SEAC HR Club คลับผู้บริหาร เผย 8 เรื่องเร่งด่วน ฉีกกรอบบริหาร “คน” ยุค AI 

เมื่อโลกเปลี่ยนไปตลอดเวลา สิ่งที่ ผู้บริหาร และ HR ยุคใหม่ต้องมีก็คือการหมั่นหาความรู้เพื่อตอบสนองความต้องการของพนักงาน บุคลากร และทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องให้มากที่สุด ในโอกาสนี้ SEAC ได้จัดทำ SEAC HR Club ขึ้นมาเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับบุคลากรระดับสูง เช่น ผู้บริหารระดับ C-Level, Managing Director, Head of HR รวมถึง Business Owner ที่อยากเข้าใจว่าโลกของการดูแลคนในปัจจุบันเป็นอย่างไร 

SEAC HR Club จะช่วยให้ผู้เรียนเข้าใจความเปลี่ยนแปลงในทุกมิติ และเข้าใจการใช้เครื่องมือใหม่ ๆ มากขึ้น เพราะปัจจุบันยังไม่มีสถาบันใดที่ทำให้เห็นภาพรวมงาน HR ทั้งหมด ดังนั้น SEAC ที่มีพันธมิตรอยู่ทั่วโลกจึงนำความรู้มาสื่อสารกับ ผู้บริหาร และ HR ยุคใหม่ในประเทศไทยให้รับรู้ก่อนใคร รับหน้าที่เป็นผู้เชื่อมองค์กรต่าง ๆ เข้ากับองค์ความรู้สมัยใหม่ที่มีอยู่ได้อย่างลงตัว (Connect The Dots) เพื่อยกระดับองค์กรและบุคลากรให้แข็งแรงกว่าเดิม ตรงจุดกว่าเดิม จึงคุ้มค่าและเกิดประโยชน์กับธุรกิจเป็นอย่างมาก นอกจากนี้ SEAC ยังทำหน้าที่เป็นดั่งผู้รวบรวมเครื่องมือใหม่ ๆ ที่มีมากมาย มาสรุปให้ผู้เรียนได้รู้และเข้าใจเพื่อนำไปใช้กับงานที่ทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ  

SEAC ต้องการให้ผู้เรียนเข้าใจว่า องค์กรยุคใหม่จะต้องมีผู้บริหารระดับสูงเข้ามามีส่วนเกี่ยวข้องกับการพัฒนาคนร่วมกับ HR ในบทบาทของ People Leader ที่จะทำหน้าที่ชี้ชวนคนในองค์กรไปข้างพร้อมกัน ทั้งชวนกันคุย ชวนกันคิด ชวนกันทำ เพราะเมื่อโลกเปลี่ยนแปลงเร็วขึ้น ตัวผู้นำต้องตอบคำถามพนักงานให้ได้ว่าองค์กรจะมีการพัฒนาให้สอดคล้องกับบริบทนั้น ๆ ได้อย่างไร โดย SEAC HR Club จะเน้นไปที่เรื่องใหม่ ๆ ที่ไม่เคยรู้มาก่อน และเป็นเรื่องสำคัญเร่งด่วนที่ต้องได้รับการแก้ไขให้เท่าทันกับการเปลี่ยนแปลง โดยนำเสนอ 8 เรื่องหลักๆ ดังต่อไปนี้ 

1. Reframe the People Leader Role : เน้นในเรื่องของคำว่า People Leader หรือการดูแลคนในที่ทำงาน (Workplace) ที่ไม่ได้เป็นไปในรูปแบบชี้นิ้วสั่งการ แต่ทำเพียงชี้ชวนคนในองค์กรไปข้างพร้อมกัน ทั้งชวนกันคุย ชวนกันคิด ชวนกันทำ รวมถึงการปรับแผนงาน HR เพื่อบริหารองค์กรในยุคที่มีคนหลากหลายช่วงวัยอยู่ด้วยกัน ในคลาสนี้ ผู้เรียนจะได้รู้ข้อมูลอย่างตรงจุดว่า HR ต้องให้ความสำคัญกับเรื่องไหนเป็นพิเศษ โดยอ้างอิงจากกลยุทธ์และข้อมูลเชิงลึก (Insight) ขององค์กรระดับโลก ซึ่งท้ายที่สุดจะรู้ว่าควรวาง HR Strategy อย่างไร และรูปแบบใดที่เหมาะสมกับองค์กรที่สุด ที่สำคัญคือ คนในระดับ C-Level เองก็จะได้เห็นแนวทาง Reframe องค์กรทั้งระบบไปพร้อมกันด้วย

2. Reframe HR as Drivers of Change and Organization Transformation : องค์กรหลายแห่งที่พยายามทำ Digital Transformation จะโฟกัสที่การนำเทคโนโลยีมาใช้ โดยหลงลืมในสิ่งที่ทำให้องค์กรไปต่อไม่ได้ ซึ่งมี 2 ข้อ คือ หนึ่ง – การทำ People Transformation และ สอง – การทำ HR Transformation ในคลาสนี้ผู้เรียนจะได้เรียนรู้กระบวนการและขั้นตอนจากองค์กรที่ Transform ตัวเองสำเร็จ รวมถึงการเรียนกับผู้เชี่ยวชาญระดับท็อปในเรื่องการทำ Transformation จาก Michigan Ross Business School

3. Reframe HR in the AI Age : SEAC คือ องค์กรแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่พยายามหาคำตอบว่า AI Age เกี่ยวข้องกับองค์กรอย่างไร และ ทั้งผู้บริหาร ผู้นำ และ Top HR ต้องเข้าใจอะไรบ้าง เพราะ AI ไม่ใช่เรื่องของแฟชั่น กลับกันมันจะเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นและคงอยู่ตลอดไปโดยมีอิทธิพลต่อสังคมสูงกว่ายุค World Wide Web โดยเฉพาะในเรื่องของการทำงาน, วิธีคัดเลือกบุคลากร, วิธีการตอบแทนคน และวิธีการดูแลคน ฯลฯ ในคลาสนี้ จะมีผู้เชี่ยวชาญจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด มาชี้ชวนและแนะนำว่าองค์กรจะทำงานคู่กับ AI ให้เกิดประสิทธิภาพได้อย่างไร นอกจากนี้ SEAC ยังเตรียมทำตลาดนัด AI เพื่อทำให้ผู้เรียนได้เรียนรู้การเลือกใช้เครื่องมือ AI ที่มีอยู่มากมายบนโลกนี้มาใช้ให้เหมาะสมกับองค์กรที่สุด

4. Reframe People Management and HR Operations for Workforce Next : พาทุกคนหาคำตอบไปพร้อม ๆ กันว่า HR Operation ควรปรับเปลี่ยนอย่างไร โดยเริ่มจากการมองโครงสร้างของ HR ให้ถูกต้อง และทำความเข้าใจว่าวิสัยทัศน์ขององค์กรต้องพัฒนาไปอย่างไร เช่น สังคมทำงานในปัจจุบันให้ความสำคัญกับ Career Path ของพนักงานมาก และการให้ความสำคัญกับเรื่องนี้คือกลยุทธ์สำคัญที่ทำให้องค์กรชั้นนำประสบความสำเร็จ ช่วยได้ทั้งการดูแล Talent และการรักษาพนักงาน (Retention) ให้อยู่คู่องค์กรนานที่สุด

ดังนั้น SEAC จะมีตัวอย่างกรณีศึกษาจริงที่เข้าใจง่าย เช่น Agile Team ของ Netflix, Google, Microsoft, Starbucks ว่า มีรูปร่างหน้าตาแบบไหน และจะนำมาประยุกต์ใช้กับองค์กรได้อย่างไร เป็นต้น สิ่งเหล่านี้จะนำไปสู่ Operating Model ใหม่ของการบริหารคน

5. Reframe HR’s Role in GIG Workforce Age : จากกระแสโลกในปัจจุบัน จะเห็นว่ามีคนเก่งอยู่ทั่วโลกที่ไม่อยากทำงานประจำ แต่จะเป็น Gig Workforce (หรือที่อดีตเรียกว่าฟรีแลนซ์) วันนี้องค์กรที่ประสบความสำเร็จบอกว่าองค์กรต้องรู้จักปฏิบัติกับคนที่ทำงานลักษณะนี้ไม่ด้อยไปกว่าคนที่ทำงานประจำ ไม่ทำให้เขามีสถานะเป็นเหมือนคนรับจ้างทำงานเท่านั้น ผลวิจัยล่าสุดพบว่าองค์กรที่มี Gig Workforce มากว่า 38% จะทำงานได้ไวขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ยิ่งองค์กรนั้นบริหาร Gig Workforce ได้ดีเท่าไหร่ ก็จะยิ่งตอบสนองเป้าหมาย (Business Objective) ได้เร็วขึ้นเท่านั้น ที่เป็นไปตามแนวคิด การสร้างองค์กรให้ประสบความสำเร็จนั้นต้องใส่ใจกับ การสร้างคน (Build), หาคนมาเติมเต็ม (Find) และรู้จักหยิบยืม (Borrow) คนที่มีฝีมือเข้ามาร่วมงานด้วย โดยหัวข้อนี้ SEAC จะเชิญ Gig Workers ที่มีฝีมือจากหลากหลายกลุ่มในระดับภูมิภาคและนานาชาติ มาพูดคุยโดยตรง เพื่อเข้าใจความต้องการ และสไตล์การทำงานของคนเหล่านี้  

6. Reframe Total Employee Experience : ในอดีตการมองถึงการสร้างประสบการณ์ให้พนักงาน มักจะคำนึงถึงเรื่องของระยะเวลาว่าจะทำให้ไวที่สุดได้อย่างไร แต่จริง ๆ การสร้างประสบการณ์เป็นสิ่งที่ HR ต้องทำทุกวัน โดยเฉพาะประสบการณ์ทางการเงิน, ทางกายภาพ,​ และทางอารมณ์ ซึ่งทั้ง 3 ประเด็นนี้คือสิ่งที่องค์กรยุคใหม่ต้องให้ความสำคัญที่สุด และ HR ต้องรู้ว่าองค์กรต้องลงทุนเพื่อบริหารจัดการโครงสร้างการดูแลบุคลากรแบบใหม่อย่างไร เพื่อที่สุดท้ายแล้วจะทำให้พนักงานรู้ว่าการอยู่กับองค์กรต่อไปเรื่อย ๆ จะเกิดประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่ายอย่างไร นอกจากนี้ ต้องทำอย่างไรให้พนักงานรู้สึกปลอดภัยที่จะอยู่ในองค์กรนี้ และทำอย่างไรให้พนักงานรู้สึกผูกพันกับองค์กร

ในส่วนนี้เราจะได้เรียนกับผู้เชี่ยวชาญ จาก Michigan Ross Business School และมหาวิทยลัยสแตนฟอร์ด เพื่อเข้าใจถึงการสร้างประสบการณ์ในมิติใหม่ และผู้เรียนจะได้ทำ Experience Hackathon ร่วมกัน เพื่อให้ได้ solutions ที่เหมาะสมกับองค์กรมากที่สุด 

7. Reframe Getting, Developing and Keeping Talent : คำว่า Talent เป็นอีกหนึ่งเรื่องที่ต้องมองกันใหม่ทั้้งหมด เพื่อหาคำตอบว่า Talent Pool ที่เราเคยมีนั้นยังมีคุณภาพเหมือนเดิม เพราะคุณค่าของคำว่า Talent ได้เปลี่ยนแปลงไป เราต้องรู้ว่าพวกเขาอยากได้ความใส่ใจแบบไหน เพื่อที่จะต้องปรับตัวเข้าหาคนเหล่านี้ให้ได้มากที่สุด ในโอกาสนี้ SEAC เน้นย้ำว่าผู้สอนเป็นศาสตราจารย์ชั้นนำ (Rockstar Professor) ที่สามารถชี้แจงข้อมูล พร้อมบอกข้อดี-ข้อเสียของสิ่งที่องค์กรกำลังทำอยู่ได้ทันที  

8. Reframe People and Workforce Capability Development : สำหรับหัวข้อสุดท้ายนี้คือ การตั้งคำถามว่าองค์กรจะยังคงจัดอบรมแบบเดิม ๆ ได้อยู่หรือไม่ จะยังใช้กลยุทธ์การพัฒนาบุคลากรแบบเดิมหรือเปล่า และสิ่งเหล่านั้นได้ทำให้เกิด Return on Investment ได้มากแค่ไหน หรือควรเปลี่ยนใหม่เป็น Theme-based approach ที่สามารถเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้คนแบบจับต้องได้ หัวข้อนี้จะเป็นประโยชน์กับองค์กรขนาดใหญ่มาก เพราะจะได้เรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ตรง 

ที่สำคัญผู้เรียนจะได้เห็นตัวอย่างจากหลากหลายองค์กรที่ทำเรื่อง Academy ในองค์กร ซึ่งได้รื้อระบบใหม่ทั้งหมด เช่น กรณีศึกษาจาก Google, McDonald’s, Starbucks และ ExxonMobil เป็นต้น ทำให้ได้เห็นภาพของการพัฒนาคนอย่างรอบด้าน สรุปให้เห็นภาพคือ SEAC HR Club เป็นหลักสูตรที่ได้รับการออกแบบเส้นทางการเรียนรู้อย่างเป็นระบบ และเรียนรู้ต่อเนื่องผ่าน Community เพื่อให้ผู้เรียนสามารถนำความรู้ และทักษะที่ได้รับไปปรับใช้ได้จริง

หลักสูตร “SEAC HR Club” เริ่มเรียน 7 พฤศจิกายน 2566 – 23 เมษายน 2567 

เวลา 14:00 – 19:00 น. ณ SEAC อาคาร FYI Center  

ลงทะเบียนขอรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักสูตร “SEAC HR Club” ได้ที่ https://forms.office.com/r/T0STdy4V0B 

หรือโทร 086-403-9238 (ซัง) และ 065-502-3353 (วุฒิ)