เกม Kahoot คืออะไร? วิธีสร้างและใช้ฝึกอบรมพนักงานให้สนุก

การเห็นพนักงานหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาระหว่างการอบรมอาจทำให้วิทยากรกังวลว่าทุกคนกำลังเสียสมาธิ แต่ถ้าโทรศัพท์เหล่านั้นกำลังใช้ตอบคำถามใน เกม Kahoot! ภาพที่เกิดขึ้นอาจตรงกันข้าม เพราะพนักงานกำลังมีส่วนร่วม ทบทวนความรู้ และเห็นผลคำตอบพร้อมกันทั้งห้อง

Kahoot! ไม่ได้เป็นเพียงเกมในห้องเรียนอีกต่อไป องค์กรสามารถใช้กับการอบรม การประชุม การทำ Onboarding และกิจกรรม Employee Engagement ได้ทั้งในสำนักงาน ออนไลน์ และรูปแบบ Hybrid บทความนี้จึงจะพาไปรู้จักว่า Kahoot คืออะไร วิธีสร้าง Kahoot ทำอย่างไร และ HR ควรออกแบบเกมแบบไหนจึงจะสนุกโดยไม่ทิ้งเป้าหมายขององค์กร

เกม Kahoot คืออะไร และทำงานอย่างไร

Kahoot! (คาฮูต) คือแพลตฟอร์มการเรียนรู้แบบใช้เกม หรือ Game-based Learning ผู้สร้างสามารถทำชุดคำถาม แบบทดสอบ โพล และเนื้อหาโต้ตอบ ส่วนผู้เข้าร่วมใช้รหัส PIN หรือลิงก์เพื่อเข้าร่วมผ่านเว็บหรือแอปพลิเคชัน

รูปแบบที่คนส่วนใหญ่คุ้นเคยคือการเล่นสด ผู้ดำเนินกิจกรรมแสดงคำถามบนจอ ผู้เล่นเลือกคำตอบจากอุปกรณ์ของตน ระบบจะแสดงผลและอันดับเพื่อสร้างความตื่นเต้น นอกจากนี้ยังสามารถมอบหมายกิจกรรมให้ผู้เรียนทำด้วยตนเองภายในเวลาที่กำหนดได้ จึงนำไปใช้ได้ทั้งกับทีมที่อยู่ในสถานที่เดียวกันและทีมที่ทำงานจากหลายพื้นที่

ในปัจจุบัน Kahoot! มีมากกว่าคำถามแบบปรนัย เช่น โพล คำถามปลายเปิด Word Cloud สไลด์ หลักสูตร และรายงานผล รวมถึงเครื่องมือ AI ที่ช่วยเตรียมเนื้อหาในบางแผน อย่างไรก็ตาม ประเภทคำถาม จำนวนผู้เข้าร่วม รายงาน และฟีเจอร์ที่เปิดใช้จะแตกต่างกันตามบัญชีและแผนบริการ HR จึงควรตรวจสอบรายละเอียดล่าสุดจากเว็บไซต์ทางการก่อนจัดกิจกรรมขนาดใหญ่

Kahoot เล่นฟรีหรือไม่

ผู้เข้าร่วมเกมไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายและโดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชี เพียงเปิด kahoot.it หรือแอป แล้วใส่ PIN ที่ผู้จัดกิจกรรมส่งให้ ส่วนผู้สร้างสามารถเริ่มต้นด้วยบัญชีฟรีได้ แต่จะมีข้อจำกัดบางอย่าง ขณะที่ฟีเจอร์สำหรับธุรกิจ การรองรับผู้เข้าร่วมจำนวนมาก การสร้างรายงานเชิงลึก และเครื่องมือขั้นสูงอาจอยู่ในแผนชำระเงิน

Kahoot! พัฒนาขึ้นจากแนวคิด Lecture Quiz ของ Professor Alf Inge Wang ก่อนที่ Johan Brand, Jamie Brooker และ Morten Versvik จะร่วมกันพัฒนาแพลตฟอร์มจนเปิดให้ใช้งานในปี 2013 จากเครื่องมือในแวดวงการศึกษา จึงค่อย ๆ ขยายมาเป็นเครื่องมือสำหรับการนำเสนอ การเรียนรู้ และการมีส่วนร่วมในที่ทำงาน

สัมภาษณ์พิเศษ Kahoot! กับอนาคตของ HR: ใช้เทคโนโลยีอย่างไรให้ไม่ลืมความเป็นมนุษย์

วิธีสร้าง Kahoot แบบทีละขั้นตอน

ผู้ที่ค้นหาว่า สร้าง Kahoot อย่างไร สามารถเริ่มต้นตามขั้นตอนพื้นฐานต่อไปนี้ เมนูและฟีเจอร์บางส่วนอาจแตกต่างกันตามประเภทบัญชีและการอัปเดตของแพลตฟอร์ม

1. กำหนดวัตถุประสงค์ ระบุก่อนว่าเกมมีไว้ละลายพฤติกรรม ทบทวนบทเรียน ตรวจความเข้าใจ หรือรับฟังความคิดเห็น เพราะวัตถุประสงค์จะกำหนดทั้งรูปแบบและระดับความยากของคำถาม
2. สมัครหรือเข้าสู่ระบบ เข้าเว็บไซต์ Kahoot! แล้วเลือกประเภทบัญชีให้ตรงกับการใช้งาน สำหรับองค์กรควรตรวจสอบเงื่อนไขของบัญชี Professional หรือ Business ให้เหมาะกับจำนวนผู้เข้าร่วม
3. กดสร้างกิจกรรมใหม่ ตั้งชื่อและคำอธิบายให้ชัดเจน จากนั้นเลือกสร้างใหม่ ใช้เทมเพลต หรือนำเนื้อหาที่มีอยู่มาปรับตามฟีเจอร์ที่บัญชีรองรับ
4. ใส่คำถามและคำตอบ เขียนคำถามให้สั้น อ่านง่าย กำหนดคำตอบที่ถูกต้อง และตั้งเวลาให้เหมาะสม สามารถเพิ่มภาพ วิดีโอ หรือสไลด์เพื่อช่วยอธิบายบริบทได้
5. ตรวจสอบก่อนเล่นจริง ทดลองเล่นเพื่อเช็กคำผิด ความถูกต้องของคำตอบ ลิงก์ รูปภาพ และระยะเวลา หากเป็นเรื่องนโยบายหรือกฎหมายควรให้ผู้รับผิดชอบเนื้อหาตรวจอีกครั้ง
6. เลือกวิธีเผยแพร่ เลือกจัดเกมแบบสด หรือมอบหมายให้ทำด้วยตนเอง จากนั้นแชร์ PIN, QR Code หรือลิงก์ให้ผู้เข้าร่วมตามรูปแบบที่ระบบมีให้

วิธีเล่น Kahoot และเข้าร่วมเกม

1. ผู้จัดกิจกรรมเปิดชุดคำถามและเลือกโหมดการเล่น
2. ระบบจะแสดง PIN, QR Code หรือลิงก์สำหรับเข้าร่วม
3. ผู้เล่นเปิด kahoot.it หรือแอป Kahoot! แล้วใส่ PIN
4. ตั้งชื่อเล่นตามกติกาที่องค์กรกำหนด โดยไม่ควรใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็น
5. เมื่อทุกคนพร้อม ผู้ดำเนินกิจกรรมเริ่มเกมและเว้นเวลาหลังแต่ละข้อเพื่ออธิบายคำตอบ
6. หลังจบเกม ผู้จัดกิจกรรมทบทวนประเด็นสำคัญและดูรายงานผลเท่าที่แผนบริการรองรับ

จุดสำคัญไม่ใช่แค่การหาผู้ชนะ แต่คือการใช้คำตอบเป็นจุดเริ่มต้นของการสนทนา โดยเฉพาะข้อที่คนตอบผิดจำนวนมาก เพราะอาจสะท้อนว่าเนื้อหาอบรมไม่ชัด คำถามกำกวม หรือองค์กรยังสื่อสารเรื่องนั้นไม่ทั่วถึง

HR ใช้เกม Kahoot กับงานอะไรได้บ้าง

1. Onboarding พนักงานใหม่

HR สามารถใช้ Kahoot! แนะนำประวัติองค์กร ค่านิยม โครงสร้างทีม สิทธิประโยชน์ ช่องทางติดต่อ และนโยบายพื้นฐาน ช่วยให้การ Onboarding ไม่กลายเป็นการอ่านสไลด์ทางเดียวตลอดทั้งวัน

2. ฝึกอบรมและทบทวนความรู้

ใช้ถามก่อนเรียนเพื่อสำรวจความรู้เดิม แทรกระหว่างการอบรมเพื่อเรียกสมาธิ หรือใช้หลังเรียนเพื่อตรวจความเข้าใจ เหมาะกับการอบรมผลิตภัณฑ์ ความปลอดภัย การคุ้มครองข้อมูล จรรยาบรรณ และขั้นตอนการทำงาน ทั้งยังต่อยอดแนวคิด Gamification ในการ Training พนักงาน ได้อย่างเป็นรูปธรรม

3. Employee Engagement และ Town Hall

โพลหรือคำถามสั้น ๆ ช่วยเปิดพื้นที่ให้พนักงานมีส่วนร่วมระหว่างประชุมใหญ่ สำรวจความเข้าใจต่อทิศทางบริษัท หรือรวบรวมความคิดเห็นเบื้องต้นได้ แต่หากเป็นประเด็นละเอียดอ่อน ควรใช้เครื่องมือสำรวจที่รับรองการไม่เปิดเผยตัวตนและมีมาตรการดูแลข้อมูลที่เหมาะสมกว่า

4. Ice Breaking และ Team Building

เกมทายข้อมูลเกี่ยวกับเพื่อนร่วมทีม วัฒนธรรมองค์กร หรือเหตุการณ์สำคัญช่วยให้คนเริ่มบทสนทนาได้ง่ายขึ้น เหมาะกับทีมใหม่หรือกิจกรรมข้ามแผนก โดยควรหลีกเลี่ยงคำถามที่แตะข้อมูลส่วนตัว สุขภาพ ความเชื่อ หรือเรื่องที่อาจทำให้ผู้เล่นอึดอัด

5. การสื่อสารนโยบายและการเปลี่ยนแปลง

เมื่อองค์กรประกาศนโยบายหรือระบบใหม่ HR สามารถใช้เกมตรวจว่าพนักงานเข้าใจประเด็นสำคัญหรือไม่ อย่างไรก็ตาม เกมควรเป็นเพียงเครื่องมือเสริม ไม่ใช่สิ่งทดแทนคู่มือ ช่องทางสอบถาม และการสื่อสารอย่างเป็นทางการ

ตัวอย่างคำถาม Kahoot สำหรับ HR

กิจกรรม	ตัวอย่างคำถาม	จุดประสงค์
Onboarding	หากต้องการขออนุมัติวันลา พนักงานต้องดำเนินการผ่านช่องทางใด	ทบทวนขั้นตอนที่พนักงานใหม่ต้องใช้จริง
Training	เมื่อพบอีเมลต้องสงสัย สิ่งแรกที่ควรทำคืออะไร	ตรวจความเข้าใจเรื่องความปลอดภัย
Town Hall	เป้าหมายสำคัญขององค์กรในไตรมาสนี้คือข้อใด	ทบทวนทิศทางและเป้าหมายร่วมกัน
Team Building	ข้อใดคือสิ่งที่สมาชิกในทีมอยากเรียนรู้ร่วมกันมากที่สุด	เปิดบทสนทนาและหาเรื่องที่ทีมสนใจ
สำรวจความคิดเห็น	กิจกรรมการเรียนรู้รูปแบบใดช่วยให้คุณนำไปใช้กับงานได้มากที่สุด	นำ Feedback ไปออกแบบกิจกรรมครั้งต่อไป

7 เทคนิคออกแบบเกม Kahoot ให้พนักงานอยากมีส่วนร่วม

1. เริ่มจากผลลัพธ์ที่ต้องการ

อย่าเริ่มจากคำถามว่าอยากให้เกมสนุกแค่ไหน แต่ให้เริ่มจากสิ่งที่พนักงานควรรู้ ควรจำ หรือควรนำไปทำหลังจบกิจกรรม แล้วจึงเลือกคำถามและรูปแบบเกมให้สอดคล้องกัน

2. ใช้คำถามสั้นและมีคำตอบชัดเจน

คำถามที่ยาวหรือมีเงื่อนไขซ้อนกันทำให้เกมกลายเป็นการแข่งอ่านเร็ว หลีกเลี่ยงคำปฏิเสธหลายชั้นและตัวเลือกที่ตีความได้มากกว่าหนึ่งแบบ

3. ผสมคำถามง่ายและยาก

เริ่มจากคำถามที่คนส่วนใหญ่ตอบได้เพื่อสร้างความมั่นใจ แล้วค่อยเพิ่มระดับความท้าทาย หากทุกข้อตอบง่ายหรือยากเกินไป เกมจะไม่ช่วยทั้งการเรียนรู้และการมีส่วนร่วม

4. ใช้ภาพ วิดีโอ และสถานการณ์จำลอง

ภาพหรือกรณีตัวอย่างช่วยให้คำถามใกล้กับงานจริงมากขึ้น แต่ควรตรวจลิขสิทธิ์และหลีกเลี่ยงการนำข้อมูลลูกค้า เอกสารลับ หรือภาพของพนักงานมาใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

5. เว้นเวลาอธิบายคำตอบ

หลังจบแต่ละข้อควรเฉลยว่าเหตุใดคำตอบจึงถูก และชวนคุยในข้อที่คนตอบผิดมาก การเรียนรู้เกิดขึ้นตรงการอธิบายและแลกเปลี่ยน ไม่ได้เกิดจากตารางอันดับเพียงอย่างเดียว

6. ทำให้การแข่งขันเป็นมิตร

เปิดให้เล่นเป็นทีม ใช้ชื่อเล่น หรือมอบรางวัลเล็ก ๆ ที่ไม่กดดัน ไม่ควรเปิดเผยรายชื่อผู้ที่ได้คะแนนต่ำ และไม่ควรทำให้การไม่ชนะกลายเป็นเรื่องน่าอาย

7. ใช้ผลลัพธ์เพื่อพัฒนาการเรียนรู้

ดูว่าคำถามใดมีอัตราตอบผิดสูง แล้วนำไปปรับเนื้อหา วิธีสื่อสาร หรือการอบรมครั้งถัดไป คะแนนจึงควรทำหน้าที่เป็นสัญญาณเพื่อพัฒนา มากกว่าจะเป็นคำตัดสินความสามารถของบุคคล

ข้อดีและข้อจำกัดของ Kahoot ที่ HR ควรรู้

ข้อดี

• เริ่มใช้งานได้รวดเร็วและผู้เข้าร่วมไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชี
• ช่วยเปลี่ยนการสื่อสารทางเดียวให้เป็นกิจกรรมที่ทุกคนตอบสนองได้
• ใช้ได้ทั้งในสถานที่จริง ออนไลน์ และ Hybrid
• เหมาะกับการทบทวนความรู้และมองหาหัวข้อที่ยังสื่อสารไม่ชัด
• นำกลับมาใช้ซ้ำและปรับคำถามให้เข้ากับกลุ่มผู้เรียนได้

ข้อจำกัดและข้อควรระวัง

• ต้องพึ่งอุปกรณ์และอินเทอร์เน็ต คะแนนจึงอาจสะท้อนความเร็วของระบบมากกว่าความรู้จริง
• รูปแบบแข่งขันและจับเวลาอาจทำให้บางคนกังวล โดยเฉพาะเมื่อเนื้อหายากหรือเกี่ยวข้องกับการประเมินงาน
• ฟีเจอร์ จำนวนผู้เข้าร่วม และรายงานบางประเภทขึ้นอยู่กับแผนบริการ
• เกมสั้น ๆ ไม่สามารถวัดการนำความรู้ไปใช้จริงหรือทดแทนการประเมินการเรียนรู้ทั้งหมด
• HR ต้องระวังข้อมูลส่วนบุคคล เนื้อหาภายใน และสิทธิของสื่อที่นำมาใช้

FAQ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเกม Kahoot

Kahoot คืออะไร

Kahoot คือแพลตฟอร์มการเรียนรู้แบบใช้เกม ผู้สร้างทำแบบทดสอบ โพล หรือกิจกรรมโต้ตอบ แล้วให้ผู้เข้าร่วมตอบผ่านอุปกรณ์ของตน สามารถใช้ได้ทั้งการศึกษา การฝึกอบรม และกิจกรรมในองค์กร

ผู้เล่นต้องสมัครบัญชี Kahoot หรือไม่

โดยทั่วไปผู้เข้าร่วมเกมสดไม่ต้องมีบัญชี เพียงใช้ PIN, QR Code หรือลิงก์จากผู้จัดกิจกรรม ส่วนผู้ที่ต้องการสร้างและจัดเกมจำเป็นต้องมีบัญชี

Kahoot เล่นได้กี่คน

จำนวนผู้เข้าร่วมสูงสุดขึ้นอยู่กับประเภทบัญชีและแผนบริการ เนื่องจากเงื่อนไขอาจเปลี่ยนแปลง องค์กรควรตรวจสอบหน้าแผนบริการของ Kahoot! ก่อนจัดกิจกรรม

Kahoot ใช้กับการอบรมออนไลน์ได้หรือไม่

ได้ ผู้จัดกิจกรรมสามารถแชร์หน้าจอผ่านโปรแกรมประชุมออนไลน์และให้ผู้เล่นตอบผ่านอุปกรณ์ของตน หรือมอบหมายกิจกรรมแบบเรียนรู้ด้วยตนเองตามฟีเจอร์ที่บัญชีรองรับ

ควรใช้คะแนน Kahoot ประเมินพนักงานหรือไม่

ไม่ควรใช้เป็นเกณฑ์ตัดสินผลงานเพียงอย่างเดียว เพราะคะแนนได้รับผลจากความเร็ว อุปกรณ์ อินเทอร์เน็ต และความคุ้นเคยกับเกม ควรใช้เพื่อทบทวนความรู้ หา Learning Gap และประกอบการประเมินด้วยวิธีอื่น

นอกจากเกม Kahoot HR จะใช้เครื่องมือใดพัฒนาองค์กรได้อีกบ้าง

Kahoot! เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยให้กิจกรรมการเรียนรู้และ Employee Engagement มีปฏิสัมพันธ์มากขึ้น แต่เครื่องมือไม่สามารถสร้างวัฒนธรรมองค์กรได้ด้วยตัวเอง HR ยังต้องออกแบบกิจกรรมให้สอดคล้องกับคน เป้าหมาย และบริบทขององค์กร

ผู้ที่กำลังมองหาเครื่องมือด้าน Employee Engagement, Training & Coaching หรือ Learning & Development สามารถสำรวจผู้ให้บริการที่เหมาะกับองค์กรผ่านแพลตฟอร์ม HR Products & Services ของ HREX ได้จาก ลิงก์นี้

บทสรุป

เกม Kahoot ช่วยให้การอบรมและกิจกรรม HR มีชีวิตขึ้น เพราะผู้เข้าร่วมไม่ได้เพียงนั่งฟัง แต่ได้ตอบคำถาม เห็นผล และแลกเปลี่ยนความคิดในช่วงเวลาเดียวกัน จุดแข็งนี้ทำให้ Kahoot! ใช้ได้ตั้งแต่ Onboarding การทบทวนนโยบาย ไปจนถึง Team Building และ Employee Engagement

อย่างไรก็ตาม ความสนุกไม่ควรกลบเป้าหมายการเรียนรู้ HR ต้องออกแบบคำถามให้ถูกต้อง ให้ทุกคนเข้าถึงกิจกรรมได้อย่างเป็นธรรม และใช้ผลลัพธ์เพื่อปรับปรุงการสื่อสาร ไม่ใช่สร้างแรงกดดันหรือจัดอันดับคุณค่าของพนักงาน เมื่อใช้ด้วยหลักคิดเช่นนี้ Kahoot! จึงจะเป็นมากกว่าเกม และกลายเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คนเรียนรู้และเชื่อมโยงกันได้จริง