ทำไม Sense of Urgency ถึงเป็น Soft Skill สำคัญของ Recruiter ยุคนี้

ในโลกของการสรรหายุคปัจจุบัน ทักษะที่จำเป็นของ Recruiter แน่นอนว่านอกเหนือจากการคัดคนเก่งให้ตรงตำแหน่ง ยังต้องมีความเข้าใจตลาดแรงงาน การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และที่สำคัญคือ Sense of Urgency หรือการตระหนักถึงความสำคัญของเวลาและความเร็ว ที่จะทำให้ทันต่อจังหวะของผู้สมัครและองค์กรอีกด้วย

วันนี้ HREX อยากชวนทุกคนมาพูดคุยกันถึงหนึ่งใน ‘Soft Skill’ ที่สำคัญที่สุดของ Recruiter ยุคนี้ นั่นคือ Sense of Urgency ทักษะที่มีผลโดยตรงต่อความสำเร็จของการปิดดีลผู้สมัครในแต่ละตำแหน่ง

ในยุคสมัยที่ตลาดแรงงานหมุนเร็วและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา สิ่งที่เป็นตัวแปรสำคัญที่ทำให้งาน Recruit สำเร็จมากที่สุดคือความเร็ว เพราะทุกวินาทีที่ผ่านไป อาจหมายถึงการพลาด Talent ที่ดีไปให้กับบริษัทคู่แข่งได้ 

“Sense of Urgency ในงาน Recruit ไม่ได้หมายถึงการทำงานเร็วเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงความสามารถในการจัดการเวลา การตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ และการสื่อสารระหว่างลูกค้า/ผู้สมัครอย่างทันที”

ยิ่งในยุคปัจจุบันที่ผู้สมัครสามารถเข้าถึงตำแหน่งงานได้จากหลากหลายช่องทาง ทั้งเว็บประกาศงาน โซเชียลมีเดีย หรือการติดต่อโดยตรงจาก Recruiter ทำให้ความเร็วและความเป็นมืออาชีพในการ Approach ผู้สมัครไปเสนอตำแหน่งงานจึงสำคัญมากและเป็นหนึ่งในความสำเร็จของงานนี้ เพราะไม่ใช่แค่เราที่ต้องการ Talent คุณภาพ แต่บริษัทอื่นก็ต้องการเช่นกัน

การตระหนักเรื่องความสำคัญของเวลา คือ Soft Skill ที่สร้างความเชื่อมั่น

ผู้สมัครจำนวนมากมีโอกาสที่จะได้รับข้อเสนอจากหลายบริษัทภายในเวลาไม่กี่วัน หรืออาจเป็นภายในวันเดียวกันด้วยซ้ำ ความเร็วในการสื่อสารจึงมีผลต่อ ‘Candidate Experience’ โดยตรง Recruiter ที่ตอบกลับไว ให้ข้อมูลชัดเจน และอัปเดตสถานะต่อเนื่อง มักจะสร้างความประทับใจ และความเชื่อมั่นให้กับผู้สมัครได้มากกว่า ในขณะเดียวกันบริษัทลูกค้าก็จะเห็นถึงความเป็นมืออาชีพและประสิทธิภาพการทำงานของ Recruiter ด้วย

ความเร็วที่ไม่ได้หมายถึงแค่ทำงานให้ไว แต่รวมไปถึงการจัดลำดับความสำคัญ คิดไว ตัดสินใจเร็ว และลงมือทำทันทีในทุก process ของการทำงาน ตั้งแต่การคัดเลือกใบสมัคร ติดต่อผู้สมัคร นัดสัมภาษณ์ ดีลกับลูกค้า และการ Follow-up หลังสัมภาษณ์

ช้าไปเพียงนิดเดียว อาจทำให้เสียโอกาส

หลายครั้งที่มีสถานการณ์จริงในงานสรรหาที่พบเห็นได้บ่อย เช่น ส่งผู้สมัครไปให้ช้าเพียงไม่กี่ชั่วโมง ลูกค้าก็อาจได้รับโปรไฟล์จากเอเจนซี่เจ้าอื่นก่อน หรือว่าผู้สมัครอาจตอบรับ Offer จากบริษัทอื่นไปแล้วเช่นกัน หรือหลังจากสัมภาษณ์เสร็จแล้วลูกค้าฟีดแบคกลับมาช้า ก็อาจทำให้ผู้สมัครตัดสินใจไปเซ็นสัญญากับอีกที่แทน ความล่าช้าพวกนี้อาจดูเล็กน้อยแต่เมื่อนำมารวมกันแล้วก็สามารถสร้างผลกระทบที่มากต่องานสรรหาได้ ดังนั้น Recruiter ยุคใหม่นี้จึงต้อง response ในทุกจังหวะของกระบวนการทำงาน เพื่อให้ทุกอย่างเป็นไปอย่างราบรื่น

ความเร็วไม่ใช่แค่เรื่องของคน แต่คือเรื่องของ “ระบบ” ด้วย

Speed ในการทำงานไม่ได้เกิดจากความขยันหรือความสามารถของ Recruiter อย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับ ‘ระบบการทำงาน’ ด้วย ที่ช่วยสนับสนุนให้คนทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและรวดเร็วมากขึ้น ซึ่งปัจจุบันนี้มีหลายแพลตฟอร์มสำหรับ HR, Recruiter ที่พัฒนาขึ้นมาตอบโจทย์นี้ หนึ่งในนั้นก็คือ แพลตฟอร์ม SourcedOut ที่ออกแบบขึ้นมาเพื่อให้ Recruiter ทำงานสรรหาได้ครบจบในที่เดียว

ที่แพลตฟอร์ม SourcedOut 

• Recruiter สามารถเช็กตำแหน่งงานว่างที่เปิดอยู่เพื่อเลือก Job ที่ต้องการหาผู้สมัครได้ โดยมีฟิลเตอร์บอกสถานะตำแหน่งงานด่วน ตำแหน่งที่มีใบสมัครคงค้าง 
• หน้า Dashboard: เอาไว้ติดตามสถานะหลังจากส่งผู้สมัครเข้ามาได้แบบเรียลไทม์ 
• หน้า My Candidate Pool: พื้นที่สำหรับเก็บและจัดการข้อมูลผู้สมัครเอาไว้ในระบบอย่างเป็นระเบียบ เตรียมพร้อมสำหรับการนำส่งข้อมูลแมตช์ตำแหน่งงานในอนาคต
• ฟังก์ชัน Sharable Link: สร้างลิงก์สำหรับแชร์ประกาศงานได้ทันที เมื่อผู้สมัครสนใจสามารถกรอกประวัติเอง ข้อมูลจะถูกดึงเข้าพูลผู้สมัครของ User โดยอัตโนมัติ
• Gamification & Leaderboard: ระบบสะสมคะแนนและจัดอันดับการทำงาน เพิ่มความสนุกและแรงจูงใจ
• ⭐ ผู้ใช้งานที่ได้คะแนนสูงสุด 3 อันดับแรกของเดือน จะได้รับ Digital Certificate เพื่ออัปโปรไฟล์ได้ด้วย
• Online Workshop: โอกาสในการพัฒนาทักษะด้านการ Recruit ผ่านเวิร์กช็อป เพื่ออัปเดตข้อมูลให้สดใหม่ และทันสมัยต่อตลาดงานปัจจุบันอยู่ตลอดเวลา หรือแม้แต่ผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ด้าน Recruit มาก่อน ก็สามารถเริ่มต้นเรียนรู้ได้ที่นี่
• Team Support: ทีม Recruiter ช่วยดูแลทุกขั้นตอนหลังจากส่งผู้สมัครเข้าระบบ

นอกจากนี้ยังมีทีมงานที่ช่วยประสานงานกับลูกค้าโดยตรงให้ทั้งหมด 

ทำให้ Recruiter ที่ SourcedOut ไม่ต้องเสียเวลาในการรับบรีฟงาน ส่งโปรไฟล์ รอฟีดแบค นัดสัมภาษณ์ หรือต่อรองเงินเดือน ทำเอกสาร Offer เอง ซึ่งระบบที่ดีแบบนี้ช่วยประหยัดเวลาในการทำงาน ลดภาระงานเอกสาร ทำให้สามารถใช้เวลาไปโฟกัสกับการหา Talent คุณภาพได้อย่างเต็มที่

ถ้าหากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งงานในการหาผู้สมัคร ก็สามารถสื่อสารกับทีมงานผ่านช่องทาง LINE Official ได้โดยตรง ทีมงานของ SourcedOut จะช่วยดูแลเช็คกับองค์กรและเข้ามาตอบคำถามให้ ช่วยให้การทำงานทุกขั้นตอนเป็นไปอย่างรวดเร็วและโปร่งใส

“Sense of Urgency” คือ Soft Skill ที่ไม่อาจมองข้ามได้ในงานสรรหายุคใหม่ เพราะมันคือสิ่งที่แยก Top Recruiter ออกจากคนทั่วไป คนที่ทำงานไวกว่า ตอบกลับไวกว่า และจัดการทุกขั้นตอนได้เร็วกว่า ย่อมได้รับความเชื่อมั่นจากทั้งผู้สมัครและลูกค้า รวมถึงสร้างรายได้ได้มากกว่าในระยะยาว