Performance Improvement Plan (PIP) คืออะไร บทลงโทษ การสนับสนุน หรือโอกาสให้พนักงานปรับปรุงตัว

HIGHLIGHT Performance Improvement Plan คือเครื่องมือในการพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานให้ดีขึ้น ส่วนใหญ่เป็นแผนปรับปรุงเฉพาะบุคคลหลังจากพบว่าผลลัพธ์การทำงานที่ผ่านมานั้นไม่ตรงเป้าหมาย เป้าหมายของ Performance Improvement Plan คือการหลีกเลี่ยงการเลิกจ้าง ลดตำแหน่ง หรือย้ายงานใหม่ ไม่ใช่การบีบบังคับ กดดัน หรือบทลงโทษพนักงาน Performance Improvement Plan คือโอกาสที่องค์กรจะมอบให้พนักงานปรับปรุงตัว โดยจะมีเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อความชัดเจน ถูกต้อง และโปร่งใสตรวจสอบได้ เพราะแรงงานคือต้นทุนที่ควบคุมได้ยาก หลายครั้งที่ประสิทธิภาพการทำงานแปรผันตามปัจจัยทั้งในและนอกสารพัดสาเหตุ ทำให้ผลลัพธ์มนุษย์มีขึ้นและก็มีลงเป็นธรรมดา หากแต่ว่าพนักงานคนใดมีปัญหานานวันเข้า หนึ่งในเครื่องมือที่องค์กรจะหยิบมาใช้แก้ปัญหาก็คือ Performance Improvement Plan (PIP) หรือ แผนการปรับปรุงผลการปฏิบัติงาน ทว่ากลับเป็นคำที่หลายคนฟังแล้วรู้สึกหวาดกลัว เพราะองค์กรมักหยิบมาใช้ในวันที่ผลปฏิบัติงานของพนักงานไม่ตรงตามเป้าหมาย ซึ่งหากไม่ผ่านการประเมิน ผลลัพธ์สุดท้ายอาจรุนแรงถึงขั้นเลิกจ้างทีเดียว อย่างไรก็ตาม แผนการปรับปรุงผลการปฏิบัติงาน หรือ Performance Improvement Plan ไม่ใช่บทลงโทษแต่อย่างใด แต่คือโอกาสสุดท้ายของพนักงานในการพัฒนาตัวเองที่องค์กรมอบให้ ซึ่งองค์กรเองก็ควรใช้เครื่องมือนี้อย่างสร้างสรรค์​ มิใช่เพื่อการบีบบังคับพนักงานเพียงอย่างเดียว ฉะนั้นวันนี้ HREX.asia จะมาแนะนำการใช้ Performance Improvement Plan (PIP) […]

ถ้า Growth Mindset คือกุญแจสู่ความสำเร็จ แล้วองค์กรจะสร้างขึ้นมาได้อย่างไร?

HIGHLIGHT Growth Mindset คือสิ่งที่ได้รับการพูดถึงกันมากขึ้น ในฐานะกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จขององค์กร โดยเฉพาะช่วงเวลาที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นทุกวินาที Growth Mindset คือแนวคิดที่เชื่อว่าความสามารถของทุกคนนั้นเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา ผ่านความพยายาม ไม่ยอมแพ้ และการเรียนรู้ Growth Mindset คือสิ่งที่สามารสร้างได้ โดยคนที่มี Growth Mindset จะกล้าผ่าฟันเรื่องยาก มองว่าอุปสรรคไม่ใช่ปัญหา แต่เป็นโอกาสที่จะลองสิ่งใหม่เพื่อบรรลุเป้าหมายระยะยาวต่อไป เมื่อองค์กรมีพนักงานที่มี Growth Mindset จะทำให้ประสิทธิภาพการทำงานดีขึ้น การจัดการภายในองค์กรก็จะลดความขัดแย้งลง ที่สำคัญคือทำให้เกิดความหลากหลายในองค์กร ไม่กี่ปีมานี้ Growth Mindset คือสิ่งที่ได้รับการพูดถึงกันมากขึ้น ในฐานะกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จขององค์กร โดยเฉพาะช่วงเวลาที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นทุกวินาที ทั้งจากเทคโนโลยี เศรษฐกิจ สังคม หรือแม้กระทั่ง COVID-19 ทำให้อนาคตกลายเป็นสิ่งที่คาดเดาได้ยาก ท่ามกลางความไม่แน่นอนที่เกิดขึ้น ยังมีคนกลุ่มหนึ่งที่กล้าเผชิญหน้ากับการเปลี่ยนแปลง ไม่กลัวที่จะสำรวจอนาคตแม้จะมืดมิด พร้อมลุยต่อแม้จะเจอความล้มเหลว อยากเรียนรู้สิ่งใหม่แม้จะท้าทาย และยังลุกขึ้นมาใหม่เสมอแม้จะบอบช้ำเพียงใด ซึ่งนั่นเป็นคุณสมบัติหลักของ Growth Mindset ที่ใครหลายคนนิยาม เพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจว่า Growth Mindset คืออะไร ทำไม Growth […]

MBTI คืออะไร? รู้จัก 16 Personalities บุคลิกภาพ 16 แบบ พร้อมจุดแข็ง จุดอ่อน

ทำความรู้จักหนึ่งในแบบทดสอบที่ได้รับความสนใจมากที่สุดก็คือ Myers-Briggs Type Indicator หรือ แบบทดสอบ MBTI เพื่อนำมาใช้ทดสอบลักษณะนิสัยและความเข้ากันได้ของทีม

เสริมสร้างความสุขให้พนักงานรุ่นใหม่ ในโลกการทำงานหลัง COVID-19 สัมภาษณ์ ชัชพล ยังวิริยะกุล จาก Kincentric

HIGHLIGHT COVID-19 เป็นการทดสอบสมมติฐานทั้งหมดในการทำงาน จากที่เคยเชื่อว่าการทำงานที่ดีต้องเป็นแบบนี้ แต่ COVID-19 ได้กะเทาะความเชื่อนั้นออกมา ฉะนั้นพอเกิดการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับคน การทำงานของ HR จึงเกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ไม่ต่างกัน หลัง COVID-19 แรงงานรุ่นใหม่ต้องแข่งขันใน Talent Pool ที่ใหญ่และกว้างขึ้น คนที่จะได้งานจึงเป็นคนที่พร้อมและเก่งจริง แนะนำว่าให้หาคุณค่า (value) ของตัวเอง แล้วทำ Personal branding ที่ช่วยให้คุณไม่ต้องแข่งกับใคร ถ้าบริษัทไม่ตระหนักรู้  (recognize) ถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นช่วง COVID-19 พนักงานก็อาจจะมองหาองค์กรที่เห็นคุณค่าของพนักงาน และให้คุณค่ามากกว่า สิ่งนี้สะท้อนถึง Employee Experience เป็นสิ่งสำคัญมาก ๆ โดยเฉพาะความความคาดหวัง Engagement ที่มากขึ้น Employee Engagement survey เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สามารถเก็บข้อมูลได้จากพนักงาน เพื่อเข้าใจว่าปัจจัยอะไรที่ส่งผลต่อความผูกพันของพนักงาน รวมถึงปัจจัยที่พนักงานพอใจ-ไม่พอใจในการทำงาน แล้วนำข้อมูลมาวิเคราะห์ต่อ เชื่อไหมว่า HR เป็นหนึ่งในตำแหน่งที่สามารถกำหนดทิศทางความสุขในการทำงานได้ ทั้งจากการข้อกำหนดนโยบายต่าง ๆ ขององค์กร การผูกมัดหรือการให้อิสระในการทำงาน แม้กระทั่งกิจกรรมที่ส่งเสริมหรือทำร้ายจิตใจพนักงาน โดยเฉพาะช่วงการแพร่ระบาดของ […]

Design Thinking : เครื่องมือสำคัญในการทำธุรกิจและคิดอย่างนักออกแบบ

ขั้นตอนในกระบวนการคิดเชิงออกแบบที่โด่งดังและเป็นที่แพร่หลายในวงการธุรกิจ ก็คือ Design Thinking Phases หลักคิดที่องค์กรใหญ่ ๆ เลือกใช้

ทำไมคนรุ่นใหม่ไม่ชอบงานที่ทำอยู่ เพราะไม่มีความอดทน หรือเพราะมองไม่เห็นโอกาสก้าวหน้าในอาชีพการงาน ?

ผลสำรวจวิจัยจาก Gallup เผยให้เห็นว่ากว่า 71 % ของคนรุ่นใหม่ไม่รู้สึก Engage กับงานที่ทำอยู่ และอีก 60 % มีความรู้สึกว่าหากเจองานใหม่ที่ได้รับโอกาสที่ดีกว่า ผลตอบแทนที่ดีกว่า ก็พร้อมที่จะไปเสมอ ซึ่งคำว่าคนรุ่นใหม่นั้นครอบคลุมตั้งแต่ Millennials ไปจนถึง Gen Z ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีอายุอยู่ในระหว่าง 21 – 36 ปี และเป็นกลุ่มคนที่อยู่ในภาคแรงงานมากที่สุด แล้วอะไรคือสาเหตุที่ทำให้คนรุ่นใหม่ไม่ชอบงาน และพอจะมีทางออกบ้างหรือเปล่า ? ก่อนอื่น อธิบายความแตกต่างระหว่าง Millennial และ Gen Z กันสักนิด เพราะนับตั้งแต่ปี 2020 เป็นต้นมา โลกของเราเกิดการเปลี่ยนแปลงมากมายตั้งแต่ระดับจุลภาค บทบาทของ Millennial และ Gen Z จึงชัดเจนขึ้น ในทุก ๆ ภาคส่วน ไม่ว่าจะเรื่องเชิงสังคม เศรษฐกิจหรือการเมือง Gen Y / Millennial Gen […]

Q&A of the Month: 5 คำถามเด็ด HR ประจำเดือนกันยายน 2021

HIGHLIGHT สิ่งที่จะช่วยพัฒนาทักษะ ของหัวหน้างานได้ดี คือการเน้นให้หัวหน้างานเปิดใจรับฟัง feedback จากลูกน้อง เชื่อว่าองค์กรต้องการคนทั้งเก่งและดี ขอแนะนำว่าเลือกใครก็ได้ที่มีลักษณะของ Growth mindset พร้อมจะเปิดใจ พร้อมพัฒนา และเปลี่ยนแปลงได้ การจัดการความรู้อาจใช้เครื่องมือที่เรียกว่า CFR ดังนี้ Conversation หมั่นสนทนาและทำการสื่อสารอยู่เสมอ, ให้การ Feedback ด้วยคำพูดเชิงบวก และ Recognition ให้กำลังใจสนับสนุน การแก้ปัญหาความขัดแย้งแบบ Win-Win อาจเป็นทางแก้ปัญหาที่ดี ถ้าความขัดแย้งนั้นไม่ได้มีคนผิด เช่น เป็นความขัดแย้งทางความคิดที่ทุกฝ่ายขัดแย้งกันเพราะต้องการช่วยปรับปรุงพัฒนาองค์กร การวางโครงสร้างเงินเดือนไม่ว่าองค์กรเล็กหรือใหญ่เป็นสิ่งที่สำคัญ เพราะถ้าองค์กรไม่มีโครงสร้างเงินเดือนจะเกิดปัญหาความขัดแย้งภายในองค์กรจากการเปรียบเทียบเงินเดือนของพนักงาน ทุกการทำงานล้วนมีข้อสงสัยหรือคำถามที่ต้องการคำตอบ การทำงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือทรัพยากรมนุษย์ก็เช่นกัน ที่มักเต็มไปด้วยประเด็นยาก ๆ ที่ HR หลายคนต้องการปรึกษาคนอื่นเสมอ ด้วยเหตุนี้ HR NOTE.asia จึงได้เปิดเว็บไซต์ HR Board เว็บบอร์ดถาม-ตอบ (Q&A Forum) ที่จะช่วยกระชับช่องว่างระหว่างคนทำงานสาย HR เข้าด้วยกัน และเป็นชุมชนแห่งใหม่ของ HR ที่จะเปิดพื้นที่ให้ทุกคนได้แลกเปลี่ยนความรู้ซึ่งกันและกัน เพราะเราเชื่อว่าการแบ่งปันความรู้ (Knowledge […]

Training Roadmap คืออะไร ทำไม HR ทุกองค์กรต้องรู้และวางแผน

HIGHLIGHT Training Roadmap คือการจัดทำเส้นทางการฝึกอบรมบุคลากรที่กำหนดไว้เป็นระบบแบบแผน เช่น ควรได้รับการฝึกอบรมเรื่องอะไร ควรอบรมเมื่อไหร่ หรือควรอบรมอะไรก่อน-หลัง เปรียบเสมือนแผนที่ในการเดินทางทางอาชีพของพนักงานคนหนึ่ง Training Roadmap เป็นฐานรากที่สำคัญของการพัฒนาบุคลากร โดยเฉพาะการนำไปพัฒนาบุคลากรเป็นรายบุคคลให้สอดคล้องกับแผนกลยุทธ์ เส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพ และข้อกำหนดของมาตรฐานสากล ผลลัพธ์ของ Training Roadmap นอกเหนือจากพนักงานจะพัฒนาศักยภาพตัวเองแล้ว ยังเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรในภาพรวมด้วยเช่นกัน การฝึกอบรบหรือ Training เป็นสิ่งที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลคุ้นชินกันอยู่แล้ว เพียงแต่หลายครั้งที่องค์กรทำฝึกอบรบกันเพียงพอเป็นพิธี หรือเกิดขึ้นเพราะความจำเป็นในการฝึกอบรม (Training Needs) หลังเจอสถานการณ์ที่เป็นปัญหา ไม่ได้ผ่านการวางแผนล่วงหน้าแบบสิ่งที่เรียกว่า Training Roadmap หรือ การจัดทำเส้นทางการฝึกอบรม หากการเดินทางหนึ่งเราจำเป็นต้องมีแผนที่เพื่อมุ่งหน้าสู่เป้าหมายที่ถูกต้อง Training Roadmap จึงเปรียบเสมือนแผนที่ที่จะนำพาบุคลากรในองค์กรไปสู่เป้าหมายที่ต้องการเช่นกัน วันนี้ HREX จึงจะมาเน้นย้ำความสำคัญของการจัดทำเส้นทางการฝึกอบรม (Training Roadmap) เพื่อเสริมสร้างสมรรถนะที่ดีแก่พนักงานของคุณในระยะยาว การจัดทำเส้นทางการฝึกอบรม หรือ Training Roadmap คืออะไร Training Roadmap คือการจัดทำเส้นทางการฝึกอบรมบุคลากรที่กำหนดไว้เป็นระบบแบบแผน ส่วนมากจะระบุบุคลากรในแต่ละตำแหน่งว่า พวกเขาควรได้รับการฝึกอบรมเรื่องอะไรบ้าง ควรจะอบรมเมื่อไหร่ และอบรมอะไรก่อน-หลัง […]

Job Evaluation ทำไมต้องมีการประเมินค่างาน เครื่องมือสร้างค่าตอบแทนที่ยุติธรรม

HIGHLIGHT Job Evaluation หรือการประเมินค่างาน เกิดขึ้นมาเพื่อให้มีการจ่ายค่าตอบแทนที่ยุติธรรมสำหรับงานแต่ละตำแหน่ง ซึ่งถึงแม้จะเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน แต่นั่นก็เป็นกระบวนการที่สำคัญที่ทุกองค์กรควรให้ความสนใจ ส่วนใหญ่การประเมินค่างานจะเกิดขึ้นเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ ๆ ในเชิงโครงสร้างองค์กร อาทิ การเกิดตำแหน่งงานใหม่ การปรับฐานเงินเดือน หรือการเกิดขึ้นของโครงการใหม่ เป็นต้น การประเมินค่างานจะสำเร็จผลก็ต่อเมื่อผู้รับผิดชอบในการจัดการมีหลักเกณฑ์ที่เชื่อถือได้สำหรับใช้ทบทวน ปรับปรุง หรือจัดทำโครงสร้างค่าตอบแทน เมื่อองค์กรมีโครงสร้างการจ่ายค่าตอบแทนที่ชัดเจน ก็จะดึงดูดคนเก่ง ๆ มีความสามารถเข้ามาร่วมงานในระยะยาวต่อไป ปัญหาอย่างหนึ่งที่ทุกองค์กรต้องเจอก็คือ เสียงบ่นของพนักงานที่คิดว่าตัวเองได้รับเงินเดือนไม่เหมาะสมกับตำแหน่งหรือความรับผิดชอบที่มี ซึ่งหนึ่งในกระบวนการทำงานของ HR ที่จะช่วยคลี่คลายปัญหานั้นได้คือ Job Evaluation หรือ การประเมินค่างาน เพื่อช่วยให้เกิดความเท่าเทียมทางรายได้ในองค์กร ทั้งนี้ การประเมินค่างาน (Job Evaluation) เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนแต่มีความสำคัญมาก บทความนี้จึงค่อนข้างยาว โดยจะอธิบายให้เข้าใจที่สุดถึงความหมาย ความสำคัญ วิธีการ และเหตุผลที่ต้องทำการประเมินค่างานในองค์กรอย่างเต็มรูปแบบ Job Evaluation การประเมินค่างาน คืออะไร การประเมินค่างาน (Job Evaluation) คือ กระบวนการที่จัดทำขึ้นมาเพื่อตีค่างานต่าง ๆ ภายในองค์กรแล้วนำมาเปรียบเทียบกัน โดยจะมีการให้คะแนนสำหรับตำแหน่งงานต่าง ๆ […]

Agile คือ Mindset ไม่ใช่กระบวนการ : เข้าใจแนวคิด Agile ให้มากขึ้นเพื่อนำไปปรับใช้ให้เหมาะกับองค์กร

Agile คืออะไร ? Agile เกิดขึ้นครั้งแรกในปี 2001 โดยกลุ่มนักพัฒนาซอฟแวร์ที่มาประชุมหารือกันว่า จะพัฒนาซอฟแวร์ตัวใหม่ให้ออกสู่ตลาดอย่างรวดเร็วได้อย่างไร ภายใต้ระยะเวลาอันสั้นและให้เกิดข้อผิดพลาดที่น้อยที่สุด พวกเขาพบว่าสิ่งที่พวกเขาหารือกันนั้นสามารถเกิดขึ้นได้จริง หากอาศัยปัจจัย 2 อย่างคือ 1. ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นลง เช่น เอกสาร หรือแผนการที่ต้องรอการตัดสินใจของบุคคลที่สาม แต่ใช้วิธีส่ง Prototype ออกสู่ตลาดก่อน แม้งานชิ้นสุดท้ายจะยังไม่เสร็จสมบูรณ์ 2. รับ Feedback จากลูกค้าอย่างรวดเร็วเพื่อนำมาวิเคราะห์ถึงประโยชน์การใช้งานและข้อผิดพลาดที่พบเจอ เพื่อจะได้นำมาปรับปรุงแก้ไขให้ทันท่วงทีก่อนที่จะปล่อย Product ชิ้นสุดท้ายที่เสร็จสมบูรณ์จริงๆ หลายๆครั้งเราได้ยินมาตลอดว่า องค์กรต้องทำ Agile จะได้ปรับตัวได้เร็ว ทำงานได้อย่างคล่องแคล่ว ว่องไว แต่ยังไม่รู้ถึงจุดประสงค์ที่แท้จริงของการทำ Agile ว่าจริงๆแล้ว ทำไปเพื่ออะไร ? ในการจะทำ Agile ให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีและประสบความสำเร็จนั้นสิ่งแรกที่ต้องทำก็คือ ถามตัวเองก่อนว่า ต้องการอะไรจาก Agile ? เพราะบางครั้ง หากในองค์กรไม่ได้มีปัญหาอะไร ก็อาจจะไม่จำเป็นต้องใช้ Agile ก็ได้ เพราะ Agile ไม่ได้แปลว่าจะทำให้ทำงานได้เร็วขึ้น […]

เป็นหัวหน้าที่ Productive แค่แยกให้ออกว่าอะไรคือ “งานด่วน” และอะไรคือ “งานสำคัญ”

เคยสงสัยไหมว่าทำไมผู้บริหารที่เก่งๆ สามารถทำอะไรได้มากมายในหนึ่งวัน ทำอะไรก็ Productive ไปเสียหมด นอกจากนี้ยัง Manage งานและเวลาของตัวเองได้เป็นรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน และรายปี แถมยังทำได้ Flow และ Active มากๆอีกด้วย เคล็ดลับของผู้บริหารเหล่านี้คืออะไร ? พวกเขามีเวลามากกว่าเราหรือเปล่า ? คำตอบคือ พวกเขาไม่ได้มีเวลามากกว่าเราหรือขยันกว่าเรา แต่เป็นเพราะพวกเขาสามารถแยกแยะได้ว่าอะไรคือ “งานสำคัญ” และอะไรคือ “งานด่วน” ซึ่งแนวคิดแบบนี้ มีจุดเริ่มต้นมาจากบิดาผู้ให้กำเนิดตารางเวลาในการทำงานแบบ Productive คือ Dwight Eisenhower ที่ทำให้เกิด Matrix อันโด่งดังจนกลายมาเป็นแม่แบบของการจัดลำดับความสำคัญในการทำงาน ที่เรารู้จักคุ้นเคบกันดีว่า The Eisenhower Box นั่นเอง Credit Picture from : https://jamesclear.com/eisenhower-box 1. Urgent and important : งานที่ทั้งด่วนและสำคัญ เป็นงานที่คุณต้องรีบตัดสินใจทำทันที 2. Important, but not urgent : […]

Workation ทำงานไปด้วย เที่ยวไปด้วย เทรนด์ใหม่ที่ทุกองค์กรต้องปรับตัว

HIGHLIGHT Workation หรือ Workcation คือรูปแบบการทำงานที่ทำงานไปด้วย เที่ยวไปด้วย เป็นรูปแบบการทำงานที่เลือกได้ว่าจะทำงานจากที่ไหนก็ได้ เมื่อไหร่ก็ได้ โดยมาจากคำว่า WORK (ทำงาน) + VACATION (ท่องเที่ยว) รายงานของ Booking.com ในปี 2020 ที่เก็บสำรวจจากนักเดินทาง 20,000 คนจาก 28 ประเทศทั่วโลกพบว่า 37% ของผู้เดินทางทั่วโลกตัดสินใจเดินทางไปที่อื่นเพื่อทำงานตามแบบฉบับ Workation Workation มีข้อดีสำหรับพนักงานมากมาย เช่น การเปลี่ยนบรรยากาศช่วยสร้างแรงบันดาลใจใหม่ ๆ และไม่ทำให้เกิดความเบื่อหน่าย ลดระดับความเครียด และจัดสรรเวลาทำงานได้อย่างอิสระ ขณะที่องค์กรสามารถออกนโยบาย Workation แบบหมู่คณะ เพื่อสร้าง Team Building ให้เกิดขึ้นในองค์กรได้ การแพร่ระบาดของ COVID-19 ได้เปลี่ยนกระบวนการทำงานของมนุษย์ไปอย่างสิ้นเชิง และหนึ่งในนั้นคือการเกิดขึ้นของ Workation หรือ Workcation เทรนด์การทำงานแบบใหม่ที่เปลี่ยนสถานที่ท่องเที่ยวให้กลายเป็นที่ทำงาน ผ่านการเที่ยวไปด้วย ทำงานไปด้วย ตามผลกระทบของรูปแบบ Work From Anywhere ในฐานะคนทำงานย่อมเป็นเรื่องดีที่อิสระมากขึ้น […]

เหตุผลที่ต้องสร้าง Career Path ให้พนักงานในองค์กร

HIGHLIGHT Career Path คือเส้นทางอาชีพซึ่งเป็นตัวกำหนดเป้าหมายการเดินทางในโลกการทำงาน หรือการเติบโตในสายอาชีพทั้งในและนอกองค์กร การมี Career Path ทำให้พนักงานมองเห็นเป้าหมายของตัวเองชัดเจนขึ้น รวมไปถึงวิธีการไปถึงเป้าหมายนั้น ๆ HR ควรสนับสนุนให้พนักงานทุกคนออกแบบ Career Path ของตัวเอง ผ่านการจัดหาทรัพยากรหรือเครื่องมือที่จะช่วยพัฒนาทักษะและความสามารถเพื่อการเติบโตต่อไป การทำงานเปรียบเสมือนถนนเส้นหนึ่งในการเดินทางของชีวิต ที่จะมีจุดเริ่มต้น จุดหักเลี้ยว จุดหยุดพัก จุดสิ้นสุด หรือแม้กระทั่งการเปลี่ยนถนนเส้นใหม่เพื่อเปิดประสบการณ์ที่หาไม่ได้จากถนนเส้นเดิม ซึ่งทุก ๆ การเดินทางนั้นย่อมมีการพัฒนาเดินหน้าไปเรื่อย ๆ เช่นเดียวกับการพัฒนาทางอาชีพที่จะมี Career Path หรือ เส้นทางอาชีพ เป็นตัวกำหนดเป้าหมายในโลกการทำงานของทุกคน แน่นอนว่าพนักงานทุกคนล้วนสามารถกำหนดและออกแบบเส้นทางการทำงานของตัวเองได้ แต่สำหรับฝ่ายทรัพยากรบุคคลในองค์กรนั้น เปรียบเสมือนผู้สร้างถนนที่แท้จริงว่าจะออกแบบ Career Path ในองค์กรในพนักงานเดินทางได้อย่างไร ในบทความนี้ HR NOTE จึงจะมาบอกถึงความสำคัญของการออกแบบ Career Path หรือเส้นทางอาชีพให้กับพนักงานว่าจะสามารถพัฒนาบุคลากรและพัฒนาองค์กรไปพร้อมกันได้อย่างไร Career Path คืออะไร Career Path คือเส้นทางความก้าวหน้าในสายอาชีพ เปรียบเสมือนถนนการทำงานที่พนักงานคนหนึ่งสั่งสะสมประสบการณ์และผลงานเพื่อไปถึงเป้าหมายต่าง ๆ ในเส้นทางนั้น […]

Gig Economy คืออะไร กระทบกับบทบาทของ HR อย่างไร

HIGHLIGHT Gig Economy คือระบบเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นจากงานแบบครั้งคราว หรืองานที่รับจ้างแล้วจบไป ส่วนมากมักใช้เรียกพนักงานพาร์ทไทม์หรือฟรีแลนซ์ ปัจจัยที่ทำให้ Gig Economy เติบโตคือรูปแบบการจ้างงานที่เปลี่ยนไป, เทคโนโลยีที่เติบโตอย่างก้าวกระโดด, ไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ไม่เหมือนเดิม และแนวคิดเศรษฐกิจแบ่งปัน (Sharing economy) ปี 2010 – 2019 มีรายงานว่า ช่วงที่เกิดขึ้นของ Gig Economy ทำให้มีสัดส่วนพนักงานชั่วคราวในองค์กรต่าง ๆ เพิ่มขึ้นถึง 15% และมีพนักงานมากกว่า 1 ใน 6 ในองค์กรทำงานเป็น Gig Worker อื่นด้วย การมาถึงของ Gig Economy ทำให้ HR ต้องเตรียมพร้อมสำหรับการจ้างงานรูปแบบใหม่ รวมไปถึงกระบวนอื่น ๆ หลังจากจ้างงานด้วย เช่น การจัดการประสิทธิภาพ, การประเมินผลการปฏิบัติงาน, การรักษาพนักงาน, การฝึกอบรม และการวางแผนผู้สืบทอด Gig Economy คืออะไร? รู้จักกันไหม? เพราะทุกวันนี้ […]

Going Beyond the Future of Work : เมื่อคนที่ต้อง Transform คนแรกคือ Leader

HIGHLIGHT การทำ Transformation ต้องทำรอบๆ ต้องเริ่มจากแก่นขององค์กร และเริ่มจากข้างบนก่อนเสมอ ไม่ได้เริ่มจากพนักงาน ไม่ได้เริ่มจาก HR แต่เริ่มจาก Leader ผู้นำต้องทำหน้าที่เป็นผู้แปลงสาร โดยเหตุผลทางยุทธศาสตร์ที่ผู้นำต้อง transform ก่อนเป็นอันดับแรกก็เพื่อส่งสารเหล่านั้นไปให้คนทั้งองค์กรได้เดินไปในทิศทางเดียวกัน ยิ่งผู้นำประสบความสำเร็จในโลกเก่ามากเท่าไหร่ ก็ยิ่งตาบอด หูหนวกมากเท่านั้น เพราะติดอยู่ในกับดักของความสำเร็จ จึงไม่เปิดใจรับฟัง ไม่เปิดหู ไม่เปิดตา Culture provides the meaning and reason for everyone. Leader is the culture : Leader ตอนนี้กำลังดีลกับ Crisis of the century ถ้าเราผ่านจุดนี้ไปได้ เราจะกลายเป็น Leader of century เป็นผู้นำแห่งศตวรรษเลยทีเดียว! ไม่มีใครล่วงรู้ว่าอนาคตอีก 10 ปีข้างหน้าจะเป็นอย่างไร และ Leader จะต้องเป็นอย่างไร ? อะไรกำลังรอเราอยู่ข้างหน้าปี 2021 บ้าง […]

เมื่อเกิดการล่วงละเมิดทางเพศ (Sexual Harassment) ในที่ทำงาน HR ต้องทำอย่างไร

HIGHLIGHT Sexual Harassment คือการล่วงละเมิดทางเพศหรือการคุกคามทางเพศที่สามารถเกิดขึ้นได้ทุกที่ทุกเวลา เป็นพฤติกรรมที่ทำให้ผู้อื่นได้รับความเดือดร้อน ความรำคาญ ความอับอาย หรือก่อให้เกิดบรรยากาศไม่ปลอดภัยทางเพศ พฤติกรรมที่เข้าข่ายการล่วงละเมิดทางเพศ Sexual Harassment มีทั้งการกระทำทางสายตา วาจา กาย การแลกผลประโยชน์ รวมไปถึงการกระทำอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความลามกอนาจาร ทุกองค์กรต้องมีนโยบายเพื่อป้องกันและแก้ไขเรื่องการล่วงละเมิดทางเพศ Sexual Harassment ที่ชัดเจน และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ต่อต้านการล่วงละเมิดอย่างจริงจัง ทางกฏหมายภาคเอกชนมีพระราชบัญญัติคุ้มครองแรงงาน (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2551 มาตรา 16 ที่ระบุว่า “ห้ามมิให้นายจ้าง หัวหน้างาน ผู้ควบคุมงานหรือผู้ตรวจงาน กระทำการล่วงเกิน คุกคามหรือก่อความเดือดร้อนรำคาญทางเพศต่อลูกจ้าง” Sexual Harassment ไม่ควรถูกมองเรื่องปกติหรือความตลกขบขัน เพราะมันเป็นทั้งการกดขี่ การเลือกปฏิบัติ และการละเมิดสิทธิมนุษยชนอย่างแท้จริง ออฟฟิศควรเป็นสถานที่ที่ปลอดภัยในการทำงาน เพราะนั่นคือสิทธิขั้นพื้นฐานที่พนักงานทุกคนควรจะได้รับ ทว่าบางครั้งออฟฟิศก็กลับกลายเป็นพื้นที่ที่ไม่ปลอดภัยได้ โดยเฉพาะจาก Sexual Harassment การล่วงละเมิดทางเพศ หรือการคุกคามทางเพศ ที่กลายเป็นปัญหาใหญ่ทั่วโลก ทั้ง ๆ ที่มันไม่ควรเกิดขึ้นด้วยซ้ำ! Sexual […]

“ถ้าอยากพัฒนามนุษย์ เราต้องเข้าใจคุณค่าของมนุษย์ก่อน” สัมภาษณ์ อ.พลกฤต โสลาพากุล กับประเด็น HROD ในยุค NEXT Normal

HIGHLIGHT HROD คือการพัฒนาทั้งระบบครับ ไม่ว่าจะเป็นระบบงาน HRM หรือ HRD ก็ตาม เป็นการมองที่เป็นภาพใหญ่ขององค์กรเป็นหลัก หนึ่งทักษะที่จำเป็นในงาน HR ก็คือทักษะเรื่องการโค้ชนะครับ เหมือนการเป็นพาร์ทเนอร์ เป็นเพื่อนคุยเมื่อพนักงานมีปัญหา HR ต้องอย่าไปซ้ำเติมด้วยวิธีการลงโทษอย่างเดียว ถ้า HR มี Mindset ดี เราก็พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลง แล้วพอปรับเปลี่ยนเสร็จเราก็จะได้ทักษะใหม่ และได้มุมมองใหม่ ๆ ในการบริหารคน ผมอยากให้มองที่คุณค่าของความเป็นมนุษย์เท่า ๆ กัน เราควรให้เกียรติทุกคนเท่ากัน เพราะคนคนหนึ่งสามารถพัฒนาได้มากกว่านั้นนถ้าเราให้ใจ ให้ความเข้าใจเขา และให้ความเป็นมนุษย์กับเขา  ในยุคที่ New Normal กลายเป็นเรื่องปกติ จนเกิดคำใหม่ที่เรียกว่า NEXT Normal เป็นความปกติทั่วไปที่ทุกคนต้องปรับตัว เพราะสิ่งที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน ไม่ใช่แค่ New Normal อีกต่อไปแล้ว HREX ได้พูดคุยกับ อ.พลกฤต โสลาพากุล สมาชิก HR Community เว็บบอร์ดถาม-ตอบ (Q&A Forum) […]

Q&A of the Month: 5 คำถามเด็ด HR ประจำเดือนสิงหาคม 2021

HIGHLIGHT ลักษณะคน Introvert จะเก็บตัว ชอบสันโดษ แต่หากว่าการทำงานแบบเงียบคนเดียวกระทบต่อผลงาน แนะนำให้จัดกิจกรรมที่ในทีมจะได้รู้จักกันมากขึ้น เพื่อให้แต่ละคนแสดงความเป็นตนเอง เรียนรู้ความแตกต่าง เข้าใจซึ่งกันและกัน การใช้คำถามสัมภาษณ์เป็นสิ่งที่สำคัญ ผู้สมัครงานไม่ใช่คนผิดที่มาถูกสักฟอกด้วยคำถามหรือบุคลิกลักษณะที่เฉพาะตัวของตนเอง การพัฒนาการทำงานของพนักงานต้องทำตั้งแต่การอบรม การติดตามแต่งตั้งพี่เลี้ยง และการส่งเสริมมอบหมายงานที่สอดคล้องกับการอบรม เพื่อให้พนักงานได้รับการฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง เราสามารถนำ Gamification ไปใช้ใน 2 วัตถุประสงค์คือ 1. กระตุ้นการเรียนรู้แบบ Self Learning กับ 2. นำไปใช้ในการรักษาขวัญกำลังใจและบรรยากาศของทีม LinkedIn เป็น Professional Working Network ที่ใช้หางาน สมัครงาน สร้างคอนเทนต์ ขายของ หาลูกค้า แชร์ความรู้ โดยมีจำนวนผู้ใช้งานมากมายทั่วโลก คำถามเป็นสิ่งที่ต้องการคำตอบ หากไร้ซึ่งการตอบรับ ก็จะเกิดอุปสรรคตามมา โดยเฉพาะคำถามในการทำงานที่ทุกคนล้วนเผชิญหน้ากับปัญหามากมาย เราจึงต้องการที่ปรึกษาหรือผู้เชี่ยวชาญที่จะมาไขข้อสงสัยปัญหานั้น ๆ ด้วยเหตุนี้ HREX.asia จึงได้เปิดเว็บบอร์ดถาม-ตอบ (Q&A Forum) ที่จะช่วยกระชับช่องว่างระหว่างคนทำงานสาย HR เข้าด้วยกัน และเป็นชุมชนแห่งใหม่ของ […]

การสื่อสารของ HR: ประเภท ความสำคัญ​ และเทคนิคพัฒนาการสื่อสารที่ดีในองค์กร

HIGHLIGHT การสื่อสารเป็นทักษะพื้นฐานอย่างหนึ่งของ HR ที่จะต้องสื่อสารผ่านการพูด การรับฟังปัญหา หรือการส่งข้อความผ่านตัวอักษร โดยเฉพาะการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารที่สำคัญขององค์กรไปยังแต่ละหน่วยงานให้เข้าใจตรงกัน การสื่อสารเป็นหัวใจสำคัญ อย่าสื่อสารแค่ทางเดียว อย่าสื่อสารแบบ Hierarchy เพราะมันไม่มีทางไปถึงพนักงานที่ต้องการรับสารที่สุด HR ต้องรู้ว่าจะทำอย่างไรให้การสื่อสารนั้นสั้นที่สุดและส่งตรงถึงพนักงานได้เร็วที่สุด การสื่อสารของ HR จะต้องน้อมรับการสื่อสารแบบสองทาง ใช้ประโยชน์ของเทคโนโลยี ทำให้การเข้าถึงข้อมูล HR เป็นเรื่องง่าย และทำให้เอกสาร HR อ่านง่าย ฉะนั้นถ้า HR มีการวางแผนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ก็จะนำไปสู่ความสำเร็จขององค์กรในระยะยาวต่อไป เมื่อการทำงานไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในออฟฟิศอย่างเดียว การพบเจอหน้ากันระหว่างองค์กรและพนักงานจึงเต็มไปด้วยความลำบาก แต่สิ่งหนึ่งที่จะช่วยรักษาความสัมพันธ์นั้นได้ก็คือ การสื่อสารของ HR ที่กลายมาเป็นหัวใจหลักระหว่างช่วง Work From Home นี้ ฉะนั้นการสื่อสารจึงเป็นอีกหนึ่งทักษะที่ HR จำเป็นต้องมี และต้องเชี่ยวชาญมากขึ้น ที่สำคัญแผนการสื่อสารแบบเดิมอาจใช้ไม่ได้แล้วในยุคดิจิทัล เพราะความคาดหวังของพนักงานไม่ได้ต้องการการสื่อสารแบบเก่าอีกต่อไป สำหรับวันนี้ HREX จะมาพัฒนาทักษะด้านการสื่อสารให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคล เพื่อการสื่อสารในยุคใหม่นั้นมีประสิทธิภาพ สั้น และส่งตรงถึงพนักงานเร็วที่สุด ความสำคัญของการสื่อสารที่ดีในงาน HR การสื่อสารนับเป็นทักษะพื้นฐานอย่างหนึ่งของฝ่ายทรัพยากรบุคคล ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารผ่านการพูด การรับฟังปัญหาที่เกิดขึ้น […]

Leadership Zero to one : ผู้นำในยุควิกฤตต้องยอมทิ้ง EGO และกล้าโง่เพื่อที่จะฉลาด

HIGHLIGHT การประสบความสำเร็จในระดับหนึ่งอาจเป็นกับดักของ EGO ที่ทำให้เราไม่กล้าที่จะเปลี่ยนแปลง ในยุค New Normal สิ่งที่น่ากลัวที่สุดไม่ใช่ความไม่แน่นอน แต่มันคือสิ่งที่เรียกว่า Comfort Zone เพราะมันจะทำให้เราไม่กล้าที่จะเปลี่ยนแปลง วันนี้องค์กรต้องถามตัวเองว่า เรายังเป็นที่ต้องการของลูกค้าอยู่หรือไม่ ? เพราะ Disruption ที่น่ากลัวที่สุดวันนี้ ไม่ใช่คู่แข่งที่จะมาแย่งลูกค้าเรา แต่คือการที่ลูกค้าไม่ต้องการเราอีกต่อไป คำว่า Leader zero to one มันก็คือการเริ่มนับใหม่ตั้งแต่ 0 แล้วไป 1 และที่สำคัญต้อง “ฉลาดพอที่จะโง่” ด้วย เพราะถ้าคิดว่าตัวเองฉลาดแล้วเมื่อไหร่ มันคือจุดเริ่มต้นที่เราจะโง่ในยุคถัดไป ในฐานะที่เป็นผู้นำ ให้ระลึกไว้ว่าคุณมีหมวกอยู่ 3 ใบ และต้องเลือกสวมหมวกตามแต่ละสถานการณ์ให้ได้อย่างถูกต้อง หมวกใบแรกคือ Lead หมวกใบที่สองคือ Manage และหมวกใบที่สามคือ Coach ปัจจุบันเราไม่มีทางรู้ว่าในอนาคตจะเป็นอย่างไร จะแย่ลงกว่านี้อีกมั้ย แต่ Worst case scenario นั้นไม่ใช่สิ่งที่เราควรจะไปโฟกัส ต้องบอกว่าหลายๆองค์กรในช่วงนี้ต่างได้รับผลกระทบที่เกิดจากวิกฤติโควิดมากน้อยแตกต่างกันไป โดยเฉพาะ SMEs […]

9 ประโยชน์ Big Data ในงาน HR ยุคดิจิทัล

HIGHLIGHT ในยุคที่ข้อมูลมีมูลค่ามากขึ้น จนมีคำเปรียบว่า Data is the new oil ทำให้ภาคธุรกิจเห็นความสำคัญ ไม่เว้นแม้แต่ HR ที่พูดถึงการใช้ Big Data ในการทำ HR Analytics มากขึ้น การใช้ความรู้ด้าน Big Data ก็จะช่วยให้ HR ตัดสินใจได้ถูกต้อง เที่ยงตรง ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการตัดสินใจทางธุรกิจยุคดิจิทัล Big Data เป็นตัวช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของ HR ได้ทุกกระบวนการ ตั้งแต่ขั้นตอนการวางแผนกำลังคน, การสรรหา, การฝึกหัด, วัดผลงาน ไปจนถึงการลดการสูญเสียพนักงาน รวมไปถึงการพัฒนา HR เองด้วย ในยุคที่ข้อมูลมีมูลค่ามากขึ้น จนมีคำเปรียบว่า Data is the new oil ทำให้ภาคธุรกิจเห็นความสำคัญของข้อมูลแล้วนำมาใช้ประโยชน์ในบริบทต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นด้านการตลาด การพัฒนาองค์กร หรือแม้กระทั่งด้านทรัพยากรบุคคลที่พูดถึงการใช้ Big Data ในการทำ HR […]

HR Skill set for Next ERA : บทบาทของ HR ยุคใหม่ ไม่ใช่แม่บ้านประจำองค์กร แต่คือแม่ทัพบัญชาการ

HIGHLIGHT โควิดเป็นตัวเร่งปฏิกิริยา เป็นสัญญาณเตือนเฉยๆ เพราะเอาเข้าจริง เราได้ยินคำว่า Digital Disruption , Transformation , หรือ Work From Home มานานแล้ว โควิดเพียงแต่ทำให้สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นจริง HR ต้อง Shift ตัวเองจากงานหลังบ้านมาดูแลเรื่อง Strategy ขององค์กร มาเป็นผู้จัดวางกลยุทธ์ให้องค์กร เพราะฉะนั้นสำคัญยิ่งกว่าตอนนี้ HR มี Skill อะไรบ้างคือ ตอนนี้ HR มีความพร้อมแล้วหรือยัง ? กุญแจหลักสำคัญก็คือ การสื่อสาร หมายความว่า เราต้องพูดในสิ่งที่เขาอยากรู้ ไม่ใช่สิ่งที่เราอยากบอก ไม่ใช่แค่การประกาศ แต่เราต้องทำให้มันเกิดการเปลี่ยนแปลงขึ้นด้วย และถ้าหากสื่อสารออกไปแล้วยังไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงใดๆขึ้น เราก็ต้องมาคิดวิธีการสื่อสารใหม่ HR จึงต้องเป็น Center of Help ที่มีองค์ความรู้ เพราะการที่เราวิตกกังวลแล้วไม่มีองค์ความรู้จะทำให้เรากระท่อนกระแท่นเมื่อต้องดูแลพนักงาน การสื่อสารจึงกลายเป็นหัวใจสำคัญ อย่าสื่อสารแค่ทางเดียว อย่าสื่อสารแบบ Hierarchy เพราะมันไม่มีทางไปถึงพนักงานที่ต้องการรับสารที่สุด HR ต้องรู้ว่าจะทำอย่างไรให้การสื่อสารนั้นสั้นที่สุดและส่งตรงถึงพนักงานได้เร็วที่สุด […]

สรุปงาน Skillforce Virtual Conference 2021: สร้างความพร้อมและเพิ่มทักษะใหม่ให้แรงงานไทย

HIGHLIGHT ภายใต้สถานการณ์ที่ไม่ปกติ บทบาทของ HR จึงมีการเปลี่ยนแปลงไป โดยเฉพาะหน้าที่สำคัญอย่างการเป็นตัวกลางในการสื่อสารขององค์กร ซึ่งจะต้องสื่อสารให้สั้นที่สุด เร็วที่สุด และกระชับที่สุด แทนการสื่อสารแบบลำดับขั้นแบบเดิม แม้ทักษะเดิมของ HR จะยังมีประโยชน์อยู่ แต่ HR ยุคใหม่จะต้องหาประโยชน์จากทักษะใหม่ที่เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นทักษะทาง Data, ความคิดสร้างสรรค์ในการบริหาร, เทคนิคการตลาดในการสื่อสาร และใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด HR จะต้องเปลี่ยนวิธีคิดในการ L&D แบบเดิม ให้กลายเป็นการสร้างวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้ Learning Culture ที่พนักงานต้องอยากเรียนรู้ด้วยตัวเอง องค์กรสามารถออกแบบรูปแบบการทำงานใหม่ได้ ให้สอดรับกับวัฒนธรรมและคนทำงานของตัวเอง เช่น ช่วง Work From Home ควรเปลี่ยนจากการเฝ้าติดตาม Monitor เป็นการทำงานที่ไว้ใจกัน และใส่ใจผลลัพธ์ของการทำงานมากกว่า สิ่งที่น่ากลัวที่สุดสำหรับผู้นำคือ Comfort Zone และผู้บริหารยุคใหม่ต้องฉลาดที่จะโง่ด้วย ผู้นำจะต้องพร้อมทั้งผลักดันให้พนักงานมีจิตวิญญาณการเป็นผู้ประกอบ และรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร เพื่อให้มองตัวเองเป็นเจ้าของธุรกิจเหมือนกัน คำว่า Disruption อาจเป็นคำที่เราได้ยินคุ้นหูมาสักระยะ แต่สำหรับสถานการณ์โลกปัจจุบันที่เทคโนโลยีพัฒนาก้าวหน้าตลอดเวลา หนำซ้ำยังมีการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 ที่มาเร่งปฏิกิริยาให้การ Disruption […]

Learning Mindset to build Workforce Agility : สร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ให้เกิดขึ้นในองค์กร

HIGHLIGHT เมื่อเรารู้ว่าเรายังไม่รู้ เราก็จะพยายามหาความรู้เพิ่มเติม ซึ่งจะนำพาเราไปสู่จุดที่เรียกว่า Experience Zone ซึ่งเป็นจุดที่ความมั่นใจจะกลับมาอีกครั้ง แต่มันจะเป็นความมั่นใจที่ต่างจากตอนแรก เพราะเป็น Confidence with Knowledge ซึ่งจะทำให้เราเติบโตและเรียนรู้ หลายๆครั้งองค์กรอาจสับสนระหว่างความสามารถกับความมั่นใจ เช่น เวลาที่เราเจอคนพูดเก่ง มันอาจทำให้เราเข้าใจไปว่าเขาเป็นคนเก่ง ทั้งที่จริงๆแล้วเขาแค่พูดเก่งเท่านั้น คุณไม่จำเป็นต้องสร้าง Career Path ให้พนักงาน เพราะมันอาจเป็นการสร้างอนาคตที่มืดมนให้กับพวกเขาก็ได้ เราไม่มีทางรู้ว่าในอนาคต อาชีพของเขายังจำเป็นอยู่อีกหรือเปล่า องค์กรควรอย่างยิ่งที่จะกระตุ้นให้พนักงานไม่กลัวที่จะทำผิด เพราะการทำผิดบ้างก็เป็นเรื่องที่ควรทำ Possible Designed Future อนาคตขององค์กรที่จะเติบโตในแบบที่คุณคิดไม่ถึง คิดโดยไม่มี Frame คิดแบบไร้กรอบ เพื่อโอกาสในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ Best Practice คือศัตรูหลักของ Learning เพราะคนที่พยายามหา Best Practice หรือตัวอย่างที่ดีที่สุด ก็จะทำตามสิ่งนั้น และหยุดคิดทันที การเอาของคนอื่นมาตัดแปะใส่ของเรา มันไม่อาจฟิตได้ 100% คำว่า I might be wrong หากเป็นประโยคที่ออกมาจากปากของผู้นำ จะยิ่งทำให้คนในทีมไม่กล้า talk […]

สรุปงาน L&D FORUM 2021: เมื่อ PMAT พา HR โต้คลื่นความท้าทายของโลกการทำงานแห่งอนาคต

HIGHLIGHT เพราะสถานการณ์โลกทุกวันนี้เป็นสิ่งที่ยังไม่เคยมีใครเจอมาก่อน เช่นเดียวกับโลกของทำงานที่เปลี่ยนไปจนอาจไม่มีวันเหมือนเดิม ฉะนั้นเมื่อโจทย์ธุรกิจเปลี่ยน โจทย์ L&D เปลี่ยน และโจทย์ HR ก็ต้องเปลี่ยนเช่นกัน เป้าหมายของ HR คือการเอาทักษะของคนไปปรับใช้กับการสร้างความสำเร็จให้องค์กร และต้องเร่งส่งเสริมการเรียนรู้ในองค์กรให้เกิดขึ้นโดยเร็ว HR ต้องเตรียมความพร้อมทั้งตัวเอง และเตรียมให้คนอื่นพร้อมเจอกับทุกสถานการณ์ ผ่านการ Upskill & Reskill ผู้นำที่ประสบผลสำเร็จ อาจไม่ใช่คนที่มีความคิดสร้างสรรค์บรรเจิด แต่มีเสาอากาศไรดาร์ไว แล้วปรับตัวแสดงหาโอกาศใหม่ ๆ ตลอดเวลา ฉะนั้นถ้าจะทำ People Transformation ต้องทำ Leadership Transformation ก่อน หนึ่งในทักษะที่สำคัญก็คือ Life Long Learning หรือการเรียนรู้ตลอดชีวิตที่ทุกองค์กรต้องสนับสนุนให้เกิดอย่างจริงจัง เพื่อสร้างวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้ที่ทุกคนในองค์กรเข้าถึงโอกาสในการพัฒนาตัวเอง เทรนด์การเรียนรู้แบบ Just In Time คือการที่ผู้เรียนริเริ่มการเรียนรู้เพียงสั้น ๆ เฉพาะสิ่งสำคัญ และสามารถเอาไปประยุกต์กับงานได้ทันที HR เดินออกจากพื้นที่แห่งความเคยชิน เพื่อมองทั้งหมดด้วยมุมมองใหม่ และเปิดใจรับ “การเรียนรู้สิ่งใหม่ด้วยวิธิการใหม่” แล้วทุกคนก็จะพร้อมโตคลื่นอนาคตที่กำลังท้าทายพวกเราอยู่ สิ้นสุดลงไปแล้วกับงาน […]

People Strategy and Learning Strategy : กลยุทธ์พัฒนาบุคคลและวัฒนธรรมการเรียนรู้สำหรับ HR ยุค Un-Normal

HIGHLIGHT 56 % ขององค์กรรู้สึกว่าองค์กรจะมีลักษณะเป็น Structure มากๆไม่ได้อีกแล้ว เพราะจะยิ่งดำเนินการช้าและไม่พัฒนาอย่างยั่งยืน เริ่มเห็นด้วยว่าองค์กรควรมีลักษณะเป็น Agile มากขึ้น คำถามสำคัญคือ เรายังจำเป็นต้องจ้างพนักงานประจำอีกหรือไม่ ในวันที่อะไรๆได้เปลี่ยนไปแล้ว ? 51 % ของพนักงานมีความเห็นว่าอยากเรียนรู้จากผู้ที่รู้จริงหรือที่เรียกว่า Internal gig to gain experience มากกว่าเรียนอะไรกว้างๆแต่ไม่ได้ผล พนักงานในองค์กรไม่ควรจะมีลักษณะเป็น Silo หรือ Hierarchy มากเกินไป แต่ควรมีความ Adaptive และมี Skill เพิ่มมากขึ้น ปัจจุบันนี้ JD อาจไม่จำเป็นเท่า Skills linked to roles หรือ Skills Framework มากขึ้น หมายถึงเลือกจ้างพนักงานจาก Skillset ที่เหมาะกับตำแหน่งงานมากขึ้น มี Skills ที่หลากหลายมากขึ้น และตอบโจทย์ตำแหน่งงานที่มากกว่า 1 ตำแหน่ง 69 % รู้สึกว่าตนประสบกับปัญหาเรื่อง […]

7 ตัวอย่าง Knowledge Management (KM) เครื่องมือจัดการความรู้ในองค์กร

HIGHLIGHT Knowledge Management คือสิ่งที่ทุกองค์กรเริ่มหันมาให้ความสำคัญกันมากขึ้น เพราะความรู้เป็นสิ่งที่มีมูลค่ามาก โดยเฉพาะ Tacit Knowledge หรือความรู้ที่ฝังอยู่ในคนที่หาไม่ได้จากที่อื่น Knowledge Management คือกระบวนการที่จะเพิ่มศักยภาพในการทำงาน และสามารถเพิ่มความสุขให้กับพนักงานได้เช่นกัน Knowledge Management ที่ดีจะต้องการอัพเดทความรู้แบบเรียลไทม์ ไม่ใช่โครงการที่อยู่นิ่ง หรือมีพื้นที่จัดเก็บที่เข้าถึงได้ง่าย ฯลฯ การจัดการความรู้ หรือ Knowledge Management คือสิ่งที่ทุกองค์กรเริ่มหันมาให้ความสำคัญกันมากขึ้น เนื่องจากทุกวันนี้องค์ความรู้ในบริษัทมีมากมายมหาศาล ซึ่งคงเสียดายแย่ถ้าเราปล่อยให้ความรู้เหล่านั้นหลุดลอยไปตามกาลเวลา Knowledge Management จึงเป็นกระบวนการที่เข้ามาจัดการองค์ความรู้เหล่านั้น เปรียบเสมือนตัวช่วยผู้ปฏิบัติงานไปจนถึงระดับผู้บริหารในยุคปัจจุบัน HREX เคยอธิบายโครงสร้างการจัดการความรู้และประโยชน์ต่าง ๆ ไปในบทความเดิม ทว่าครั้งนี้เราจะมาเจาะลึกประเภทของ Knowledge Management ว่าคืออะไรบ้าง ทำไมถึงสำคัญ และวิธีการใช้งานให้เกิดประโยชน์สูงสุด การจัดการความรู้คืออะไร? ประเภทของ Knowledge Management คืออะไร Knowledge Management คือการจัดการความรู้อันกระจัดกระจายในองค์กร ทั้งในตัวบุคคล เอกสาร หรือประสบการณ์ต่าง ๆ ให้เป็นระบบระเบียบ เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ แล้วนำความรู้เหล่านั้นไปใช้งานได้อย่างประสิทธิภาพ […]

HR คัดเลือกเรซูเม่ (Resume) อย่างไรใน 7 วินาที พร้อมตัวอย่างที่ดี

HIGHLIGHT เรซูเม่ หรือ Resume คือสิ่งแรกที่มีผลต่อการตัดสินใจรับเข้าทำงานของ HR ดังนั้น หากทำเรซูเม่ (Resume) ที่น่าดึงดูด ก็จะเพิ่มโอกาสได้งานมากขึ้นตามมา ปี 2018 มีการศึกษาจาก Ladders พบว่า ค่าเฉลี่ย HR ส่วนใหญ่ใช้เวลาอ่านเรซูเม่ (Resume) 7.4 วินาที ซึ่งนานกว่าเดิมจากปี 2012 ที่ใช้เวลาอ่านเพียง 6 วินาทีเท่านั้น ภายใน 7 วินาที HR สามารถตรวจดูได้ถึงความมั่นใจ, ความถูกต้อง, ความเป็นระเบียบ, ผลงานที่ผ่านมา รวมไปถึงความเป็นผู้นำผ่าน Resume ได้ หนึ่งในเทคนิคการหาดาวเด่นจากกองเรซูเม่ (Resume) คือ S-T-A-R Method ที่ตรวจดู Situation, Task, Action และ Result ว่าครบถ้วนหรือไม่ HR ย่อมรู้ดี การเปิดรับสมัครงานแต่ละครั้งตามมาด้วยกองเรซูเม่ (Resume) หรือ […]

HR ต้องเตรียมตัวอย่างไรในสังคมผู้สูงอายุ : สัมภาษณ์ ดร. เณศ เศรษฐณาค์ นักวิจัย CEPAR

HIGHLIGHT เทรนด์สังคมผู้สูงอายุในเอเชียจะเติบโตอย่างรวดเร็ว มีการทำนายว่าในประเทศไทยระหว่างปี 2019-2050 ผู้สูงอายุ 65+ จะเพิ่มขึ้น 17.2% ซึ่งเป็นการเติบโตอันดับ 6 ของโลก การสร้างความหลากหลายทางอายุหรือ Age Diversity ไม่มีสูตรตายตัว ก่อนอื่นต้องศึกษาองค์กรนั้น ๆ ว่ามีวิธีการทำงาน ธรรมชาติ หรือวัฒนธรรมองค์กรอย่างไร ถึงจะเข้าใจว่าแต่ละองค์กรต้องการคนแบบไหนในทีม Age Inclusive HR Practices คือการฝึกอบรมสำหรับเป้าหมายแต่ละกลุ่มโดยเฉพาะ เป็นการปฏิบัติของ HR ที่มองเห็นความสำคัญของคนที่อายุแตกต่างกันในองค์กร และ Individualize HR Practices คือการฝึกอบรมสำหรับแต่ละบุคคล ไม่ได้มองแค่อายุอย่างเดียว แต่มองว่าคนคนนี้ต้องการอะไร การปรับทัศนคติที่สำคัญคือการเปิดใจ Open-minded พยายามเข้าใจความแตกต่างของกันมากกว่านี้ เพราะถ้าเราเปิดใจกับ Age Diversity ไม่ว่าจะเป็นคนกลุ่มไหนในอนาคต เราจะเตรียมตัวต่อสังคมผู้สูงอายุได้ดีกว่าปัจจุบันแน่นอน เมื่อทั่วโลกกำลังเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ (Aging Society) หลายประเทศกำลังตื่นตัวและเตรียมพร้อมรับมือกับสถานการณ์นี้กัน เพราะสถานการณ์ดังกล่าวส่งผลกระทบหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นด้านเศรษฐกิจ ด้านสังคม หรือแม้กระทั่งด้านแรงงาน ที่ทุก ๆ องค์กรต้องปรับตัวในการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล […]

Q&A of the Month: 5 คำถามเด็ด HR ประจำเดือนกรกฎาคม 2021

HIGHLIGHT เพราะพนักงานทุกคนมีคุณค่า เพียงแต่เราจะใช้วิธีการอย่างไรในการดึงศักยภาพของเขาเหล่านั้นมาใช้ต่างหาก ถ้าจะสร้างวัฒนธรรมให้มี Empathy ต้องสร้างนิเวศการทำงานที่มี Empathy ให้เกิดขึ้นก่อน หากจะพัฒนาทักษะของพนักงานในช่วง WFH ลองวัดผลโดยการใช้ OKRs ดู เพราะเหมาะกับการวัดผลงานเชิงคุณภาพและปริมาณแบบ Realtime การที่หัวหน้าขอโทษลูกน้อง มันไม่ใช่แค่คำขอโทษ แต่ตัวคุณเองจะเหมือนยกภูเขาหรืออะไรที่ค้างคาในใจให้ออกไป และการทำงานต่อจะราบรื่นมาก ๆ เราควรเลือกพนักงานจากความสามารถและคุณสมบัติ มากกว่าทัศนคติเรื่องการเมือง ทุกการทำงานล้วนมีข้อสงสัยหรือคำถามที่ต้องการคำตอบ การทำงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือทรัพยากรมนุษย์ก็เช่นกัน ที่มักเต็มไปด้วยประเด็นยาก ๆ ที่ HR หลายคนต้องการปรึกษาคนอื่นเสมอ ด้วยเหตุนี้ HREX.asia จึงได้เปิดเว็บบอร์ดถาม-ตอบ (Q&A Forum) ที่จะช่วยกระชับช่องว่างระหว่างคนทำงานสาย HR เข้าด้วยกัน และเป็นชุมชนแห่งใหม่ของ HR ที่จะเปิดพื้นที่ให้ทุกคนได้แลกเปลี่ยนความรู้ซึ่งกันและกัน เพราะเราเชื่อว่าการแบ่งปันความรู้ (Knowledge sharing) คือพลังอันยิ่งใหญ่ ที่จะช่วยให้ HR ทุกคนก้าวผ่านอุปสรรคในทำงานไปด้วยกัน และก่อเกิดความรู้ใหม่ ๆ ต่อไปอย่างไม่มีที่สิ้นสุด สำหรับเดือนกรกฎาคม 2021 เต็มไปด้วยคำถามที่น่าสนใจมากมาย โดยเฉพาะคำถามที่สอดคล้องกับสถานการณ์สังคมปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นสถานการณ์ไฟไหม้และระเบิดโรงงานเคมีที่กิ่งแก้ว […]

ปรัชญาการทำงานของคนญี่ปุ่นอิคิไก Ikigai 生き甲斐

HIGHLIGHT อิคิไก (Ikigai) หมายถึง คุณค่าของการมีชีวิตอยู่ที่แท้จริง มาจากคำว่า อิกิ (iki) ที่แปลว่า การมีชีวิต และ ไก (gai) ที่แปลว่า คุณค่า ถ้าพูดง่าย ๆ ก็คือ จุดประสงค์ของการมีชีวิตอยู่ อิคิไก (Ikigai) เป็นปรัชญาเซนที่ต้องการให้มนุษย์ชื่นชมความงามของสิ่งรอบตัว ด้วยการสร้างความสุขทั้งกาย ใจ และจิตวิญญาณ ผ่านการรู้ สึกตัวและค้นพบตัวตน พื้นฐาน 4 ข้อของอิคิไก (Ikigai) ประกอบไปด้วย อะไรคือสิ่งที่เรารัก (What you love), อะไรคือสิ่งที่เราทำได้ดี (What you are good at), สิ่งที่ทำให้เกิดรายได้ (What you can be paid for) และสิ่งที่สังคมต้องการ (What the world needs) อิคิไก […]

5 TED Talk ที่ HR ควรดู เพื่อเรียนรู้และพัฒนาตัวเอง (Part 2)

HIGHLIGHT จงนำความเป็นมนุษย์ปุถุชนธรรมดากลับคืนสู่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล พนักงานทุกคนต่างมีแรงจูงใจเป็นของตัวเอง เรียนรู้และใช้แรงจูงใจนั้นให้เป็นประโยชน์ แรงจูงใจภายในทั้งความเป็นอิสระ ความเชี่ยวชาญ และเป้าหมาย มีสร้างผลประโยชน์ได้ดีกว่าแรงจูงใจภายนอก เช่น เงินรางวัล อุปสรรคใหญ่ในการทำงานที่ออฟฟิศคือผู้จัดการและการประชุมที่บ่อยเกินไป ความหลากหลายในการจ้างงานเป็นเรื่องจำเป็น ต่อเนื่องจากบทความ 5 TED Talk ที่ HR ควรดู เพื่อเรียนรู้และพัฒนาตัวเอง (Part 1) เรามาดูอีก 5 TED Talk ที่น่าสนใจที่เราคัดสรรมาให้ในครั้งนี้ หวังว่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการพัฒนาองค์กรและการพัฒนาตัวเองของพนักงานทุกคน 5 TED Talk ที่ HR ควรดู เพื่อเรียนรู้และพัฒนาตัวเอง (Part 1) ​​1. Putting the human back into human resources TED Talk นี้เกี่ยวกับอะไร หลายครั้งที่พูดถึงทรัพยากรมนุษย์ (Human Resources) เรามักนึกถึงฝ่ายที่จัดการเอกสารหรือกระบวนการต่าง ๆ เกี่ยวกับคนในองค์กร แต่ในความคิดของ […]

5 TED Talk ที่ HR ควรดู เพื่อเรียนรู้และพัฒนาตัวเอง (Part 1)

HIGHLIGHT เราต้องปฏิบัติต่อพนักงานให้เหมือนกับที่ปฏิบัติต่อลูกค้าของเรา การเลือกซูเปอร์สตาร์มาร่วมทีมอาจไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร อย่าเลือกพนักงานจากเรซูเม่ที่สมบูรณ์แบบ ความสุขในการทำงานเกิดจากการคิดในเชิงบวก ผู้นำที่ดี คือคนที่สร้างความรู้สึกปลอดภัยแก่พนักงาน TED Talk เป็นเวทีระดับโลกที่เต็มไปด้วยคนเก่งมากมายที่หมุนเวียนเปลี่ยนผ่านมาให้ความรู้บนเวที จากการพูดเชิงสร้างสรรค์ความยาวประมาณ 18 นาทีที่อัดแน่นไปด้วยไอเดียสุดว้าวและเรื่องราวสุดเจ๋ง ที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ฟังในแง่มุมต่าง ๆ หนึ่งในหัวข้อการพูดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดหนีไปพ้นการทำงานหรือการบริหารงานในองค์กรซึ่งกลายเป็น Hot Topic ประจำเวทีทุกปี ซึ่งทุกบริษัทสามารถนำไปปฏิบัติตามเพื่อเปลี่ยนจากสถานที่ทำงานธรรมดาให้กลายเป็นองค์กรที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น วันนี้ HR NOTE.asia จึงได้รวบรวม 5 TED Talk ที่น่าสนใจเพื่อเรียนรู้และการพัฒนาตัวเองของฝ่ายทรัพยากรบุคคลมาให้ชมกัน 1. Why we need to treat our employees as thoughtfully as our customers TED Talk นี้เกี่ยวกับอะไร ทุกวันนี้องค์กรต่าง ๆ ล้วน ‘เข้าใจ’ ทุกสิ่งทุกอย่างเกี่ยวกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรม ความต้องการ หรือแม้กระทั่งความหลงใหลผ่านการทำ Customer Journey อย่างจริงจัง […]

องค์กรควรทำอย่างไร เมื่อพนักงานหมด Passion ในการทำงาน

HIGHLIGHT Passion หมายถึงความหลงใหล อาการหมด Passion ในการทำงานจึงเป็นความรู้สึกหมดอารมณ์ หมดความชอบ หมดไฟ หรือเบื่อในการทำงาน มีหลายเหตุผลที่ทำให้พนักงานหมด Passion ไม่ว่าจะเป็นการนั่งทำงานไปวัน ๆ การรู้สึกว่าตัวเองไร้คุณค่า หรือการไม่มีการเติบโตของสายงาน ซึ่งเป็นสิ่งองค์กรควรรับรู้และแก้ไข วิธีสังเกตว่าพนักงานคนไหนหมด Passion คือเริ่มคิดอะไรใหม่ ๆ ไม่ออก ทำงานแค่ให้เสร็จแต่ไม่สำเร็จ และแสดงออกถึงความเครียด เหน็ดเหนื่อย หมดพลัง องค์กรสามารถเติม Passion ให้พนักงานได้จาการเริ่มสัมภาษณ์ใหม่อีกครั้ง การชื่นชมให้กำลังใจเป็นการส่วนตัว หรือการพูดคุยกันอย่างจริงใจและตรงไปตรงมา ขณะที่ HR ถ้าหมด Passion ให้อย่าลืมว่าหน้าที่ของ HR คือการช่วยเหลือคนอื่น เริ่มบริหารจัดการพลังงานกับเวลาให้ดี และเติมความสนใจใคร่รู้เกี่ยวกับบริษัทที่ไม่ใช่เฉพาะในสายงาน HR อย่างเดียว “Follow Your Passion” เป็นวลีเด็ดดังที่สร้างแรงบันดาลใจให้ใครต่อใครมาแล้วมากมาย เป็นแรงผลักดันที่ทำให้เราลุกขึ้นมาทำในสิ่งที่รัก กระทั่งวันหนึ่งแรงปรารถนานั้นก็ค่อย ๆ หายไป กิจกรรมที่เคยหลงใหลกลับกลายเป็นเรื่องน่าเบื่อ นานวันเข้าจึงเกิดอาการที่เรียกว่า หมด Passion ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้ทั้งการหมด Passion […]

HRIS: 5 ปัจจัยการพัฒนาระบบสารสนเทศด้านทรัพยากรบุคคลให้สมบูรณ์แบบ

HIGHLIGHT HRIS คือ ระบบสารสนเทศด้านทรัพยากรบุคคล หรือระบบสารสนเทศด้านทรัพยากรมนุษย์ ย่อมาจาก Human Resource Information System  HRIS เป็นระบบเทคโนโลยีสารสนเทศอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับการพัฒนาเพื่อสนับสนุนการบริหาร การดำเนินงาน การจัดการของทรัพยากรบุคคลในทุกขั้นตอน HRIS ที่ดีควรเหมาะสมกับโครงสร้างของแต่ละองค์กร โดยจะต้องไม่ถูกสร้างขึ้นเพียงเพื่อเป็นเครื่องมือทางเทคนิคในการควบคุมพนักงานเท่านั้น แต่ควรใช้เพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิตและสภาพการทำงานของพนักงานด้วย HRIS มีประโยชน์มากมาย เช่น ช่วยในการอำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้ข้อมูล ช่วยให้ผู้บริหารจัดสรรทรัพยากรมนุษย์ในองค์กรได้อย่างเหมาะสม หรือช่วยเชื่อมโยงระบบสารสนเทศต่าง ๆ ไว้ด้วยกัน ฯลฯ กรณีตัวอย่าง Nestle ที่มีสำนักงานโลกก็มีระบบ HRIS เพื่อจัดเก็บบันทึกข้อมูลพนักงาน หากมีการย้ายงานในตำแหน่งที่ต้องการทักษะเฉพาะก็จะมีข้อมูลพร้อมในระบบ ซึ่งสามารถหาพนักงานและย้ายข้ามประเทศได้ทันที ปฏิเสธไม่ได้ว่าปัจจุบันเทคโนโลยีสารสนเทศได้เข้ามามีบทบาทมากขึ้นในชีวิตประจำวัน รวมไปถึงชีวิตการทำงาน ทำให้องค์กรต่าง ๆ ปรับตัวเข้าหาเทคโนโลยีสารสนเทศมากขึ้น ไม่เว้นแม้แต่การบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่ได้พัฒนา ระบบสารสนเทศด้านทรัพยากรบุคคล หรือ HRIS – Human Resource Information System เพราะ HRIS จะช่วยเข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพให้การบริหารทรัพยากรมนุษย์มีความสมบูรณ์แบบ HR จึงมีความจำเป็นที่จะต้องพัฒนาและปรับตัวให้ทัน ถึงขนาดที่ว่าบางบริษัทมีการแยกตำแหน่ง HRIS […]

Succession Planning: 6 ปัจจัยการวางแผนผู้สืบทอดตำแหน่งให้เกิดประโยชน์สูงสุด

กลยุทธ์การสรรหาที่จะต้องวางแผนผู้สืบทอดตำแหน่งอย่างชัดเจน หรือก็คือการทำ Success Planning การวางแผนผู้สืบทอดตำแหน่ง

รู้จัก Empathy Skill ทักษะที่ทำให้เข้าใจความรู้สึกคนอื่นมากขึ้น

HIGHLIGHT Empathy Skill หรือการเอาใจเขามาใส่ใจเรา คือทักษะความสามารถในการเข้าใจคนอื่นถึงความคิด อารมณ์ หรือความรู้สึกของอีกฝ่ายโดยไม่เอาตัวเองเป็นศูนย์กลาง Empathy สามารถประยุกต์ใช้ได้กับหลากหลายสถานการณ์ ไม่ว่าจะเป็นภาคธุรกิจ การบริหารงาน ไปจนถึงฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่สามารถประยุกต์ใช้เพื่อเข้าอกเข้าใจพนักงานด้วยกัน Empathy Skill ในที่ทำงานมีความสำคัญในการสร้างความจงรักภักดี (Loyalty) การมีส่วนร่วม (Engagement) และการรักษาพนักงาน (Retention) ในระยะยาว เราสามารถใช้ Empathy Map เครื่องมือที่ใช้ในการเข้าใจลูกค้า มาประยุกต์ใช้ได้กับที่ทำงานได้ เพื่อทำความเข้าใจถึงปัญหาและความต้องการของพนักงานที่แท้จริง “เอาใจเขามาใส่ใจเรา” เป็นสุภาษิตไทยที่ได้ยินกันมานาน หมายถึงการจะทำอะไรต้องคำนึงถึงความรู้สึกของคนอื่น สิ่งนี้ตรงกับทักษะสำคัญที่กำลังได้รับการพูดถึงเป็นอย่างมากอย่าง Empathy Skill หรือความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น จนกลายมาเป็นทักษะพื้นฐานที่ทุกวงการเริ่มให้การใส่ใจ ไม่ว่าจะเป็นภาคธุรกิจ การบริหารงาน ไปจนถึงฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้เพื่อเข้าอกเข้าใจพนักงานด้วยกัน ฉะนั้นวันนี้เราจะมารู้จัก Empathy กันให้มากขึ้น แล้วมาดูวิธีการประยุกต์ใช้ทักษะนี้ในสถานที่ทำงานกัน  Empathy และ Empathy Skill คืออะไร Empathy คือทักษะความสามารถในการเข้าใจคนอื่นถึงความคิด อารมณ์ หรือความรู้สึกของอีกฝ่ายโดยไม่เอาตัวเองเป็นศูนย์กลาง สามารถประยุกต์ใช้ได้กับหลากหลายสถานการณ์ โดยเฉพาะทางธุรกิจที่เป็นทักษะในการเข้าใจลูกค้า เพื่อสร้างสรรค์สินค้าและบริการให้ตอบสนองความต้องการได้อย่างตรงจุด และเป็นด่านแรกของกระบวนการคิดเชิงออกแบบ […]

Conflict Management คืออะไร จัดการอย่างไรเมื่อพนักงานขัดแย้ง

HIGHLIGHT Conflict Management คือ การบริหารความขัดแย้ง เป็นกระบวนการแก้ไขข้อพิพาทที่ยังหาข้อยุติไม่ได้ เพื่อลดผลลัพธ์เชิงลบที่อาจเกิดขึ้นและสร้างโอกาสสำหรับผลลัพธ์เชิงบวกมาแทนที่ การบริหารความขัดแย้งแบบ TKI – The Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument เป็นเครื่องมือที่ใช้บริหารความขัดแย้งในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน มี 5 รูปแบบคือ Accommodating การปรองดอง, Avoiding การหลีกเลี่ยง, Compromising การประนีประนอม, Competing การแข่งขัน และ Collaborating การให้ความร่วมมือ ความขัดแย้งมีทั้งด้านบวกและด้านลบ การบริหารความขัดแย้งจึงเกิดขึ้นมาเพื่อรักษาความสมดุล ทำให้องค์กรมีความกระตือรือร้นในการทำงาน มีความคิดสร้างสรรค์ และพัฒนานวัตกรรมใหม่อยู่เสมอ โลกนี้ไม่มีอะไรถูกใจเราไปเสียทุกอย่าง เพราะตั้งแต่เกิดมาทุกคนล้วนต้องเจอความขัดแย้งไม่ทางใดก็ทางหนึ่งเสมอ ไล่ตั้งแต่ในบ้านก็เจอความขัดแย้งภายในครอบครัว ไปโรงเรียนก็พบความขัดแย้งกับเพื่อนฝูง กระทั่งถึงวัยทำงานก็ยังไม่พ้นความขัดแย้งในองค์กรอีก ทำเอาหลายคนเข็ดขยาดจนไม่กล้าเผชิญหน้ากับความขัดแย้งเลยก็มี อย่างไรก็ตาม ความขัดแย้งไม่ได้เป็นสิ่งน่ากลัวเสมอไป หากเรารู้จัก การบริหารความขัดแย้ง (Conflict Management) อย่างเป็นระบบ เพื่อเป็นตัวช่วยในการก้าวข้ามสถานการณ์ต่าง ๆ และรับมือกับความวุ่นวายได้อย่างสบายใจ วันนี้เราจึงมาทำความรู้การบริหารความขัดแย้งกันให้มากขึ้น ก่อนจะไปเผชิญหน้ากับมันให้รู้แล้วรู้รอดกัน Conflict Management […]

Workplace Happiness วิธีสร้างความสุขในการทำงานให้ยั่งยืน

HIGHLIGHT ความสุขในการทำงาน คือการรับรู้ทางอารมณ์ที่ดีต่อภารกิจที่ได้รับมอบหมาย โดยจะส่งผลดีต่อประสิทธิภาพในการทำงาน ความจงรักภักดี และอัตราการลาออกที่น้อยลง มีปัจจัยในการสร้างความสุขในการทำงานมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการมีรายได้ที่เพียงพอ, การมีเจ้านายที่ดี หรือการมีชีวิตและการทำงานที่สมดุล  HR สามารถส่งเสริมการสร้างความสุขในการทำงานได้จากการส่งเสริมความสัมพันธ์อันดีในองค์กร, ใช้ระบบการทำงานที่ยืดหยุ่น, ชื่นชมและให้ฟีคแบคพนักงาน รวมไปถึงมอบผลตอบแทนและสวัสดิการที่เหมาะสม เพราะการดึงศักยภาพของคนให้ได้มากที่สุดต้องแลกมาด้วยแรงกดดันมหาศาล องค์กรยุคใหม่จึงไม่สามารถมองข้ามประเด็นความสุขในการทำงานของพนักงานได้เลย ความสุขคืออะไร เป็นคำถามที่ดูเหมือนจะตอบง่าย แต่ก็ตอบยาก เพราะขณะที่ใครหลายคนดูเหมือนจะเข้าใจอย่างถ่องแท้ แต่คนเหล่านั้นก็กลับค้นหาและพยายามไขว่คว้ามันใหม่อยู่เสมอ ท่ามกลางแนวคิดการค้นหาความสุขมากมาย จึงเกิดคำถามใหม่เกิดขึ้นมาว่า เราจะสร้างความสุขที่ยั่งยืนได้อย่างไร เช่นเดียวกับ ความสุขในการทำงาน (Workplace Happiness) ที่จะเป็นตัวสร้างความผูกพันและแรงจูงใจในองค์กร โดยจะส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงาน การสร้างความจงรักภักดีของพนักงาน และลดอัตราการลาออกให้น้อยลง หลายคนองค์กรจึงหันมาใส่ใจการสร้างความสุขในที่ทำงานมากขึ้น ต่อจากนี้คือแนวทางการสร้างความสุขในการทำงานให้ยั่งยืน เพื่อให้ทุกองค์กรสามารถนำไปปรับใช้กัน ความสุขในการทำงานคืออะไร ความสุขในการทำงาน คือการรับรู้ทางอารมณ์ของพนักงานในทางที่ดีต่อภารกิจที่ได้รับมอบหมาย สามารถเกิดได้จากหลากหลายสาเหตุ เช่น การได้รับการยกย่อง การยอมรับ ความมั่นคง ความก้าวหน้า หรือแม้กระทั่งความปลอดภัยในการทำงาน รวมไปถึงปัจจัยทางด้านบุคคล เช่น เพื่อนร่วมงานที่ดีหรือหัวหน้างานที่เมตตา ซึ่งทั้งหมดเป็นความรู้สึกที่เกิดขึ้นภายในจิตใจ โดยความสุขในที่ทำงานประกอบไปด้วย ความรื่นรมย์ในการทำงาน (Arousal) เป็นความรู้สึกสนุกขณะทำงานโดยไม่มีความรู้สึกวิตกกังวลใดๆ ความพึงพอใจในงาน (Pleasure) […]

CRM: Candidate Relationship Management การรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้สมัครงาน

HIGHLIGHT CRM คือกลยุทธ์ในการสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างองค์กรกับผู้สมัครงาน เพื่อสรรหาวิธีสร้างความพึงพอใจที่จะนำไปสู่ความจงรักภักดีในระยะยาว CRM แตกต่างจาก ATS ตรงที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ผู้สมัคร (Candidate Experience) เป็นหลัก โดยจะหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ระหว่างกัน มากกว่าเป็นแค่ระบบติดตามที่มุ่งเน้นการสรรหาเพื่อจ้างงานอย่างเดียว CRM มีกระบวนการ 5 ขั้นตอนคือ ค้นหา (Discover) ดึงดูด (Attract) มีส่วนร่วม (Engage) บ่มเพาะ (Nurture) และ จ้าง (Hire) เพื่อช่วยหาผู้สมัครที่มีคุณค่า สร้างแบรนด์ให้น่าจดจำ หรือช่วยให้ผู้สมัครเข้าใจวัฒนธรรมองค์กร CRM เป็นอีกหนึ่งเทคนิคที่ HR จะสรรหาคนให้เหมาะสมกับองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างความสัมพันธ์อันดีที่จะสร้างผลประโยชน์ร่วมกันต่อไป ปกติแล้วเราคุ้นเคยกับ CRM ในโลกธุรกิจหรือ Customer Relationship Management ที่หมายถึงการสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างองค์กรกับลูกค้า แต่สำหรับวงการทรัพยากรบุคคลแล้ว CRM ถือเป็นเรื่องใหม่ที่ใครหลายคนยังไม่รู้จัก แต่กลับมีประโยชน์มาก ๆ ในฐานะกลยุทธ์การรักษาความสัมพันธ์อันดีระหว่างองค์กรกับผู้สมัครงาน โดยย่อมาจาก Candidate Relationship Management CRM สำหรับ […]

Digital Footprint คืออะไร? ทำไม HR ใช้คัดเลือกพนักงานได้

HIGHLIGHT Digital Footprint คือ รอยเท้าบนโลกดิจิทัล หรือร่องรอยดิจิทัล เปรียบเสมือนประวัติทางพฤติกรรมที่ผู้ใช้งานกระทำในโลกอินเทอร์เน็ต ทั้งการพิมพ์ข้อความ การคลิกเข้าสู่เว็บไซต์ การกดไลก์เพจ หรือการแชร์ข้อความทางโซเชียลมีเดีย แต่ก่อน HR อาจดูเพียงประวัติและผลงานผ่าน Resume, Portfolio หรือการสัมภาษณ์อย่างเดียว แต่ปัจจุบัน Digital Footprint คือสิ่งที่ HR เริ่มนำมาเป็นส่วนหนึ่งในการตัดสินใจคัดเลือกพนักงานมากขึ้น ต่างประเทศมีสถิติจาก CareerBuilder พบว่า Digital Footprint คือหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้องค์กรตัดสินใจไม่รับสมัครพนักงานใหม่ โดยมองหาเหตุผลที่จะไม่รับสมัครงานถึง 22% สาเหตุหลักที่ไม่รับเข้าทำงานคือการโพสต์ภาพ วิดีโอ หรือข้อมูลยั่วยุหรือไม่เหมาะสม, โพสต์ภาพการดื่มสุราหรือใช้ยาเสพติด และโพสต์ข้อความเหยียดเพศ เชื้อชาติ ศาสนา  ขณะที่ประเทศไทย PMAT ก็ยืนยันกับ BBC Thai ว่า 41.19% ขององค์กรไทยได้สำรวจดู Digital Footprint ของผู้สมัคร เพื่อใช้ประกอบการพิจารณาคุณสมบัติในการรับเข้าทำงานจริง Digital Footprint คือเรื่องที่ทุกคนกำลังตื่นตัวเป็นอย่างมาก เพราะเกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวบนโลกออนไลน์ ไม่ว่าคุณจะพิมพ์อะไร […]

Reference Checks แบบมืออาชีพ พร้อม 17 ตัวอย่างคำถามที่นำไปใช้ได้จริง

HIGHLIGHT Reference Checks คือ หนึ่งในขั้นตอนการคัดเลือกพนักงาน เพื่อสร้างความมั่นใจว่าผู้สมัครให้ข้อมูลที่ถูกต้อง โดย HR ควรตรวจสอบบุคคลอ้างอิงในผู้สมัครทุกตำแหน่งแบบไม่มีข้อยกเว้น และจะต้องขออนุญาต (Consent) ก่อนเสมอ ช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการทำ Reference Checks คือเกิดขึ้นทันทีหลังจากสัมภาษณ์รอบแรกหรือรอบสอง หรือก่อนต่อรองเงินเดือน เพื่อได้ข้อมูลเชิงลึกเชิงการทำงานให้ต้นสังกัดพิจารณาเพิ่มเติม เทคนิคการทำ Reference Checks แบบมืออาชีพ คือ 1. ข้อข้อมูลจากทีมสัมภาษณ์ก่อน 2. แนะนำตัวกับผู้อ้างอิงให้ชัดเจน 3. อธิบายลักษณะงานและความรับผิดชอบ และ 4. เน้นคำถามปลายเปิดที่เฉพาะเจาะจง ถึงเวลาแล้วที่ HR จะต้องเห็นความสำคัญของ Reference Check กันมากขึ้น เพราะผลลัพธ์กระบวนการนี้นำไปสู่ประโยชน์สูงสุดขององค์กร และช่วยให้เรามั่นใจได้ว่า คุณได้เลือกพนักงานที่เหมาะสมกับองค์กรแล้วจริง ๆ เชื่อว่าใบสมัครงานของหลาย ๆ บริษัท จะมีช่องให้ผู้สมัครกรอกชื่อบุคคลอ้างอิงกันเป็นเรื่องปกติอยู่แล้ว ซึ่งหลายคนไม่ค่อยใส่ใจเท่าไหร่ ทั้ง ๆ ที่บุคคลอ้างอิงมีความสำคัญมากต่อกระบวนการคัดสรรพนักงานและการจ้างงานโดยตรง โดยเฉพาะฝ่าย HR หรือทรัพยากรบุคคลที่จะต้องทำ Reference Checks […]

5 วิธีการรับสมัครงานแบบอ้างอิงหรือเพื่อนแนะนำเพื่อน (Employee Referrals) ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

HIGHLIGHT การอ้างอิงของพนักงาน หรือ Employee Referrals คือวิธีการสรรหาบุคลากรภายในองค์กรผ่านการแนะนำและรับรองโดยพนักงานด้วยกันเอง ส่วนใหญ่มักทำในรูปแบบโครงการเพื่อนแนะนำเพื่อน นับเป็นกระบวนการสรรหาที่ทำได้ง่ายและรวดเร็ว การรับพนักงานแบบ referrals มีประโยชน์ต่อ HR เพราะเป็นวิธีที่ช่วยให้มั่นใจว่า พนักงานที่แนะนำเข้ามานั้นมีคุณสมบัติเหมาะสมกับตำแหน่งที่ต้องการจริง ๆ เนื่องจากพนักงานของเราย่อมทราบภารกิจและวัฒนธรรมองค์กรเป็นอย่างดี ตัวอย่าง Employee Referrals ของ Google แค่ถามพนักงานว่า “คุณรู้จักใครที่เป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดในแคลิฟอร์เนียไหม” การถามแบบนี้กระตุ้นให้พนักงานนึกถึงและชวนคนรู้จักที่มีความสามารถเข้ามาสมัครงานมากขึ้น การจ้างพนักงานที่เหมาะสมกับตำแหน่ง เป็นก้าวแรกแห่งความสำเร็จของทุกบริษัทมาโดยตลอด ทว่าปัจจุบันแต่ละองค์กรต้องการพนักงานที่มีคุณสมบัติหลากหลายมากขึ้น ทั้ง Hard Skills, Soft Skills รวมไปถึง Digital Skills ทำให้กระบวนการสรรหามีความซับซ้อนและยากขึ้น หนึ่งในวิธีการสรรหาพนักงานใหม่ที่ฝ่าย HR หลายคนเลือกใช้ก็คือ โครงการเพื่อนแนะนำเพื่อน หรือ การอ้างอิงของพนักงาน (Employee Referrals) เพราะเป็นกระบวนการที่ทำได้ง่ายและรวดเร็ว ผ่านโปรแกรมเพื่อนแนะนำเพื่อน จากพนักงานของเราที่รู้จักองค์กรดีอยู่แล้ว ว่าแต่ จะรู้ได้ยังไงว่าพนักงานของเราแนะนำบุคคลที่ดีที่สุดมาให้แล้วจริง ๆ วันนี้ HREX.asia จะมาบอกวิธีการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อผลลัพธ์การเฟ้นหาที่ดีที่สุด Employee Referrals […]

ระบบลีน (LEAN) คืออะไร ? 5 วิธีใช้งานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพองค์กร

HIGHLIGHT Lean คือ แนวคิดบริหารงานที่มุ่งสร้างคุณค่าให้ลูกค้าด้วยทรัพยากรที่เหมาะสม พร้อมลดงาน ขั้นตอน และเวลาที่ไม่สร้างคุณค่า หลักการ Lean มี 5 ข้อ ได้แก่ กำหนดคุณค่า มองเห็นสายธารคุณค่า ทำให้งานไหลลื่น ใช้ระบบดึง และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ความสูญเปล่า 8 ประการจำได้ด้วยคำว่า DOWNTIME ครอบคลุมของเสีย การผลิตเกิน การรอคอย การไม่ใช้ศักยภาพคน การขนย้าย สินค้าคงคลัง การเคลื่อนไหว และกระบวนการเกินจำเป็น Lean ไม่ได้แปลว่าเร่งให้พนักงานทำงานหนักขึ้นหรือลดจำนวนคน แต่คือการออกแบบระบบให้คนใช้เวลาและความสามารถกับงานที่มีคุณค่ามากขึ้น Lean คืออะไร และทำไมองค์กรที่ไม่ได้เป็นโรงงานจึงพูดถึงแนวคิดนี้มากขึ้น? คำตอบสั้น ๆ คือ Lean เป็นวิธีคิดในการมองกระบวนการทำงานจากคุณค่าที่ลูกค้าหรือผู้รับบริการต้องการ แล้วลดสิ่งที่ไม่ช่วยสร้างคุณค่านั้นออกไปอย่างต่อเนื่อง สิ่งที่ต้องลดอาจไม่ใช่วัตถุดิบหรือสินค้าคงคลังเสมอไป แต่อาจเป็นการรออนุมัติ การกรอกข้อมูลซ้ำ การประชุมที่ไม่มีข้อสรุป งานที่ต้องแก้หลายรอบ หรือความรู้ของพนักงานที่ไม่ถูกนำมาใช้ บทความนี้อธิบายทั้งความหมายของระบบ Lean, Lean Process, หลักการ 5 ข้อ […]

การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 (Industrial Revolution) ผลกระทบ ความท้าทาย และบทบาทสำคัญของ HR

HIGHLIGHT โลกนี้ผ่านการปฏิวัติอุตสาหกรรมมาแล้ว 3 ครั้ง และเข้าสู่ยุคปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 หรือ 4IR เป็นที่เรียบร้อย โดยแต่ละครั้งได้เปลี่ยนแปลงวิถีชีวิต ความคิด และกระบวนการทำงานไปอย่างสิ้นเชิง การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 คือ การนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาผสมกับโลกการผลิต เชื่อมโยงเครื่องข่ายในรูปแบบ IoT รวมไปถึงการใช้งานระบบ AI หรือ Machine Learning ทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผลกระทบต่อ HR คือการทบทวนหน้าที่ของตัวเองใหม่ที่ไม่ใช่แค่การจ้างงานเพียงอย่างเดียว แต่คือการต้องสร้างวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้ เพื่อพัฒนาตัวเอง พัฒนาแรงงาน และพัฒนาองค์กร ความท้าทายของ HR คือการสรรหาพนักงานใหม่ให้แม่นยำ รักษาคนเก่งให้อยู่กับเรานาน ๆ และสร้างแรงจูงใจให้ทุกคนอยากพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ  ฉะนั้นในยุคอุตสาหกรรม 4.0 ฝ่ายทรัพยากรบุคคลเองก็ต้องปรับตัวเป็น HR 4.0 เช่นกัน การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นตลอดเวลา อยู่ที่ว่าเราจะรับมือกับการเปลี่ยนแปลงนั้นอย่างไร โดยเฉพาะ การปฏิวัติอุตสาหกรรม (Industrial Revolution) ที่แต่ละครั้งพลิกโฉมโลกไปอย่างสิ้นเชิง เปลี่ยนทั้งวิถีชีวิต ความคิด และกระบวนการทำงาน ซึ่งปัจจุบันเราเข้าสู่ยุค ปฏิวัติอุตสาหกรรม ครั้งที่ […]

5 ส. / 5S คืออะไร มีอะไรบ้าง พร้อมตัวอย่างการใช้งานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพองค์กร

รู้จัก 5 ส. / 5S คืออะไร มีอะไรบ้าง พร้อมตัวอย่างการใช้งานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพองค์กร

PDCA ประโยชน์ และตัวอย่างการใช้เพื่อพัฒนาองค์กร

เพื่อทำความรู้จัก PDCA กันมากขึ้น มาดูกันว่า PDCA คืออะไร ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง และเราจะใช้งานอย่างไร

PDPA คือสิ่งที่ HR ต้องรู้ วิธีการรับมือ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

HIGHLIGHT PDPA คือ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล มีหน้าปกป้องสิทธิไม่ให้องค์กรต่าง ๆ นำเอาข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้ในกิจกรรมอื่นโดยที่เจ้าของข้อมูลไม่ยินยอม ตลอดจนการเยียวยาหากเกิดเหตุละเมิด  ข้อมูลส่วนบุคคล คือ ข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนบุคคลนั้นได้ทั้งทางตรงหรือทางอ้อม เช่น ชื่อ – นามสกุล, เลขประจำตัวประชาชน, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์ รวมไปถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อน เช่น ความคิดเห็นทางการเมือง, ความเชื่อทางศาสนา หรือพฤติกรรมทางเพศ  PDPA เริ่มบังคับใช้ทั้งฉบับในวันที่ 1 มิถุนายน 2565 ทำให้ HR ต้องมีความพร้อมด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มมากขึ้น หากไม่ปฏิบัติตามจะมีบทลงโทษรุนแรง เช่น โทษทางปกครอง ปรับสูงสุดไม่เกิน 5 ล้านบาท ฝ่ายทรัพยากรบุคคล หรือ HR เป็นอีกหนึ่งฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับ PDPA โดยตรง เพราะเป็นฝ่ายที่รวบรวมและจัดเก็บเอกสารพนักงานซึ่งเต็มไปด้วยข้อมูลส่วนบุคคลทั้งสิ้น ไม่ว่าจะเป็นใบสมัคร สำเนาเอกสาร หรือกระทั่ง Resume และ Portfolio หาก HR ไม่มีมาตรการรักษาจนเกิดกรณีข้อมูลหลุดออกไป ก็จะได้รับโทษทางกฎหมาย นี่จึงเป็นเหตุผลว่า […]

วัฒนธรรมองค์กร คืออะไร ? (Organizational Culture) ปัจจัยที่ช่วยให้วัฒนธรรมองค์กรแข็งแรง

HIGHLIGHT วัฒนธรรมองค์กร คือสิ่งต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในองค์กรเพื่อนำไปสู่ความเจริญงอกงาม ความเป็นระเบียบเรียบร้อย ความกลมเกลียว และความยั่งยืนขององค์กร การสร้างวัฒนธรรมองค์กร (Organization Culture) มีผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานอย่างมีนัยยะสำคัญ โดยเฉพาะการกำหนดวิถีการทำงานของคนในองค์กรให้เป็นไปตามทิศทางเดียวกัน เพื่อสร้างความเจริญงอกงามให้กับองค์กร วัฒนธรรมองค์กร (Organization Culture) ที่ดี เป็นปัจจัยสำคัญที่จะรักษาพนักงานเก่าให้อยู่กับเราไปนาน ๆ หรือสร้างเสน่ห์ดึงดูดคนเก่งจากภายนอกให้มาสนใจ เหมือนการศึกษาของ Glassdoor ที่บอกว่า คนทำงาน 77% จะประเมินวัฒนธรรมองค์กรก่อนสมัครงาน และกว่า 56% มองว่าวัฒนธรรมองค์กรสำคัญมากกว่าค่าตอบแทนด้วยซ้ำ การเกิดขึ้นของวัฒนธรรมองค์กร (Organization Culture) จึงเป็นสิ่งที่ทุกคนต้องคิดร่วมกัน สร้างร่วมกัน และใช้ร่วมกันจนกลายเป็นธรรมเนียม แต่การสร้างวัฒนธรรมองค์กรไม่ได้เกิดขึ้นภายในวันเดียว ต้องมีการวางแผนในการพัฒนาและรักษา ซึ่งหากเกิดขึ้นแล้ว เราก็สามารถใช้ประโยชน์จากวัฒนธรรมองค์กรได้ในระยะยาวต่อไป ยกตัวอย่าง วัฒนธรรมองค์กร PPT ที่มีค่านิยมว่า ‘ร่วมใจ ร่วมพลัง ร่วมสร้าง’ นำมาซึ่งวัฒนธรรมที่พนักงานทุกคนรู้สึกเป็นเจ้าของธุรกิจ มองผลประโยชน์ทางธุรกิจขององค์กรและลูกค้า มีความต้องการให้ ปตท. เป็นองค์กรแห่งนวัตกรรม และมีจิตสำนึกในการทำงานเป็นทีม เพราะฉะนั้นวัฒนธรรมองค์กรที่ดีจะมีคุณค่าต่อพนักงาน และนำไปสู่ความสำเร็จตามอุดมการณ์หรือเป้าหมายขององค์กรต่อไป […]

เคล็ดลับนำองค์กรสู่ความสำเร็จผ่าน Culture of Giving

องค์กรที่ประสบความสำเร็จทั่วโลกจะมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน คือ การริเริ่มทำอะไรเพื่อสังคมอย่าง Corporate Social Responsibility (CSR) เนื่องจากองค์กรเหล่านี้มีขนาดใหญ่จึงสามารถสร้างโปรแกรมที่ก่อให้เกิดประโยชน์ต่อสังคมโลกเป็นวงกว้างได้ แต่ในทางกลับกัน บางองค์กรก็ไม่ได้ใช้ศักยภาพของผู้คน เวลา หรือเงินให้เกิดประโยชน์สูงสุดอย่างแท้จริง ทำให้โปรแกรมของพวกเขาเป็นได้แค่ส่วนหนึ่งของการสร้างภาพลักษณ์ที่ยั่งยืนสำหรับผู้ถือหุ้น หรือกลายเป็นแค่แคมเปญการตลาดให้ลูกค้าเท่านั้น แต่ทุกวันนี้ CSR ไปไกลเกินกว่าจุดประสงค์หลักที่ต้องการทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น แต่กลายเป็นปัจจัยหลักที่เป็นภาพสะท้อนของ “วัฒนธรรมองค์กร” ที่เหล่าคนเก่งนำมาพิจารณาในการเลือกทำงานกับบริษัท บทความนี้พวกเราจะเล่าถึงเคล็ดลับนำองค์กรสู่ความสำเร็จผ่าน การมีวัฒนธรรมแห่งการให้ (Culture of Giving) เริ่มตั้งแต่ทำความเข้าใจ Employee Experience การริเริ่มสร้างวัฒนธรรมองค์กรนี้ และการนำโปรแกรม OmniGive Workplace Giving ไปใช้ ทำไมต้องมองผ่านมุมของ Employee Experience ? Employee experience คือสิ่งสำคัญที่สุด พนักงานยุคใหม่เปรียบเสมือนลูกค้าที่จะโฟกัสกับคุณค่าของประสบการณ์มากกว่าวัตถุ ทุกวันนี้ Employee experience สำคัญยิ่งกว่าเงินเดือน จึงเป็นที่มาว่าทำไมบริษัทอย่าง Facebook, Google หรือ Amazon ยอมลงทุนสร้างเสริมประสบการณ์ที่ดีที่สุดเพื่อดึงดูดคนมีความสามารถเข้ามา พร้อมทั้งกระตุ้นให้พนักงานปัจจุบันรู้สึกผูกพันกับองค์กรเช่นเดียวกัน อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญที่ต้องรู้ คือ […]

เพราะคนคือหัวใจสำคัญขององค์กร การจะเข้าใจคน จึงต้องศึกษาเรื่อง “จิตวิทยาองค์กร”

HIGHLIGHT “จิตวิทยาองค์กร” นั้นมีมานานแล้วตั้งแต่สมัยสงครามโลก เพราะในสมัยนั้นต้องมีการเกณฑ์ทหาร คัดเลือกคนที่เหมาะสมเพื่อส่งไปรบในช่วงสงคราม และในการเกณฑ์คนนี่เองที่ได้มีการนำแบบทดสอบเพื่อวัดความสามารถและความพร้อมในด้านต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นด้านร่างกายหรือสติปัญญาเข้ามา จากผลสำรวจของ Gallup พบว่ามีพนักงานไม่ถึง 30% เท่านั้นที่รู้สึก Engage กับงานหรือรู้สึกมีส่วนร่วมกับงานที่ทำ ซึ่งจริงๆ แล้วต้องบอกว่าความรู้สึกมีส่วนร่วมกับงาน หรือ  Engagement ในทางจิตวิทยาองค์กรนั้นมี 3 องค์ประกอบคือ หนึ่ง พลังงานในการทำงาน (Vigor)  สอง ความรู้สึกอินกับงาน (Absorption)  และสาม ความรู้สึกอุทิศ ทุ่มเทให้กับงาน (Dedication) ซึ่งสิ่งหนึ่งที่เป็นปัจจัยช่วยให้พนักงานรู้สึกมีส่วนร่วมกับงานมากขึ้นก็คือ การส่งเสริมให้พนักงานมีสภาวะ Flow หรือสภาวะลื่นไหลในการทำงาน หากถามว่าความสุขในที่ทำงานมีจริงไหม ก็อาจตอบได้ว่าความสุขในที่ทำงานอาจมีอยู่จริง แต่มันมาในรูปแบบที่แตกต่างกันไปของแต่ละคน เพราะบางคนอาจมองว่าความสุขเป็นเพียง “ส่วนเล็กๆของการมีคุณภาพชีวิตที่ดี” ในการทำงานยุคปัจจุบัน ปฏิเสธไม่ได้ว่าองค์กรหลายๆ แห่งเริ่มให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีและคุณภาพชีวิตที่ดีของพนักงานมากขึ้น นั่นเพราะหากพนักงานมีความเป็นอยู่ที่ดี มีความสุขจากการทำงาน ก็จะเกิดความรู้สึกดีต่อที่ทำงาน และส่งผลให้เกิดความผูกพันธ์ต่อองค์กร สร้างผลลัพธ์ที่ดีให้องค์กรต่อไป อาจกล่าวได้ว่า ความสุขความพอใจของพนักงานนั้นถือเป็นผลกำไรของบริษัทเลยทีเดียว และถือเป็นโอกาสดีที่เราได้รับเกียรติสัมภาษณ์พิเศษกับอาจารย์ ดร.ถิรพุทธิ์ ปิติฉัตร หรืออาจารย์ภูมิ และเจ้าของเพจ Work InPsych […]

Agile คำสำคัญของยุค และกระบวนการทำงานแห่งอนาคต

ณ ยุคสมัยแห่งความเปลี่ยนแปลง ที่เทคโนโลยีดิจิทัลพัฒนาอย่างรวดเร็ว จนเกิดเป็นสภาวะ Digital Disruption ในทุกวงการ ทำให้ทุกธุรกิจต้องมีการปรับตัวให้ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยอาศัยการใช้เทคโนโลยีต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีในการสื่อสาร เทคโนโลยี Cloud, Big Data และอื่น ๆ เข้ามาช่วยในการทำธุรกิจ องค์กรที่จะอยู่รอดได้ไม่ได้วัดกันที่ความสามารถเท่านั้น ยังเป็นเรื่องของความเร็ว ปัจจัยเรื่องความใหญ่โตของธุรกิจหรือองค์กรไม่ใช่ข้อได้เปรียบโดยสิ้นเชิงอีกต่อไป หมดยุค “ปลาใหญ่กินปลาเล็ก” เข้าสู่ยุค “ปลาเร็วกินปลาใหญ่” อย่างเต็มตัว ธุรกิจ Startup จำนวนไม่น้อยที่ก้าวสู่ความสำเร็จระดับมโหฬารได้จากความพร้อมในการปรับตัว และมีกระบวนการทำงานที่เปี่ยมประสิทธิภาพ หนึ่งในเคล็ดลับหรืออาวุธลับของความสำเร็จของเหล่า “ปลาเล็ก” ที่รอวันกลายเป็น “ปลาใหญ่ในยุคสมัยแห่ง Disruption” นี้คือ แนวคิดการทำงานที่เรียกว่า “Agile” Agile คือ Mindset หรือวิธีคิด เป็น Mindset นึงที่ทุกคนในบริษัทมีร่วมกัน ถึงแม้จะเป็นบริษัทใหญ่ แต่ทีมงานจะพยายามทำงานเป็นทีมเล็กๆ อย่างเช่น ในแต่ละทีมจะมีวง Agile และ Scrum (สกรัม) ที่เป็น Working […]

สมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย จับมือพีเพิลสตรอง เร่งผลักดัน HR สู่ Digital Transformation ในไทย

พีเพิลสตรอง ผู้นำด้านเทคโนโลยีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับสมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย (PMAT) ซึ่งเป็นสมาคมจัดการงานบุคคลที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทยมีการดำเนินงานมามากกว่า 5 ทศวรรษ ภายใต้ความร่วมมือนี้ PMAT จะนำแพลตฟอร์ม ALT Learning ของพีเพิลสตรองมาให้บริการกับสมาชิก ซึ่งจะช่วยมอบประสบการณ์การเรียนรู้ และสร้างการมีส่วนร่วมให้กับสมาชิกของสมาคมได้เป็นอย่างดี  แพลตฟอร์ม ALT Learning จะช่วยให้สมาชิก PMAT ซึ่งประกอบด้วยองค์กร 2,600 แห่งและสมาชิกรายบุคคลมากกว่า 650 ราย สามารถเข้าถึงเนื้อหาการเรียนรู้แบบเอ็กซคลูซีฟสามารถเข้าถึง ด้วยความสะดวกสบาย และใช้งานง่าย นายบุญชู มัลโฮตรา ผู้อำนวยการระดับภูมิภาค พีเพิลสตรอง กล่าวว่า “พีเพิลสตรอง มุ่งเน้นในเรื่องการนำเทคโนโลยีและกลยุทธ์ดิจิทัลมาประยุกต์ใช้งานเพื่อให้องค์กรเพิ่มขีดความสามารถ และยกระดับองค์กรต่างๆ สู่ประเทศไทยในยุค Digital HR โดยใช้แพลตฟอร์ม ALT Learning โดยเราหวังว่าจะช่วยให้ สมาชิก PMAT ซึ่งเป็นบุคลากรขององค์กรจากหลากหลายแห่งในประเทศไทย สามารถก้าวข้ามอุปสรรคและมีประสบการเรียนรู้ที่ดีขึ้น ซึ่งจะช่วยขับเคลื่อนการเรียนรู้และยกระดับสังคม HR ของไทย ให้มีองค์ความรู้ด้านการจัดการและการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ที่พร้อมต่อการทำงานในปัจจุบันและอนาคต” สมาชิกของ PMAT สามารถใช้งานแพลตฟอร์ม ALT […]

VUCA ในโลกการทำงานสมัยใหม่ : 4 เทคนิครับมือความไม่แน่นอนสำหรับผู้นำยุคใหม่

HIGHLIGHT VUCA ถูกใช้ครั้งแรกสำหรับนักศึกษาทหารใน U.S. Army War College เพื่ออธิบายสถานการณ์ที่เต็มไปด้วยความไม่แน่นอน ความผันผวน และคลุมเครือที่ยากจะอธิบาย ต่อมาคำนี้เริ่มเป็นที่รู้จักมากขึ้นในวงการอื่นๆและเริ่มแพร่หลายในวงกว้าง VUCA เป็นคำย่อที่มาจากคำ 4 คำ คือ V-Volatility ความผันผวน, U-Uncertainty ความไม่แน่นอน, C-Complexity ความซับซ้อน, A-Ambiguity ความคลุมเครือ  VUCA ทำให้ธุรกิจและองค์กรปรับตัวให้ทันการเปลี่ยนแปลงมากขึ้น ทำให้ผู้นำองค์กรได้ใช้ทักษะที่มีมาบริหารคน บริหารองค์กรให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงได้ดียิ่งขึ้น และทำให้ได้มองเห็นว่าอะไรคือสิ่งที่เวิร์คสำหรับโลกปัจจุบันจริงๆ VUCA เป็นคำที่เราได้ยินกันบ่อยมากขึ้น นับตั้งแต่ปี 2020 เป็นต้นมา นั่นอาจเป็นเพราะในปีที่ผ่านๆมา โลกของเราได้เผชิญกับเหตุการณ์และความเปลี่ยนแปลงมากมายหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็น COVID ที่ทำให้ชีวิตประจำวันเปลี่ยนไป , New Norm ที่ทำให้พฤติกรรมของเราเปลี่ยนแปลง และอาจกล่าวได้ว่าขณะนี้คนส่วนใหญ่ก็เริ่มจะคุ้นชินกับ New Norm จนกลายเป็นวิถีชีวิตประจำวันไปแล้ว , การเข้ามาของ Generation ใหม่ๆ ที่ได้นำเอาความคิดใหม่ๆและวัฒนธรรมการทำงานรูปแบบใหม่ๆเข้ามาด้วย รวมไปถึงการเข้ามาของเทคโนโลยีและเทรนด์ใหม่ๆ ที่ได้เข้ามา Disruption ธุรกิจบางแห่ง และเกิดการ Transformation ของบางองค์กร […]

Job Analysis (การวิเคราะห์งาน) คืออะไร ? มาดู 4 ขั้นตอนในการวิเคราะห์งานเพื่อสร้างตำแหน่งงานที่มีประสิทธิภาพ

HIGHLIGHT  การวิเคราะห์งาน (Job Analysis) คือกระบวนการแรกก่อนที่จะมีการบรรยายลักษณะงาน (Job Description) ซึ่งประกอบไปด้วยขั้นตอนในการวิเคราะห์บทบาท หน้าที่และความรับผิดชอบของตำแหน่งงานต่างๆ ผลลัพธ์ที่ได้จากการวิเคราะห์งานก็คือ คำบรรยายลักษณะงาน (Job Description) และคำบรรยายคุณสมบัติของงาน (Job Specification) ความสำคัญของการวิเคราะห์งานนั้นช่วยให้การประสานงานเป็นไปอย่างเรียบร้อย และทำให้พนักงานตำแหน่งต่างๆรู้หน้าที่ของตัวเองเป็นอย่างดี การที่พนักงานในแต่ละตำแหน่งในองค์กรสามารถรับรู้หน้าที่หรือขอบเขตและความรับผิดชอบของตัวเองได้นั้น แน่นอนว่าหลักๆแล้วมาจาก คำบรรยายลักษณะงาน (Job Description) ที่ได้รับตั้งแต่วันแรกของการทำงาน และการจะรู้ว่าตำแหน่งที่ตนเองรับผิดชอบอยู่นั้นครอบคลุมคุณสมบัติใดบ้าง ก็สามารถรับรู้ได้จาก คำบรรยายคุณสมบัติของงาน (Job Specification) แต่ทั้งสองสิ่งนี้ไม่สามารถเกิดขึ้นได้ด้วยตัวเองและอาจสร้างความสับสนและซับซ้อนได้หากปราศจาก “การวิเคราะห์งาน” หรือ Job Analysis นั่นเอง การวิเคราะห์งาน (Job Analysis) คืออะไร ? ก่อนจะตอบคำถามนั้น อยากให้ผู้ที่ทำงานในฝ่ายทรัพยากรมนุษย์หรือฝ่ายสรรหาบุคลากรลองถามตัวเองดูว่า เคยไหมที่ต้องพบกับปัญหาไม่รู้ว่าจะเขียนคำบรรยายลักษณะงาน (Job Description) หรือคำบรรยายคุณสมบัติพนักงาน (Job Specification) อย่างไรดี ? หรือการจะฝึกอบรมพนักงาน (Training) ควรจะเริ่มต้นอย่างไร ต้องทำอย่างไรบ้าง ? […]

องค์กรจะเติบโตได้ ไม่ได้เริ่มที่เทคโนโลยี แต่เริ่มที่ “คน” : สัมภาษณ์พิเศษกับคุณ อภิรัตน์ หวานชะเอม Chief Digital Officer แห่ง SCG

HIGHLIGHT เทคโนโลยีโดยตัวมันเองแล้วไม่ได้มีความสำคัญอะไร แต่ว่าเทคโนโลยีทำให้เกิดพฤติกรรมใหม่ๆ เกิด Mindset แบบใหม่ และค่านิยมแบบใหม่ขึ้น ซึ่งตรงนี้ทำให้บทบาทของคนและองค์กรเปลี่ยนไป หากให้เปรียบไปแล้วเทคโนโลยีก็เหมือนอุปกรณ์ที่อยู่ในกล่องเครื่องมือของเรา สมมุติเราอยากสร้างบ้าน เราคงไม่เริ่มจากการหยิบค้อนขึ้นมา แต่เราต้องถามตัวเองก่อนว่า “เราจะสร้างอะไร ?” ในฐานะที่เป็นผู้นำ ให้ระลึกไว้ว่าคุณมีหมวกอยู่ 3 ใบ หมวกใบแรกคือ Lead หมวกใบที่สองคือ Manage และหมวกใบที่สามคือ Coach ผู้นำต้องเลือกสวมหมวกแต่ละใบตามแต่ละสถานการณ์ให้ได้อย่างถูกต้อง เรากำลังอยู่ในยุคที่เรียกได้ว่าเต็มไปด้วยความ “Diversity” ไม่ว่าจะเป็น คน Generation ใหม่ๆ ที่นำเอาความคิดและพฤติกรรมใหม่ๆเข้ามา รวมถึงการเข้ามาของเทคโนโลยีที่ได้เข้ามาสร้างความเปลี่ยนแปลงในโลกการทำงานและธุรกิจ ซึ่งไม่ได้เปลี่ยนแค่ในระดับพฤติกรรมเท่านั้น แต่เปลี่ยนไปถึง Mindset และค่านิยมในการทำงาน ซึ่งความเปลี่ยนแปลงที่เข้ามาทำให้หลายองค์กรต้องปรับตัวเพื่อตามให้ทันเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลง หากช้าไปแค่ก้าวเดียวอาจล้าหลังและส่งผลให้องค์กรไปข้างหน้าได้ช้าลงจนตามองค์กรอื่นๆไม่ทัน บทความชิ้นนี้เราอยากชวนผู้อ่านมาร่วมคิดไปพร้อมๆกันถึงบทบาทและความสำคัญของเทคโนโลยีที่ได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงโลกการทำงาน จริงๆแล้วเทคโนโลยีมีความสำคัญมากน้อยแค่ไหนในองค์กรของเรา เมื่อเทคโนโลยีเข้ามาพร้อมคนรุ่นใหม่ Generation ใหม่ๆ ก็นำทักษะและความคิด มุมมองใหม่ๆเข้ามาด้วย ในฐานะผู้นำองค์กรต้องเจอความแตกต่างหลากหลายอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ จะมีวิธีจัดการและรับมือกับมันอย่างไร ? และจะใช้เทคโนโลยีหรือ Tools ตัวไหนรับมือได้หรือเปล่า ? ซึ่งถือเป็นโอกาสดีที่เราได้รับเกียรติสัมภาษณ์พิเศษกับ คุณอภิรัตน์ […]

CSR ช่วยพัฒนาผลการดำเนินธุรกิจในองค์กรของคุณได้อย่างไร ?

โครงการทำประโยชน์เพื่อสังคมแนวความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม หรือ Corporate Social Responsibility (CSR) เป็นส่วนประกอบสำคัญขององค์กรต่างๆ มาหลายทศวรรษ องค์กรใหญ่ๆ อย่าง Facebook, Google หรือ Microsoft ล้วนแต่พัฒนาโปรแกรมที่สร้างผลลัพธ์อันยิ่งใหญ่ให้กับชุมชนทั่วโลก แต่ก็ยังมีองค์กรอีกมากมาย โดยเฉพาะในองค์กรขนาดใหญ่ ที่ยังมองข้ามประโยชน์ของ CSR และมองว่าเป็นแค่การตลาดหรือสิ่งที่เอาไว้ดึงดูดกลุ่มนักลงทุน หรือผู้ที่ได้รับประโยชน์จากองค์กรเท่านั้น เป็นไปได้ว่าพนักงานเหล่านี้อาจไม่ได้ตระหนักว่า CSR มีข้อดีที่ส่งผลต่อธุรกิจในหลายๆ แง่มุมอย่างไร แต่ทุกวันนี้โปรแกรม CSR เลยจุดที่ต้องการทำให้โลกดีขึ้นไปแล้ว  แต่กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผู้บริโภคได้เลือกผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์ ซ้ำยังดึงดูดคนรุ่นใหม่ที่เก่งๆ มากมายให้เข้ามาทำงานในองค์กรอีกด้วย ในบทความนี้ OmniGive จะกล่าวถึง 3 แง่มุมหลักของธุรกิจที่จะได้ผลประโยชน์จาก CSR ได้แก่ ความเชื่อมั่นและภักดีของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์ การสร้างแบรนด์องค์กร และการมีส่วนร่วมของพนักงาน 1. ความเชื่อมั่นและภักดีของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจ เป็นที่รู้กันว่าหนึ่งในข้อดีของ CSR คือการสร้างผลลัพธ์ด้านบวกให้กับชื่อเสียงของแบรนด์ในองค์กร เนื่องจาก CSR เป็นแรงขับเคลื่อนชั้นดีในการสร้างความเชื่อมั่นในธุรกิจ พูดง่ายๆ คือ คนเรามักจะมองว่าองค์กรนี้ ‘ดี’ เมื่อได้เห็นว่าแบรนด์มีการทำกิจกรรมเพื่อสังคมและเกิดการให้คืนแก่ชุมชน ดังนั้น […]

กฎ 80/20 คืออะไร ? 6 แนวทางที่ใช้ได้จริงเพื่อผลลัพธ์ดีขึ้น

กฎ 80/20 คืออะไร ? กฎ 80:20 หรือที่รู้จักกันในชื่อ “กฎพาเรโต” (Pareto principle) หมายถึง 80 % ของผลลัพธ์นั้นเกิดขึ้นมาจากตัวแปร 20 % หรือ การกระทำด้วยแรงเพียงน้อยนิด 20 % แต่ได้ผลมากถึง 80 % ซึ่งบางครั้งก็อาจเรียกกฎ 80 /20 ว่าเป็น law of the vital few หรือหมายถึง ส่วนเล็ก ๆน้อย ๆ ที่สำคัญและส่งผลต่อส่วนอื่น ๆ เป็นจำนวนมาก ซึ่งสามารถนำไปปรับใช้ได้กับทุก ๆ สถานการณ์จนอาจเรียกได้ว่าเป็นกฎครอบจักรวาล ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการบริหารจัดการงาน ความสัมพันธ์และการติดต่อกับผู้คน หรือแม้แต่ในเรื่องการดูแลตัวเอง เช่น การกิน การนอน การออกกำลังกาย เป็นต้น หลักการพาเรโตเป็นหลักการที่ช่วยให้มองเห็นและจดจ่อกับสิ่งที่สำคัญจริง ๆ เพียงไม่กี่อย่าง สามารถใช้เวลาไปอย่างคุ้มค่ากับการพัฒนาจุดแข็งและพัฒนาทักษะและความเชี่ยวชาญในเรื่องที่สำคัญมากกว่าทุมเทเวลาที่มีไปกับการพยายามแก้ไขจุดอ่อนทั้งหมด ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่จำเป็น […]

HR Trend 2021: การสานต่อและเริ่มต้นสิ่งใหม่ในงาน HR

ในยุคสมัยที่ธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว แถมด้วยสถานการณ์แพร่ระบาดของ Covid – 19 ในปี 2020 จึงเต็มไปความท้าทายสำหรับงานสาย HR ที่นับวันก็ยิ่งทวีความสำคัญต่อความสำเร็จทางธุรกิจ บทความนี้จึงอยากชวนทุก ๆ คนมาอ่านเพื่อทบทวน และประเมินความพร้อม เพื่อเตรียมตัวสู่ของ HR Trend ที่กำลังจะเกิดขึ้นในปี 2021 ปีแห่งการตื่นตัวและเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่คุณจะไม่สามารถมันประมาทได้เลย HR Trend #1. New Normal Office จาก Work From Home สู่ Home is Office ความไม่แน่นอนของสถานกtrendารณ์การระบาดที่ยังคงจะเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและคาดการณ์ได้ยากยิ่งว่าจะสิ้นสุดเมื่อไร และเต็มไปด้วยโอกาสที่จะกลับมาเกิดการระบาดขึ้นอย่างซ้ำ ๆ การรวมกลุ่มที่จะต้องรวมถึงการไปทำงานที่บริษัทกลายเป็นสิ่งต้องห้ามหรือหากจำเป็นก็ต้องปฏิบัติอย่างระมัดระวังเป็นพิเศษ ดังนั้นจึงเป็นงานสำคัญเร่งด่วนของ HR ในปีนี้ที่จะต้องออกแบบสถานที่ทำงานให้กับพนักงานทุกคนภายในองค์กรทั้งในรูปแบบการทำงานแบบออนไลน์และออฟไลน์ เน้นรูปแบบการทำงานที่มีความยืดหยุ่นมากยิ่งขึ้น สามารถปรับเปลี่ยนได้ง่ายต่อการเปลี่ยนแปลง หรือให้พนักงานสามารถมีตัวเลือกเพื่อให้ปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสม ช่วยลดความตึงเครียดที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพในการทำงาน HR Trend #2. Data-Driven HR HR Tech ถือเป็นหนึ่งโจทยืสำคัญที่เกิดขึ้นในช่วงหลายปีนี้ของงาน HR การเพิ่มเติมของเครื่องมือทางเทคโนโลยีใหม่ […]

10 ทักษะที่ Conicle แนะนำว่าต้องมีก่อนปี 2025 ท่ามกลางสถานการณ์ Double Disruption

มันไม่ใช่แค่การเข้ามาของเครื่องจักร เทคโนโลยี หุ่นยนต์ หรือปัญญาประดิษฐ์ที่มาสร้างความปั่นป่วนให้กับตลาดแรงงาน แต่มันกลับผนวกเข้ากับการเกิดขึ้นของโรคระบาดที่เราคาดไม่ถึง เป็นการตอกย้ำถึงความจำเป็นในการปรับตัวอย่างจริงจังของทุกภาคส่วน จากรายงาน The Future of Jobs Report 2020 ที่จัดทำโดย World Economic Forum ร่วมกับหน่วยงานต่าง ๆ ทั่วโลก ได้ข้อสรุปที่ว่า จำนวนครึ่งหนึ่งของบุคลากรในตลาดงานจะต้องได้รับการ Reskill ภายใน 5 ปีต่อจากนี้ เพื่อไม่ให้สูญเสียอาชีพของเขาไป ในรายงานฉบับเดียวกันนี้ยังเปิดเผยถึงทักษะที่จำเป็นต่อการพัฒนาตนเองในช่วง 5 ปีต่อจากนี้ จากเดิมที่มีความกังวลว่าทคโนโลยีต่าง ๆ จะเข้ามาทดแทนการทำงานของมนุษย์ จนต้องเร่งทำความเข้าใจและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีอย่างเต็มที่ แต่กลายเป็นว่าในช่วงเวลา 2–3 ปีที่ผ่านมา องค์กรและบุคลากรต่างเลือกที่จะให้ความสำคัญเกี่ยวกับทักษะด้านศักยภาพของมนุษย์ (Human Potentials) และทักษะการจัดการสุขภาวะส่วนบุคคล (Self-Management) เพิ่มมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ 10 ทักษะที่ต้องมีในอีก 5 ปีข้างหน้าจากทัศนะของ Conicle โดย 10 อันดับทักษะที่คนทำงานและองค์กรชั้นนำเห็นว่าเป็นทักษะที่จำเป็นต่อการพัฒนาตนเองใน 5 ปีต่อจากนี้ ซึ่งประกอบไปด้วย 1. […]

Resilience : สร้างความฮึ้บให้ทีมงานคุณเมื่อยามตกหลุมแห่งความล้มเหลว

  คุณเคยสอบตกบ้างไหมครับ? ตอนนั้นรู้สึกอย่างไรกันบ้างครับ เสียใจ สับสน ท้อแท้ ไม่อยากจะเรียนต่อกันเลยก็มีจริงไหมครับ แล้วหลังจากนั้นคุณเป็นอย่างไรครับ หลายคนก็ฮึ้บ ลุกขึ้นมาอ่านหนังสือ สอบซ่อม หลายคนก็ตั้งปณิธานว่าจะไม่สอบตกอีกเป็นครั้งที่สอง และอื่นๆอีกมากมาย แล้วเคยสงสัยไหมครับว่าไอ้เจ้าแรงฮึ้บ ที่ทำให้เราลุกขึ้นมาจากการสอบตกเนี่ย มันคืออะไร? ในทางจิตวิทยา เจ้าสิ่งที่ช่วยฮึ้บ และพยุงเราขึ้นมาได้เราเรียกว่า Resilience ครับ! ถ้าเราไปหาความหมายจากพจนานุกรมของคำว่า Resilience เราจะเจอคำแปลว่า  ความยืดหยุ่นบ้าง ความอดทนบ้าง ซึ่งก็อาจจะไม่ถูกความหมายไปเสียทีเดียว เพราะถ้าไปดูจากรากของศัพท์คำนี้ มาจากภาษาละตินว่า  resiliens  ที่แปลว่าการกระดอนกลับ ดังนั้นหากจะแปลความหมายที่แท้จริงของคำว่า resilience ก็คือความสามารถในการปรับตัวได้อย่างรวดเร็วหลังจากเผชิญกับอุปสรรค ความทุกข์ยากหรือเหตุการณ์ที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในชีวิต เป็นเสมือนกับความยืดหยุ่นทางจิตใจเพื่อก่อให้เกิดการตอบสนองเชิงบวกต่อสถานการณ์ต่าง ๆ ในชีวิต จนสามารถก้าวข้ามและผ่านพ้นอุปสรรคไปได้ และพร้อมรับกับภารกิจ หรืองานต่างๆที่ต้องบริหารจัดการต่อไป  ซึ่ง Resilience หรือที่ผู้เขียนขออนุญาตแปลว่า ความฮึ้บ เนี่ย ก็เป็นสิ่งที่สำคัญต่อการตอบสนองยุคปัจจุบันมาก เพราะอะไรๆ ก็ไม่ใช่เรื่องแน่นอน สิ่งที่เคยใช้งานได้ ก็อาจจะใช้ไม่ได้ในยุคปัจจุบัน มิหนำซ้ำ ยังต้องคอยตอบสนองลูกค้า แก้ไขงานกันเป็นเรื่องปกติกลับมานั่งนึกดู จริงๆแล้ว […]

HR ไม่ใช่งานหลังบ้าน แต่เป็นผู้จัดวางกลยุทธ์ : สัมภาษณ์พิเศษกับคุณ กานติมา เลอเลิศยุติธรรม CHRO แห่ง AIS

HIGHLIGHT HR มักเป็นตำแหน่งที่ถูกเข้าใจผิดอยู่บ่อยๆว่าเป็นงาน Support  บริหารกิจกรรมเป็นหลักและมักจะดูแลแต่งานหลังบ้าน ซึ่งความจริงไม่ใช่ เพราะ HR คืองานบริหารคน คิดกลยุทธ์เพื่อ drive องค์กร และ HR คือตำแหน่งที่ใกล้ชิดกับคนที่สุด เพราะ “คน” คือองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในองค์กร สมัยนี้ไม่ใช่ว่า องค์กรจะเลือกอะไร แต่อยู่ที่ว่าเราเลือกจะออกแบบชีวิตตัวเองให้เป็นแบบไหน เราเป็นคน control destiny ตัวเอง องค์กรช่วยเราได้ในการทำให้เรา access ถึงโอกาส และความรู้ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ทั้งหมดนั้นต้องเริ่มต้นที่ “ตัวเรา” เองก่อน เพราะคนคือสินทรัพย์ที่สำคัญขององค์กร คือฟันเฟืองที่ขับเคลื่อนองค์กรให้ไปต่อข้างหน้าได้ แล้วใครคือคนที่ต้องดูแลและบริหาร “คน” เหล่านั้นให้ขับเคลื่อนองค์กรต่อไป คำตอบอย่างตรงตัวก็คือฝ่ายบริหารบุคคลหรือ HR นั่นเอง แต่ตำแหน่งนี้กลับถูกเข้าใจผิดอยู่บ่อยๆว่าเป็นแม่บ้านขององค์กร หรือทำงานหลังบ้านจิปาถะ รับคนเข้า เอาคนออก บอกใบเตือน หรือจ่ายเงินเดือนให้พนักงานเป็นหลัก นั่นอาจเป็นความเชื่อหรือความรู้เก่าๆ เพราะปัจจุบัน HR ไม่ใช่แค่งาน Admin แต่เป็นทั้ง Marketing นักวางกลยุทธ์ […]

อัพเดท 3 กรอบความคิดใหม่จาก 3 ขุนพลจากโลก HRD ที่จะปลดล๊อคการเรียนรู้ของพนักงานในองค์กรของคุณไปอย่างสิ้นเชิง

  เพราะเราคือ HREX.asia เราจึงเป็น “สะพานเชื่อม” ระหว่างผู้เชี่ยวชาญในวงการทรัพยากรบุคคลกับคนที่ทำงานเกี่ยวข้องกับคนทั่วประเทศ และวันนี้เรามาพร้อมกับ VIP Content ที่ได้รับเกียรติส่งตรงจากติดขอบเวทีของงาน RE:D Day ณ Common Ground at Central World ที่จัดโดย Conicle บริษัท Start-up EdTech สัญชาติไทย เจ้าของแพลตฟอร์มการเรียนรู้สำหรับพัฒนาบุคลากรในองค์กรที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงเพื่อแสดงถึงสัญญาณแห่งการเปลี่ยนแปลงที่กำลังเกิดขึ้นในโลกแห่งการเรียนรู้ บทความนี้สำหรับ HR โดยเฉพาะคนที่ทำงานสาย HRD ที่อยากอัพเดทเทรนด์การเรียนรู้ที่ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป ผู้บริหาร หัวหน้า นายจ้าง ที่เห็นความสำคัญของ “ศักยภาพของมุษย์” ในองค์กรที่ส่งผลกระทบต่อความอยู่รอดของโลกธุรกิจ คนทำงานที่อยากรู้ว่าคนระดับ C-level ‘ให้ค่าเรื่องอะไร’ คนที่มีทักษะแบบใด, Mindsets แบบไหนที่องค์กรให้ความสำคัญเพื่อที่จะได้พัฒนาตัวเองให้ถูกทิศทางตลาดแรงงาน เอาล่ะ ! วิทยากรของเราพร้อมแล้ว…คุณล่ะพร้อมหรือยัง 1. คุณปูน-นกรณ์ พฤกษ์พิพัฒน์เมธ CEO แห่งบริษัท Conicle “RE:D (อ่านว่า รีดี หรือ เรด) เปรียบเสมือนการแจ้งเตือนที่บ่งบอกให้เรารู้ว่าเราต้องลงมือทำบางอย่างแล้ว” เป็นคำกล่าวของ คุณปูน-นกรณ์ […]

Gallup จากบริษัททำโพลเก่าแก่กว่า 80 ปี ก้าวสู่ที่ปรึกษาผู้เชื่อว่า “คน” คือคำตอบของธุรกิจ

บทความนี้เป็นหนึ่งในซีรีย์บทสัมภาษณ์ฉบับพิเศษ VIP ที่ทีมงาน HREX.asia ของเราได้รับเกียรติให้ร่วมงาน ‘Brand Inside Forum 2020: New Workforce’ ในฐานะสื่อเพื่อกอบเก็บความรู้และส่งต่อข้อมูลดีๆให้กับเพื่อนๆ ที่ทำงานอยู่ในแวดวงทรัพยากรบุคคล สามารถติดตามอ่านบทสัมภาษณ์สุด Exclusive ในซีรีย์นี้ตอนอื่นๆได้ที่นี่   หากคนป่วย ต้องไปหาหมอฉันใด บริษัทที่มีโจทย์ท้าทายให้ต้องก้าวข้าม อาจมีบริษัทปรึกษาเป็นหนึ่งในตัวช่วยฉันนั้น . ……………HREX.asia มีภารกิจที่จะเป็นสะพานเชื่อมระหว่างผู้เชี่ยวชาญในวงการทรัพยากรบุคคลและคนที่ทำงานเกี่ยวข้องกับการบริหารและพัฒนาบุคคล วันนี้เราจึงอยากจะนำเสนอหนึ่งในบริษัทที่เกี่ยวข้องกับแง่มุมเรื่องการบริหารคนในองค์กรที่น่าสนใจเป็นอย่างมาก และนั่นก็คือบริษัท Gallup  บริษัทที่ปรึกษาที่จัดวางตัวเองไว้อย่างโดดเด่นท่ามกลางบริษัทที่ปรึกษาระดับโลกอื่นๆ อีกมากมาย เพราะนี่คือบริษัทที่เชื่อว่า . “คน” คือแก่นสำคัญในการแก้ปัญหาทางธุรกิจ “คน” คือผู้ที่หนุนนำหรือต่อต้านการเปลี่ยนแปลงไปสู่อนาคตที่รุ่งโรจน์ของบริษัท “คน” คือผู้สร้าง ผู้ใช้ และผู้ส่งต่อวัฒนธรรมแห่งเทคโนโลยีดิจิตอลเพื่อทุ่นแรงในวันที่โลกผันผวนรุนแรง   Some fact about ‘Gallup’ เป็นบริษัทที่ปรึกษาสัญชาติอเมริกันที่ก่อตั้งมาตั้งแต่ปี ค.ศ. 1935 โดย George Gallup บริษัทเริ่มมีชื่อเสียงเป็นที่รู้จักของคนทั่วไปจากการทำโพลสำรวจความคิดเห็นของสาธารณะชน ซึ่งทำสเกลระดับทั่วโลก  (worldwide public opinion polls) ตั้งแต่ปี ค.ศ. […]

CSR สำคัญอย่างไร และสามารถช่วยในการมีส่วนร่วมและความผูกพันของพนักงานในองค์กรได้อย่างไร ?

องค์กรที่ประสบความสำเร็จทั่วโลกจะมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน คือ การริเริ่มทำอะไรเพื่อสังคมอย่าง Corporate Social Responsibility (CSR) เนื่องจากองค์กรเหล่านี้มีขนาดใหญ่จึงสามารถสร้างโปรแกรมที่ก่อให้เกิดประโยชน์ต่อสังคมโลกเป็นวงกว้างได้ แต่ในทางกลับกัน บางองค์กรก็ไม่ได้ใช้ศักยภาพของผู้คน เวลา หรือเงินให้เกิดประโยชน์สูงสุดอย่างแท้จริง ทำให้โปรแกรมของพวกเขาเป็นได้แค่ส่วนหนึ่งของการสร้างภาพลักษณ์ที่ยั่งยืนสำหรับผู้ถือหุ้น หรือกลายเป็นแค่แคมเปญการตลาดให้ลูกค้าเท่านั้น แต่ทุกวันนี้ CSR ไปไกลเกินกว่าจุดประสงค์หลักที่ต้องการทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น แต่กลายเป็นปัจจัยหลักที่เป็นภาพสะท้อนของ “วัฒนธรรมองค์กร” ที่เหล่าคนเก่งนำมาพิจารณาในการเลือกทำงานกับบริษัท บทความนี้พวกเราจะเล่าถึงเคล็ดลับนำองค์กรสู่ความสำเร็จผ่าน การมีวัฒนธรรมแห่งการให้ (Culture of Giving) เริ่มตั้งแต่ทำความเข้าใจ Employee Experience การริเริ่มสร้างวัฒนธรรมองค์กรนี้ และการนำโปรแกรม OmniGive Workplace Giving ไปใช้ ทำไมต้องมองผ่านมุมของ Employee Experience ? Employee experience คือสิ่งสำคัญที่สุด พนักงานยุคใหม่เปรียบเสมือนลูกค้าที่จะโฟกัสกับคุณค่าของประสบการณ์มากกว่าวัตถุ ทุกวันนี้ Employee experience สำคัญยิ่งกว่าเงินเดือน จึงเป็นที่มาว่าทำไมบริษัทอย่าง Facebook, Google หรือ Amazon ยอมลงทุนสร้างเสริมประสบการณ์ที่ดีที่สุดเพื่อดึงดูดคนมีความสามารถเข้ามา พร้อมทั้งกระตุ้นให้พนักงานปัจจุบันรู้สึกผูกพันกับองค์กรเช่นเดียวกัน อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญที่ต้องรู้ คือ […]

4 โฟกัสที่องค์กรไม่ทำไม่ได้ ฉบับรับมือ 2021 เมื่อ New normal กลายเป็นแค่อดีตจาก Pragma and Will Group

“จงโอบกอดและฝันใฝ่ในเทคโนโลยี แต่อย่าเผลอไผลกลายร่างกลายเป็นมัน”  – Gerd Leonhard – Content สุด Premium ในวันนี้ทีมงานของ HREX ได้รับเกียรติเป็นแขกรับเชิญให้ไปเก็บเนื้อหาชิดติดขอบเวทีถึงโรงแรมฮิลตัน สุขุมวิท กรุงเทพฯ จากงานสัมมนาที่มีชื่อว่า ‘Business ‘Turn’ formation ซึ่งจัดโดย Edutech Thailand และ Scoutout บริษัทที่อยู่เบื้องหลังระบบสมัครงานของบริษัทน้อยใหญ่มากกว่า 2 หมื่นกว่าบริษัท ที่มีผู้สมัครงานเข้าไปใช้บริการแล้วกว่า 1.5 ล้านคน บทความนี้สำหรับ HR ที่ไม่อยากตกขบวนความเปลี่ยนแปลง ต้องการมีส่วนร่วมในการช่วยให้องค์กรก้าวข้ามความท้าทายในช่วงปี 2020-2022 ผู้บริหาร หัวหน้า นายจ้าง ที่ต้องการ ‘เข็มทิศ’ เพื่อจัดลำดับความสำคัญในการบริหารธุรกิจ บริหารทีม บริหารงาน เนื่องจากความวุ่นวายของสิ่งที่ดูเหมือนต้องทำจำนวนมาก คนทำงานที่อยากรู้ว่าคนระดับบนขององค์กรกำลัง ‘ให้ค่าเรื่องอะไร’ คนที่มีทักษะแบบใด, Mindsets แบบไหนที่องค์กรให้ความสำคัญเพื่อที่จะได้พัฒนาตัวเองให้ถูกทิศทางตลาดแรงงาน หากจากฟังจากชื่องานก็คงจะรู้ได้ทันทีว่าเป็นงานจากฝั่ง ‘ธุรกิจ’ ไม่ใช่ฝั่ง ‘HR’ โดยตรง แล้วทำไมเราถึงเลือกที่จะนำเสนอเนื้อหาจาก Event นี้  […]

Employee Experience 101: คัมภีร์การสร้าง Design Employee Experience ภาคปฎิบัติฉบับสมบูรณ์ [ตอนที่ 2/2]

บทความนี้เป็นบทความภาคต่อของ Employee Experience 101 ตอนแรกที่มีชื่อว่า Employee Experience 101: EX คืออะไร ทำไมมันถึงสำคัญสำหรับ HR อย่างคุณ [ตอนที่ 1/2] หากใครยังไม่ได้อ่านตอนแรกขอแนะนำให้ย้อนกลับไปอ่านเพื่อปูพื้นฐานความเข้าใจก่อนได้เลย Design Employee Experience เติบโต – ยั่งยืน – ร่วมกัน จากครั้งที่แล้ว ที่เราได้ทราบว่า สิ่งสำคัญในการสร้าง Engagement ให้เกิดขึ้น และส่งผลต่อการเกิด Employee Experience คือ การมีส่วนร่วม ( Participation ) และการนำมาทำให้เกิดขึ้นจริง ( Implementation ) สองเรื่องนี้เป็น Key หลักสำคัญ ดังนั้น การจะออกแบบ Employee Experience เพื่อให้เกิดการหยั่งรากลึกลงในใจคนในองค์กร สามารถดำเนินการตามแนวทาง ดังนี้ค่ะ แนวทางสร้าง Employee Experience ในทางปฏิบัติ 1. […]

สุดยอดงานสัมมนาแห่งปี Business ‘Turn’ formation พลิกวิกฤตโควิด จุดเปลี่ยนทางธุรกิจ กับสูตรลับความสำเร็จใน 30 วัน

ท่ามกลางวิกฤตการแพร่ระบาดของ “โคโรนาไวรัส” หรือ “โควิด-19” นั้น มีผลกระทบต่อชีวิตผู้คนมากมายในหลายประเทศทั่วโลกรวมถึงประเทศไทย ก่อให้เกิดผลกระทบเป็นวงกว้างในทุกด้านไม่ว่าจะเป็น ภาคการท่องเที่ยว มีการปิดประเทศ ไม่มีนักท่องเที่ยวเข้าประเทศ , โรงแรมและบริษัททัวร์ปิดกิจการ ภาคเศรษฐกิจ คือห้างสรรพสินค้าถูกสั่งปิด ส่งผลให้ร้านค้าในห้างต้องหยุดกิจการเป็นระยะเวลานาน , ผู้ประกอบการขายของไม่ได้ ไม่มีรายรับ และสุดท้ายก็ไม่สามารถแบกรับต้นทุนได้อีกต่อไป จนต้องประกาศเลิกจ้างพนักงาน ภาคการจ้างงาน ไม่มีการจ้างงาน คนตกงานหลายล้านคน พนักงานปรับตัวไม่ทันกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป เราเข้าใจดี กับทุกปัญหาที่เกิดขึ้นกับธุรกิจของคุณ ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลง ในสถานการณ์โควิด 19 และในฐานะที่คุณเป็นผู้บริหาร หรือผู้นำองค์กร ที่ต้องการนำพาธุรกิจของคุณ ให้เดินหน้าต่อไป และต้องไม่ใช่แค่อยู่รอด แต่ต้องต่อยอดธุรกิจให้เติบโตและมั่นคงให้ได้ ทุกปัญหาย่อมมีทางออก กับงานสัมมนาเดียวในไทย ที่จะทำให้คุณรู้ลึก  รู้จริง อย่างเข้มข้น แก้ปัญหาเหล่านี้ได้อย่างตรงจุด และตอบโจทย์ความเป็นผู้นำในตัวคุณมากที่สุด  กับงานสัมมนา Business ‘Turn’formation พลิกวิกฤตโควิด จุดเปลี่ยนทางธุรกิจ กับสูตรลับความสำเร็จใน 30 วัน วันที่ 26 พฤศจิกายน 63 เวลา […]

HR TECH Story : มารู้จัก Engagement Tools สิ่งที่จะช่วยให้พนักงานมีปฏิสัมพันธ์กับองค์กรมากยิ่งขึ้น

นอกจากการใช้เทคโนโลยีเพื่อการบริหารจัดการในส่วนของ HRM, HRD และ ATS ที่เราได้มีโอกาสแนะนำกันไปในบทความก่อนหน้านี้กันไปแล้ว จริงๆแล้วงานบริหารบุคลกรยังมีอีกส่วนหนึ่งที่เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญ ในการเข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพในองค์กร อย่าง Engagement tools หรือ เครื่องมือในการเพิ่ม “การมีปฏิสัมพันธ์ ” ระหว่างพนักงานและองค์กร Engagement คืออะไร ? Engagement หรือ การมีปฏิสัมพันธ์ การมีส่วนร่วม มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในงานบริหารบุคลากร หรือ HR ไม่ว่าจะในองค์กรขนาดใหญ่หรือเล็ก ที่จะเป็นตัวกำหนดแนวทางการปฏิบัติงานร่วมกันของทุกๆคนในองค์กร เพื่อให้พวกเขารู้สึก เข้าใจกันและกันมาขึ้น ทั้งระหว่างพนักงานกับพนักงาน พนักงานกับผู้บริหาร และพนักงานกับตัวองค์กรเอง ซึ่งทั้งหมดนี้ส่งผลโดยตรงต่อความกระตือรือล้น และแน่นอน ประสิทธิภาพการทำงานของทีมงานทั้งหมด และนี่คือสถิติสี่อย่างที่น่าสนใจที่เราอยากหยิบมาเล่าให้ฟังกันครับ เชื่อไหมครับว่า จาก Research ของ Bain & Co. กว่า 90% ของผู้นำองค์กร ต่างก็เห็นด้วยว่าการมีกลยุทธเพื่อผลักดัน Engagement ในองค์กร ส่งผลต่อความสำเร็จของบริษัทโดยตรง แต่มีเพียง 25% เท่านั้นที่มีกลยุทธดังกล่าวจริงๆ (Bain&CO.) […]

HR Tech Story : มารู้จัก Applicant Tracking System ระบบที่จะช่วยให้การเปิดรับสมัครงาน ง่ายกว่าที่เคย

ทีมงาน Recruitment มักจะถูกเข้าใจผิด และตกเป็นฝ่ายสุดท้ายของหลายๆ บริษัทที่จะได้รับการอนุมัติให้มองหาซอฟต์แวร์มาใช้ เพราะผู้บริหารมักจะมองว่าไม่ค่อยมีความจำเป็นมากนัก เอาไว้ก่อนก็ได้ ดังนั้นวันนี้เราจะขอชวนผู้อ่าน HR Note ทุกท่านมาทำความรู้จักกับ Software อีกประเภท ที่จะเข้ามามีบทบาทในการทำ HR Transformation ที่เรียกว่า ATS หรือ “Applicant Tracking System” ระบบ ATS ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง? เราอยากให้ทุกคนมองกระบวนการรับสมัครแบ่งเป็นสองส่วนก่อนคือ ก่อนเข้าทำงาน และ หลังเข้าทำงาน หรือที่ในภาษาซอฟต์แวร์ เรียกว่า… 1. Recruiting ระบบตรงนี้จะช่วยให้คุณสามารถบริหารจัดการงานได้อย่างเป็นระบบตั้งแต่ขั้นตอนการรับสมัคร จนผ่านการคัดเลือก เราจะขอเล่าตามขั้นตอนเพื่อให้ทุกท่านเข้าใจได้ง่ายขึ้นดังนี้ a. การเปิดรับสมัคร ตัวระบบจะสามารถสร้าง Link สำหรับให้ผู้สมัครยื่น Resume กรอกข้อมูลต่างๆ ตามที่เรากำหนดไว้ได้ ซึ่งคุณสามารถ Post ไว้บนหน้าเว็บไซต์ของบริษัท หรือตามเว็บไซต์จัดหางานอื่นๆ ได้เลย สิ่งที่คุณต้องทำคือเตรียม Job Description ตามตำแหน่งนั้นๆ ไว้ให้พร้อม และเมื่อถึงเวลาก็แค่เข้าไปในระบบ และตั้งค่าเปิด-ปิดรับสมัครเท่านั้นเอง […]

HR Tech Story : อยากพัฒนาองค์กรและโครงสร้างการทำงานให้เป็นระบบ ต้องรู้จักใช้ HRD Software

นอกเหนือจากงานในส่วนของการลงเวลาเข้าออก การลา และการคิดค่าตอบแทน หรือที่เรียกรวมๆว่า HRM (HR Management) ในฐานะบริษัทที่ปรึกษาทางด้านซอฟต์แวร์ ASAP Project มักจะได้พบทีมงาน HR หลายๆท่าน ที่มีความตั้งใจที่จะยกระดับ และหาเครื่องมือใหม่ๆมาเพื่อบริหารจัดการในส่วนของ HRD (HR Development) หรืองานพัฒนาบุคลากร ซึ่งเจ้าหน้าที่  HR ส่วนใหญ่มักจะใช้เวลาไปในการจัดการเอกสารค่อนข้างมาก และทุกอย่างถูกจัดเก็บและหยิบใช้แบบ manual โดยตลอด แต่ทุกท่านทราบไหมครับว่าทำไมงาน HRD ส่วนใหญ่ถึงไม่ค่อยถูกหยิบมา Transform กันมากนัก นั่นเพราะพวกเขาไม่เคยทราบเลยว่า ในโลกนี้มีซอฟต์แวร์ที่จะช่วยพวกเขาได้ ดังนั้นในบทความนี้ ASAP Project จะมาชวนแฟนๆ HR Note ทุกท่านไปรู้จักกับ HRD Software กันมากขึ้น ผ่านประสบการณ์ ในฐานะที่ปรึกษาด้านซอฟต์แวร์ของเราครับ ก่อนอื่น เรามาดูกันก่อนว่าพื้นฐานเนื้องานของ HRD หลักๆแล้ว ประกอบไปด้วยระบบย่อยๆอะไรบ้าง แล้วซอฟต์แวร์ประเภท HRD นี้จะสามารถช่วยคุณได้อย่างไรบ้าง? 1.Training Management System  […]

ลมเปลี่ยนทิศ ความท้าทายครั้งใหม่ของ HR กับ 8 แนวทางพาองค์กรปรับตัวเข้าสู่โลกใบใหม่ยุค NEW ECONOMY

รูปแบบการใช้ชีวิตที่ไม่เหมือนเดิมในยุคหลังโควิด-19 การปรับตัวของคนเพื่อเข้าสู่สังคมครั้งใหม่ จะส่งผลอย่างมหาศาลต่อเศรษฐกิจและสังคมทั่วทั้งโลก องค์กรและบริษัทส่วนใหญ่ต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงาน วัน-เวลาเข้างานให้สอดคล้องกับสถานการณ์และเงื่อนไขที่เปลี่ยนไป อย่างไรก็ตามการกลับมาทำงานครั้งนี้ เราไม่สามารถทำงานแบบปกติเหมือนก่อนได้ องค์กรต้องรับมือกับการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานอีกครั้ง ดังนั้นบทบาทของ HR จึงเปรียบเสมือน “ฮีโร่คนสำคัญ” ในการผลักดันพนักงานและองค์กรให้สามารถทำงานได้อย่างปกติและเดินไปข้างหน้าได้อย่างไม่มีผลกระทบ นางอริญญา เถลิงศรี กรรมการผู้จัดการ SEAC (Southeast Asia Center) ศูนย์พัฒนาและส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิตแห่งภูมิภาคอาเซียน กล่าวว่า “SEAC เชื่อมาเสมอว่า “คน” คือทรัพยากรสำคัญอันทรงคุณค่า ในการสร้างสรรค์แนวทางการขับเคลื่อนเศรษฐกิจ ในโลกใบใหม่ที่ไม่อะไรเหมือนเดิมแล้ว HR จะไม่สามารถยึดการทำงานในรูปแบบเดิมอีกต่อไป ในทางกลับกันต้องเน้นการสร้างโอกาสใหม่ๆ ผ่าน Reskill และ Upskill มุ่งเน้นการพัฒนาและเข้าถึงพนักงานในหลากหลายรูปแบบ เพื่อให้องค์กรสามารถก้าวทันต่อการเปลี่ยนแปลงของโลก โดยได้ศึกษาการปรับเปลี่ยนขององค์กรทั่วโลก เพื่อดูว่า HR ของแต่ละพื้นที่ทั่วโลกได้มีการวางแผนในการปรับองค์กรและพนักงานเพื่อต้อนรับโลกยุค New Economy อย่างไร อาทิ AIRA ผู้เชี่ยวชาญการตลาดดิจิทัลและ Inbound Marketing จากประเทศอังกฤษ เชื่อว่า การสื่อสารคือหัวใจสำคัญ ผ่านการช่วยเหลือของ HR ที่ทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมระหว่างผู้นำองค์กรและพนักงานทุกระดับในบริษัท […]

Online Certificate น่าเชื่อถือแค่ไหน? – เด็กยุคใหม่ใส่มาเต็ม Resume แล้ว HR อย่างเราควรทำอย่างไรกับมันดี ?

  ในปี 2020 ที่เราจะเห็นผลกระทบอย่างรุนแรงของโรคระบาด COVID-19 ธุรกิจหนึ่งที่เติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดดคือการเรียนออนไลน์ และคอร์สออนไลน์ต่างๆ มีทั้งที่ออกและไม่ออกใบ Certificate หรือแม้กระทั่งปริญญาบางสาขาก็เริ่มมีการเรียนการสอนออนไลน์แล้ว สิ่งที่ตามมาอีกอย่างหนึ่ง คือแรงงานรุ่นใหม่ที่จบการศึกษาออกมา อยากทำงานข้ามสายมากขึ้น รวมทั้งการสร้างอาชีพที่สองของแต่ละคนก็ทำได้ง่ายขึ้น เพราะสามารถหาความรู้เรียนจากในออนไลน์ได้ ในผู้สมัครรุ่นใหม่ๆ เราจะเริ่มเห็นชื่อคอร์สออนไลน์และใบประกาศต่างๆใน Resume เชื่อว่าหลายคนคงเคยเกิดคำถามในหัวว่าคอร์สออนไลน์เหล่านี้ น่าเชื่อถือแค่ไหนในการใช้เป็นหลักเกณฑ์ในการคัดเลือกผู้สมัคร? ตัวอย่างความเชื่อที่ติดอยู่ในหัว HR (ผู้เขียนก็เป็นอยู่บ้าง) การเรียน Online ไม่น่าเชื่อถือเท่ากับการไปเรียน Offline ความน่าเชื่อถือของคอร์ส เกิดจากความน่าเชื่อถือของสถาบัน ผู้สมัครที่จบหลักสูตรดี มีใบ Certificate ดูน่าเชื่อถือกว่า หลักสูตรที่ไม่มี Certificate ไม่ค่อยน่าเชื่อถือและไม่มีน้ำหนัก สถาบันต่างชาติและสถาบันในไทย มีความน่าเชื่อถือต่างกันความเชื่อเหล่านี้จริงๆแล้วเกิดจากประสบการณ์ที่ผ่านมาของ HR ที่มีต่อผู้สมัครที่มี Online Course หรือถ้าเปลี่ยนคำก็คือ “ความน่าจะเป็น” มากกว่า ความเชื่อเหล่านี้จริงๆแล้วเกิดจากประสบการณ์ที่ผ่านมาของ HR ที่มีต่อผู้สมัครที่มี Online Course หรือถ้าเปลี่ยนคำก็คือ “ความน่าจะเป็น” มากกว่า ไม่ใช่เรื่องผิดที่ HR […]

3 ขั้นตอน Layoff ด้วยจิตเมตตา – จะเตรียมตัวอย่างไรหากต้องจากกันด้วยดี

หลังจากช่วงวิกฤตโควิดในประเทศไทยนั้น ยอดผู้ป่วยอาจจะไม่ได้พุ่งสูงเหมือนที่เคยเป็น แต่ในอีกสิ่งที่มีความน่ากังวลใจพอๆกัน คือทิศทางเศรษฐกิจในอนาคตของประเทศไทยที่หลายฝ่ายคาดการณ์ว่าจะต้องใช้เวลาอีกสักพักใหญ่ๆมากจึงจะสามารถฟื้นคืนสู่ภาวะปกติได้ ซึ่งก่อนที่ธุรกิจจะเงยหัวขึ้นมาได้ หลายธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัว ทั้งในแง่กลยุทธ์ การทำงาน หรือแม้กระทั่งการวางแผนกำลังพล และหลายครั้ง ก็จำเป็นที่จะต้องทำการปลดคนออก (Layoff) หรือไล่คนออก ซึ่งทุกครั้งที่เกิดขึ้น ก็ล้วนแล้วแต่ก่อความลำบากใจ ทั้งพนักงานและ HR แม้ว่าจะเป็นนักทรัพยากรบุคคลผู้ช่ำชองแล้วก็ตามที ดังนั้น บทความนี้จะชวนคุณคิด 3 เรื่อง เพื่อให้การจากกันนั้นเป็นไปได้ด้วยดี 1. ประเมินผลกระทบที่จะเกิดขึ้นจากการปลดคน (Layoff) ด้วยการทำ Stakeholder Analysis การทำการลดคนทุกครั้งนั้น องค์กรมักจะมีการประเมินผลทางธุรกิจอยู่แล้ว จึงจะมีการตัดสินใจออกนโยบายในการลดคน หรือปรับลดต่างๆ แต่อีกสิ่งหนึ่งที่อาจจะหลงลืมไปคือ การประเมินผลกระทบด้านอื่นๆที่อาจจะเกิดขึ้นนอกเหนือจากทางธุรกิจ โดยขอแนะนำให้ทำ Stakeholder Analysis เพื่อที่จะระบุผู้ที่เกี่ยวข้องกับการที่จะมีการปลดพนักงานออก ไม่ว่าจะเป็น เพื่อนร่วมงาน เพื่อนพนักงานต่างหน่วยงาน ผู้บังคับบัญชา ผู้ใต้บังคับบัญชา ลูกค้า หรือ คู่ค้าที่พนักงานท่านดังกล่าวได้ติดต่อประสานงานอยู่ โดยสามารถแยกออกเป็น 4 ประเภท ดังนี้ 1.1 กลุ่มได้รับผลกระทบในงานมาก และมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับผู้ที่จะถูกปลดออก ยกตัวอย่างเช่น […]

Ho (報) Ren (連) So(相) – ปรัชญาของคนญี่ปุ่นที่ช่วยพัฒนาการสื่อสารระหว่างหัวหน้าและลูกน้องให้ราบรื่น

ในการทำงานในปัจจุบันคงไม่มีใครปฎิเสธได้ว่า การสื่อสารเป็นปัจจัยสำคัญในการทำงานให้บรรลุความสำเร็จและเป้าหมายในองค์กร เพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพและเป็นไปในทิศทางเดียวกัน เนื่องจากหัวหน้าและลูกน้องเป็นของคู่กันในทุกยุคทุกสมัย  บางครั้งการสื่อสารที่ไม่เข้าใจกัน มีสาเหตุมาจากหลายประการ นอกจากเรื่องภาษาที่ใช้ในการสื่อสาร ความเข้าใจและความรู้ในเนื้องาน ภูมิหลังที่มาจากที่แตกต่างกัน  ไม่ใช่แค่การสื่อสารเฉพาะภาษาไทยเท่านั้น ยิ่งถ้าทำงานกับองค์กรต่างชาติอย่างประเทศญี่ปุ่น ยิ่งต้องเข้าใจในวัฒนธรรมของญี่ปุ่นอีกด้วย วันนี้ทาง HRNOTE จึงมีข้อแนะนำเรื่องการสื่อสารระหว่างหัวหน้าและลูกน้องมาให้นำไปปรับและประยุกต์ใช้ในการทำงานกัน การสื่อสารในองค์กรมีความสำคัญมาก โดยเฉพาะการสื่อสารกับชาวต่างชาติที่เคร่งครัดเรื่องขนบธรรมประเพณีและระบบระเบียบในการทำงานอย่างชาติญี่ปุ่น ก็อาจจะเป็นเรื่องยากที่จะต้องทำความเข้าใจในวัฒนธรรมของคนญี่ปุ่นก่อนที่จะทำการสื่อสารกับหัวหน้าชาวญี่ปุ่น  จึงอยากนำเสนอทฤษฎีการสื่อสาร “Ho(報) Ren (連) So(祖)” ซึงเป็นทฤษฎีการทำงานของคนญี่ปุ่นที่จะช่วยเพิ่มความเข้าใจในการทำงานโดยเฉพาะการสื่อสารระหว่างหัวหน้าและลูกน้องให้ดียิ่งขึ้น “Ho Ren So” (โฮเรนโซ) เกิดจากคำ 3 คำในหมายความของคนญี่ปุ่น 1. Ho (報告) Houkoku Ho (報告) Houkoku  คือ การรายงาน ซึ่งการรายงานนั้นจะต้องเน้นเรื่อง ความถูกต้อง รวดเร็ว และข้อมูลที่ครบถ้วน ในมุมมองของผู้เขียนคิดว่า ถ้าเราอยู่ในองค์กรญี่ปุ่น เราควรให้ความสำคัญกับเรื่องนี้ให้มาก เพราะวัฒนธรรมการทำงานของคนญี่ปุ่น ชอบที่จะให้เรารายงาน ความคืบหน้าของงานในทุกๆเรื่อง อาจจะผ่านการสื่อสารในที่ประชุม หรือ ผ่านการส่งอีเมลล์ โดยเน้นการสื่อสารแบบทั่วถึง เช่น […]

โอกาสการเรียนรู้มาถึงแล้ว กระทรวงพาณิชย์ ร่วมกับ Google จัดทำโครงการสะพานดิจิทัล (Saphan Digital) ด้าน ScoutOut ร่วมสมทบ แบ่งปันความรู้ พัฒนาทักษะดิจิทัลและธุรกิจออนไลน์

เปิดตัวไปแล้วสำหรับโครงการสะพานดิจิทัล (Saphan Digital) ที่จัดขึ้นเพื่อพัฒนาทักษะด้านดิจิทัล โดย กระทรวงพาณิชย์และ Google Thailand โดยทางผู้จัดมีความมุ่งมั่นในการสนับสนุนและให้การช่วยเหลือคนไทย รวมถึงผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ให้ก้าวทันโลกดิจิทัล และเข้าถึงเครื่องมือด้านดิจิทัลอย่างเท่าเทียม สร้างระบบ Digital Learning เพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการและบุคคลทั่วไปพัฒนาความรู้และทักษะด้านดิจิทัลที่จำเป็น รวมถึงเพิ่มศักยภาพในการทำธุรกิจ และสนับสนุนให้คนไทยสามารถสร้างอาชีพและรายได้ด้วยตัวเอง . จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่เกิดขึ้นในหลายประเทศทั่วโลก ส่งผลให้ภาคธุรกิจในประเทศไทยได้รับผลกระทบอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ซึ่งครั้งนี้ถือเป็นภาวะวิกฤตที่คนไทยจะต้องเรียนรู้และปรับตัวเพื่อสู้กับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การพัฒนาทักษะเดิม เพิ่มเติมทักษะใหม่ หรือการ Up-skill , Re-skill ด้านของ Digital หรือ E-Commerce ที่มีความสำคัญเป็นอย่างมากในตลาดแรงงานบ้านเรา . ทั้งนี้ ทาง ScoutOut ผู้เชี่ยวชาญด้านการให้บริการระบบการสรรหาบุคลากรแบบครบวงจร          ( Total Recruitment Ecosystem ) ที่มีผู้ใช้ระบบกว่า 9 ล้านคน ด้วยระบบ ScoutOut HR Tech startup และยังเป็นสื่อกลางที่ดำเนินงานระหว่างองค์กร บริษัท […]

ขับเคลื่อนคนขับก่อนขับไป Digital: พร้อมเทคนิค 4 ข้อในการเปลี่ยนพฤติกรรมมนุษย์ไปสู่วัฒนธรรมในฝัน

ท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงในยุคปัจจุบัน HR หลายๆท่านคงจะได้รับมอบหมายให้ทำการเปลี่ยนแปลงองค์กรให้รับกับยุคดิจิตอลปัจจุบัน ในหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น Digital Transformation บ้าง ให้ต้องมี Digital Mindset บ้าง และนักทรัพยากรมนุษย์หลายท่านก็มีเสียงบ่นดังบ้าง เบาบ้างว่า อยากให้เราทำ Transformation แต่เราไม่เห็นมีเทคโนโลยีใหม่ๆเลยจะทำได้อย่างไร หรือไม่ก็องค์กรเรามีแต่ Generation ที่ไม่ถนัดเทคโนโลยีก็บ้าง หรือจะเป็นคนของเราไม่สามารถเรียนรู้เรื่องใหม่ๆ ที่ทำก็ทำบ้างไม่ทันบ้าง และอีกหลากหลายความเห็นซึ่งก็แล้วแต่มุมมองของแต่ละคน ซึ่ง HR อย่างพวกเราก็ต้องขยับปรับแก้ไขกันไปตามแต่ที่ทีมงาน HR เองหรือทีมงานผู้บริหารจะสามารถปรับกันไปได้ แต่เชื่อไหมครับว่าจากข้อมูลผลสำรวจจาก Chief Data Officer  ทั่วโลกจำนวน 291 คน จากรายงานผลสำรวจของ Gartner ซึ่งเป็นองค์กรระดับโลกที่มักจะจับตาการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีอยู่เสมอๆ โดยผลสำรวจนี้มีคำถามที่น่าสนใจที่ว่า อะไรเป็นอุปสรรคที่สำคัญต่อการสร้างทีมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งผลแสดงให้เห็นว่า อุปสรรคอันดับที่ 1 คือ วัฒนธรรมขององค์กรที่จะก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง (Culture Challenge to accept change) รองลงมาคือ เรื่องของทรัพยากรต่างๆที่ใช้สนับสนุนโครงการการเปลี่ยนแปลงนี้ (Resource and Funding […]

Think Like A HR Business Partner: สำหรับ HR ที่อยากทำงานเชิงกลยุทธ์ได้

กลับมาอีกครั้งกับ  Q&A BY HR NOTE วันนี้เราตื่นเต้นมากๆ ที่จะได้นำเสนอคำถามจริงและคำตอบจริงเพื่อให้ทุกคนได้เข้ามาร่วมเรียนรู้ร่วมกัน โดยคำถามค่อนข้างยาวมากกกก และก็มีการให้บริบทมาค่อนข้างครบถ้วน ทำให้บทความนี้ค่อนข้างพิเศษและสามาถเห็นภาพรวมทั้งหมดในวิธีการวิเคราะห์ปัญหาของคนที่มีสกิลเป็น HR Business Partner ซึ่งเราก็ได้คุณปิยะ วิทยาวโรจน์กิจ (คุณบัส) เป็น Human Resource Manager ที่บริษัท Sakol Energy Public Company Limited ที่จะมาไขคำตอบให้กับทุกคน คำถาม อยากสร้างฝ่ายบุคคลที่ช่วยสร้าง Culture, สร้างระบบ Recruitment ที่รวดเร็วแต่มีประสิทธิภาพ, สร้างระบบ Performance Management เพื่อประเมินและพัฒนาคน, อยากสร้าง Continuous learning culture ภายในองค์กร > ควรจะเริ่มต้นอย่างไรดี? ควรรับ HR แบบไหนเข้ามาช่วย? ระบบ Performance Management บางทีก็ไม่รู้ว่าจะวัดเป้าหมายออกมาเป็นตัวเลขยังไง? หากผูกระบบเงินเดือนและโบนัสเข้ากับ Performance Management คนจะไม่กล้าตั้งเป้าสูง […]

Employee Experience 101: EX คืออะไร ทำไมมันถึงสำคัญสำหรับ HR อย่างคุณ [ตอนที่ 1/2]

Design Employee Experience: “เติบโต – ยั่งยืน – ร่วมกัน” (ตอนที่สองสามารถอ่านต่อได้ที่นี่ ) “ รู้อย่างนี้ เราน่าจะทำแบบนี้ เขาจะได้ไม่ไปที่อื่น ” HR หลายท่านเคยคิดแบบนี้ บ้างมั้ยคะ เวลาได้รับใบลาออกจากพนักงานฝีมือดีขององค์กร โดยเมื่อได้ฟัง Exit Interview แล้ว หลายต่อหลายคำตอบส่วนหนึ่งคือ เขาไม่ได้รับประสบการณ์ในการทำงานที่ดีจากองค์กร และคิดว่าไปหาที่อื่นจะได้รับมากกว่า จากประสบการณ์ทำงานในองค์กรมากกว่า 20 ปี พบว่า ปัญหาขององค์กรที่ทำให้ พนักงานไม่ Buy in ด้วย และตีจาก คือการไม่สามารถสร้าง Employee Experience ให้เกิดขึ้นได้แบบจริงๆ มีแต่เพียงงานกิจกรรมสัมพันธ์พนักงาน ชั่วครั้งชั่วคราว ข้ามวันก็ผ่านไป ความรู้สึกจำได้แต่ไม่สัมผัสถึงคุณค่า ถึงเวลาแล้ว ที่เราผู้เป็น HR จะต้องสร้าง และออกแบบ Employee Experience ให้เกิดคุณค่าและตราตรึงไปในใจพนักงาน การสร้างประสบการณ์ให้พนักงาน จากเดิมที่เราได้ยินคำว่า Customer […]

เราในฐานะ HR จะทำอะไรได้บ้าง ถ้าอยากจะสร้างผลกระทบได้มากกว่านี้ มีบทบาทได้มากกว่านี้ อยากจะเติบโตไปมากกว่านี้

สมัยก่อนตั้งแต่ครั้งโบราณกาลมา เวลาใครๆพูดถึงแผนกบุคคล หรือ Human Resource เนี่ย ก็จะมีภาพในหัวกันอยู่ไม่กีภาพ ก็มีตั้งแต่ ทำเงินเดือน บันทึกขาด ลา มา สายบ้าง หรือหาคนเติมให้ นัดสัมภาษณ์บ้าง ร้ายหน่อยก็กลายเป็นแผนกปกครองประจำโรงเรียน คอยจับผิด มาทำสายงาน แต่งตัวไม่เป็นระเบียบ พนักงานทำผิดกฎต่างๆนานา สิ่งเหล่านี้มันถูกแปะป้าย Label ไว้เรียบร้อยแล้ว แต่ว่าตอนนี้สังคมข้างนอกกำลังถูกบังคับให้ทุกคน “เปลี่ยน” แบบ “เร็ว” ด้วย ไม่ว่าจะด้วยเรื่องของ Disruptive Technology ที่เข้ามาปั่นป่วน หรือการเปลี่ยนถ่ายสังคมไทยเข้าสู่ยุคสังคมผู้สูงอายุ ซึ่งนั้นทำให้เกิดความหลากหลายของตลาดแรงงาน แล้วในฐานะผู้ดูแลบุคลากรในองค์กร ไหนเลยจะไม่ถูกบังคับให้เปลี่ยน วันนี้ผมมีวิธีคิด และเทคนิคง่ายๆในการเริ่มต้นการเปลี่ยน HR ยุคพระเจ้าเหายังทรงพระเยาว์ ให้กลายเป็น HR ยุค 5G ที่ได้ทั้งใจของพนักงาน และสร้างการเปลี่ยนแปลงให้กับองค์กรได้อีกด้วย 1.เปลี่ยน “อาจารย์ปกครอง” เป็น “อาจารย์แนะแนว” เรื่องนี้พูดแล้วเห็นภาพเลย พนักงานส่วนใหญ่เวลาเห็น HR เดินมาที่โต๊ะ หรือ […]

ทุกอย่างที่คุณต้องรู้ในการสมัครสอบใบรับรองคุณวุฒิวิชาชีพทรัพยากรบุคคล [ฮาวทูเตรียม HR Certification]

“ฮาวทูเตรียม” ฉบับนี้ เป็นภาคต่อจากบทความตอนที่ 1 เรื่อง “ทำความรู้จักกับการรับรองคุณวุฒิวิชาชีพ HR (HR Certification)” ค่ะ ซึ่งในตอนนี้ผู้เขียนอยากจะมาแชร์เทคนิคและเกร็ดความรู้ (Hacks) จากประสบการณ์ตรงเกี่ยวกับการขอรับรองคุณวุฒิวิชาชีพ HR (แบบลงรายละเอียดมากขึ้น) สำหรับผู้ที่สนใจและอยากศึกษาข้อมูลล่วงหน้าเพื่อเตรียมตัวในอนาคต ที่กล่าวว่าสำหรับผู้ที่สนใจและศึกษาข้อมูล “ล่วงหน้า” นั้นเป็นเพราะว่าการขอเข้ารับการรับรองฯ นั้นมีขั้นตอน และแต่ละขั้นตอนจำเป็นต้องอาศัยการเตรียมข้อมูล (ซึ่งการเตรียมข้อมูลนี้ใช้เวลาค่ะ) การที่เราจะจัดสรรและบริหารเวลาในการเตรียมตัวเข้ารับการรับรองฯได้ดีเพียงใดนั้น อยากแนะนำให้เริ่มจากการตั้งเป้าหมายหรือการ Set Expectation ส่วนตัวก่อนว่าต้องการ “การรับรองคุณวุฒิวิชาชีพ” ไปเพื่ออะไร และจะสามารถทำให้สำเร็จได้เมื่อใด การตั้ง Expectation and Timeline จะทำให้สามารถจัดสรรเวลาในการเตรียมตัวได้ดีมากขึ้น ขอทบทวนกันสักนิดเกี่ยวกับคุณวุฒิวิชาชีพการบริหารงานบุคคล คุณวุฒิวิชาชีพการบริหารงานบุคคลแบ่งออกเป็น 4 ชั้นคุณวุฒิ แยกตามระดับของสมรรถนะและความถนัดเริ่มตั้งแต่ชั้นที่ 3 ไปถึงชั้นที่ 6 โดยแยกย่อยเป็นสาขาเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับงาน HR  ทั้งหมด 10 สาขา ตามรายละเอียดดังนี้ ชั้นที่ 3 ชื่อชั้นคุณวุฒิว่า “นักบริหารงานบุคคล ระดับผู้ปฏิบัติงาน” (HR […]

จ๊อบไทย เผยความต้องการแรงงานครึ่งปีแรก โควิด-19 ทำธุรกิจลดการจ้างงานสูงสุด 75%

จ๊อบไทย (JobThai) ผู้ให้บริการหางาน สมัครงาน ออนไลน์ อันดับ 1 ของประเทศไทย ซึ่งให้บริการเข้าสู่ปีที่ 20 เปิดเผยว่า จากการรวบรวมข้อมูลความต้องการแรงงานขององค์กรในจ๊อบไทยแพลตฟอร์ม พบว่า องค์กรมีความต้องการแรงงานในช่วงครึ่งปีแรกรวมกันอยู่ที่ 303,776 อัตรา (เป็นการนับจำนวนอัตราแบบไม่ซ้ำกัน) ซึ่งมีการเปิดรับสูงสุดในเดือนกุมภาพันธ์อยู่ที่ 124,629 อัตรา แต่ในช่วงเดือนมีนาคม – เมษายนการจ้างงานลดลง 16.5% เทียบกับเดือนมกราคม – กุมภาพันธ์ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่การระบาดของไวรัสโควิด-19 เริ่มมีตัวเลขผู้ติดเชื้อสูงขึ้นและกระจายวงกว้างมากขึ้น ทำให้ธุรกิจต่าง ๆ ได้รับผลกระทบอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ส่วนด้านผู้ใช้งาน หางาน สมัครงาน มีการใช้งานมากกว่า 11 ล้านคน เติบโตขึ้น 7.5%  ซึ่งมีการสมัครงาน 8,876,727 ครั้ง เติบโตขึ้น 31.0% เมื่อเปรียบเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน. นางสาวแสงเดือน ตั้งธรรมสถิตย์ ผู้ร่วมก่อตั้งและหัวหน้าผู้บริหารด้านปฏิบัติการจ๊อบไทย (JobThai) กล่าวว่า การระบาดของไวรัสโควิด-19 นั้นส่งผลกระทบต่อกิจกรรมทางเศรษฐกิจเป็นวงกว้าง ซึ่งมีผลกระทบโดยตรงกับภาพรวมตลาดแรงงาน จากการรวบรวมและวิเคราะห์ฐานข้อมูลงานในจ๊อบไทยแพลตฟอร์ม เพื่อรายงานสถานการณ์ความต้องการแรงงานและพฤติกรรมความต้องการของผู้สมัครงานทั่วประเทศ ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2563 ดังนี้ 5 ประเภทธุรกิจมีความต้องการแรงงานมากที่สุด 1. อาหาร-เครื่องดื่ม 58,724 อัตรา แม้การผลิตในอุตสาหกรรมอาหารไตรมาสที่ […]

ScoutOut ได้ “อริยะ พนมยงค์” ร่วมทัพ พร้อมดันโปรเจคใหม่ พัฒนาทักษะดิจิทัลให้คนไทย

บริษัท สเกาท์เอาท์ จำกัด (ScoutOut) พร้อมก้าวไปอีกระดับ หลังจากจากได้ คุณอริยะ พนมยงค์ อดีตผู้บริหารประจำ Google Thailand , กรรมการผู้จัดการ LINE ประเทศไทย และประธาน บริษัท BEC World เข้ามาลงทุนกับ ScoutOut พร้อมเป็นที่ปรึกษาให้บริษัท ขณะเดียวกัน ScoutOut เป็นบริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านการให้บริการระบบการสรรหาบุคลากรแบบครบวงจร Total Recruitment Ecosystem ที่มีผู้ใช้ระบบกว่า 9 ล้านคน ด้วยระบบ ScoutOut HR Tech startup ซึ่งอยู่เบื้องหลังโปรเจคสำคัญต่างๆ อีกมากมาย อาทิ Line Jobs,  Google Ignite, JobNOW และ ScoutConnect เป็นต้น ทำให้การได้ คุณอริยะ พนมยงค์ มาลงทุนและเป็นที่ปรึกษา จะช่วยเพิ่มศักยภาพและความแข็งแกร่งให้กับ ScoutOut ในทุกๆ ด้านมากยิ่งขึ้น […]

การสรรหาแค่ดู 2 อย่างนี้ให้เป็นก็ได้คนเก่งและดีเข้าไปทำงานด้วยได้ไม่ยาก

Question: ขอสอบถามเรื่องการสัมภาษณ์ว่าสำหรับเด็กรุ่นใหม่ ควรถามเรื่องอะไรมากกว่า ระหว่างเรื่องงานกับเรื่องทัศนคติ Answer: “You can’t teach employees to smile. They have to smile before you hire them” – Arte Nathan, President & COO – Strategic Development Worldwide            ความหมายของคำพูดนี้สามารถใช้กับ Trend ปัจจุบันในด้านการสัมภาษณ์เด็กรุ่นใหม่ได้ครับ คือให้มองหาทัศนคติที่เหมาะสมกับองค์กรของเราก่อน อยากแชร์เบื้องหลังเพิ่มเติมคือสำหรับเด็ก Gen ใหม่ก่อนนะครับ ที่หลายคนอาจคุ้นเคยคือ ดูเปลี่ยนงานบ่อย ไม่เป็นหลักแหล่ง ทำงานไม่นาน ดูเกินจริง จึงอยากแชร์มุมมองก่อนครับ การเปลี่ยนงานบ่อยของพวกเค้ามีสาเหตุจากความคิดเป็นหลัก ซึ่ง Gen Y กับ Gen Z อาจมีมุมความคิดต่างกันอยู่บ้าง ดังนี้ Gen Y: การทำงานต้องทำงานด้วยความสุข […]

การรับรองคุณวุฒิวิชาชีพทรัพยากรบุคคล (HR Certification) เรื่องที่ HR อย่างคุณไม่รู้จักไม่ได้ถ้าคุณอยากก้าวหน้าในสายอาชีพนี้

ทำความรู้จักกับการรับรองคุณวุฒิวิชาชีพ HR (HR Certification) อาชีพ “HR” ในมุมมองคนที่ทำงานด้านนี้คงทราบดีว่าเป็นบทบาทที่เผชิญความท้าทายเป็นอย่างมากในช่วงของการเกิด Disruption ทางธุรกิจและเทคโนโลยีรวมไปถึงการระบาดของ COVID-19 มีหลายท่านเปรียบเปรยว่าเป็น HR นั้นไม่ง่าย (เหมือนที่หลายๆ คนคิด) เพราะต้องใช้ทั้ง “ศาสตร์” และ “ศิลป์” ผสมผสานกัน ที่ว่าเป็น HR นั้นไม่ง่ายก็คงเป็นเพราะว่าส่วนหนึ่งของงานที่ HR ต้องดูแลคือ “คน” ที่เป็นต้นทุน เป็นสินทรัพย์ ยิ่งการดำเนินธุรกิจขององค์กรผันแปร เปลี่ยนแปลงไปเร็วเท่าไร “ความคาดหวัง” ในเรื่องคนของผู้บริหารองค์กรหรือเจ้าของกิจการยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น การตอบสนอง “ความคาดหวัง” ของทุก Stakeholder ของ HR ทั้งภายในได้แก่ พนักงาน หัวหน้างาน ผู้บริหาร และภายนอกได้แก่ลูกค้า นักลงทุน ชุมชน สังคม จึงทำให้การทำงานของ “HR” จะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไปทั้งในเรื่องของบทบาท (HR role and value deliver) ทักษะความสามารถ […]

HR กับการสร้างการทำงานแบบ Collaborative Working Team เพื่อฝ่าทุกวิกฤตสถานการณ์ [พร้อม Case study]

จากสถานการณ์วิกฤต โรคระบาด COVID -19 ที่เกิดขึ้น ทุกคนในสังคมต่างได้รับผลกระทบกันถ้วนหน้า ตั้งแต่รูปแบบการดำเนินชีวิต ที่มี New Normal ชีวิตวิถีใหม่ เจอหน้ากันก็ไม่มีเห็นหน้าค่าตา เพราะต่างสวมหน้ากากกันเพื่อลดความเสี่ยง การทำ Social Distancing เว้นระยะห่างทางสังคม ซึ่งเดิมคนก็ห่างกันอยู่แล้ว เพราะวิถีก้มดูมือถือ นอกจากนี้ วิถีปฏิบัติในการพกเจล/สเปรย์แอลกอฮอล์กลายเป็นธรรมเนียมปฏิบัติที่ขาดไม่ได้ก่อนออกข้างนอก เพื่อรักษาความสะอาดจุดที่ต้องสัมผัส อะไรๆก็ดูต้องเปลี่ยน ต้องปรับเพื่อตอบรับกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนไป แล้วรูปแบบการทำงานของคนในองค์กรแบบเดิมที่เป็นมา สามารถอยู่รอดได้มั้ยในสถานการณ์วิกฤตเช่นนี้ ต้องยอมรับว่า ภาระหินๆของ HR เกิดขึ้นอีกครั้ง ในสถานการณ์วิกฤต เพื่อนำพาองค์กร และคนให้อยู่รอด  เรียกได้ว่า สถานการณ์นี้จะเป็นบทพิสูจน์ความเป็นมืออาชีพของคน HR เลยทีเดียว ว่าสามารถปรับเปลี่ยน และเป็น Partner ทางธุรกิจให้กับผู้บริหารได้จริงหรือไม่ แน่นอนว่า ผู้นำองค์กร มีบทบาทสำคัญมากในการวางกลยุทธ์ ปรับเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจ สื่อสาร บริหารงาน และนำพา “ธุรกิจ” ให้ผ่านพ้นสถานการณ์ไปได้ แต่ HR ก็เปรียบเหมือนมือขวาของผู้นำ ในการมีหน้าที่ให้คำปรึกษา แนวทาง […]

A Complete Guide to Self-Performance Evaluation – เทรนด์การปล่อยให้พนักงานประเมินตัวเองกำลังมา !!!

ประเมินผลงานพนักงานอย่างไรให้ครอบคลุมและรู้สึกว่าเท่าเทียมกันทุกสายงานในบริษัท เพราะมีเสียงบ่นมาจากบางตำแหน่งแล้วว่าการประเมินโดยขึ้นตรงกับหัวหน้าบางครั้งก็ไม่แฟร์ และมีความเหลื่อมล้ำกันอยู่ มีวิธีหรือระบบไหนที่คิดว่ากำลังพอเหมาะ และโปร่งใสมากที่สุด ช่วง Quarter สุดท้ายของปี มักจะเป็นฤดูแห่งความวุ่นวายในบริษัท บัญชีต้องปิดงบ เซลล์ต้องปิดยอด หลายๆแผนกก็ต้องทำแผนสรุปการทำงานรายปี แต่ที่ทุกคนในบริษัทต้องทำนั้นก็คือ “Performance Review หรือการประเมินผลการปฎิบัติงาน” อีกหนึ่งปัญหาหนักอกหนักใจของ HR ก็คงหนีไม่พ้นเรื่องของพนักงานไม่พึงพอใจกับผลการประเมินการทำงาน โดยสาเหตุส่วนใหญ่ที่พนักงานไม่พึงพอใจกับผลการประเมินผลงาน เนื่องจากว่ามันอาจจะไม่มีเรื่องของระบบที่แข็งแรง และความโปร่งใสที่ตรวจสอบได้ ทำให้เกิดความคลางแคลงใจเกิดขึ้น บางคนน้อยใจลาออกเลยก็มี โดยบริษัทหลายๆที่อาจจะใช้ระบบให้ Supervisor เป็นผู้ประเมินผลการทำงานของลูกน้องที่ตัวเองดูแลอยู่ ซึ่งหลายๆครั้งก็ต้องยอมรับว่า เมื่อระบบไม่เคลียร์ ทำให้ผู้ถูกประเมินรู้สึกสงสัยซึ่งแน่นอน มันมีผลต่อการปรับเงินเดือน โบนัส และรวมไปถึงการปรับตำแหน่งในอนาคตอีกด้วย ถ้าหาก HR ท่านไหนอยากจะลองแก้ปัญหาเรื่องระบบของการประเมิน วันนี้ผมมีวิธีมีนำเสนอ ซึ่งเป็นการถอดแบบการประเมินผลการทำงานที่ Google ใช้ประเมินพนักงานจริงๆ โดยอ้างอิงจากบทความเรื่อง “How Google Does Performance Reviews” ที่ถูกเขียนโดย “Francisco S. Homem de Mello” และหนังสือ “Work Rules” […]

การทำ Work from Home จะทำอย่างไรให้รู้ว่าบริษัทได้งาน [Timesheet management]

การทำ Work from Home จะทำอย่างไรให้รู้ว่า บริษัทได้งาน พนักงานทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ ถ้าบริษัทยังต้องจัดการเข้าออกสำนักงานแบบนี้ไปเรื่อยๆ ต้องเข้าใจก่อนว่า บริษัทระดับเล็กถึงระดับกลางอาจมองว่า การทำงานแบบ Work from Home เป็นเรื่องยากและบริษัทเองก็ไม่ทราบว่าพนักงานทำอะไรอยู่ขณะอยู่บ้าน และสามารถทำงานได้หรือไม่ เราคงต้องเข้าใจก่อนว่า การ Work from Home นั้น ขึ้นอยู่กับความเหมาะสมกับงาน หรือพนักงานแต่ละตำแหน่งที่ไม่เหมือนกันครับ ซึ่งปัญหานี้จะพบว่าทำอย่างไรให้รู้ว่า บริษัทได้งาน พนักงานทำงานได้เต็มที่ โดยจะขอแนะนำทางฝ่ายทรัพยากรบุคคลในการจัดทำใบบันทึกการทำงาน (Timesheet)  และ การกำหนดการสรุปงานช่วงการ Work from Home ในวันที่พนักงานต้องทำงานที่บ้านครับ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถทำใบบันทึกการทำงาน (Timesheet) พร้อมคู่มือการเขียนให้กับพนักงาน โดยกำหนด วันที่ ช่วงเวลา งานที่ทำ ผลลัพธ์ และ สุขภาพของพนักงาน ผ่าน Word หรือ excel แล้วเก็บใน Share Drive หรือ ส่งหัวหน้างาน โดยบริษัทที่ไม่ต้องลงทุนเพิ่มเติม […]

เปิดรับสมัคร HREX Media Partner

🔥🔥🔥 เปิดรับสมัคร HREX Media Partner🔥🔥🔥 . แล้วเราจะช่วยโปรโมทเนื้อหาของท่านให้กว้างไกล สร้างผู้ติดตาม Build Your Personal Brand ให้แข็งแกร่ง หรือแม้กระทั่งช่วยโปรโมทบริษัทของท่าน ! ในกรณีที่ท่านมาในฐานะคนขององค์กรหรือเจ้าของธุรกิจ . เราเข้าใจว่าอาจไม่ได้มี 🔈 เวที 🔈 มากมายนักให้คนที่ทำงานอยู่ในแวดวง HR ได้ถ่ายทอดความรู้และสร้างตัวตน โปรเจกนี้จึงถือกำเนิดขึ้นมา — เข้ามาร่วมกันสร้าง Community ของการแบ่งปันความรู้เพื่อยกระดับ HR ไทยไปอีกขั้น ให้พร้อมรับมือกับอนาคตของโลกการทำงานที่กำลังเปลี่ยนไปด้วยอัตราสูงยิ่ง ! — ส่งใบสมัครได้ที่ 👉https://cutt.ly/7aNiNIS👈 #แชร์เก็บไว้ก่อน #มาอ่านอย่างละเอียดและตัดสินใจอีกครั้งตอนมีเวลาว่าง หรืออ่านรายละเอียด ‘ฉบับย่อ’ ได้ด้านล่างนี้ === คุณจะได้อะไรจากการเข้าร่วม (อ่านรายละเอียดเต็มๆด้านในจะเห็นภาพมากกว่า) 1️⃣ Knowledge sharing: โอกาสในการแชร์ความรู้ของท่านสู่ผู้คนในวงกว้างในทุกช่องทางในสื่อของเรา 2️⃣ Personal and Company brand: เสริมสร้างและโปรโมตแบรนด์ส่วนบุคคลหรือภาพลักษณ์องค์กร 3️⃣ […]

คู่มือเบื้องต้นสำหรับการคัดเลือกซอฟต์แวร์ในงาน [HR Mini Software Evaluation Guide] – By ASAP Project

ASAP Projectมีชุดคำถามสั้นๆ ที่จะชวนให้ทุกคนลองสำรวจตัวเองว่า ธุรกิจของคุณมีความพร้อมมากน้อยแค่ไหน หรือถึงเวลาแล้วหรือยังที่น่าจะต้องเริ่มมองหา Software HRM ดีๆ ซักตัวเพื่อมาใช้งานหรือทดแทนตัวเก่าที่แทบไม่ได้ช่วยอะไรคุณเลย ดังนี้ • คุณยังใช้ Excel จัดการเงินเดือน และ ฐานข้อมูลพนักงานอยู่หรือเปล่า? • ระบบที่คุณใช้งานอยู่ สามารถตั้งค่าเพื่อรองรับนโยบายที่ซับซ้อนของคุณได้หรือเปล่า หรือคุณยังต้องมีข้อมูลบางส่วน ที่ต้องบันทึกไว้ใน Excel อีกอยู่ดี? • ทีมงานของคุณสามารถยื่นคำร้องขอลา ขอ OT หรือ ตรวจสอบ Slip เงินเดือนได้ด้วยตัวเองหรือยัง? • อย่าบอกนะว่าคุณยังต้องรอเจ้านายเข้าออฟฟิศเพื่อมาเซ็นต์ชื่ออนุมัติบนกระดาษอยู่? • นโยบาย ส่วนหัก ส่วนเพื่ม ที่ส่งผลต่อค่าตอบแทน และการตรวจสอบคำนวณค่า OT ยังเป็นงานที่เอาเวลาส่วนใหญ่ ของคุณไปใช่หรือเปล่า? หากประเด็นทั้งหลายในขั้นต้นนี้เป็นปัญหาที่ค้างคาใจคุณ นี่อาจจะเป็นจังหวะที่ดีในการมองหา HRM Software ที่เหมาะสมสักตัวมาเพื่อแบ่งเบาภาระทีมงาน HRM Software ที่เหมาะสม สามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง? • บันทึกฐานข้อมูลพนักงาน ในเรื่องต่างๆอย่างเป็นระเบียบตามโครงสร้างบริษัท • […]

ปัญหาของทีมเขา แต่เราในฐานะ HR จะเอาใจออกห่างไม่ได้ [How HR can influence employee teamwork]

คำถาม – พนักงานมักจะมาปรึกษา HR เรื่องหัวหน้างานไม่เห็นความสำคัญของงานตนเอง ส่วนหัวหน้ามักจะมาปรึกษาเรื่อง ลูกน้องมักไม่รายงานผลการทำงานให้ฟัง  HR ควรบริหารสถานการณ์นี้ ให้เป็นแนวทางแก้ไขที่ยั่งยืน การทำงานร่วมกันจากคนหลากหลาย ต่างคน ต่างที่มาในทุกองค์กร ปัญหาที่ HR มักพบเป็นประจำคือปัญหาระหว่างหัวหน้างานและลูกน้อง ซึ่งมีอยู่ทุกองค์กร และเป็นปัญหาคลาสสิกในเรื่องการไม่เข้าใจซึ่งกันและกันเป็นหลัก ซึ่งหากพิจารณาสาเหตุที่มาแล้วจะพบว่า มากกว่า 80 % มีสาเหตุมาจากปัญหาการสื่อสาร สัมพันธภาพ วัฒนธรรมในองค์กรที่ไม่สร้างความสำคัญเรื่องการยกย่อง ชมเชยหรือ recognition หนังสือเรื่อง O Great One ! (ชื่อภาษาไทย จงเอ่ยชม ! พลังแห่งการใส่ใจ ใช้ที่ไหนก็สำเร็จ)  ซึ่งเขียนโดย David Novak และ Christa Bourg ซึ่ง David เป็นอดีต CEO ของ YUM และเป็นผู้ได้รับเลือกเป็นหนึ่งใน 100 Best Performing CEOs in […]

หาคนเว็บไหนดี ? [Recruiting 101: เบสิกพื้นฐานในการสรรหาและการประกาศหาคนทำงาน]

เราจะรู้ได้อย่างไรว่าตำแหน่งงานแต่ละประเภทเราควรจะโพสลงที่ไหนถึงจะได้ประสิทธิภาพมากที่สุด เพราะแต่ละช่องทางก็มีค่าใช้จ่ายไม่เหมือนกันด้วย จริงๆ ถ้าเรารู้ Business หรือสายงานที่กำลังมองหาก่อน อาจจะตอบได้ชัดเจนกว่านี้ แต่ผมอาจจะขอตอบกว้างๆแล้วกันนะครับ ก่อนที่เราจะประกาศงานลงซักที่ เราอาจจะต้องเข้าใจคาแรกเตอร์หรือฐานแคนดิเดตของในแต่ละช่องทางก่อนครับว่าเค้ามีฐานแคนดิเดตในกลุ่ม Business ไหนหรือว่าตำแหน่งของแคนดิเดตในกลุ่มสายงานไหนเยอะ ข้อมูลพวกนี้จริงๆเราสามารถขอจากเว็บนั้นๆ ที่เราใช้ประกาศงานได้นะครับ เค้ายินดีให้ข้อมูลพวกนี้กับเราอยู่แล้ว เอาล่ะ กลับมาที่คำถามเราว่าควรจะโพสลงที่ไหน ผมอยากจะแนะนำให้คุณตอบคำถาม 4 ข้อนี้ออกมาก่อนครับ 1.ตำแหน่งที่กำลังมองหาเป็นตำแหน่งด้านไหน 2.เลเวลไหน 3.ต้องการระดับภาษาระดับไหน 4.มีข้อจำกัดเรื่องคุณสมบัติในการมองหาตำแหน่งนั้นมากแค่ไหน ถ้างานที่เราประกาศรับสมัครในบริษัทเป็นงานทั่วไป หมายถึงตำแหน่งงานที่ทุกออฟฟิศหรือโรงงานจำเป็นต้องมี อย่างกลุ่ม back office, sales, accounting, HR, IT กลุ่มนี้ผมอยากแนะนำให้ใช้เว็บประกาศงานที่มีฐานแคนดิเดตปริมาณเยอะๆอย่าง JobsDB (2M+) ราคากลางๆ, Job Topgun (4M+) ราคาสูงกว่าเว็บอื่นๆอยู่บ้าง หรือ Job Thai (1.7M+) ราคาถูกกว่าทั้ง 2 เว็บข้างต้น ซึ่งถ้าเราประกาศงานที่เป็นสายงานทั่วไป เว็บที่มีฐานผู้สมัครเยอะๆ อย่าง 3 เว็บนี้ก็จะมีฐานในกลุ่มนี้เยอะ ประกาศงานก็จะมีผู้สมัครในแต่ละตำแหน่งเยอะ เราก็ต้องมาคัดกรองอีกที […]

อัพเดทเทรนด์ใหม่ล่าสุดในการจ้างงานและลักษณะแรงงานหลัง COVID-19

Q: การจ้างงานและลักษณะแรงงาน (Workforce) จะเป็นอย่างไรหลัง COVID-19? A: ในยุคที่เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลัน (Exponential Changes) ทำให้เกิดโอกาสใหม่ การสร้างทักษะใหม่ อาชีพใหม่ ตลาดแรงงานใหม่มากมาย ตามผลการสำรวจและการวิเคราะห์ข้อมูลของผู้เชี่ยวชาญจาก World Economic Forum (ข้อมูล ณ ม.ค. 2020) กล่าวว่า ความต้องการของทักษะหรืออาชีพด้านดิจิทัลเป็นที่ต้องการมากขึ้นพอ ๆ กับด้านมนุษยศาสตร์ (Human-related, people &culture) โลกต้องการคนที่มีทักษะหลากหลายและสามารถพัฒนาทักษะใหม่ๆ ได้อยู่เรื่อยๆ โดยตำแหน่งงานที่เป็นที่ต้องการสูง ได้แก่ Artificial Intelligence Specialists, Medical Transcriptionists, Data Scientists, Customer Success Specialists and Full Stack Engineers ซึ่งในช่วงการระบาดของไว้รัส COVID-19 ที่ผ่านมา (ที่ใครหลายคนถึงกับยอมรับว่าเขาคือ the biggest disruptor in 2020 […]

อย่าช่วยแค่หาคน แต่ช่วยเลือกคน: เทคนิคจาก HR Business Partner ของบริษัท FMCG ระดับโลก

คำถาม: ตำแหน่งงานระดับสูง ผู้สมัครทุกคนที่สัมภาษณ์ก็ดูดีหมดเลย ช่วยหัวหน้างานตัดสินใจไม่ถูกว่าเอาคนไหนดี ไม่รู้จะเอาเกณฑ์อะไรไปบอก กลัวเลือกผิดแล้วอยู่ไม่นานหรือทำงานไม่ได้ “อย่าช่วยหาคน แต่ช่วยเลือกคน” ในการสัมภาษณ์งาน แน่นอนผู้สมัครทุกคนก็พยายามพูดให้ตัวเองดูโดดเด่น ยิ่งถ้าเป็นคนที่ผ่านประสบการณ์มาเยอะ ทำงานมานาน คนเหล่านั้นยิ่งมีผลงานเยอะ มีทักษะที่ค่อนข้างสูง ซึ่งแน่นอนมันจะนำมาซึ่งความยากในการเลือกว่าคนไหนเหมาะสมที่สุด ไม่ใช่แค่หัวหน้างานอาจจะเลือกไม่ถูก บางที HR เองก็เลือกไม่ถูกเหมือนกัน แต่ขอพูดไว้เลยว่า การช่วยหัวหน้างานเลือกคนที่เหมาะสมที่สุด คือหน้าที่อย่างหนึ่งที่สำคัญมากของ HR เลยนะ แล้วจะให้คำแนะนำยังไงได้บ้าง? ต้องเกริ่นก่อนว่าการที่ HR ต้องสกรีนเบื้องต้นก่อน ไม่ใช่แค่ลดจำนวนที่ต้องสัมภาษณ์ แต่หมายถึงการกรองคนที่ไม่เข้ากับองค์กรออกไปด้วย ผมเชื่อเหลือเกินว่าบางคนแค่ดูว่าประสบการณ์ตรงมากกว่าผู้สมัครคนอื่น ก็เลยเรียกมาสัมภาษณ์ แค่นั้นไม่พอนะครับ นอกจากเรื่องประสบการณ์ สิ่งที่เราควรพิจารณาด้วยคือ Portfolio หรือผลงานที่เคยทำ ผมแนะนำว่าต้องลงลึกถึงกระทั่งขนาดของธุรกิจที่ทำ จำนวนทีมงาน เม็ดเงินสะพัด ความซับซ้อนของธุรกิจ โดยส่วนใหญ่หัวหน้างานจะเป็นผู้ที่เจาะลึกส่วนนี้ แต่เพื่อให้เกิดมุมมองที่หลากหลายมากขึ้น รู้ไว้ไม่เสียหาย Soft Skills สำหรับผมเป็น End-Game Criteria เลยนะ สิ่งนี้สามารถวัดกันได้ชัดเจนมากว่าคนไหนเหมาะกว่ากันและเพราะอะไร วิธีที่ง่ายที่สุด ใช้คำถามปลายเปิดครับ ถามใน 3 […]

Job Description = หน้าตาของบริษัท ? [ควรจะใส่อะไรบ้าง เราจะรู้ได้ไงว่าควรเขียนแบบไหน]

“Job Description = หน้าตาของบริษัท” ปัญหาหนึ่งที่ผมเคยเจอ ไม่ว่าจะในฐานะผู้สมัครเอง หรือในฐานะ HR ก็คือ JD ของบริษัทมันไม่ชัดเจน ซ้ำซาก จำเจ ไม่โดดเด่น, บริษัทนี้ทำอะไรกันแน่, สรุปงานต้องทำอะไรบ้าง, เงินเดือนน้อยจัง แต่งานทำไมเยอะจัง, Requirement โหดไปรึเปล่านะ และอื่นๆอีกมากมาย ผู้สมัครแค่อ่านก็ไม่กล้าสมัครละ หรือสมัครไปพอไปสัมภาษณ์จริงๆ อ้าวไม่ตรงซะงั้น(ประสบการณ์ตรง) HR ก็ไม่รู้ว่าจะเขียนอะไรลงใน JD ดี มันก็จะออกมาอย่างที่เราเห็นกันบ่อยเช่น Team Player, Work Well Under Pressure, Good Communication คลาสสิคมาก แต่ไม่ได้หมายความว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ควรเขียนนะครับ แต่จะเขียน JD ยังไงให้มันดีล่ะ? ก่อนอื่นต้องทบทวนกันหน่อยว่าส่วนประกอบของ JD ที่ควรจะมี(แต่บริษัทบางแห่งไม่มี) คือ 25% แนะนำบริษัทว่าทำอะไร ลูกค้ากลุ่มไหน 5% Culture โดยรวมขององค์กร(สรุปสั้นๆ 1-2 ประโยค) 30% […]

จะ Reskill-Upskill พนักงานอย่างไรในยุค New Normal ?

Q: จะ Reskill-Upskill พนักงานอย่างไรในยุค New Normal? A: เรื่อง Reskill Upskill ที่ถูกพูดถึงกันบ่อยครั้งในวงการ HR ว่าด้วยการที่มี Skill เดิมบางอย่างแต่มีการเรียนรู้ปรับตัว หยิบ เติม เพิ่ม Technology ใหม่ๆ เข้ามาใช้ให้มากขึ้น (Reskill) และการเปลี่ยนไปใช้ Skill อื่นที่ต่างจากเดิมไปเลย (Upskill) นั้น หลายครั้งที่ HR พยายามคิดหาวิธีการในการพัฒนาพนักงานในรูปแบบต่าง ๆ แต่มักเจอกับหลุมพรางในระหว่างกระบวนการการปิด Gap หรือสร้างความพร้อม (Readiness) ให้กับพนักงานแล้วพบว่า ของเดิมยังพัฒนาไม่สุดทาง Skill ใหม่,ความคาดหวังใหม่,งานใหม่มาอีกแล้ว ต้องพัฒนาวนลูปแบบนี้ต่อไปหรือ ? ล่าสุด รายงาน 2020 Deloitte Global Human Capital Trends ของบริษัทที่ปรึกษาชั้นนำอย่าง Deloitte บ่งชี้ข้อมูลสำคัญในเรื่องของการ Reskill-Upskill ไว้ค่อนข้างน่าสนใจ 1.ทักษะมีวันหมดอายุ […]

Stepping Up Your HR Career: HR ยุคใหม่ที่อยากโตไวต้องอ่าน [CareerVisa]

HR จบใหม่ ที่อยากเติบโตใน Career path สายทรัพยากรบุคคลต้องทำอย่างไรบ้าง? และเส้นทางเหล่านั้นเปลี่ยนไปอย่างไรบ้างหรือไม่? จากผลกระทบของเทคโนโลยีพวก HR TECH หรือระบบ Automation ต่าง ๆ ที่ค่อย ๆ เข้ามา ————————— คำถามนี้ขอตอบด้วยการให้รวบรวมตัวอย่างจาก HR รุ่นใหม่ที่เติบโตเร็วในยุค HR Tech & Automation มาเล่าให้ฟัง โดย MotiveTalent ที่ปรึกษาด้านการทำ Employer Branding (ภายใต้บริษัท CareerVisa Thailand) ได้จัดงาน Human Reset Series Ep.4 ในหัวข้อ “Stepping Up Your HR Career” ที่เชิญ HR Professional รุ่นใหม่ไฟแรง มาแชร์ประสบการณ์และเคล็ดไม่ลับจากบริษัทชั้นนำระดับโลกทั้ง 4 ท่าน ได้แก่ 1) คุณ […]

จ๊อบไทย เผยกลยุทธ์การบริหารบุคลากรของ 4 องค์กรชั้นนำ ไทยเบฟ – ธนาคารกสิกรไทย – ทรู – SCG พร้อมสำรวจคุณสมบัติที่มองหาจากคนทำงานรุ่นใหม่

ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่พัฒนารวดเร็วอย่างก้าวกระโดด ทำให้โลกของการทำงานต้องเปลี่ยนไปจากในอดีต ในฝั่งขององค์กรต้องปรับกลยุทธ์รับกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเพื่อนำองค์กรก้าวไปข้างหน้า ฝั่งคนทำงานก็จำเป็นต้องรู้เท่าทันเทรนด์โลกที่เปลี่ยนไป โดยต้องมีทักษะความสามารถ และมุมมองแนวคิด ที่ตอบโจทย์กับความต้องการของโลกการทำงานมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ จ๊อบไทย (JobThai) ในฐานะผู้นำด้านการหางาน สมัครงาน ออนไลน์ ของประเทศไทย จึงได้พาคนทำงานไปดูกลยุทธ์และแนวทางการบริหารบุคลากรขององค์กรชั้นนำในฝันของหลาย ๆ คน ว่ามีการส่งเสริม พัฒนาทักษะของบุคลากร เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจในยุคดิจิทัล ดิสรัปชัน (Digital Disruption) อย่างไร พร้อมทั้งสำรวจว่าองค์กรเหล่านี้มองหาอะไรจากคนทำงานรุ่นใหม่ “ไทยเบฟ” สร้างโอกาสให้พนักงานแบบไร้ขีดจำกัด:  แนะคนทำงานต้องรู้จักงานและรับผิดชอบ โชว์ความสามารถออกมาให้เห็น ดร.เอกพล ณ สงขลา รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ และผู้บริหารสูงสุดกลุ่มทรัพยากรบุคคล บริษัท ไทยเบฟเวอเรจ จํากัด (มหาชน) ผู้นำด้านธุรกิจเครื่องดื่มและอาหารของไทยและอาเซียน มีพนักงานในเครือทั้งในไทยและต่างประเทศกว่า 60,000 คน กล่าวว่า ไทยเบฟมีแนวทางบริหารคนด้วยคำว่า “โอกาสไร้ขีดจำกัด” (Limitless Opportunity) ด้วยการสร้างโอกาสให้พนักงานทุกคน ไม่ว่าจะเป็นโอกาสในการเรียนรู้ โอกาสในการเติบโตในสายอาชีพของตัวเอง โอกาสในการเชื่อมเครือข่าย และโอกาสในการทำประโยชน์ให้กับสังคม โดยไทยเบฟจะส่งเสริมให้พนักงานพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ ผ่านการอบรมและปฏิบัติจริง ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาทักษะที่สำคัญในอนาคต […]

เราจำเป็นต้องทำ Career Succession Planning ให้กับ First Jobber หรือไม่ ? [CareerVisa]

เป็น HR บริษัทขนาดกลางที่มีการรับ First jobber เข้ามาเรื่อยๆ เลยอยากรู้ว่าเราจำเป็นที่จะต้องทำ Career succession planning ให้กับเด็กกลุ่มนี้หรือไม่ จะสื่อสารให้พวกเขารู้ได้อย่างไร และถ้าไม่ทำจะเป็นอย่างไร —————————- ถ้าอนาคตของบริษัทคุณขึ้นอยู่กับผลงานของ First Jobber เหล่านี้ล่ะก็ จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องทำ Career Planning และ Succession Planning ให้ดี ถามว่าต้องทำให้กับทุกตำแหน่งและทุกคนมั้ย? ถ้าทำได้ก็ดี แต่เพราะองค์กรก็มีเวลาและงบประมาณจำกัด โดยเฉพาะองค์กรขนาดเล็กหรือขนาดกลางด้วยแล้ว แค่นี้ก็งานล้นมือมากๆ ดังนั้น HR หรือหัวหน้างานก็คงไม่ผิดที่ต้องเลือกเฉพาะบางกลุ่ม แต่จะเลือกกลุ่มไหนล่ะ อยากมาชวนคิด 3 เรื่องนี้ 1. โฟกัสที่ตำแหน่งงาน มากกว่าความเป็น First Jobber ก่อนเอื่น ถ้าเราตัดตัวบุคคลออกไปก่อน มองที่ตำแหน่งงานที่ First Jobber เหล่านี้เข้ามาทำงานอยู่ ถามว่า ฟังก์ชั่นงานนั้นๆสำคัญกับบริษัทมากน้อยแค่ไหน หลายคนรับ First Jobber ก็จริง แต่ให้เข้ามาทำงานที่สำคัญมากๆกับอนาคตขององค์กร […]