หากอยากให้องค์กรประสบความสำเร็จ อันดับแรกองค์กรต้องเชื่อมั่นในตัวพนักงานก่อนว่า พวกเขามีความสามารถและมีศักยภาพที่จะนำองค์กรไปสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้ได้
และถ้าถามคุณ เคลาซ์ โฮลซ์ (Mr. Klaus Holz) CHRO ของบริษัท อินโดรามา เวนเจอร์ส จำกัด (มหาชน) (Indorama Ventures) ล่ะก็ เขาจะบอกทันทีเลยว่าเขาเชื่อมั่นในพนักงานขององค์กรทุกคนเสมอ เพราะพนักงานทุกคน “สามารถสร้างความแตกต่างได้”
ไม่มากไม่น้อย ความเชื่อมั่นนี้ก็ทำให้บริษัทเคมีภัณฑ์ระดับโลกได้รับรางวัล Best Companies to Work For ประจำปี 2023 จาก HR Asia ไปครองด้วย
HREX จึงถือโอกาสสัมภาษณ์คุณเคลาซ์ โฮลซ์ เพื่อเจาะลึกเพิ่มเติมว่า ทำไมพนักงานถึงมีความสำคัญต่อการเติบโตขององค์กรมากเพียงนี้ ถ้าพร้อมแล้ว มาหาคำตอบได้เลยในบทสัมภาษณ์นี้
คิดว่าอะไรคือปัจจัยสำคัญ ที่ทำให้ อินโดรามา เวนเจอร์ส (Indorama Ventures) ได้รับรางวัลจาก HR Asia Best Companies to Work for in Asia 2023 และรางวัลนี้มีความหมายต่อองค์กรอย่างไร ?
คุณเคลาซ์: ก่อนอื่น ผมอยากชื่นชมสมาชิกในทีม HR ของ อินโดรามา เวนเจอร์ส (Indorama Ventures) ทุกคน ไม่เพียงแค่ทีม HR ในสำนักงานใหญ่ที่ไทย แต่รวมถึงทีม HR ประจำสำนักงานและโรงงานต่าง ๆ ทั่วโลกของเรา ซึ่งมีส่วนขับเคลื่อนความสำเร็จครั้งนี้ด้วย เราจะไม่สามารถคว้ารางวัลอันทรงเกียรตินี้ได้เลย หากไม่ได้รับการสนับสนุนและการดำเนินการที่ยอดเยี่ยมจากทุกคนครับ
ผมพูดได้ด้วยภาคภูมิใจว่า ความสำเร็จนี้เกิดจากความมุ่งมั่นทุ่มเทของเรา ในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปี่ยมด้วยแรงบันดาลใจและพลัง เป็นจุดสำคัญในการพัฒนาธุรกิจให้เป็นที่ยอมรับจากแวดวงธุรกิจระดับโลก
การที่อินโดรามา เวนเจอร์ส (Indorama Ventures) ได้รับรางวัล Best Company to Work For จาก HR Asia ช่วยเสริมสร้างความภาคภูมิใจสำหรับองค์กร และเน้นย้ำความเป็นผู้นำอุตสาหกรรมของเราว่า เป็นหนึ่งในบริษัทที่ดีที่สุดในการทำงานในเอเชีย รางวัลนี้ยืนยันว่าเรามุ่งมั่นทุ่มเทเพื่อพัฒนาความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานและสังคมเสมอครับ
ที่ผ่านมา HR ของ อินโดรามา เวนเจอร์ส (Indorama Ventures) ฟังเสียงของพนักงาน แล้วนำมาปรับปรุงองค์กรให้น่าอยู่ น่าทำงานด้วยอย่างไรบ้าง
คุณเคลาซ์: ผมคิดว่าการสื่อสารและการรับฟังสำคัญต่อองค์กรมาก ผมจะรับฟังเสียงของทีมงานและพนักงานอยู่เสมอ เพื่อที่จะรู้ว่าอะไรคือเหตุผลเบื้องหลังของปัญหาหรือสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็นอุปสรรค
ทีม HR ของเราก็รับฟังเสียงของพนักงานอย่างเต็มที่ เพื่อปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานในองค์กร ทั้งสำรวจความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร จัดโปรแกรมพัฒนาภาวะผู้นำ มอบรางวัลให้แก่พนักงานที่แสดงออกทางพฤติกรรมที่เป็นตัวอย่างวัฒนธรรมองค์กร และปรับปรุงระบบการประเมินผลงานพนักงานอย่างต่อเนื่อง เป็นต้น
การสำรวจความผูกพันของพนักงานต่อองค์กรนั้น ช่วยให้เราสามารถพัฒนาความสุขและความพึงพอใจของพนักงานให้ดียิ่งขึ้น ข้อเสนอแนะจากเพื่อนพนักงานของเราช่วยให้เราปรับปรุงองค์กรไปยังทิศทางที่ตอบโจทย์ความต้องการของบุคลากร ทีม HR ยังทดลองวิธีการปฏิบัติการใหม่ ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดและปรับปรุงองค์กรอย่างสม่ำเสมอด้วยครับ
หนึ่งในค่านิยมองค์กรที่ อินโดรามา เวนเจอร์ส ยึดมั่นมาตลอดคือ “คนของเราสร้างความแตกต่างได้” เราแสดงออกถึงค่านิยมนี้ด้วยการทำสิ่งที่ถูกต้องและยั่งยืน เรามุ่งมั่นสร้างนวัตกรรมเพื่อความยั่งยืนขององค์กร และพยายามที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในอุตสาหกรรม โดยปัจจุบันบริษัทของเราขยายตัวไปทั่วโลกมากกว่า 35 ประเทศ มีทีมงานมืออาชีพมากกว่า 26,000 คน และทุกคนตั้งใจที่จะให้คำมั่นสัญญาในการดำเนินกิจการที่ยั่งยืนครับ
HR ยุคใหม่ สามารถสนับสนุนการเติบโตขององค์กร ให้เป็นองค์กรที่ทุกคนอยากร่วมงานด้วยได้อย่างไร
คุณเคลาซ์: สนับสนุนด้วยการดูแลพนักงานทุกคนใน อินโดรามา เวนเจอร์ส (Indorama Ventures) ทั่วโลกเหมือนครอบครัวครับ การได้รับการยอมรับและเห็นคุณค่าจากองค์กร เป็นปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดแรงกระตุ้นในการทำงาน รวมถึงการสร้างสภาพแวดล้อมในที่ทำงานให้เป็นพื้นที่ปลอดภัยและเปิดกว้างสำหรับทุกคน
ตัวอย่างเช่น การรับฟังความคิดเห็นของพนักงานโดยไม่ละเลยเพิกเฉย และการส่งเสริมการพูดคุยที่เปิดเผยและโปร่งใส เราใช้ประสบการณ์ของพนักงานที่มีความหลากหลายในทักษะ มุมมอง และประสบการณ์ต่าง ๆ เพื่อเสริมสร้างธุรกิจของเรา การมีทีมงานที่แข็งแกร่งช่วยให้เราตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่หลากหลายในทั่วทุกมุมของโลกได้ดีมากยิ่งขึ้น พนักงานของเราทั่วโลกมีความหลากหลายมากกว่า 96 สัญชาติ ซึ่งความแตกต่างของเราไม่ใช่จุดอ่อน แต่เป็นจุดแข็งที่เราได้เรียนรู้จากกันและเติบโตเป็นทีมเดียวกัน
นอกจากนี้เรายังได้ร่วมมือกับคณะกรรมการส่งเสริมเรื่องความหลากหลาย ความเท่าเทียม และความการยอมรับความแตกต่างประจำองค์กร หรือ DEI Committee อีกด้วยครับ
มีคำกล่าวว่า HR ยุคใหม่ต้องเป็นนักวางกลยุทธ์ และเป็น Business Driver เราจะเปลี่ยนตัวเองให้มีความพร้อมได้อย่างไร
คุณเคลาซ์: ที่ อินโดรามา เวนเจอร์ส (Indorama Ventures) การเรียนรู้เกิดขึ้นทุกวันในทุกแง่มุมของการทำงาน เรามีจุดมุ่งหมายเพื่อพัฒนาขีดความสามารถของทีมงานและคาดหวังผลลัพธ์เชิงบวกต่อการสร้างธุรกิจที่ยั่งยืนและเติบโต
เราให้ความสำคัญในการลงทุนเพื่อพัฒนาความรู้และสร้างทักษะที่สำคัญ เรามอบโอกาสพัฒนาความก้าวหน้าในหลากหลายมิติ และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่สร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานเติบโต โปรแกรมพัฒนาศักยภาพของพนักงานทั้งหมดถูกออกแบบ เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของเราจะพร้อมเผชิญหน้ากับความท้าทายและความเปลี่ยนแปลงในอนาคตครับ
เมื่ออนาคตเป็นสิ่งไม่แน่นอน คิดว่าภายใน 5 ปีต่อจากนี้ HR มีภารกิจอะไรบ้าง ที่ต้องทำเพื่อยกระดับองค์กรและรับมือกับสถานการณ์โลกที่เปลี่ยนแปลงได้ทัน
คุณเคลาซ์: ทุกวันนี้หลายธุรกิจและอุตสาหกรรมกำลังเผชิญกับความเปลี่ยนแปลง เช่น ผู้บริโภคมีความต้องการใช้ผลิตภัณฑ์ที่ให้ความสำคัญกับความยั่งยืนมากขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ปี 2030 ของเราที่มุ่งเน้นการส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจในภาพรวมและความเป็นผู้นำที่ยั่งยืนในอุตสาหกรรม
ดังนั้นทีม HR ของเราต้องร่วมเตรียมความพร้อมขององค์กรเพื่อดำเนินรอยตามวิสัยทัศน์นี้ รวมถึงพัฒนาความพร้อมของผู้นำรุ่นใหม่ เพื่อสานต่อการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน โดยมีการกำหนด กลยุทธ์การบริหารงานบุคลากรที่ชัดเจนและสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ
นอกจากนี้ เรายังปรับปรุงโครงสร้างองค์กรและนำเทคโนโลยีมาช่วยให้งานของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้น เราต้องการให้คนของเรามีความมุ่งมั่น มีส่วนร่วม มีประสิทธิผล และมีแนวคิดแบบเจ้าของ สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ปลูกฝังความคิดเรื่องความยั่งยืนในการทำงานทุกระดับ และท้ายที่สุด สร้างแบรนด์ อินโดรามา เวนเจอร์ส (Indorama Ventures) ให้เป็น Top of Mind ของบริษัทที่คนอยากร่วมงานด้วยในอนาคตให้ได้ครับ
อยากบอกอะไรกับ HR / คนทำงานที่กำลังหมดไฟ และต้องการกำลังใจเพื่อเดินหน้าต่อไปบ้าง
คุณเคลาซ์: ผมมองว่าคนที่จะประสบความสำเร็จคือคนที่มีความพยายาม นี่คือสิ่งที่ผมบอกทีมงาน HR และเพื่อนร่วมงานของผมเสมอ
ผมให้ความสำคัญกับการจัดสรรเวลาให้ทีมงานได้ทำงานที่สร้างสรรค์ในสิ่งที่พวกเขามีความสนใจนอกเหนือจากงานประจำ โดยหวังว่าทีมงานจะได้มีความคิดสร้างสรรค์และไอเดียใหม่ ๆ มาปรับใช้ในการทำงานจริง
เหนืออื่นใด หากมีภาระงานมาก ทีมก็ต้องหาเวลาพักผ่อนด้วย เพื่อจะทำให้สามารถกลับมาทำงานต่อได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ที่อินโดรามา เวนเจอร์ส (Indorama Ventures) เราทำงานเป็นครอบครัวและพร้อมสนับสนุนซึ่งกันและกัน ผมเชื่อว่าเราจะดูแลกันอย่างดีแน่นอนครับ
