เดือนแรกของปี 2026 ได้ผ่านพ้นไปแล้ว และเชื่อว่าคงเป็นช่วงเวลาที่ทีม HR หลายองค์กรทำงานกันอย่างเข้มข้น ด้วยเป้าหมายเดียวกันคือการช่วยผลักดันองค์กรให้เติบโตไปข้างหน้าอย่างมั่นคง
อย่างไรก็ตาม บนเส้นทางการทำงานจริง ย่อมมีทั้งคำถาม ความสงสัย และข้อคับข้องใจที่ต้องการมุมมองเพิ่มเติมหรือคำแนะนำจากผู้มีประสบการณ์ ซึ่ง HR Community เว็บบอร์ดถาม–ตอบของ HREX ก็ทำหน้าที่เป็นพื้นที่กลางที่ช่วยเชื่อมต่อ HR จากหลากหลายองค์กร เข้ากับ HR Expert Partner ที่พร้อมแบ่งปันความรู้และประสบการณ์อย่างตรงจุด
ตลอดเดือนมกราคมที่ผ่านมา มีคำถามน่าสนใจจำนวนไม่น้อยที่ถูกหยิบยกขึ้นมาพูดคุย และได้รับคำตอบที่นำไปปรับใช้ได้จริง ในบทความนี้ HREX จึงขอรวบรวม Q&A เด่นประจำเดือน มาให้ทุกคนได้อ่าน ทบทวน และต่อยอดแนวคิดร่วมกันอีกครั้ง ดังนี้
Contents
Q1: โดนใบเตือนทำยอด KPI ไม่ถึงเป้า โต้แย้งอย่างไรได้บ้าง ?
ได้ใบเตือนมาครับ งาน Sales Recruiter ใบเตือนแรกระบุเรื่อง KPI ไม่ถึงเป้า
ใบเตือนใบที่สอง ไม่ระบุหรือลงดีเทล เขียนแค่ว่าเป็น Second warning พร้อม forward Daily Report ที่มียอดของแต่ละวันมาด้วย และมีการย้ำจี้ให้ตอบกลับใบเตือนนั้น
เราสามารถโต้แย้งอย่างไรได้บ้างครับ ในเมื่อไม่ได้ทำผิดวินัย เพียงแต่ยอดไม่ถึงเป้า ทั้งนี้ทางบริษัทไม่มี Job Tools ใด ๆ ให้ใช้ค้นหา Candidate ทำให้การเข้าถึงผู้สมัครเป็นไปได้ยากและไม่สามารถทำถึงยอดได้
A: Rangsri Kowiwattanakan
คุณสามารถโต้แย้งโดยยึด 3 แกนนี้
1.1 KPI ไม่ถึง ≠ ผิดวินัย
KPI เป็น เป้าหมายการทำงาน (Performance) ใบเตือนเป็น มาตรการทางวินัย (Disciplinary Action) หากไม่มีการระบุว่าฝ่าฝืนระเบียบข้อใด → ใบเตือน ไม่สมบูรณ์
1.2 ใบเตือนใบที่ 2 ขาดองค์ประกอบที่จำเป็น ใบเตือนที่ถูกต้องควรมี คือ
- ข้อกล่าวหาอะไร ผิดระเบียบข้อใด
- เหตุการณ์/พฤติกรรมใด
- วันเวลา
- แนวทางแก้ไข
คุณสามารถชี้แจงว่า ไม่สามารถรับรองหรือยอมรับใบเตือนที่ไม่มีรายละเอียดของการกระทำผิด
1.3 บริษัทไม่จัดหา Job Tools / Resources ประเด็นนี้ถือว่า น้ำหนักดีมาก
งาน Sales Recruiter ต้องพึ่ง
- Database
- Job boards
- ATS / sourcing tools
หากไม่มี เป็นข้อจำกัดเชิงโครงสร้าง ไม่ใช่ความบกพร่องส่วนบุคคล
คุณสามารถชี้แจงว่า ได้พยายามทำงานเต็มความสามารถภายใต้ทรัพยากรที่มีแล้ว แต่ข้อจำกัดด้านเครื่องมือส่งผลต่อผลลัพธ์
อ่านคำตอบเพิ่มเติมใน HR Community
Q2: เวลาเห็นประกาศรับสมัครงานบอกว่า ด่วน แต่แค่ไหนถึงเรียกว่าด่วน ?
เพราะบางทีเวลายื่นใบสมัครงานไป ใช้เวลาตั้งนานเป็นเดือนกว่าเขาจะตอบ แล้วพอขั้นตอนสัมภาษณ์ ก็มาบอกว่าอยากให้เริ่มงานให้เร็วที่สุด ตอนตอบเลยกลัวว่า ถ้าตอบว่าเริ่มได้อีก 1 เดือนจากนี้ จะถือว่าโอเคไหม เป็นสิ่งที่ตรงกับที่เขาคาดหวังไหม และเริ่มสงสัยคำว่าด่วนในพจนานุกรมของแต่ละองค์กรนั้น หมายความว่ายังไงกันแน่ ?
A: Nattaporn
กรณีนี้ มีความเห็นว่าแต่ละขั้นตอนมีกรอบระยะเวลามากำหนดชัดเจน เช่น การประกาศรับสมัคร การตรวจสอบคุณสมบัติของผู้สมัครที่ตรงกับความต้องการขององค์กรหรือไม่ ซึ่งกระบวนการเหล่านี้มักใช้เวลาในการพิจารณาค่อนข้างมาก หรือไม่ว่าจะเป็นกระบวนการสรรหาหรือคัดเลือกของแต่ละหน่วยงานก็จะต่างกัน
ดังนั้นเหตุการณ์ตามที่เจ้าของกระทู้ได้สอบถามมา การได้บุคคลไปเริ่มงานเร็วที่สุดย่อมเป็นผลดีต่อองค์กร แต่ก็มีหลักการและเวลาให้เตรียมตัว ซึ่งภายใน 1 เดือน เป็นไปตามแนวทางปฏิบัติ สำหรับผู้ที่ทำงานอยู่แล้ว และจำเป็นต้องลาออกจากหน่วยงานเดิม ซึ่งต้องแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ครับ
อ่านคำตอบเพิ่มเติมใน HR Community
Q3: ตามหาพนักงานต่างด้าวที่พูดจีนได้จากไหนดี ?
หนูเป็น HR มือใหม่และได้รับมอบหมายให้หาพนักงานภายในร้านอาหาร แต่ตำแหน่งที่หาคนได้ยากมาก ๆ คือพนักงานต่างด้าวที่พูดจีนได้ พี่ ๆ มีคำแนะนำไหมคะว่าเราจะหาจากไหนได้บ้าง หรือต้องทำยังไงเพิ่มเติมแนะนำได้เลยนะคะ
A: Rangsri Kowiwattanakan
พนักงานต่างด้าวที่พูดจีนได้ถือว่าหายากจริงครับ โดยเฉพาะในงานร้านอาหาร แหล่งที่พอหาได้จะเป็นกลุ่ม แรงงานเมียนมาหรือกัมพูชาที่เคยทำงานกับลูกค้าจีน / ร้านอาหารจีนมาก่อน แนะนำให้ลองโพสต์ใน กลุ่ม Facebook แรงงานต่างด้าว / กลุ่มร้านอาหารจีน / กลุ่มล่ามหรือเอเจนซี่แรงงานต่างด้าว จะได้ผลกว่าการลง Job Board ปกติ
นอกจากนี้สามารถ ติดต่อเอเจนซี่จัดหาแรงงานต่างด้าวโดยตรง แล้วระบุชัดว่าต้องการคนที่สื่อสารภาษาจีนได้ จะช่วยคัดกรองให้เร็วขึ้น
อีกทางหนึ่งคือปรับมุมคิดนิดนึง อาจรับคนที่มีทักษะภาษาจีนพื้นฐานหรือฟังได้ พูดได้บ้าง แล้วค่อยสอนศัพท์งานเพิ่ม เพราะคนที่จีนคล่อง + ทำงานร้านอาหารได้ มักถูกแย่งตัวสูงมาก
สุดท้ายอย่าลืมเช็กเรื่อง ใบอนุญาตทำงานและตำแหน่งที่กฎหมายอนุญาต ให้ชัดตั้งแต่ต้น จะได้ไม่ปวดหัวทีหลังครับ
เป็นกำลังใจให้ HR มือใหม่นะครับ งานนี้เหนื่อยจริง แต่ไม่ได้หายากเกินไป แค่ต้องหาให้ถูกที่ครับ
อ่านคำตอบเพิ่มเติมใน HR Community
Q4: กฎหมายแรงงานที่สำคัญสำหรับผู้ปฏิบัติงาน HR ในหน่วยงานราชการ มีอะไรบ้าง ?
ในฐานะที่ข้าพเจ้าปัจจุบันปฏิบัติงานภายในหน่วยงานราชการ ปฏิบัติหน้าที่เป็นนักทรัพยากรบุคคลของหน่วยงาน โดยมีบุคลากรหลากหลายประเภท เช่น ข้าราชการ พนักงานราชการ พนักงานกระทรวงสาธารณสุข ลูกจ้างเงินนอกงบประมาณ เป็นต้น มีจำนวนบุคลากรทั้งสิ้นประมาณ 250 ราย
เนื่องจากภายในหน่วยงานของข้าพเจ้า มีลูกจ้างที่จ้างโดยเงินนอกงบประมาณ เป็นเงินประเภทสนับสนุนจากหน่วยงานต่างประเทศ โดยจัดทำสัญญาจ้างระหว่างองค์กรกับผู้จ้าง จึงอยากทราบถึงกฎหมาย หรือกฎระเบียบที่ควรรู้ ที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงานบุคลากรประเภทลูกจ้างเงินนอกงบประมาณ ที่จะสามารถนำมาปรับใช้กับการปฏิบัติงานได้
A: ดร.เบ็ญจวรรณ บุญใจเพ็ชร
การจ้างงานดังกล่าว แม้ว่าเป็นประเภทลูกจ้างเงินนอกงบประมาณ ก็ควรปฏิบัติภายใต้กฎหมายคุ้มครองแรงงาน มีการทำสัญญาจ้างงานได้ใน 2 รูปแบบค่ะ
- สัญญาจ้างงานประจำ
- สัญญาจ้างกำหนดเวลา โดยมีเงื่อนไขว่าต้องมิใช่งานปกติของธุรกิจ ,กำหนดเวลาไม่เกิน 2 ปี
หมายเหตุ : ดูข้อมูล พรบ.คุ้มครองแรงงานได้ทาง website หรือติดต่อขอรายละเอียดได้ที่สำนักงานสวัสดิการคุ้มครองแรงงาน ซึ่งมีอยู่ในทุกจังหวัด
และควรปฏิบัติตาม พรบ.ประกันสังคม ซึ่งมีสิทธิประโยชน์ให้ลูกจ้าง (บุคลากร) สามารถดูข้อมูลได้ทาง Website ประกันสังคม
อ่านคำตอบเพิ่มเติมใน HR Community
Q5: ทำงานผิดพลาดบ่อย จนรู้สึกเกร็ง รู้สึกผิดหวังกับตัวเอง ทำไงดี ?
หลายเดือนที่ผ่านมา มีหลายเหตุการณ์ที่ผมทำงานแล้วมีความผิดพลาดอยู่บ่อยๆ เล็กบ้าง ใหญ่บ้าง ขนาดพยายามตรวจเช็คให้แน่ใจว่าไม่น่าพลาดแล้วก็ยังพลาดอยู่ บอกตามตรงว่าตอนนี้ผมเริ่มรู้สึกเครียดทุกครั้งที่ทำงาน รู้สึกผิดหวังในตัวเอง ที่ก็มีประสบการณ์ไม่น้อย แต่ยังพลาดอีก จนบางทีก็กลัวการทำงานเข้าไปจริงๆ
ผมควรหาวิธีแก้ยังไงดีครับ ให้สามารถทำงานได้มีประสิทธิภาพ โดยไม่ผิดพลาดอีก
A: Rangsri Kowiwattanakan
สิ่งที่อยากจะแชร์ในฐานะเคยเป็นแบบนี้เหมือนกันคือ
- หยุดโทษตัวเองก่อน
ยิ่งเกร็ง สมองยิ่งพลาด ตอนนี้ปัญหาไม่ใช่ความสามารถ แต่มาจากความกดดันสะสม
- แยกให้ชัดว่าพลาดแบบไหน
- ลองเขียนดู 1–2 สัปดาห์
- พลาดเพราะรีบ
- พลาดเพราะข้อมูลเปลี่ยน
- พลาดเพราะงานซ้อน
- เปลี่ยนจาก ‘ตรวจซ้ำ’ เป็น ‘ดูจุดสำคัญ’
การเช็คทั้งงานไม่ช่วยเท่าเช็คเฉพาะจุดเสี่ยง ทำ Checklist สั้น ๆ แค่ 3–5 จุดที่ “ถ้าพลาด = พัง” ลองให้เพื่อนช่วยลองรับบทเป็นหัวหน้าว่าเขาจะถามอะไร ตรงไหนต้องตรวจสอบพิเศษ มันปรกติมากที่เราทำเองเรามักไม่เห็นจดพลาด
- ลดงานในหัว เพิ่มงานบนกระดาษ
คนที่มีประสบการณ์มักพลาดเพราะคิดว่าไม่น่าพลาด ทุกอย่างที่สำคัญ เขียน/เช็ค/ติ๊กให้เห็น ไม่พึ่งความจำ
สุดท้ายอยากให้กำลังใจว่า คนที่กลัวพลาด แปลว่าเป็นคนรับผิดชอบ คนที่อันตรายจริง ๆ คือคนที่พลาดแล้วไม่รู้สึกอะไร
อ่านคำตอบเพิ่มเติมใน HR Community
