การจัดการ (Management) คืออะไร? สิ่งที่ HR ควรรู้เพื่อพัฒนาองค์กร

ถ้าคุณเป็นพนักงานอยู่ในบริษัทไหนสักแห่ง คุณคงเคยได้ยินคำว่า “การจัดการ (Management)” ซึ่งเราได้พูดถึงคำศัพท์ต่างๆ มากมาย เช่น การจัดการคนเก่ง, การจัดการความรู้ เป็นต้น ในครั้งนี้เราจะพูดถึงว่า การจัดการในองค์กรมีความหมายอย่างไร สำคัญอย่างไรกับองค์กรตลอดจนพนักงานในองค์กร

นิยามของการจัดการ (Management) คือ

การจัดการ (Management) หมายถึง การให้กลุ่มบุคคลในองค์กรเข้ามาทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกันขององค์กร ซึ่งประกอบด้วยการวางแผน การจัดการองค์กร การสรรบุคลากร การนำหรือสั่งการ และการควบคุมองค์กรหรือความพยายามที่จะบรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกัน

การจัดการทรัพยากรบุคคล ประกอบด้วยการใช้งานตามตำแหน่ง ตลอดจนการจัดวางทรัพยากรบุคคล ทรัพยากรการเงิน ทรัพยากรเทคโนโลยี และทรัพยากรธรรมชาติ ทั้งยังช่วยบริหารให้กับองค์กรต่างๆ ให้มีความก้าวหน้าด้วย

หน้าที่ของการจัดการ (Management)

งานของฝ่ายบริหารคือการเพิ่มแรงจูงใจให้พนักงานเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร รวมถึงการดูแลทรัพยากรภายในขององค์กร เพื่อความมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด ตามเป้าหมายที่วางไว้ การจัดการจึงมีหน้าที่ดังนี้

1. กำหนดเป้าหมายและทิศทางขององค์กร

อย่างแรกคือการตั้งเป้าหมาย เมื่อมีการจัดการผู้ที่อยู่ใต้บังคับบัญชาหรือสมาชิกในบริษัท จำเป็นต้องมีผู้จัดการเพื่อแสดงถึงเป้าหมายที่องค์กรจะตัดสินใจ หลังจากตั้งเป้าหมายให้เริ่มคิดว่าควรทำอย่างไรและตัดสินใจทำอะไรบ้าง

การกำหนดเป้าหมายต้องมีความชัดเจน เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าใจเหตุผลในการดำเนินการเหล่านั้นได้

2. แจกแจงหน้าที่สำหรับสมาชิกแต่ละคน

องค์กรต้องมีความเข้าใจเกี่ยวกับทักษะของพนักงานแต่ละคน เพื่อจะได้จำแนกหน้าที่ให้ตรงกับความสามารถและเหมาะสมกับพนักงานคนนั้นๆ ตลอดจนมีความเหมาะสมกับงานที่ได้รับมอบหมาย

3. แรงจูงใจ

สมาชิกอาจจะไม่สามารถปฏิบัติงานได้อย่างเต็มที่หากแค่มอบหมายงานให้กับพวกเขา

องค์กรจำเป็นต้องมีการสร้างแรงจูงใจโดยชี้ให้เห็นถึงวัตถุประสงค์ของการทำงาน ซึ่งหมายถึงการแสดงความชัดเจนเกี่ยวกับการให้รางวัลหรือการเลื่อนตำแหน่ง

ด้วยการปฏิบัติเช่นนี้จะทำให้องค์กรและพนักงานมีความต้องการไปในทิศทางเดียวกัน พนักงานจะสามารถแสดงประสิทธิภาพในการทำงานได้สูงสุด

4. การประเมินประสิทธิภาพการทำงานของผู้ที่อยู่ใต้บังคับบัญชา

การประเมินผลเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างแรงจูงใจให้พนักงานและเป็นแรงกระตุ้นอันสำคัญในการบรรลุเป้าหมาย โดยการทำเช่นนั้น ผู้ที่อยู่ใต้บังคับบัญชาจะรู้ว่าพวกเขาจะต้องแสดงผลลัพธ์ออกมามากน้อยเพียงใด ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น การประเมินผลเป็นกิจกรรมที่สำคัญมากสำหรับองค์กรและพนักงานเช่นกัน นอกจากนี้ผู้จัดการต้องทำให้แน่ใจว่าพนักงานได้ตระหนักถึงความเชื่อมโยงระหว่างผลลัพธ์ของทั้งองค์กรและการทำงานของพนักงานเอง

5. การจัดการฝึกอบรมและการจัดการที่เหมาะสมสำหรับผู้ที่อยู่ใต้บังคับบัญชา

“ มนุษย์” เป็นทรัพยากรที่มีความสำคัญในองค์กร ดังนั้นผู้จัดการจะต้องมีการจัดการสมาชิกหรือพนักงานขององค์กรอย่างถูกต้องและใช้ความสามารถของพนักงานให้ดีที่สุด

ทำไมการฝึกอบรม (Job Training) จึงสำคัญกับองค์กร

ความแตกต่างระหว่างการจัดการ (Management) และความเป็นผู้นำ (Leadership)

หลายๆ คนมักจะรวมความหมายของการจัดการและความเป็นผู้นำเป็นเรื่องเดียวกัน ความเป็นผู้นำคือการนำสมาชิกไปสู่ทิศทางและเป้าหมายที่องค์กรต้องการ ในอีกด้านหนึ่ง ฝ่ายบริหารต้องตัดสินใจเลือกวิธีและการดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้นด้วยความเป็นผู้นำ บุคลิกภาพที่ดีที่สามารถดึงดูดความสนใจของผู้คนได้นั่นคือความจริงใจ แต่การจัดการต้องใช้การคิดในเชิงตรรกะและมุมมองที่มีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

แนวคิดและทฤษฎีด้านการบริหารจัดการ (Management Concept)

สถานการณ์ที่ทำให้การจัดการ (Management) มีความสำคัญมากขึ้น

การจัดการนั้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในธุรกิจ เหตุผลคือประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรส่วนใหญ่จะเปลี่ยนแปลงได้นั้นขึ้นอยู่กับปริมาณของการจัดการ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การเปลี่ยนแปลงนั้นมีความรุนแรงมากขึ้นเรื่อยๆ เป็นการยากที่บริษัท จะทําการปรับปรุงและบรรลุเป้าหมายได้อย่างต่อเนื่องเพียงแค่ใช้กลยุทธ์ที่สอดคล้องกับธุรกิจหรือเทคนิคที่มีอยู่
เนื่องจากบริบทมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว จึงจำเป็นต้องสร้างองค์กรให้แข็งแกร่งขึ้น เพื่อเพิ่มผลผลิต การจัดการ ฝึกอบรมทรัพยากรมนุษย์และจัดทำแผนธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ แล้วนั่นจำเป็นต้องมีการจัดการด้วยเช่นกัน

ทักษะที่จำเป็นต้องใช้เมื่อมีการจัดการ (Management)

1. การตัดสินใจที่แม่นยํา

ความสงบและการมีสติ เป็นสิ่งจำเป็นเมื่อต้องทำการตัดสินใจในองค์กร อย่างไรก็ตาม เมื่อได้มีการตัดสินปัญหาต่างๆ แล้ว พวกเขาจะตัดสินโดยไม่รู้ตัวและใช้ความรู้สึกส่วนตัว ดังนั้นการตัดสินจึงไม่มีความแม่นยํา ทำให้เกิดความเชื่อมั่นจากลูกน้องและสมาชิกในองค์กรได้ยาก การบริหารการจัดการจึงจำเป็นต้องมีวัตถุประสงค์เสมอ และมีการพิจารณาอย่างรอบคอบด้วย

2. ทักษะที่ใช้การสื่อสารของผู้ที่อยู่ใต้บังคับบัญชา

การรู้คุณค่าของลูกน้องและสมาชิกเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการจัดการ และเพื่อให้สามารถรับรู้ถึงความสามารถของพวกเขาได้จึง จำเป็นต้องมีทักษะในการสื่อสารด้วยเช่นกัน สำหรับการสื่อสารนั้นเป็นทักษะที่ขาดไม่ได้เลยในเรื่องการบริหารจัดการบุคคล

3. การจัดการความสามารถ

เมื่อคุณได้ยินคำว่า “การจัดการ” คุณอาจจะคิดว่า คุณเข้าใจในการปฏิบัติงานของลูกน้องได้ถูกต้องแน่นอน และชี้นำพวกเขาอย่างเคร่งครัด, เป้าหมายที่ตั้งไว้ก่อนหน้าขององค์กร, การเข้าใจถึงสถานการณ์ปัจจุบัน การตัดสินใจว่าจำเป็นหรือไม่ที่จะต้องปรับเปลี่ยนวงโคจรขององค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายตามที่ต้องการ สำหรับสิ่งนั้นเอง แทนที่จะจัดการอย่างรอบคอบ คุณควรแบ่งหน้าที่ตามการปฏิบัติงานของลูกน้องเพื่อชี้ให้เห็นทิศทางที่ควรจะดำเนินต่อไป

คนที่เหมาะสมสำหรับการจัดการ (Management)

เป็นคนชอบสังเกตคนอื่น

หนึ่งในสี่ของผู้ที่มีทักษะการจัดการที่ดี คือมีทักษะการสังเกตที่ดี เฝ้าดูสถานการณ์โดยรอบ ตลอดจนสังเกตสมาชิกคนอื่นๆ  รวมทั้งสังเกตความสามารถของทุกคนอย่างเป็นกลางที่สุด

ทักษะการจัดการเป็นทักษะในการกระจาย การรวบรวม และคุมงานของลูกน้อง ตลอดจนผู้ที่เพิ่งจบการศึกษาใหม่าๆ ด้วยเหตุนี้คนที่ชอบการสังเกตนั้น ไม่เพียงแต่เขาจะเป็นคนที่สังเกตเกี่ยวกับตัวเองเท่านั้น แต่เขายังเป็นคนที่ชอบสังเกตคนอื่นๆ ด้วย ซึ่งนั่นแหละคือคนที่เหมาะสมจะเป็นผู้จัดการนั่นเอง

เฝ้าดูกระบวนการเติบโตของผู้ใต้บังคับบัญชา

การฝึกอบรมลูกน้องและสมาชิกในแผนกยังเป็นหน้าที่ของผู้จัดการด้วย ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานได้ดีเพียงใด แต่ถ้าพวกเขาสามารถสอนงานหรือติดตามการทำงานของลูกน้องได้ พวกเขาก็สามารถพูดได้ว่าเป็นผู้มีทักษะในการจัดการที่ดี

คุณคิดหรือไม่ว่าคนที่ชอบฝึกอบรมลูกน้องและสมาชิก หรือเก่งในการดูแล คนผู้นี้เหมาะสำหรับงานนี้

มีการจัดการตารางบ่อยขึ้น

ไม่เพียงแค่การจัดการสมาชิกขององค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงความสามารถในการควบคุมดูแลตารางการจัดการของทีม
ด้วย ทุกคนต้องทำงานอย่างเป็นระบบโดยการกําหนดเวลาชัดเจน การส่งงานที่ตรงเวลา และการใส่ใจงาน เนื่องจาก หากพนักงานในบริษัท ทำงานโดยไม่มีการวางแผน หรือไม่มีเป้าหมาย นั่นแสดงถึงการบริหารการจัดการองค์กรที่ไม่ดี
ผู้ที่ทำงานอย่างเป็นระเบียบชอบนับถอยหลังเมื่อถึงเวลาที่กำหนด นั่นอาจเป็นคนที่สามารถรับผิดชอบงานด้านการจัดการได้

สรุปเรื่องการจัดการ (Management)

การจัดการมีบทบาทสำคัญโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มความสามารถขององค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ยุคที่สิ่งต่างๆ ได้มีการเปลี่ยนแปลงองค์กรนั้น จำเป็นอย่างยิ่งที่องค์กรต้องมีการพัฒนาขึ้นเรื่อยๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรและประสิทธิผลทางธุรกิจ การจัดการบริหารพนักงานจึงมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ควบคู่กันไปด้วย