เข้าใจศาสตร์แห่งผู้คนด้วยคลาสเรียนที่มีชีวิต DISC Alive โดย SEAC

ในวันที่ 8 สิงหาคม 2023 HREX.asia ได้รับเกียรติจากซีแอค (SEAC) ผู้นำด้านการพัฒนาศักยภาพผู้นำ, บุคลากร และองค์กร เพื่อเข้าร่วมงานเปิดตัวคลาสเรียนที่มีชีวิต “DISC Alive” ภายใต้ชื่อ Grande Experience: A Feeling of Exclusivity ภายใต้ธีมโรงเรียนเวทมนตร์สุดหรู โดยมีคำแนะนำจากเอลฟ์ประจำโรงเรียน และ Wizard Master ศาสตราจารย์เวทมนต์ DISC ซึ่งจะช่วยให้โลกการทำงานของคุณพิเศษกว่าที่เคย

SEAC ให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ในระยะยาว น้อยมากที่จะเป็นคอร์สแบบวันเดียวจบ และตั้งเป้าว่าตั้งแต่ 1 มกราคม 2024 เป็นต้นไป SEAC จะไม่มี Stand-Alone Course อีกแล้ว

DISC หรือ ‘ศาสตร์แห่งผู้คน’ เป็นศาสตร์คล้ายกับ MBTI ที่ได้รับการยอมรับในระดับโลกว่าช่วยให้เราเข้าใจตัวเองและผู้อื่นมากขึ้นได้จริง ดังนั้นเมื่อรวมกับแนวคิด SMART Learning ที่เกิดจากการมองว่าปัญหาของโลกยุคใหม่คือคนหาข้อมูล (Research) เก่งขึ้น แต่ไม่รู้ว่าจะใช้ให้เกิดประโยชน์อย่างไร ทาง SEAC จึงต้องการผสานความรู้กับการลงมือทำ (Experimental) ให้เกิดเป็นประสบการณ์สุดยิ่งใหญ่ (Grande Experience) ซึ่งจะช่วยให้กระบวนการ Training & Development มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เพราะประสบการณ์ที่ดี จะยิ่งทำให้คนจดจำ

เป้าหมายของ SEAC ในครั้งนี้ คือการยกระดับบริการด้านการเรียนรู้ให้หรูหราเทียบเท่าบริการระดับเฟิร์สคลาส โดยบริการทั้งหมดนี้ องค์กรสามารถมาร่วมออกแบบกับ SEAC เพื่อหาแนวทางที่เหมาะสมกับธุรกิจแต่ละประเภทได้เลย 

ในที่นี้คอนเซปต์ของคลาสเรียน DISC Alive คือการทำให้อยู่ในรูปของห้องเรียนเวทมนตร์ โดยห้องที่เราได้สำรวจแบ่งเป็น 6 ห้องหลัก ดังนี้

1. ห้องครูใหญ่โรงเรียนเวทมนตร์: ทำความรู้จักแพลตฟอร์มชื่อ Achiteck ที่ออกแบบโดยคำนึงถึงบรรยากาศของโลกเวทมนตร์ทั้งวิดีโอภาพสีเสียงและยังมีการสื่อสารระหว่างผู้เรียนและผู้สอนผ่านระบบออนไลน์อีกด้วย โดยกระบวนการเรียนรู้นี้จะมี 5 ขั้นตอน ตามแนวคิด 5Phase Development ของ SEAC
2. ห้องเวทย์ – อ่านคน: ยกห้องเรียน DISC ของจริงมาให้สัมผัส โดย SEAC ได้คัดสรรค์เนื้อหาที่จำเป็น นำมาปรับให้กระชับขึ้น เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องความแตกต่าง และเข้าใจคนรอบข้างได้พร้อม ๆ กัน
3. ห้องซ้อมร่ายมนตร์: ในห้องนี้ผู้เรียนจะได้ซ้อมสื่อสารในเรื่องยาก ๆ ซึ่งอาจเป็นเรื่องลำบากใจ แต่ก็เลี่ยงไม่ได้ สิ่งที่ผู้เรียนจะได้จากห้องนี้คือการโน้มน้าวคน และรู้ว่าควรเข้าหาคนแต่ละประเภทอย่างไร กระบวนการเรียนนี้เราเรียกว่า Real Play ที่ผู้เรียนจะได้ลงมือปฏิบัติจริงในบรรยากาศที่เพื่อนฝูงช่วยกันเรียนรู้ ซึ่งจะทำให้เกิดความมั่นใจในการนำไปใช้จริง
4. ห้องประลองเวทย์: นี่คือห้องที่จะเปิดโอกาสให้ผู้เรียนซ้อมอ่านคนแบบอ่านแล้วอ่านอีก แต่ก็แฝงไปด้วยความสนุกไม่มีเบื่อ เปรียบดังการติดกระดุมเม็ดแรกอย่างถูกต้องนั่นเอง ในที่นี้ผู้จัดออกแบบตามหลักการของ Game-Based Learning
5. ลานอักขระมหัศจรรย์: เป็นห้องที่จะทำให้ผู้เรียนรู้จัก DISC Style ของตนเอง และของเพื่อนร่วมคลาสเรียนผ่านการใช้ Human-Size DISC Board) ที่มี 40 สายเลือดอยู่ในนั้น
6. ห้องโถงแห่งความลับ: ซ่อมมุมหนึ่งในโรงเรียนเวทมนตร์ที่จะพาคุณกลับไปรู้จักตัวเองใหม่อีกครั้ง ผ่าน Extended DISC Behavior Analysis Report แบบจัดเต็มถึง 18 หน้า ก่อนจะนำความรู้ที่ได้ไปเขียนจดหมายหาตัวเองในอนาคต โดยจดหมายนี้จะถูกส่งไปรษณีย์ไปที่บ้านเพื่อเปิดอ่านอีกครั้ง เป็นอีกกลไกหนึ่งที่ช่วยเตือนตัวเองให้เราเป็นคนดีกว่าเมื่อวาน

SEAC กล่าวว่าพวกเขาต้องการทำลายภาพจำเดิม ๆ ของการเรียนรู้ที่มักจำกัดอยู่แต่ในห้องสี่เหลี่ยม เต็มไปด้วยทฤษฎีและตัวหนังสือ ที่ทำให้ผู้เรียนไม่ค่อยมีส่วนร่วม

การเรียนรู้แบบใหม่นี้จะทำให้ทุกคนสนุกไปด้วยกัน และสามารถนำผลลัพธ์ไปประยุกต์ใช้ได้อย่างลงตัว

DISC (ดีไอเอสซี) แบ่งพฤติกรรมและลักษณะของคนเป็น 4 ประเภท คือ

• D หรือ Dominance : เป็นคนที่ให้ความสำคัญกับงานเป้าหมายผลลัพธ์ความสำเร็จการเปลี่ยนแปลงและความคิดของตัวเอง ตัดสินใจได้เร็วและเด็ดขาด
• I หรือ Influence : เป็นคนสนุกสนานเฮฮามีไอเดียสร้างสรรค์มือมนุษยสัมพันธ์เป็นเลิศที่สุดหากเทียบกับกลุ่มอื่น ๆ ชอบสร้างบรรยากาศรื่นเริง
• S หรือ Steadiness : เป็นคนรักสนุกรอบคอบนิ่งเงียบเป็นผู้ฟังที่ดียืดหยุ่นและมีไหวพริบแถมยังชอบช่วยเหลือผู้อื่นอีกด้วย
• C หรือ Compliance : เป็นคนที่รักความสมบูรณ์แบบให้ความสำคัญกับเรื่องสถิติและข้อมูลมีความเป็นเหตุเป็นผลใส่ใจรายละเอียดชอบความเป๊ะและอยากให้ผลลัพธ์เป็นไปตามที่วางแผนไว้เสมอ

อย่างไรก็ตามคุณลักษณะทั้งหมดนี้ ไม่มีกลุ่มไหนที่ดีหรือด้อยไปกว่ากัน เราต้องรู้ว่าจะปฏิบัติตัวกับคนที่แตกต่างได้อย่างไร หากเรารับรู้เรื่องนี้ การสื่อสารในองค์กรก็จะเป็นไปได้อย่างคล่องตัว ผู้นำก็จะมอบหมายงานได้อย่างถูกต้อง  สามารถวิพากษ์วิจารณ์กันได้อย่างตรงไปตรงมา ไม่ต้องกลัวว่าอีกฝ่ายจะรู้สึกแย่ ซึ่งกลไกเหล่านี้คือรากฐานสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืน 

นี่คือประสบการณ์เรียนรู้สุดเอ็กซ์คลูซีฟที่ SEAC ตั้งไจรังสรรค์มาให้กับทุกคน