รู้จัก ศาสตราจารย์ เดฟ อูว์ริค (Dave Ulrich) บิดาแห่งวงการ HR ยุคใหม่

เดฟ อูว์ริค (Dave Ulrich) คือชื่อที่คนทำงาน HR ทุกคนต้องเคยได้ยิน เพราะเป็นคนที่ถูกนำชื่อมาอ้างอิงอยู่บ่อยครั้ง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ Ulrich Model หรือมุมมองของเขาที่มีต่ออนาคตของงานบริหารทรัพยากรบุคคล

สิ่งนี้ทำให้ HREX.asia อยากพาผู้อ่านทุกท่านไปเจาะลึกให้มากขึ้นว่าศาสตราจารย์เดฟ อูว์ริคคือใคร, มีทัศนคติอย่างไร และมีมุมมองที่เราสามารถเอาเป็นเยี่ยงอย่างได้ในแง่มุมไหนบ้าง เพราะเราเชื่อว่าการศึกษาบุคคลที่มีชื่อเสียงและมีผลงานอย่างเป็นรูปธรรมในโลก HR จะเป็นรากฐาน (Foundation) สำคัญที่ทำให้เราองค์กรของเราเดินไปถูกทาง  โดยเฉพาะในโลกปัจจุบันที่เต็มไปด้วยความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วแทบตลอดเวลาแบบนี้

คุณสามารถรู้จักศาสตราจารย์เดฟ อูว์ริค (Dave Ulrich) ได้มากขึ้นจากบทความนี้

ศาสตราจารย์ เดฟ อูว์ริค (David Ulrich) คือใคร ?

ศาสตราจารย์ เดฟ อูว์ริค (Dave Ulrich) คือศาสตราจารย์ด้านธุรกิจและทรัพยากรบุคคลจาก Ross School of Business มหาวิทยาลัยมิชิแกน (University of Michigan) โดยเขามีชื่อเสียงจากการสอนและงานวิจัยเพื่อหาคำตอบว่าเราสามารถสร้างองค์กรที่มีคุณค่าต่อลูกค้า (Customers) ได้อย่างไร โดยเขาศึกษาทั้งเรื่องการเปลี่ยนแปลงขององค์กร (Transformation), พัฒนาการด้านการเรียนรู้, การลบล้างเส้นแบ่งระหว่างบุคลากรแต่ละฝ่าย ตลอดจนการสร้างสรรค์งานบุคคลในโลก HR ให้ดียิ่งขึ้น

ศาสตราจารย์ เดฟ อูว์ริคยังให้ความสำคัญกับความเร็วในการทำงาน (Speed), การสร้างสรรค์คนเก่ง (Talents), การร่วมมือระหว่างคนในทีม (Engagement & Collaboration) และสำคัญที่สุดคือการสร้างผู้นำ (Leadership) ซึ่งความเข้าใจแบบองค์รวมนี้ทำให้เขาได้รับเชิญจากหลายหน่วยงาน เพื่อไปช่วยวางกลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติให้กับองค์กรที่มีชื่อเสียงมากมายตั้งแต่อดีตจนปัจจุบัน

ศาสตราจารย์ เดฟ อูว์ริค ได้รับรางวัล #1 Management Educator & Guru จาก BusinessWeek , รางวัล 10 Most Innovative and Creative Leaders จาก Fast Company รวมถึงรางวัล The Most Influential Person in HR จาก HR Magazine หลายสมัย เขายังเขียนหนังสือมากมายกว่า 30 เล่ม ซึ่งพอเวลาผ่านไปก็กลายเป็นหนังสือสำคัญสำหรับ HR ทุกคน

เช่น Leadership including Tomorrow’s (HR) Management, Human Resource Champions, Results Based Leadership, The Leadership Code and HR Transformation: Building Human Resources from the Outside In เป็นต้น

นอกจากนี้การบรรยายของเขายังมักถูกสรุปออกมาเป็นเนื้อหาที่ HR ทั่วโลกนำไปต่อยอดในการพัฒนาได้อยู่เสมอ เพราะเนื้อหาที่เขาบรรยายแต่ละครั้ง ขึ้นเชื่อเรื่องการย่อยเนื้อหายาก ๆ ให้ออกมาเข้าใจง่าย และความที่เขาได้รับเชิญไปบรรยายทั่วโลก ก็ทำให้เขายิ่งเข้าใจบริบทของงาน HR ในแต่ละพื้นที่มากเป็นพิเศษ และไม่ว่าจะเป็นองค์กรเล็กหรือใหญ่ เขาก็จะมีกลยุทธ์ที่เหมาะสมมาเป็นแนวทางให้เสมอ

จึงกล่าวโดยสรุปได้ว่าคนที่ได้พูดคุยกับศาตราจารย์เดฟ อูว์ริค จะได้ประโยชน์กลับไปอย่างแน่นอน

ศาสตราจารย์เดฟ อูว์ริคให้ความสำคัญกับการยกระดับ HR ให้ก้าวสู่ยุคใหม่ได้อย่างสวยงาม เขาจึงทำการวิจัยกับคนมากกว่า 125,000 คนเพื่อหาคำตอบว่าสิ่งที่ HR ควรทำประกอบด้วยอะไรบ้าง ซึ่งสิ่งเหล่านี้ต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้า และสอดคล้องกับแนวทางของแต่ละองค์กรอย่างแท้จริง ไม่ใช่ข้อมูลที่ฟังดูดีบนหน้ากระดาษแต่ไม่สามารถนำไปใช้ได้จริง

ศาสตราจารย์เดฟ อูว์ริค ร่วมมือกับคุณนอร์ม สมอลวูด (Norm Smallwood) เพื่อสร้างบริษัท The RBL Group ในปี 1999 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาเรื่องการสร้างภาวะผู้นำภายในองค์กร ภายใต้แนวคิดว่าการมีผู้นำที่ดีจะช่วยให้องค์กรมีผลประกอบการณ์ดีขึ้น

องค์กรที่อยากประสบความสำเร็จจะต้องมีผู้นำที่ภาพลักษณ์ดี (Leadership Brand) และสามารถสร้างสรรค์งานโดยใช้สายตาและมุมมองของผู้ว่าจ้างหรือผู้ลงทุน (Investors) การให้ความสำคัญกับสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้มุมมองของเรากว้างขึ้น สามารถปรับตัวเข้าหาทุกความเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งกว่าเดิม

แนวคิดเกี่ยวกับงาน HR ที่น่าสนใจของศาสตราจารย์เดฟ อูว์ริค (Dave Ulrich)  มีดังนี้

ปัญหาเรื่องการการเข้าสู่โลกดิจิทัลเป็นเรื่องที่องค์กรทั่วโลกกังวล เพราะ Digital Fluency เป็นสิ่งที่ต้องทำให้ได้โดยเร็วหากไม่ต้องการถูกแย่งงานหรือแทรกแซงโดย AI ดังนั้น HR ควรทำตัวเองให้สามารถวางกลยุทธ์ได้อย่างเฉียบคม เป็นเพื่อนคู่คิดที่สามารถผลักดันธุรกิจไปข้างหน้าได้ (Business Driver) โดยศาสตราจารย์เดฟ อูว์ริคได้มองภาพของ HR ในอนาคตเอาไว้แบบนี้

– HR ต้องเป็นผู้วางกลยุทธ์ (Strategic Partner) : HR ไม่ได้ทำหน้าที่เป็นเพียงฝ่ายสนับสนุนในองค์กร แต่ควรเป็นคู่คิดที่ช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายที่วางเอาไว้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด

– HR เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง (Change Agent) : HR ต้องเป็นผู้ริเริ่มและสร้างให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในองค์กร เพื่อให้องค์กรสามารถปรับตัวและเติบโตได้

– HR เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารจัดการ (Administrative Expert) : HR ต้องมีทักษะและความรู้ด้านการจัดการทรัพยากรบุคคลเพื่อสนับสนุนกระบวนการทำงานขององค์กร

– HR ต้องเป็นปากเสียงแทนพนักงาน (Employee Champion) : HR ต้องเป็นตัวแทนของพนักงานและปกป้องสิทธิของพนักงาน ไม่ให้ใครมาเอาเปรียบ แต่ก็สอดคล้องกับแนวทางที่องค์กรวางเอาไว้

บทสรุป

องค์ความรู้ของศาสตราจารย์เดฟ อูว์ริค (Dave Ulrich) ทำให้เราเข้าใจความเป็นไปของโลก HR มากขึ้น เพราะคำพูดแต่ละครั้งของศาสตราจารย์ได้ทำให้เราเห็นมุมมองใหม่ ๆ ผ่านประสบการณ์ที่เราอาจเข้าไม่ถึงด้วยตัวเอง

อย่างไรก็ตามเราต้องเข้าใจถึงแก่นก่อนว่าการหาความรู้ตลอดเวลา ตามวิธีแบบ Lifelong Learning คือเรื่องสำคัญ ซึ่งไม่ได้หมายถึงเฉพาะเนื้อหาของศาสตราจารย์เท่านั้น แต่เป็นองค์ความรู้ทุกรูปแบบที่สอดคล้องกับวิถีองค์กร, สามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้อย่างถูกต้องเหมาะสม เพราะการเรียนรู้อย่างไม่หยุดนิ่งคือบริบทสำคัญที่จะช่วยให้เราก้าวทันโลก และมีศักยภาพในการแข่งขัน (Competitive Advantage) ตลอดไป