HIGHLIGHT
|
ในความคิดมนุษย์เงินเดือนอย่างเรา หลายคนอาจคิดว่าเราต่างก็เป็นพนักงานตัวเล็ก ๆ ในองค์กรที่ทำงานเพื่อหารายได้ไปวัน ๆ ไม่จำเป็นต้องรักงานที่ทำ หรือรักองค์กรก็คงไม่เป็นไร แต่ถ้าถามถึงสิ่งสำคัญที่องค์กรอยากได้จากพนักงาน จะมีอะไรดีไปกว่าพนักงานของตัวเองรักองค์กร หลายองค์กรเชื่อว่าความรักองค์กรของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญมากเพราะหากพนักงานรักองค์กรจะช่วยให้พวกเขาตั้งใจทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อพัฒนาและผลักดันองค์กรให้ไปถึงเป้าหมายได้เร็วขึ้นนั่นเอง
แต่การทำให้พนักงานทุกคนรักองค์กรก็ไม่ง่ายขนาดนั้น เพราะพนักงานทุกคนต่างก็มีความคิดที่แตกต่างกัน HREX จึงได้นำทริคเด็ด 4 วิธีเอาใจพนักงานจนรักองค์กรยิ่งชีพมาฝาก ตามมาอ่านต่อได้เลย!
อะไรจะเกิดขึ้น? ถ้าพนักงานรักองค์กรมาก (Loyalty)
พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
พนักงานที่รักองค์กรมักจะมีแรงจูงใจในการทำงานสูงกว่าพนักงานทั่วไปเนื่องจากเขาไม่ได้รู้สึกว่าตัวเองถูกบังคับให้ทำงาน เขาทำงานหนักไม่ใช่ว่าเพราะต้องทำแต่ทำเพราะเขาอยากทำส่งผลให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
องค์กรมีกำไรเพิ่มขึ้น
ผลการทดสอบจากมหาวิทยาลัย Pennsylvania พบว่า เมื่อองค์กรลงทุน 10% ของรายได้เพื่อพัฒนาต้นทุนการผลิต ผลผลิตเพิ่มขึ้นเพียง 3.9% แต่เมื่อลงทุน 10% ให้พนักงาน ผลผลิตกลับเพิ่มขึ้น 8.5% และมีผลกำไรเพิ่มขึ้นกว่าเดิมอีกด้วยซึ่งอาจจะเป็นเพราะว่าเมื่อพนักงานรักองค์กรก็สามารถทำงานได้มีประสิทธิภาพส่งผลให้ผลกำไรเพิ่มขึ้นไปด้วย
สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร
จริง ๆ แล้วพนักงานไม่ใช่แค่ลูกจ้างที่ช่วยทำงานให้องค์กร แต่พนักงานยังเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ขององค์กรอีกด้วย ยกตัวอย่างสถานการณ์ใกล้ตัวที่ทำให้เห็นภาพชัดเจนขึ้นอย่างตอนที่เราไปใช้บริการตัดผม หรือซื้อของตามร้านอาหาร หากเราได้รับการบริการที่ดีจากพนักงานก็เป็นธรรมดาที่ทำให้เราอยากกลับมาใช้บริการอีกครั้ง
ดึงดูด Talent รุ่นใหม่ที่มีความสามารถ
อย่างที่ทราบกันดีว่ากลุ่มคนรุ่นใหม่ไม่ได้มองหาองค์กรที่มีชื่อเสียงโด่งดังและงานที่ใช่เท่านั้น แต่ยังสนใจเรื่องสภาพแวดล้อมในองค์กรอีกด้วย หากเขาเห็นว่าพนักงานในองค์กรทำงานอย่างมีความสุขและอยู่ในองค์กรมานานหลายปีก็เป็นอีกปัจจัยสำคัญที่ทำให้ Talent รุ่นใหม่อยากเข้ามาทำงานในองค์กร
 |
เหตุผลหลักที่ทำให้พนักงานรักองค์กร (Loyalty) คืออะไร?
โอกาสเติบโตในหน้าที่การงาน
ปฏิเสธไม่ได้ว่าในแง่ของคนทำงาน ทุกคนย่อมต้องการโอกาสเติบโตและความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน หากมองไม่เห็นโอกาสเติบโต เป็นเรื่องธรรมดาที่ต้องมองหาโอกาสใหม่ ให้ตัวเองซึ่งนี่ก็เป็นอีกเหตุผลที่พนักงานหลายคนลาออก ดังนั้นองค์กรควรให้โอกาสพนักงานในการเติบโตในสายงานของตนเพื่อทำให้พนักงานรักองค์กรและทำงานต่อไปนาน ๆ
ความนับถือยกย่องในหน้าที่จากองค์กร
หากลองคิดแบบเอาใจเขามาใส่ใจเรา แม้จะเป็นพนักงานตัวเล็ก ๆ ที่เพิ่งเข้ามาทำงานไม่นานนักก็อยากได้ความนับถือและการยกย่องจากเพื่อนร่วมงานในเวลาที่เขาสร้างผลงานดี ๆ คงไม่มีใครอยากโดนการปล่อยปละละเลย ขาดความเอาใจใส่จากองค์กรอยู่แล้ว
ค่าตอบแทนที่เป็นธรรม
มนุษย์เงินเดือนอย่างเรา ๆ แน่นอนว่าเรื่องเงินเดือนเป็นเรื่องสำคัญอันดับต้น ๆ ในการเลือกงานเลยทีเดียวเพราะแต่ละคนต่างก็มีภาระที่ต้องรับผิดชอบในแต่ละเดือน หากทำงานแล้วได้ค่าตอบแทนที่ไม่เหมาะสมก็มีโอกาสที่จะทำให้หางานที่เหมาะสมกับเงินที่ได้รับ
สวัสดิการพนักงาน ที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยสี่ในชีวิต
นอกจากเรื่องเงินเดือน สวัสดิการที่ดีก็เป็นอีกสิ่งที่ทำให้พนักงานอยู่กับองค์กรได้นาน และเป็นจุดสำคัญที่จะเปลี่ยนให้พนักงานรักองค์กรเพราะสวัสดิการที่ดีแสดงถึงความเอาใจใส่พนักงานขององค์กรนั่นเอง
 |
HR จะทำยังไงให้พนักงานรักองค์กร ?
ให้อำนาจในการตัดสินใจพนักงานมากขึ้น
พนักงานควรมีอิสระในการทำหรือตัดสินใจเองในเรื่องที่อยู่ในความรับผิดชอบของตนเอง องค์กรควรฟังความคิดเห็นหรือนำความคิดเห็นของพนักงานมาใช้ในการติดสินใจด้วยเพื่อแสดงให้เห็นว่าความคิดของพนักงานสำคัญซึ่งยังทำให้พนักงานมีความสุขอีกด้วย
ให้รางวัลหรือคำชมถ้าทำงานดี
แน่นอนว่ารางวัลและคำชมเป็นแรงจูงใจที่พนักงานหลายคนต้องการในการทำงาน เพราะในมุมของคนทำงาน ถ้าเราทำงานได้ดีแต่กลับไม่เคยได้รับคำชมเลยก็อาจจะทำให้รู้สึกน้อยใจหรือคิดว่าตัวเองยังทำงานได้ไม่ดีมากพอ คำชมยังแสดงถึงความเอาใจใส่ที่องค์กรมีต่อพนักงานได้อีกด้วย
ส่งเสริมแนวคิดแบบ “Entrepreneur Mindset”
ยุคนี้หลายวงการไม่ว่าจะเป็นสตาร์ทอัพ หรือ corporate ต่างก็เน้นย้ำว่าต้องการพนักงานที่มี “แนวคิดแบบผู้ประกอบการ” หรือ “Entrepreneur Mindset” เป็นน้ำไม่เต็มแก้วพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอและคิดเสมือนว่าตนเองเป็นเจ้าของกิจการซึ่งอาจเป็นอีกวิธีนึงที่ช่วยให้พนักงานรักองค์กรมากขึ้น
ทำให้งานสนุกมากขึ้น
องค์กรสามารถส่งเสริมให้พนักงานทำงานกันได้สนุกมากขึ้น เช่น สร้างโอกาสใหม่ ๆ ให้กับพนักงาน อาจให้เขาลองทำงานใหม่ ๆ ที่ท้าทายน่าตื่นเต้น หรือทำงานร่วมกันกับเพื่อนร่วมงานใหม่ ๆ เพื่อให้พนักงานมีความสุขในการทำงานมากขึ้นและรักการทำงานในองค์กร
มีสวัสดิการที่ตอบโจทย์
สวัสดิการที่ตอบโจทย์พนักงานไม่จำเป็นต้องมีราคาแพงเสมอไป เพราะสิ่งเล็ก ๆ ที่องค์กรทำให้พนักงานก็สามารถสร้างความสุขให้ได้เช่นกัน เช่นการเลี้ยงข้าวพนักงานหลังจบโปรเจกต์สำคัญ หรือการพาพนักงานไป outing ที่ต่างจังหวัดหรือต่างประเทศต่างก็สร้างความสุขให้กับพนักงานได้
|
|
HR จะเปลี่ยนคนที่ไม่รักองค์กรให้รักองค์กร (Loyalty) ได้อย่างไร?
เคยได้ยินไหมว่า “ ไม่มีอะไรยากเท่าการรั้งคนหมดใจ” ประโยคนี้ไม่เกินจริงทั้งในแง่ของความสัมพันธ์และการทำงาน แม้การเปลี่ยนใจของพนักงานที่ไม่รักองค์กรให้หันมารักองค์กรจะไม่ง่าย แต่ทุกปัญหามีทางออกเสมอ ชาว HR จงตั้งใจอ่านให้ดี!
สังเกตพฤติกรรมพนักงาน
ว่ากันว่าเมื่อจิตใจเราเจอเรื่องหนัก ๆ มามักจะแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง และพฤติกรรม บางคนที่เจอเรื่องหนักมาก ๆ อาจแสดงออกด้วยการทำงานแบบขอไปที หรือแสดงพฤติกรรมถึงขั้นร้องไห้ในที่ทำงานเลยก็มี เพราะฉะการเอาใจใส่และสังเกตพฤติกรรมของพนักงานในที่ทำงานจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ HR ควรทำ
เข้าใจต้นตอของปัญหา
หลังจากสังเกตเจอพฤติกรรมที่ดูแปลกไปของพนักงานแล้วควรเข้าไปนั่งคุยกับพนักงานอย่างจริงจังถึงปัญหาที่พนักงานกำลังประสบอยู่เพื่อทำความเข้าใจไปจนถึงต้นตอของปัญหา
เตรียมไหล่ตัวเองให้พนักงานพร้อมซบเสมอ
เมื่อทราบถึงต้นตอปัญหาแล้วจะต้องพร้อมแสดงความเอาใจใส่โดยการปลอบใจพนักงานทุกเมื่อที่พนักงานรู้สึกแย่รวมถึงคอยหาแนวทางแก้ไขปัญหาร่วมกันโดยไม่ปล่อยให้พนักงานรู้สึกเหมือนเผชิญปัญหาอยู่คนเดียว
มีทักษะ Coaching และการสื่อสารที่ดีเพื่อแก้ปัญหา
กลยุทธ์ที่ทรงพลังที่สุดของ HR คือการสร้างความมั่นใจให้พนักงานกล้าเล่าปัญหา ขอคำปรึกษาที่ตรงไปตรงมาและเปิดกว้างเพราะฉะนั้นทักษะ Coaching และการสื่อสารที่ดีนับเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ HR เปลี่ยนพนักงานให้มารักองค์กร รวมถึงช่วยพนักงานแก้ไขปัญหาและให้คำปรึกษาที่ดีกับพนักงานได้ ถ้าคิดไม่ออกว่าจะฝึกอบรม HR อย่างไรให้ปัง HR Explore พร้อมช่วยเสมอ!
เพียงแค่เข้าไปที่เว็บไซต์ของเรา เป็นพื้นที่ที่รวบรวมข้อมูลและบริการ ด้าน HR เอาไว้มากที่สุดในประเทศไทย! ไม่ว่าจะเป็นการสรรหาพนักงาน ค้นหาหลักสูตรอบรมที่เหมาะสมกับพนักงาน รวมไปถึงยังสามารถให้คำแนะนำสินค้า และบริการให้กับคุณได้ด้วย
บทสรุป
การที่พนักงานรักองค์กรมีข้อดีมากมาย ที่ไม่พูดถึงไม่ได้เลยคือสามารถทำให้งานออกมามีประสิทธิภาพและเพิ่มกำไรให้องค์กรมากขึ้นอีกด้วย แม้การเปลี่ยนใจให้พนักงานที่ไม่รักองค์กรหันกลับมารักองค์กรอาจจะเป็นเรื่องที่ไม่ง่าย แต่ถ้านำทริคเด็ดนี้ไปปรับใช้ รับรองว่าพนักงานอีกหลายคนจะรักองค์กรมากขึ้นแน่นอน!
