับวิถีชีวิตการทำงาน เพื่อให้การการใช้ชีวิตอย่างลงตัว สามารถผ่อนคลายไปพร้อมกับการทำงานได้ และไม่ใช่เรื่องที่ผิดหรือจะโดนลงโทษเหมือนเมื่อก่อนหากทำกิจกรรมเหล่านี้ในขณะเวลาทำงาน ยุคดิจิทัล (Digital Age) อะไรหลายอย่างเปลี่ยนแปลงไปมากมาย ตั้งแต่ระบบการทำงาน, ลักษณะของผู้คน, วิชาชีพที่เพิ่มขึ้นมาหลากหลายรูปแบบ, การนำเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทมากขึ้นเรื่อยๆ ในการทำงาน, พฤติกรรมการทำงาน, ไปจนถึงรูปแบบการสร้างสิ่งแวดล้อมในการทำงานที่ไร้ขีดจำกัดในการสร้างสรรค์ อย่างไรก็ดีการปรับสภาพแวดล้อมในการทำงานของคนยุคใหม่ด้วยการตกแต่งและจัดรูปแบบออฟฟิศให้น่าอยู่น่าทำงานนี้ต่างก็ช่วยส่งเสริมให้พนักงานมีสุขภาวะที่ดีขึ้น ทั้งสุขภาพกาย และสุขภาพใจ แต่บางครั้งก็มีข้อเสียแทรกตัวอยู่บ้างอย่างเช่นการมีสถานที่ที่ดีทำให้คนทำงานยุคใหม่อาจเสพติดการทำงานมากจนเกินไป นั่งแช่กับเก้าอี้ทำงานนานๆ โดยไม่ลุกไปไหน หรือแม้กระทั่งทำงานอย่างไม่ลืมหูลืมตาลืมพักผ่อนกันเลยทีเดียว ซึ่งสิ่งเหล่านี้หากละเลยในระยะยาวอาจเป็นผลเสียเกิดขึ้นกับสุขภาพของพนักงานได้ ดังนั้นออฟฟิศยุคใหม่จึงควรหันมาร่วมกันใส่ใจดูแลเรื่องสุขภาวะของตนเอง ตลอดจนระดับองค์กรยุคดิจิทัลก็อาจนำเอากลยุทธ์สร้างสุขภาวะที่ดีนี้มาใช้เป็นกลยุทธ์หนึ่งในการสร้างสรรค์การทำงานยุคใหม่ด้วยเช่นกัน กลยุทธ์สร้างสุขภาวะที่ดีให้กับองค์กรยุคใหม่ นอกจากกลยุทธ์ในการทำธุรกิจแล้ว กลยุทธ์ในการดูแลบุคลากรในด้านต่างๆ ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน องค์กรอาจใช้กลยุทธ์นี้ขับเคลื่อนธุรกิจร่วมกับกลยุทธ์อื่นๆ เพื่อให้เกิดประสิทธิผลที่ดีที่สุดต่อองค์กรได้ ลองมาดูกันดีกว่าว่าจะมีกลยุทธ์อะไรน่าสนใจกันบ้าง การสร้างออฟฟิศแบบเปิด (Open Space Office) […]

Workforce Diversity ทำไมความหลากหลายของพนักงานในองค์กรจึงเป็นเรื่องสำคัญ

HIGHLIGHT Workforce Diversity ความหลากหลายของบุคลากรในที่ทำงาน ไม่ใช่ปัญหาในการบริหาร แต่ในอีกมุมหนึ่งของความแตกต่างของทักษะความสามารถ ตลอดจนความคิดเห็นในหลายแง่มุมที่เป็นประโยชน์ต่อการทำงานได้ องค์กรที่มีพนักงานหลากหลายทางเชื้อชาติเป็นประโยชน์ต่อการทำงานในยุคปัจจุบันมากขึ้น เพราะธุรกิจในยุคนี้ทำการตลาดแบบทั่วโลกมากขึ้น ทำให้องค์กรเข้าใจลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่มีวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ยุคนี้กระแสการยอมรับความหลากหลายทางเพศกำลังเป็นกระแสที่มาแรงมาก ทั้งในการยอมรับความหลากหลายทางเพศในสังคม ไปจนถึงการยอมรับความหลากหลายทางเพศในการทำงานอย่างยุติธรรม ซึ่งความสามารถไม่ควรมองจากเรื่องเพศเป็นหลัก ความหลากหลายอีกอย่างในองค์กรที่เจอกันประจำก็คือเรื่องของอายุ แต่อาจนำข้อได้เปรียบของแต่ละอายุมาใช้ในการทำงานให้เกิดประโยชน์ เช่น ใช้ความสามารถทางเทคโนโลยีของคนรุ่นใหม่ ทำงานกับการตลาดที่เข้าใจผู้บริโภคจากประสบการณ์ที่มากมายของผู้อาวุโสที่มีประสบการณ์ สำนวนไทยที่บอกว่า “มากคน มากความ” นั้นเป็นจริงเสมอ แต่ในบางครั้งการมากคนและมากความก็เป็นประโยชน์ได้เช่นกัน โดยเฉพาะมุมมองของการทำงานในองค์กรต่างๆ ที่หากองค์กรมีความหลากหลายของพนักงานก็สามารถนำสิ่งนี้มาสร้างให้ก่อประโยชน์กับองค์กรได้เช่นกัน ความหลากหลายในยุคปัจจุบันนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในเรื่องเพศหรืออายุเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเชื้อชาติ ตลอดจนความรู้ความสามารถที่ต่างก็ทำให้เกิดมุมมองต่างๆ ที่เป็นประโยชน์กับองค์กรได้มากมาย ตรงกันข้าม องค์กรที่ไม่มีความหลากหลายนั้นถึงแม้จะมีข้อดีที่สามารถบริหารจัดการได้ง่าย มีความคิดเห็นไปในทิศทางเดียวกัน แต่ก็มักไม่มีความหลากหลายของความคิดเห็นในแง่มุมต่างๆ ซึ่งนั่นอาจทำให้องค์กรมีวิสัยทัศน์หรือความคิดที่ไม่กว้างขวาง บริหารจัดการหรือแก้ปัญหาในวิธีซ้ำๆ เดิมๆ ที่อาจไม่สามารถแก้ปัญหาเลยเสียด้วยซ้ำ ดังนั้นองค์กรจึงควรมีพนักงานที่หลากหลายเพื่อให้เกิดประโยชน์กับองค์กรในที่สุด ความหลากหลายของบุคลากรในรูปแบบต่างๆ ความหลากหลายของบุคลากรในตลาดแรงงานหรือการบริหารงานแบบองค์กรนั้นมีมากมายหลายรูปแบบ ซึ่งแต่ละอย่างต่างก็มีลักษณะและข้อดีกับองค์กรที่แตกต่างกัน ซึ่งความหลากหลายต่างๆ นั้นมีดังนี้ ความหลากหลายทางเพศ (Gender Diversity) หากพูดถึงเรื่องความหลากหลายทางเพศในยุคปัจจุบันนี้ไม่ใช่มีแค่เพศชายหรือหญิงเท่านั้น การที่ทั่วโลกเริ่มรณรงค์ให้เปิดกว้างและยอมรับเพศทางเลือกที่แตกต่าง โดยเฉพาะในกลุ่ม LGBT ทั้งการยอมรับในสังคมทั่วไป ไปจนถึงสังคมแห่งการทำงาน เพื่อให้ทุกคนมีสิทธิเท่าเทียมกันอย่างแท้จริง และมีโอกาสก้าวหน้าในการทำงานที่วัดจากความสามารถไม่ได้วัดจากเรื่องเพศ […]

หลักการบริหารแบบองค์กรสีเทอร์ควอยซ์ (Teal Organization)

HIGHLIGHT หัวใจสำคัญของ องค์กรสีเทอร์ควอยซ์ (Teal Organization) ก็คือการที่บุคลากรต้องมีการบริหารจัดการตนเอง (Self-Management) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งนั่นจะทำให้องค์กรขับเคลื่อนได้อย่างมีศักยภาพ คุณลักษณะสำคัญของ องค์กรสีเทอร์ควอยซ์ (Teal Organization) ก็คือการพร้อมรับการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ไม่ยึดติดอยู่กับระบบระเบียบเดิมๆ จนเกินไป พร้อมปรับสู่การพัฒนาที่ดีกว่าอยู่ตลอดเวลา องค์กรสีเทอร์ควอยซ์ (Teal Organization) มักจะชอบเป็นนักสร้างสรรค์ ตอลดจนนักนวัตกรรมที่ชอบสร้างสิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ของตนเอง ไปจนถึงระบบการทำงานที่ทำให้องค์กรมีประสิทธิภาพมากที่สุด เมื่อไม่กี่ปีมานี้มีองค์ความรู้ใหม่อย่างหนึ่งที่เกี่ยวกับหลักการบริหารองค์กรที่โด่งดังไปทั่วโลกอย่างไม่คาดคิดมาก่อน หลักการที่ว่านี้ก็คือ “องค์กรสีเทอร์ควอยซ์ (Teal Organization)” ที่มีการแบ่งลักษณะองค์กรออกเป็น 5 สี ซึ่งมีพัฒนาการที่แตกต่างกันอันเป็นลักษณะขององค์กรที่เห็นได้ชัดเจน กำเนิด Teal Organization หลักการ “องค์กรสีเทอร์ควอยซ์ (Teal Organization)” นี้เป็นการแปลความหมายในภาษาไทยให้เรียกง่าย ไพเราะ และเข้าใจชัดเจนกว่าการแปลคำว่า Teal ให้ตรงตัวว่าหมายถึง “สีเขียวหัวเป็ด” ซึ่งประเด็นในการถกเถียงเรื่องนี้ก็ไม่ใช่เฉพาะในเมืองไทยเท่านั้น แต่ก็เป็นประเด็นในระดับนานาชาติเช่นกันถึงการนิยามและแปลความออกมาเป็นคำว่า Teal หรือ Sapphire ดี แต่ถึงอย่างไร Teal […]

7 องค์กรไทยที่สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานยอดเยี่ยม (Working Environment)

HIGHLIGHT การใส่ใจสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดีจะส่งเสริมให้พนักงานมีประสิทธิภาพในการทำงานเพิ่มขึ้นได้ การผสานสันทนาการ การพักผ่อน การผ่อนคลาย เข้ามาในวิถีการทำงานจะช่วยลดความเครียด และรีเฟรชชีวิตระหว่างวันได้เป็นอย่างดี ทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น พนักงานที่มีคุณภาพชีวิตที่ดี สามารถสร้างความสมดุล Work-Life Balance ได้ดี จะมีสุขภาพจิตที่ดี และมีศักยภาพในการทำงานที่สูงขึ้น ประเทศไทยในยุคนี้ถือเป็นหนึ่งในประเทศเศรษฐกิจสำคัญของโลก แล้วกรุงเทพฯ เองก็ถือเป็นหนึ่งในเมืองใหญ่ที่ธุรกิจนั้นคึกคักมากที่สุดเมืองหนึ่งของโลกด้วยเช่นกัน ในยุคแห่งเทคโนโลยีนี้กรุงเทพฯ ยังเป็นหนึ่งในฮับ (Hub) สำคัญของโลกที่มีบริษัทต่างชาติเข้ามาตั้งมากมาย มีคนทำงานหลากหลายสัญชาติรวมตัวกันอยู่ รวมไปถึงมีบริษัทคลื่นลูกใหม่เกิดขึ้นอีกเพียบ นอกจากตึกระฟ้าที่เริ่มผุดขึ้นมากมายอย่างรวดเร็วแล้ว ออฟฟิศต่างๆ ก็มากมายตามไปด้วย นั่นทำให้เราเห็นว่ากรุงเทพฯ เป็นหนึ่งในเมืองที่ธุรกิจมีสีสันมากที่สุดแห่งหนึ่งของโลกไม่แพ้เมืองใหญ่ไหนๆ เลยทีเดียว 7 ออฟฟิศไทย กับการใส่ใจสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ยอดเยี่ยม (Working Environment) ยุคนี้หลายองค์กรต่างให้ความสนใจในการสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีให้กับบุคลากรของตัวเอง ส่วนหนึ่งก็เพื่อดูแลพนักงานให้ดีที่สุด ให้อยากทำงานอยู่ร่วมกับองค์กรให้นานที่สุด อีกส่วนก็เพื่อดึงดูดให้คนนอกอยากเข้ามาร่วมงานกับองค์กรด้วยเช่นกัน เราเลยได้เห็นหลายองค์กรทั้งองค์กรเก่าและองค์กรใหม่ลุกขึ้นมาใส่ใจสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงาน (Working Environment) ให้น่าอยู่ และมีความสุขขึ้น ซึ่งนี่เป็นเทรนด์เดียวกับทั่วโลกที่กำลังนิยมเลยทีเดียว เรามาลองดูกันดีกว่าว่าจะมีออฟฟิศไหนในเมืองไทยที่ใส่ใจเรื่องสภาพแวดล้อมในการทำงาน (Working Environment) ได้อย่างโดดเด่นกันบ้าง 1.LINE Company (Thailand) ถึงแม้ว่า LINE Company […]

เคล็ดลับในการดูแลสุขภาพจิตให้กับพนักงาน

ประเด็นสำคัญ คนญี่ปุ่นทำงานหนักมาก เฉลี่ย 50 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ มากที่สุดเมื่อเทียบกับนานาประเทศอย่าง อเมริกา อังกฤษ และเยอรมัน ในหลายๆ องค์กรของญี่ปุ่นได้มีการหาวิธีการทำให้พนักงานเลิกงานให้ไวขึ้น แต่ผลลัพธ์ก็ยังไม่ค่อยเป็นที่น่าพอใจ ERI Model อีกสาเหตุของความเครียด โดย ERI Model คือ รูปแบบความไม่สมดุลระหว่างการทุ่มเทความพยายามในการทำงาน กับรางวัลหรือผลที่ได้จากการทำงาน เมื่อพนักงานทุ่มเทแรงกาย แรงใจทำงานอย่างหนักแต่รางวัลที่ได้กลับมานั้นไม่สมดุลกับแรงที่ได้เสียไป จึงทำให้เกิดเป็นความเครียดขึ้นมานำไปสู่ความเจ็บป่วยทั้งทางกายและทางจิตใจในที่สุด ความต้องการได้รับการยอมรับจากเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้า จัดได้ว่าเป็นความต้องการพื้นฐานของมนุษย์หนึ่งในความต้องการห้าขั้นของมาสโลว์ การตอบสนองต่อความต้องการการยอมรับของพนักงาน จึงเป็นอีกวิธีการหนึ่งที่สามารถดูแลป้องกันสุขภาพจิตให้กับพวกเขาได้ ใครที่เคยทำงานอยู่ในบริษัทญี่ปุ่น การทำงานหนักหรือทำงานล่วงเวลาอาจเป็นเรื่องที่สามารถพบเห็นได้ทั่วไป แต่เชื่อหรือไม่ว่าจริงๆ แล้วการทำงานล่วงเวลาหลายชั่วโมงก็เป็นปัญหาใหญ่ข้อหนึ่งที่คนญี่ปุ่นต้องการการแก้ไข เพราะไม่ใช่คนญี่ปุ่นทุกคนที่อยากจะทำงานหนัก หรือทำงานล่วงเวลา หลายๆ คนต้องฝืนทำจนทำให้เกิดปัญหาทางสุขภาพทั้งทางกายและจิตใจขึ้นมา บางคนอยากลดเวลาการทำงานลงยังไง ก็ยังลดไม่ได้ วันนี้เราจึงอยากนำเสนอการแก้ปัญหาการทำงานหนักในแบบของคนญี่ปุ่นกันครับ จริงๆ แล้ว ลดอยู่แน่หรือ? เวลาในการทำงาน “คนญี่ปุ่นทำงานหนักเกินไป” นี่เป็นคำพูดที่คนต่างชาติมักจะพูดกับคนญี่ปุ่นเสมอเมื่อพูดถึงการทำงาน ซึ่งจากการสำรวจของกระทรวงสาธารณสุขและแรงงานในประเทศญี่ปุ่น พบว่า ในปี 1990 คนญี่ปุ่นทำงานเกิน 2,000 ชั่วโมงต่อปี และในปี 2009 ได้ลดลงเหลือน้อยกว่า 1,800 ชั่วโมงต่อปีแล้ว […]

KINKAO สวัสดิการ “ฟรีอาหารกลางวัน” ช่วยส่งเสริมให้บริษัทมีวัฒนธรรมองค์กรที่ดีขึ้น

“ทำไมคนถึงลาออกไปจากบริษัท?” เชื่อว่าสำหรับฝ่ายบุคคลหรือหัวหน้าหลายๆ คน เรื่องนี้คงเป็นปัญหาหนักใจที่แก้ได้ยากเหลือเกิน โดยสาเหตุก็มีต่างๆ นานามากมาย ท้ังงานน่าเบื่อ ความสัมพันธ์กับคนในบริษัทไม่ดี หรือปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมองค์กรไม่ได้ เป็นต้น จากเหตุผลที่กล่าวมา ทำให้เราคิดได้ว่า บรรยากาศภายในองค์กร คือสาเหตุหลักที่ทำให้พนักงานลาออกไป และเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น KINKAO จึงได้ให้บริการสวัสดิการ “ฟรีอาหารกลางวัน” ขึ้นมา ทำไมการทานอาหารกลางวันของพนักงานจึงมีผลกับการทำงานในองค์กร เราไปหาคำตอบร่วมกันเลย “ฟรีอาหารกลางวัน” มีบทบาทสำคัญสำหรับองค์กร อาหารกลางวันช่วยส่งเสริมให้บริษัทมีวัฒนธรรมองค์กรที่ดีขึ้น คุณ Pakki : จริงๆ แล้ว KINKAO เรา ไม่ได้ต้องการขายอาหาร แต่เราอยากให้บริการ ฟรีอาหารกลางวันแก่พนักงานค่ะ เราอยากจะช่วยให้บริษัท มีวัฒนธรรมองค์กรที่ดี ช่วยส่งเสริมให้พนักงานทำงานได้มีความสุขและมีประสิทธิภาพมากขึ้นค่ะ หลายๆ คนคงรู้ว่า ในเมืองไทยมีอัตราการลาออกที่สูงมาก ซึ่งเรื่องนี้มันเป็นปัญหาใหญ่ของคนที่ทำงานอยู่ในฝ่ายบุคคล คนที่รับผิดชอบเรื่องนี้ เพราะรับพนักงาใหม่เข้ามายังไม่เท่าไหร่ พอพนักงานคนนั้นลาออก เขาก็ต้องหาคนใหม่มาแทน ทำให้เสียเวลามากๆ ค่ะ ส่วนใหญ่ที่เขาเลือกลาออกเป็นเพราะเขารู้สึกไม่เข้ากับบรรยากาศในองค์กร หรือ เข้ากับหัวหน้าของเขาไม่ได้ ต่อให้บริษัทที่เขาอยากย้ายไป เงินเดือนจะน้อยกว่าบริษัทเก่าเล็กน้อย แต่ถ้าบรรยากาศในการทำงานดี เขาก็พร้อมที่จะย้ายไป สมัยนี้เป็นยุคของคนในรุ่นมิลเลนเนียล […]

10 บริษัทสุดเจ๋งที่สร้างสรรค์บรรยากาศออฟฟิศให้น่าทำงานด้วยมากที่สุด (Working Environment)

HIGHLIGHT สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดี (Working Environment) ย่อมสร้างให้พนักงานมีความสุขในการทำงาน มีสุขภาพที่ดี และส่งเสริมให้การทำงานมีประสิทธิภาพขึ้นได้ การสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดียังช่วยสร้างภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือให้กับองค์กรไปพร้อมกันด้วย และเป็นสิ่งที่จะดึงดูดให้คนที่มีความสามารถอยากมาร่วมงานกับองค์กรได้เป็นอย่างดี สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดีไม่ใช่เรื่องของวัตถุเพียงอย่างเดียว แต่ยังหมายถึงธรรมชาติอีกด้วย ปัจจุบันเทรนด์ที่กำลังมาแรงและมีผลต่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น ก็คือการนำธรรมชาติเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการตกแต่ง ตลอดจนการสร้างความเขียวขจีขึ้นในออฟฟิศให้เป็นที่หย่อนใจ ในยุคที่เกิดการปฎิวัติทางอาชีพ (Career Disruption) ในหลายๆ มิติ สิ่งหนึ่งที่องค์กรหันมาใส่ใจไม่แพ้เรื่องอื่นก็คือการสร้างสภาพแวดล้อมในออฟฟิศ (Working Environment) ให้น่าทำงานนั่นเอง หลายองค์กรทั่วโลกลุกขึ้นหันมาให้ความสำคัญเรื่องนี้อย่างจริงจัง ตั้งแต่ในเรื่องของอุปกรณ์การทำงานต่างๆ, การตกแต่งออฟฟิศ, การจัดสรรสถานที่พักผ่อนหย่อนใจ, ไปจนถึงการสันทนาการในรูปแบบต่างๆ ที่จะทำให้คุณภาพชีวิตของพนักงานดีขึ้นได้ แถมในขณะเดียวกันสิ่งที่องค์กรสร้างสรรค์ให้พนักงานนี้ก็ยังช่วยสร้างมูลค่าให้แบรนด์ไปในตัว จนกลายเป็นจุดขายในยุคนี้ที่ใช้ดึงดูดคนที่มีศักยภาพให้มาร่วมงานกับองค์กรด้วยในที่สุด 10 บริษัทสุดเจ๋งที่สร้างสรรค์บรรยากาศออฟฟิศให้น่าทำงานด้วยมากที่สุด (Working Environment) การใส่ใจสภาพแวดล้อมในออฟฟิศ (Working Environment) นั้นเป็นอีกหนึ่งสิ่งสำคัญที่จะทำให้บุคลากรทำงานได้อย่างมีความสุข และยังทำให้บุคลากรทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งเสริมศักยภาพขององค์กรไปได้ในตัว ในทุกวันนี้มีองค์กรทั่วโลกมากมายต่างลุกขึ้นมาสร้างสรรค์บรรยากาศออฟฟิศให้น่าอยู่และน่าทำงานด้วย ในครั้งนี้เราคัดสรร 10 บริษัทจากทั่วโลกที่ให้ความสำคัญกับการสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ยอดเยี่ยมมานำเสนอกัน โดยนำเสนอในหลากหลายธุรกิจ หลากหลายอุตสาหกรรม หลากหลายรูปแบบ ซึ่งทุกอย่างล้วนแล้วแต่สามารถสร้างสรรค์บรรยากาศตลอดจนสิ่งแวดล้อมในการทำงานที่ส่งผลดีต่อบุคลากรได้ทั้งสิ้น ลองไปดูกันดีกว่าว่ามีอะไรน่าสนใจกันบ้าง 1.Amazon Location : Seattle, […]

Office Syndrome ในที่ทำงาน HR ควรป้องกันอย่างไร?

HIGHLIGHT Office Syndrome (ออฟฟิศซินโดรม) คือ กลุ่มอาการปวดเมื่อยหรือชาตามบริเวณต่างๆ ของร่างกาย ซึ่งเกิดจากการนั่งหรืออยู่ในท่าทางที่ไม่เหมาะสมเป็นเวลาติดต่อกันหลายชั่วโมงต่อวัน ส่วนใหญ่พบได้บ่อยในผู้ที่ทำงานหน้าจอคอมพิวเตอร์ อาการของ Office Syndrome นั้นดูเหมือนจะไม่รุนแรงในช่วงแรก แต่หากปล่อยไว้ ไม่ทำการรักษาหรือปรับเปลี่ยนพฤติกรรม จะทำให้อาการมีความรุนแรงขึ้น จนส่งผลกับการใช้ชีวิตในประจำวันได้ การป้องกัน Office Syndrome ทำได้โดย ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมในการทำงานด้วยตัวคุณเอง อย่างการไม่นั่งหลังค่อม ห่อไหล่ เปลี่ยนท่าทางทุกๆ ยี่สิบนาที พักผ่อนให้เพียงพอ หรือ ปรับเปลี่ยนพื้นที่ทำงานของคุณด้วยการ เปลี่ยนสภาพแวดล้อม จัดออฟฟิศให้น่าอยู่ เปลี่ยนอุปกรณ์ในการทำงานให้เหมาะสมกับคุณ HR สามารถช่วยดูแลเรื่องสุขภาพพนักงาน ด้วยการหา HR Solution ด้าน Health & Wellness มาใช้ ค้นหาผ่าน HREX ทางลิงก์นี้ได้เลย ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า ในยุคปัจจุบันนี้เราใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่กับเทคโนโลยีและต้องใช้เวลาส่วนมากในแต่ละวันนั่งทำงานอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ ซึ่งการนั่งอยู่ในท่าเดิมนานๆ นั้นส่งผลให้เกิดอันตรายกับร่างกายของเราได้ ซึ่งอันตรายที่ว่านั้นก็คือ Office syndrome เชื่อว่าผู้ที่ทำงานอยู่ในออฟฟิศส่วนใหญ่ต้องรู้จักกับโรคนี้อย่างแน่นอน และใครหลายๆ คนอาจกำลังประสบกับโรคนี้อยู่ก็เป็นได้ […]

ทักษะที่จำเป็นต่อการก้าวสู่ตลาดแรงงานสากลในยุคนี้ (Working Skills for Globalization Era)

HIGHLIGHT มนุษย์มีทักษะ (Skills) สามารถเรียนรู้และพัฒนาตนเองได้เสมอ สามารถฝึกฝนทักษะใหม่ๆ เพิ่มขีดความสามารถอื่นๆ เพื่อเพิ่มศักยภาพของตนเอง และเป็นตัวเลือกในตลาดแรงงานสากลที่มีประสิทธิภาพได้ ทักษะที่กำลังมาแรงในยุคนี้และอนาคตก็คือทักษะของ Tech Skill ในด้านต่างๆ ที่จำเป็นต่อแทบทุกสายงานและทุกอุตสาหกรรมซึ่งกำลังพัฒนาตนเองสู่ยุคดิจิตอล (Digital Age) มากขึ้นเรื่อยๆ ทักษะทางภาษาอื่นๆ (โดยเฉพาภาษาอังกฤษ) ยังคงเป็นทักษะเบื้องต้นและทักษะพื้นฐานที่จำเป็นและทำให้เราได้เปรียบในตลาดแรงงานสากล รวมถึงเพิ่มศักยภาพด้านอื่นๆ ได้ง่าย และเพิ่มฐานเงินเดือนให้สูงขึ้นได้ ทักษะการปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมต่างๆ ได้งาย และพร้อมเปิดรับเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เสมอ เป็นทักษะที่จำเป็นต่อการก้าวสู่ตลาดแรงงานสากลอย่างยิ่ง เพราะถ้าหากปรับตัวไม่ได้ หรือไม่เปิดรับสิ่งใหม่ ก็เท่ากับว่าทำงานร่วมกับคนอื่นไม่ได้ พัฒนาสู่ตลาดแรงงานสากลได้ยาก โลกยุคนี้กำลังเป็นช่วงที่เปลี่ยนผ่านสู่ยุค Digital Age มากขึ้นเรื่อยๆ สิ่งอำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวัน ตลอดจนอุปกรณ์ในการทำงานต่างๆ ต่างก็เริ่มมีดิจิตอลเข้าไปเกี่ยวข้องไม่มากก็น้อย ในขณะเดียวกันโลกแห่งการทำงานและประกอบอาชีพก็กำลังปรับตัวแบบปฎิวัติอาชีพ (Career Disruption) กันขนานใหญ่ด้วยเช่นกัน นั่นทำให้ทุกคนบนโลกต้องปรับตัวเพื่อให้สอดคล้องกับตลาดแรงงานในอนาคตที่กำลังปรับเปลี่ยนทิศทางไปในหลากหลายรูปแบบมาก แน่นอนว่าวิกฤตการณ์ครั้งนี้ก็มีทั้งข้อดีและข้อเสียเกิดขึ้นมากมาย แล้วประโยคอมตอย่างมีวิกฤตก็ต้องมีโอกาสซ่อนอยู่ในนั้นก็มักเป็นจริงเสมอ การก้าวหน้าของโทคโนโลยีและโลกใบนี้นั้นหลายคนอาจมองว่าเทคโนโลยีจะเข้ามาแทนที่มนุษย์ มนุษย์จะตกงาน นั่นก็มีส่วนของความเป็นจริง แต่ในอีกด้านเทคโนโลยีก็ช่วยให้เราทำงานสะดวกสบายขึ้น ทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเกิดนวัตกรรมใหม่ๆ ที่ตามมามากมาย แน่นอนว่ามันทำให้เกิดอาชีพใหม่ๆ ขึ้นอีกเพียบ เกิดอุตสาหกรรมใหม่ๆ […]

ระบบการทำงานที่ยืดหยุ่น (Flexible Working System) สำหรับองค์กรยุคอนาคต

HIGHLIGHT ระบบทำงาน/จ้างงานที่ยืดหยุ่น (Flexible Working System) มีโอกาสทำให้เราได้คนที่มีพรสวรรค์ (Talent) ในการทำงานมาร่วมงานได้เพิ่มมากขึ้น กว่าการมีข้อจำกัดในระบบการทำงานแบบเดิมๆ Remote Working การทำงานที่ไหนก็ได้บนโลกแบบไม่ยึดติดระบบออฟฟิศแบบเดิมๆ กำลังเป็นระบบการทำงานแบบสากลที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะองค์กรคนรุ่นใหม่ ซึ่งทำให้เราเปิดตลาดแรงงานทั่วโลกได้ มีโอกาสได้คนมีศักยภาพเพิ่มมากขึ้น ระบบในอนาคตที่นิยมอีกระบบก็คือ B2B in Small Scale หรือการจ้างงานแบบบริษัทต่อบริษัท ซึ่งมักเป็นบริษัทใหญ่จ้างบริษัทเล็กๆ ของคนรุ่นใหม่ที่เปิดขึ้นรองรับการทำงาน โดยที่องค์กรไม่ต้องจ้างพนักงานประจำ และเด็กรุ่นใหม่ก็ไม่จำเป็นต้องอยู่ในกรอบที่น่าเบื่อของระบบแบบเดิมด้วย สิ่งหนึ่งที่เปลี่ยนแปลงไปตามโลกยุคไร้พรมแดนและการปฎิวัติวิชาชีพ (Career Disruption) ในยุคนี้ก็คือระบบการทำงานยุคใหม่ที่ยืดหยุ่นและเอื้อประโยชน์ให้กับบุคลากรทั่วโลกในการมาร่วมแจมการทำงานโดยปรับเปลี่ยนเงื่อนไขไปตามการจ้างงานของแต่ละคน อีกหนึ่งเหตุผลของการเปลี่ยนแปลงระบบการทำงานกันใหม่นี้ก็คือการแข่งกันแย่งคนที่มี Working Talent มาร่วมงานกับองค์กร ซึ่งปัจจุบันมีคนเก่งที่มีศักยภาพเกิดขึ้นมากมายทั่วโลก และใครที่สามารถปรับเปลี่ยนข้อจำกัดขององค์กรตัวเองเพื่อรองรับการทำงานให้สะดวกที่สุด องค์กรนั้นก็จะได้คนที่มีศักยภาพเข้าไปร่วมงานได้มากที่สุดอีกด้วย ระบบการทำงานที่ยืดหยุ่น (Flexible Working System) ในยุคปัจจุบัน ระบบการทำงานรูปแบบใหม่ในยุคนี้เกิดขึ้นมากมาย ทั้งนี้เพราะองค์กรต้องการจ้างงานคนที่มีพรสวรรค์ (Talent) ที่โดดเด่นให้เข้ามาร่วมงานกับตนให้มากที่สุดโดยยืดหยุ่นวิธีการต่างๆ ให้เหมาะสมกับแต่ละคน รวมถึงพฤติกรรมการทำงานของคนรุ่นใหม่ที่ปรับเปลี่ยนไป ก็เป็นผลที่ทำให้เกิดระบบการจ้างงานที่หลากหลายรูปแบบในยุคปัจจุบันนี้ด้วย ซึ่งระบบการจ้างงานต่างๆ มีตัวอย่างน่าสนใจดังต่อไปนี้ การจ้างงานแบบสัญญาจ้างระยะสั้น (Short Term Contract) […]

HR for Startup : ฟังก์ชันสำคัญของการเริ่มต้นธุรกิจสตาร์ทอัพ

ประเด็นสำคัญ ทรัพยากรมนุษย์เป็นปัจจัยและหัวใจที่สำคัญที่สุดสำหรับ Startup ที่ควรใส่ใจตั้งแต่การคัดสรรทรัพยากรมนุษย์ที่มีคุณภาพ ไปจนถึงการบริหารจัดการให้อยู่ร่วมงานกันให้ได้นานที่สุด ปัจจุบันมี App ตลอดจน Tech มากมายที่สร้างสรรค์ขึ้นมาเพื่อช่วยเหลือในเรื่อง HR ด้านต่างๆ สำหรับ Startup ฟังก์ชั่นกฎหมายและการเงินเป็นหัวใจสำคัญที่ Startup ต้องใส่ใจเป็นอย่างมาก หนึ่งในรูปแบบธุรกิจที่กำลังมาแรง เป็นที่นิยม สร้างความสำเร็จได้ไว และเป็นขวัญใจของคนยุคใหม่ นั่นก็คือการประกอบธุรกิจแบบ Startup นั่นเอง ถึงอย่างไรก็ดีสเกลของ Startup นั้นก็มีอยู่หลายขนาดเช่นกัน ตั้งแต่ สเกลเล็กมากๆ ที่อาจเป็นการเริ่มต้นด้วยคนเพียง 2-3 คนเท่านั้น ไปจนถึงสเกลขนาดกลางถึงใหญ่ที่ได้รับเงินทุนสนับสนุนก้อนโตสำหรับการสร้างองค์กร สำหรับ Startup สเกลขนาดใหญ่นั้นอาจไม่แตกต่างอะไรไปจากบริษัทในยุคปัจจุบันที่มีการบริหารงานอย่างครบวงจร แต่ในส่วนของ Startup สเกลขนาดเล็กที่กำลังเริ่มโตนั้นอาจยังมีการบริหารงานที่ไม่ครบครันนัก แต่ก็มีการบริหารงานในรูปแบบที่ต่างออกไปจากบริษัทใหญ่เพื่อให้เหมาะสมกับขนาดบริษัทของตนมากกว่า ซึ่งหนึ่งในนั้นก็คือการบริหารงานบุคคลที่ต่างก็มีการปรับลักษณะงานให้เข้ากับองค์กรในลักษณะ Startup แถมยังมีองค์ความรู้ตลอดจนสร้างวิธีการบริหารงานบุคคลในรายละเอียดใหม่ๆ น่าสนใจขึ้นมามากมายอีกด้วย ซึ่งนี่คือหนึ่งในเคล็ดลับความสำเร็จของ Startup ในอนาคตได้เช่นกัน HR สำคัญกับบริษัท Startup จริงหรือ ? บริษัท Startup ส่วนใหญ่อาจไม่ได้ให้ความสำคัญกับฝ่าย […]

ต้อนรับและดูแลพนักงานใหม่ด้วย On-boarding

HIGHLIGHT On-boarding คือ หนึ่งในโปรแกรมอบรมและพัฒนาพนักงาน โดยจะเป็นโปรแกรมที่ช่วยดูแลพนักงานใหม่ ให้ปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมของที่ทำงานใหม่ ทำความรู้จักกับวัฒนธรรมขององค์กร การทำงาน ตลอดจนหัวหน้าและเพื่อนร่วมงาน ทำให้พวกเขาสามารถปรับตัวเข้ากับองค์กรได้เร็วขึ้น สำหรับองค์กร ด้วยการนำโปรแกรม On-boarding เข้ามาปรับใช้ จะทำให้องค์กรสามารถหาวิธีการที่จะทำให้บุคลากรในองค์กรเรียนรู้งาน เข้าใจบทบาทหน้าที่ กระบวนการทำงานที่ตนต้องรับผิดชอบได้เร็วขึ้น ลดปัญหาการลาออกของพนักงาน แนวทางในการทำ On-boarding มีหลากหลาย อย่างเช่น การจัด Meeting ให้พนักงานใหม่ก่อนเริ่มทำงานในบริษัท, อธิบายโครงสร้างขององค์กรและรายละเอียดของงานให้แก่พนักงานใหม่, จัดงานเลี้ยงต้อนรับ, ปรึกษาพูดคุยกับหัวหน้าอยู่เรื่อยๆ เป็นต้น คนที่มาใหม่เข้ากับบริษัทไม่ได้ พวกเขาไม่สามารถแสดงความสามารถได้ดีพอ ทำงานได้ไม่กี่วันก็ลาออกซะแล้ว เชื่อว่าฝ่ายบุคคลหลายๆ คนคงมีปัญหาที่แก้ไม่ตกเหล่านี้กวนใจอยู่ไม่น้อยเลย เพราะอะไรพนักงานที่เข้ามาใหม่ถึงมาทำงานได้ไม่นานก็ลาออกไป เพราะอะไรพวกเขาถึงเข้ากับที่ทำงานใหม่ไม่ได้ คำตอบคือ เพราะพวกเขารู้สึกไม่ประทับใจในการทำงานวันแรก นั้นเอง บริษัทหลายๆ แห่งพยายามที่จะค้นหาบุคลากรที่เข้ากับองค์กรเสียทั้งเวลาและค่าใช้จ่าย แต่เมื่อได้บุคลากรคนนั้นมา ก็ดูแลเขาได้ไม่ดี แต่ไม่ใช่ว่าจะไม่มีแนวทางในการดูแลพวกเขาเลย วันนี้เราจึงอยากแนะนำให้รู้จักกับ On-boarding กันครับ ความหมายของ On-boarding On-boarding คือ On-boarding คือ หนึ่งในโปรแกรมอบรมและพัฒนาพนักงาน โดยจะเป็นโปรแกรมที่ช่วยดูแลพนักงานใหม่ […]

คุยกับ Conicle ทำไมการ Reskill ถึงมีความจำเป็นกับคนวัยทำงาน ?

ในปัจจุบันวงการธุรกิจได้ให้ความสำคัญกับการเรียนของพนักงานเพิ่มมากขึ้น หลาย ๆ คนอาจคิดว่า “แค่เรียนจากการทำงานก็เพียงพอแล้วไม่ใช่หรือ?” แต่สำหรับยุคที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเช่นในปัจจุบันนี้ ความสำคัญของการเรียนรู้ก็มีเพิ่มมากขึ้น องค์กรหลาย ๆ แห่งเอง ก็ให้ความสำคัญกับการเรียนรู้ของพนักงาน โดยเฉพาะ E-learning ครั้งนี้เราได้ร่วมพูดคุยกับ คุณปูน นกรณ์ (ผู้ก่อตั้งและให้บริการ Conicle LMS Platform Learning) ถึงเหตุผลว่าทำไมองค์กรต่าง ๆ ถึงให้ความสำคัญกับการเรียนรู้และพัฒนาทักษะของพนักงาน ค่านิยมในการเรียนรู้ของคนรุ่นใหม่เป็นอย่างไร และข้อดีของ E-learning คืออะไร เรามาหาคำตอบไปด้วยกันเลยครับ เหตุผลที่องค์กรต่าง ๆ เริ่มให้ความสำคัญกับการเรียนรู้ในองค์กร “Reskill” สิ่งสำคัญในยุคนี้ ผมคิดว่า เราคงมีโอกาสได้พบเจอคำว่า “VR (Virtual Reality)” “AI (Artificial Intelligence)” หรือ “Self-Driving Car” ในชีวิตประจำวันมากขึ้นเรื่อย ๆ คำถามคือ เราต้องทำตัวอย่างไร ในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วเหมือนยุคปัจจุบันนี้ ผมขอยกตัวอย่าง เช่นในกรณีของพนักงานธนาคารนะครับ ตอนนี้ธนาคารหลายที่เริ่มปิดสาขา และนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้งาน เปลี่ยนไปเป็น […]

เรียนรู้เจนเนอร์เรชั่นอัลฟา (Gen Alpha) เพื่อเตรียมรับมือกับตลาดแรงงานในอนาคต

HIGHLIGHT Gen Alpha เป็นเจนเนอร์เรชั่นที่มีความสามารถทางเทคโนโลยีสูง สามารถใช้เทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพ เรียนรู้เทคโนโลยีได้ว่องไว ปรับการใช้งานได้รวดเร็ว Gen Alpha รักอิสระ ไม่ชอบการผูกมัด สนใจเทคโนโลยี และพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา Gen Alpha เป็นคนอดทนต่ำ สมาธิสั้น อยู่กับสิ่งที่ต้องใช้เวลานานๆ ได้ยาก ขาดความรับผิดชอบในการทำงานได้ง่าย Gen Alpha ชอบอยู่กับตนเอง ขาดปฎิสัมพันธ์กับผู้อื่นและสังคม มีปัญหาเรื่องการเข้าสังคมและมนุษยสัมพันธ์ ขณะที่ทั่วโลกกำลังเข้าสู่ช่วงการเปลี่ยนแปลงทางการงานและการประกอบอาชีพที่เรียกกันว่า Career Disruption นั้น องค์กรต่างๆ ต่างก็ต้องเรียนรู้และปรับตัวกันขนานใหญ่เพื่อปรับตัวให้เข้ากับยุคดิจิทัลที่มีการปฎิวัติแบบ Digital Disruption มากมายไม่แพ้กัน ในขณะเดียวกันองค์กรและสังคมการทำงานก็ต้องเรียนรู้และปรับตัวกับกลุ่มแรงงานรุ่นใหม่ล่าสุดอย่าง Generation Z ด้วย เรียกว่าเป็นยุคที่เกิดการเปลี่ยนแปลงแบบรอบทิศจนทำเอาปวดหันกันได้เลยทีเดียว แต่ถึงอย่างไรการเปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่ครั้งนี้ก็มีอะไรดีๆ เกิดขึ้นมากมาย แล้วตลาดแรงงานใหม่อย่าง Generation Z นั้น ถึงแม้จะมีปัญหาหลากหลายตามมาด้วย แต่ข้อได้เปรียบในการเป็นเด็กที่โตมากับยุคเทคโนโลยีนั้นก็เป็นจุดแข็งในเรื่องแรงงานของเด็กยุคนี้เช่นกัน แต่สิ่งที่พูดไปทั้งหมดนี้ถึงแม้ว่าจะเป็นสภาวะปัจจุบันแต่นั่นก็ไม่ใช่เรื่องใหม่อะไรแล้ว และทุกคนยังคงต้องรับมือและปรับตัวกันต่อไป แต่สิ่งที่กำลังถูกสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ ก็คือเรื่องของการเตรียมตัวรับมือกับเจนเนอร์เรชั่นล่าสุดอย่าง Generation Alpha หรือ Gen […]

Employee Experience คืออะไร การสร้างประสบการณ์ที่ดีสำคัญยังไง

HIGHLIGHT Employee Experience คือ ประสบการณ์ของบุคลากร HR มีหน้าที่สร้างประสบการณ์การทำงานของพนักงานให้ดี ให้เกิดความประทับใจ เพื่อที่จะให้พนักงานรัก มีความสุขกับการทำงาน และอยากทำงานกับองค์กรให้ยาวนานที่สุด การสร้างประสบการณ์พนักงาน คือการใส่ใจบุคลากรในระยะยาว ตั้งแต่การเริ่มต้นรับสมัคร, สวัสดิการ, การพัฒนาศักยภาพ, ไปจนกระทั่งระบบศิษย์เก่าขององค์กร วัตถุประสงค์ของการสร้าง Employee Experience คือการสร้างประสบการณ์ที่ประทับใจในระยะยาว ให้เกิดความพึงพอใจ และส่งผลต่อการทำงานที่เพิ่มประสิทธิภาพ Employee Experience สามารถเพิ่มผลผลิตให้บริษัทและสร้างผลกำไรได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทำให้องค์กรประสบความสำเร็จได้อย่างยอดเยี่ยม ภาระกิจขององค์กรตลอดจนฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคล (HR) ในยุคปัจจุบันนี้ไม่ได้จบลงตรงแค่การตกลงว่าจ้างงาน แต่การดูแลพนักงานหลังจากที่เข้ามาเป็นบุคคลากรส่วนหนึ่งขององค์กรแล้วนั่นล่ะเป็นภาระกิจที่สำคัญยิ่งและหนักหนายิ่งกว่าสำหรับโลกยุคปัจจุบันที่ฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคล (HR) ตลอดจนองค์กรเองจะต้องทำอย่างไรก็ได้ที่จะรักษาพนักงานคุณภาพขององค์กรของตนเองไว้ให้ได้นานที่สุด ซึ่งหนึ่งในเคล็ดลับสำคัญก็คือการที่ต้องสร้างความประทับใจให้บุคลากรเกิดความผูกพันกับองค์กรให้ได้มากที่สุด และอยากร่วมงานกันในระยะยาว แน่นอนว่าหัวใจสำคัญก็คือความสุขในการทำงานในองค์กรนั่นเอง แล้วอะไรที่จะเป็นตัวสร้างความสุขได้ดีที่สุดล่ะ นั่นคือคำตอบที่แต่ละองค์กรจะต้องค้นหากัน Employee Experience คืออะไร ? ประสบการณ์พนักงาน คืออะไรกันแน่ ? ปกติแล้วเรามักจะคุ้นเคยกับคำว่า Customer Experience หรือ ประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งนั่นเป็นหนึ่งในภารกิจสำคัญของธุรกิจที่จะต้องทำให้ลูกค้าเกิดประสบการณ์ที่ดีและน่าประทับใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ แต่เมื่อไม่กี่ปีมานี้เริ่มมีการประยุกต์นำเอาคำนี้มาใช้กับแวดวงบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HR) ในคำว่า Employee […]

12 Keyword เกี่ยวกับเทคโนโลยีที่ HR ยุคดิจิทัลควรรู้จักในศตวรรษที่ 21

12 Keyword เกี่ยวกับเทคโนโลยีที่ HR ยุคดิจิทัลควรรู้จักในศตวรรษที่ 21 มีดังต่อไปนี้

Burnout Syndrome ชาร์ตพลังให้พนักงานที่หมดไฟ ให้กลับมาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

HIGHLIGHT Burnout Syndrome หรือ ภาวะหมดไฟในการทำงาน คือ สภาวะเหนื่อยล้าทางอารมณ์ จิตใจและร่างกายที่เกิดจากความเครียดที่มากเกินไปและสะสมอยู่เป็นเวลานาน อารมณ์ของผู้ที่มีภาวะนี้จะรู้สึกจมดิ่ง ไม่มีความต้องการที่จะทำอะไรเลย สาเหตุของ Burnout Syndrome นั้นมีมาจากหลายปัจจัย โดยสามารถแบ่งได้จาก ปัจจัยเกี่ยวกับการทำงาน, ปัจจัยเกี่ยวกับการใช้ชีวิต, ปัจจัยเกี่ยวกับบุคลิกส่วนบุคคล วิธีฟื้นฟูตนเองจาก Burnout Syndrome คือ เข้าใจตนเองก่อนว่าคุณกำลังอยู่ภายใต้ความกดดันจนทำให้อยู่ในภาวะ Burnout สิ่งที่สองคือ เปลี่ยนพฤติกรรมของตนเอง เพื่อให้คุณสามารถปรับสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตส่วนตัวได้ คุณยังจำความรู้สึกในวันแรกที่คุณเริ่มทำงานหรือเริ่มทำอะไรใหม่ๆ ได้หรือไม่ ว่าความรู้สึกนั้นแปลกใหม่และน่าตื่นเต้นแค่ไหนสำหรับคุณ ที่ทำงานใหม่ โต๊ะทำงานตัวใหม่ เพื่อนร่วมงานคนใหม่ งานท้าทายใหม่ๆ คุณทำงานอย่างเต็มที่เพื่อให้หัวหน้าและเพื่อนร่วมงานของคุณเห็นว่า คุณทำงานที่ได้รับมอบหมายได้และเหมาะสมกับตำแหน่งนี้จริงๆ คุณไม่สนใจว่าคุณจะต้องทำงานหนักแค่ไหน หรือบางวันต้องอยู่ออฟฟิศจนดึกแค่ไหน เพราะคุณรู้สึกสนุกไปกับมัน แต่แล้ววันหนึ่ง คุณตื่นขึ้นมาแล้วรู้สึกว่า คุณเหนื่อยและเบื่อที่จะลุกไปทำงาน คุณกดปิดนาฬิกาปลุก และนั่งมองมันอยู่แบบนั้นไม่ยอมลุกไปเตรียมตัวเพื่อไปทำงานในวันใหม่ คุณนั่งคิดถึงเรื่องร้อยแปดอย่างที่ต้องทำในวันนั้น แล้วรู้สึกไม่มีแรงกายและแรงจูงใจที่จะทำมัน นั่นคือสัญญาณว่า คุณกำลังทรมานกับสภาวะ Burnout แล้ว Burnout Syndrome คืออะไรกันล่ะ? Burnout Syndrome […]

ฝ่าย HR จะช่วย Reskill บุคลากรอย่างไรให้สอดรับกับองค์กรยุคใหม่

HIGHLIGHT เทคโนโลยีและนวักรรมใหม่ๆ กำลังเข้ามามีบทบาทในทุกธุรกิจและอุตสาหกรรม กำลังเข้ามาแทนที่มนุษย์มากขึ้นเรื่อยๆ แต่แรงงานคนก็ยังเป็นที่ต้องการอยู่ ดังนั้นทุกคนจึงต้อง Reskill ตนเองให้สอดคล้องกับโลกยุคใหม่ด้วย การพัฒนาทักษะใหม่ๆ ที่ไม่ใช่ทักษะเดิมๆ ที่ทำอยู่จะทำให้เรามีทักษะที่หลากหลายขึ้น สามารถทำงานในสายงานที่เพิ่มมากขึ้น ซึ่งการมักทักษะที่หลากหลายสามารถปรับตัวในตลาดแรงงานของโลกยุคใหม่ได้ดียิ่งกว่า การ Reskill ที่สำคัญและจำเป็นในยุคนี้มากที่สุดก็คือการเสริมตลอดจนเพิ่มทักษะทางเทคโนโลยีเข้ามาประยุกต์ใช้กับงานของตนเองให้เกิดประโยชน์สูงสุด ฝ่าย HR สามารถช่วย Reskill ให้กับพนักงานในองค์กรได้ ตั้งแต่การพัฒนาวิชาชีพเดิมให้มีประสิทธิภาพกับการทำงานยุคปัจจุบัน ตลอดจนพัฒนาวิชาชีพใหม่ให้เป็นประโยชน์ต่อองค์กร หรือเพื่อสร้างโอกาสในตลาดแรงงานอื่นในอนาคตให้กับพนักงาน ต้องยอมรับว่าทันทีที่โลกก้าวสู่ศตวรรษที่ 21 ทุกสิ่งทุกอย่างก็มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากมายและรวดเร็ว นั่นรวมถึงการเปลี่ยนแปลงทางอาชีพ และการปฎิวัติทางการทำงานที่ทุกฝ่ายต้องปรับตัวกันขนานใหญ่ตั้งแต่ตัวองค์กรเองไปจนถึงพนักงานทุกระดับ ปฎิเสธไม่ได้ว่าตัวแปรสำคัญก็คือการเข้ามามีบทบาทของโทคโนโลยีเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ที่เหล่านวัตกรรมทั้งหลายต่างก็เป็นประโยชน์และมีศักยภาพอย่างมากในการทำงานต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และนั่นเองที่ทำให้มันเริ่มเข้ามาทดแทนงานหลายอย่างของมนุษย์ ตลอดจนบุคลากรแต่ละฝ่ายในองค์กรใดก็ตามต่างก็ต้องปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีให้ทัน ใช้งานให้เป็น นำเทคโนโลยีมาเสริมประโยชน์ให้กับการทำงานของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ จึงจะสามารถอยู่ในตลาดแรงงานตลอดจนองค์กรได้ต่อไป หนึ่งในวิธีรับมือตลอดจนแก้ไขกับปัญหา “การปฎิวัติทางอาชีพ (Career Disruption)” ที่กำลังเกิดขึ้นไปทั่วโลกนี้ก็คือการที่ต้อง Reskill เรียนรู้ทักษะใหม่เพิ่มเติม และปฎิวัติทักษะเดิมที่มีอยู่ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ตลอดจนสามารถประยุกต์ทักษะเดิมของตนเองให้เข้ากับการทำงานยุคสมัยใหม่ โดยเฉพาะการนำเอาเทคโนโลยีมาใช้ให้เป็นประโยชน์สำหรับงานของตน เราจะเริ่มเห็นว่าหลายองค์กรทั่วโลกหรือแม้แต่ในไทยเองก็ตามก็เริ่มมีการนำเอาแนวคิด Reskill นี้มาใช้กันบ้างแล้ว เพื่อเตรียมปรับองค์กรตลอดจนพัฒนาบุคลากรให้สามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงของโลกในครั้งนี้ได้ทัน Reskill คืออะไร นิยามของ Reskill […]

Organization Design การออกแบบองค์กรคืออะไร ?

HIGHLIGHT Organization Design คือ กระบวนการที่นำองค์ประกอบต่างๆ ด้านโครงสร้างขององค์กรมาเชื่อมโยงประสานงานกันเพื่อให้เกิดผลดีที่สุดต่อองค์กร ในปัจจุบัน ความต้องการของคนวัยทำงานเริ่มปลี่ยนไป องค์กรหลายๆ แห่งจึงเริ่มมีการปฏิรูปองค์กรให้สอดคล้องกับความต้องการของพนักงานที่เปลี่ยนไปด้วย การปฏิรูปองค์กรให้มีประสิทธิภาพและได้ประโยชน์สูงสุดนั้นจำเป็นจะต้องให้ความสำคัญกับองค์ประกอบทั้งสี่ ได้แก่ ภาวะผู้นำ (Leadership) กลยุทธ์ (Strategy) วัฒนธรรม (Culture) การออกแบบองค์การ (Organizational design) อย่างเท่าเทียมกัน สมดุลกันทั้งหมด Teal Organization คือ การที่องค์กรมีชีวิต เพราะพนักงานทุกระดับสามารถตัดสินใจเอง จัดการตัวเองได้ โดยมีคำแนะนำจากผู้ที่มีความชำนาญในเรื่องนั้นๆ คอยช่วยเหลือ ทำให้ทุกคนสามารถเสนอไอเดีย สร้างโปรเจคใหม่ๆ ขึ้นมาได้ คนในองค์กรใส่ใจและคอยดูแลกันและกันในทุกๆ ด้าน จากปัญหาการขาดแคลนแรงงานที่เกิดขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ทำให้หลายๆ องค์กรมีความคิดเริ่มหาวิธีรักษาบุคลากรเอาไว้ให้อยู่กับองค์กรให้ได้นานมากขึ้น นอกจากการรักษาพนักงานไว้แล้ว การคิดหาวิธีการทำให้องค์กรมีประสิทธิภาพมากขึ้นก็เป็นเรื่องที่มีความสำคัญ ในการสร้างหรือปฏิรูปองค์กรให้มีการพัฒนาอย่างยั่งยืนได้นั้นมีองค์ประกอบมากมาย แต่ในบทความครั้งนี้เราจะขอพูดถึง การออกแบบองค์การ ตั้งแต่ความหมายจนไปถึงความสำคัญ พิจารณาองค์ประกอบทั้งสี่ของการปฏิรูปองค์กร การออกแบบองค์การคืออะไร ในยุคปัจจุบันที่โลกมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว พร้อมกับที่ความต้องการของคนวัยทำงานก็เปลี่ยนไปด้วยเช่นกัน องค์กรทั้งหลายจึงมีความจำเป็นที่จะต้องเปลี่ยนแปลง ปฏิรูปองค์กรให้สอดคล้องกับความต้องการของพนักงานที่เปลี่ยนไปด้วย หาก องค์กรเลือกทำการปฏิรูป เปลี่ยนแปลงเพื่อตอบสนองความต้องการของพนักงานก็สามารถทำได้หลายทาง เช่น เปลี่ยนแปลงผู้บริหาร, ปฏิรูปโครงสร้างขององค์กร เป็นต้น นอกจากนี้แล้ว […]

ความคาดหวังของพนักงานรุ่นใหม่ในโลกการทำงานที่ไม่เหมือนเดิม

HIGHLIGHT องค์กรควรรับฟังความคิดเห็นตลอดจนข้อเสนอแนะจากพนักงานอย่างตั้งใจ จริงใจ และใส่ใจ แล้วก็นำมาปรับปรุงแก้ไข ตอบสนองให้ทันท่วงที พัฒนาให้เกิดสิ่งที่ดีขึ้น ซึ่งทั้งองค์กรและพนักงานต่างก็ได้รับผลประโยชน์ที่ดีทั้งคู่ เงินเดือนไม่ใช่ปัจจัยสำคัญเสมอไปที่จะดึงดูดให้คนอยากมาร่วมงานกับองค์กร ตลอดจนซื้อใจพนักงานให้ทำงานกับองค์กรให้นานที่สุด แต่องค์กรก็ควรให้เงินเดือนที่เหมาะสมกับงาน ไม่เอาเปรียบพนักงาน เพื่อให้เกิดความพึงพอใจทั้งสองฝ่ายที่ดีที่สุด การกล้าที่จะทำอะไรใหม่ ๆ ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงสู่สิ่งที่ดีกว่าเสมอ มีความท้าทายในการทำงานมากกว่าความเบื่อหน่าย อาจเป็นสิ่งที่ดึงดูดให้คนอยากมาร่วมงานในยุคนี้มากกว่า ความยืดหยุ่นก็เป็นอีกปัจจัยที่สำคัญในการทำงานในยุคนี้ องค์กรที่มีความยืดหยุ่นสามารถเจรจาข้อตกลงกับพนักงานให้เหมาะสมกับแต่ละคนได้ ทำให้องค์กรมีโอกาสได้ร่วมงานกับคนหลากหลายประเภท หลากหลายความสามารถ และองค์กรได้รับสิ่งดี ๆ ในหลากหลายมิติได้ด้วย “อย่าแก้ไขปัญหาเมื่อมันสายไป” คำนี้ควรเป็นคำเตือนใจขององค์กรในการทำงานตลอดจนบริหารบุคลากรของตนเองเสมอ บางครั้งหลายองค์กรก็มองที่งานและผลประโยชน์ของตนเองเป็นหลักโดยไม่ใส่ใจเลยว่าพนักงานของตนจะทำงานอย่างไร หนักไปหรือเปล่า หรือรู้สึกไม่พอใจอะไรหรือไม่ และก็อาจทำให้เกิดการลาออกได้ในที่สุด แต่ในขณะเดียวกันหลายองค์กรก็เอาใจใส่พนักงานอย่างดีเยี่ยม รับฟังความคิดเห็น ปฎิบัติตามข้อเสนอแนะ และรักษาพนักงานของตนไว้ให้ทำงานร่วมกันให้ได้นานที่สุด เพื่อที่จะให้บุคลากรเหล่านั้นทำงานให้องค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด และทำให้องค์กรประสบความสำเร็จในที่สุดด้วยเช่นกัน แล้วอะไรล่ะที่จะช่วยมัดใจพนักงานให้ทำงานอยู่ร่วมกับบริษัทได้นานขึ้น แล้วแท้ที่จริงแล้วพนักงานต้องการให้องค์กรตอบสนองอะไรกับตนเองบ้าง ลองมาดูกัน เงินนั้นสำคัญหรือไม่? คำถามนี้จะผุดขึ้นมาบ่อยครั้งเมื่อเราพูดถึงการบริหารงานบุคคลหรือการจัดการองค์กร หลายองค์กรใช้อัตราจ้างหรือเงินเดือนเป็นกลยุทธ์สำคัญในการดึงดูดคนมาทำงานกับตน แน่นอนว่ามันเป็นปัจจัยสำคัญไม่แพ้เรื่องอื่นๆ แต่หากองค์กรมุ่งอยู่แค่ประเด็นนี้เป็นหลักโดยไม่สนใจเรื่องอื่น องค์กรก็อาจจะได้แต่ลูกจ้างที่หน้าเงิน เห็นเงินเป็นหลัก หากมีบริษัทไหนให้มากกว่าก็ย้ายไปได้ง่าย ๆ ซึ่งนั่นอาจทำให้เขาทำงานให้กับบริษัทของคุณแบบขอไปที กินเงินเดือนเฉย ๆ เพื่อรอรับข้อเสนอที่ดีกว่า ที่สำคัญมันจะทำให้การบริหารงบประมาณขององค์กรประสบปัญหาได้ […]

20 เคล็ดลับกับการสร้างสมดุลให้ชีวิตและการทำงาน (Work Life Balance)

HIGHLIGHT Work Life Balance หรือการแบ่งเวลาในการทำงานและการใช้ชีวิตที่ดี  มีส่วนสร้างวินัยในการทำงานที่ดี และมีระบบระเบียบในการทำงานที่มีประสิทธิภาพ สุขภาพร่างกายที่แข็งแรง และ สุขภาพจิตใจที่ดี ทำให้เราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างศักยภาพให้กับองค์กรได้ในระยะยาว ซึ่งสิ่งเหล่านี้มาจากการสร้างความสมดุลในการทำงานและการใช้ชีวิตที่ดีอีกด้วย องค์กรสามารถช่วยส่งเสริม Work Life Balance ที่ดีได้ด้วยวิธีการต่างๆ มากมาย ซึ่งท้ายที่สุดพนักงานที่มีสมดุลชีวิตที่ดีจะสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างประโยชน์ให้กับองค์กรได้อย่างดีเยี่ยมในระยะยาวได้ด้วย ในยุคก่อนนั้นค่านิยมยิ่งทำงานหนักยิ่งดี ทำให้ทุกคนทุ่มเทกับการทำงานแบบไม่คิดชีวิต ไม่รู้วันรู้เวลา เพื่อทำทุกอย่างให้กับองค์กรอย่างไม่ลืมหูลืมตา นั่นทำให้คนคนนั้นประสบความสำเร็จในงานก็จริง แต่ท้ายที่สุดแล้วชีวิตส่วนตัวกลับล้มเหลวและสูญหายไป ซ้ำยังสุขภาพย่ำแย่แบบที่ไม่มีใครมาดูแลแทนคุณได้ ยุคนี้จึงเริ่มมีการปรับตัวเพื่อสร้างสมดุลให้กับชีวิตกันใหม่ด้วยแนวคิด Work Life Balance ที่ทุกคนควรจะชั่งน้ำหนักแบ่งเวลาให้ดีระหว่างชีวิตส่วนตัวและการทำงานให้เกิดความสมดุลให้มากที่สุด 8 : 8 : 8 8 ชั่วโมง > สำหรับการการทำงาน 8 ชั่วโมง > สำหรับการการผ่อนคลาย-สันทนาการ 8 ชั่วโมง > สำหรับการนอนหลับ-พักผ่อน ใน 1 วัน คนเรามีเวลา 24 […]

ความพึงพอใจของพนักงาน (Employee Satisfaction) สำคัญต่อองค์กรขนาดไหน  

HIGHLIGHT ความพึงพอใจของพนักงาน (Employee Satisfaction) จะส่งผลให้บุคลากรทำงานได้อย่างมีความสุข มีผลต่อประสิทธิภาพของการทำงาน และศักยภาพขององค์กร ตลอดจนอัตราการลาออกหรือย้ายงานขององค์กร องค์กรที่ทำการสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน (Employee Satisfaction) อย่างสม่ำเสมอจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ให้ดีขึ้นได้อย่างทันเวลา ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของพนักงาน (Employee Satisfaction) ได้มากที่สุด คือ เรื่องของคน, ความก้าวหน้าในการทำงาน และ อัตราจ้าง ทรัพยากรมนุษย์ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จและองค์กรบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ ในยุคนี้องค์กรจึงหันมาใส่ใจทรัพยากรมนุษย์เป็นอย่างมาก เพื่อรักษาพนักงานของตนไว้ รวมถึงลดอัตราการลาออกให้น้อยที่สุดด้วย หนึ่งในสิ่งที่องค์กรต้องคำนึงถึงไม่แพ้เรื่องอื่นๆ ก็คือ “ความพึงพอใจของพนักงาน (Employee Satisfaction)” ซึ่งนั่นเป็นปัจจัยสำคัญหนึ่งที่จะทำให้พนักงานสามารถทำงานอยู่ร่วมกับองค์กรได้อย่างมีความสุข และอยู่ในระยะยาว ยิ่งไปกว่านั้นหากบุคลากรขององค์กรมีความพึงพอใจต่อองค์กรมากเท่าไร โอกาสที่พวกเขาเหล่านั้นจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพก็สูงขึ้นตามไปด้วย ซึ่งมันจะส่งผลต่อการบรรลุความสำเร็จขององค์กรที่จะมีโอกาสประสบความสำเร็จได้สูงและรวดเร็วได้เช่นกัน ความพึงพอใจของพนักงาน (Employee Satisfaction) คืออะไร? การนิยามความพึงพอใจในกรณีนี้นั้นจะขอนิยมความหมายเบื้องต้นของความพึงพอใจและความหมายในเชิงชี้เฉพาะเจาะจงสำหรับการปฎิบัติงาน ซึ่งนิยามได้ดังนี้ ความพึงพอใจ (Satisfaction) ก็คือ ความรู้สึกของบุคลากรที่มีต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับวิถีชีวิตการทำงานตลอดจนองค์กรที่สังกัด ความพึงพอใจจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อสิ่งนั้นสามารถตอบสนองความต้องการได้อย่างดีและสมบูรณ์ที่สุด แล้วความพึงพอใจยังสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามค่านิยมตลอดจนประสบการณ์ของแต่ละคน รวมถึงระดับความพึงพอใจของแต่ละคนก็จะมีมาตรฐานที่ไม่เหมือนกันอีกด้วย ความพึงพอใจในการปฎิบัติงาน (Working Satisfaction) ก็คือ ความรู้สึกในทิศทางที่ดี […]

ฉลองวันเกิดพนักงาน : กลยุทธ์การใส่ใจบุคลากรที่ช่วยสร้างความประทับใจองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

HIGHLIGHT การอวยพรตลอดจนจัดเฉลิมฉลองวันเกิดให้พนักงานถือเป็นความใส่ใจขององค์กรในเรื่องเล็กๆ น้อยๆ แต่ทว่ามีคุณค่ามหาศาลต่อพนักงาน และส่งผลดีต่อองค์กรได้อย่างไม่น่าเชื่อทีเดียว การสร้างความประทับใจถือเป็นหัวใจสำคัญที่สุดสำหรับมอบให้พนักงาน ซึ่งการสร้างความประทับใจนั้นไม่ได้อยู่ที่มูลค่าของสิ่งของ หรือการจัดงานที่ยิ่งใหญ่หรูหรา แต่อยู่ที่ความครีเอทีฟที่บางครั้งอาจไม่ต้องใช้งบประมาณเลยด้วยซ้ำ ของขวัญที่องค์กรจะมอบให้กับพนักงานควรเป็นของที่เกิดประโยชน์ได้ ทั้งกับการทำงานหรือในวิถีชีวิตของเขา ทั้งนี้จะได้ไม่ต้องเสียงบประมาณไปเปล่าๆ โดยไม่ได้ประโยชน์อะไร ในหนึ่งปีนั้นทุกคนจะมีวันที่มีค่าอย่างน้อยที่สุดก็หนึ่งวันเสมอ นั่นก็คือ “วันเกิด” นั่นเอง โอกาสพิเศษนี้มีปีละครั้งเท่านั้น แล้วในวันนี้ทุกคนต่างก็อยากจะได้รับคำอวยพรดีๆ ไปจนถึงของขวัญวันเกิดที่ทำให้ประทับใจทั้งนั้น โอกาสนี้เป็นหนึ่งในโอกาสที่ดีที่องค์กรจะแสดงความใส่ใจในบุคลากรของตน ตลอดจนสามารถซื้อใจพนักงานให้เกิดความประทับใจในองค์กรได้เป็นอย่างดีทีเดียว หลายองค์กรโดยเฉพาะฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) จึงมักเก็บฐานข้อมูลวันเกิดของแต่ละคนไว้เพื่อเป็นหนึ่งในกระบวนการการทำงานที่สำคัญในการดูแลเอาใจบุคลากรให้มีความสุขตลอดจนมีคุณภาพชีวิตการทำงานที่ดี องค์กรขนาดกลางถึงใหญ่อาจตั้งงบประมาณไว้เป็นมาตรฐานสำหรับใส่ใจพนักงานในเรื่องนี้กันเลยทีเดียว ส่วนองค์กรขนาดเล็กก็อาจไม่ได้เซ็ตไว้เป็นมาตรฐานหรือรูปแบบชัดเจนนักแต่ก็มักมีเซอร์ไพรส์วันเกิดที่สร้างความประทับใจได้เข้าถึงจิตใจของพนักงานอย่างแท้จริง กระบวนการใส่ใจทั้งหลายเหล่านี้ถึงแม้ว่าจะดูไม่เกี่ยวกับงานเลยด้วยซ้ำ หรือเป็นเพียงแค่เรื่องเล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่น่าจะสำคัญอะไร แต่วาระพิเศษของแต่ละคนในทุกปีนี้แหละมีพลังบวกสำหรับองค์กรได้อย่างไม่คาดคิดเลยทีเดียว ทำไมการฉลองวันเกิดถึงสำคัญกับบุคลากรในองค์กร Happy Birthday … สุขสันต์วันเกิด เพียงแค่คำแสดงความยินดีสั้นๆ นี้ก็ช่วยส่งพลังบวกและความประทับใจให้กับเจ้าของวันเกิดได้มากแล้ว เพราะทุกคนมีวันพิเศษของตัวเองนี้เพียงปีละ 1 ครั้งเท่านั้น การได้รับการอวยพรจากพ่อแม่ ญาติพี่น้อง หรือแม้แต่เพื่อนๆ อาจเป็นเรื่องที่ทุกคนคุ้นชินกันเป็นปกติ แต่การได้รับการแสดงความยินดีจากองค์กรตลอดจนเพื่อนร่วมงานนั้นถือว่าเป็นสิ่งพิเศษอย่างหนึ่งเลยก็ว่าได้ จะว่าไปแล้วคนในวัยทำงานส่วนใหญ่ใช้ชีวิตอยู่ที่ทำงานมากที่สุดเลยก็ว่าได้ สังคมการทำงานจึงมักเป็นสังคมหลักอีกส่วนหนึ่งของทุกคนไปเลยด้วยซ้ำ การสร้างความประทับใจระหว่างกันจะช่วยทำให้ความสัมพันธ์ไปในทิศทางที่ดี แน่นอนว่าเมื่อบุคลากรมีความสัมพันธ์ที่ดีก็ย่อมส่งผลให้การทำงานนั้นราบรื่นขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และส่งเสริมให้องค์กรมีโอกาสประสบความสำเร็จสูงขึ้นได้อีกด้วย ในอีกด้านการที่บุคลากรได้รับความประทับใจในวันเกิดนั้นก็ยิ่งรู้สึกถึงการดูแลเอาใจใส่ขององค์กรตลอดจนเพื่อนพนักงานด้วยกัน การสร้างสังคมตลอดจนสิ่งแวดล้อมในการทำงานที่ดีนี้จะทำให้พนักงานอยากร่วมงานกับองค์กรที่มีการดูแลใส่ใจสิ่งแวดล้อมในการทำงานที่ดีนี้ […]

Employee Engagement คืออะไร? วิธีวัดและสร้างความผูกพันในองค์กร

HIGHLIGHT Employee Engagement คือ ภาวะที่พนักงานมีความผูกพัน มีส่วนร่วม และมีพลังในการทำงาน ไม่ได้หมายถึงเพียงความพึงพอใจหรือการอยู่กับองค์กรนานเท่านั้น การวัด Engagement ที่ดีต้องดูทั้งผลลัพธ์และปัจจัยที่ทำให้เกิดผลลัพธ์ เช่น ความชัดเจนของงาน หัวหน้างาน การยอมรับ ความเป็นธรรม โอกาสเติบโต และการมีสิทธิ์มีเสียง แบบสำรวจจะมีคุณค่าก็ต่อเมื่อองค์กรสื่อสารผล เลือกประเด็นสำคัญมาลงมือแก้ และกลับไปติดตามผลอย่างต่อเนื่อง Employee Engagement เป็นเรื่องที่องค์กรพูดถึงกันมากขึ้น เพราะการมีพนักงานที่พร้อมทุ่มเท แสดงความคิดเห็น และร่วมแก้ปัญหา ย่อมส่งผลต่อคุณภาพการทำงานและความสามารถในการปรับตัวขององค์กร แต่ Engagement ไม่ได้เกิดจากกิจกรรมสันทนาการ ของรางวัล หรือการทำแบบสำรวจปีละครั้งเพียงอย่างเดียว หากเกิดจากประสบการณ์การทำงานที่พนักงานได้รับอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่งานที่รับผิดชอบ ความสัมพันธ์กับหัวหน้างาน ไปจนถึงความเป็นธรรมและโอกาสเติบโต บทความนี้จะอธิบายว่า Employee Engagement คืออะไร แตกต่างจากความพึงพอใจอย่างไร มีองค์ประกอบอะไรบ้าง รวมถึงวิธีวัด ตัวอย่างคำถาม และแนวทางสร้างความผูกพันที่องค์กรนำไปใช้ได้จริง Employee Engagement คืออะไร และแปลว่าอะไร? Employee Engagement คือ ภาวะที่พนักงานมีความผูกพัน มีส่วนร่วม […]

บริษัท 220 ประเทศทั่วโลก บริหารงานบุคคลอย่างไร? (Global HR)

HIGHLIGHT องค์กรทั่วโ,กล้วนมีปัญหา HR (Global HR) กันทั้งสิ้น องค์กรของยุโรปหรืออเมริกาโดยส่วนใหญ่มีการปรับเปลี่ยนมาตรการบริหารทรัพยากรบุคคลไปตามแต่ละประเทศ อีกด้านหากเป็นองค์กรของญี่ปุ่นจะมีมาตรการบริหารทรัพยากรบุคคลตามแบบของตัวเอง และจะยึดมั่นในวิธีการของตัวเองพอสมควร ปัญหาที่องค์กรทั่วโลกกำลังเผชิญในการจัดการบริหารงานบุคคลคือ การดูแลพนักงานของออฟฟิศในแต่ละประเทศนั้นสวนทางกัน, ความแตกต่างทางวัฒนธรรม และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ บริษัท Orange S.A. มีขั้นตอนที่จะช่วยสนับสนุนอนาคตในการทำงานให้กับพนักงาน คือ เพิ่มสกิลที่จำเป็นในการทำงาน, นำ HR เทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาปรับใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และการดึงความสามารถของพนักงานออกมาเพื่อเป็นการกระตุ้นองค์กร องค์กรระดับโลกจะมีออฟฟิศอยู่ในหลายๆ ประเทศ และเพื่อขยายธุรกิจของพวกเขาให้เติบโตขึ้น การปฏิบัติตามกฎระเบียบและวัฒนธรรมของแต่ละประเทศจึงเป็นสิ่งสำคัญและมีความจำเป็นอย่างยิ่ง และแน่นอนว่าพนักงานที่ทำงานอยู่ในองค์กรเหล่านั้นต้องมีความหลากหลายเช่นกัน ดังนั้นการจะทำให้พนักงานทั้งหมดมีความเป็นหนึ่งเดียวกันกับองค์กรและสามารถมุ่งไปในทิศทางเดียวกันได้นั้น การบริหารงานบุคคลมีส่วนสำคัญอย่างมาก ในครั้งนี้เราจะขอแนะนำการจัดการบริหารงานบุคคลขององค์กรระดับโลก มาดูกันว่า พวกเขามีการจัดการบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างไรบ้างครับ ปัญหาการจัดการบริหารงานบุคคลที่องค์กรทั่วโลกกำลังเผชิญอยู่ (Global HR Problem) จากการสำรวจ “องค์กรระดับโลกมีมาตรการที่ใช้ในการบริหารงานบุคคลแตกต่างกันในแต่ละที่หรือไม่” นั้น ได้ผลลัพธ์ว่า องค์กรของยุโรปหรืออเมริกาโดยส่วนใหญ่มีการปรับเปลี่ยนมาตรการบริหารทรัพยากรบุคคลไปตามแต่ละประเทศ อีกด้านหากเป็นองค์กรของญี่ปุ่นจะมีมาตรการบริหารทรัพยากรบุคคลตามแบบของตัวเอง และเขาจะยึดมั่นในวิธีการของตัวเองพอสมควร นอกจากนั้นแล้ว ในการจัดการบริหารงานบุคคลให้ได้ผลดีนั้น ต้องการแนวทางที่ไม่เหมือนใคร มีความเฉพาะตัวและมาตรการการบริหารทรัพยากรบุคคลเฉพาะของตัวเองแบบองค์กรของญี่ปุ่นนั้นไม่สามารถจัดการหรือรองรับกับปัญหาได้ทั้งหมด ปัญหาที่องค์กรทั่วโลกเผชิญในการจัดการบริหารงานบุคคลมีดังต่อไปนี้ การดูแลพนักงานของออฟฟิศในแต่ละประเทศนั้นสวนทางกัน การจะจัดการกับการบริหารทรัพยากรบุคคลไม่ว่าจะเป็น การสรรหา เนื้อหาการจ้างงาน […]

Recruitment Methods ความแตกต่างของการจ้างงานแบบต่าง ๆ

HIGHLIGHT การจ้างงานมีหลายรูปแบบ (Recruitment Methods) การจ้างงานแบบประจำคือการจ้างโดยตรงจากบริษัท หรือใช้บริการบริษัทจัดหางานก็ได้ และไม่มีการระบุระยะเวลาสิ้นสุดการจ้างงาน การจ้างงานแบบไม่ประจำ เราจะนึกถึง พนักงานที่ทำงานภายใต้สัญญาจ้างชั่วคราว หรือ ตามตกลงกับทางบริษัท ซึ่งการจ้างงานในลัษณะนี้จะมีการระบุระยะเวลาสิ้นสุดการจ้างงานไว้อย่างชัดเจน งานแบบ Part-time มักเป็นงานที่มีความยืดหยุ่นด้านเวลาพอควร ดังนั้นงานแบบนี้จึงเหมาะกับผู้ที่ต้องการใช้เวลว่างให้เป็นประโยชน์ อย่างนักเรียน นักศึกษา หรือผู้ที่ไม่ต้องการทำงานประจำ ประมาณสามสิบปีที่แล้ว ถ้าพูดถึงการจ้างพนักงานในองค์กร เราคงนึกถึงการจ้างงานแบบประจำ ที่ทำเต็มเวลาไปจนถึงอายุเกษียณ แต่ในปัจจุบัน ในหนึ่งองค์กรอาจมีการจ้างงานที่หลากหลายรูปแบบมากขึ้น เช่น การจ้างแบบพนักงานประจำ, การจ้างงานแบบ Contract, การจ้างแบบชั่วคราว, หรือการจ้างแบบพาร์ทไทม์ เป็นต้น ซึ่งการจ้างงานที่หลากหลายรูปแบบนี้อาจเกิดจากความต้องการ Work-life balance ของพนักงานที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้น ในบทความนี้ เราจะมาพูดถึงการจ้างงานแต่ละแบบทั้ง การจ้างงานแบบประจำ และไม่ประจำ รวมไปถึง การจ้างงานแบบอื่นๆ มีเพิ่มมาจากยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลง ว่ามีความแตกต่างกันอย่างไรบ้าง พร้อมแนะนำรายละเอียดของการจ้างงานแต่ละแบบกันครับ การจ้างงานแบบประจำและไม่ประจำ (Recruitment Methods) “การจ้างงานแบบประจำ” กับ “การจ้างงานแบบไม่ประจำ” นั้นไม่ได้มีการกำหนดไว้ในทางกฏหมายอย่างชัดเจน แต่เราจะเข้าใจโดยข้อแตกต่างที่ชัดเจนข้อหนึ่งคือ การจ้างงานแบบประจำคือการจ้างโดยตรงจากบริษัท […]

4 สัญญาณความเจ็บป่วยทางสุขภาพจิต (Mental Health) ของพนักงานที่ HR ควรรู้

HIGHLIGHT จากผลการสำรวจในช่วงระหว่างปี 2011 ถึง 2014 นั้น องค์กรต่างๆ มีผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการทำงานจนทำให้เกิดความเจ็บป่วยทางจิตใจ (Mental Health) เพิ่มขึ้นประมาณ 60% โดยเฉพาะผู้ที่อยู่ในช่วงอายุ 30 ถึง 40 ปี 70% ขององค์กรที่เข้าร่วมการสำรวจยังบอกอีกว่า ในองค์กรของตน มีพนักงานที่ได้รับผลกระทบทางจิตใจ จนต้องลางาน หรือลาออกเป็นจำนวนมาก เริ่มไม่อยากไปทำงาน ลาบ่อย สายบ่อยขึ้น ไม่มีความกระตือรือร้นในการทำงาน ล้วนเป็นสัญญาณของปัญหาที่จะส่งผลให้พนักงานเกิดความเจ็บป่วยทางจิตใจได้ แม้ว่าพนักงานจะมีปัญหารบกวนจิตใจ พวกเขามักจะเลือกที่จะไม่ปรึกษาใครเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น หรือบางคนอาจไม่กล้าพอที่จะนำปัญหาที่เกิดขึ้นกับตัวเองไปปรึกษากับผู้อื่น ยิ่งเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับสุขภาพจิตใจแล้วด้วย ปัจจุบันนี้องค์กรและบริษัทต่างๆ เริ่มตื่นตัว และหันมาให้ความสนใจกับการดูแลรักษาสุขภาพจิตของพนักงานพร้อมทั้งหาวิธีการรับมือ จัดการกับปัญหาที่เกิดกันมากขึ้น แต่ถึงแบบนั้นก็ยังมีพนักงานที่ได้รับผลกระทบทางจิตใจจากการทำงาน จนส่งผลกระทบกับการใช้ชีวิตประจำวัน บางคนต้องลางานเป็นเวลานาน หรือต้องลาออกเพื่อให้พ้นจากสภาวะที่ส่งผลเสียต่อสุขภาพจิตไปเลยก็มี พนักงานที่ได้รับผลกระทบจากความเจ็บป่วยทางจิตใจมีจำนวนเพิ่มมากขึ้น ในขณะที่หลายๆ บริษัทกำลังเร่งแก้ปัญหาพนักงานชอบทำงานหนักเกินเวลา แต่ในองค์กรระดับใหญ่ หรือองค์กรในภาครัฐยังไม่สามารถจัดการกับปัญหานี้ได้ เพราะพนักงานที่มีความเครียดสะสมยังมีอยู่เป็นจำนวนมาก จากผลการสำรวจที่จัดทำโดยสถาบันวิจัยสุขภาพจิตในประเทศญี่ปุ่นพบว่า ในช่วงระหว่างปี 2011 ถึง 2014 นั้น องค์กรต่างๆ มีผู้ที่ได้รับผลกระทบจากงานจนทำให้เกิดความเจ็บป่วยทางจิตใจ เพิ่มขึ้นประมาณ […]

เครื่องสแกนลายนิ้วมือ (Finger Scanner) ยังคงจำเป็นต่อการบันทึกเวลาทำงานขององค์กรอยู่หรือไม่ ?

HIGHLIGHT การสแกนลายนิ้วมือ (Finger Scanner) เป็นเครื่องยืนยันตัวตนที่มีประสิทธิภาพ ปลอมแปลงได้ยาก การสแกนลายนิ้วมือ (Finger Scanner) ยังคงเป็นหลักฐานสำคัญขององค์กร และเป็นข้อมูลสำคัญของพนักงานที่จำเป็นต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลในการบันทึกเวลาทำงานตลอดจนการคำนวณต่างๆ ที่จำเป็น โดยเฉพาะการคำนวนชั่วโมงทำงานกับอัตราจ้าง เครื่องสแกนลายนิ้วมือ (Finger Scanner) ในยุคปัจจุบันพัฒนาไปมาก อ่านข้อมูลได้ละเอียด มีความปลอดภัยสูงขึ้น และรองรับการเชื่อต่อกับระบบ LAN และ Wifi เพื่อเชื่อมต่อกับระบบคลาวด์ (Cloud System) ที่กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ การบันทึกเวลาสำหรับพนักงานบริษัทยังคงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรอยู่ เพราะนั่นคือข้อมูลสำคัญที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะสามารถนำมาใช้ประโยชน์ต่างๆ ได้มากมาย โดยเฉพาะคำนวณอัตราจ้างที่เกี่ยวเนื่องกับชั่วโมงทำงานของพนักงานแต่ละคนนั่นเอง การบันทึกเวลาในยุคปัจจุบันนี้ทันสมัยและเปลี่ยนแปลงไปจากเมื่อก่อนค่อนข้างเยอะที่เดิมทีในอดีตนั้นการบันทึกเวลาที่นิยมก็คือเครื่องตอกบัตร แต่สำหรับยุคนี้เครื่องบันทึกเวลาที่กำลังเป็นที่นิยมก็คือเครื่องสแกนลายนิ้วมือ (Finger Scanner) นั่นเอง ซึ่งนี่ถือเป็นอุปกรณ์สำคัญที่มีประโยชน์มากมายสำหรับฝ่ายทรัพยากรบุคคลในยุคปัจจุบันเลยทีเดียว ความแตกต่างระหว่างเครื่องตอกบัตรกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือ (Finger Scanner) เครื่องสแกนลายนิ้วมือ เครื่องตอกบัตร ลายนิ้วมือมีความเฉพาะบุคคล ป้องกันการสวมรอยหรือฝากให้คนอื่นบันทึกเวลาแทนได้ ฝากให้คนอื่นบันทึกเวลาแทนได้ เป็นเครื่องป้องกันความปลอดภัยไปในตัว ในการเปิดประตูเข้าออฟฟิศ ไม่สามารถรักษาความปลอดภัยได้ ข้อมูลที่บันทึกเป็นระบบดิจิตอล สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้ง่ายดาย เข้าโปรแกรมคำนวณต่างๆ ได้ง่าย ข้อมูลที่บันทึกเป็นระบบเอกสาร ทำให้เสียเวลาเก็บข้อมูล และเสียเวลาคำนวณข้อมูล […]

กำจัดระบบตอกบัตรแบบเดิมๆ เปลี่ยนมาสู่ระบบเช็คอินเวลาแบบออนไลน์ ที่ช่วยแก้ไขปัญหาด้าน HR ได้ครบวงจร

HIGHLIGHT การบันทึกเวลาเข้าออกงาน หรือการเช็คอินผ่านแอปพลิเคชั่นบริหารจัดการบุคคลจะช่วยให้เกิดความยืดหยุ่นเรื่องการเช็คเวลาตลอดจนสถานที่ในการบันทึกเวลา แต่ยังคงรักษาระเบียบวินัยของบริษัทได้เป็นอย่างดีด้วย การบันทึกเวลาเข้าออกงานผ่านแอปพลิเคชั่นบริหารจัดการบุคคลทำให้ประหยัดทรัพยากรมากมาย ตลอดจนช่วยลดงบประมาณขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย ปัจจุบันมีซอฟท์แวร์ (Software) ตลอดจนแอปพลิเคชั่น (Application) ต่างๆ มากมายที่พัฒนามาเป็น HR Software & Application เพื่อช่วยเอื้อประโยชน์ให้การทำงานของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และในแต่ละ App ยังสามารถใช้งานได้รอบด้านแบบ 360 องศา ในหนึ่งเดียวอีกด้วย เราเชื่อว่าพนักงานออฟฟิศหลายคนคงรู้สึกอึดอัดกับระบบตอกบัตรเข้างานของบริษัท แต่พนักงานออฟฟิศอีกหลายคนก็คงจะเริ่มชินชาและเห็นว่าเป็นเรื่องปกติที่ทำกันหรือก็แค่ปฎิบัติตามให้เสร็จๆ ไปเท่านั้น ในขณะเดียวกันก็มีคำถามเกิดขึ้นมามากมายว่าระบบตอกบัตรจะทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพจริงหรือ แล้วมันยังควรจะมีอยู่ต่อไปจริงหรือเปล่า เปลี่ยนออฟฟิศสู่ยุคดิจิตอล ปรับการบันทึกเวลาเข้า-ออกงานสู่ระบบออนไลน์ มุมมองจากองค์กรในเรื่องระบบตอกบัตร เช็คอินเข้างาน ทำไมต้องตอกบัตร? … คำถามนี้น่าจะอยู่ในใจพนักงานทุกคน จริงอยู่ว่าถ้าเลือกได้คงไม่มีพนักงานคนไหนอยากตอกบัตรหรือแสกนนิ้วเข้า-ออกงานกันแน่ๆ แต่หากมาลองมองในมุมมองขององค์กรดูก็อาจจะเข้าใจเหตุผลในหลายส่วนที่ว่าทำไมยังคงต้องมีระบบตอกบัตรกันอยู่ และนี่คือหนึ่งในเหตุผลหลากหลายมิติที่องค์กรยังคงจำเป็นต้องมีระบบเช็คการเข้าออกนี้ไว้ สร้างวินัยให้องค์กรและพนักงาน : เหตุผลนี้มักถูกหยิบยกมาเป็นอันดับแรกๆ เพราะการเข้าออกงานเป็นเวลา และมีการตอกบัตรเพื่อบันทึกเวลาเข้าออก จะทำให้พนักงานเริ่มทำงานอย่างพร้อมเพรียง เลิกงานอย่างเท่าเทียม และสร้างระบบระเบียบในการทำงานที่ดี ให้พนักงานรู้จักเห็นคุณค่าของเวลา เคารพในกฎระเบียบ และสร้างวินัยในการทำงาน บันทึกหลักฐานการทำงาน : แน่นอนว่าหลักฐานในการทำงานที่ชัดเจนอย่างหนึ่งก็คือชั่วโมงในการทำงานนั่นเอง การมีระบบตอกบัตรหรือบันทึกเวลาเข้าออกในรูปแบบต่างๆ จะช่วยทำให้บริษัทมีหลักฐานในการทำงานของคนคนนั้น และพนักงานเองก็มีหลักฐานในการทำงานของตนเอง […]

KPIs for HR : การประเมินผลฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ หัวใจสำคัญของการพัฒนาองค์กรให้ก้าวไกล

HIGHLIGHT ดัชนีชี้วัดความสำเร็จสำหรับฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ (KPIs for HR) จะช่วยกระตุ้นให้ฝ่าย HR เกิดการพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ และส่งผลให้การบริหารทรัพยากรบุคคลขององค์กรมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มศักยภาพให้กับองค์กร ดัชนีชี้วัดความสำเร็จสำหรับฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ (KPIs for HR) จะช่วยทำให้เรารู้จุดอ่อน จุดแข็ง ปัญหาที่เกิดขึ้นกับองค์กรได้ดี ทั้งในส่วนย่อยและภาพรวม เพราะ HR ทำงานกับทุกคนและทุกฝ่ายในองค์กร ซึ่งจะทำให้องค์กรรู้การส่งเสริมที่ถูกจุด และรู้การแก้ไขปัญหาตลอดจนอุดรอยรั่วได้ทันท่วงที ดัชนีชี้วัดความสำเร็จสำหรับฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ (KPIs for HR) ช่วยให้องค์กรมีบุคลากรที่มีศักยภาพมาร่วมงานมากขึ้น ทั้งยังช่วยรักษาบุคลากรที่มีคุณภาพให้อยู่ร่วมกับองค์กรได้ระยะยาวขึ้น ลดอัตราการลาออกจากงานได้ด้วย ดัชนีชี้วัดความสำเร็จสำหรับฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ (KPIs for HR) จะช่วยให้องค์กรบริหารจัดการงบประมาณได้ดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะเรื่องอัตราจ้าง และสวัสดิการพนักงาน ซึ่งเป็นหนึ่งในต้นทุนหลักขององค์กร ดัชนีชี้วัดความสำเร็จสำหรับฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ (KPIs for HR) จะช่วยให้บุคลากรเพิ่มศักยภาพได้มากขึ้น เนื่องมาจากการมุ่งมั่นพัฒนาทรัพยาบุคคลในด้านต่างๆ ซึ่งเป็นหนึ่งในภาระกิจหลักของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ ปัจจุบันเครื่องมือการประเมินผล (Evaluation) การทำงานนั้นมีออกมาให้ใช้มากมาย การประเมินผลที่เป็นที่นิยมในวงกว้างมากที่สุดในตอนนี้ก็เห็นจะเป็นเครื่องมือที่เรียกว่า KPI (Key Performance Indicator) หรือ ดัชนีชี้วัดผลงานตลอดจนความสำเร็จของการทำงาน นั่นเอง […]

HR Scorecard เครื่องมือสำคัญในการประเมินผลฝ่าย HR ที่จะช่วยเพิ่มคุณภาพให้องค์กร

HIGHLIGHT HR Scorecard เป็นอุปกรณ์สำคัญในการประเมินผลฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ การประเมินผลฝ่ายทรัพยากรมนุษย์จะช่วยทำให้การสรรหาและคัดสรรทรัพยากรมนุษย์มีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้องค์กรได้บุคลากรที่มีศักยภาพเข้ามาร่วมงานมากขึ้น มีส่วนทำให้องค์กรมีคุณภาพเพิ่มขึ้น การประเมินผลฝ่ายทรัพยากรมนุษย์จะทำให้รู้ข้อดี-ข้อเสียขององค์กรได้ง่าย ตลอดจนรู้ถึงสถานการณ์ทรัพยากรมนุษย์ขององค์กร เพื่อที่จะหาทางแก้ไข ปรับปรุง ไปจนถึงพัฒนาได้อย่างถูกต้องเหมาะสม การประเมินผลฝ่ายทรัพยากรมนุษย์มีประโยชน์ต่อการบริหารจัดการงบประมาณขององค์กรด้วย ทำให้เกิดการใช้งบประมาณในการจ้างงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และคุ้มค่ากับองค์กรมากขึ้นด้วย การประเมินผลเป็นหนึ่งในกระบวนการสำคัญขององค์กร นอกจากจะได้รู้ว่าการทำงานในส่วนต่างๆ นั้นมีประสิทธิภาพหรือไม่ ประสบผลสำเร็จเพียงไร การประเมินผลยังมีประโยชน์อีกหลายอย่าง อาทิ ช่วยกระตุ้นให้เกิดแรงผลักดันในการทำงานที่ดีขึ้น, ทำให้รู้ปัญหาหรือช่องโหว่ที่ควรแก้ไข, รวมถึงสามารถนำไปประเมินอัตราเงินเดือนหรือโบนัสได้เช่นกัน ซึ่งนี่คือเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาองค์กรเลยทีเดียว อย่างไรก็ดีเรามักเห็นคนส่วนใหญ่พูดถึงแต่การประเมินผลองค์กร หรือการประเมินผลการทำงานของฝ่ายต่างๆ แต่ไม่ค่อยเห็นใครพูดถึงการประเมินผลสำหรับฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ (HR) ซึ่งเป็นหัวเรี่ยวหัวแรงหลักในการประเมินผลองค์กรและบุคลากรทุกคน ซึ่งนี่ก็คืออีกหนึ่งหัวใจสำคัญที่จะทำให้องค์กรเกิดการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาก้าวไกลขึ้นเช่นกัน เพราะปัจจัยสำคัญขององค์กรก็คือทรัพยากรมนุษย์นี่เอง ดังนั้นการใส่ใจประเมินผลฝ่าย HR จึงเป็นอีกหนึ่งหน้าที่หลักขององค์กรที่ควรให้ความสำคัญอย่างยิ่ง หนึ่งในเครื่องมือที่ได้รับความนิยมในการใช้ประเมินผลฝ่าย HR ก็คือ HR Scorecard นั่นเอง ซึ่งนี่เป็นมาตรฐานการประเมินผล HR ที่ได้รับความนิยมในวงกว้างทั่วโลก เป็นเครื่องมือประเมิลผลที่ประยุกต์มาจาก Balanced scorecard ซึ่งเป็นเครื่องมือสำหรับการจัดการเชิงกลยุทธ์ขององค์กรตลอดจนประเมินผลองค์กรที่ได้รรับความนิยมทั่วโลกด้วยนั่นเอง ซึ่งในปัจจุบันมีหลายองค์กรในไทยเริ่มให้ความสำคัญกับการประเมินผลฝ่าย HR ในเชิงลึกและจริงจังมากขึ้น และหลายหน่วยงานก็นิยมใช้ HR Scorecard เป็นเครื่องมือสำคัญ […]

คู่มือพนักงาน (Employee Handbook) อาวุธสำคัญสำหรับบุคลากรที่องค์กรควรใส่ใจ

HIGHLIGHT คู่มือพนักงาน (Employee Handbook) เป็นฐานข้อมูลสำคัญของพนักงาน ดังนั้นหัวใจสำคัญก็คือเนื้อหาและข้อมูลจำเป็นต่างๆ ที่พนักงานควรรู้เพื่ออำนวยความสะดวกในการปฎิบัติการตลอดจนเป็นข้อมูลสำคัญที่ต้องทำความเข้าใจ และนี่เป็นสิ่งที่ทำให้คู่มือพนักงานมีคุณค่านั่นเอง ข้อมูลที่จะบรรจุอยู่ในคู่มือพนักงาน (Employee Handbook) นั้นมีทั้งแบบข้อมูลมาตรฐานที่เป็นบรรทัดฐานที่ทุกคนต้องรู้และเข้าใจร่วมกันอย่างเทียม และข้อมูลเฉพาะบุคคลที่อาจทำเป็นเอกสารส่วนตัวแยกออกมา หรือปรับเปลี่ยนข้อมูลใหม่เพื่อให้เป็นข้อมูลเฉพาะบุคคลในคู่มือพนักงาน (Employee Handbook) ที่จะให้กับพนักงานคนนั้น ปัจจุบันมีการปรับคู่มือพนักงาน (Employee Handbook) จากระบบเอกสารที่มีการจัดพิมพ์ออกมาเป็นสิ่งพิมพ์ สู่การเป็นคู่มือพนักงาน (Employee Handbook) ระบบดิจิตอลที่ช่วยลดทรัพยากร ลดงบประมาณ และมีประโยชน์มากมาย อุปกรณ์สำคัญที่จะทำให้เรารู้ถึงวิธีปฎิบัติการต่อสิ่งๆ หนึ่งอย่างถูกต้องก็คือ “คู่มือ” นั่นเอง สำหรับโลกของการทำงานเองก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นองค์กรลักษณะไหน (ทั้งภาครัฐและเอกชน) ประกอบกิจการหรือธุรกิจรูปแบบใด ต่างก็ต้องมีบุคลากรเป็นทรัพยากรมนุษย์ที่สำคัญทั้งนั้น และการที่ทุกคนจะเข้าใจองค์กรตลอดจนรู้ถึงข้อกำหนดต่างๆ ไปจนถึงสิทธิ และวิธีการปฎิบัติงานในส่วนที่รับผิดชอบ ก็ย่อมต้องมี “คู่มือพนักงาน (Employee Handbook)” ที่เป็นเสมือนเข็มทิศนำทางให้เรามีจุดมุ่งหมายและเดินไปให้ตรงจุดในเส้นทางที่เหมาะสม ขณะเดียวกันคู่มือนี้ก็เป็นเสมือนแหล่งข้อมูลที่ควรรู้ซึ่งจะทำให้พนักงานต่างๆ ปฎิบัติตัวในองค์กรได้อย่างถูกต้องอีกด้วย ดังนั้นองค์กรหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) เองก็ตาม ควรให้ความสำคัญและใล่ใจในการจัดทำคู่มือพนักงาน (Employee Handbook) ให้เป็นอย่างดีด้วยเช่นกัน เพื่อที่ทุกคนจะได้รู้รายละเอียดต่างๆ ที่ควรทราบ […]

POSDC คืออะไร? 5 ขั้นตอนกระบวนการบริหาร พร้อมตัวอย่าง

HIGHLIGHT POSDC คือกรอบกระบวนการบริหาร 5 ด้าน ได้แก่ Planning, Organizing, Staffing, Directing และ Controlling จุดเด่นของ POSDC คือแยกเรื่อง Staffing หรือการจัดสรรและพัฒนาบุคลากรออกมาเป็นหน้าที่สำคัญ จึงเหมาะกับงานบริหารที่ต้องวางทั้งระบบและกำลังคน POSDC ยังใช้ได้กับองค์กรปัจจุบัน แต่ควรประยุกต์ให้ยืดหยุ่น เปิดให้ทีมมีส่วนร่วม และใช้ข้อมูลติดตามผลแทนการควบคุมแบบสั่งการเพียงอย่างเดียว POSDC คล้ายกับ POLC, POCCC และ POSDCORB แต่มีจำนวนองค์ประกอบและจุดเน้นต่างกัน ส่วน PDCA เน้นการปรับปรุงงานเป็นวงจร POSDC คือกรอบกระบวนการบริหารที่ช่วยให้ผู้บริหารมองงานอย่างเป็นระบบตั้งแต่การวางแผน จัดโครงสร้าง จัดสรรบุคลากร อำนวยการ ไปจนถึงควบคุมและติดตามผล ประกอบด้วย Planning, Organizing, Staffing, Directing และ Controlling แม้แนวคิดนี้มีรากฐานจากทฤษฎีการบริหารยุคคลาสสิก แต่ยังนำมาปรับใช้กับการบริหารองค์กร ทีม โครงการ และงาน HR ในปัจจุบันได้ บทความนี้จะอธิบายว่า POSDC […]

Design Thinking คืออะไร ? สำคัญอย่างไรต่อการเติบโตขององค์กร

กระบวนการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) คือ กระบวนการคิดเพื่อแก้ไขปัญหาหรือโจทย์ให้ถูกจุด ตลอดจนพัฒนาแนวคิดใหม่ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาหรือโจทย์ที่ตั้งไว้

9 เทรนด์มาแรงของการสรรหาทรัพยากรมนุษย์ในยุค HR 4.0

ประเด็นสำคัญ เทคโนโลยีเป็นหัวใจสำคัญของ HR 4.0 ที่ฝ่าย HR ต้องปรับตัวตาม ตั้งแต่การอัพเดทความรู้ใหม่ๆ สม่ำเสมอ ไปจนถึงการนำนวัตกรรมใหม่ๆ มาใช้ให้เกิดประโยชน์กับการทำงานของฝ่าย HR Social Media และ Recruitment Marketing ถือเป็นกลยุทธ์และเครื่องมือสำคัญสำหรับยุค HR 4.0 Candidate Relationship Management ตลอดจน New Value Benefit จะเป็นกุญแจสำคัญในการบริหารทรัพยากรบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมีความสัมพันธ์กับองค์กรที่ดีในระยะยาว ประเทศไทยประกาศยุทธศาสตร์ในการพัฒนาประเทศ “ไทยแลนด์ 4.0” เพื่อปรับตัวให้เข้าสู่โลกยุคดิจิตอลทันกับการเปลี่ยนแปลงของโลก หลากหลายแวดวงต่างก็ปรับทิศทางเพื่อให้สอดคล้องกับแนวทางหลักของประเทศ รวมไปถึงแวดวงฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ที่เริ่มมีการปรับกลยุทธ์สู่ HR4.0 เพื่อให้สอดรับกับทิศทางหลัก และสอดคล้องกับโลกยุคปัจจุบันด้วยเช่นกัน Thailand 4.0 คืออะไร ประเทศไทย 4.0 (Thailand 4.0) ก็คือวิสัยทัศน์เชิงนโยบายการพัฒนาเศรษฐกิจของไทยที่กำหนดขึ้นโดยรัฐบาลเพื่อปรับทิศทางในการพัฒนาประเทศให้ทันโลกในยุคศตวรรษที่ 21 ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยมีหลักการในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจด้วยนวัตกรรมด้านต่างๆ เพื่อให้ไทยกลายเป็นประเทศที่มีเศรษฐกิจรูปแบบใหม่ พัฒนาให้ทัดเทียมกับนานาชาติ รวมถึงประเทศที่พัฒนาแล้วซึ่งมีนโบบายตลอดจนแนวทางการพัฒนาที่ชัดเจนในระยะยาว ก่อนที่จะมาเป็น ประเทศไทย 4.0 […]

10 คุณสมบัติในการเป็นพี่เลี้ยงที่ดี (Good Mentor)

HIGHLIGHT การเลือกพี่เลี้ยงที่ดี (Good Mentor) ต้องเริ่มจากความสมัครใจ ไม่เกิดจากการบังคับโดยตำแหน่ง เพราะหากพี่เลี้ยงเต็มใจที่จะทำหน้าที่จะทำให้การถ่ายทอดและสอนงานราบรื่น มีประสิทธิภาพขึ้นได้ พี่เลี้ยงที่ดี (Good Mentor) ต้องรู้จักรับฟังด้วย ไม่ใช่เอาตนเองเป็นใหญ่เพียงฝ่ายเดียว ต้องเปิดใจรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น รับการเสนอแนะของผู้อื่นได้ ใจเย็นในการแนะนำและตัดสินใจ เลือกทางออกที่เหมาะสมที่สุด คุณสมบัติสำคัญที่สุดของการเป็นพี่เลี้ยง (Mentor) นั้นก็คือต้องมีความรู้ความสามารถที่แท้จริงในงานที่ทำ ตลอดจนมีทักษะชำนาญการที่ดีเยี่ยม เพราะนอกจากจะสอนงานน้องเลี้ยงแล้ว ยังต้องเตรียมตัวในการตอบข้อสักถาม รวมถึงเตรียมตัวแก้ปัญหาที่จะเกิดขึ้นด้วย กุญแจสำคัญของการที่จะสร้างระบบพี่เลี้ยง (Mentoring System) ให้สำเร็จและมีประสิทธิภาพก็คือการสร้างความประทับใจระหว่างกัน ซึ่งนอกจากจะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อกันในระยะยาวแล้ว ยังสร้างความทรงจำที่ดี และช่วยปลูกฝังคุณลักษณะในการเป็นพี่เลี้ยงที่ดีที่จะนำไปใช้ในอนาคตได้ รวมถึงสร้างความภักดีให้กับองค์กรได้ในที่สุด คนไทยทั่วไปเพิ่งจะรู้จักคำว่า Mentor เมื่อไม่นานมานี้ แต่สำหรับแวดวงบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource) นั้นอาจจะคุ้นเคยกับคำนี้เป็นอย่างดี สำหรับคำว่า Mentor นั้นแปลเป็นภาษาไทยได้ว่า “พี่เลี้ยง” ซึ่งคำนี้คนไทยจะคุ้นเคยเป็นอย่างดีทีเดียว อันที่จริงคำว่า Mentor นั้นมีมาตั้งแต่สมัยกรีกโบราณโน่นแล้ว มีการใช้คำนี้มานานแสนนานในความหมายเดียวกับที่คนไทยทั่วไปคุ้นเคยกันดี แต่สำหรับในวงการ HR นั้นได้มีการนำคำนี้มาประยุกต์ใช้ในลักษณะเดียวกันแต่เกี่ยวเนื่องกับการทำงานเสียมากกว่า ซึ่งเป็นระบบหนึ่งที่มีประโยชน์ต่อองค์กรเป็นอย่างมาก ระบบพี่เลี้ยง (Mentoring System) […]

คุยกับ Alight: ทำไม HR จึงควรรู้เรื่องระบบ Cloud

Alight ผู้ให้บริการด้าน HR โซลูชั่น และให้บริการที่ปรึกษาด้านทรัพยากรมนุษย์มายาวนานกว่า 25 ปี นอกจากนี้แล้วยังเป็นพาร์ทเนอร์กับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์สนับสนุนด้านการบริหารบุคคลอย่าง WorkDay ที่ให้บริการ Cloud Solutions อีกด้วย ในครั้งนี้ เราได้ร่วมพูดคุยกับคุณ Kelvin Lam ผู้รับผิดชอบและหัวหน้า Alight ส่วนภูมิภาคเอเชียเหนือและประเทศไทย และผู้มีประสบการณ์ ความรู้และความเชี่ยวชาญในสายงานด้านทรัพยากรบุคคล และ Cloud Solutions มาอย่างยาวนาน ก่อนอื่น Cloud Solutions คืออะไร เหตุผลที่ทุกองค์กรควรนำเข้ามาปรับใช้คืออะไร และมีเรื่องอะไรบ้างที่ทุกคนกังวลเกี่ยวกับระบบนี้ เรามาหาคำตอบไปพร้อมกันเลยครับ หวังว่าบทความในครั้งนี้จะเป็นประโยชน์ให้กับผู้ที่อยากนำระบบ Cloud เข้ามาปรับใช้ภายในองค์กรครับ ความสามารถของ Cloud “คุณสามารถลดเวลาในการทำงานลงได้ 2-3 ชั่วโมงต่อวัน” ทำไม Cloud ถึงได้รับความสนใจจากทุกคนเป็นอย่างมากในปัจจุบัน ปัจจุบันองค์กรส่วนใหญ่เริ่มนำระบบ Cloud เข้ามาปรับใช้แทนระบบเก่า (Legacy) มากขึ้นเรื่อยๆ โดยผมคิดว่ามี 3 เหตุผลหลักๆ ดังนี้ โดยเหตุผลแรกคือ ความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี […]

การประเมินผลรอบทิศแบบ 360 องศา (360-degree Feedback)

HIGHLIGHT การประเมินผลรอบทิศแบบ 360 องศา (360-degree Feedback) จะทำให้เรารับรู้ข้อมูลได้จากหลากหลายมุมมอง หลากหลายมิติ หลากหลายระดับ การประเมินผลรอบทิศแบบ 360 องศา (360-degree Feedback) ช่วยกระตุ้นให้บุคลากรในองค์กรเกิดความกระตือรือร้นในการทำงานได้ดี และสร้างพัฒนาการได้ไว สร้างศักยภาพองค์กรได้ยอดเยี่ยม การประเมินผลรอบทิศแบบ 360 องศา (360-degree Feedback) จะทำให้เห็นจุดอ่อน จุดแข็ง ข้อบกพร่อง ตลอดจนปัญหาได้ง่าย เนื่องจากมองจากหลายมุมมอง และสามารถหาทางแก้ไขปัญหาได้ทันเวลา การประเมินผลรอบทิศแบบ 360 องศา (360-degree Feedback) ผู้ประเมินผลควรให้ข้อเท็จจริง ตรงไปตรงมา ยุติธรรม ไม่โน้มเอียง เพราะไม่เช่นนั้นจะทำให้ผลการประเมินคลาดเคลื่อนได้ การประเมินผล (Evaluation) ถือเป็นกระบวนการสำคัญอย่างหนึ่งขององค์กรเลยก็ว่าได้ เพราะผลประเมินนั้นจะถูกนำมาใช้ประโยชน์ได้หลากหลายรูปแบบตั้งแต่ใช้ปรับปรุงการทำงานให้ดีขึ้น, ตรวจสอบมาตรฐานขององค์กร, ประเมินศักยภาพของพนักงาน, กระตุ้นการทำงานตลอดจนพัฒนาการของบุคลากร, ไปจนถึงประเมินอัตราจ้างและผลโบนัสประจำปีอีกด้วย อย่างไรก็ตามปัจจุบันนี้มีเครื่องมือที่นำมาใช้ประเมินผลมากมายหลายรูปแบบ ตลอดจนวิธีการประเมินผลที่เพิ่มประสิทธิภาพของผลลัพธ์ได้ดีขึ้น หนึ่งในการประเมินผลที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมากก็คือ “การประเมินผลรอบด้านแบบ 360 องศา (360-degree Feedback)” ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ได้รับความนิยมไปทั่วโลก […]

ทฤษฎี POCCC คืออะไร ? แนวคิดการบริหารจัดการของ Henri Fayol สำคัญอย่างไร

HIGHLIGHT POCCC ย่อมาจาก Planning, Organizing, Commanding, Coordinating และ Controlling เป็นหน้าที่การบริหาร 5 ประการตามแนวคิดของ อองริ ฟาโยล (Henri Fayol) หลักการ POCCC ช่วยให้ผู้บริหารมองงานครบตั้งแต่การตั้งเป้าหมาย จัดโครงสร้างและทรัพยากร สั่งการ ประสานงาน ไปจนถึงติดตามและแก้ไขผลการดำเนินงาน ในองค์กรยุคปัจจุบัน Commanding ไม่ควรหมายถึงการออกคำสั่งเพียงอย่างเดียว แต่ควรครอบคลุมการสื่อสารเป้าหมาย การตัดสินใจ การสร้างแรงจูงใจ และการให้อำนาจทีมทำงาน POCCC เหมาะกับการวางระบบบริหารองค์กรหรือโครงการ ส่วนงานที่เน้นทดลองและปรับปรุงต่อเนื่องอาจใช้ร่วมกับ PDCA เพื่อให้คล่องตัวขึ้น POCCC คือ แนวคิดการบริหารจัดการที่แบ่งหน้าที่ของผู้บริหารออกเป็น 5 ด้าน ได้แก่ การวางแผน การจัดองค์กร การบังคับบัญชาสั่งการ การประสานงาน และการควบคุม แนวคิดนี้พัฒนาโดย อองริ ฟาโยล (Henri Fayol) วิศวกรเหมืองแร่และนักคิดด้านการบริหารชาวฝรั่งเศส เพื่อช่วยให้องค์กรที่มีคนและงานจำนวนมากดำเนินไปในทิศทางเดียวกัน แม้ POCCC […]

การศึกษา (Education) สำคัญอย่างไรกับการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์  

HIGHLIGHT การพัฒนาการศึกษาให้กับมนุษย์คือการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ให้มีศักยภาพที่มีประโยชน์ต่อองค์กร ประเทศชาติ และต่อโลกใบนี้ในคราวเดียวกันด้วย การเรียนรู้ถือเป็นการศึกษาตามอัธยาศัยที่ควรส่งเสริม เพราะนี่คืออีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่จะทำให้มนุษย์ไม่หยุดที่จะพัฒนาตนเอง และเกิดการพัฒนาตนจากความสนใจและมุ่งมั่นของตัวเอง ทักษะในด้านเทคโนโลยีและคอมพิวเตอร์ถือเป็นทักษะพื้นฐานสำคัญแห่งศตวรรษที่ 21 องค์กรหรือแม้แต่ประเทศควรใส่ใจในการวางรากฐานการศึกษาด้านนี้ เพราะนี่คือหัวใจสำคัญที่อยู่ในการพัฒนาทุกศาสตร์และทุกสาขาอาชีพในยุคนี้ ทรัพยากรมนุษย์ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดต่อการพัฒนาองค์กรไปจนถึงการพัฒนาประเทศและโลกใบนี้ การที่จะสร้างทรัพยากรมนุษย์ที่มีคุณภาพขึ้นมาในสังคมได้นั้นหนึ่งในปัจจัยสำคัญก็คือ การศึกษา (Education) นั่นเอง การศึกษานอกจากจะทำให้มนุษย์เกิดความรู้และพัฒนาตนได้แล้ว สิ่งนี้ยังสามารถเป็นตัวกำหนดทิศทางของประเทศได้อีกด้วย เพราะหากประเทศไหนมีการส่งเสริมการศึกษาที่ถูกทิศทาง ตลอดจนวางแผนการผลิตทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิภาพ ย่อมทำให้ประเทศนั้นมีต้นทุนที่เป็นทรัพยากรมนุษย์ที่มีศัยกภาพในการร่วมกันสร้างประเทศให้ก้าวไกล นั่นรวมถึงหน่วยย่อยอย่างองค์กรด้วยที่หากคัดสรรทรัพยากรมนุษย์ที่มีคุณภาพเข้ามาทำงานก็ย่อมส่งผลให้องค์กรพัฒนาได้อย่างก้าวไกลเช่นกัน ขณะเดียวกันองค์กรก็ควรไม่หยุดที่จะพัฒนาองค์ความรู้ให้กับบุคลากรด้วย เพราะการศึกษานั้นไม่มีวันจบ ทุกคนสามารถที่จะเรียนรู้ไปตลอดได้ และพัฒนาตนเองได้ตลอดเวลาด้วยเช่นกัน หน้าที่ของการศึกษา (Education Function) ทำไมต้องมีการศึกษา? แล้วการศึกษามีไว้ทำอะไร? … คำถามนี้มักถูกหยิบยกขึ้นมาถามกันเสมอ แน่นอนว่ามีคำตอบเกิดขึ้นตามมามากมาย แต่หนึ่งในแนวความคิดน่าสนใจที่ดูจะตอบคำถามข้างต้นได้อย่างง่ายดายและชัดเจนก็คือแนวคิดเรื่องหน้าที่ของการศึกษาซึ่งมีความสำคัญที่ควบคู่กันไปดังนี้ 1.หน้าที่เชิงอนุรักษ์ (Conservative Function) : การศึกษามีหน้าที่ในการบำรุงรักษาข้อมูลตลอดจนองค์ความรู้ต่างๆ ไว้ ตั้งแต่เรื่องค่านิยม ความเชื่อ ศิลปะ วัฒนธรรม วิทยาศาสตร์ มนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์ ไปจนถึงวิทยาการต่างๆ อาจมีการเผยแพร่ ถ่ายทอด สืบทอด องค์ความรู้ให้แก่กันได้ และเก็บรักษาไว้ได้ด้วยเช่นกัน 2.หน้าที่เชิงสร้างสรรค์และสรรสร้างนวัตกรรม […]

เสริมสร้างสมรรถนะ (Competency) ให้บุคลากร ส่งเสริมการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในองค์กรให้มีประสิทธิภาพ

HIGHLIGHT การพัฒนาสมรรถนะบุคลากรให้เพิ่มขึ้น สามารถเพิ่มศักยภาพขององค์กรได้อย่างไร้ขีดจำกัด การวัดสมรรถนะของบุคลากรในองค์กรได้นั้นจะเป็นประโยชน์ต่อการประเมินผลหลายด้าน รวมถึงเป็นประโยชน์ต่อการวางแผนองค์กรในหลายมิติด้วย หากองค์กรสามารถค้นพบสมรรถนะใหม่ๆ ของบุคลากรได้ จะช่วยสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ได้เช่นกัน ตลอดจนใช้ศักยภาพของบุคลากรได้หลากหลายคุ้มค่าขึ้นด้วย ในแวดวงการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource) แทบทุกคนคงจะเคยเห็นคำว่า Competency ที่แปลว่า “สมรรถนะ” กันอยู่บ่อยๆ แต่หลายคนมักไม่เข้าใจคำนี้อย่างแท้จริง หรือตีความสับสนกับคำที่มีลักษะคล้ายกันอย่าง Potential ที่แปลว่า “ศักยภาพ” หรือ Performance ที่แปลว่า “ความสามารถ” อยู่บ่อยครั้ง อันที่จริงแล้วคำนี้มีความสำคัญต่อการบริหารงานบุคคลค่อนข้างมาก และเป็นสิ่งที่ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ควรทำความเข้าใจให้ถูกต้องอีกด้วย จุดกำเนิดของศาสตร์สมรรถนะ ต้นกำเนิดแนวความคิดในเรื่อง “สมรรถนะ (Competency)” นี้มาจากบทความวิชาการของ David C. McClelland นักจิตวิทยาชื่อดังแห่งมหาลัยฮาร์วาร์ดนั่นเอง โดยในบทความได้กล่าวถึงความสัมพันธ์ระหว่าง คุณลักษณะที่ดีของบุคคล (Excellent Performer) ในองค์กร กับระดับทักษะความรู้ ความสามารถ ที่ไปที่มาของบทความครั้งนี้เกิดจากในปี ค.ศ.1970 ทาง US State Department ได้ติดต่อให้บริษัท McBer ที่ […]

70:20:10 สูตรเพิ่มศักยภาพองค์กรด้วยโมเดลการเรียนรู้และพัฒนาคน

HIGHLIGHT ปัจจัยสำคัญที่จะทำให้โมเดลการเรียนรู้และพัฒนาสูตร 70:20:10 ประสบผลสำเร็จก็คือ “คน” ตั้งแต่บุคลากรในองค์กรเอง, หัวหน้า, พี่เลี้ยง, ตลอดจนผู้เชี่ยวชาญที่ทำการฝึกอบรม ต้องเข้าใจหลักการโมเดลสำหรับการเรียนรู้และพัฒนาสูตร 70:20:10 อย่างถ่องแท้ โมเดลนี้ไม่ใช่ใช้สำหรับการปฎิบัติงานตามหน้าที่เท่านั้น แต่ต้องแบ่งสัดส่วนให้การเรียนรู้นอกเหนือการทำงานตามหน้าที่ด้วย จึงจะเกิดการพัฒนาทั้งในส่วนทักษะเดิมที่มีอยู่ และทักษะใหม่ที่จะเกิดขึ้น อัตราส่วน 70:20:10 ไม่ใช่ลำดับความสำคัญของแต่ละหลักการ แต่อันตราส่วนของการแบ่งเวลา ตลอดจนบริหารจัดการต่างๆ ในกระบวนการเรียนรู้และพัฒนา ซึ่งทุกขั้นตอนมีความสำคัญไม่แพ้กันเลย องค์กรจะมีศักยภาพและก้าวไปข้างหน้าได้นั้นต้องเป็นองค์กรที่ไม่หยุดเรียนรู้และพัฒนาตนเอง นั่นเลยทำให้หลายองค์กรหันมาใส่ใจในการส่งเสริมการเรียนรู้และพัฒนา (Learning and Development) ให้กับบุคลากร เพื่อให้บุคลากรมีศักยภาพเพิ่มขึ้น ที่สำคัญการเรียนรู้และพัฒนาจะทำให้เกิดองค์ความรู้ใหม่ๆ ตลอดจนนำไปสู่การสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ ขึ้นมาได้ด้วย ซึ่งท้ายที่สุดแล้วมันจะส่งผลให้องค์กรมีศักยภาพที่สูงขึ้นตามไปด้วยนั่นเอง ปัจจุบันมีรูปแบบการเรียนรู้และพัฒนา (Learning and Development) เกิดขึ้นมากมาย แต่โมเดลที่กำลังได้รับความนิยมมากที่สุดอันหนึ่งก็คือ โมเดลสำหรับการเรียนรู้และพัฒนาสูตร 70:20:10 (70:20:10 Model for Learning and Development) ที่มีการแบ่งสัดส่วนปฎิบัติการอย่างเหมาะสม สัดส่วนนี้ยังหมายถึงการบริหารเวลา ทรัพยากร และงบประมาณ ให้มีสัดส่วนที่เหมาะสมตามไปด้วย ซึ่งนี่ถือว่าเป็นโมเดลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเรียนรู้และพัฒนาบุคลากรที่ยอดเยี่ยมที่สุดวิธีหนึ่งเลยทีเดียว จุดกำเนิดของสูตร […]

รู้จักทฤษฎี POLC – ทฤษฎีการจัดการที่สร้างประสิทธิภาพให้กับองค์กร

HIGHLIGHT POLC เป็นทฤษฎีการจัดการที่ใส่ใจกระบวนการตั้งแต่เริ่มต้นจนจบ เริ่มตั้งแต่การวางแผน การปฏิบัติการ ไปจนถึงการประเมินผล จุดเด่นอย่างหนึ่งของ POLC ก็คือการให้ความสำคัญกับภาวะการเป็นผู้นำซึ่งนี่ถือเป็นตัวแปรสำคัญในการบริหารจัดการการทำงานให้มีประสิทธิภาพ ข้อดีของ POLC ก็คือการใส่ใจการสร้างมาตรฐานในทุกรายละเอียด เน้นปฏิบัติตามมาตรฐานที่วางไว้อย่างเคร่งครัด ส่งผลดีต่อการประเมินผลที่ชัดเจน สามารถวัดประสิทธิภาพของการทำงานได้ดี POLC คือหลักการบริหารจัดการ 4 ด้าน ได้แก่ Planning (การวางแผน), Organizing (การจัดองค์กร), Leading (การนำ) และ Controlling (การควบคุม) กรอบคิดนี้ช่วยให้ผู้บริหารมองงานตั้งแต่การกำหนดเป้าหมาย จัดสรรคนและทรัพยากร นำทีม ไปจนถึงติดตามผลและแก้ไขสิ่งที่คลาดเคลื่อนจากแผน แม้ POLC จะเป็นแนวคิดคลาสสิก แต่ยังนำมาใช้ได้กับองค์กรปัจจุบัน ทั้งการบริหารโครงการ การทำงานแบบ Hybrid และงาน HR เพราะเป็นกรอบที่เรียบง่าย ยืดหยุ่น และช่วยเชื่อมกลยุทธ์เข้ากับการลงมือทำ บทความนี้จะอธิบายว่า POLC คืออะไร มีองค์ประกอบอะไรบ้าง พร้อมตัวอย่างและการเปรียบเทียบกับ POCCC, POSDC และ PDCA แนวคิด […]

การพัฒนาองค์กรให้ยั่งยืน (Sustainable Organization)

HIGHLIGHT องค์กรที่ยั่งยืน (Sustainable Organization) นั้นควรจะมีการสร้างวิสัยทัศน์ (Vision) ระยะยาว ตลอดจนมีพันธกิจ (Mission) ที่ชัดเจนในการยึดถึงปฎิบัติ องค์กรที่ยั่งยืน (Sustainable Organization) จะต้องสร้างความสมดุลย์ของทั้งสามองค์ประกอบสำคัญ ได้แก่ เศรษฐกิจ (Economy) สังคม (Sociality) และ สิ่งแวดล้อม (Environmental) ให้ได้ องค์กรจะเติบโตอย่างยั่งยืนได้นั้นต้องได้รับการสนับสนุนและขับเคลื่อนจากบุคลากรที่มีประสิทธิภาพด้วย ความยั่งยืนนั้นหมายถึงการยืนหยัดอย่างต่อเนื่องไปในระยะยาว ฉะนั้นองค์กรที่มีเป้าหมายในการพัฒนาองค์กรให้ยั่งยืน (Sustainable Organization) จะต้องมีวิสัยทัศน์ที่มองการไกล คิดทำสิ่งไหนไม่ใช่การหวังผลแค่ระยะสั้น แต่เป็นการวางรากฐานเพื่อให้องค์กรเติบโตได้ในระยะยาว การเติบโตในระยะยาวที่ดีนั้นก็ย่อมต้องมีรากฐานที่แข็งแกร่ง มีการวางแผนที่มองกาลไกล ตลอดจนคนในองค์กรให้ความร่วมมือในการขับเคลื่อนองค์กรไปในทิศทางที่วางไว้อย่างดีเยี่ยม รวมไปถึงสังคมยังส่งเสริมสนับสนุนให้องค์กรนั้นเจริญเติบโตและก้าวไปข้างหน้าอย่างไม่หยุดยั้งอีกด้วย ปัจจัยสำคัญที่จะทำให้องค์กรยั่งยืน การวางแผนองค์กรให้เติบโตในระยะยาวนั้นควรคำนึงถึงปัจจัยสำคัญหลากหลายด้าน ซึ่งปัจจัยเหล่านี้จะส่งผลในรายละเอียดมิติต่างๆ ของการบริการองค์กรด้วยนั่นเอง หากองค์กรที่ต้องการยั่งยืนระยะยาวยังไม่คำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้ก็อาจจะยังไม่เห็นภาพขององค์กรในระยะยาวที่ชัดเจน และอาจทำให้การทำธุรกิจนั้นไม่ประสบความสำเร็จได้เช่นกัน ปัจจัยต่างๆ นั้นมีรายละเอียดดังนี้ อุดมการณ์องค์กร (Ideology) : องค์กรที่ขาดอุดมการณ์ชัดเจนมักไม่มีแนวทางในการดำเนินธุรกิจที่ชัดเจนด้วยเช่นกัน รวมถึงไม่มีแก่นยึดในการที่จะมุ่งดำเนินไปข้างหน้า องค์กรที่เริ่มต้นด้วยอุดมการณ์ที่ชัดเจนจะทำให้องค์กรรู้ภาระกิจสำคัญของตน และรู้ว่าสิ่งที่ควรทำนั้นคืออะไร สิ่งที่ไม่ควรทำนั้นคืออะไร ซึ่งจะส่งต่อให้องค์กรมีรายละเอียดในด้านอื่นๆ ที่ชัดเจนตามมาด้วย อีกอย่าง อุดมการณ์จะเป็นสิ่งที่บ่งบอกความมุ่งมั่นขององค์กรได้เป็นอย่างดีอีกทางหนึ่งด้วย […]

การตลาดเพื่อคัดการสรรบุคลากร (Recruitment Marketing) กลยุทธ์คัดหัวกะทิร่วมงานกับองค์กร

HIGHLIGHT การตลาดเพื่อการสรรหาบุคลากร (Recruitment Marketing) ที่ประสบผลสำเร็จจะมีส่วนทำให้องค์กรได้บุคลากรที่มีศักยภาพเพิ่มมากขึ้นได้ การสื่อสาร (Communication) คือหัวใจสำคัญที่จะทำให้การตลาดเพื่อการสรรหาบุคลากร (Recruitment Marketing) ประสบความสำเร็จ การตลาดเพื่อการสรรหาบุคลากร (Recruitment Marketing) นอกจากจะเป็นประโยชน์ต่อการคัดสรรบุคลากรแล้ว ก็ยังเป็นประโยชน์ต่อการสร้างแบรนด์ให้องค์กรไปในตัวด้วย ปฎิเสธไม่ได้เลยว่ายุคนี้การตลาด (Marketing) มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในหลายมิติ แล้วการตลาดก็ไม่ใช่เครื่องมือของการขายที่ใช้กับเรื่องของผลิตภัณฑ์ (Product) ที่เป็นสินค้าอุปโภคบริโภคโดยตรงเท่านั้น แต่ปัจจุบันมีการประยุกต์เอาการตลาดไปใช้กับผลิตภัณฑ์ (Product) ที่หลากหลายขึ้น ซึ่งหนึ่งในผลิตภัณฑ์ชิ้นสำคัญที่นำเอาการตลาดไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพนั่นก็คือ “องค์กร (Organization)” นั่นเอง การตลาดสำหรับองค์กรนั้นอาจไม่ได้พุ่งเป้าไปที่ยอดขายที่สร้างผลกำไร แต่มุ่งเป้าไปที่การรับรู้ (Awareness) การสร้างภาพลักษณ์ (Image) ตลอดจนสร้างความจงรักภักดี (Royalty) ให้กับผลิตภัณฑ์หรือตราสินค้า (Brand) นั่นๆ มากกว่า แต่ในขณะเดียวกันการตลาดที่ทำโดยตรงกับสินค้านั้น หากประสบความสำเร็จ สินค้าขายดี ผู้คนให้ความสนใจ นอกจากจะสร้างเม็ดเงินให้กับบริษัทแล้วก็ยังจะสร้างการรับรู้ที่ดีให้กับองค์กรได้ด้วย ซึ่งก็จะส่งผลให้คนเชื่อถือองค์กร จงรักภักดี ตลอดจนอยากมาร่วมงานกับองค์กรด้วยเช่นกัน ในยุคนี้อีกแผนกที่มีการประยุกต์การตลาดเข้ามาใช้ในการทำงาน และมีส่วนสำคัญในการสร้างความสำเร็จเป็นอย่างมากก็คือฝ่ายทรัพยากรบุคคล (Human Resource) นั่นเอง โดยเฉพาะกลยุทธ์ที่สำคัญอย่าง […]

ความในใจของคนยุโรปที่ทำงานอยู่ในประเทศญี่ปุ่น “คนญี่ปุ่นใช้เวลาไปอย่างเปล่าประโยชน์แบบคาดไม่ถึง”

สิ่งสำคัญที่ควรคำนึงถึงเมื่อคุณต้องทำงานร่วมกับคนต่างชาติคือ ความเข้าใจในวัฒนธรรมของกันและกันกับคนประเทศนั้นๆ เพื่อทำให้ทีมสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในครั้งนี้เราจะขอพูดถึงการทำงานของคนยุโรปร่วมกับคนญี่ปุ่น โดยในสองบทความที่แล้ว เราได้เสนอความในใจและความคิดเห็นของคนไทยที่ทำงานอยู่ในบริษัทญี่ปุ่นกันไปแล้ว ในครั้งนี้เราจึงได้สัมภาษณ์ชาวยุโรปท่านหนึ่งที่ทำงานอยู่ในประเทศญี่ปุ่น ถึงความในใจและความคิดเห็นที่มีต่อการทำงานแบบญี่ปุ่นกันครับ สิ่งหนึ่งที่ได้จากการสัมภาษณ์ในครั้งนี้คือ คนญี่ปุ่นใช้เวลาไปอย่างเปล่าประโยชน์แบบคาดไม่ถึง ถ้าพูดกันแล้ว เชื่อว่าหลายๆ คนคงรู้มาบ้างว่า คนญี่ปุ่นเป็นคนที่รักษาเวลาและตรงต่อเวลามาก แล้วเพราะเหตุใดที่ทำให้ชาวยุโรปคนนี้คิดแบบนั้น เรามาดูความคิดเห็นของเขากันเลยครับ ※หมายเหตุ บทความนี้เป็นบทความที่แปลมาจากบทสัมภาษณ์ภาษาญี่ปุ่น เพื่อแชร์ความคิดเห็นส่วนหนึ่งที่จะทำให้เราได้เข้าใจคนญี่ปุ่นและการทำงานแบบญี่ปุ่นมากขึ้น คุณ E ชาวยุโรป อายุ 20 ตอนปลาย เรียนภาษาญี่ปุ่นตั้งแต่ช่วงมัธยมปลาย ต่อมาได้ทุนไปทำวิจัยต่อที่ประเทศญี่ปุ่น ปัจจุบัน หลังจากจบการศึกษา ได้เข้าทำงานในบริษัทญี่ปุ่นแห่งหนึ่ง คนญี่ปุ่นใช้เวลาไปอย่างเปล่าประโยชน์จริงหรือ? ーสวัสดีครับ คุณ E ก่อนอื่นเลยรบกวนช่วยแนะนำตัวด้วยครับ คุณ E：สวัสดีครับ ผมชื่อ E (นามสมมติ) เริ่มเรียนภาษาญี่ปุ่นตั้งแต่ช่วงมัธยมปลาย ต่อมาก็ได้ทุนไปทำวิจัยเกี่ยวกับภาษาและวัฒนธรรมต่อที่ประเทศญี่ปุ่น เป็นเวลา 1 ปี ต่อมา ก็กลับไปเรียนมหาวิทยาลัยต่อที่ยุโรปครับ แล้วก็มีความคิดว่าอยากทำงานที่ประเทศญี่ปุ่น หลังจากจบการศึกษาได้เข้าทำงานในบริษัทญี่ปุ่นแห่งหนึ่งครับ ปัจจุบันทำงานอยู่ในบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการทำเกษตรแห่งหนึ่ง ผมมีหน้าที่คอยดูแลระบบการเพาะปลูก หรือการจัดเก็บผลผลิตทางการเกษตรครับ ーก่อนเข้าไปทำงานในบริษัทญี่ปุ่น คาดหวังในเรื่องอะไรไว้บ้างไหมครับ? คุณ E：หวังไว้นะครับ ตอนที่เลือกจะเข้าทำงานในบริษัทนี้ ผมคิดว่าที่นี้น่าจะมีความเป็นสากลมากๆ […]

ทิศทางตลาดแรงงานผู้สูงวัย และแนวทางการเตรียมตัวพัฒนาตนเองสำหรับผู้สูงอายุ (Aging Society)

HIGHLIGHT สังคมโลกกำลังเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ Aging Society โลกทุกวันนี้มีเทคโนโลยีเข้ามาเกี่ยวข้องกับวิถีชีวิตประจำวันตลอดจนการทำงานมากมาย ผู้สูงอายุควรพัฒนาและปรับตัวให้ก้าวทันเทคโนโลยีเสมอด้วยเช่นกัน เพื่อโอกาสในตลาดงานที่รองรับด้วย องค์กรทั่วโลกและฝ่าย HR กำลังปรับตัวเพื่อรองรับสังคมสูงวัยด้วยเช่นกัน โดยเริ่มขยายตลาดแรงงานรองรับคนกลุ่มนี้มากขึ้น โดยเฉพาะงานด้านบริการ การขาย และทักษะงานฝีมือ ผู้สูงอายุควรหาโอกาสพัฒนาทักษะใหม่ๆ ที่สนใจอยู่เสมอ ทั้งนี้เพื่อเป็นประโยชน์กับตนเอง เพื่อโอกาสหาแหล่งงานใหม่ๆ ตลอดจนโอกาสในการสร้างธุรกิจใหม่ของตนได้ด้วย ปัจจุบันโลกเราต่างก็กำลังก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ (Aging Society) มากขึ้นทุกวัน ทั่วโลกต่างกำลังตื่นตัวในการรับมือกับสถานการณ์นี้ สำหรับประเทศไทยภาครัฐต่างก็ให้ความสำคัญในเรื่องนี้ด้วยเช่นกัน ตั้งแต่ระดับนโยบายประเทศ ไปจนถึงการจัดตั้งองค์กรเพื่อมาดูแลเรื่องนี้โดยเฉพาะอย่าง กรมกิจการผู้สูงอายุ (Department of Older Persons) สังกัด กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (Ministry of Social Development and Human Security) โดยเฉพาะการจัดทำแผนผู้สูงอายุแห่งชาติเพื่อวางแผนและกำหนดทิศทางของประเทศในลักษณะเดียวกันกับแผนเศรษฐกิจแห่งชาติ ซึ่งปัจจุบันถือเป็นฉบับที่ 2 ที่เป็นแผนพัฒนา 20 ปี กำหนดใช้ในช่วงปี พ.ศ.2545-2564 นั่นเอง ตลอดจนแผนปฎิบัติการด้านแรงงานผู้สูงอายุ ที่จัดทำและดูแลโดยกระทรวงแรงงาน ตามแต่ละปีงบประมาณอีกด้วย ซึ่งนั่นเป็นตัวอย่างของการตั้งรับที่เกิดขึ้น และส่งผลต่อตลาดแรงงานผู้สูงอายุที่ขยายตัวขึ้นด้วยเช่นกัน […]

องค์กรควรเตรียมรับมืออย่างไร เมื่อกำลังก้าวเข้าสู่สังคมสูงวัย (Aging Society)

HIGHLIGHT องค์การสหประชาชาติ (United Nation : UN) ถือว่า Aging Society หรือ สังคมผู้สูงอายุ ถือเป็น Global Issue ประเด็นปัญหาสำคัญของโลก ณ ปัจจุบันนี้ และยุคนี้ถือเป็นศตวรรษแห่งผู้สูงอายุที่จะเพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อยๆ ปัจจุบันประเทศไทยเข้าสู่การเป็นสังคมผู้สูงอายุ (Aging Society) แล้ว ด้วยอัตราส่วนประชากรผู้สูงอายุ 16.06% ของประชากรทั้งประเทศ และมีแนวโน้มที่จะก้าวสู่สังคมผู้สูงอายุโดยสมบูรณ์ (Age Society) ในไม่ช้านี้ องค์กรควรเตรียมรับมือกับสภาวะสังคมผู้สูงอายุ (Aging Society) ตั้งแต่การขยายอายุการทำงาน, การรับพนักงานใหม่เข้ามาทดแทนพนักงานที่ครบอายุ, ไปจนถึงเพิ่มตำแหน่งงานใหม่เพื่อรองรับและช่วยเหลือผู้สูงอายุ โลกเรากำลังเปลี่ยนผ่านสู่สังคมผู้สูงอายุ (Aging Society) มากขึ้นเรื่อยๆ หลายประเทศเริ่มประสบปัญหาในการมีจำนวนประชากรเด็กและผู้สูงอายุมากกว่าวัยแรงงาน ซึ่งคนที่เกิดในยุค Baby Boomer ราวช่วงหลังสงครามโลกครั้งที่สองจำนวนมหาศาลกำลังกลายเป็นประชากรสูงวัยที่เป็นชนส่วนใหญ่ของโลกในยุคปัจจุบัน ปัญหานั้นไม่ได้เกิดขึ้นที่ตัวบุคคลแต่เป็นปัญหาภาคสังคมในหลายๆ มิติที่ส่งผลต่อเศรษฐกิจ การแพทย์ ตลอดจนความเป็นอยู่ต่างๆ ซึ่งก็รวมถึงปัญหาด้านแรงงานด้วยเช่นกัน อย่างไรก็ดีทั้งโลกก็กำลังเตรียมรับมือกับเรื่องนี้อยู่ บางประเทศก็ขยับตัวไปกันแล้วซึ่งก็รวมถึงประเทศไทยของเราด้วยที่เริ่มก้าวสู่สังคมผู้สูงวัยอย่างเต็มตัว สำหรับการเตรียมตัวรับมือนั้นทั้งภาครัฐและภาคเอกชนต่างก็ช่วยกันเต็มที่ รวมไปถึงองค์กรต่างๆ ที่เตรียมรับมือทั้งในระยะสั้นและระยะยาวที่จะช่วยเหลือผู้สูงอายุ รวมถึงเตรียมหากำลังพลคนรุ่นใหม่ขึ้นมาทดแทนในงานต่างๆ […]

เคล็ดลับ 10 ข้อที่ HR เสริมสร้างผลิตภาพ (Productivity) ให้องค์กรก้าวไวและไกลขึ้น

HIGHLIGHT ผลิตภาพ (Productivity) เป็นตัวชี้วัดความสำเร็จที่เน้นทั้งปริมาณและคุณภาพ โดยมีปัจจัยอื่นๆ เข้ามาเกี่ยวข้องเพิ่มเติม เช่น คุณภาพของผลผลิต ตลอดจนเวลาในการผลิต บุคลากรที่มีผลิตภาพ (Productivity) จะช่วยเพิ่มผลิตภาพให้กับองค์กรอย่างมีนัยสำคัญด้วย ผลิตภาพ (Productivity) สามารถสะท้อนได้ถึงต้นทุนการผลิตที่คุ้มค่า ตลอดจนผลกำไรที่งดงาม รวมถึงการทำงานได้ดีเกินความคาดหวังอีกด้วย สิ่งที่วัดผลสำเร็จขององค์กรคืออะไร? แน่นอนว่ามีหลายปัจจัยมากๆ ขึ้นอยู่กับประเภทขององค์กร ธุรกิจที่ทำ ตลอดจนนโยบายขององค์กรนั้นๆ ที่ตีความคำว่าสำเร็จออกมาในรูปแบบใด แต่หนึ่งในตัวชีวิตที่สำคัญและดูเป็นรูปธรรมมากที่สุดอย่างหนึ่งก็คือ “ผลิตภาพ (Productivity)” ที่ใช้วัดผลของความสำเร็จได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็นการทำงานในระดับไหนก็ตาม ก่อนหน้าเราอาจเห็นการวัดผล “ผลิตภาพ (Productivity)” ในระบบการผลิตของอุตสาหกรรมต่างๆ ซึ่งมันวัดเป็นรูปธรรมได้ค่อนข้างชัดเจน แต่ยุคนี้เริ่มมีการนำเอา “ผลิตภาพ (Productivity)” มาใช้เป็นตัวชี้วัดในการทำงานกับองค์กรหรือแม้แต่งานด้านอื่นๆ ที่ไม่ได้เกี่ยวกับการผลิตผลิตภัณฑ์ (Product) ก็ตามที ซึ่งปัจจัยในการชี้วัดนั้นก็ขึ้นอยู่กับแต่ละองค์กรด้วยเช่นกัน แต่โดยภาพรวมแล้วมักจะมีกรอบของสิ่งที่นำมาชี้วัดคล้ายๆ กันนั่นก็คือ “วัตถุดิบตั้งต้นหรือต้นทุนในด้านต่างๆ (Input)” กับ “ผลผลิตที่ทำได้หรือผลลัพธ์ (Output)” นั่นเอง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยชี้วัดผลิตภาพได้เป็นอย่างดีทีเดียว ผลิตภาพ (Productivity) กับ ประสิทธิภาพ (Efficiency) […]

การพัฒนาองค์กร (Organization Development : OD) ให้ก้าวสู่ความสำเร็จ

HIGHLIGHT เป้าหมายที่ชัดเจนจะทำให้ทิศทางขององค์กรชัดแจ้ง นโยบายที่แน่ชัด จะทำให้การปฏิบัติราบรื่นและรวดเร็ว นั่นคือส่วนสำคัญที่ทำให้องค์กรพัฒนาก้าวไกลอย่างไม่หยุดยั้ง ปัจจัยสำคัญในการพัฒนาองค์กรให้มีศักยภาพได้มากที่สุดก็คือทรัพยากรมนุษย์อันเป็นบุคลากรขององค์กรนั่นเอง เศรษฐกิจ และ เทคโนโยลี เป็นปัจจัยสำคัญในยุคปัจจุบันของการพัฒนาองค์กรให้ประสบความสำเร็จ องค์กรที่มีศักยภาพคือองค์กรที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ และพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ องค์กรที่อยู่รอดในโลกแห่งความเป็นจริงได้นั้นก็คือองค์กรที่ต้องมีการปรับตัวตลอดจนพัฒนาให้ก้าวทันโลกที่เปลี่ยนแปลงในแต่ละยุคด้วยนั่นเอง ดังนั้นเป้าหมายหนึ่งของทุกองค์กรก็คือการมุ่ง “พัฒนาองค์กร (Organization Development : OD)” เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้นอยู่ตลอดเวลา แล้วผู้ที่มีส่วนสำคัญในการพัฒนาองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้านั้นไม่ใช่เฉพาะแค่ในส่วนของผู้บริหารที่มีวิสัยทัศน์เท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงบุคลากรทุกฝ่ายที่รักในการพัฒนาศักยภาพตัวเองให้ดียิ่งขึ้นด้วยนั่นเอง การพัฒนาองค์กร “(Organization Development : OD)” คืออะไร การพัฒนาองค์กรก็คือการทำให้องค์กรนั้นดีขึ้น เกิดการเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีกว่าเดิม ตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม การปฎิบัติงาน ระบบโครงสร้างองค์กร ไปจนถึงทัศนคติในการทำงาน ปัจจุบันการพัฒนาองค์กรกลายเป็นเครื่องมือที่ถูกนำมาใช้ในการบริหารตลอดจนขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวหน้า ก้าวทันการเปลี่ยนแปลง และสร้างความเข้มแข็งให้กับองค์กรอย่างเป็นระบบตลอดจนเป็นรูปธรรมมากขึ้น การพัฒนาองค์กรยังหมายถึงการยกระดับองค์กรอย่างสร้างสรรค์และให้เกิดประสิทธิผลสูงสุด โดยที่ยังให้ความสำคัญกับบุคลากรทุกระดับ โดยการพัฒนาองค์กรนั้นยังต้องควรตอบสนองต่อวิสัยทัศน์ (Vision) พันธกิจ (Mission) ตลอดจนค่านิยม (Core Value) ขององค์กรด้วย การพัฒนาองค์กรควรมีเป้าหมายที่ชัดเจนและการปฎิบัติการเชิงกลยุทธ์ให้เกิดความสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งนั่นจะทำให้องค์กรพัฒนาได้อย่างต่อเนื่องและยั่งยืนตลอดไป  ปัจจัยสำคัญต่อการพัฒนาองค์กร ปัจจัยสำคัญที่ทำให้องค์กรพัฒนาได้นั้นมีอยู่หลายองค์ประกอบ ซึ่งนี่คือ 4 ปัจจัยหลักโดยรวมที่มีผลต่อการพัฒนาขององค์กรมากที่สุด ซึ่งผู้ที่มีหน้าที่บริหารองค์กรควรให้ความใส่ใจใน […]

OKR กุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวไกล

HIGHLIGHT การนำ OKR มาใช้ให้เกิดประโยชน์กับองค์กร คือการนำมาตั้งเป้าหมายที่สามารถท้าทายให้ทุกคนอยากบรรลุเป้าหมายสู่ความสำเร็จได้ ไม่ใช่นำมาวัดศักยภาพส่วนบุคคลเพื่อประเมินผลในการเพิ่มเงินเดือน OKR ที่ดีต้องมีการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน เข้าใจได้ และต้องไม่ตั้งเป้าหมายที่สามารถบรรลุได้ง่ายจนเกินไป แต่ก็ต้องไม่ยากจนเกิดความท้อ ไม่สร้างแรงฮึดในการเอาชนะ OKR จะต้องมีกรอบเวลาที่ชัดเจน ประเมินผลได้ และต้องโปร่งใส ในช่วงนี้หลายคนกำลังหันมาให้ความสนใจกับ OKR ในฐานะกุญแจสำคัญที่จะช่วยขับเคลื่อนองค์กรให้ประสบความสำเร็จได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด มาถึงตรงจุดนี้หลายคนอาจจะยังไม่เข้าใจว่า OKR นั้นคืออะไร แล้วหลายคนก็โยงไปเปรียบเทียบถึง KPI ว่าจะเป็นเครื่องมือลักษณะเดียวกันที่นิยมใช้ในการประเมินผลบริษัทหรือเปล่า แล้วแน่นอนว่าแทบทุกคนจะต้องถามเป็นเสียงเดียวกันว่าแล้วตัวไหนล่ะที่มันดีกว่ากัน OKR vs KPI OKR = Objective and Key Results (เครื่องมือในการตั้งเป้าหมายและการกำหนดตัววัดผล) ——————————– KPI = Key Performance Indicator (ดรรชนีชี้วัดความสำเร็จ) อันที่จริงแล้ว OKR กับ KPI นั้นมีวัตถุประสงค์ในการใช้งานที่ต่างกัน แต่บางองค์กรก็จับมาเป็นตัวชี้วัดการทำงานอยู่เหมือนกัน สำหรับ KPI นั้นอาจมุ่งเน้นที่การชี้วัดผลสัมฤทธิ์ในการทำงานตามเป้าหมายต่างๆ ที่ได้วางไว้ แต่สำหรับ OKR […]

KAIZEN คืออะไร ? ทำไมเป็นหัวใจในการพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้งของ TOYOTA

HIGHLIGHT หัวใจของ KAIZEN ก็คือการปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่องไม่หยุดยั้ง องค์กรที่มุ่งมั่นพัฒนาตนเองอย่างไม่หยุดยั้งต้องเริ่มต้นด้วยการมีมาตรฐานที่ชัดเจน จากนั้นก็รักษามาตรฐานให้ดี และพยายามพัฒนามาตรฐานของตนให้สูงขึ้นไปเรื่อยๆ เพื่อเพิ่มคุณภาพตลอดจนศักยภาพขององค์กรเสมอ หัวใจของ KAIZEN ในแบบฉบับวิถีโตโยต้า (TOYOTA WAY) คือการมีส่วนร่วมของทุกคนในองค์กร ตั้งแต่การทำงาน การนำเสนอความคิดเห็น ไปจนถึงการฉลองความสำเร็จร่วมกัน TOYOTA (โตโยต้า) คือบริษัทผู้ผลิตรถยนต์รายใหญ่ของญี่ปุ่นที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้งานทั่วโลก และถือได้ว่าเป็นหนึ่งในผู้นำของอุตสาหกรรมรถยนต์ระดับโลกเลยทีเดียว ในส่วนของ TOYOTA เองมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรตลอดจนระบบการทำงานมาแล้วหลายครั้ง ซึ่งหลักการ “การพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง” หรือที่รู้จักกันในนามว่า KAIZEN นั้นคือหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญที่ TOYOTA ที่ได้รับผลที่ดีเยี่ยม และเป็นรากฐานที่ TOYOTA ยึดถือในการบริหารองค์กรมาอย่างยาวนาน หลักการนี้ยังเป็นพื้นฐานของการทำงานของพนักงานในทุกระดับด้วยตั้งแต่ผู้บริหารไปจนถึงพนักงานในโรงงานทั่วไป ————— KAIZEN = Change Good to Better ————— Kaizen (ไคเซ็น) คือภาษาญี่ปุ่นคำว่า 改善 ซึ่งแปลว่า “การปรับปรุง (Improvement)” โดยคำนี้มาจากคำว่า 改 – Kai ที่แปลว่า […]

การฝึกอบรมแบบระบบห้องเรียน (Classroom Training)

HIGHLIGHT การฝึกอบรมแบบระบบห้องเรียน (Classroom Training) ควรมีเป้าหมาย วัตถุประสงค์ เรื่องราวที่จะถ่ายทอดความรู้ชัดเจน เป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาศักยภาพบุคลากร และเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรได้ วิทยากรหรือผู้ที่มาให้ความรู้นั้นเป็นปัจจัยสำคัญอย่างยิ่ง ต้องมีทักษะในการสื่อสารที่ดี มีกลยุทธ์ในการพูดที่น่าฟัง มีองค์ความรู้ที่แน่น และมีวิธีการพูดที่ดึงดูดผู้ฟังให้อยากรับสาร การฝึกอบรมกับคนหมู่มากนั้นสิ่งที่ควรเช็คให้ดีคืออุปกรณ์ประกอบการอบรมต่างๆ โดยเฉพาะอุปกรณ์ที่จำเป็นต่อการสื่อสาร อย่างไมค์ ลำโพง เป็นต้น ตลอดจนสถานที่ในการจัดงานให้พร้อมและเหมาะสม การฝึกอบรมให้กับพนักงานนั้นมีหลากหลายรูปแบบ หนึ่งในกระบวนการพื้นฐานของการฝึกอบรมที่นิยมทำกันนั้นก็คือ การฝึกอบรมแบบระบบห้องเรียน (Classroom Training) นี่เอง การฝึกอบรมโดยวิธีนี้จะเสมือนกับครูที่สอนนักเรียนในห้องเรียน ผู้อบรมจะมีเป้าหมายในการสอนที่ชัดเจน มีวัตถุประสงค์ในการเรียนรู้ มีกระบวนการถ่ายทอดองค์ความรู้ ในขณะที่ผู้รับการอบรมก็จะได้รับความรู้ตลอดจนประโยชน์ต่างๆ ไปในคราวเดียวกันด้วย การอบรมรูปแบบนี้เหมาะกับ การให้ความรู้เรื่องเดียวกันกับคนจำนวนมาก ผู้สอน/ผู้ให้ความรู้มีทักษะในการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมและจูงใจคนฟังได้ดี การอบรมที่มีค่าใช้จ่ายจำกัด การเรียนรู้ทั่วไปที่ไม่ใช่เชิงลึกมากนัก การอบรมเชิงทฤษฎี การอบรมที่มีระยะเวลาไม่มากนัก การเพิ่มเติมความรู้จากที่มีพื้นฐานความรู้เดิมอยู่แล้ว วิทยากรที่มีความน่าเชื่อถือ มีชื่อเสียง เพราะจะทำให้ทุกคนสนใจและตั้งใจฟัง การอบรมรูปแบบนี้ไม่เหมาะกับ การฝึกอบรมที่เน้นภาคปฎิบัติการ การอบรวมที่ต้องการทดสอบศักยภาพการทำงานรายบุคคล การอบรมที่ต้องการฝึกฝนทักษะเฉพาะตัว วิทยากรที่ไม่มีศักยภาพในการสื่อสาร หรือมีเนื้อหาที่ไม่น่าสนใจ การฝึกอบรมระบบห้องเรียน (Classroom Training) นั้นสามารถจัดทำได้ทั้งในองค์กรและนอกองค์กรทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ตลอดจนงบประมาณที่เหมาะสมสำหรับการจัดฝึกอบรมในแต่ละครั้ง ในส่วนของผู้ที่จะถ่ายทอดความรู้หรือวิทยากรในการฝึกอบรมนั้นอาจเป็นคนในองค์กรหรือผู้เชี่ยวชาญนอกองค์กรที่ถูกเชิญมาให้ความรู้ก็ได้ ทั้งนี้ก็เพื่อต้องการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรทุกคนให้ดียิ่งขึ้นนั่นเอง […]

ภาพบรรยากาศงาน Thailand HRTECH Conference & EXPO อนาคตที่สร้างขึ้นด้วยเทคโนโลยี

ครั้งนี้เราได้ไปร่วมงานอีเวนท์ครั้งใหญ่ของวงการ HR ‘THAILAND HRTECH Conference EXPO’ โดยบรรยากาศภายในงานเป็นไปอย่างคึกคัก ซึ่งอีเวนท์ในครั้งนี้จัดโดย สมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย หรือ PMAT นอกจากอีเวนท์ในครั้งนี้แล้ว PMAT ยังเคยจัดงานใหญ่อย่าง HRDAY อีกด้วย โดยหัวข้อหลักที่เราจะนำมาเสนอในบทความนี้คือ การใช้เทคโนโลยี AI เพื่องานด้านการจัดการและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ โดยภายในงานมีการจัดบูธแสดงนวัตกรรมด้าน HR จากหลากหลายบริษัท และการบรรยายจากวิทยากรผู้เชี่ยวชาญหลายท่าน Thailand HRDAY 2018 งานสัมมนาครั้งใหญ่จากบริษัทชั้นนำของประเทศไทย THAILAND HR TECH Conference & Exposition 2019 คือ HR Conference & Exposition ที่จัดโดย PMAT สมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย หรือ PMAT ก่อตั้งในปี พ.ศ. 2508 เป็นหนึ่งในองค์กรที่มีการก่อตั้งมาอย่างยาวนานมากกว่า 50 ปี และเป็นผู้จัดงาน Thailand HR Day และงาน Thailand HR Forum ในทุกๆ […]

ก้าวสู่การเป็นผู้นำที่ดี (Good Leadership) อย่างที่ทุกองค์กรต้องการ

HIGHLIGHT ผู้นำ (Leader) ที่ดีต้องมีภาวะความเป็นผู้นำ (Leadership) มีเป้าหมายที่ชัดเจน มีวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล นำพาผู้ตามให้ก้าวไปข้างหน้า และสร้างความร่วมมือให้ทุกคนสามารถบรรลุเป้าหมายสู่ความสำเร็จได้ ภาวะผู้นำไม่ได้เกิดจากความอาวุโส อายุการทำงาน หรือตำแหน่งงาน ผู้นำที่ดีจะช่วยเพิ่มศักยภาพของผู้ตามให้ดียิ่งขึ้น และสนับสนุนให้ผู้ตามกลายเป็นผู้นำที่ดีได้ในอนาคต ไม่ว่าจะเป็นประเทศ กองทัพ วงออเครสตร้า หรือแม้แต่หน่วยสังคมเล็กๆ อย่างครอบครัว ก็ล้วนแล้วแต่ต้องการ “ผู้นำ (Leader)” ที่ดีที่จะพาทุกคนไปสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้ องค์กรก็เช่นกัน การมีผู้นำที่ดีไม่ว่าจะเป็นระดับสูงหรือแม้แต่ระดับหน่วยย่อยอย่างแผนกก็ย่อมพาองค์กรให้ประสบความสำเร็จได้ดีขึ้นด้วย นับจากอดีตมาจนถึงปัจจุบันบนโลกใบนี้มีผู้นำเกิดขึ้นมากมาย แน่นอนว่ามันมีทั้งดีและแย่ หลายคนถูกสรรเสริญเยินยอในความสามารถ หลายคนถูกประนามในความไร้ประสิทธิภาพ หลายคนกลายเป็นตัวอย่างผู้นำที่ดี ขณะที่หลายคนกลายเป็นผู้นำที่โลกไม่จดจำ Leadership is an action, not a position. — Donald MaCannon ใช่แล้วล่ะ ความเป็นผู้นำนั้นมันคือ พฤติกรรม การกระทำ รวมไปถึงวิสัยทัศน์ ไม่ใช่เรื่องของตำแหน่งหน้าที่แต่อย่างใด นั่นเป็นหนึ่งในโคดคำพูดดีๆ เกี่ยวกับการเป็นผู้นำที่เกิดขึ้นบนโลกใบนี้ แต่สำหรับโคดนี้มันแฝงไปด้วยพื้นฐานของความเป็นจริงไม่ว่าจะใช้กับวงการไหนก็ตาม จริงอยู่ว่าผู้นำหลายต่อหลายคนได้รับการแต่งตั้งให้มีตำแหน่งเพื่อที่จะได้แสดงศักยภาพของตน แต่ก็ใช่ว่าผู้ที่ได้รับตำแหน่งในการเป็นผู้นำจะมีความเป็นผู้นำที่ดีเสมอไป ในทางตรงกันข้ามผู้นำบางคนอาจกลายมาเป็นผู้นำได้เพราะพฤติกรรมและการกระทำของตนที่ทำให้ผู้ตามเกิดความเชื่อถือและไว้ใจ และบางครั้งเขาเหล่านั้นก็ไม่ได้มีตำแหน่งใดๆ เลย […]

3 ปัจจัยหลักของการพัฒนาอาชีพ (Career Development) ในองค์กร

HIGHLIGHT การพัฒนาอาชีพต้องมีเป้าหมายชัดเจน ทั้งเป้าหมายในส่วนบุคคลที่ต้องการจะพัฒนาตนเอง ไปจนถึงเป้าหมายขององค์กรที่จะพัฒนาบุคลากรให้มีศักยภาพเพิ่มมากขึ้น การเปิดรับองค์ความรู้ใหม่ๆ ตลอดจนศึกษาหาความรู้อยู่เสมอ จะทำให้เกิดการพัฒนาที่ไม่หยุดยั้ง และจะทำให้เราก้าวหน้าอยู่ตลอดเวลา ความปรารถนาที่จะพัฒนาตนเองเป็นสิ่งสำคัญ หากองค์กรส่งเสริมพัฒนาบุคลากรที่ไม่ต้องการจะก้าวหน้า ก็อาจส่งผลให้การพัฒนาอาชีพไม่สัมฤทธิ์ผลได้ ปัจจัยของการพัฒนาอาชีพ (Career Development) ในองค์กร การเติบโตในอาชีพเป็นเป้าหมายของพนักงานทุกคนอยู่แล้ว ในจุดนี้องค์กรก็สามารถมีส่วนในการร่วมพัฒนาอาชีพให้กับบุคลากรของตนได้ ทั้งนี้เพื่อความก้าวหน้าของพนักงานในองค์กร ตลอดจนทำให้องค์กรเกิดความก้าวหน้าได้ด้วยนั่นเอง ถึงอย่างไรก็ดีการพัฒนาอาชีพนั้นก็ประกอบไปด้วยหลายปัจจัย ตั้งแต่ปัจจัยส่วนบุคคล ปัจจัยขององค์กร ไปจนถึงปัจจัยภายนอกระดับประเทศ (หรือระดับโลก) ที่ต่างก็มีผลต่อการพัฒนาอาชีพของแต่ละบุคคลได้เช่นกัน แล้วฝ่ายที่มีส่วนเกี่ยวข้องในการพัฒนาอาชีพของบุคลากรในองค์กรเป็นอย่างมากก็คือฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) นั่นเอง ซึ่งฝ่าย HR จะต้องวางแผนตลอดจนดูปัจจัยแวดล้อมต่างๆ ให้ถี่ถ้วนด้วย ทั้งนี้เพื่อทำให้การพัฒนาอาชีพนั้นประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับทุกฝ่าย 1. ปัจจัยส่วนบุคคล (Personal Factor) บุคคลคือหน่วยงที่เล็กที่สุดขององค์กร แต่กลับกลายเป็นฟันเฟืองที่สำคัญที่สุดขององค์กรเช่นกัน ปัจจัยส่วนบุคคลนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาอาชีพ และการพัฒนาองค์กรในอนาคต 1.1 การศึกษา (Education) การศึกษาเป็นปัจจัยค่อนข้างสำคัญในการพัฒนาอาชีพ เพราะนี่คือสิ่งที่บ่งบอกทักษะตลอดจนสิ่งที่เรียนรู้ฝึกฝนมา และเป็นสิ่งแรกที่จะการันตีได้ว่าจะเหมาะสมกับการพัฒนาอาชีพนั้นๆ ต่อไปหรือไม่ ระดับการศึกษาก็เป็นส่วนสำคัญอย่างหนึ่งเพราะนั่นเป็นอีกสิ่งที่บ่งบอกถึงการพัฒนาศักยภาพของตนเองตลอดจนพัฒนาทักษะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งสิ่งนี้เป็นปัจจัยหลักอย่างหนึ่งของการพัฒนาอาชีพของแต่ละบุคคลด้วยนั่นเอง 1.2 ศักยภาพในการปฎิบัติงาน (Job Performance) ปัจจัยสำคัญอีกอย่างของการพัฒนาอาชีพในแต่ละบุคคลก็คือศักยภาพในการทำงานนั่นเอง […]

วัตถุประสงค์ของ Human Resource Management (HRM) การบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์

อ่านวัตถุประสงค์ของ Human Resource Management (HRM) การบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ ว่าคืออะไร ?

Salary Advance บริการเบิกเงินเดือนล่วงหน้า ตัวช่วยที่จะทำให้บริษัทสบายใจ พนักงานยิ้มได้อย่างไร้กังวล

HIGHLIGHT บริการเบิกเงินเดือนล่วงหน้า (Salary Advance) กำลังเป็น FinTech ใหม่! ที่ได้รับความสนใจจากองค์กรและพนักงานบริษัท พนักงานเบิกเงินเดือนของตัวเองมาใช้ก่อน โดยไม่ต้องกู้เงิน ขอสินเชื่อ และเสียดอกเบี้ยใดๆ และไม่ต้องกังวลเรื่องการชำระหนี้ เพราะระบบจะตัดจากเงินเดือนให้อัตโนมัติ องค์กรไม่ต้องมานั่งปวดหัวเรื่องการจัดการเงินให้พนักงาน ไม่ต้องกุมขมับกับการหาแหล่งเงินอื่นๆ มาช่วยเหลือพนักงาน เพราะบริษัทตัวกลางจะช่วยรับภาระเงินนี้ไว้ อนุมัติง่าย ช่วยแก้ปัญหาเงินฉุกเฉินได้ทันท่วงที พนักงานไม่ใช้เงินเกินรายรับของตน ไม่สร้างหนี้ก้อนโตในระยะยาว ค่าครองชีพในยุคนี้ถีบตัวสูงขึ้นเรื่อยๆ ทุกวัน ในขณะที่ค่าจ้างแรงงานกลับขยับขึ้นช้าอย่างกับเต่าคลานแบบตามไม่ทัน นั่นทำให้หลายคนมีปัญหาเรื่องการเงิน ใช้เงินแต่ละเดือนแบบชักหน้าไม่ถึงหลัง เงินเดือนไม่พอใช้จนทำให้ต้องกู้หนี้ยืมสิน ไม่ต้องพูดถึงเวลาเจ็บป่วยกระทันหันหรือมีเหตุต้องให้ใช้เงินด่วน พนักงานเงินเดือนทั้งหลายก็เลยต้องกังวัลใจอยู่บ่อยๆ ในการบริหารจัดการใช้จ่ายจนทำให้เครียดไปตามๆ กัน ในขณะที่มนุษย์เงินเดือนทั้งหลายประสบปัญหาทางด้านการเงินกันอยู่เป็นประจำ ในทุกวันนี้ก็มีตัวช่วยทางด้านการเงินมากมายเช่นเดียวกัน แต่ตัวช่วยส่วนใหญ่มักพ่วงมาด้วยดอกเบี้ยที่แสนแพง ข้อตกลงและกฎเกณฑ์ที่แสนโหด ไปจนถึงข้อกำหนดหรือเงื่อนไขที่ยากจนเกินไป นั่นเลยทำให้ปัญหาทางการเงินของเหล่าพนักงานกินเงินเดือนจึงยังคงมีให้เห็นอยู่มากมายเป็นประจำในทุกวันนี้ นอกจากบริษัทต่างๆ จะให้บริการทางด้านการกู้เงินล่วงหน้าในแบบต่างๆ แล้ว หลายองค์กรเองก็กระโดดเข้ามาช่วยเหลือพนักงานของตนเองเป็นการภายในเพื่อช่วยบรรเทาปัญหานี้ อย่างเช่นการออกเงินกู้ดอกเบี้ยต่ำ, การติดต่อสินค้าหรือบริการมาจำหน่ายให้ในราคาถูก, การช่วยเหลือปรับโครงสร้างหนี้ให้, ไปจนถึงการให้เบิกเงินเดือนล่วงหน้า แต่สิ่งเหล่านี้บางครั้งตัวองค์กรเองก็ต้องมานั่งกุมขมับกับปัญหาที่ตนรองรับไว้แทนพนักงานเช่นกัน เพราะภาระค่าใช้จ่ายต่างๆ ก็ไม่ใช่น้อยที่องค์กรต้องแบกรับสำหรับช่วยเหลือบุคลากรของตน นั่นจึงเป็นที่มาของทางออกที่ดียิ่งกว่าสำหรับทุกคนในกรณีนี้ ซึ่งทางออกนี้ก็คือบริการทางการเงินรูปแบบใหม่ในระบบ “บริการเบิกเงินเดือนล่วงหน้า” ที่เรียกกันว่า Salary Advance […]

เจ้านายและลูกน้องควรมีวิธีการเสนอแนะ (Feedback) แก่กันอย่างไร

HIGHLIGHT พนักงานทุกคน ทุกระดับในองค์กร ควรมีอิสระในการแสดงความคิดเห็นต่อกัน และควรเป็นความคิดเห็นที่ก่อประโยชน์ต่อการทำงาน แก้ไขปัญหาให้ลุล่วง ตลอดจนพัฒนาองค์กรให้ประสบความสำเร็จ กับดักสำคัญของสังคมไทยก็คือ “ความเกรงใจ” ที่อาจทำให้เจ้านายและลูกน้องไม่กล้าแสดงความคิดเห็นต่อกันแบบตรงไปตรงมา ไม่ควรมีอคติ และใส่อารมณ์ลงไปในการเสนอแนะหรือแสดงความคิดเห็นต่อกัน ควรให้เกียรติและเคราพซึ่งกันและกัน เปิดใจรับฟังความคิดเห็นของคนอื่น และพูดจามีปิยวาจาต่อกัน การทำงานในยุคปัจจุบันนี้การเสนอแนะ ติชม ตลอดจนประเมินผลการทำงานนั้นเป็นหนึ่งในกระบวนการสำคัญที่สามารถช่วยให้เกิดการทำงานให้มีประสิทธิภาพขึ้นได้เป็นอย่างดีทีเดียว และเมื่อมีการนำเอา Feedback ของทุกคนมาใช้ให้เกิดประโยชน์ นำมาพัฒนาการทำงานตลอดจนผลิตภัณฑ์ขององค์กรให้ดีขึ้น แน่นอนว่าองค์กรมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จสูงขึ้น ทั้งยังช่วยสร้างให้องค์กรมีศักยภาพมากยิ่งขึ้นอีกด้วย สำหรับในเมืองไทยเอง (หรือแม้แต่ประเทศในแถบตะวันออก) วัฒนธรรมระบบอาวุโส ตลอดจนการปกครองในระบบเจ้านายลูกน้อง ยังคงฝังรากลึกอยู่ในสายเลือดกันแทบทุกคน การที่จะเสนอแนะ (Feedback) ข้อเท็จจริงต่อกันอย่างจริงจังและตรงไปตรงมาบางครั้งเรื่องนี้ก็ทำให้เกิดอุปสรรคได้ จริงอยู่ว่าในยุคนี้การเสนอแนะระหว่างเจ้านายลูกน้องหรือคนที่อายุน้อยกับคนที่อาวุโสกว่านั้นดีขึ้นกว่าเมื่อก่อนเยอะ ทุกระดับสามารถเสนอแนะอยู่บนพื้นฐานของงานได้อย่างอิสระ แต่ถึงอย่างไรวัฒนธรรมของชาวตะวันออกนั้นก็ยังคงตัดไม่ขาด บ่อยครั้งที่การเสนอแนะนั้นอาจถูกเบี่ยงเบน หรือเกิดความเกรงใจ พูดไม่หมด หรือแม้กระทั่งไม่พูดเลยจะดีเสียกว่า ก็ยังคงมีอยู่ในทุกวันนี้ อันที่จริงแล้วระบบเคารพอาวุโสตลอดจนการให้เกียรติแบบเจ้านายลูกน้องตามวัฒนธรรมตะวันออกนั้นก็ไม่ใช่สิ่งที่เลวร้ายเสมอไปเสียทีเดียว ตรงกันข้ามมันกลับทำให้ระบบการทำงานราบรื่นได้ดีเสียอีก แต่ถึงอย่างไรการเสนอแนะระหว่างกันก็เป็นสิ่งคัญต่อการทำงานอย่างยิ่ง มาลองดูกันดีกว่าว่าวิธีการเสนอแนะที่ดีระหว่างกันระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชากับผู้บังคับบัญชานั้นควรปฎิบัติอย่างไร เพื่อให้เกิดประโยชน์กับการทำงานและพัฒนาองค์กรให้ก้าวหน้าต่อไป การเสนอแนะ (Feedback) ที่เป็นประโยนช์ต่อการทำงานและการพัฒนาองค์กร วิธีการเสนอแนะ (Feedback) ในฐานะที่เป็นหัวหน้า, ผู้บังคับบัญชา, หรือผู้ที่อาวุโสกว่า ควรให้เกียรติเรื่องความเท่าเทียมกันของมนุษย์ : […]

การเสนอแนะ (Feedback) ที่เป็นประโยชน์ต่อการทำงานและการพัฒนาองค์กร

HIGHLIGHT ข้อเสนอแนะ (Feedback) นั้นเป็นได้ทั้งแง่บวก และแง่ลบ อย่ารับแต่คำชม ปฎิเสธคำติ เพราะข้อมูลทุกอย่างล้วนแล้วแต่นำไปวิเคราะห์และแก้ปัญหาเพื่อให้เกิดการพัฒนาที่ดีขึ้นได้ หัวใจสำคัญของการเสนอแนะก็คือการต้องนำเสนอข้อเท็จจริง ไม่บิดเบือนข้อมูล หรือให้ข้อมูลเท็จ เพราะหากข้อมูลที่ผิดถูกนำไปวิเคราะห์มาเป็นทางออกในการพัฒนา ก็อาจทำให้องค์กรเสียได้ การเสนอแนะควรมีเป้าหมายชัดเจน ตรงประเด็น ตรงไปตรงมา เสนอแนะให้เกิดประโยชน์ ไร้อคติ ไม่ใช่การว่าร้าย ด่าทอ หรือทำให้คนอื่น ตลอดจนทำให้เกิดความขัดแย้งขึ้นในการทำงาน ทักษะในการสื่อสารที่ดีจะช่วยให้การเสนอแนะมีประสิทธิภาพมากขึ้น นำไปสู่ทางออกที่ดีได้ง่าย และไม่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง ในยุคที่ทุกข้อมูลมีความสำคัญต่อการวิเคราะห์และพัฒนาไม่ว่าจะเรื่องใดก็ตามนั้น การเสนอแนะ (Feedback) ถือว่าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ตลอดจนยุคนี้เป็นยุคที่มีเสรีภาพสูง ทุกคนมีสิทธิที่จะแสดงความคิดเห็น และมีการเคารพในความคิดเห็นที่แตกต่างกันมากขึ้น การตอบกลับจึงเป็นเสมือนเสียงสะท้อนสำคัญที่จะทำให้เกิดการสื่อสารสองทาง ได้รับรู้ข้อมูลหลากหลายมิติ และสามารถนำไปใช้ประโยชน์ในการปรับปรุงแก้ไขข้อผิดพลาดให้ดีขึ้น หรือพัฒนาจุดแข็งให้ดียิ่งขึ้นไปอีก ความหมายของ Feedback ในภาษาไทย ปัจจุบันคนไทยมักใช้คำว่า Feedback เป็นคำทับศัพท์ภาษาอังกฤษไปแล้ว เพราะสื่อความหมายได้ชัดเจนกว่า เพราะหากให้เลือกใช้คำไทยนั้นอาจมีหลายความหมาย อาทิ “การตอบกลับ” “ข้อเสนอแนะ” ไปจนถึง “คำติชม” ซึ่งคำว่า Feedback นั้นก็สามารถสื่อความหมายรวมๆ กันของภาษาไทยได้เป็นอย่างดีทีเดียว อย่างไรก็ดีความซับซ้อนของมนุษย์นั้นมีมาก หลากคนหลายความคิด […]

ปัจจัยสำคัญในการสร้างมนุษยสัมพันธ์ในองค์กร (Human Relation Factors)

HIGHLIGHT ปัจจัยสำคัญในการสร้างมนุษยสัมพันธ์ในองค์กร (Human Relation Factors) มีหลายประการที่ HR ควรรู้ การสื่อสารถือเป็นกุญแจสำคัญของการสร้างมนุษยสัมพันธ์ในองค์กร หากเข้าใจการสื่อสารที่เป็นประโยชน์ย่อมทำให้เกิดประโยชน์ต่อการทำงานและเสริมสร้างศักยภาพขององค์กรได้ ทัศนคติที่ดีเป็นพื้นฐานสำคัญของการสร้างมนุษยสัมพันธ์ให้เกิดขึ้นร่วมกันได้ดีในองค์กร ความแตกต่างถือเป็นอัตลักษณ์เฉพาะตัวของมนุษย์ทุกคน ควรเคารพในความต่างของแต่ละคน รับฟังความคิดเห็นที่ต่างกัน ไม่ใช่มองความแตกต่างเป็นเครื่องมือของการแบ่งฝ่าย เป็นศัตรู และนำมาซึ่งความแตกแยก มนุษยสัมพันธ์ในองค์กรถือเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะทำให้บุคลากรในองค์กรนั้นทำงานร่วมกันได้อย่างไม่มีปัญหา ส่งผลให้การทำงานมีประสิทธิภาพ ส่งเสริมให้องค์กรมีศักยภาพ และทำให้องค์กรประสบความสำเร็จในที่สุด มนุษยสัมพันธ์นั้นเป็นเรื่องของทั้งศาสตร์และศิลป์ในคราวเดียวกันที่มีการศึกษาตลอดจนสร้างกระบวนการอย่างจริงจังเพื่อให้บุคลากรเกิดมนุษยสัมพันธ์กันให้มากที่สุด เพราะทรัพยากรมนุษย์ถือเป็นกุญแจสำคัญที่สามารถส่งผลต่อความสำเร็จขององค์กรได้มากที่สุดนั่นเอง ปัจจัยสำคัญในการสร้างมนุษยสัมพันธ์ในองค์กรนั้นมีอะไรบ้างลองมาดูกัน ทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource) คนถือเป็นปัจจัยสำคัญหลักในการสร้างมนุษยสัมพันธ์ โดยมนุษยสัมพันธ์ที่ดีนั้นจะเกิดขึ้นได้นั้นก็ต้องขึ้นอยู่กับคนนี่ล่ะ ในองค์กรก็เช่นกัน บุคลากรเป็นหัวใจสำคัญขององค์กรและต้องการสร้างมนุษยสัมพันธ์ให้เกิดขึ้น เพื่อให้เกิดการทำงานที่มีประสิทธิภาพที่สุด องค์ประกอบสำคัญของมนุษยสัมพันธ์ 1.เข้าใจตนเอง : ทุกคนต้องรู้จักตัวเราเองให้มากที่สุด รู้ว่าอะไรคือจุดอ่อน จุดแข็ง ควรจะปรับแก้จุดอ่อนอย่างไรให้ดีขึ้น ควรจะใช้จุดแข็งของตนให้เป็นประโยชน์อย่างไร ข้อดี ข้อเสีย ของตนเองคืออะไร อะไรที่จะทำให้การทำงานไม่เกิดปัญหา อะไรที่เราโดดเด่นที่จะช่วยเพิ่มความสำเร็จของงานได้ดี เมื่อเรารู้จักตนเองดีอย่างถ่องแท้แล้ว เราก็จะสามารถประเมินสถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างเหมาะสมว่าอะไรควรหรือไม่ควรทำ อะไรที่เกิดประโยชน์ อะไรที่ทำแล้วจะสร้างผลกระทบ เป็นต้น 2.เข้าใจผู้อื่น : เมื่อเรารู้จักตนเองอย่างดีแล้วเราก็ควรที่จะเรียนรู้การรู้จักผู้อื่นด้วยเช่นกัน การเรียนรู้นี้ยังหมายถึงการใส่ใจ […]

แนวคิดด้านมนุษยสัมพันธ์ (Human Relation Concept)

HIGHLIGHT มนุษยสัมพันธ์ (Human Relation) เป็นสิ่งสำคัญต่อการอยู่ร่วมกันของทุกสังคม มนุษยสัมพันธ์นั้นเป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ที่ช่วยให้มนุษย์อยู่ร่วมกันได้อย่างปกติสุข Elton Mayo ได้รับการยกย่องว่าเป็น “บิดาแห่งการจัดการแบบมนุษยสัมพันธ์” ซึ่งเขาชี้ให้เห็นว่ามนุษย์ไม่ได้เท่ากับเครื่องจักร และควรใส่ใจแรงงานมากกว่าใส่ใจผลผลิต เพราะนี่คือปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ระบบการผลิตมีศักยภาพ หลักธรรม “สังคหวัตถุ 4” ในพุทธศาสนา เป็นหลักธรรมที่สืบทอดมานับพันปี และยังคงใช้ได้ดีในยุคปัจจุบันซึ่งหลักธรรมนี้สอดคล้องกับเรื่องการสร้างมนุษยสัมพันธ์เป็นอย่างมาก บุคคลในองค์กรที่มีส่วนสำคัญอย่างมากในการที่จะกระตุ้นการสร้างมนุษยสัมพันธ์กลุ่มให้เกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ ตลอดจนควบคุมดูแลไม่ให้เกิดปัญหา ก็คือ “หัวหน้า” ในแต่ละกลุ่มนั่นเอง มนุษยสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญต่อการอยู่ร่วมกันของทุกสังคม มนุษยสัมพันธ์นั้นเป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ที่ช่วยให้มนุษย์อยู่ร่วมกันได้อย่างปกติสุข ถึงแม้ว่ามนุษยสัมพันธ์นั้นจะเกิดขึ้นมาบนโลกนี้โดยธรรมชาติพร้อมกับการกำเนิดของมนุษย์ แต่ศาสตร์แห่งมนุษยสัมพันธ์ที่มีการศึกษาและเรียนรู้อย่างจริงจังนั้นก็เพิ่งเกิดขึ้นเมื่อไม่กี่ร้อยปีมานี้นี่เอง ปัจจุบันแนวคิดด้านมนุษยสัมพันธ์เกิดขึ้นมากมายบนโลกตั้งแต่แนวคิดดั้งเดิมมาจนถึงแนวคิดสมัยใหม่ แต่อย่างไรก็ดีแนวคิดเหล่านี้ก็มีแก่นคล้ายๆ กันนั่นก็คือการให้ความสำคัญกับทรัพยากรมนุษย์นั่นเอง เราลองมาดูกันดีกว่าว่าแนวคิดด้านมนุษยสัมพันธ์ที่โดดเด่นนั้นมีอะไรกันบ้าง แนวความคิดของ Robert Owen ว่ากันว่า Robert Owen นี้คือผู้ที่มีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงการทำงานที่เกี่ยวข้องกับมนุยสัมพันธ์อย่างเป็นจริงเป็นจังเป็นคนแรกๆ ของโลกเลยก็ว่าได้ จนได้รับการยกย่องว่าเป็นปฐมบิดาแห่งการปรับปรุงสิ่งแวดล้อมทางอุตสาหกรรมเลยทีเดียว เขาเองเป็นเจ้าของโรงงานสิ่งทอขนาดใหญ่ที่ตั้งอยู่ที่เมือง New Lanark ในสก็อตแลนด์ โดยเมื่อราวปี ค.ศ.1800 เขาได้เริ่มให้ความสำคัญกับแรงงาน และนับเป็นนายจ้างคนแรกๆ ที่ยอมรับฟังความคิดเห็นตลอดจนความต้องการในด้านมนุษยธรรมของลูกจ้าง รวมไปถึงปรับปรุงสิ่งแวดล้อมที่ดีในการทำงานให้ดีขึ้น และการดูแลสวัสดิภาพของแรงงาน เป็นต้น ถึงแม้ว่าการกระทำของ Robert […]

การสร้างมนุษยสัมพันธ์ในองค์กร (Human Relation in Organization)

HIGHLIGHT มนุษยสัมพันธ์ (Human Relation) เป็นเครื่องมือสำคัญที่จะทำให้ทุกคนสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างปกติสุข เกิดความร่วมแรงร่วมใจ ทำงานราบรื่นไม่เกิดปัญหา ทำให้องค์กรประสบความสำเร็จ การสร้างมนุษยสัมพันธ์ที่ดีในองค์กรได้จะต้องอยู่บนองค์ประกอบที่ เข้าใจตนเอง เข้าใจผู้อื่น และยอมรับความแตกต่างระหว่างกันได้ องค์กรไหนมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี สามารถทำให้บุคลากรเกิดความภักดีต่อองค์กรได้ ลดปัญหาอัตราการลาออก คนภายนอกให้ความเชื่อถือ แล้วยังดึงดูดให้คนมีศักยภาพอยากมาร่วมงานกับองค์กรได้อีกด้วย มนุษย์ถือเป็นสัตว์สังคมที่มีความต้องการพื้นฐานในการอยู่ร่วมกัน สังคมการทำงานก็ถือเป็นอีกหนึ่งหน่วยสังคมของมนุษย์ที่มีความสำคัญต่อการดำรงชีวิตไม่แพ้สังคมอื่นๆ สิ่งหนึ่งที่จะทำให้มนุษย์อยู่ร่วมกันได้อย่างปกติสุขก็คือการมี มนุษยสัมพันธ์ (Human Relation) ที่ดีระหว่างกัน สังคมในการทำงานก็เช่นกันไม่ว่าจะสาขาอาชีพใดก็ตามต่างย่อมต้องการส่งเสริมให้ทุกคนมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน เพราะนั่นหมายถึงความรักใคร่ปรองดอง ความร่วมแรงร่วมใจ ช่วยเหลือเกื้อกูล สามัคคี และร่วมหัวจมท้ายกันเผชิญกับทุกสถานการณ์ เพื่อให้การทำงานประสบความสำเร็จ ท้ายที่สุดแล้วองค์กรที่มีทีมทำงานที่ทุกคนมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีต่อกันย่อมทำให้องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ได้ดีกว่าองค์กรที่บุคลากรมีมนุษยสัมพันธ์ที่แย่ต่อกันแน่นอน มนุษยสัมพันธ์ (Human Relation) แปลว่า ความสัมพันธ์ในทางสังคมระหว่างมนุษย์ ซึ่งจะก่อให้เกิดความเข้าใจอันดีต่อกัน *อ้างอิงจาก : พจนานุกรม ฉบับราชบัณฑิตยสถาน พ.ศ.2554 องค์กรส่วนใหญ่ไม่ใช่ระบบการทำงานแบบคนเดียว แต่เป็นการร่วมมือกันทำงานหลายคน ตลอดจนหลายภาคส่วน เมื่อมีคนอยู่รวมกันเป็นจำนวนมากแน่นอนว่าย่อมเกิดปัญหาตามมามากมาย เพราะบุคคลแต่ละคนนั้นต่างก็มีความแตกต่างกันอยู่แล้ว แต่องค์กรควรจะทำอย่างไรให้ความแตกต่างนั้นอยู่ร่วมกันได้อย่างลงตัว การสร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีในองค์กรนั้นจึงเปรียบเสมือนกาวที่จะเชื่อมประสานให้ทุกคนทำงานร่วมกันได้อย่างดี มีความเข้าใจอันดีต่อกันตามความหมายของคำนี้ ใช้ความแตกต่างให้เป็นประโยชน์ มากกว่าที่จะส่งเสริมความแตกต่างให้เกิดความแตกแยก ศาสตร์และศิลป์ในการสร้างมนุษยสัมพันธ์ที่ดีนี้จึงเป็นสิ่งที่ทุกองค์กรควรใส่ใจและให้ความสำคัญที่สุด องค์ประกอบสำคัญของมนุษยสัมพันธ์ […]

แค่เปลี่ยนคำพูด บรรยากาศในที่ทำงานก็จะเปลี่ยน คำพูดของหัวหน้าคำไหนที่ทำให้คนฟังรู้สึกหงุดหงิดได้

ถ้าถูกถามว่า คำพูดติดปากของคุณคือคำไหน ? คุณจะตอบว่าอะไร และมีกี่คำอยู่ในใจของคุณ บางทีเราก็ไม่ได้รู้ตัวว่าคำพูดที่เราพูดออกไปนั้นอาจทำให้คนฟังเกิดความรู้สึกขุ่นเคืองใจโดยที่เราไม่ได้ตั้งใจได้ และไม่สามารถรู้ได้ว่าคำพูดไหนของเราที่ทำให้คนอื่นต้องรู้สึกไม่ดี เช่นเดียวกันกับในที่ทำงาน ถ้าหากโดนหัวหน้าพูดไม่ดีใส่ โดยที่คุณไม่ได้ทำอะไรผิด คงต้องรู้สึกแย่เป็นธรรมดา ดังนั้น HREX จึงได้รวบรวมคำพูดของหัวหน้าที่อาจทำให้คนฟังรู้สึกหงุดหงิด มานำเสนอทุกคน หมายเหตุ ความหงุดหงิดจากการฟังขึ้นอยู่กับแต่ละคน ตัวอย่างยกมาจากการสนทนาของหัวหน้าและพนักงานชาวญี่ปุ่น คำพูดของหัวหน้าที่ทำให้คนฟังไม่พอใจ 5 ประเภท เราสามารถแบ่งคำพูดของหัวหน้าที่ทำให้คนฟังรู้สึกหงุดหงิดใจได้ 5 ประเภท ดังนี้ หัวหน้าที่ชอบใช้คำพูดเหน็บแนม เสียดสี “ปกติต้องทำอยู่แล้วไม่ใช่เหรอ?” ลูกน้อง : เอกสารชุดนี้ให้ก๊อปปี้ไว้ไหมครับ หัวหน้า : อืม ปกติต้องทำอยู่แล้วไม่ใช่เหรอ? ภายในใจของลูกน้อง : แล้วคำว่า ปกติของหัวหน้า นี่คือยังไงล่ะครับ!!! ถึงแม้ว่าคนพูดอาจจะไม่รู้สึกอะไร แต่สำหรับคนฟังแล้ว คงรู้สึกเหมือนถูกเหน็บแนมอยู่นิดๆ ล่ะครับ ลูกน้อง : ถ่ายเอกสารชุดนี้เพิ่มไว้อีกชุดไหมครับ หัวหน้า : อืม ฝากด้วยนะ ถ้าลองเปลี่ยนคำพูดเป็น ฝากด้วยนะ หรือ วานหน่อยนะ จะทำให้ดูซอฟท์ลงมากกว่าและไม่รู้สึกว่ากำลังถูกเหน็บอยู่ได้ครับ […]

พ.ร.บ. คุ้มครองแรงงาน 2569: สิทธิแรงงานที่ HR และนายจ้างต้องรู้

HIGHLIGHT บทความนี้อัปเดตข้อมูลใหม่เมื่อ 9 กรกฎาคม 2569 โดยปรับจากบทความเดิมที่อธิบาย พ.ร.บ. คุ้มครองแรงงาน (ฉบับที่ 7) พ.ศ. 2562 ให้เป็นคู่มือกฎหมายคุ้มครองแรงงานที่ HR และนายจ้างควรเช็กในปัจจุบัน สาระสำคัญที่ยังต้องรู้ ได้แก่ ค่าชดเชยเลิกจ้างสูงสุด 400 วัน, ลากิจอย่างน้อย 3 วันทำงานต่อปี, ลาคลอดไม่เกิน 98 วัน, การจ่ายค่าจ้างและค่าตอบแทนให้ตรงเวลา และดอกเบี้ยกรณีนายจ้างผิดนัดร้อยละ 15 ต่อปี นอกจากสิทธิจากการแก้ไขปี 2562 แล้ว HR ควรเช็กเรื่องการทำงานนอกสถานประกอบการหรือ Work from Home ซึ่งต้องมีข้อตกลงที่ชัดเจนเรื่องเวลาทำงาน การติดต่อสื่อสาร อุปกรณ์ ค่าใช้จ่าย และสิทธิหลังเลิกงาน บทความนี้เหมาะสำหรับใช้เป็น checklist ทบทวนข้อบังคับการทำงาน นโยบายลา Payroll การเลิกจ้าง การย้ายสถานประกอบการ และเอกสาร HR ให้สอดคล้องกับกฎหมายแรงงาน หมายเหตุจากกองบรรณาธิการ: บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกหลังจากพระราชบัญญัติคุ้มครองแรงงาน […]

ปัญหาการเงินของพนักงาน (Financial Problem of Employee) เรื่องชวนปวดหัวที่ HR ไม่ควรมองข้าม

HIGHLIGHT ปัญหาหนี้สินตลอดจนปัญหาทางการเงิน (Financial Problem) เป็นปัญหาหนักอกสำหรับพนักงาน ซึ่งมีส่วนสำคัญที่ทำให้เกิดความเครียด ลดประสิทธิภาพในการทำงาน และทำให้องค์กรลดศักยภาพลงได้ การที่องค์กรหาสวัสดิการและทางช่วยเหลือด้านการเงินให้กับพนักงาน ช่วยให้มีวิธีเคลียร์หนี้ได้รวดเร็ว หรือมีช่องทางในการเบิกเงินฉุกเฉินได้แบบไม่ยุ่งยาก จะทำให้พนักงานมีโอกาสหลุดพ้นจากหนี้ได้ไว เชื่อมั่นในองค์กรยิ่งขึ้น และทำให้พนักงานซื่อสัตย์ในการทำงานต่อองค์กรในระยะยาว ฝ่ายทรัพยากรบุคคลเป็นหน่วยงานสำคัญที่สามารถช่วยแก้ปัญหานี้ขององค์กรได้ ด้วยการสรรหาแหล่งเงินกูอัตราดอกเบี้ยต่ำ, สวัสดิการกูเงินฉุกเฉิน, หรือแม้แต่สวัสดิการในการเบิกเงินเดือนล่วงหน้า ปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำงานโดยตรงแต่กลับส่งผลต่อการทำงานได้อย่างมากมายก็น่าจะเป็นปัญหาเรื่องเงินของพนักงานนั่นเองล่ะ บางคนได้เงินเดือนมาแล้วใช้จ่ายไม่ชนเดือน บางคนมีภาระหนี้สินมากมายที่ทำให้เงินเดือนไม่พอใช้ บางคนก็คิดการไกลนำไปลงทุนแต่ก็ไม่สำเร็จอย่างที่คาด บางคนรักการช้อปปิ้งนำเงินไปผ่อนชำระสินค้าหลายอย่างจนเกินกำลัง หรือบางคนก็อาจเกิดอุบัติเหตุขึ้นกระทันหันที่ทำให้ต้องใช้เงินก้อนโตโดยด่วนจนทำให้เกิดปัญหาการเงินตามมา ปัญหาการเงินของพนักงานเหล่านี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าทุกองค์กร แล้วสาเหตุใหญ่นั้นมักมาจากการบริหารการเงินไม่เป็นนั่นเอง มาถึงตรงจุดนี้หลายคนอาจคิดว่าไม่น่าจะใช่เรื่องที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) หรือองค์กรจะต้องมารับผิดชอบใดๆ นี่นา จะว่าไปอย่างนั้นก็ใช่อยู่ แต่หากคิดให้ถี่ถ้วนมากขึ้น เมื่อพนักงานเหล่านั้นมีปัญหาเหล่านี้มากวนใจ ย่อมส่งผลให้พนักงานทำงานด้วยประสิทธิภาพที่ลดลงแน่นอน ท้ายที่สุดแล้วองค์กรก็จะมีประสิทธิภาพน้อยลง ศักยภาพลดลงไปตาม ปลดหนี้ ลดทุกข์ สุขกับงาน ปัญหาการเงินเป็นต้นตอหนึ่งของปัญหาสังคม เหตุนี้บริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง บริษัท เจริญโภคภัณฑ์อาหาร จำกัด (มหาชน) หรือ CPF ที่มีพนักงานอยู่เป็นจำนวนมากทั่วประเทศ ได้ทำการสำรวจวิจัยถึงเรื่องปัญหาการเงินของพนักงาน ตลอดจนหาแนวทางแก้ไขจนประสบความสำเร็จดังนี้ การสำรวจพบว่า 75% ของพนักงานมีภาระหนี้สินทั้งแบบในระบบและนอกระบบ จนไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ส่งผลต่อความเครียด […]

ทักษะการพูดของ HR สำคัญแค่ไหน? เปลี่ยนโทนเสียงอย่างไรให้สื่อสารได้อย่างมืออาชีพ

  ในวงการธุรกิจ เราไม่สามารถหลีกเลี่ยงการพูดคุยกับคนที่เจอกันเป็นครั้งแรกหรือการพูดคุยต่อหน้าคนมากๆ ในที่สาธารณะได้ ยิ่งเป็นคนที่เกี่ยวข้องอยู่ในวงการ HR หรือบุคลากรทางการศึกษาที่ต้องพูดในการสัมมนา หรือการสัมภาษณ์แล้วด้วย การพูดยิ่งมีความสำคัญ และหากจะบอกว่า “ทักษะการพูด” ของคนที่ทำหน้าที่ฝึกอบรมพนักงานในองค์กรมีความสำคัญต่อทิศทางและความสำเร็จขององค์กร ก็คงไม่ใช่การพูดเกินจริงนัก เพราะสิ่งที่สร้างองค์กร ไม่ใช่เงินหรือสินค้า แต่เป็น “คน” บทความครั้งนี้ เราขอแนะนำเคล็ดลับของการสนทนาและสไตล์การพูดให้มีประสิทธิภาพ โดยอิงจากงานเขียนเรื่อง “วิธีการปรับปรุงโทนเสียงของคุณให้ดีขึ้นในเวลาเพียงหนึ่งวัน” ของคุณ Rie Uozumi ผู้ประกาศข่าวของประเทศญี่ปุ่น หวังว่าบทความครั้งนี้จะเป็นประโยชน์ให้กับทุกคนได้ครับ ปรับปรุงทักษะการพูดของ HR แค่เปลี่ยนโทนเสียงและสไตล์การพูด ชีวิตจะเปลี่ยนไปทันที ต่อให้เราเขียนสคริปต์ดีแค่ไหน แต่ถ้าวิธีการสื่อสารออกไปไม่ดีพอ ผลที่ได้ก็อาจจะไม่ดีตามที่เราคาดหวังไว้ กลับกัน ต่อให้สคริปต์ไม่ดีเท่าไหร่แต่ถ้าวิธีการสื่อสารออกมาดี ผลที่ได้ก็จะดีตาม กล่าวคือ สิ่งที่เป็นตัวชี้วัดว่าผลที่ได้จะดีหรือไม่ดีนั้น ไม่ได้วัดที่ “เราจะพูดเกี่ยวกับอะไร” แต่วัดที่ “เราจะพูดด้วยวิธีไหน” มากกว่า “โทนเสียง” “สไตล์การพูด” “การสนทนา” โทนเสียง หากลองเปลี่ยนวิธีการออกเสียง หรือปรับความสูงต่ำของเสียงตามสถานการณ์ที่พบเจอ จะทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น หลายๆ คนคงเคยมีความรู้สึก ไม่มีความมั่นใจในเสียงของตัวเอง บางคนอาจรู้สึกว่าเสียงเล็กเกินไป หรือไม่มั่นใจกลัวว่าตัวเองจะพูดไม่ชัด […]

Career Development การพัฒนาอาชีพให้พนักงานเก่งมากกว่าเดิม

HIGHLIGHT การพัฒนาอาชีพ (Career Development) ทำให้พนักงานได้พัฒนาศักยภาพตนเองให้ดีขึ้นเรื่อยๆ พนักงานที่มีศักยภาพจะช่วยสร้างองค์ที่มีศักยภาพเช่นกัน ผลประกอบการองค์กรดีขึ้น ผลตอบแทนพนักงานเพิ่มมากขึ้น ทำงานกันในระยะยาว องค์กรและพนักงานไม่หยุดนิ่งอยู่กับที่ ก้าวหน้าอยู่เสมอ การพัฒนานั้นสะท้อนถึงการก้าวหน้าขึ้นไปเรื่อยๆ อย่างไม่หยุดนิ่ง การพัฒนาด้านอาชีพก็เช่นกันสะท้อนถึงความก้าวหน้าในการทำงานที่แสดงถึงความเติบโตในสายอาชีพของตน การที่เราพัฒนาอาชีพอยู่เรื่อยๆ นั้นจะทำให้เราสนุกและอยากที่จะเรียนรู้การทำงานอยู่เรื่อย ๆ ในขณะเดียวกันก็หาเลี้ยงชีพได้ด้วย และใครที่มีการพัฒนาอาชีพอยู่เสมอก็จะกลายเป็นคนที่มีศักยภาพ ใคร ๆ ก็อยากให้ร่วมงานด้วย โอกาสไม่มีงานทำจะน้อย ตรงกันข้ามใครหรือองค์กรใดที่ไม่มีแผนพัฒนาอาชีพให้กับบุคลากรที่ชัดเจน ก็อาจทำให้บุคลากรไม่อยากร่วมงานกับองค์กรนั้นต่อไป และเป็นเหตุให้เกิดการลาออกเพื่อเปลี่ยนงานได้เช่นกัน การพัฒนาอาชีพ (Career Development) คืออะไร การพัฒนาอาชีพ (Career Development) หมายถึง ความก้าวหน้าหรือการเติบโตของพนักงานในการทำงานใดงานหนึ่ง การพัฒนาอาชีพที่ประสบความสำเร็จนั้นจะต้องมีปัจจัยสำคัญคือ การกำหนดเป้าหหมายของอาชีพ (Career Goal) ตลอดจนมีการวางแผนทางด้านอาชีพ (Career Planning) เพื่อให้ดำเนินไปตามเส้นทางอาชีพ (Career Path) ที่วางทิศทางไปสู่เป้าหมายไว้ การที่จะดำเนินไปตามแผนที่วางไว้ได้ด้วยดีนั้นย่อมจะต้องมีการบริหารอาชีพ (Career Management) ที่ดีด้วย ซึ่งทุกกระบวนการควรใส่ใจอย่างเกี่ยวเนื่องกันด้วยดี เพื่อที่จะทำให้เส้นทางอาชีพของแต่ละคนก้าวสู่ความสำเร็จนั่นเอง วัตถุประสงค์ของการพัฒนาอาชีพ (Career Development) […]

อุปสรรค 9 อย่างของการทำงานระบบทีมและการบริหารความขัดแย้งที่เกิดขึ้นภายในทีม (Team Conflict Management)

HIGHLIGHT Team Conflict Management การบริหารความขัดแย้งที่เกิดขึ้นภายในทีม คือปัจจัยสำคัญที่จะนำองค์กรไปสู่ความสำเร็จ หากบริหารความขัดแย้งในทีมด้วยความเข้าใจความต่างระหว่างบุคคล จะนำมาซึ่งยอมรับความคิดเห็นระหว่างกัน และลดความขัดแย้งลงได้ มีทัศนคติที่ดีในการมองปัญหา บริหารจัดการความขัดแย้งด้วยสติ ให้ความสำคัญกับสมาชิกทุกคนในทีมอย่างเท่าเทียม ยุติธรรมในการตัดสินใจ ร่วมแรงร่วมใจกันต่อสู้กับอุปสรรค์ ร่วมมือกันแก้ปัญหาให้ดีที่สุด ขจัดความขัดแย้งในทีมด้วยความรอบคอบและว่องไวที่สุด มนุษย์นั้นไม่ใช่เครื่องจักรกล แน่นอนว่าเมื่อคนหลายคนมาทำงานร่วมกันย่อมเกิดความเห็นที่แตกต่าง รวมไปถึงมีวิธีการทำงานที่ต่างกันไป บางครั้งความแตกต่างของแต่ละคนต่างก็ผสมกลมกลืนเป็นการทำงานได้อย่างลงตัวไม่เกิดปัญหา แต่บางครั้งความแตกต่างนี่ล่ะที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งในการทำงานระบบทีมได้ ไม่ใช่เรื่องแปลกอะไรที่การทำงานระบบทีมนั้นจะเกิดความขัดแย้งขึ้น สิ่งที่องค์กรตลอดจนหัวหน้าทีมควรคำนึงถึงมากกว่าก็คือการบริหารจัดการความขัดแย้งให้เหมาะสมเพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว และขจัดอุปสรรค์ต่าง ๆ ในการทำงานระบบทีมให้มีความราบรื่นขึ้น เพื่อให้ทุกคนสามารถทำงานร่วมกันได้เช่นเดิม และสามารถจับมือร่วมกันสู่ความสำเร็จได้ในที่สุด อุปสรรค 9 ประการ ในการทำงานเป็นทีม ปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจากการทำงานเป็นทีมนั้นมีหลายปัจจัย อุปสรรคต่าง ๆ นั้นสามารถแบ่งเป็นหมวดใหญ่ได้ 9 ประการ ซึ่งบทสรุปนี้หยิบยกมาจาก The Nine Barriers to Teamwork ที่เผยแพร่ในวารสาร Personal Journal ฉบับเดือนมกราคม ค.ศ.1988 ที่ถึงแม้เวลาจะผ่านมานานแล้วแต่หลักการนี้ยังคงได้รับความน่าเชื่อถือและใช้อ้างอิงกันอย่างแพร่หลายจนถึงปัจจุบัน ซึ่งตัวชี้วัดอุปสรรคในการทำงานเป็นทีมทั้ง 9 ประการนั้นมีดังนี้ […]

สร้างทีมงาน (Teamwork) ให้มีศักยภาพเพื่อการทำงานระบบทีมที่มีประสิทธิภาพ

HIGHLIGHT หัวใจสำคัญของการทำงานระบบทีม (Teamwork) คือการมีสิ่งเหล่านี้ มีเป้าหมายเดียวกัน มุ่งมั่น ร่วมแรงร่วมใจบรรลุเป้าหมายให้ได้ มีระบบการทำงานที่ชัดเจน ทุกคนรู้หน้าที่ ปฎิบัติภาระกิจให้ดีที่สุด สามัคคี ให้ความร่วมมือ ช่วยเหลือเกื้อกูล ผลักดันกันและกัน ชื่นชมความสำเร็จร่วมกัน ร่วมภาคภูมิใจด้วยกัน   การร่วมแรงร่วมใจกันก่อให้เกิดพลังที่จะก้าวไปสู่ความสำเร็จได้ดีกว่าการแยกกันทำแบบสะเปะสะปะไร้ทิศทาง นั่นเลยทำให้หลายองค์กรหันมาให้ความสำคัญกับการทำงานระบบทีมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ รวมถึงมุ่งมั่นฝึกฝนและพัฒนาทักษะการทำงานเป็นทีมอย่างเป็นจริงเป็นจัง เพื่อให้ก่อประโยชน์สูงสุดแก่องค์กรในที่สุด อุปสรรคของการทำงานระบบทีมและการบริหารความขัดแย้งที่เกิดขึ้นภายในทีม HR มีข้อสงสัยหรือคำถามเกี่ยวกับประเด็นนี้ Q: อะไรคือสิ่งที่ ‘ยากที่สุด’ ในการบริหารทีมครับ ตรงนี้ความท้าทายสำหรับผมครับ ลยอยากปรึกษาคนอื่นๆ ที่มีเส้นทางชีวิตและการทำงานที่ผ่านมาคล้ายๆ กันว่า “ก้าวข้ามและปลดล๊อค” ตัวเองตรงนี้ได้อย่างไรครับ A: เป็นความท้าทายที่พนักงานที่มีศักยภาพหลายคนอาจจะเคยมีประสบการณ์กับสถานการณ์แบบนี้มาก่อนนะคะ อยากจะแชร์ประสบการณ์ที่เคยลองทำ และคิดว่าเป็นหลักที่เข้าใจได้ง่ายๆ สั้นๆ ประมาณนี้ค่ะ เวลาพูดถึงศักยภาพ/ความสามารถทำอะไรได้ จะแบ่งได้เป็น 3 ก้อนใหญ่ๆ จะมี Skillset / Mindset / Toolset ดังนี้..   การทำงานที่เป็นระบบทีม (Teamwork) คืออะไร […]

เทคนิคการจัดวางกำลังคนให้เหมาะกับงาน พร้อมแนะนำตัวช่วยที่จะทำให้คุณสามารถจัดการบุคลากรได้ดียิ่งขึ้น

ในปัจจุบัน ปัญหาขาดแคลนแรงงาน กำลังส่งผลต่อการจ้างงานเป็นอย่างมาก หลายๆ องค์กรเล็งเห็นความสำคัญของการเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงาน หรือการลดอัตราการออกจากงานมากขึ้น ซึ่งหนึ่งในเทคนิคที่จะสามารถดึงเอาความสามารถของพนักงานออกให้ได้มากที่สุด และเพิ่มผลิตภาพในการทำงานให้องค์กรได้คือ การจัดการกำลังคนให้เหมาะสมกับงาน ซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีการบริหารจัดการคนเก่งในองค์กร ที่ถูกนำไปปรับใช้อย่างแพร่หลาย ครั้งนี้เราจะขอแนะนำ เทคนิคการจัดการกำลังคนให้เหมาะสมกับงาน พร้อมทั้งตัวช่วยที่จะทำให้องค์กรสามารถจัดการกับบุคลากรได้ดียิ่งขึ้น การจัดการกำลังคนให้เหมาะสมกับงาน คือ การจัดการกำลังคนให้เหมาะสมกับงาน คือ การให้คนทำงานในสิ่งที่เขาถนัด โดยดูจาก บุคลิกภาพ อุปนิสัย ทักษะ หรือศักยภาพที่คนๆ นั้นมี เพื่อการปรับปรุงการทำงาน หรือปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางธุรกิจในองค์กรให้มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น เทคนิคการจัดการกำลังคนให้เหมาะสมกับงานนั้น สามารถทำได้หลากหลายวิธีการ เช่น การสรรหา และคัดเลือกบุคลากร การโยกย้ายตำแหน่ง และการเลื่อนตำแหน่ง โดยจะพูดถึงรายละเอียดดังต่อไปนี้ การสรรหา และคัดเลือกบุคลากร การวางคนให้เหมาะสมโดยการสรรหา และคัดเลือกบุคลากรนั้น คือการเลือกคนใหม่ๆ เข้ามาทำงานในองค์กร โดยระบุเหตุผล คุณสมบัติที่เหมาะกับการทำงานในการเลือกคนๆ หนึ่งเข้าทำงานในตำแหน่งนั้นๆ ซึ่งขั้นตอนที่เราสามารถนำมาปรับใช้ได้คือ การทดสอบความรู้ความสามารถของคนๆ นั้น ว่าสามารถทำงานในตำแหน่งดังกล่าวได้หรือไม่ โดยอาจจะเริ่มด้วยการสัมภาษณ์งาน เป็นต้น การโยกย้ายตำแหน่ง การโยกย้ายตำแหน่ง หรือเรียกได้อีกอย่างว่า การหมุนเวียนเปลี่ยนงาน (Job […]

Team Productivity การเพิ่มผลิตภาพในการทำงานระบบทีมสำคัญอย่างไร

HIGHLIGHT หัวใจสำคัญของการเสริมสร้างทีมให้มีประสิทธิภาพ (Efficiency) และ ผลิตภาพ (Productivity) มากยิ่งขึ้น สร้าง “ความเป็นเจ้าของ (Ownership)” องค์กรให้กับทุกคน เคลียร์บทบาท (Role) และหน้าที่ (Duty) ให้ชัดเจน ไม่ทับซ้อนกัน หมั่นวัดผล ประเมินผล ตลอดจนแสดงความคิดเห็น และยอมรับคำติชม ประโยชน์ที่ได้รับจากการเพิ่มผลิตภาพในการทำงาน ผลผลิตขององค์กรมีคุณภาพดีและมีมูลค่าสูงขึ้นทำกำไรได้ดีขึ้น พนักงานได้รับผลตอบแทนที่ดีขึ้นจากผลประกอบการขององค์กรที่ดีขึ้น องค์กรและพนักงานได้พัฒนาศักยภาพเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ องค์กรจะขับเคลื่อนไปข้างหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นจำเป็นจะต้องมีผลิตภาพ (Productivity) ที่ดีด้วยเช่นกัน ซึ่งผลิตภาพนี้ไม่ได้หมายความเฉพาะผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจขององค์กรเท่านั้น แต่ยังหมายรวมถึงพนักงานในองค์กรที่ควรส่งเสริมให้ทุกคนทำงานได้อย่างมีผลิตภาพเช่นเดียวกัน แล้วผลิตภาพในด้านทรัพยากรบุคคลนั้นควรจะเป็นเช่นไร สำคัญแค่ไหน เรามาลองทำความเข้าใจในเรื่องนี้กัน กระบวนการจัดกิจกรรมสร้างทีมสัมพันธ์ (Team Building Process) อย่างมีประสิทธิภาพ ผลิตภาพ Productivity คืออะไร ? ผลิตภาพ (Productivity) หมายถึง การปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตตลอดจนประสิทธิภาพการทำงานเพื่อให้ได้ผลผลิตที่มีคุณภาพในปริมาณที่ต้องการ หรือทำให้ผลผลิตเดิมมีมูลค่าสูงขึ้น ซึ่งผลผลิตนี้อาจไม่ได้หมายถึงผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้เพียงอย่างเดียว แต่ยังหมายถึงผลงานของการทำงานในแต่ละหน่วยงานอีกด้วย กำเนิดแนวคิดการเพิ่มผลิตภาพ แนวคิดในการเพิ่มผลผลิตและเพิ่มผลิตภาพนั้นเริ่มต้นขึ้นที่อเมริกาในช่วงปี ค.ศ.1878 ซึ่งผู้ที่ริเริ่มในการนำแนวคิดนี้มาใช้กับระบบอุตสาหกรรมก็คือ Frederic Winslow […]

‘เน้น ขั้นตอน ในการทำงานเกินไปไหม’ ความในใจของคนไทยที่ทำงานอยู่ในบริษัทญี่ปุ่น

สิ่งสำคัญที่ควรคำนึงถึงเมื่อคุณต้องทำงานร่วมกับคนต่างชาติคือ ความเข้าใจในวัฒนธรรมของกันและกันระหว่างคนไทยและคนประเทศนั้นๆ เพื่อทำให้ทีมสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งในครั้งนี้เราจะขอพูดถึงการทำงานของคนไทยร่วมกับคนญี่ปุ่น เชื่อว่าคนไทยที่เคยทำงานกันคนญี่ปุ่นหลายๆคนน่าจะมีความคิดเห็นคล้ายๆกัน บางครั้งในการทำงานเราก็ไม่เข้าใจชุดความคิดของคนญี่ปุ่น และสำหรับคนญี่ปุ่นเองก็คงมีความไม่เข้าใจในชุดความคิดของคนไทย มีความกังวล หรือมีคำถามที่ค้างคาใจอยู่มากมาย อย่างเช่น ตอนนี้พนักงานของเรากำลังคิดอะไรอยู่ หรือ พวกเขามีแรงจูงใจในการทำงานน้อยลงหรือเปล่า เป็นต้น ในบทความก่อนหน้านี้ เราได้สัมภาษณ์พนักงานคนไทยถึงความในใจในการทำงานร่วมกับคนญี่ปุ่นกันมาแล้ว ครั้งนี้เราได้สัมภาษณ์ คุณ A และ B (นามสมมติ) ที่ทำงานอยู่ในบริษัทญี่ปุ่นแห่งหนึ่งย่านใจกลางกรุงเทพมหานคร สิ่งหนึ่งที่ได้จากการสัมภาษณ์ในครั้งนี้คือ คนญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับ ขั้นตอน ในการทำงานเป็นอย่างมาก นอกจากนี้แล้ว พวกเขามี ความรู้สึก ความคิดเห็นอย่างไรในการทำงานร่วมกับคนญี่ปุ่นอีกบ้าง เรามาดูกันเลยครับ ※หมายเหตุ บทความนี้เป็นความคิดเห็นส่วนหนึ่งที่จะทำให้เราได้เข้าใจคนญี่ปุ่นและคนไทยมากขึ้น คุณ A | Sales Coordinator อายุ 20 ตอนต้น จบจากสาขาวิชาภาษาญี่ปุ่น ปัจจุบันทำงานเป็น Sales Coordinator ประสานงานอยู่ในบริษัทญี่ปุ่นแห่งหนึ่งสองปีกว่า ใช้ภาษาญี่ปุ่นในการทำงานเป็นประจำ คุณ B | Sales Coordinator อายุ 20 […]

กระบวนการจัดกิจกรรมสร้างทีมสัมพันธ์ (Team Building Process) อย่างมีประสิทธิภาพ

HIGHLIGHT มีวัตถุประสงค์ชัดเจนในการจัดกิจกรรมแต่ละครั้ง ออกแบบกิจกรรมให้เหมาะสมกับผู้ร่วมกิจกรรมและองค์กร กิจกรรมต้องสามารถวิเคราะห์และประเมินผลได้ ผู้จัดกิจกรรมจะต้องมีความรู้ความเชี่ยวชาญที่ดี ความหมายของคำว่า “ทีม (Team)” นั้นมีมากกว่าแค่การมารวมตัวกันของคนหลายคนเพื่อทำงานหรือกิจกรรมอะไรบางอย่างร่วมกัน เพราะหัวใจสำคัญของความเป็นทีมนั้นก็คือการที่ทุกคนมีเป้าหมายและความมุ่งมั่นเดียวกัน พร้อมที่จะช่วยเหลือกัน ฟันฝ่าอุปสรรคต่างๆ เพื่อมุ่งไปสู่ความสำเร็จด้วยกัน และเมื่อถึงวันที่สำเร็จแล้วทุกคนจะพร้อมใจยินดีและร่วมฉลองด้วยกัน นั่นทำให้ความเป็นทีมนั้นมีคุณค่ามากกว่าแค่การเป็นกลุ่มคนที่ร่วมทำงานกันเท่านั้น และนั่นก็ทำให้หลายองค์กรจึงหันมาให้ความสำคัญกับระบบทำงานแบบทีม รวมถึงใส่ใจในกระบวนการสร้ามสปิริตทีมอย่างจริงจังผ่านกระบวนการ “การสร้างทีมสัมพันธ์ (Team Building)” เพื่อให้เกิดการสร้างความเป็นทีมอย่างมีระบบและมีประสิทธิผลมากที่สุด ซึ่งท้ายที่สุดแล้วความเป็นทีมนี่แหละที่จะสร้างความสำเร็จให้กับองค์กรด้วยเช่นกัน การสร้างทีมสัมพันธ์ (Team Building) คืออะไร? การสร้างทีมสัมพันธ์ (Team Building) นั้นก็คือกระบวนการในการทำให้คนกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งเกิดความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน ทั้งในระดับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและความสัมพันธ์ร่วมกันทั้งกลุ่ม พัฒนาความสัมพันธ์ให้ดียิ่งขึ้นจนเกิดการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังสามารถมีเป้าหมายร่วมกัน มีทัศนคติที่ดีในการทำงาน ตลอดจนสร้างความสามัคคีกันได้เป็นอย่างดีที่สุด กระบวนการสร้างความสัมพันธ์นั้นนั้นมีหลากหลายรูปแบบขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ที่ต้องการ ขั้นตอนกระบวนการสร้างทีมสัมพันธ์ (Team Building Process) การสร้างทีมสัมพันธ์อาจจะต่างจากการทำกิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์ก็ตรงที่มีการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายของการจัดกิจกรรมที่ชัดเจน รวมถึงมีการวางแผนไปจนถึงใส่ใจในรายละเอียดในแต่ละกิจกรรมอย่างจริงจัง ไม่เพียงเท่านั้นทุกขั้นตอนของการทำกิจกรรมนั้นยังต้องสามารถนำมาวิเคราะห์ประเมินผลได้ และกิจกรรมที่ทำจะต้องสร้างผลสัมฤทธิ์ในเรื่องของทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วย ซึ่งขั้นตอนในการสร้างทีมสัมพันธ์แบ่งรายละเอียดในช่วงต่างๆ ได้ดังนี้ ช่วงที่ 1 : ก่อนจัดกิจกรรม (Before Activity Period) กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ให้ชัดเจน : […]

Team Building สร้างทีมสัมพันธ์ให้องค์กรแข็งแกร่ง

HIGHLIGHT หัวใจสำคัญของ Team Building หรือการสร้างทีมสัมพันธ์ในองค์กร คือการสร้างความสามัคคีในการทำงานร่วมกัน ความสามัคคีจะทำให้ทุกคนในองค์กรสามารถร่วมมือกันขับเคลื่อนองค์กรให้ประสบความสำเร็จได้ กระบวนการสร้างทีมสัมพันธ์ (Team Building) ที่ขาดไม่ได้เลยก็คือการที่สร้างให้ทุกคนมีส่วนร่วมและแสดงความคิดเห็นร่วมกันอย่างเท่าเทียม และยอมรับซึ่งกันและกัน ทุกองค์กรไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่นั้นต่างก็ขับเคลื่อนด้วยกำลังคนทั้งสิ้น ยิ่งองค์กรมีขนาดใหญ่เท่าไรพนักงานที่ทำงานอยู่ในองค์กรนั้นก็ย่อมมีจำนวนมากตามไปด้วย การบริหารงานบุคคลจึงมีความสำคัญไม่แพ้การบริหารงานเลยทีเดียว เพราะหากองค์กรไร้ปัญหาเรื่องการทำงานของบุคคลต่างๆ ในองค์กรแล้ว โอกาสที่องค์กรจะประสบความสำเร็จก็มีอยู่สูงเช่นกัน เรามักเคยได้ยินประโยคเปรียบเปรยกันอยู่บ่อยๆ ว่า “ยิ่งมากคน ก็ยิ่งมากความ” และนั่นเป็นประโยคที่มักเป็นจริงเสมอ องค์กรที่ประกอบด้วยคนมากมายเท่าไรก็ย่อมตามมาด้วยปัญหาต่างๆ นานามากเท่านั้น และการที่พนักงานมีทิศทางที่ไปคนละทิศคนละทางก็อาจทำให้องค์กรมีปัญหาได้ในที่สุด องค์กรก็เปรียบเสมือนเรือที่ต้องมีฝีพายร่วมแรงร่วมใจกันพายเรือให้เคลื่อนที่ไปข้างหน้า หากฝีพายพายไม่พร้อมกัน หรือพายไปคนละทิศละทางโอกาสที่เรือจะเคลื่อนที่ไปข้างหน้าอย่างราบรื่นและรวดเร็วนั้นก็คงไม่มี ดังนั้น การบริหารจัดการคนในองค์กรจึงเป็นสิ่งสำคัญ และเครื่องมือสำคัญหนึ่งที่จะสร้างให้องค์กรแข็งแกร่งและสามัคคีขึ้นมาได้ก็คือระบบ Team Building หรือ การสร้างทีมสัมพันธ์ ที่จะทำให้ทุกคนร่วมแรงร่วมใจกันขับเคลื่อนองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด การสร้างทีมสัมพันธ์ (Team Building) คืออะไร? การสร้างทีมสัมพันธ์ (Team Building) นั้นก็คือกระบวนการในการทำให้คนกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งเกิดความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน ทั้งในระดับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและความสัมพันธ์ร่วมกันทั้งกลุ่ม พัฒนาความสัมพันธ์ให้ดียิ่งขึ้นจนเกิดการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังสามารถมีเป้าหมายร่วมกัน มีทัศนคติที่ดีในการทำงาน ตลอดจนสร้างความสามัคคีกันได้เป็นอย่างดีที่สุด กระบวนการสร้างความสัมพันธ์นั้นนั้นมีหลากหลายรูปแบบขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ที่ต้องการ ประโยชน์ของการสร้างทีมสัมพันธ์ (Benefit of Team […]