ทำไม HR รู้จักงานทุกคน แต่ไม่ใช่ทุกคนจะรู้จักงาน HR ?

ถึงแม้ทุกวันนี้ HR หรือฝ่ายทรัพยากรบุคคลในหลายองค์กรมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนและประสานงานกับทุกฝ่ายแล้ว อย่างไรก็ตาม หลายครั้งที่ HR ดูเหมือนจะเป็นฝ่ายรู้จักงานทุกคน แต่กลับไม่ค่อยมีใครรู้จักหรือเข้าใจบทบาทของ HR อย่างแท้จริง 

ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น ? 

บทความนี้จะพาไปสำรวจเหตุผล พร้อมวิธีแก้ไขเพื่อเสริมสร้างความเข้าใจและความสัมพันธ์ระหว่าง HR กับฝ่ายอื่น ๆ ในองค์กร

เหตุผลที่ทุกคนต้องรู้จัก HR ในองค์กรตัวเอง

พูดกันอยู่บ่อยครั้งว่า HR ต้องไม่ใช่ครูปกครองหรือแม่บ้านหลังบ้านขององค์กรอีกต่อไป เพราะบทบาทของ HR ในยุคปัจจุบัน ไม่เพียงทำงานแต่เกี่ยวกับการจัดการบุคลากรและการบริหารงานทั่วไปอีกต่อไป แต่ยังครอบคลุมถึงการสร้างสรรค์วัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง การพัฒนาและรักษาของพนักงาน หรือกระทั่งการสร้างความสุขในที่ทำงานอีกด้วย 

ความที่บทบาทของ HR ในยุคปัจจุบันจึงไม่ได้จำกัดอยู่ที่งานเดิม ๆ นั่นเป็นเหตุผลที่ทำให้ HR ต้องประสานงานกับทุกฝ่าย เพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรทำงานได้อย่างราบรื่นและมีความร่วมมือกับทุกฝ่ายเสมอ

บทบาทที่เปลี่ยนไปนี้ จึงมีความสำคัญต่อการเติบโตและความสำเร็จขององค์กรในระยะยาว

ยุคใหม่ของ HR เปลี่ยนจาก Business Partner ให้เป็น Business Driver

การสื่อสารที่ไม่เพียงพอ เหตุผลที่ทุกฝ่ายไม่รู้จักงาน HR 

ต้องยอมรับ HR มักจะสื่อสารกับฝ่ายอื่น ๆ ผ่านการประชุม อีเมล หรือการใช้เครื่องมือสื่อสารภายในองค์กร อย่างไรก็ตามการสื่อสารเหล่านี้อาจไม่เพียงพอที่จะทำให้บุคลากรเข้าใจบทบาทและหน้าที่ของ HR อย่างแท้จริง และอาจทำให้พนักงานไม่เห็นความสำคัญของงานที่ HR ทำด้วย

หนึ่งในเหตุผลที่ทุกฝ่ายไม่รู้จัก HR คือการสื่อสารที่ไม่เพียงพอ 

สิ่งที่สะท้อนได้ดีคือ ปัญหาภาพลักษณ์ที่พนักงานบางคนยังมองว่า HR เป็นแค่ฝ่ายที่จัดการเอกสารและสวัสดิการเท่านั้น ทำให้ไม่เข้าใจบทบาทและความสำคัญของ HR ในการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรนั่นเอง

การสื่อสารของ HR: ประเภท ความสำคัญ​ และเทคนิคพัฒนาการสื่อสารที่ดีในองค์กร

HR ต้องโปร่งใสกับทุกฝ่ายก่อน

ในการพัฒนาความสัมพันธ์ร่วมกันฝ่ายอื่น ตัว HR อย่ารอให้คนอื่นเข้าหา แต่เราต้องออกไปหาทุกฝ่ายก่อน

HR ควรใช้เวลาพูดคุยและรับฟังข้อคิดเห็นจากทุกฝ่ายอย่างต่อเนื่อง ซึ่งสามารถทำได้ผ่านหลายเครื่องมือ เช่น การจัดกิจกรรมร่วมกัน การฝึกอบรม การประชุมเชิงปฏิบัติการ หรือการสันทนาการ สิ่งเหล่านี้จะช่วยเสริมสร้างความเข้าใจและความไว้วางใจระหว่างฝ่าย 

นอกจากนี้ การมีแนวทางในการสื่อสารที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา จะช่วยลดความขัดแย้งและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน

ทุกอย่างนี้มีเป้าหมายเพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ HR สามารถทำงานร่วมกับทุกฝ่ายอย่างใกล้ชิดและเข้าใจในบทบาทของแต่ละฝ่าย ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีและสนับสนุนการพัฒนาองค์กรในทุกด้าน

และเมื่อพนักงานรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่าและมีส่วนร่วมในองค์กร พวกเขาจะมีความมุ่งมั่นและมีแรงจูงใจในการทำงานมากยิ่งขึ้น ส่งผลให้องค์กรมีความแข็งแกร่งและสามารถแข่งขันในตลาดได้อย่างยั่งยืน

แนวทางในการเสริมสร้างบทบาทของ HR

การใช้ HR Tech เทคโนโลยีและเครื่องมือต่าง ๆ ก็สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารและการมีส่วนร่วมกับพนักงานทุกระดับ เพราะทุกวันนี้มีเทคโนโลยีที่ทันสมัยจำนวนมากที่ HR สามารถเข้าถึงข้อมูลและวิเคราะห์ได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

การใช้แพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับการสื่อสารภายในองค์กรเป็นหนึ่งในวิธีการที่สามารถเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงาน เช่น การใช้แอปพลิเคชันสำหรับการแจ้งเตือนข่าวสารและประกาศ การใช้ระบบบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ (HRIS) ที่สามารถจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลพนักงานได้อย่างครบถ้วน ทำให้ HR สามารถติดตามประสิทธิภาพการทำงานและความพึงพอใจของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เครื่องมือสื่อสาร หรือการใช้เครื่องมือสำรวจออนไลน์ เช่น แบบสอบถามความพึงพอใจหรือการรับฟังข้อเสนอแนะ จะช่วยให้ HR รับรู้และเข้าใจความต้องการและปัญหาของพนักงานได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถหาได้ใน HR Products & Services ของ HREX โดยมีผู้บริการให้เลือกมากมาย

เพราะการรับข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องและการปรับปรุงกระบวนการทำงานตามข้อมูลที่ได้รับจะช่วยให้ HR สามารถเพิ่มการมองเห็นและบทบาทในองค์กรได้ การเปิดรับฟังความคิดเห็นและการใช้เทคโนโลยีเพื่อเสริมสร้างการสื่อสารและการมีส่วนร่วมของพนักงาน จะเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้ HR สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาองค์กรในระยะยาว

บทสรุป

บทความนี้ได้สำรวจเหตุผลที่ทำให้ HR รู้จักทุกฝ่าย แต่ทุกฝ่ายไม่รู้จัก HR รวมถึงวิธีการเสริมสร้างความเข้าใจและความสัมพันธ์ระหว่าง HR กับฝ่ายอื่น ๆ ในองค์กร 

การสื่อสารที่ดีและความโปร่งใสของ HR จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยเสริมสร้างความเข้าใจและความสัมพันธ์ที่ดี เพื่อให้ทุกฝ่ายสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพื่อให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืนต่อไป