Happily.ai แพลตฟอร์มที่เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์บุคคลและพฤติกรรมศาสตร์เพื่อเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงานในองค์กร เปิดเผยรายงานล่าสุด State of Organizational Health & Culture Report 2024 ที่นำเสนอมุมมองเกี่ยวกับสุขภาพและวัฒนธรรมในองค์กร เพื่อนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงอย่างยั่งยืน
โดยรายงานนี้ได้มีการสำรวจ พร้อมทั้งแนะนำโรดแมปกลยุทธ์ในการพัฒนาสุขภาพและวัฒนธรรมองค์กรในแต่ละด้าน ดังนี้
- ความปลอดภัยทางจิตวิทยา (Psychological Safety): ระดับความปลอดภัยทางจิตวิทยาในองค์กรอยู่ในระดับปานกลาง จึงมีความจำเป็นในการพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยทางจิตวิทยาให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น เนื่องจากมีพนักงานจำนวนไม่น้อยที่ยังคงรู้สึกว่าไม่ได้รับการสนับสนุนในการแบ่งปันความคิด หรือรู้สึกเสี่ยงในการนำเสนอไอเดียใหม่ ๆ
- ประสิทธิภาพของผู้จัดการ (Manager Effectiveness): แม้ว่าทักษะการจัดการจะอยู่เหนือเกณฑ์โดยเฉลี่ย แต่ยังต้องการพัฒนาเรื่องการให้ข้อเสนอแนะ, การตั้งเป้าหมาย, และการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
- วัฒนธรรมและค่านิยม (Culture & Values): มีความสอดคล้องระหว่างค่านิยมของบริษัทกับพนักงานในระดับปานกลาง ทว่ายังไม่ค่อยสอดคล้องกับการปฏิบัติจริง จึงต้องมีการเวิร์คช็อปอย่าสม่ำเสมอเพื่อให้เกิดการนำค่านิยมไปใช้งานจริง
- ทักษะมนุษย์ (Human Skills): ทักษะการสื่อสารและความเห็นอกเห็นใจยังเป็นทักษะที่ต้องพัฒนาเพิ่มเติม ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการทำงานร่วมกันให้มีประสิทธิภาพ และสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุนซึ่งกันและกัน
- สุขภาพพนักงาน(Employee Well-being): น่าตกใจมากค่าเฉลี่ยความสุขของพนักงานอยู่ในระดับปานกลางถึงต่ำ จึงต้องให้ความสำคัญของมาตรการด้านสุขภาพจิตและการสร้างสมดุลชีวิตการทำงานที่ดี นับเป็นปัญหาใหญ่ที่ต้องเร่งแก้ไข
- ความพึงพอใจของพนักงาน (Employee Satisfaction): รายงานใช้ Employee Net Promoter Score (eNPS) เพื่อประเมินความพึงพอใจ โดยแนะนำว่าการปรับปรุงประสิทธิภาพของผู้จัดการ การปฏิบัติตามวัฒนธรรมของบริษัท และสุขภาพของพนักงานสามารถนำไปสู่สถานที่ทำงานที่มีบรรยากาศดีขึ้นและคะแนน eNPS ที่สูงขึ้น
นอกจากนี้รายงานยังแนะนำ The Key Components of a High-Performing Culture หรือส่วนประกอบสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมการทำงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด โดยต้องเป็นการทำงานสอดคล้องกัน 4 อย่างคือ
- การเพิ่มความปลอดภัยทางจิตวิทยาด้วยการ Feedback อย่างจริงใจ
- การเพิ่มประสิทธิภาพของผู้จัดการ และเปิดโอกาสให้ผู้จัดการมีส่วนร่วมและสนับสนุนทีม
- ทำให้ค่านิยมองค์กรไปใช้งานจริง ผ่านกาเสริมร้างและให้รางวัล
- พัฒนาทักษะด้านอารมณ์ (EQ) และทักษะการเข้าสังคมที่สำคัญเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ
การวิจัยและวิเคราะห์ที่ละเอียดลึกจากรายงาน State of Organizational Health & Culture Report 2024 ได้นำเสนอภาพรวมของสภาพสุขภาพองค์กรและวัฒนธรรมการทำงานในปัจจุบันที่มีความจำเป็นต้องพัฒนาในหลายด้าน
ท้ายที่สุดแล้ว การพัฒนาเหล่านี้ไม่ได้มีจุดมุ่งหมายเพียงแต่ในการสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานพึงพอใจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการส่งเสริมการมีส่วนร่วม (Engagement) อย่างลึกซึ้งและยั่งยืน เพื่อส่งเสริมนวัตกรรม ประสิทธิภาพ และความสำเร็จทางธุรกิจในระยะยาวนั่นเอง
สามารถดาวน์โหลดรายงานฉบับเต็มภาษาอังกฤษได้ที่ https://www.happily.ai/
