ขณะนี้พวกเรามี 13 สาขาใน 11 ประเทศทั่วโลก Anymind Group (Anymind) นั้นให้บริการ Cloud solution โดยการนำ AI มาใช้และแนะนำเคล็ดลับที่จะประสบความสำเร็จจากการใช้บุคคลากรมีคุณภาพ
เพื่อให้ผู้สมัครได้เห็นถึงความน่าสนใจ บริษัท Anymind ก็ได้มีการจัดทำวิดีโอแนะนำ การใช้ ระบบ ATS (Applicant Tracking System) หรือระบบติดตามผู้สมัครที่ทำให้คุณสามารถเลือกผู้เข้าทำงานที่เหมาะสมได้จากเรซูเม่มากมายที่ส่งเข้ามา เรามีเทคนิคการเฟ้นหาบุคลากรที่ทันสมัย
เกี่ยวกับประเด็นที่ AnyMind ให้ความสำคัญในการสรรหาและมาตรการดำเนินการจริง เราก็ได้สอบถามคุณจอย ผู้จัดการฝ่ายบุคคลที่สำนักงานกรุงเทพฯในประเทศไทยและสรุปในบทความนี้มาให้ทุกท่าน
Branding และ Speed สองอย่างนี้เรียกได้ว่าเป็น ‘คุณลักษณะที่ควรนำมาใช้’
การใช้ ‘วิดีโอ’ เพื่อดึงดูดผู้สมัครงาน
คุณจอย ：เพื่อให้ผู้สมัครสนใจในบริษัทของเรา เราจึงจัดทำเป็นวิดีโอขึ้นมาและโพสต์ลงใน YouTube ค่ะ
ในวิดีโอนั้นจะนำเสนอบรรยากาศการทำงาน ถ่ายทอดเหตุการณ์ต่างๆในบริษัท
อีกทั้งเรายังแนบลิ้งค์ไปกับอีเมลในการเชิญผู้สมัครเข้ามาสัมภาษณ์ด้วย ทำให้ผู้สมัครเข้ามาสัมภาษณ์โดยที่รับรู้ถึงบรรยากาศการทำงานแล้ว แบบนี้เป็นต้น
ด้วยเหตุนี้ วิดีโอที่น่าสนใจนั้นจึงมีบทบาทสำคัญในกระบวนการเลือกสรรอย่างมากค่ะ
การเติบโตของธุรกิจนั้นขึ้นอยู่กับความรวดเร็ว ‘Speed’
คุณจอย：นอกจากนี้ “ความเร็ว” ของกระบวนการสรรหามีอิทธิพลอย่างมากต่ออัตราการปฏิเสธของฝ่ายที่ตัดสินใจ
มีสองเหตุผลหลักๆว่าทำไมเราถึงเน้นความเร็ว หนึ่งคือความต้องการจ้างงานที่เปลี่ยนแปลงไปตามระดับของบริษัทและการเติบโตของธุรกิจ
สองคือผู้สมัครที่มีความสามารถมากพอนั้นมักจะได้รับข้อเสนอจากบริษัทอื่นๆมากกว่าหนึ่งที่อยู่แล้ว หากเราช้าเกินไปก็อาจจะถูกบริษัทอื่นแย่งไปได้
ที่ AnyMind Group ต้องให้ความสำคัญกับ ความรวดเร็ว นั้นเพราะจริงๆแล้วการที่จะดึงดูดผู้สมัครนั้นต้องใส่ใจในความรวดเร็วต่างหาก
อีกทั้งคนที่มีความสามารถ โดยปกติแล้วนั้นจะไม่ชอบรอนานๆ คงไม่ต้องการเสียเวลาเลือกบริษัทเดียวเป็นเวลานาน หากทางนี้ตัดสินใจช้าไป ความต้องการร่วมงานก็จะน้อยลง
เพื่อที่จะเพิ่มคุณภาพให้ดีขึ้น การให้เน้นว่าจะทำอย่างไรให้ตัดสินใจได้รวดเร็วนั้นเป็นเรื่องจำเป็น
เคล็ดลับหาบุคคลากรมีคุณภาพได้จากบรรดาผู้สมัครจำนวนมหาศาลนั้นคือ?
หากใช้ TalentMind การคัดเลือกผู้สมัครนั้นก็ทำได้ง่ายๆ
คุณจอย：ในการรับสมัครพนักงานของเราก็มีการใช้บริการ เว็ปหางานอย่างเช่น JobsDB อะไรแบบนี้แต่ ‘TalentMind’ (อ่านว่า：ทาเล้นมายด์) นั้นก็สนับสนุนระบบที่เรียกว่า ATS (Applicant Tracking System) เป็นการที่เราร่วมมือกับเว็ปทั้งพวกนี้ทั้งหมด
TalentMind เป็นระบบซอฟท์แวร์ที่ใช้ในการ recruiting ซึ่งใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อให้เกิดความคุ้มค่าในกระบวนการรับสมัคร และยังสามารถคัดเลือกผู้สมัครที่เหมาะกับบริษัทอีกด้วย
เราไม่จำเป็นต้องมานั่งเช็คเรซูเม่จำนวนมากทุกอันเอง (TalentMind) นั้นจะคัดแยกพวกเรซูเม่ต่างๆว่าผู้สมัครคนไหนเหมาะกับบริษัท ระบบจะทำการประเมินให้อัตโนมัติ
80～90％ ของผู้สมัครนั้นไม่เหมาะกับบริษัท
คุณจอย：คิดว่าส่วนใหญ่ 80～90％ ของผู้สมัครนั้นไม่เหมาะกับบริษัท
อีกทั้ง ระบบ ATS ใน TalentMind จะช่วยจัดการเรื่องอีเมลแบบอัตโนมัติตั้งแต่ช่วงที่มีการรับสมัครโดยที่เราไม่จำเป็นต้องเตรียมอีเมลตั้งแต่เริ่มต้น จัดการตารางนัดต่างๆเช่น การนัดสัมภาษณ์ก็สามารถติดต่อได้ง่าย
ด้วยเหตุนี้กระบวนการว่าจ้างต่างๆก็น้อยลงมาก ทำให้เราเอาเวลาไปโฟกัสที่การตามหาคนที่มีความสามารถแทน
อะไรคือข้อที่ควรให้ความสำคัญในการสัมภาษณ์ผู้สมัครที่มีคะแนนสูง
‘ทัศนคติ’ ของผู้สมัครนั้นเหมาะกับบริษัทหรือไม่
คุณจอย：ถึงแม้ว่าเราจะรับสมัครพนักงานที่มีคุณภาพเหมาะสมกับบริษัทเป็นจำนวนมากก็ตาม แต่ก็จะมีคนที่ไม่ใช่แบบนั้นบ้างอยู่ด้วยเช่นกัน
เนื่องจากเราไม่สามารถที่จะใช้งานแค่เพียง AI ได้ พวกเราฝ่ายบุคคลก็ต้องตรวจสอบอีกครั้งด้วย
จุดสำคัญในการสัมภาษณ์ก็คือ ประเด็นที่ให้ความสำคัญคือ human nature หรือทัศนคติของผู้สมัครเหมาะกับบริษัท เราเห็นด้วยกับปรัชญาที่ว่า “Growth for Everyone” เราเพิ่มเติมในจุดที่ให้ความสนใจกับทั้งสองฝ่าย เพราะเราให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมและคุณค่าในบริษัท ดังนั้นในการสัมภาษณ์เราจะดูว่า ค่านิยมของบริษัท นั้นเหมาะสมกับลักษณะนิสัยและทิศทางของผู้สมัครหรือไม่
ถึงแม้ว่าคะแนนจะสูงแค่ไหนก็ตามแต่หากเรื่องพวกนี้ไม่เข้ากันแล้วก็มีโอกาสที่จะไม่ว่าจ้าง
อะไรคือข้อที่ควรคำนึงในการดึงดูดผู้สมัครที่มีคุณภาพ
ดึงดูดผู้สมัครด้วยวิดีโอเนื้อหาแม้หลังสัมภาษณ์
คุณจอย ：อย่างที่กล่าวไปแล้วในตอนแรก เรามีการโพสต์วิดีโออัพโหลดลง YouTube เพื่อให้ได้เห็นภาพรวมความน่าสนใจของบริษัทเรา บรรยากาศภายในบริษัท การทำงานของพนักงาน ทำให้เห็นภาพชัดเจนขึ้นในการทำงาน เรามุ่งมั่นสร้าง content เพื่อส่งเสริมตรงนี้
อีกทั้งไม่เพียงแค่บรรยากาศในการทำงาน ยังมีภาพบรรยากาศงานอีเว้นท์ต่างๆของบริษัท เช่น งานท่องเที่ยวประจำปีของพนักงาน ไม่ใช่แค่ภาพการทำงานอย่างเดียวด้านที่ทำให้คิดว่า ทำงานที่นี่น่าสนุกจังเลยนะ ก็มีด้วย ซึ่งได้ผลตอบรับค่อนข้างดี
อะไรคือสิ่งที่ผู้สมัครนั้นต้องการ และอะไรที่บริษัทสามารถเสนอให้ได้บ้าง
คุณจอย：สุดท้ายนี้ ดิฉันคิดว่าสิ่งที่สำคัญที่ควรจะโฟกัสในตัวผู้สมัครนั้นก็คือ คุณค่าและทิศทางในอนาคต
อะไรคือสิ่งที่คุณต้องการที่สุดในการทำงาน อาจจะเป็นเงินเดือน อาจจะเป็นความก้าวหน้าหรือตำแหน่งงาน เป็นสิ่งที่ควรจะถามพวกเขา
ในบรรดาทั้งหมด ยกตัวอย่างเช่น หากเลือก ความก้าวหน้า ก็จะถามต่อไปว่า อยากจะก้าวหน้าไปสายงานไหน เส้นทางไหน
ถ้าเราสามารถทำให้สภาพแวดล้อมและโอกาสที่จะสามารถเข้ากับความต้องการนั้นๆได้ เราสามารถยึดตรงนั้นในการพูดปิดจบได้ นั่นจะทำให้ผู้สมัครที่มีความสามารถสนใจในบริษัทของเรา
คาดการณ์สถานการณ์หลังจากนี้
กลยุทธ์ในอนาคตนั้น เราก็อยากจะโฟกัสที่ Global Human Resources ซึ่งก็ทำให้ต่อไปเราจะไประดับทั่วโลก
ซึ่งนี่คงดึงดูดคนไทยที่ต้องการทำงานในสภาพแวดล้อมนานาชาติได้ไม่น้อยเลยทีเดียว และในอีกแง่นึงเราก็ยังต้องการโฟกัสที่การทำเนื้อหาผ่านวิดีโอด้วยเหมือนกัน
ด้วยภาพเคลื่อนไหว เราสามารถถ่ายทอดได้มากกว่าแค่ประโยคบอกเล่าทั่วไป ดังนั้นเราจึงสามารถแนะนำแผนกต่างๆ เนื้อหางาน บรรยากาศการทำงาน วัฒนธรรมและคุณค่าของบริษัททั้งหมด ดังนั้นเราคิดว่าจะสามารถว่าจ้างบุคลากรที่เหมาะสมได้
