ปี 2025 เป็นจุดเปลี่ยนครั้งสำคัญของงาน HR Development ที่องค์กรต่าง ๆ ต้องปรับตัวรับมือกับความท้าทายที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ไม่ว่าจะเป็นการบริหารเป้าหมายผ่าน OKR และ KPI การประเมินผลงานด้วยระบบ Performance Management สมัยใหม่ หรือการวางกลยุทธ์ Upskill-Reskill เพื่อเสริมสร้าง Skill Set ที่จำเป็นสำหรับโลกอนาคต
หาก HR ไม่เตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ย่อมส่งผลกระทบต่อการเติบโตขององค์กรอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แล้ว HR จะรับมือกับการพัฒนาบุคลากรในยุค 2025 ได้อย่างไร ?
ใน HREX Webinar ครั้งล่าสุดหัวข้อ Future-Ready HRD: ครบทุกมิติการพัฒนาคนให้ตอบโจทย์ปี 2025 ได้รับเกียรติจากคุณอัครภาส เกียรติเสริมขจร Chief Operating Officer แห่ง empeo ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR Tech มากประสบการณ์ มาร่วมแบ่งปันเทรนด์และแนวทางการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการพัฒนาทรัพยากรบุคคล พร้อมเผยเคล็ดลับการเลือกระบบ HRD ที่ใช่สำหรับองค์กรของคุณ
สาระสำคัญของ Webinar ครั้งนี้มีอะไรน่าสนใจที่ HR โดยเฉพาะ HRD ควรรู้บ้าง ติดตามได้เลยในบทความนี้
Future-Ready HRD 2025: ปีแห่งการใช้ AI ช่วยงาน HRD
คุณอัครภาส อธิบายว่า 2-3 ปีมานี้ HR โดยเฉพาะ HRD เผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เมื่อ AI กลายเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้การทำงาน HR และการพัฒนาองค์กรมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เมื่อก่อน HR จำนวนมากอาจตื่นกลัวและตื่นตระหนกว่าจะเอามาใช้งานอย่างไร แต่ตอนนี้การประยุกต์ใช้ AI มีหลายกรณีให้เห็นแล้วว่าเราทำได้หลายอย่าง ตั้งแต่การลดการทำงานเอกสาร ลดการทำงานซ้ำ ๆ แบบ HR Admin ในอดีต การนำ AI มาใช้ในกระบวนการ Recruitment เช่น การประเมินเรซูเม่ การสัมภาษณ์งาน ไปจนถึงการประเมินผลงาน และการ Upskill-Reskill เป็นต้น
ทำให้ปี 2025 นี้หาก HR ยังมุ่งมั่นที่จะใช้ AI ในการพัฒนาองค์กร สานต่อสิ่งที่เคยทำได้ และลองเอาไปใช้ในงานที่อาจยังไม่เคยทำล่ะก็ จะเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กรในระยะยาวอย่างแน่นอน
นอกจากเทคโนโลยีเปลี่ยนไปแล้ว บทบาทของ HR ก็เปลี่ยนแปลงไปเยอะ จากที่แค่ทำงานเอกสาร ทำเรื่องขาดลามาสาย แต่ทุกวันนี้ HR จะต้องโฟกัสเรื่องการหาคน การพัฒนา Talent การดึงคนเก่ง ๆ เข้ามาในองค์กร และหาวิธีทำให้เขาอยู่กับองค์กรไปนาน ๆ เพื่อพัฒนา ต่อยอดสิ่งดี ๆ ให้องค์กรสืบต่อไป ดังนั้น HR คนไหนที่ยังไม่รู้จักเอาเทคโนโลยีมาใช้งาน มีโอกาสสูงมากที่จะไม่สามารถปรับตัวให้พร้อมรับมือกับปี 2025 และโลกอนาคตที่จะตามมาได้
คุณอัครภาส ยืนยันว่าถึงเวลา HR เปลี่ยนมุมมอง และหาวิธีวางกระบวนการเพื่อดูแลคนให้ดีขึ้น เพราะคนคือทรัพยากรที่มีค่าและสำคัญมาก ๆ ต่อองค์กร ถ้าเราดูแลพวกเขาให้ดียิ่งขึ้นได้มากเท่าไหร่ เขาก็จะช่วยส่งเสริม ผลักดันองค์กรไปสู่การพัฒนาที่ดีกว่ามากเท่านั้น
Future-Ready HRD 2025: ปีแห่งการสร้าง Learning Organization
อีกหนึ่งเทรนด์ที่สำคัญไม่แพ้กันคือการสร้าง Learning Organization หรือการเปลี่ยนและสร้างวัฒนธรรมที่ทุกคนในองค์กรพร้อมเรียนรู้ตลอดเวลา เพื่อจะได้สามารถรับมือกับความเปลี่ยนแปลงในตลาดแรงงานที่รวดเร็ว
แน่นอนว่าวิธีการที่ง่ายที่สุดก็คือการ Upskill เสริมทักษะใหม่ ๆ ให้กับพนักงานที่มีอยู่แล้วในองค์กร และ Reskill ปรับทักษะเดิม ๆ ที่พนักงานมีเพื่อให้ทันกับเทคโนโลยีและการทำงานในยุคใหม่
คีย์เวิร์ดที่คุณอัครภาสยกมาก็คือ ปี 2025 เป็นปีแห่งการ Micro Learning / Micro Training เมื่อการส่งพนักงานไปเรียนคอร์สต่าง ๆ ที่มีระยะเวลายาวนานจะไม่ได้รับความนิยม หรือไม่ตอบโจทย์อีกต่อไป เพราะทุกองค์กรจะมองหาคอร์สเรียนระยะสั้น ที่พอเรียนแล้วสามารถนำองค์ความรู้มาปรับใช้ในองค์กรได้เลยทันที
“ยิ่งโลกเปลี่ยนไป คนก็ต้องเปลี่ยนแปลงให้เร็วตาม เราต้องทำให้คนเรียนรู้สิ่งต่าง ๆ ได้เร็วขึ้น เราไม่จำเป็นต้องเรียนเรื่องใดเรื่องหนึ่งให้จบ 4 เดือนถึงเอาความรู้มาใช้ในการทำงานแล้ว แต่เราสามารถเรียนแค่ 2 อาทิตย์ก็ช่วยยกระดับองค์กรได้แล้ว”
Future-Ready HRD 2025: ตั้ง OKR & KPI ให้เหมาะสม ช่วยบรรลุเป้าหมายปี 2025 ง่ายขึ้น
การตั้ง OKR (Objectives and Key Results) และ KPI (Key Performance Indicators) เป็นเครื่องมือชิ้นสำคัญของ HRD ในการพัฒนาองค์กรประจำปี 2025 เช่นกัน เมื่อการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้ จะช่วยให้องค์กรสามารถจัดการและพัฒนาความสามารถของพนักงานได้อย่างมีทิศทางและบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ
OKR เป็นการตั้งเป้าหมายที่มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ที่มีความท้าทายและมีการตั้งวัดผลที่ชัดเจน โดยมักจะใช้ในการขับเคลื่อนองค์กรในระยะยาว OKR จะช่วยกระตุ้นให้พนักงานและทีมงานทุกคนมีทิศทางเดียวกันในการทำงาน
ส่วน KPI มักจะถูกใช้เพื่อประเมินผลการดำเนินงานในระยะสั้นหรือระยะกลาง เช่น การบรรลุเป้าหมายยอดขาย การปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงาน หรือการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า
อย่างไรก็ตาม การตั้ง KPI และ OKR ควรมีความยืดหยุ่นและสามารถปรับตัวได้ตามการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมและตลาด ดังนั้นอย่าลืมตั้งให้เหมาะสมกับประเภทของงานและวัฒนธรรมองค์กร อย่าลืมว่าทั้ง 2 สิ่งนี้จะช่วยเปลี่ยนสิ่งที่อยู่ไกลเกินเอื้อม ให้ใกล้และจับต้องได้ง่ายขึ้น ทำให้เรากล้าตั้งเป้าหมาย และอยากไปให้ถึงจุดนั้น
อย่างไรก็ตาม ต้องระวังการตั้งเป้าที่ง่ายเกินไป เพราะอาจไม่ทำให้เราได้พัฒนาอย่างทันท่วงที
Future-Ready HRD 2025: HR คือ Hero
สุดท้ายนี้ Chief Operating Officer แห่ง empeo ได้กล่าวทิ้งท้ายว่า การทำงานในปี 2025 บทบาทของ HR จะกลายเป็นเหมือน “ซูเปอร์ฮีโร่” ที่มีพลังในการ empower พนักงานให้เติบโตและพัฒนาได้อย่างเต็มที่ แม้ว่า HR จะเผชิญกับความท้าทายหลายด้าน แต่การเตรียมตัวให้พร้อมด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อการพัฒนาคนและสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี
ดังนั้น หากต้องการให้ HR Transformation เปลี่ยนแปลงที่สำคัญในมิติของการพัฒนาทรัพยากรบุคคลได้อย่างไร้รอยต่อ การลงทุนในเครื่องมือและเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่เหมาะสมจะช่วยให้ HR สามารถดูแลและพัฒนาพนักงานได้อย่างต่อเนื่อง และมันจะช่วยให้เราดูแลพนักงานที่ใช่ได้ตั้งแต่ตอนที่เขายังไม่ใช่พนักงานด้วยซ้ำ หากเราเอามาปรับใช้ในขั้นตอนการ Recruitment และการสร้าง Employer Branding ได้เหมาะสม
แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ HR ต้องไม่หยุดนิ่ง ต้องกล้าที่จะเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลง หากเราไม่ทำอะไรเลย องค์กรก็จะคงอยู่ในสภาพเดิม แต่ถ้าเราลงมือเปลี่ยนแปลงเพียงแค่เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ในวันนี้ ก็สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในระยะยาวได้
“ซูเปอร์ฮีโร่” อย่าง HR จะเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญที่ทำให้คนในองค์กรมีศักยภาพสูงสุด การมีเครื่องมือที่เหมาะสมและการเปลี่ยนแปลงที่มีวิสัยทัศน์ จะช่วยให้ทุกคนในองค์กรสามารถเติบโตไปพร้อมกับการพัฒนาและก้าวไปสู่อนาคตที่สดใสได้อย่างมั่นคง
