เมื่อเราพูดถึง “องค์กรที่เก่ง” หลายคนอาจนึกถึงตัวเลขกำไรที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง ส่วนแบ่งตลาดที่เพิ่มขึ้น หรือผลประกอบการที่โดดเด่นเหนือคู่แข่ง
แต่ในความเป็นจริงแล้ว องค์กรที่เก่งวัดกันที่ “ชัยชนะระยะยาว” ต่างหาก
100 Outperforming Enterprises จึงเป็นอีกหนึ่งรางวัลคุณภาพสำหรับองค์กร และเป็นมาตรฐานใหม่ของการมองความสำเร็จในระยะยาวที่เกิดจากความสอดคล้องระหว่าง Purpose ที่ชัดเจน People ที่แข็งแรง และ Performance ที่ยั่งยืน
HREX มีโอกาสได้พูดคุยกับ 6 กรรมการผู้ทรงคุณวุฒิที่ร่วมตัดสินรางวัลนี้ จากหลากหลายแวดวงธุรกิจ เพื่อทำความเข้าใจคำว่า Outperforming Enterprises อีกครั้ง… ในแบบที่ลึกกว่าเดิม
คุณ สุรงค์ บูลกุล อดีตประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) บริษัท ไทยออยล์ จำกัด (มหาชน) และรองประธานกรรมการหอการค้าไทย
การได้มาร่วมเป็นกรรมการตัดสินถือว่ามีประโยชน์อย่างยิ่ง เพราะกรรมการแต่ละท่านล้วนมีความรู้ที่หลากหลาย และประสบการณ์ที่แตกต่างกัน ทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนมุมมอง และความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
ผมมองว่าจุดสำคัญของรางวัลนี้คือ “รางวัลแห่งคุณภาพ” เพราะรางวัลเชิงปริมาณ เราสามารถวัดกันได้ค่อนข้างง่าย แต่รางวัลแห่งคุณภาพโดยเฉพาะ “คุณภาพของมนุษย์” มีความจำเป็นอย่างยิ่งต่อการพัฒนาประเทศ
ผมคิดว่านี่คือรางวัลแห่งความสามารถ เป็นรางวัลที่ประเทศไทยต้องมี หากเราต้องการก้าวข้ามไปสู่ประเทศที่เจริญยิ่งขึ้น เราจำเป็นอย่างยิ่งที่จะมีรางวัลที่มีองค์ประกอบเรื่องคน เป้าหมาย ผลการดำเนินงานขององค์กร
ทั้งหมดนี้เพื่อพัฒนาในภาพรวม ของความสามารถในการแข่งขันของประเทศไทยให้เพิ่มขึ้นอย่างยั่งยืนครับ
คุณ เสกสรรค์ ไตรอุโฆษ รองผู้อำนวยการ สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
คำถามสำคัญคือ เราจะทำอย่างไรให้ “คน” และ “ผลประกอบการ” เติบโตไปด้วยกัน องค์กรจำเป็นต้องให้ความชัดเจนกับการลงทุนด้านการศึกษาและการพัฒนา (Upskill) เพราะนี่เป็นสิ่งสำคัญครับ
การดูแลพนักงานไม่ใช่เพียงการเอาใจใส่หรือดูแลด้วยความห่วงใยเท่านั้น แต่คือการสร้างพลังและเปิดโอกาสให้ทีมงานได้เติบโต (Empower) ฉะนั้นการพัฒนา Upskill จึงต้องถูกยกระดับให้เป็นเรื่องสำคัญขององค์กร (Priority) และแปลงออกมาเป็นการลงมือทำอย่างเป็นรูปธรรม ไม่ว่าจะเป็นการอบรมด้านเทคโนโลยีใหม่ ๆ ด้านสิ่งแวดล้อม การแข่งขันทางธุรกิจ หรือบริบทความเปลี่ยนแปลงที่องค์กรกำลังเผชิญ
การพัฒนาไม่ควรหยุดอยู่แค่การทำให้ทำงานตามหน้าที่ได้ดีขึ้น แต่ต้องมองไปถึง “ก้าวถัดไป” ของพนักงานแต่ละคน
ในด้านผลประกอบการ เราต้องยอมรับว่านี่คือเรื่องของระยะยาว การพัฒนาองค์กรเปรียบเสมือนเส้นโค้ง (Curve) ที่ค่อย ๆ เติบโต และอย่าลืมว่าพนักงานคือ “คน” ไม่ใช่เครื่องจักร เครื่องจักรถูกออกแบบให้พัฒนาได้ต่อเนื่อง แต่คนมีหัวใจ มีความรู้สึก มีช่วงเวลาที่ดีและช่วงเวลาที่ท้าทาย ซึ่งเป็นหน้าที่ของผู้นำที่จะเข้าใจและดูแลอย่างใกล้ชิด
บทบาทของผู้นำในวันนี้จึงไม่ได้หยุดอยู่ที่การเป็นโค้ช แต่ต้องเป็นผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจ มีความเข้าใจและเห็นอกเห็นใจ (Empathy) ต่อความเป็นมนุษย์ของทีมงานอย่างแท้จริง
ดังนั้นการวัดความสำเร็จขององค์กรจึงไม่ใช่เพียงการดูว่าเราลงทุนกับพนักงานไปเท่าไร หรือกำไรเพิ่มขึ้นเท่าไร แต่คือการติดตามและพัฒนาศักยภาพของพนักงานแต่ละคนอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้องค์กรสามารถก้าวไปตามวิสัยทัศน์ที่ตั้งไว้ได้อย่างมั่นคงและยั่งยืน
คุณ ชนัญญารักษ์ เพ็ชร์รัตน์ กรรมการอิสระ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) และ ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน)
เวลาจะขับเคลื่อนองค์กร สิ่งแรกที่ต้องชัดเจนคือเรื่องยุทธศาสตร์เป้าหมาย หรือ Purpose และ North Star ขององค์กร แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ควรเป็นเพียงถ้อยคำที่ติดอยู่บนผนังหรือปรากฏอยู่ในเอกสารเท่านั้น สิ่งสำคัญคือเราจะพาทีมงานและผู้นำของเรา “เดินไปถึง” เป้าหมายนั้นได้อย่างไร
การขับเคลื่อนที่แท้จริงเริ่มจากการรับฟังเสียงของพนักงาน เปิดพื้นที่ให้เขาได้สะท้อนความคิดเห็น และนำข้อมูลจากหน้างานมาปรับใช้ในการตัดสินใจ เมื่อพนักงานรู้สึกว่าความเห็นของตนมีคุณค่า เขาจะเกิดความผูกพัน และความรู้สึกร่วมกับองค์กร
คำว่า “รักองค์กร” จึงไม่ได้หมายถึงเพียงความรู้สึกที่ดีต่อสถานที่ทำงานเท่านั้น แต่รวมถึงการได้รับการดูแล การพัฒนา และการเติบโตทั้งในมิติของงานและจิตใจ หลายครั้ง Employee Experience มีความสำคัญยิ่งกว่าความยากลำบากที่พนักงานต้องเผชิญ เพราะหากองค์กรสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีได้ ต่อให้ต้องผ่านช่วงเวลาที่ท้าทายเพียงใด ทีมงานก็พร้อมจะก้าวไปด้วยกัน
การเดินยุทธศาสตร์ควบคู่ไปกับการดูแลผู้นำและทีมงานด้วยความเข้าใจ เปิดโอกาสให้เขาได้เรียนรู้และเติบโต ไม่ใช่เติบโตเพราะแรงกดดัน แต่เติบโตเพราะเห็นคุณค่าในสิ่งที่ทำ สิ่งนี้เองคือรากฐานของการเติบโตอย่างยั่งยืน
อย่างที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่า We’re not judging for performance today, but we are talking about sustainability for the future.
ดร.เอกพล ณ สงขลา รองผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (Chief People Officer) และ Head of Strategy Office บริษัท ไทยกรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน)
จากประสบการณ์ที่ได้เห็นและเปรียบเทียบองค์กรมาจำนวนมาก สิ่งที่ผมพบว่าแตกต่างอย่างชัดเจนที่สุดคือ “Purpose” ที่ชัดเจนและแข็งแรง เพราะ Purpose คือพลังภายในที่ช่วยให้องค์กรยืนหยัดผ่านความท้าทาย และขับเคลื่อนไปข้างหน้าได้อย่างมั่นคง
เมื่อองค์กรมี Purpose ที่ชัดเจนแล้ว ก็จะสามารถพัฒนาและยกระดับในมิติต่าง ๆ ได้ต่อเนื่อง ตรงกันข้ามกับบางองค์กรที่แม้จะประสบความสำเร็จในเชิงผลลัพธ์ แต่หาก Purpose ยังไม่ชัดเจน โอกาสในการสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาวก็อาจจำกัดกว่า
องค์กรที่ Outperform อย่างแท้จริง มักโดดเด่นในเรื่องของการสื่อสารที่ชัดเจน ลงรายละเอียด และทำอย่างต่อเนื่อง พร้อมกับสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการทำงาน ทำให้พนักงานสามารถแสดงศักยภาพได้อย่างมีระบบ มีประสิทธิภาพ และมีความสม่ำเสมอ
เหนือสิ่งอื่นใด ความเป็นผู้นำ (Leadership) ก็มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง ภาวะผู้นำที่แข็งแรงจะช่วยให้องค์กรก้าวผ่านความท้าทายไปสู่ความสำเร็จได้ ผู้นำต้องไม่เพียงมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน แต่ต้องสามารถถ่ายทอด ลงรายละเอียด และสื่อสารเรื่องเหล่านี้ไปถึงพนักงานทุกคนอย่างทั่วถึง
เมื่อทั้งสององค์ประกอบนี้เกิดขึ้น — Purpose ที่แข็งแรง และ Leadership ที่มีคุณภาพ — องค์กรก็จะสามารถก้าวสู่การเป็น Performing Organization ได้อย่างแท้จริงครับ
คุณ มนาเทศ อันนวัฒน์ ผู้จัดการใหญ่ (President) จาก บริษัท ไทยแลนด์ พริวิเลจ คาร์ด จำกัด
องค์กรที่ผ่านการคัดกรองเข้ามาได้ล้วนเป็นองค์กรระดับแนวหน้าทั้งสิ้น จากผู้สมัครกว่า 70 องค์กร วันนี้เราได้คัดเลือกเหลือเพียง 10 กว่าราย ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงคุณภาพและมาตรฐานของผู้เข้าร่วมได้อย่างชัดเจน
กระบวนการพิจารณาและจัดอันดับจึงไม่ใช่เรื่องง่ายเลย เพราะหลายองค์กรมีความโดดเด่นและทำได้ดี การตัดสินแต่ละครั้งต้องอาศัยความรอบคอบและความเป็นธรรมอย่างสูง
ขณะเดียวกันก็เป็นสัญญาณที่ดีว่า องค์กรไทยจำนวนมากกำลังยกระดับมาตรฐานของตนเองอย่างจริงจัง ทั้งในมิติของคน วัฒนธรรม และผลการดำเนินงาน ซึ่งถือเป็นสัญญาณที่ดีต่อทิศทางการพัฒนาของภาคธุรกิจไทยในระยะยาวครับ
คุณ อรนุช เลิศสุวรรณกิจ CEO & Co-Founder จาก บริษัท เทคซอส มีเดีย จำกัด
เรียกได้ว่าเป็นเวทีตัดสินที่มีคุณภาพอย่างแท้จริง เกณฑ์การประเมินมีความครอบคลุมครบทุกมิติ ทำให้องค์กรที่ผ่านเข้าสู่รอบสุดท้ายล้วนเป็นองค์กรที่มีมาตรฐานสูงและโดดเด่นในแบบของตนเอง
แต่ละองค์กรไม่ได้เพียงมาแข่งขันกันเท่านั้น หากแต่กำลังมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนและยกระดับมาตรฐานขององค์กรไทยไปพร้อม ๆ กัน เป็นการเติบโตร่วมกันในภาพใหญ่ของประเทศ
ขณะเดียวกัน คณะกรรมการที่เข้าร่วมก็มาจากหลากหลายพื้นหลังและประสบการณ์ ทำให้การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเต็มไปด้วยมุมมองที่แตกต่าง เปิดกว้าง พร้อมส่งเสริมซึ่งกันและกัน
การได้เรียนรู้จากความหลากหลายเช่นนี้ ทำให้เวทีแห่งนี้เป็นเวทีที่ครบถ้วนทั้งในเชิงกระบวนการและคุณค่าอย่างแท้จริงค่ะ
