ค.ศ. 2023 เป็นปีที่โลกเริ่มกลับเข้าสู่ภาวะปกติอย่างสมบูรณ์แบบ ทำให้การดำเนินธุรกิจทั่วโลกกลับมาเข้มข้นขึ้นอีกครั้ง ขณะเดียวกันการเติบโตของเทคโนโลยีด้าน HR Tech ก็เป็นไปอย่างก้าวกระโดดในช่วงที่เกิดโควิด-19 จนกล่าวได้ว่ามันได้กลายเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนโลกใบนี้ เพราะนอกจาก HR Tech จะช่วยวางระบบธุรกิจและพัฒนาทักษะของพนักงานแบบครบวงจรได้แล้ว ยังสามารถวิเคราะห์กลยุทธ์เพื่อทำให้ชีวิตความเป็นอยู่ของพนักงานทุกระดับตั้งแต่ล่างสุดไปจนถึงระดับผู้นำดีขึ้นได้อีกด้วย
การขยายตัวอย่างก้าวกระโดดของแวดวง HR Tech ทำให้สมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย (PMAT) ร่วมกับ JOBTOPGUN, HUMANICA Public Company Limited, Darwinbox Digital Solutions Pvt. Ltd. และ SkillLane จัดงาน Thailand HR Tech ประจำปี 2023 ขึ้นมา เพื่อนำเสนอสู่สังคมว่ามีเทคโนโลยีอะไรบ้างที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้ให้การทำงานของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตลอดจนเพื่อหาคำตอบร่วมกันว่าทิศทางของเทคโนโลยีกับการทำงานในอนาคตจะเป็นอย่างไร ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่กำลังมาแรงแบบฉุดไม่อยู่จะเข้ามาเป็นมิตรหรือเป็นศัตรูกับมนุษย์กันแน่ ที่สำคัญเราจะอยู่ร่วมกับความเปลี่ยนแปลงและเลือกใช้เทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์ได้อย่างไร
วันที่ 24 เมษายน 2023 ที่ผ่านมา เราได้เข้าร่วมงานแถลงข่าว Thailand HR Tech 2023 อย่างเป็นทางการ ซึ่งนอกจากเราจะได้เห็นภาพรวมของงานที่กำลังเกิดขึ้นแล้ว ยังได้รับฟังเสวนาดี ๆ ที่ช่วยปรับมุมมองของเราให้เข้าใจทิศทางของโลกธุรกิจในปัจจุบันและอนาคตอันใกล้ได้ชัดเจนขึ้น โดยงานในครั้งนี้เป็นการต่อยอดความสำเร็จจากงาน Thailand HR Tech ที่จัดขึ้นครั้งแรกในปี 2018 และมีผู้เข้าชมมากกว่า 10,000 รายต่อปี เรื่อยมาจนถึงปัจจุบัน
อ่านทุกเรื่องที่คุณควรรู้เกี่ยวกับงาน Thailand HR Tech 2023 ได้ที่ HREX.asia
มีอะไรในงาน Thailand HR Tech 2023
– HR Tech Conference : พบกับเวทีหลักจำนวน 4 เวที พูดคุยในหัวข้อ Business, Organization, People, Workplace, Wellbeing และ Ai/Data
– HR TECH EXHIBITION : นิทรรศการเต็มรูปแบบบนพื้นที่ 7,000 ตรม. สัมผัสและทดลองใช้นวัฒกรรมด้าน HR Technology and Solution กว่า 100 ผลิตภัณฑ์
– STARTUP DEMO PITCH : เปิดเวทีให้ HR Tech Start up ได้ปล่อยของ โชว์ไอเดีย เสนอแนวคิดธุรกิจเพื่อพิชิตเงินรางวัล
– HR TECH FOR WELLBEING : ฉายภาพมิติใหม่ด้านการดูแลสุขภาพกายและใจพนักงาน ร่วมแบ่งปัน แนวคิด วิธีการ และ เทคโนโลยี เพื่อช่วยให้พนักงานมีความสุขพร้อมต่อการขับเคลื่อนองค์กร
– WORKSHOP : ลงมือทำจริง ผ่านกิจกรมที่ออกแบบโดย Speaker และ Instructor จากองค์กรชั้นนำ
– BUSINESS MATCHING : สร้างโอกาสให้ผู้เข้าร่วมงานได้จับคู่สนทนาเชิงลึกทางธุรกิจ กับ Vendor กว่า 70 องค์กร ที่พร้อมให้คำปรึกษา
สรุปสิ่งที่คุณต้องรู้จากงานเสวนา HR Tech Talk
ภายในงานแถลงข่าวนั้น นอกเหนือจากการอธิบายภาพรวมของงาน Thailand HR Tech 2023 ที่กำลังจะเกิดขึ้นในเดือนมิถุนายนนี้แล้ว ยังมีการเสวนาใน 3 หัวข้อหลักที่เราสรุปทุกเนื้อหาที่คุณต้องรู้มาให้แล้วดังต่อไปนี้
HR TECH TALK SPECIAL #1 : “HR in augmented and connected world” โดย Tas Chantree, Founder TAS Consulting Partner
ปัจจุบันนั้น แม้เทคโนโลยีจะเติบโตขึ้นมาก แต่ก็ยังมีคนอีกมากมายซึ่งถือเป็นกลุ่มใหญ่ที่ยังไม่เข้าใจเรื่องเทคโนโลยีมากพอ เปิดโอกาสให้ผู้ไม่หวังดีนำไปใช้ประโยชน์ได้ เช่นการหลอกล่อให้เล่นพนันออนไลน์อันถือเป็นปัญหาใหญ่ในสังคมที่รัฐบาลยังเข้ามาจัดการไม่ได้ หรือแม้แต่การหลอกเอาข้อมูลเพื่อนำไปใช้ประโยชน์ อย่างการโทรศัพท์ติดต่อโดยมิจฉาชีพ (Fake Call) ดังนั้นถือว่าเราอยู่ในยุคที่คนไม่สามารถคาดเดาได้เลยว่าจะต้องเจอกับอะไรบ้าง HR จึงต้องเรียนรู้และหาข้อมูลเสมอเพื่อสร้างสรรค์กลยุทธ์ที่เกิดประโยชน์ต่อพนักงานและองค์กรที่สุด
ผู้บรรยายยกตัวอย่างบริษัทชื่อดังอย่าง Google ที่ปรับกลยุทธ์ให้มีการควบคุมต้นทุนมากขึ้น ขัดแย้งกับภาพจำของหลาย ๆ คนที่มองว่ากูเกิ้ลเต็มไปด้วยสวัสดิการที่โดดเด่นและยินดีใช้งบประมาณเพื่อความสุขของพนักงาน แถมยังมีรายงานว่ากูเกิ้ลได้แจ้งกับพนักงานว่าในปีนี้จะมีการเลื่อนตำแหน่งพนักงานน้อยกว่าที่เคยเป็นมา มีเพียงตามโควต้าที่กำหนดเอาไว้เท่านั้น นี่คืออีกข้อพิสูจน์ว่าโลกของเรากำลังเปลี่ยนไป และเราจะถูกทิ้งไว้ข้างหลังแน่ ๆ หากไม่รู้จักปรับตัว โดยคำว่า “ปรับตัว” สามารถอธิบายให้เห็นภาพง่ายขึ้นผ่านบริบทของบริษัทเทคโนโลยีระดับโลกอย่าง Apple ที่เริ่มวางแผนเข้าสู่ธุรกิจธนาคาร (Banking) เรียบร้อยแล้ว หมายความว่าแม้เราจะชำนาญในสายธุรกิจใดมาก่อนก็ตาม ก็ไม่ได่แปลว่าเราจะได้อยู่อย่างปลอดภัยอีกต่อไป
ปัญหาสำคัญที่ผู้บรรยายมองก็คือเรากำลังมีปัญหาในเรื่องของความเชื่อถือและไว้วางใจระหว่างกัน (Trust Defined) เช่นคนรุ่นใหม่จะเชื่อถือเหล่าอินฟลูเอนเซอร์มากกว่าคุณพ่อคุณแม่ เพราะคิดว่าสามารถตอบคำถามที่ตนสงสัยได้ชัดเจนกว่า จากนั้นก็เป็นเรื่องของการสร้างโลกจำลอง (Hidden Real World) เช่นการที่คนใส่แว่น VR แล้วมีโลกใบใหม่ของเขาขึ้นมา ไม่ได้อยู่ร่วมกับคนในชีวิตจริง รวมถึงการใช้เทคโนโลยีเพื่อจดจำสถานการณ์ต่าง ๆ อย่างเป็นระบบ (Quantified Moment) ที่เทคโนโลยีจะส่งผลต่อการตัดสินใจของเราได้เลยโดยอ้างอิงจากประสบการณ์ในอดีต เป็นต้น
ดังนั้นโลกในปี 2023 จึงเป็นโลกที่เราควรบูรณาการองค์ความรู้ทุกอย่างเข้ามาเพื่อให้ตอบสนองเป้าหมายในชีวิต (Life Purpose) ได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด
ขณะเดียวกันความก้าวหน้าของเทคโนโลยีในปัจจุบันที่มีการร่วมมือระหว่างมนุษย์และเทคโนโลยี จะช่วยให้เราคาดการณ์อนาคต (Predictive Model) ได้ง่ายขึ้น ทำให้เกิดความเชื่อมโยง (Connect) ที่แข็งแรงขึ้น โดยการร่วมมือระหว่างคนจะทำให้เกิดกลุ่มก้อนของข้อมูลใหม่ ๆ ซึ่งหากเรานำองคาพยพนั้น ๆ ไปต่อยอด หรือนำไปเชื่อมโยงกับระบบนิเวศ (Ecosystem) ที่แตกต่าง ก็อาจนำไปสู่การเกิดกลุ่มก้อนที่มีประโยชน์ต่อองค์กรแบบเทียบเท่าหรือมากกว่าคนที่อยู่ในตำแหน่งสูงกว่าด้วยซ้ำ นี่คือสิ่งที่ต้องทบทวนโดยเฉพาะในโลกธุรกิจในปัจจุบันที่มีการ Disruption อยู่เป็นประจำ
หากกลุ่มพนักงานแลกเปลี่ยนข้อมูลกัน และได้เห็นว่าโลกพัฒนาไปแล้ว แต่องค์กรกลับใช้วิธีทำงานแบบเดิม ไม่คิดจะหากลยุทธ์ใหม่ ๆ เพราะคิดว่าวิธีแบบเดิมก็ได้ผล ก็อาจทำให้พนักงานรู้สึกว่าตนอยากไปหาทางเลือกอื่นที่ดีกว่า เพราะแม้วิธีบางอย่างจะเคยดีก็จริง แต่การนำวิธีใหม่ ๆ ที่จะช่วยให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นก็ไม่ควรถูกละเลย แปลว่า HR Tech ที่ดีก็จะช่วยเรื่องการรักษาพนักงาน (Retention) ด้วยเช่นกัน
HR TECH TALK SPECIAL #2 : “Innovative HR Technology Trends to Look Out For In 2023” โดย ดร.สุรพิชย์ พรหมสิทธิ์
ปฏิเสธไม่ได้ว่างานกว่า 80% ของ HR ในปัจจุบันยังคงเป็นงานแบบซ้ำเดิม (Routine) ดังนั้นการนำ AI เข้ามาจะช่วยให้การทำงานของ HR ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตามองค์กรกว่า 80% ยังคงอยู่ในกลุ่มขององค์กรที่ไม่สามารถนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เราจึงต้องตั้งคำถามได้แล้วว่าจะพัฒนาตัวเองให้ทันการเติบโตของเทคโนโลยีได้อย่างไร เพราะ AI จะยิ่งมีอิทธิพลต่อการทำงานมากขึ้นเรื่อย ๆ ในระยะเวลา 2 – 3 ปีนับจากนี้
วิธีที่จะทำให้เราเข้าใจเทคโนโลยีก็คือการมีข้อมูล (Data) ที่มากพอ HR จึงต้องเปลี่ยนวิธีคิดให้เป็นแบบ Digital Platform เช่นเมื่อมีข้อมูลมา 1 ก้อน เราต้องรู้ทันทีว่าข้อมูลนั้น ๆ สามารถต่อยอดไปที่จุดไหนได้บ้าง ไม่มีการทำงานทับซ้อนกัน ซึ่งกลไกจะเกิดขึ้นได้ต่อเมื่อพนักงานทุกแผนกมีทักศนคติ (Mindset) เป็นทองแผ่นเดียวกัน จากนั้น HR ก็ต้องใส่ใจกับเรื่อง Augmentation Skills ให้พอรู้สึกนิดว่าการ Coding เป็นอย่างไร รู้สักนิดว่าทิศทางของเทคโนโลยีจะก้าวไปสู่จุดใดได้บ้าง เพราะคงไม่เกิดประโยชน์เลยหากเทคโนโลยีในโลกเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ HR ไม่รู้ว่าองค์กรขาดเหลืออะไร และควรเลือกใช้เทคโนโลยีให้เหมาะสมได้อย่างไร
ปิดท้ายว่า “ความจริงในอนาคต มาถึงเร็วกว่าที่คิด” เรามี ChatGPT ที่กำหนด Job Description อย่างสมบูรณ์แบบได้ในเวลาไม่กี่วินาที สามารถตั้งคำถามเพื่อหาพนักงานในแต่ละตำแหน่งอย่างมีประสิทธิภาพได้เพียงปลายนิ้ว ซึ่งหากคุณสนใจแต่ไม่รู้ว่าต้องเริ่มต้นอย่างไร PMAT ก็แนะนำให้คุณมาศึกษาทุกเรื่องที่ควรรู้จากงาน Thailand HR Tech 2023 ได้เลย
THAILAND HR TECH 2023 PRESS CONFERENCE & PANEL DISCUSSION : The AI Era of HR: Future Technology of Leadership and Talents
โดย
– คุณรวิศ ชนาเทพาพร Executive Vice President, JOBTOPGUN.COM
– คุณสุนทร เด่นธรรม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ฮิวแมนิก้า จำกัด (มหาชน)
– คุณภาณุวัตน์ เบ็ญเราะมาน กรรมการผู้จัดการประจำประเทศไทย, Darwinbox
– คุณฐิติพงศ์ พิสิฐวุฒินันท์ CEO and co-founder of SkillLane
– คุณสุดคนึง ขัมภรัตน์ นายกสมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย
สิ่งสำคัญของการทำงานในปัจจุบันก็คือการทำให้ HR สามารถใช้เทคโนโลยีเพื่อบริหารคนได้อย่างเต็มที่และต่อยอดธุรกิจให้เติบโตขึ้น เพราะต้องยอมรับว่าปัจจุบันมีข้อมูลมากมายที่ยังเป็นแบบ Manual อยู่ ต่างจากงานในแผนกอื่นเช่นฝ่ายการตลาด (Marketing) ที่ข้อมูลส่วนใหญ่อยู่ในแพลทฟอร์มออนไลน์หมดแล้ว ทั้งที่ความจริง HR Tech ได้เติบโตไปจนสามารถดูแลพนักงานได้ตั้งแต่ขั้นตอนสมัครงานเรื่อยไปจนถึงชีวิตหลังเกษียณอายุงานด้วยซ้ำ
เหตุนี้ความเข้าใจเทคโนโลยีจึงจะช่วยให้ขั้นตอนต่าง ๆ ที่เคยใช้เวลานานสามารถเสร็จสิ้นอย่างมีประสิทธิภาพได้ในระยะเวลาอันสั้น หน้าที่ของ HR คือต้องรู้จักเลือกเทคโนโลยีให้ตอบโจทย์อย่างตรงประเด็น อย่ากลัวว่าเทคโนโลยีจะเข้ามาแทนที่ (Replace) แต่ให้มองเป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้การทำงานง่ายขึ้น
สาเหตุสำคัญที่ทำให้คนอยากนำ HR Tech มาใช้คือเรื่องของการสรรหา (Recruitment Process) ซึ่งเทคโนโลยีในปัจจุบันได้ช่วยให้การสรรหาง่ายขึ้นมาก โดยเฉพาะเรื่องการสร้างภาพลักษณ์ (Branding) เพื่อโน้มน้าวผู้สมัครเป็นที่ HR สามารถทำได้ไม่ต่างจากฝ่ายการตลาดที่เคยรับผิดชอบเรื่องนี้เป็นหลักในอดีต ที่สำคัญเราอยู่ในยุคของการหาคนด้วยทักษะ (Skill-Based Recruitment) หากเรามีวิธีศึกษาเรซูเม่ที่ลึกซึ้งขึ้น ก็จะช่วยให้เราได้พนักงานที่เหมาะสมได้ง่ายกว่าเดิม เป็นต้น
อีกด้านหนึ่งการแข่งขันทางธุรกิจในปัจจุบันเข้มข้นขึ้นมาก พนักงาน (Employee) มีตัวเลือกมากกว่าเดิม องค์กรต้องพิจารณาเพื่อเปิดโอกาสให้บุคลากรขององค์กรสามารถทำงานส่วนตัวหรือแม้แต่รับงานจากองค์กรอื่นได้ตามความเหมาะสม ต้องรู้จักลงทุนเพื่อสร้างสวัสดิการที่ตอบโจทย์กว่าเดิม ไม่ลงทุนอย่างสะเปะสะปะหรือไม่ตรงประเด็น เพราะจะทำให้องค์กรต้องเสียทรัพยากรและงบประมาณไปอย่างน่าเสียดาย
HR ในปัจจุบันจึงต้องก้าวไปสู่ยุคที่ “ทำน้อยได้มาก” หรือเรียกง่าย ๆ ว่าทำงานอย่างฉลาด อย่าให้เราต้องเสียเวลาไปกับการทำงานซ้ำ ๆ ซาก ๆ จนไม่มีเวลาไปศึกษาเรื่องอื่น แต่ต้องใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยลดขั้นตอนเหล่านั้น และเอาเวลาไปเรียนรู้เพื่อพัฒนาตัวเองให้กลายเป็น HR ที่สมบูรณ์แบบ สามารถช่วยเหลือองค์กรได้อย่างเป็นรูปธรรมเสียที
รายละเอียดงาน Thailand HR Tech 2023
วันที่ : 14 – 15 มิถุนายน 2023
เวลา : 9.00 – 17.00 น.
สถานที่ : Royal Paragon Hall ชั้น 5 Siam Paragon Shopping Center
ลงทะเบียนเข้าร่วมได้ฟรีที่ : https://hrtech.pmat.or.th/
