เคยเจอไหมกับปัญหาพนักงานใหม่เข้ามาเริ่มงานได้ไม่ทันไร กลายเป็นว่าวันถัดไปก็ไม่มาแล้ว แจ้งลาออกแบบไม่รู้สาเหตุ จากจุดนี้ HR หรือผู้บริหารบางส่วนอาจคิดว่าเป็นเพราะคนสมัยนี้ไม่สู้งาน เจออะไรไม่ถูกใจหน่อยก็คิดแต่จะลาออก – เปลี่ยนงานอยู่เรื่อย
แต่สำหรับกรณีดังกล่าวอาจไม่เหมาะที่จะรีบด่วนสรุปแบบนั้น เนื่องจากการที่พนักงานใหม่ตัดสินใจออกแม้ว่าเพิ่งเข้ามาได้แปปเดียว อาจเป็นเพราะเจอปัญหาบางอย่างที่ “ร้ายแรง” จนถึงขั้นอยู่ไม่ได้
หรือความจริงสาเหตุอาจลึกลงไปถึง “กระบวนการจ้างงาน” เคยตั้งคำถามไหมว่าก่อนที่ผู้สมัครจะตอบตกลงเริ่มงาน องค์กรได้เตรียมความพร้อมให้กับพวกเขาไว้มากพอหรือยัง มีการแชร์ข้อมูลอย่างข้อจำกัด และอุปสรรคที่ต้องเจอ เพื่อให้มีเวลาได้วางแผนรับมือก่อนต้องทำงานจริงบ้างไหม
ดังนั้นถ้าอยากลดโอกาสเกิดปัญหาในลักษณะนี้ไม่ให้เกิดขึ้นอีกบ่อย ๆ นอกจากวิเคราะห์ปัญหาที่แอบซ่อนอยู่ในองค์กรอย่างรอบคอบ ก็จำเป็นต้องย้อนกลับไปดูที่ “ต้นทาง” อย่างกระบวนการจ้างงานด้วย ซึ่ง Reeracoen มีคำแนะนำให้ทีมนายจ้างนำไปปรับใช้กันตามนี้
Contents
กำหนดคุณสมบัติ รายละเอียดงาน และความต้องการที่ชัดเจน
การอธิบายลักษณะงานที่ละเอียดตั้งแต่ในประกาศรับสมัครงาน ทั้งหน้าที่ ความรับผิดชอบ และความคาดหวังจากตำแหน่งนั้น ๆ จะช่วยคัดกรองให้เหลือเฉพาะผู้สมัครที่สนใจในตัวงานจริง ๆ
ประกอบกับคุณสมบัติของผู้สมัครที่นอกจากจะพูดถึงทักษะการทำงานแล้ว องค์กรยังสามารถระบุ “ลักษณะนิสัย” หรือลักษณะของประสบการณ์ จะได้เห็นภาพว่าคนแบบไหนที่เหมาะเข้ามาทำงานในบริษัทด้วย
สัมภาษณ์งานโดยให้ความสำคัญกับทุกองค์ประกอบ
นอกจากประเมินความสามารถเชิงการทำงาน อาจมีการนำวิธีสัมภาษณ์รูปแบบอื่น ๆ เข้ามาร่วมด้วย เพื่อพิจารณาความเหมาะสมกับองค์กรในภาพรวม เช่น สร้างสถานการณ์จำลองไว้ดูวิธีจัดการปัญหาเฉพาะหน้า
หรือมีการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมเพื่อวิเคราะห์ประสบการณ์ ทำความเข้าใจแนวคิด การตัดสินใจจากการทำงานที่ผ่านมา ก็พอจะช่วยให้มองออกว่าผู้สมัครเข้ากับการทำงานจริงในองค์กรได้ไหม
สื่อสารข้อมูลให้ครบถ้วน ไม่ปกปิดปัญหา
ปกติองค์กรจะพยายามป้อนข้อมูลเชิงบวกเกี่ยวกับบริษัท ไม่ว่าจะเป็นสวัสดิการต่าง ๆ หรือโครงสร้างเงินเดือนที่ดูปฏิเสธยาก เพื่อสร้างแรงดึงดูด และกระตุ้นให้ผู้สมัครตัดสินใจเข้ามาร่วมงาน โดยไม่ได้สื่อสารถึง “อุปสรรค” ที่อาจจะต้องรับมือไว้ล่วงหน้า ซึ่งนับว่าเป็นข้อผิดพลาดอย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นบ่อยในการจ้างงาน
หากผู้สมัครตัดสินใจมาร่วมงานด้วย “ด้านดี” ขององค์กรเพียงอย่างเดียว แต่พอมาทำงานจริงแล้วกลับเจอปัญหาต่างๆ มากมายที่ไม่เคยรู้มาก่อน ก็จะทำให้เกิดสภาวะ Shift Shock เพราะงานใหม่ไม่ได้ดีแบบที่คิด และเมื่อ “งานไม่ตรงปก” การตัดสินใจออกก็เพื่อเซฟอนาคตของตัวเอง ไม่จำเป็นต้องอยู่ต่อแล้วรอเจอกับเซอร์ไพรซ์ที่หนักกว่าเดิม
สำหรับวิธีแก้ปัญหา องค์กรควรสื่อสารข้อมูลอย่างรอบด้าน ตั้งแต่ความคาดหวังที่มีต่อพนักงาน เป้าหมายในการทำงาน โดยไม่ลืมอธิบายข้อจำกัดในการทำงาน หรือปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อให้ผู้สมัครมีภูมิคุ้มกันและได้ใช้เวลาหาวิธีรับมือไว้ก่อน ก็จะช่วยลดโอกาสเกิด Shift Shock เพราะเป็นข้อมูลที่รับรู้อยู่แล้ว
ปรับปรุงคุณภาพการ Onboarding พนักงานใหม่
ในช่วงแรกที่พนักงานใหม่เข้ามาก็จำเป็นต้องดูแลอย่างใกล้ชิด ให้พวกเขาได้ปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่ในองค์กร โดยทยอยให้คำแนะนำในเรื่องต่างๆ ตามความเหมาะสม ได้แก่
1 – เคลียร์ทุกข้อสงสัย
ไม่แปลกถ้าพนักงานใหม่จะมีคำถามมากมายเกี่ยวกับที่ทำงานใหม่ ไม่ว่าจะเกี่ยวกับงาน เพื่อนร่วมทีม สภาพแวดล้อม หรือวัฒนธรรม และถ้าองค์กรปล่อยให้พวกเขาหาตอบด้วยตัวเองก็อาจเกิดความเข้าใจผิดได้ ดังนั้นเราต้องช่วยเคลียร์ข้อสงสัย สร้างมุมมองที่ดีต่อบริษัทให้ได้
2 – สร้างมาตรฐานที่ดีก่อนเริ่มงาน
พนักงานใหม่จะคอยสังเกตทุกอย่างที่เกิดขึ้นเพื่อปรับตัวเข้าหา ซึ่งรวมถึง “มาตรฐานการทำงาน” ของเพื่อนร่วมงาน ดังนั้นหากปล่อยปละละเลยไม่ใส่ใจรักษาระดับคุณภาพ ก็อาจทำให้สมาชิกที่เพิ่งเข้ามาไม่ประทับใจและตัดสินใจลาออกไป
3 – ป้องกันทัศนคติแง่ลบจากคนในบริษัท
ไม่มีใครอยากเอาตัวเองไปอยู่ในที่ที่ไม่มีความสุข วัฒนธรรมและพื้นฐานความคิดของคนในองค์กร จึงเป็นหนึ่งในปัจจัยกำหนดทิศทางของพนักงานใหม่ เมื่อได้รับรู้ปัญหาต่าง ๆ แต่ไม่มีคำอธิบายตามหลัง ก็จะทำให้พวกเขามีทัศนคติที่ไม่ดีต่อบริษัทได้ง่าย
4 – วางแผนสอนงานแบบค่อยเป็นค่อยไป
บางครั้งเวลาองค์กรอยากให้พนักงานใหม่เป็นงานเร็ว ๆ ก็จะพยายามป้อนข้อมูลทุกอย่างให้จบตั้งแต่วันแรก ซึ่งทำให้พวกเขาปรับตัวได้ยากเพราะไม่มีเวลาทำความเข้าใจ ควรสอนงานแบบค่อยเป็นค่อยไปตามลำดับความสำคัญ จะได้มีพื้นที่ของให้เรียนรู้ เกิดการถามแล้วต่อยอดพัฒนา
การจ้างงานที่ประสบความสำเร็จ ไม่ได้วัดกันที่ว่าได้ผู้สมัครเข้ามาเริ่มงานหรือไม่ แต่อยู่ที่ว่าเข้ามาทำงานแล้วจะสามารถปรับตัว สร้างคุณค่าให้กับองค์กร และเข้าใจเป้าหมายร่วมกันเพื่อต่อยอดความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน
ลดความกังวลใจในทุกการจ้างงาน ด้วยพาร์ทเนอร์ที่รู้ใจ “คน” และเข้าใจ “เป้าหมายองค์กร” ค้นหาคนที่ใช่ให้ทุกตำแหน่งที่ว่าง จ้างงานผ่านมืออาชีพที่รู้ใจ
หรือยกระดับคุณภาพการจ้างงานภายในองค์กร ลดภาระงานซ้ำซ้อน ด้วยเครื่องมือจัดเก็บ ติดตาม และจัดการข้อมูลผู้สมัคร ลงทะเบียนรับสิทธิใช้งาน ATS ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
