VR vs HR : อุปกรณ์ไฮเทคยุคดิจิตอล ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้องค์กร

HR Tech กำลังได้รับความสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ ธุรกิจนี้โตขึ้นแบบก้าวกระโดด ไวพอๆ กับเทคโนโลยีที่พัฒนาไปอย่างรวดเร็วในยุคดิจิตอลนี้เช่นกัน หนึ่งในเทรนด์ของเทคโนโลยีที่นำมาประยุกต์ใช้กับสายงาน Human Resource ที่กำลังมาแรงขึ้นเรื่อยๆ ก็คือเจ้าอุปกรณ์ไฮเทคอย่าง VR (Virtual Reality) นี่แหละ ซึ่งปัจจุบันมันไม่ได้เป็นแค่อุปกรณ์ให้ความบันเทิงเท่านั้น แต่มันยังกลายมาเป็นอุปกรณ์ที่เป็นประโยชน์ในด้านอื่นๆ อีกมากมายเลยทีเดียว

ในแวดวง HR นั้นได้นำ VR มาใช้ประโยชน์มากมาย แต่ที่โดดเด่นเห็นจะเป็นสายงาน 2 ด้านใหญ่ๆ นั่นก็คือด้าน Recruitment และ Human Resource Development (HRD) ที่กำลังมาแรงและเป็นประโยชน์ต่อองค์กรมากมาย เทรนด์ที่นำนวัตกรรมเทคโนโลยีมาใช้ประโยชน์ในรูปแบบต่างๆ นอกเหนือจากความบันเทิงนี้กำลังมารุ่งพุ่งแรงและสร้างเม็ดเงินได้อย่างมหาศาลรวมถึงขยายตลาดออกไปได้อีกมากมายทีเดียว ความน่าสนใจในวงกว้างครั้งนี้อาจวัดได้จากตัวเจ้าของผลิตภัณฑ์ VR รายใหญ่เจ้าหนึ่งของโลกอย่าง Samsung ที่ถึงกับเขียนบทความตลอดจนแจกข่าวประชาสัมพันธ์เพื่อขยายตลาดและกลุ่มเป้าหมายใหม่ของ VR ในการที่นำเอา VR มาใช้ประโยชน์กับสายงาน Human Resource ตลอดจนงานพัฒนามนุษย์ ซึ่ง Samsung ชูธงว่า VR นี่แหละคือเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างหนึ่งสำหรับ HR ในยุคศตวรรษที่ 21 เลยทีเดียว

CR : World Economic Forum

มีหลากหลายองค์กรที่นำเอา VR ไปใช้ประโยชน์ในด้านนี้ ในขณะที่ก็มีหลากหลายบริษัทที่เริ่มผลิตซอฟท์แวร์ที่เป็นประโยชน์สำหรับงาน HR ที่ใช้ร่วมกับ VR ได้ รวมถึงหลายองค์กรต่างก็พัฒนาเทคโนโลยีรวมถึงซอฟท์แวร์เฉพาะตัวเพื่อตัวเองโดยเฉพาะด้วย ตัวอย่างขององค์กรที่นำเอา VR มาใช้ประโยชน์ได้อย่างประสบความสำเร็จก็เช่น Albion Ventures ที่นำเอา VR มาใช้คัดสรรบุคลากรที่มีทักษะเฉพาะตัวเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงกลางที่กำลังเติบโต หรืออย่างหน่วยงานราชการใหญ่อย่างกองทัพอังกฤษ British Army ก็นำเอา VR มาใช้เป็นอุปกรณ์ร่วมในการทดสอบและคัดเลือกพลทหารเข้าร่วมกองทัพ ตลอดจนใช้ VR ในการอบรมและฝึกฝนทักษะการต่อสู้ในรูปแบบต่างๆ มากมายอีกด้วย

CR : Wareable  

หรือ VR ที่ถูกนำมาประยุกต์ใช้งานกับสายงาน HR ที่เพิ่งจะสร้างความฮือฮาและเรียกร้องความสนใจไปทั่วโลกได้อย่างยอดเยี่ยมก็คือเจ้า Barry ที่เป็น Avatar หรือมนุษย์จำลองเสมือนจริงซึ่งพัฒนาขึ้นโดยองค์กรสายเทคฯ ที่กำลังมาแรงอย่าง Talespin ซึ่งเจ้าซอฟท์แวร์ตัวนี้จะทำงานร่วมกับ VR ในการจำลองสถานการณ์เพื่อให้พนักงานบริษัทฝ่าย HR ที่เป็นมนุษย์จริงๆ ฝึกและพัฒนาทักษะในการไล่พนักงานที่ด้อยประสิทธิภาพและถ่วงความเจริญออกจากบริษัทโดยไม่ให้เกิดปัญหาให้มากที่สุด

CR : Telespin

ซึ่งมนุษย์จำลองในโลกเสมือนจริงที่ชื่อ Barry นี้จะเป็นชายวัยกลางคนที่มีปัญหาดังกล่าวและบริษัทต้องการเชิญออกจากงาน แต่จะทำอย่างไรเพื่อให้สถานการณ์ออกมาดีที่สุด สำหรับซอฟท์แวร์นี้ทาง Telespin ยังคงวางปฎิสัมพันธ์ต่างๆ ตามสคริปและโปรแกรมที่เขียนไว้ แต่ในอนาคตทางบริษัทก็กำลังพัฒนาให้ซอฟท์แวร์ตัวนี้ให้มีรูปแบบ Machine Learning ที่เรียนรู้ได้ด้วยตัวมันเอง และจะมีปฎิสัมพันธ์ที่แตกต่างหลากหลายตามธรรมชาติที่ซับซอนของมนุษย์ ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่มีความละเอียดอ่อนมากขึ้นและสามารถพัฒนาตนเองได้อย่างสมบูรณ์แบบ พร้อมรองรับการฝึกและอบรมได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย

CR : Telespin

อีกตัวอย่างที่น่าสนใจก็คือสายธุรกิจและอุตสาหกรรมบริการที่ VR ค่อนข้างจะเป็นประโยชน์ต่อสายงาน Human Resource ในด้านนี้เป็นอย่างมาก หนึ่งในซอฟท์แวร์ที่ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่องาน Recruitment โดยเฉพาะแล้วกำลังมาแรงในยุคนี้ก็คือซอฟท์แวร์ในรูปแบบ Recruiting Games ที่เปลี่ยนจากการสัมภาษณ์ที่น่าเบื่อ หรือการทดสอบที่น่ากลัว มาเป็นการเล่นเกมที่สนุกสนานแต่ก็ยังได้ทดสอบศักยภาพของพนักงานไปในตัวด้วย ตัวอย่างองค์กรที่ประสบความสำเร็จมากๆ ในการนำเอาเทคโนโลยี VR และซอฟท์แวร์แนวนี้ไปใช้ก็คือยักษ์ใหญ่ทางสายโรงแรมของโลกอย่างเครือ Marriott ที่นำเอา VR เข้ามาคัดเลือกพนักงานเพื่อทดสอบทักษะของผู้สมัครในการรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ, ทักษะในการบริหารจัดการ, ทักษะด้านความคิดสร้างสรรค์, ตลอดจนทักษะด้านการตัดสินใจและแก้ปัญหาเฉพาะหน้า เป็นต้น ซึ่งเทคโนโลยีและนวัตกรรมสมัยใหม่นี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการคัดเลือกคนได้อย่างยอดเยี่ยมทีเดียว

CR : World Economic Forum

นั่นเป็นเพียงแค่ตัวอย่างของการนำเอา VR มาใช้ประโยชน์ในงาน HR เท่านั้น ทุกวันนี้มีเทคโนโลยีใหม่ๆ ตลอดจนซอฟท์แวร์ที่พัฒนาขึ้นเพื่อรองรับอุปกรณ์ VR มากมาย นอกจากจะช่วยเพิ่มศักยภาพในการทำงานให้กับฝ่าย Human Resource มากมายหลากหลายด้านแล้ว มันยังช่วยให้องค์กรประหยัดงบประมาณได้อีกมากเช่นกัน และช่วยให้ประหยัดเวลาสำหรับการทำงานของฝ่ายต่างๆ แถมยังเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยให้องค์กรก้าวหน้าได้ด้วย องค์กรในยุคดิจิตอลก็สามารถที่จะนำเอา VR และเทคโนโลยีต่างๆ นี้ไปประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์ได้ และสร้างศักยภาพให้กับตนเองตลอดจนองค์กรให้ประสบความสำเร็จในยุคนี้ได้เป็นอย่างดีที่สุด

 

HR Note Asia