ลองจินตนาการภาพห้องประชุมใหญ่ ๆ เต็มไปด้วยพนักงานขององค์กรมาประชุมในเรื่องสำคัญ ๆ แต่ขณะประชุมไปกลับเห็นคนก้มหน้าก้มตาเล่นโทรศัพท์ บางคนนั่งเฉย ๆ รอให้ประชุมจบ บางคนหลับ บางคนแอบมองนาฬิกาทุก 5 นาที
แต่จะเกิดอะไรขึ้น หากเราสามารถเปลี่ยนบรรยากาศนี้ในห้องประชุม ให้กลายเป็นเวทีที่พนักงานทุกคนกระตือรือร้น ตั้งคำถาม แสดงความคิดเห็น และรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จขององค์กรได้ ?
นี่คือจุดที่ Town Hall Meeting จะเข้ามามีบทบาท เพราะนี่ไม่ใช่แค่เวทีการประชุมแจ้งข่าวน่าเบื่อ แต่เป็นเวทีแห่งการเปลี่ยนแปลง ที่สามารถเปลี่ยนพนักงานที่กำลังรู้สึกเฉยเมยต่องาน ให้กลายเป็นแรงขับเคลื่อนที่แท้จริงขององค์กร
แล้ว Town Hall Meeting คืออะไรกันแน่ ? ทำไมองค์กรชั้นนำทั่วโลกถึงใช้เครื่องมือนี้เป็นหัวใจสำคัญในการสร้าง Employee Engagement ? และที่สำคัญที่สุด HR รวมถึงผู้นำสามารถนำไปปรับใช้ในองค์กรได้อย่างไร? หาคำตอบได้เลยในบทความนี้
Contents
Townhall หรือ Town Hall Meeting คืออะไร ทำไมถึงสำคัญต่อการสร้าง Employee Engagement
ถ้า CEO มีข่าวดี ข่าวใหญ่ อยากแบ่งปันกับพนักงานหลักร้อนคนขึ้นไปพร้อมกัน จะทำอย่างไร ? การส่งอีเมลแจ้งข่าวทีเดียวอาจเป็นหนึ่งในตัวเลือก แต่ความเสี่ยงก็คืออาจไม่มีใครเปิดอ่าน หรือถ้าจะเรียกประชุมแบบ 1-on-1 หรือประชุมทีละแผนกก็ต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์กว่าจะสื่อสารถึงทุกคน 100%
หากองค์กรไหนกำลังเจอปัญหานี้ Town Hall Meeting หรือบางคนอาจเขียนว่า Townhall Meeting คือสิ่งที่จะมาช่วยแก้ปัญหาเหล่านั้นให้หมดไปได้
Town Hall Meeting คือการประชุมรูปแบบพิเศษที่รวบรวมพนักงานทั้งองค์กรมาอยู่ในพื้นที่เดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นห้องประชุมใหญ่หรือหน้าจอออนไลน์ เพื่อสื่อสารข้อมูลสำคัญให้ทุกคนได้รับรู้พร้อมกัน แบบ Real-time
องค์กรจำนวนมากมักใช้ Town Hall Meeting ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้
- เฉลิมฉลองความสำเร็จ – แชร์ผลประกอบการที่น่าภูมิใจ หรือไฮไลต์พนักงานดีเด่น
- แชร์วิสัยทัศน์อนาคต – เล่าเป้าหมายใหญ่และแผนการเติบโตที่จับต้องได้
- ประกาศการเปลี่ยนแปลง – ไม่ว่าจะเป็นสวัสดิการใหม่ นโยบายใหม่ หรือโครงการใหญ่
- สร้างความโปร่งใส – ตอบคำถามที่พนักงานสงสัย และรับฟังความคิดเห็นแบบเปิดใจ
ทั้งนี้ Town Hall Meeting ไม่จำเป็นต้องเรียกตัวพนักงานมารวมตัวกันแบบ On-site อีกต่อไป เพราะยังสามารถจัดแบบ Virtual หรือการให้ทุกคนเข้าร่วมผ่านออนไลน์ได้ ซึ่งจะประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย หรือจะจัดแบบ Hybrid ที่ผสมผสานทั้ง 2 รูปแบบ แล้วเปิดโอกาสให้พนักงานเลือกรูปแบบที่สะดวกก็ได้เช่นกัน
อย่าสับสน Townhall / Town Hall Meeting กับ All-Hands Meeting
นอกจาก Town Hall Meeting แล้วยังมีอีกสิ่งที่คล้ายคลึงกันนั่นคือ All-Hands Meeting ซึ่งเป็นการประชุมที่จัดขึ้นเพื่อรวบรวมพนักงานทั้งหมดในองค์กรหรือทีมใหญ่ แล้วให้ข้อมูลสำคัญจากผู้นำหรือผู้บริหาร อาจมีการอัปเดตเกี่ยวกับสถานะของโปรเจ็กต์, ผลการดำเนินงาน, เป้าหมายที่ตั้งไว้ หรือการเปลี่ยนแปลงในองค์กร
Town Hall Meeting และ All-Hands Meeting อาจคล้ายคลึงกัน แต่หากดูดี ๆ แล้วมีความแตกต่างกันหลายแง่มุม ดังนี้
1. วัตถุประสงค์
Town Hall Meeting มีวัตถุประสงค์หลักคือการสร้างความโปร่งใส และชวนให้พนักงานทำความเข้าใจในเชิงกลยุทธ์ขององค์กร ผู้บริหารมักใช้เวทีนี้สื่อสารทิศทางและวิสัยทัศน์ระยะยาวของบริษัท รวมถึงเปิดโอกาสให้พนักงานสามารถถามคำถามและแสดงความคิดเห็นได้ ซึ่งช่วยเสริมสร้างการมีส่วนร่วมและความสัมพันธ์ที่ดีในองค์กร
ส่วน All-Hands Meeting มักรวมพนักงานทุกคนในองค์กรเพื่อให้ข้อมูลสำคัญหรือการอัปเดตเกี่ยวกับโปรเจ็กต์ที่กำลังดำเนินการ พูดถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในองค์กร โดยอาจมีการนำเสนอแผนการทำงานจากแผนกต่าง ๆ ไม่ได้เน้นแค่การสื่อสารกลยุทธ์ระยะยาวแต่อย่างใด
2. รูปแบบการประชุม
Town Hall Meeting มักใช้วิธีสื่อสารแบบสองทาง (Two-Way Communication) ที่ผู้บริหารหรือผู้นำองค์กรจะมาพูดคุยและตอบคำถามจากพนักงานโดยตรง
ส่วน All-Hands Meeting จะเป็นการรายงานผลจากผู้นำหรือผู้บริหารฝ่ายเดียว โดยที่พนักงานมักจะฟังการอัปเดตจากแผนกต่าง ๆ หรือผู้นำ โดยมีการสื่อสารจากแผนกหรือฝ่ายต่าง ๆ ภายในบริษัท แม้จะมีช่วงเปิดโอกาสให้พนักงานถามได้บ้าง แต่การประชุมนี้มักเน้นการถ่ายทอดข้อมูลมากกว่า
3. เนื้อหาที่นำเสนอ
Town Hall Meeting เน้นสื่อสารเรื่องกลยุทธ์ขององค์กรในภาพใหญ่และกว้าง รวมถึงเป้าหมายระยะยาว การเปลี่ยนแปลงสำคัญในบริษัท และการตอบคำถามจากพนักงานเกี่ยวกับทิศทางขององค์กรหรือปัญหาที่เกิดขึ้น นอกจากนี้ยังมีการอภิปรายเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรและค่านิยมหลักด้วย
ส่วน All-Hands Meeting เน้นอัปเดตความคืบหน้าของแผนกต่าง ๆ เช่น ผลการดำเนินงานล่าสุด การอัปเดตโปรเจ็กต์ หรือข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานประจำวัน ไม่ได้เน้นเรื่องกลยุทธ์ระยะยาวเท่าใดนัก
4. ความถี่ในการจัด
Town Hall Meeting มักจัดขึ้นทุกไตรมาส ทุกครึ่งปี หรือจะจัดปีละ 1 ครั้งก็ไม่มีปัญหาเช่นกัน ขึ้นอยู่กับขนาดและลักษณะขององค์กร
ส่วน All-Hands Meeting จัดได้ถี่กว่า เช่น ทุกเดือน เพื่อให้พนักงานรับข้อมูลอัปเดตและข้อมูลสำคัญจากองค์กรตลอดเวลา
5 เหตุผลที่องค์กรควรให้ความสำคัญกับ Townhall / Town Hall Meeting
การประชุมแบบ Town Hall Meeting ทวีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ กลายเป็นเครื่องมือสื่อสารที่องค์กรชั้นนำทั่วโลกนำมาใช้ เพื่อเสริมสร้างความเข้าใจ ความโปร่งใส และความรู้สึกมีส่วนร่วมของพนักงานทุกระดับ
Town Hall Meeting ถือเป็นเวทีที่ช่วยเชื่อมโยงหัวใจขององค์กรเข้าด้วยกันอย่างแท้จริง และนี่คือเหตุผลหลักที่ HR และองค์กรควรพิจารณาจัดประชุมรูปแบบนี้
1. สื่อสารภายในองค์กรให้ทุกคนเข้าใจตรงกันง่าย
Town Hall Meeting เปิดโอกาสให้ผู้บริหารถ่ายทอดวิสัยทัศน์ ทิศทาง และเป้าหมายขององค์กรให้ชัดเจน สร้างความเข้าใจตรงกันระหว่างทุกระดับ ลดความคลุมเครือ และสร้างความรู้สึกว่าทุกคนเดินไปทางเดียวกัน ไม่มีใครทอดทิ้งใครไว้ข้างหลัง
2. ลดช่องว่างระหว่างผู้บริหารและพนักงาน
นอกจากเป็นโอกาสในการสื่อสารของผู้บริหาร Town Hall Meeting ยังเปิดโอกาสให้พนักงานได้ตั้งคำถาม พูดคุย แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับผู้บริหารโดยตรง เป็นการลดระยะห่างและสร้างความไว้ใจ ทำให้พนักงานรู้สึกว่าผู้บริหารเข้าถึงได้ง่าย และใส่ใจพวกเขาจริง
3. สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง สร้างแรงบันดาลใจและการมีส่วนร่วม
Town Hall Meeting เป็นพื้นที่ในการสื่อสารค่านิยมหลักขององค์กร เช่น การยกย่องพนักงานดีเด่น เล่าเรื่องแรงบันดาลใจ หรือการแชร์ความสำเร็จร่วมกัน ซึ่งล้วนส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรให้ชัดเจนและยั่งยืน สร้างพลังบวกให้ทั้งองค์กร พนักงานรู้สึกภาคภูมิใจในบทบาทของตนเอง และมีกำลังใจในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
4. เสริมสร้างความโปร่งใสในการบริหาร
การเปิดเผยข้อมูลที่สำคัญ เช่น ผลประกอบการ การเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง หรือทิศทางในอนาคต เป็นการแสดงความโปร่งใส ช่วยลดข่าวลือ และสร้างความมั่นใจให้พนักงานว่าองค์กรมีความตรงไปตรงมา
5. สนับสนุนการบริหารการเปลี่ยนแปลง
ในช่วงเวลาที่องค์กรกำลังปรับกลยุทธ์ ควบรวมกิจการ หรือเปลี่ยนโครงสร้าง Town Hall คือเวทีสำคัญในการชี้แจง บรรเทาความกังวล และสร้างความเข้าใจร่วมกัน ช่วยให้การเปลี่ยนแปลงดำเนินไปอย่างราบรื่น
INVESTING BETWEEN THE LINES อยากรู้ว่าผู้นำเป็นอย่างไร ให้ดูวิธีการสื่อสาร |
ปัญหาของ Townhall / Town Hall Meeting ที่ HR ควรรู้เกี่ยวกับ
แม้ Town Hall Meeting จะเป็นช่องทางสำคัญสำหรับสื่อสารภายในองค์กร แต่รู้หรือไม่ว่าหลายครั้งการประชุมนี้อาจไม่ประสบความสำเร็จอย่างที่ HR และผู้บริหารคาดหวัง ดังนี้
- Flowtrace พบว่า 64% ของการจัด Town Hall Meeting ไม่มีการเตรียมวาระการประชุมล่วงหน้า ทำให้ขาดโครงสร้างที่ชัดเจน พอถึงเวลาจริง การประชุมเหล่านี้จึงไม่มีประสิทธิภาพ ไร้ทิศทาง สิ้นเปลืองเวลาอย่างใช่เหตุ
- Owl Labs พบว่าปัญหาทางเทคนิคที่พบเจอบ่อยในการจัด Town Hall Meeting หากเป็นการจัดในห้องประชุมมักเจอปัญหาไมโครโฟนไม่ดัง หรือจอโปรเจคเตอร์ใช้งานไม่ได้ ส่วนถ้าจัดแบบออนไลน์และแบบไฮบริด
- ขณะเดียวกันพนักงาน 70% ประสบปัญหามองไม่เห็นหน้าของผู้เข้าร่วม และอีก 70% มีปัญหาในการฟังผู้พูด
- LaunchDarkly พบว่าเนื้อหาของการประชุม Town Hall Meeting 75% เป็นเพียงการอัปเดตจากแผนกต่าง ๆ แล้วถ้าผู้พูดแชร์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับทีมของตัวเองเพียงทีมเดียว ขาดความเชื่อมโยงกับทีมอื่น ผู้ฟังที่เหลือก็จะเริ่มไม่ให้ความสนใจฟังต่อ
- หนังสือ Line of Sight สำรวจพบว่ามีองค์กร 30% ที่พนักงานประสบปัญหากับการทำความเข้าใจและปรับเป้าหมายให้สอดคล้องกับของผู้นำ
- เวลาจัด Town Hall Meeting ไปแล้ว พนักงาน 95% กลับไม่ทราบหรือไม่เข้าใจทิศทางกลยุทธ์ขององค์กร
|
9 วิธีสร้าง Employee Engagement ผ่าน Townhall / Town Hall Meeting
Employee Engagement คือสิ่งที่ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดเล็กหรือใหญ่ขาดไม่ได้ แต่จากการศึกษาของ Gallup พบว่า การมีส่วนร่วมของพนักงานในสหรัฐอเมริกาเมื่อปี 2024 ลดลงถึง 31% ต่ำสุดในรอบ 10 ปี ถือเป็นปัญหาที่น่ากังวลของแวดวง HR มาก
อย่างไรก็ตามหากจัดดี ๆ Town Hall Meeting สามารถช่วยให้พนักงานมีความมุ่งมั่นต่อการทำงานมากขึ้น และเพิ่ม Productivity ในองค์กรได้ถึง 21%
แล้ว HR ควรจัดงานอย่างไรจึงจะดีที่สุด HREX ขอแนะนำ 9 สิ่งที่ต้องทำดังต่อไปนี้
1. เชิญทุกคนเข้าร่วม
Town Hall Meeting ควรจัดเพื่อสร้างความรู้สึกเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันของทุกคน ดังนั้นไม่ว่าจะเป็นพนักงานระดับไหน ก็อย่าลืมเชิญมาร่วมประชุมด้วย เพื่อให้ทุกคนมีความเข้าใจตรงกันกับวิสัยทัศน์ขององค์กร
2. วางแผนจัดประชุมล่วงหน้า
การจัด Town Hall Meeting ไม่ควรเป็นการประชุมแบบปุบปับ ฉุกเฉิน แต่ควรวางแผนจัดล่วงหน้าแต่แรก เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมของพนักงาน โดยหากมีกำหนดการอยู่แล้วว่า จะช่วงใดของปี กี่ครั้งต่อปี ก็ควรยึดตามกำหนดนี้อย่างสม่ำเสมอ
3. รวบรวมคำถามข้อสงสัยจากพนักงานไว้ล่วงหน้า
บ่อยครั้งเวลาผู้บริหารเปิดโอกาสให้พนักงานถามคำถามใน Town Hall Meeting แต่กลับพบว่าพนักงานหลายคนกลับรู้สึกไม่สะดวกใจที่ต้องถามในที่สาธารณะ หรือถามแบบระบุตัวตน หากเปิดโอกาสให้พนักงานส่งคำถามล่วงหน้าได้ หรือมีโปรแกรมให้พนักงานสามารถถามคำถามโดยไม่เปิดเผยตัวตน จะช่วยสร้างความสะดวกใจ และทำให้พนักงานกล้าถามสิ่งที่มีความสำคัญจริง ๆ
4. ก่อนเริ่มประชุมจริง อย่าลืมละลายพฤติกรรม
การเริ่มต้นการประชุมด้วยคำถามหรือกิจกรรมง่าย ๆ สามารถช่วยให้บรรยากาศผ่อนคลาย และเปิดโอกาสให้ทุกคนมีส่วนร่วมมากขึ้น หากเริ่มการประชุมด้วยความสนุก เบาสมอง จะช่วยเปลี่ยนบรรยากาศที่ดูเคร่งขรึม เป็นทางการ ให้ทุกคนเชื่อมสัมพันธ์ต่อกัน สนิทชิดเชื้อกัน จะช่วยให้ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น
5. กำหนดวาระการประชุมไว้ล่วงหน้า
ก่อนจัดประชุม Town Hall Meeting แต่ละครั้ง ควรกำหนดวัตถุประสงค์ของการประชุม และแจ้งให้พนักงานทราบล่วงหน้าว่าจะประชุมเรื่องอะไรบ้าง พนักงานจะได้โฟกัสได้ชัดเจน และเตรียมตัวพร้อม
6. สร้างความเข้าใจร่วมกัน
Town Hall Meeting เป็นโอกาสที่ดีในการพูดถึงภารกิจ (Mission) วิสัยทัศน์ (Vision) และเป้าหมายขององค์กรในลักษณะที่ทำให้ทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน ควรแบ่งปันข้อมูลในรูปแบบที่ชัดเจน เพื่อให้ทุกคนได้ยินข้อมูลเหมือนกันและสามารถถามคำถามเพื่อให้เข้าใจตรงกัน
7. รักษาความยาวของการประชุม
มีงานวิจัยพบว่า คนเราจะตั้งใจและมีสมาธิฟังเรื่องใดเรื่องหนึ่งได้เฉลี่ยแค่ 10-18 นาทีเท่านั้น ก่อนจะเริ่มเบื่อหน่าย และหันเหความสนใจไปทำอย่างอื่น ดังนั้นควรรักษาความยาวของการประชุมให้อยู่ในระดับพอดี และหากพบว่าการประชุมเริ่มยาวเกินไปแล้ว ก็สามารถหยุดพักสั้นๆ เพื่อกระตุ้นสมองและให้พนักงานคงความสนใจได้
8. นำค่านิยมหลักขององค์กรมาสู่ชีวิต
Town Hall Meeting ยังเป็นโอกาสในการนำค่านิยมหลักขององค์กรมาสื่อสารและชื่นชมพนักงานที่แสดงออกถึงค่านิยมเหล่านั้น ไม่ว่าจะเป็นการแบ่งปันความคิดเห็นจากลูกค้า หรือการยกย่องความสำเร็จที่เกิดขึ้น
9. ตอบคำถามอย่างโปร่งใส เพื่อสร้างความไว้วางใจ
อย่าลืมว่า Town Hall Meeting ควรเป็นงานที่สร้างความรู้สึกโปร่งใสและเปิดกว้างให้กับพนักงาน ให้เกิดความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันขององค์กรมากขึ้น หากผู้นำตอบคำถามทุกข้อของพนักงานอย่างตรงไปตรงมา ถึงแม้อาจมีบางเรื่องที่ไม่สามารถเปิดเผยได้ แต่ก็ควรให้ความชัดเจนมากที่สุดเท่าที่จะทำได้จะช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ในองค์กรและทำให้พนักงานรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของวิสัยทัศน์ร่วมกัน
เครื่องมือสร้าง Employee Engagement ไม่ได้มีแค่ Townhall / Town Hall Meeting ค้นหาได้ผ่าน HREX
Town Hall Meeting เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการสร้างความผูกพันที่แท้จริงระหว่างพนักงานและองค์กร แต่เพื่อให้ Employee Engagement เติบโตอย่างต่อเนื่อง องค์กรจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่หลากหลายและเสริมซึ่งกันและกัน
หนึ่งในเครื่องมือที่ได้รับความนิยมสูงคือระบบ Reward and Recognition ระบบยกย่องและให้รางวัลพนักงาน เพื่อสร้างแรงจูงใจและความผูกพันที่ยั่งยืน ที่ไม่ได้หมายถึงเพียงการให้โบนัสเมื่อสิ้นปี แต่เป็นการสร้างระบบที่สามารถมองเห็นและชื่นชมความพยายามของพนักงานในทุก ๆ วัน เครื่องมือสมัยใหม่อย่าง BEES’ Benefit จาก BUZZEBEES ผู้นำด้าน CRM และ Loyalty กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการสร้างแรงจูงใจในองค์กร ด้วยเครือข่ายรางวัลที่ใหญ่ที่สุดในไทย ทำให้การยอมรับพนักงานไม่ใช่แค่คำชมเปล่าๆ แต่กลายเป็นประสบการณ์ที่จับต้องได้และสร้างความประทับใจอย่างยั่งยืน
อย่างไรก็ตาม หลายองค์กรมักติดอยู่ในจุดที่รู้ว่าต้องพัฒนา Employee Engagement แต่ไม่รู้ว่าจะเริ่มจากไหน หรือควรใช้เครื่องมือใดที่เหมาะสมกับองค์กร ในฐานะแพลตฟอร์มที่รวบรวม HR Products & Services ที่ดีที่สุดไว้ในที่เดียว HREX พร้อมเป็นพันธมิตร ช่วยวิเคราะห์ความต้องการขององค์กร และหาโซลูชันที่ตอบโจทย์ได้อย่างแม่นยำ เพื่อสร้างประสบการณ์การทำงานที่พนักงานรู้สึกมีคุณค่าและเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จขององค์กรอย่างแท้จริง
สามารถขอคำปรึกษาจาก HREX เพื่อพบเจอ Solution ด้าน Engagement ที่ใช่ได้เลยทางลิงก์นี้
สรุป
Town Hall Meeting ไม่ใช่แค่เวทีสำหรับการสื่อสารจากผู้บริหารสู่พนักงาน แต่คือเครื่องมือทรงพลังที่ช่วยสร้าง Engagement สร้างความเข้าใจร่วมกัน เสริมสร้างความโปร่งใส และปลุกพลังการมีส่วนร่วมในองค์กรได้อย่างแท้จริง หากออกแบบและดำเนินการอย่างมีเป้าหมายและใส่ใจในรายละเอียด เช่น การเปิดโอกาสให้พนักงานถามคำถาม กำหนดวาระประชุมล่วงหน้า และสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลาย ก็จะสามารถเปลี่ยนพนักงานที่แค่นั่งฟังเฉย ๆ ให้ลุกขึ้นมาร่วมผลักดันองค์กรไปสู่เป้าหมายได้
ในยุคที่ Employee Engagement เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดความสำเร็จขององค์กร การจัด Town Hall Meeting อย่างมีคุณภาพจึงไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่เป็นสิ่งที่ควรทำอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้พนักงานรู้สึกว่าเสียงของพวกเขามีค่า และพวกเขาคือส่วนสำคัญของวิสัยทัศน์ร่วมที่องค์กรกำลังสร้างขึ้น
หากคุณไม่รู้ว่าจะพัฒนาเรื่อง Employees Engagement อย่างไร เราขอแนะนำให้ใช้บริการ HR Products & Services จาก HREX.asia จะปัญหาเล็กหรือใหญ่ ก็รับรองว่าแก้ไขได้ง่าย ๆ แน่นอน
| Sources: |
