‘การพูดคุยกันในออฟฟิศน้อยเกินไป’ ความในใจของคนไทยที่ทำงานอยู่ในบริษัทญี่ปุ่น

สิ่งสำคัญที่ควรคำนึงถึงเมื่อคุณต้องทำงานร่วมกับคนต่างชาติคือ ความเข้าใจในวัฒนธรรมของกันและกันระหว่างคนไทยและคนประเทศนั้นๆ เพื่อทำให้ทีมสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งในครั้งนี้เราจะขอพูดถึงการทำงานของคนไทยร่วมกับคนญี่ปุ่น

เชื่อว่าคนไทยที่เคยทำงานกันคนญี่ปุ่นหลายๆคนน่าจะมีความคิดเห็นคล้ายๆกัน บางครั้งในการทำงานเราก็ไม่เข้าใจชุดความคิดของคนญี่ปุ่น และสำหรับคนญี่ปุ่นเองก็คงมีความกังวล มีคำถามที่ค้างคาใจอยู่มากมาย อย่างเช่น ตอนนี้พนักงานของเรากำลังคิดอะไรอยู่ หรือ พวกเขามีแรงจูงใจในการทำงานน้อยลงหรือเปล่า เป็นต้น

ดังนั้นเราจึงได้หาโอกาสสัมภาษณ์พนักงานคนไทยถึงความในใจในการทำงานร่วมกับคนญี่ปุ่น

เราได้สัมภาษณ์กับคุณ C (นามสมมติ) ที่ทำงานอยู่ในบริษัทญี่ปุ่นแห่งหนึ่งในประเทศไทย เรามาดูกันว่าเขามีความรู้สึก ความคิดเห็นอย่างไรในการทำงานร่วมกับคนญี่ปุ่น

※หมายเหตุ บทความนี้เป็นความคิดเห็นส่วนหนึ่งที่จะทำให้เราได้เข้าใจคนญี่ปุ่นและคนไทยมากขึ้น

“เวลาที่อยู่ร่วมกับครอบครัวเป็นสิ่งสำคัญ”
เมื่อเรียนจบจากมหาวิทยาลัยที่ญี่ปุ่น จึงกลับมาทำงานที่ไทย

-ก่อนที่จะมาทำงาน คุณ C ได้ไปเรียนต่อที่ประเทศญี่ปุ่นมา ความรู้สึกในช่วงแรกตอนนั้นเป็นอย่างไรบ้างครับ?

ตอนไปเรียนมหาวิทยาลัยที่ญี่ปุ่น ตอนนั้นรู้สึกได้ถึง ‘กำแพง’ ระหว่างเรากับคนญี่ปุ่นค่ะ

แน่นอนว่ามันก็แล้วแต่คนนะคะ จะพูดว่าไงดี มันรู้สึกได้ถึงความมีอคติต่อคนที่มาจากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นิดหน่อยน่ะค่ะ

อย่างเช่น เขาจะมีวิธีการพูดคุยกับคนที่มาจากตะวันตกแตกต่างกับคนที่มาจากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ค่ะ

-แล้ว เคยเจอเหตุการณ์ที่คล้ายกันแบบนั้นนอกมหาวิทยาลัยรึเปล่าครับ?

เคยเจอค่ะ ตอนที่ทำงานพาร์ทไทม์ในร้านปิ้งย่าง เคยเจอลูกค้าชาวญี่ปุ่นบอก ให้ไปเรียกพนักงานคนญี่ปุ่นมารับออเดอร์หน่อย ด้วยค่ะ
เราก็คิดแหละ ว่าคนญี่ปุ่นไม่ใช่แบบนั้นทั้งหมด ลูกค้าคนนั้นคงจะแค่ไม่อยากให้พนักงานคนต่างชาติมารับออเดอร์

แต่พอนึกย้อนกลับไปคิดดูแล้ว ตอนนั้นสกิลภาษาญี่ปุ่นของเราก็ยังไม่เท่าไหร่ด้วยแหละค่ะ แต่การทำงานก็สนุกดี ผู้จัดการร้านเองก็เข้าใจว่าเราเป็นคนต่างชาติ อาจจะมีปัญหาเรื่องการสื่อสารบ้าง แต่ก็ไม่ได้ว่าอะไรมาก ทำให้ทำงานด้วยกันง่ายค่ะ

-สำหรับประเทศญี่ปุ่นที่กำลังต้องการคนต่างชาติเข้าไปทำงาน เรื่องนี้คงเป็นปัญหาที่ต้องรีบแก้ไขสินะครับ แล้วพอเรียนจบคุณ C ก็กลับมาที่ไทยเลยรึเปล่า?

หลังจากจบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยที่ญี่ปุ่น ก็กลับมาไทยเลยค่ะ ถ้าให้พูดตามตรง คงเพราะรู้สึกเบื่อญี่ปุ่นแล้วน่ะค่ะ (หัวเราะ)

อีกเหตุผลหนึ่งคือ พ่อแม่อยากให้กลับไทยค่ะ เพราะเราเป็นลูกสาวคนเดียวด้วย และสำหรับเราเองก็คิดถึงพ่อแม่มากๆ เช่นกัน ดังนั้นเราเลยตัดสินใจกลับประเทศไทยค่ะ

-อย่างที่ผมคิดไว้ การใช้เวลากับครอครัวคือสิ่งสำคัญที่สุดสินะครับ?

โดยส่วนตัวคิดว่า สำหรับคนไทยการใช้เวลากับครอบครัวเป็นเรื่องสำคัญที่สุดนะคะ พอเรียนจบมหาวิทยาลัยคิดว่ามีเพียงไม่กี่คน ที่หางานทำต่อที่ญี่ปุ่นเลย อย่างคนไทยรอบตัวเองประมาณ 9 ใน 10 หลังเรียนจบก็กลับมาไทย

คนที่ยังอยู่ญี่ปุ่นต่อก็มีนะ แต่พอผ่านไปซัก 2 ปี ส่วนใหญ่ก็บ่น อยากกลับไทย กันค่ะ

ทำงานในบริษัทญี่ปุ่นที่ไทย
“การพูดคุยกันในออฟฟิศน้อยเกินไป” ความในใจของคุณ C

-หลังจากกลับมาไทย อะไรคือเหตุผลที่ทำให้เข้าทำงานในบริษัทญี่ปุ่นครับ?

เหตุผลที่ทำให้เลือกทำงานในบริษัทญี่ปุ่นคงเป็นเพราะว่า อยากใช้ภาษาญี่ปุ่นค่ะ อุตส่าห์ไปเรียนที่ประเทศญี่ปุ่นมาจนพูดได้พอสมควรแล้ว ก็อยากจะใช้ต่อยอดในการทำงาน เพราะภาษาเป็นสิ่งที่ถ้าเรียนมาแล้วไม่ใช้ มันจะลืมได้น่ะค่ะ

-ทำไมถึงอยากพูดภาษาญี่ปุ่นไปตลอดครับ?

คงเพราะชอบภาษาญี่ปุ่นน่ะค่ะ ในความคิดของเรารู้สึกว่าคนที่พูดภาษาญี่ปุ่นได้ดูดี ดูเท่ห์ ซึ่งคนไทยส่วนใหญ่พูดภาษาอังกฤษกันได้อยู่แล้ว แต่คนที่พูดภาษาญี่ปุ่นได้ยังมีน้อยอยู่ ด้วยเหตุผลนี้เลยทำให้เราอยากเรียน อยากใช้ภาษาญี่ปุ่นอยู่ตลอดค่ะ

ตอนนี้ก็ยังใช้ภาษาญี่ปุ่นทำงานอยู่รึเปล่าครับ?

ใช้ค่ะ ใช้ตอนคุยงานกับคนญี่ปุ่นในบริษัท ที่บริษัทมีคนญี่ปุ่นทำงานอยู่ 7 คนค่ะ
แต่ช่วงนี้ เราต้องคุยงานกับลูกค้าคนไทยหรือลูกค้าประเทศอื่นเยอะ เลยจะได้ใช้ภาษาอังกฤษมากกว่าภาษาญี่ปุ่นแล้วค่ะ (หัวเราะ)

-มีเรื่องอะไรที่คาดหวังไว้ก่อนเข้าทำงานรึเปล่าครับ?

โดยส่วนตัวคิดว่า คนญี่ปุ่นมีความสามารถในการวางแผนทำโปรเจคต่างๆ ดีมากค่ะ

ถ้าเราได้ทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีแต่คนมีความสามารถ จะทำให้เราได้เรียนรู้วิธีดำเนินงาน การวางแผนแบบญี่ปุ่น และอาจจะทำให้เราสามารถทำงานได้เร็วขึ้น นั่นคือสิ่งที่คาดหวังไว้ค่ะ

นอกจากนั้นแล้วเวลาที่เจอปัญหาในการทำงาน คนญี่ปุ่นจะหาสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นและแก้ไขให้เรียบร้อย ซึ่งต่างจากคนไทยที่บางครั้งอาจจะปล่อยปัญหาไว้ครึ่งๆ กลางๆ แบบนั้นเลย (หัวเราะ)

ซึ่งจริงๆ มันก็แล้วแต่บริษัทด้วย แต่ในความคิดความรู้สึกก่อนทำงานในบริษัทญี่ปุ่นของเราเป็นแบบนี้ค่ะ

-ในความเป็นจริงเมื่อเข้าไปทำงานแล้วเป็นไปตามที่คาดหวังไหมครับ?

ถ้าเรื่องความสามารถในการวางแผน หรือการดำเนินการต่างๆ เป็นไปตามที่หวังเลยค่ะ

ได้ทำงานในบรรยากาศที่ทุกคนมีความสามารถกันทุกคนเลย ทั้งเรื่องการวางแผนและการดำเนินงาน แต่ก็มีส่วนที่รู้สึกว่าไม่โอเคอยู่คือ เรื่องการพูดคุยกันในออฟฟิศค่ะ

-การพูดคุยกันในออฟฟิศ? ช่วยอธิบายถึงรายละเอียดด้วยได้ไหมครับ?

ตอนนี้ทำงานร่วมกับทั้งคนไทยและคนญี่ปุ่นค่ะ บางครั้งคนญี่ปุ่นก็จะคุยกันแค่เฉพาะคนญี่ปุ่นเอง หรือคนไทยคุยกันแค่เฉพาะคนไทย การพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเรื่องงานระหว่างคนไทยและคนญี่ปุ่นค่อนข้างน้อยค่ะ

และเพราะไม่ค่อยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน เลยทำให้บางครั้งก็ทำงานยากค่ะ แล้วด้วยความที่อำนาจในการตัดสินใจอยู่กับคนญี่ปุ่น บ่อยครั้งที่พวกเขาจะคุยตัดสินใจกันเอง ไม่มีการแชร์ข้อมูลหรือผลลัพธ์ให้กับพนักงานคนไทยได้ร่วมรู้ด้วย หรือบางทีก็มีการเปลี่ยนแปลงโดยที่ไม่ได้บอกพนักงานคนไทยก่อน ทำให้เกิดความสับสนขึ้นมา

ถึงแม้จะเป็นแค่การแลกเปลี่ยนข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ แต่ฉันคิดว่ามันก็มีส่วนสำคัญที่จะทำให้การทำงานเป็นไปได้อย่างราบรื่น