HIGHLIGHT
|
วันนี้ใคร ๆ ก็รู้ว่าโลกธุรกิจเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การมีผู้นำเก่งยิ่งเป็นจุดชี้ขาดความสำเร็จขององค์กร
คุณลักษณะของผู้นำเก่งในยุคนี้หากจะลิสต์ออกมาคงมากมายก่ายกอง ตั้งแต่ความสามารถในการกำหนดวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน การหาธุรกิจใหม่ การนำการเปลี่ยนแปลง ความเข้าใจเทคโนโลยี การคิดอย่างมีกลยุทธ์ การสร้างแรงบันดาลใจและการมีส่วนร่วมของทีม การสร้างวัฒนธรรม การใช้ประโยชน์จากความหลากหลาย การสร้างทีมที่แข็งแกร่ง การสร้างผู้นำรุ่นใหม่…
มันล้นหลามและดูไม่มีที่สุด !
ยิ่งกว่านั้นคุณสมบัติบางอย่างที่เป็นที่ต้องการในตัวผู้นำก็อาจดูย้อนแย้งในตัวเอง เช่น ต้องยืดหยุ่นแต่ก็ต้องชัดเจน ต้องให้อำนาจแต่ก็ต้องตรวจสอบ ต้องเน้นผลลัพธ์แต่ก็ต้องเน้นความสัมพันธ์ เป็นต้น
ในวันนี้ หากจะหาผู้นำที่เก่งครบเครื่องแบบนี้คงเป็นไปได้ยาก แต่ความไม่ครบเครื่องในตัวผู้นำ ไม่ได้แปลว่าผู้นำคนนั้นจะสร้างความสำเร็จที่ยั่งยืนให้องค์กรไม่ได้
Center for Creative Leadership ทำการวิจัยเกี่ยวกับผู้นำองค์กรอย่างต่อเนื่องมากว่า 50 ปี พบว่า โลกยุคใหม่ต้องการผู้นำที่มาสร้างกระบวนการทางสังคมที่ช่วยให้บุคคลต่าง ๆ ทั้งภายในทีม หน่วยงาน แผนก ชุมชนหรือทั้งองค์กรสามารถร่วมกันทำงานเพื่อบรรลุผลลัพธ์
วันนี้หมดยุคของผู้นำที่เก่งเพียงคนเดียวแล้ว สิ่งเหล่านี้ไม่อาจสำเร็จได้ด้วยฝีมือคน ๆ เดียวอีกต่อไป
การศึกษายังพบอีกว่า จากนี้ไปการวัดผลลัพธ์ทางธุรกิจยุคใหม่นั้นจะไม่ได้วัดที่ยอดขาย กำไร กลยุทธ์ KPI ต่าง ๆ เพียงอย่างเดียว จากนี้องค์กรจำเป็นต้องวัดผลลัพธ์ด้านผู้นำ (Leadership Outcome) ด้วย เพราะเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนความสำเร็จระยะยาว
ผลลัพธ์ด้านผู้นำ (Leadership Outcome) เรียกสั้น ๆ ว่า DAC วัดผลลัพธ์ใน 3 เรื่อง
Leadership Outcome #1 D – Direction
หมายถึง การตกลงเกี่ยวกับเป้าหมายโดยรวม สิ่งที่ทีมจะพยายามบรรลุร่วมกัน
- ทีมที่มีผลลัพธ์ด้าน Direction สูง: สมาชิกมีความเข้าใจและเห็นภาพความสำเร็จของทีมร่วมกัน นอกจากนี้สมาชิกเห็นด้วยกับสิ่งที่พวกเขาตั้งเป้าและตั้งใจทำมันให้สำเร็จ
- ทีมที่มีผลลัพธ์ด้าน Direction ต่ำ: สมาชิกไม่แน่ใจว่า ตนต้องทำอะไรเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน รู้สึกว่าตนกำลังทำในสิ่งที่แตกต่างจากเป้าหมายทีม
Leadership Outcome #2 A – Alignment
หมายถึง การประสานงานภายในทีมสอดคล้องไปในทิศทางเดียวกัน
- ทีมที่มีผลลัพธ์ด้าน Alignment สูง: แม้สมาชิกจะมีบทบาทหรือความเชี่ยวชาญแตกต่างกัน แต่ก็สามารถประสานงานเพื่อผลลัพธ์ร่วมกันได้
- ทีมที่มีผลลัพธ์ด้าน Alignment ต่ำ: สมาชิกทำงานแยกกัน ไม่มีความชัดเจนว่างานของพวกเขามันช่วยกันและกันและไปสนับสนุนเป้าหมายหลักอย่างไร งานซ้ำซ้อน
Leadership Outcome #3 C – Commitment
หมายถึง ความมุ่งมั่นและรับผิดชอบร่วมกันของทีม มองความสำเร็จส่วนร่วมมากกว่าความสำเร็จส่วนตน
- ทีมที่มีผลลัพธ์ด้าน Commitment สูง: สมาชิกรู้สึกรับผิดชอบต่อความสำเร็จและความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกทุกคนในทีม และรู้ว่าสมาชิกคนอื่นก็รู้สึกเช่นเดียวกัน ไว้วางใจซึ่งกันและกัน ร่วมต่อสู้ในยามยากลำบาก
- ทีมที่มีผลลัพธ์ด้าน Commitment ต่ำ: สมาชิกให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของตัวเองมากกว่าผลประโยชน์ของทีม เลือกช่วยเหลือสมาชิกคนอื่นเฉพาะงานง่าย ๆ หรืองานที่ตนเองได้ประโยชน์เท่านั้น
แล้วลองเช็คดูว่าทีมของคุณวันนี้ได้ผลลัพธ์เป็นอย่างไร
โดย
Dr. Sutisophan Chuaywongyart
CEO and Partner at Slingshot Group
