ค.ศ.2022 เป็นช่วงเวลาที่โลกเริ่มกลับเข้าสู่สภาวะปกติหลังเกิดการแพร่ระบาดของโควิด-19 ซึ่งทำให้โลกธุรกิจเปลี่ยนไปตลอดกาลทั้งด้านของค่านิยม, ความเชื่อ, กระบวนการทำงาน ตลอดจนเทคโนโลยีที่ก้าวกระโดดและเข้ามามีบทบาทต่อการดำเนินกิจกรรมขององค์กรอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน จนกล่าวได้ว่า HR TECH ได้กลายเป็นปัจจัยที่สามารถสนับสนุนการทำงานแบบรอบด้านทั้งเพื่อพัฒนาทักษะ (Upskills), การรักษาพนักงาน (Retention), การสร้างความน่าเชื่อถือ (Branding), การว่าจ้างพนักงาน (Recruiting) เป็นต้น
การขยายตัวอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีดิจิทัลทำให้สมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทยหรือ PMAT ตัดสินใจจัดงาน Thailand HR TECH เป็นครั้งแรกในปีค.ศ.2018 และครั้งที่สองในปี ค.ศ.2019 โดยมีกิจกรรมหลักคือการสัมมนาให้ความรู้โดยผู้เชี่ยวชาญเพื่อถ่ายทอดแนวคิดด้าน HR TECH ที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนกลยุทธ์และการดำเนินธุรกิจขององค์กร รวมถึงการแสดงผลิตภัณฑ์ให้ผู้เข้าร่วมได้ทดลองใช้งานจริง ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างสูง มีผู้เข้าร่วมงานจากนานาประเทศรวมกว่า 15,000 คน
กิจกรรมหลักในงาน Thailand HR TECH 2022 มีอะไรบ้าง
- HR TECH CONFERENCE : เวทีเสวนาเกี่ยวกับการใช้งานเทคโนโลยีเพื่องานด้านการจัดการและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในยุค New World of Work มากกว่า 70 หัวข้อ
- HR TECH BOOTHS & EXHIBITIONS : นิทรรศการเต็มรูปแบบที่นำเสนอนวัตกรรมด้าน HR Technology and Solution ให้ผู้เข้าร่วมงานทุกคนได้สัมผัสและทดลองใช้สุดยอดเทคโนโลยีเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตและกระบวนการทำงานมากที่สุด
- TECH FOR WELLBEING : การนำเสนอนวัตกรรมเพื่อดูแลสุขภาพกายและใจของพนักงานโดยเฉพาะ
- HR TECH PITCHING CONTEST 2022 : เวทีที่เปิดโอกาสให้เหล่า HR TECH Start Up ได้มาปล่อยของเพื่อพิชิตโอกาสร่วมลงทุนกับ Venture Capital
สิ่งที่คุณต้องรู้จากงานเสวนา How HR TECH is Shaping the New World of Work
งานแถลงข่าวครั้งนี้มีการเสวนาในหัวข้อว่า HR สามารถมีบทบาทในการขับเคลื่อนองค์กรภายใต้สถานการณ์โลกที่ผันผวนได้อย่างไร โดยมีผู้ร่วมเสวนาคือตัวแทนจาก PMAT, รวมถึงผู้สนับสนุนหลักจากบริษัทท็อปกัน, บริษัทฮิวแมนิก้า จำกัด (มหาชน) และบริษัท Darwinbox
ดร.บวรนันท์ ทองกัลยา นายกสมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย กล่าวว่าในโลกที่ความเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นโดยไม่ทันตั้งตัวแบบนี้ สิ่งที่ควรถูกทำลายและแทนที่ (Disrupt) เป็นอย่างแรกก็คือวิธีการทำงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) เพราะก่อนที่จะเปลี่ยน (Transformation) อะไรในองค์กรก็ตาม สิ่งสำคัญก็คือการตั้งคำถามว่าคนของเราได้ถูกบริหารจัดการอย่างดีแล้วหรือยัง ซึ่งการตอบคำถามนี้ง่ายขึ้นมากจากพัฒนาการที่ก้าวกระโดดของ HR TECH ที่เข้าถึงองค์กรได้ทุกระดับ
คุณวิเชียร ชนาเทพาพร ผู้ก่อตั้งและผู้อำนวยการบริหารบริษัทท็อปกัน กล่าวว่าปัญหาสำคัญ (Pain Point) อย่างหนึ่งของการทำงานด้านทรัพยากรบุคคลในอดีตก็คือเรื่องการหาพนักงานใหม่ (Recruiting) ทั้งด้านระยะเวลา และด้านคุณภาพที่บางครั้งได้พนักงานไม่ตรงกับวัตถุประสงค์ขององค์กร แต่เมื่อมี HR TECH เข้ามาช่วย องค์กรต่าง ๆ ก็สามารถนำเรื่อง “เหมืองข้อมูล” (Data Mining) มาใช้ได้เลย เช่นการเก็บข้อมูลของผู้สมัครเอาไว้อย่างเป็นระบบ พร้อมด้วยระบบค้นหาที่มีประสิทธิภาพ วิธีนี้จะทำให้องค์กรสืบค้นรายละเอียดสำคัญได้ด้วยปลายนิ้ว และจะยิ่งละเอียดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป อย่างกรณีของ Jobtopgun ที่เก็บข้อมูลจากมหาวิทยาลัยมานานกว่า 20 ปีจนมั่นใจว่าเข้าถึงคนทำงานได้ทุกรูปแบบ
ผู้พูดเสริมต่อว่า HR TECH จะเติบโตได้ดีก็ต่อเมื่อ HR เข้าใจกลไกของเทคโนโลยีด้วย บริษัทจึงก่อตั้ง Topgun Academy เพื่อให้ความรู้ตรงนี้ภายใต้แนวคิดว่าแม้ผลิตภัณฑ์จะมีคุณค่าแค่ไหน แต่หากคนไม่รู้วิธีใช้ก็ไม่เกิดประโยชน์ โดยวิธีการที่เขายกตัวอย่างคือการเก็บข้อมูลทุกครั้งที่ค้นหาพนักงาน เพื่อสรุปเป็นแนวทาง (Reference) ว่าคีย์เวิร์ดแบบใด เหมาะกับการหาพนักงานแบบใด และส่งต่อข้อมูลนี้ให้คนในองค์กรใช้อ้างอิงเพื่อช่วยให้กระบวนการรวดเร็วแม่นยำขึ้น
HR TECH ยังช่วยเรื่องการสร้างแบรนด์ (Branding) เช่น ระบบให้คะแนน (Review System) ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งกับบริษัทขนาดเล็กที่ต้องการเข้าหา (Approaching) พนักงานก่อน แต่เดิมปัญหาของบริษัทเล็ก ๆ คือการถูกปฏิเสธเมื่อยื่นข้อเสนอหรือขอสัมภาษณ์ เพราะอีกฝ่ายไม่รู้ว่าบริษัทมีพื้นเพอย่างไร น่าเชื่อถือหรือไม่ แต่เมื่อข้อมูลทั้งหมดของบริษัทย้ายไปอยู่ในโลกออนไลน์ที่ค้นหาได้ง่าย โอกาสที่คนจะรู้จักก็มีมากขึ้น แถมยังสามารถพิจารณาอย่างตรงไปตรงมาจากความคิดเห็นสาธารณะและผู้ที่มีประสบการณ์ร่วมกับบริษัทนั้น ๆ ได้เลย
คุณสุนทร เด่นธรรม ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัทฮิวแมนิก้า จำกัด (มหาชน) ให้ทรรศนะว่า HR เป็นดั่งเพื่อนคู่คิดขององค์กร แถม HR ที่เก่ง ๆ มีค่าตอบแทนสูงกว่า CEO ด้วยซ้ำ การพัฒนาฝ่ายบุคคล (HR Transformation) จึงเป็นเรื่องที่องค์กรควรให้ความสำคัญเป็นอย่างแรกก่อนที่จะคิดถึงการปรับวิธีทำงาน (Redesigning Workforce) ทั้งนี้การเปลี่ยนแปลงทุกอย่างต้องคำนึงถึงสิทธิประโยชน์ของพนักงาน (Employees Centric) โดยตั้งคำถามว่าสิ่งที่ทำอยู่นั้นช่วยทำให้พนักงานสะดวกสบาย, ยืดหยุ่น และมีความสุขมากขึ้นจริงหรือไม่
นอกจากนี้ HR TECH ยังช่วยให้การประเมินพนักงานง่ายขึ้น จากอดีตที่ประเมินด้วยเอกสารและใช้เวลานานกว่าจะรวบรวม, วิเคราะห์ และบันทึกเสร็จ แต่เมื่อมีเทคโนโลยีเข้ามา ทุกอย่างก็สามารถทำได้บนโทรศัพท์มือถือ แถมยังเก็บข้อมูลในระบบได้อย่างรวดเร็ว องค์กรจึงทำแบบประเมินได้บ่อยขึ้น ช่วยให้วิเคราะห์และปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลงได้ดีกว่าเดิม
ปิดท้ายด้วยคุณสันติสุข กุลปิยะ หัวหน้าฝ่ายธุรกิจประจำประเทศไทย (Country Head) จาก Darwinbox ที่เน้นย้ำว่าแม้โลกของเราจะเปลี่ยนแปลงอย่างไปอย่างรวดเร็ว แต่มันก็ยังเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องไม่มีหยุด ดังนั้นการปรับตัวเข้าหาวิธีบริหารจัดการใหม่ ๆ จึงเป็นแนวทางที่ทุกองค์กรต้องนึกถึง ยิ่งปัจจุบันที่ HR TECH สามารถตอบโจทย์ได้อย่างเต็มระบบตั้งแต่วันแรก (Hiring) จนถึงวันสุดท้าย (Retiring) การเปิดใจเข้าหาเทคโนโลยีใหม่ ๆ จึงเป็นตัวช่วยที่ทำให้องค์กรประสบความสำเร็จได้จริง
บทสรุป
โลกการทำงานเปลี่ยนไปแล้ว ! เรากำลังเข้าสู่ยุค New World of Work อย่างเต็มตัว สังเกตได้จากสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างสิ้นเชิงทั้งด้านธุรกิจ, รูปแบบองค์กร, กระบวนการทำงาน ฯลฯ ซึ่งการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้ต่างมีเทคโนโลยีเป็นปัจจัยหลักในการขับเคลื่อน
ดังนั้น PMAT จึงต้องการส่งมอบประสบการณ์ HR TECH ให้กับผู้ที่สนใจทุกคน ด้วยการจัดงาน Thailand HR TECH 2022 ระหว่างวันที่ 18 – 19 ตุลาคม ณ Royal Paragon Hall 1-3 ชั้น 5 Siam Paragon Shopping Center ลงทะเบียนเข้าร่วมได้ฟรีที่ https://hrtech.pmat.or.th/ หรือสอบถามเพิ่มเติม 065 626 1693
