สรุปเรื่องที่ต้องรู้จากเสวนา HREX x BASE Playhouse webinar: Empowering TALENT through TALENT DNA

ในวันที่ 9 พฤศจิกายนที่ผ่านมา HREX.asia ได้ร่วมมือกับ BASE Playhouse เพื่อจัดงานเสวนาออนไลน์ในหัวข้อ Empowering Talent through Talent Data เพื่อยกระดับการสรรหาบุคลากรของ HR ให้โดดเด่นและมีคุณภาพมากกว่าที่เคย เพราะที่ผ่านมากระบวนการสรรหามีแง่มุมที่น่าสนใจมากมายเช่นเจอคนที่มีฝีมือ แต่ทัศนคติมีปัญหา, เจอคนที่ตรงโจทย์ทุกอย่าง แต่ดันความกดดันไม่ไหว, เจอคนเก่งที่สมัครงานเข้ามา แต่ยังไม่ทันติดต่อกลับก็โดนชิงตัวไปก่อนแล้ว เป็นต้น Webinar นี้จึงจะช่วยให้เราเจอและคว้าตัว Talent ได้เร็วกว่าใคร ผ่านการวิเคราะห์ Talent DNA และการคัดเลือก Talent ด้วย Data-driven Talent Management

เสวนานี้มีวิทยากรรับเชิญคือคุณ เมธวิน ปิติพรวิวัฒน์ CEO จาก BASE Playhouse เหมาะกับ HR, Talent Acquisition และเจ้าของกิจการที่กำลังมองหาเครื่องมือที่ช่วยค้นหาคนที่ใช่สำหรับองค์กร

เสวนานี้มีเรื่องอะไรบ้างที่คุณต้องรู้ อ่านสรุปได้ที่นี่

สรุปงาน – ถอดรหัส DNA ช่วยตามหา Talent เร็วกว่าใคร

คำว่า Talent มีมุมมองหลัก ๆ 3 ประการ อย่างแรกคือ 1.) ดูว่าเขาเป็น High Performer หรือเปล่า สามารถทำงานได้ดีกว่า Job Description ที่กำหนดไว้หรือเปล่า 2.) มองในแง่ของความสามารถ Process ในการประมวลผลข้อมูลในสมอง มีความเฉียบคมแค่ไหน เฉลียวฉลาดแค่ไหน 3.) มองในมุมของ Culture และ Value ว่ามีตัวตนหรือภาพลักษณ์ที่เข้ากับ Core Value ขององค์กรหรือไม่ พร้อมจะผลักดันองค์กรให้ก้าวไปสู่อนาคตอย่างแข็งแรงหรือไม่ ในที่นี้ทั้งสามหัวข้อที่กล่าวมาสามารถมองในภาพรวมเป็น Context Base คือต้องมีการเปรียบเทียบกับไม้บรรทัดอะไรบางอย่างว่าสิ่งนั้นดีหรือไม่ดีเมื่อ “เทียบกับอะไร”

BASE Playhouse เชื่อมั่นในศักยภาพของมนุษย์ว่า ถ้าเขามีองค์รวมที่ดี ไม่ว่าเขาจะอยู่ในพื้นที่ไหนก็ตาม เขาก็จะทำหน้าที่ของตนได้ดี ซึ่งคำว่า “เก่ง” ในมุมของ BASE คือเก่งคน และ เก่งงาน คือ คือต้องสร้างสรรค์ผลงานได้ดี และก็ต้องบริหารคนได้ดี มี Empathy, จัดการปัญหา (Conflict) ภายในทีมได้,​ มีความเป็นผู้นำ ฯลฯ และประเด็นสุดท้ายที่สำคัญมาก ๆ ก็คือ “พร้อมชน” (Character) ที่สามารถรับมือกับทุกสถานการณ์ เพราะในแต่ละวันมีความเปลี่ยนแปลงกับธุรกิจอย่างรวดเร็ว (Disruptive) เราจึงต้องการคนที่สามารถปรับตัวเข้าหาเรื่องต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะหากไม่มีความสามารถตรงนี้ ก็จะไม่สามารถผลักดันองค์กรไปข้างหน้าได้อยู่ดี

เราจะรู้ได้อย่างไรว่าคนที่มาสมัครงานคือ Talent จริง ๆ ? BASE Playhouse กล่าวว่าเราสามารถใช้วิธีง่าย ๆ อย่างการโยนโจทย์ระหว่างสัมภาษณ์เพื่อดูว่าเขาสามารถทำตัวเองให้โดดเด่นกว่าผู้สมัครอื่นหรือเปล่า แต่อีกมุมหนึ่งที่ต้องพิจารณาก็คือเรื่องของ Soft Skills ซึ่งทำได้ผ่านการออกแบบเครื่องมือบางอย่าง เพื่อตรวจสอบตัวจริงของผู้สมัครว่าเขาทำงานได้ดีจริงไหม, ร่วมมือกับคนอื่นได้ดีจริงไหม ซึ่ง BASE มีเครื่องมือที่สามารถนำมาประเมินเรื่องนี้ได้อย่างเป็นรูปธรรม ในที่นี้ BASE ให้ความสำคัญกับ Soft Skill มากกว่า Hard Skill เพราะมีความเชื่อว่าคนเก่งไปอยู่ที่ไหนก็เก่งได้ 

ดังนั้นเราควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาทัศนคติและทักษะให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ BASE เน้นย้ำว่าคนเราต้องเก่งจากข้างใน จะได้ Apply เรื่องต่าง ๆ ในชีวิตเข้ากับตัวเองได้ เพราะมีวิจัยที่ระบุว่าคนที่มี Cognitive หรือทักษะเกี่ยวกับความคิดที่ดีจะสามารถประมวลผลและสร้าง Output ที่มีประสิทธิภาพได้ดีกว่าคนที่ปราศจากทักษะนี้ ซึ่ง BASE ได้ศึกษาเรื่องนี้อย่างจริงจังจนยืนยันได้ว่าการให้ความสำคัญกับ Soft Skill เป็นการโฟกัสที่ถูกทางแล้ว นอกจากนี้ Soft Skill ยังถือเป็นทักษะที่ถูกละเลยตามหลักสูตรการสอนต่าง ๆ ทั้งที่มันต้องฝึกฝนให้มากที่สุด ควบคู่กับการมีผู้สอน (Coach) ที่ดี จะได้ปลดล็อคทักษะอีกมากมายของมนุษย์ที่จะเกิดขึ้นได้ผ่านกระบวนการเรียนรู้ 

ขณะเดียวกัน BASE Playhouse ก็บอกว่าเราสามารถตรวจดูบุคลากรในองค์กรด้วยว่าคนไหนเก่ง, คนไหนไม่เก่ง คนไหนมี Talent, คนไหนไม่มี Talent โดยควรเริ่มจากการตั้งคำถามก่อนว่าเราต้องการนำ Talent ไปใช้อย่างไร เช่นหากเราสร้าง General Talent ที่มุ่งสร้างคนให้เก่งขึ้นก่อน ยังไม่ได้ระบุว่าจะเอาไปทำอะไร เราก็ต้องสร้างคนที่เก่ง Soft Skill เพื่อจะได้นำไปประยุกต์ใช้ได้กับสายงานต่าง ๆ ในอนาคต แต่บางกรณีองค์กรก็จะระบุไปเลยว่าต้องการสร้าง Successor ไปใช้กับแผนกนั้น ๆ ส่วนนี้ก็ต้องมาโฟกัสที่บริบทของหน้าที่การงานมากกว่าเรื่องของ Soft Skills ควบคู่กับประสบการณ์ทำงานในสายงานนั้น ๆ ด้วย นี่คือ Pipeline สำหรับ Talent Development ที่สำคัญ อนึ่งบริษัทใหญ่ ๆ ระดับโลกจะมีการพัฒนาทักษธสำหรับคนที่มีแนวโน้มว่าจะถูกเลือกเป็น CEO ในอนาคตด้วย โดยอ้างอิงจาก Vision เป็นหลัก

Talent DNA หมายถึงมนุษย์แต่ละคนไม่เหมือนกัน ทุกคนมีความหลากหลาย มีจุดเด่นแตกต่างกัน DNA คือสิ่งที่จับต้องได้ วัดผลได้ ไม่ใช่สิ่งที่เป็นนามธรรม ซึ่ง BASE Playhouse ได้ทำการวิจัยและสรุปออกมาว่าเราจะโฟกัส DNA ใน 3 มิติหลัก ๆ ที่สามารถระบุว่าคนนั้นเก่งพอสำหรับการทำงานหรือไม่ ได้แก่ 

1. Competency หรือมิติของความสามารถ ต้องดูว่าสามารถทำงานได้ตรงกับ Job Description หรือเปล่า ครอบคลุม Knowledge, Skill, Mindset
2. Value & Believe คือการดูว่าพนักงานเติบโตมาด้วยกรอบความเชื่อแบบใด สิ่งนี้จะบ่งบอกพฤติกรรมในการแสดงออกของคนต่อเรื่องใดเรื่องหนึ่ง
3. Character หมายถึงสิ่งที่สะท้อนผ่านความเชื่อต่าง ๆ ออกมาเป็นตัวตนของเรา 

จริง ๆ แล้วเรามีวิธีวัดผล Talent มากกว่านี้ แต่นี่คือองค์ประกอบเบื้องต้นเพื่อเอามา Identify พนักงานกับเป้าหมายขององค์กรได้ ซึ่งแพลตฟอร์ม SEEN ที่ BASE Playhouse สร้างขึ้นมานั้น จะช่วยให้เราสามารถคาดเดาได้ว่าพนักงานที่จะว่าจ้างเข้ามาจะมีทักษะสูงสุดเท่าไหน ควรลงทุนกับพวกเขาอย่างไร หรือที่ดีที่สุดคือการพิจารณาว่าพนักงานที่อยู่ในองค์กรของเรา จะมีจุดสิ้นสุดในการพัฒนาที่ใดนั่นเอง