HIGHLIGHT
|
เพราะโลกการทำงานเปลี่ยนแปลงทุกวัน โดยเฉพาะเทคโนโลยีที่พัฒนาตลอดเวลา ในฐานะ HR เราไม่ใช่เพียงคนทำงานหลังบ้านเพียงอย่างเดียว แต่ต้องเข้าใจพลวัตรการเปลี่ยนแปลงของโลกนี้ด้วย
ในสัปดาห์สุดท้ายกับหลักสูตร HR of the Future รุ่นที่ 1 จาก Disrupt โครงการพัฒนาผู้นำที่ให้ความสำคัญเรื่องคน ว่าด้วยเรื่อง Corporate Innovator ผ่านวิทยากร 2 ท่านคือ คุณ ชัค – ชัคพัฒน์ นัสการ จาก ThinkMate และคุณ บิ๊ค – วรวัจน์ สุวคนธ์ จาก SCB Academy
HR ต้องมีเรดาร์อะไรที่สำคัญท่ามกลางโลกอนาคตนี้บ้าง ? บทความนี้ HREX มีคำตอบ
The Magic Number ตัวเลขไม่เคยโกหกใคร
เปิด Session แรกด้วยคุณ ชัคพัฒน์ นัสการ จาก ThinkMate ที่มาสร้างความตระหนักรู้ถึงความสำคัญของ “ตัวเลข” กับงานทรัพยากรบุคคล ไม่ว่าจะเป็นตัวเลขทั้งในและนอกองค์กร เช่น ตัวเลขรายได้ต่อครัวเรือนประจำปี, ตัวเลขอัตราการขึ้นเงินเดือน, ตัวเลขจำนวนพนักงาน, ตัวเลข Lifetime พนักงานในบริษัท ฯลฯ
ตัวเลขเหล่านี้อยู่กับทุกคนเสมอ แล้ว HR มองเห็นความสำคัญของตัวเลขเหล่านี้หรือไม่ ?
เป็นที่รู้กันว่างาน HR เกี่ยวข้องกับ Accounting เสมอ เช่น เราไม่สามารถลดเงินเดือนพนักงานได้ แต่เราสามารถลดตัวเลข Cost อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องได้ ทั้งโบนัท จำนวน Training การไป Company Outing ฯลฯ หน้าที่ที่สำคัญคือเราจะ Improve Cost ยังไง ?
เพราะการเติบโตทางธุรกิจส่งผลต่อการวางแผนทางการเงิน บุคคล และกระบวนการ
ความสำคัญของตัวเลขมีด้วยกันหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นการทำให้เข้าใจ Self Concept ว่าเราควรโฟกัสอะไร และมองเห็น Social Relationship, เป็น Business Advisor ช่วยให้เห็นภาพอนาคต ซึ่งเราต้องเป็น Proactive มองไปข้างหน้าเสมอ และดูว่าเป็น Qualitative Infomation หรือไม่ ที่สำคัญต้อง Real Time มากกว่า On Time, Look Outward และใช้ตัวเลขให้เป็น Strategic มากขึ้น ทั้งนี้ก็เพราะ Value for Money = คุ้มค่า
ทั้งนี้ สิ่งที่ HR ควรเข้าใจงาน Accounting คือสินทรัพย์ต้องสร้างรายได้ ฉะนั้น “คน” จะไม่ใช่ทรัพย์สินในทางบัญชี เพราะคนเป็นค่าใช้จ่าย
ท้ายที่สุด คุณชัคให้ข้อคิดไว้ว่า ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลอะไร “If you cannot measure it, You cannot improve it.”
|
Future of HR อนาคตในแบบฉบับของ SCB
ปฎิเสธไม่ได้ว่า 2023 เป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลง ที่หลาย ๆ ฟังก์ชั่นหันมานิยามและเปลี่ยนบทบาทวิถีการทำงานใหม่ เช่น แต่ก่อนที่ HR ถูกมองว่าเป็น Business Partner หลังโควิดได้กลายเป็น Bussiness Driver กันแล้ว
ใน Session นี้คุณ บิ๊ค – วรวัจน์ สุวคนธ์ รองผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสูงสุด กลุ่มงาน SCB Academy ได้เล่าให้ฟังถึงเทรนด์การเปลี่ยนแปลงของโลกที่ส่งผลกระทบต่องาน HR ให้ฟัง โดยเฉพาะในกลุ่ม SCB ที่มอง HR เป็นแนวหน้าสำคัญในการทำ Business Transformation
เหตุผลที่ HR ต้องเป็นแนวหน้าในการทำ Business Transformation
- ความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของ HR ในยุคดิจิทัล
- การเปลี่ยนผ่านสู่องค์กรที่เน้นทักษะ (Skill-based Organization)
- การมาถึงของ Generative Al
- การเพิ่มขึ้นและการให้ความสำคัญ Talent ในตลาด
เป็นที่ทราบกันดีกว่า SCB Group ได้ปรับโครงสร้างใหม่จัดตั้ง SCBX ขึ้นมาเป็นบริษัทแม่ โดยเหตุผลการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างเพื่อเพิ่มความคล่องตัวและขีดความสามารถในการแข่งขัน มุ่งสู่กลุ่มบริษัทเทคโนโลยีการเงินระดับภูมิภาคสร้างบริษัทสู่หลากธุรกิจการเงินและแพลตฟอร์ม
การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เกิดจากเทรนด์โลก 3 อย่างสำคัญคือ
- Trend 1 Financial Inclusion: ปลดล็อกโอกาสใหม่ ๆ ให้ทุกคนรวมถึงกลุ่มด้อยโอกาสเข้าถึงการเงินอย่างทั่วถึง
- Trend 2 Digital Asset Economy: ศักยภาพของ Digital Asset ที่มากขึ้น ทำให้บทบาทธนาคารแบบเดิมน้อยลงเรื่อย ๆ
- Trend 3 Green Tech: เมื่อปัญหาสิ่งแวดล้อมรอไม่ได้อีกแล้ว และยังเป็นโอกาสทางธุรกิจเช่นกัน
ด้วยเหตุนี้ SCB จึงมีการเปลี่ยนแปลง HR Strategy ซึ่งเป็นอีกหนึ่งแนวทางที่เราสามารถศึกษา ทำความเข้าใจ และหยิบไปประยุกต์ใช้
หนึ่งในนั้นคือการเป็น Skill Based Organization ให้ความสำคัญทักษะของพนักงานเป็นสำคัญ เพราะ “Skill new Currency” ทักษะอะไรบ้างที่คนต้องสะสมตลอดทาง ผ่านปัจจัย 4 อย่างคือ
- Prioritizing Core Competencies: จัดลำดับความสำคัญของความสามารถและทักษะที่จำเป็นสำหรับพนักงาน
- The Imperative of Continuous Learning: เพราะการเรียนรู้ไม่ได้สิ้นสุดแค่วันเดียว จึงต้องสร้างให้เกิดการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
- Building an Agile and Adaptive Workforce: สร้างบุคคลากรที่ปรับตัวได้อย่างคล่องแคล่ว รวดเร็ว กระทั่งสามารถลาออกไปทำงานอื่นในเครือได้
- Driving Innovation through Skills: ขับเคลื่อนให้เกิดนวัตกรรมผ่ายทักษะที่มี
ต่อมาคือการให้ความสำคัญกับการสร้าง Leader ในองค์กร เพื่อให้มี Transformative Leader หรือผู้นำที่พร้อมปรับเปลี่ยนองค์กร ปรับตัวไปกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ และสร้างคุณค่าให้แก่ลูกค้าต่อไป ซึ่งหนึ่งทักษะที่สำคัญของผู้นำนั่นก็คือ การโค้ชชิ่ง (Coaching)
ด้วยเหตุนี้ SCB จึงเปิดศูนย์กลางการเรียนรู้เฉพาะด้าน SCB Academy เพื่อบ่มเพาะวิชาความรู้ด้านการเงินการธนาคารและทักษะใหม่ ๆ ที่ทันสมัยให้กับพนักงาน ให้พนักงานสามารถนำความรู้ไปใช้ประโยชน์ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการทำงานหรือแม้แต่การดำรงชีวิตประจำวัน และสามารถเติบโตก้าวทันกับโลกธนาคารยุคใหม่ได้ในที่สุด
ประเด็นต่อมาคือการน้อมรับ Generative AI มาใช้ในงาน HR ตั้งแต่การปฏิวัติการเฟ้นหา Talent, เพื่อประสิทธิภาพในการการวิเคราะห์ข้อมูล, การสร้างการเติบโตของพนักงาน และยกระดับ Employee Experience ที่ดีให้แก่พนักงานโดยรวม ฉะนั้นทุกอย่างต้องเป็น AI First
ท้ายที่สุดสิ่งที่ HR ต้องเข้าใจคือ การขยายพรมแดนของกลุ่ม Talent ในท้องตลาด ที่นิยาม Talent จะเปลี่ยนไป, มีการจ้างงานใน Gig Economy มากขึ้น เพราะสามารถเจาะกลุ่ม Talent ในทั่วโลก จึงต้องมี Speed และ Agile ในการทำ Skill Matching
ทั้งหมดนี้คือ โอกาสและความท้าทายสำหรับ HR ในอนาคตเป็นอย่างมาก ที่จะต้องนำเทคโนโลยีมาใช้กับงาน HR, สร้างความสมดุลระหว่าง Data-Driven และความเป็นมนุษย์, ให้ความสำคัญกับ Privacy และ Security ในข้อมูลต่าง ๆ เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้นจริงอย่างรวดเร็ว
เพราะอนาคตของ HR ที่ส่องสว่างอยู่ข้างหน้า อยู่ในมือของพวกเรานี่เอง
สำหรับใครที่สนใจหลักสูตร HR of the Future สามารถติดตามรายละเอียดได้และสมัครแสดงความสนใจรุ่นที่ 2 ได้ที่ https://uhvug5i4sgr.typeform.com/hrofthefuture2 และ https://www.disruptignite.com/hrofthefuture
