การสรรหาพนักงานใหม่เผชิญความยากและท้าทายขึ้นทุกวัน หากองค์กรไหนที่ต้องการ Talent ชั้นยอดเข้ามาร่วมยกระดับบริษัท ก็จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในการจ้างคนอย่างเร่งด่วน
ในยุคที่ทุกสิ่งอย่างเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ทั้งทางด้านเทคโนโลยีและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ความต้องการและความคาดหวังของ HR ที่ต้องการจาก Recruitment Agency ในการช่วยสรรหาพนักงานก็เปลี่ยนไปด้วยเช่นกัน เป็นโจทย์ที่ Recruitment Agency ต้องเรียนรู้และทำความเข้าใจเสมอ ซึ่งจะช่วยให้องค์กรต่าง ๆ สามารถแข่งขันและอยู่รอดได้ในตลาดที่ท้าทายได้อีกนานแสนนาน
HREX พบว่ามีอย่างน้อย 6 ปัจจัยที่ลูกค้าอย่าง HR คาดหวังและมองหาจากการใช้บริการของ Recruitment Agency เพื่อนำมายกระดับองค์กรให้ดีขึ้น หากเจ้าไหนตอบสนองความต้องการเหล่านี้ได้ จะยิ่งโดดเด่นในสายตาขององค์กรภายนอก และทำให้เกิดความสนใจอยากใช้บริการตามมา
Contents
1. Recruitment Agency ต้องเข้าใจในความต้องการขององค์กรลูกค้าอย่างลึกซึ้ง
ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการให้ Recruitment Agency เข้าใจความต้องการของตำแหน่งงานที่กำลังเปิดรับอย่างละเอียด ไม่ใช่เพียงแค่ความต้องการพื้นฐาน เช่น ตำแหน่งหรือทักษะทั่วไป แต่ยังรวมถึงความเข้าใจวัฒนธรรมองค์กร การทำงานร่วมกัน และความคาดหวังในระยะยาวของพนักงานใหม่ ซึ่งจะช่วยให้การสรรหาบุคลากรมีความตรงตามที่ต้องการและเหมาะสมกับองค์กรมากขึ้น
2. Recruitment Agency ต้องทำงานรวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
หาก Recruitment Agency มีความเร็วเป็นจุดขาย สามารถแนะนำผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ตรงตามคุณลักษณะที่ลูกค้ามองหาอย่างรวดเร็ว ไม่ปล่อยให้รอนาน หรือหากลูกค้ามีปัญหาข้อสงสัยอะไรแล้วสามารถตอบกลับหรือให้คำแนะนำได้เร็วเท่านั้น Recruitment Agency เจ้านั้นจะยิ่งเนื้อหอมมากขึ้นเท่านั้น
อย่าลืมว่าโลกธุรกิจเปลี่ยนแปลงรวดเร็วกว่าที่คาดคิด หลายองค์กรต้องการพนักงานอย่างเร่งด่วน การตอบสนองล่าช้าสามารถส่งผลให้ธุรกิจเสียโอกาสมหาศาลได้
3. คุณภาพของผู้สมัครที่ได้รับการแนะนำจาก Recruitment Agency ต้องอยู่ในระดับที่สูง
นอกจากคัดเลือกผู้สมัครงานที่มีคุณสมบัติตรงตามความต้องการแล้ว หาก Recruitment Agency เจ้าไหนใส่ใจในการคัดเลือกพนักงานที่มีคุณภาพมากที่สุด หาคนที่มีศักยภาพจะเติบโตและเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรในระยะยาว จะช่วยเสริมสร้างความแข็งแกร่งและความน่าเชื่อถือได้มหาศาล
ในทางกลับกัน การแนะนำผู้สมัครที่มีคุณภาพต่ำ ไม่ว่าจะแนะนำใครมา พนักงานคนนั้นก็จะสร้างปัญหาให้ตลอด ย่อมส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือของ Recruitment Agency ด้วย
4. Recruitment Agency ต้องสื่อสารชัดเจน โปร่งใส และซื่อสัตย์
บางครั้งหาก Recruitment Agency เจอปัญหาให้ทำงานช้าจริง ๆ ลูกค้ายังพร้อมจะให้อภัย แต่ลูกค้าก็ต้องการให้ Recruitment Agency ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับสถานะของการสรรหาด้วย การสื่อสารที่ชัดเจน โปร่งใส จะช่วยเสริมสร้างความมั่นใจ พัฒนาความสัมพันธ์อันดีระหว่างลูกค้าและ Recruitment ได้ดียิ่งขึ้นในระยะยาว
5. Recruitment Agency ควรมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เป็นจุดขายที่แตกต่างจากที่อื่น
หาก Recruitment Agency ไม่เข้าใจความต้องการที่ซับซ้อนหรือเฉพาะทางของตำแหน่งงานบางตำแหน่งได้เต็มที่ แล้วต้องสรรหาพนักงานในตำแหน่งนั้น ๆ ย่อมมีผลให้ผู้สมัครที่ถูกแนะนำไม่ตรงกับสิ่งที่องค์กรต้องการจริง ๆ
ดังนั้นเวลาจะเลือกใช้บริการ Recruitment Agency หากบริษัทไหนชูจุดแกร่งว่าเข้าใจในอุตสาหกรรมหรือสายงานที่มีความเฉพาะด้าน จะช่วยให้เตะตาลูกค้าในสายงานนั้น ๆ และสรรหาผู้สมัครที่เหมาะสมได้มากยิ่งขึ้น ทำให้ลูกค้ามั่นใจว่าจะเข้าใจความต้องการเฉพาะทางของพวกเขาได้แน่นอน
6. Recruitment Agency ต้องพร้อมปรับเปลี่ยนรูปแบบการบริการ ตามความต้องการของลูกค้า
ยิ่งโลกหมุนไป เรายิ่งไม่สามารถ One Sized Fits All กับทุกสิ่งทุกอย่างได้อีกต่อไป เพราะความต้องการของคนแต่ละคนไม่มีทางเหมือนกันเลย และความคาดหวังของลูกค้าก็เช่นกัน
บางครั้งลูกค้าอาจคาดหวังให้ Recruitment Agency ปรับแต่งบริการให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นการสรรหาพนักงานในระดับไหนก็ตาม หาก Recruitment Agency ปรับตัว และดูแลลูกค้าแต่ละรายได้ตรงตามความต้องการจริง ๆ จะช่วยให้โดดเด่นมากขึ้น และดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ เข้ามามากขึ้น
บทสรุป
เสียงของลูกค้ามีความหมายเสมอ 6 ด้านที่กล่าวมานี้ เป็นเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้นของสิ่งที่ Recruitment Agency ต้องรู้และปรับตัวตาม ท่ามกลางยุคสมัยที่เต็มไปด้วยความท้าทาย และความคาดเดาไม่ได้ หากรีบปรับตัวตั้งแต่ตอนนี้ Recruitment Agency ก็จะมีโอกาสรอดมากขึ้น เติบโตมากขึ้น ซึ่งก็ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการทุกคนแล้วว่า จะเลือกเดินทางสู่อนาคตอย่างไร
สำหรับลูกค้าที่กำลังมองหาบริการ Recruitment Agency ที่สามารถตอบโจทย์ทั้ง 6 ด้านนี้ได้ แต่ยังไม่รู้ว่าจะไปค้นหาจากที่ไหนล่ะก็ สามารถมาค้นหาบริการสรรหาพนักงานผ่าน HREX ได้เลย เรารวบรวม “คนกลาง” ที่จะช่วยมองหาพนักงานทุกรูปแบบตั้งแต่พนักงานปฏิบัติการ ไปจนถึงผู้บริหารองค์กรไว้ให้ได้เลือกใช้บริการจากทั่วประเทศแล้วทางลิงก์นี้
