Build, Buy, Borrow, Bridge กลยุทธ์การจ้างงานที่ไม่มีวันตาย

เพราะธุรกิจขาดคนไม่ได้ กลยุทธ์การจ้างงาน (Recruitment) ที่มีประสิทธิภาพจึงยังเป็นสิ่งสำคัญในการเติมพนักงานให้องค์กรเสมอ

ทว่าการแข่งขันเพื่อแสวงหาบุคลากรที่มีความสามารถสูง (Talent) นั้น กลับทวีความรุนแรงมากขึ้น ทุกบริษัทจึงต้องปรับตัวและใช้กลยุทธ์การจ้างงานใหม่ ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการด้านบุคลากรให้รวดเร็ว

และถึงแม้การนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในกระบวนการสรรหาได้สร้างความสะดวกสบายให้เหล่าทรัพยากรบุคคลบ้าง แต่ท้ายที่สุดในกระบวนการสรรหาก็ยังต้องใช้ความเป็นมนุษย์ในการตัดสินใจเลือกใครสักคนอยู่ดี

วันนี้ HREX จะมาตอกย้ำกลยุทธ์การจ้างงานที่เป็นพื้นฐานสำคัญ อย่างกลยุทธ์ 4B : Build, Buy, Borrow และ Bridge ซึ่งไม่ว่าเวลาจะเปลี่ยนไปเท่าไหร่ เราก็ยังสามารถประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับทุกสถานการณ์อยู่ดี

Buy Build Borrow + Bridge คืออะไร

Buy, Build, Borrow, และ Bridge เป็นกลยุทธ์ที่ใช้ในการจัดการทรัพยากรบุคคลทั้งภายในและนอกองค์กร โดยโมเดลนี้ช่วยให้องค์กรสามารถเติมพนักงานที่มีความสามารถเข้ามาในระบบได้อย่างทันท่วงที และแก้ไขปัญหา Talent Shortage หรือการขาดแคลนบุคลากรนั่นเอง

ทั้งนี้ Talent Shortage เป็นปัญหาที่องค์กรทั่วโลกต้องเผชิญอยู่ในปัจจุบัน ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อองค์กรไม่สามารถหาบุคลากรที่มีทักษะและความสามารถตรงตามความต้องการของตำแหน่งงานได้เพียงพอ โดยมีสาเหตุมากมาย เช่น ความต้องการทักษะที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี และการขาดแคลนบุคลากรในสายงานบางประเภทที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว

ฉะนั้นการแก้ไขปัญหา Talent Shortage นั้นจำเป็นต้องใช้แนวทางที่หลากหลายและยืดหยุ่น และด้วยโมเดล Buy, Build, Borrow, และ Bridge ทำให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงและความท้าทายได้อย่างมีประสิทธิภาพนั่นเอง

Build (สร้าง) – ลงทุนในการพัฒนา

Build เป็นโมเดลที่เกิดขึ้นมาเพื่อแก้ไขปัญหาการหา Talents เฉพาะทางจากภายนอกที่ยากมาก โดยองค์กรจะสร้างและพัฒนาพนักงานที่มีอยู่ภายในให้กลายเป็น Talent เสียเอง โดยจะให้โอกาสในการเสริมทักษะใหม่ ๆ ที่สอดคล้องกับความต้องการขององค์กร และสนับสนุนให้ทุกคนพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง  

ทั้งนี้ การ Build สามารถทำได้ผ่านโครงการหลากหลาย เช่น โปรแกรมพัฒนาความสามารถให้นักศึกษาผ่านความร่วมมือกับมหาวิทยาลัยต่าง ๆ, การหลักสูตรฝึกทักษะเฉพาะทางเพื่อสร้างคนเข้ามาในระบบ กระทั่งการจ้างเทรนนิ่งเข้ามาพัฒนาพนักงานในบริษัทนั่นเอง

แนวทางการพัฒนานี้จะสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่พนักงาน ส่งเสริมให้พวกเขาอยู่กับองค์กรนานขึ้น เนื่องจากพวกเขาสามารถเรียนรู้และมองเห็นความก้าวหน้าในอาชีพการงานของตัวเอง

Build เหมาะสมกับองค์กรประเภทใด

การ Build เหมาะกับบริษัทขนาดใหญ่ที่อยู่มานาน มีทรัพยากรทั้งเรื่องเงิน คน และเวลา สามารถลงทุนพัฒนาบุคคลากรได้ระยะยาว เนื่องจากการพัฒนาต้องใช้ทรัพยากรสูงและนานกว่าจะเห็นผลลัพธ์

ตัวอย่างการ Build

• โปรแกรมพี่เลี้ยงและลูกศิษย์ (Mentor / Mentee program)
• การฝึกงาน (Internships)
• การมอบหมายงานที่ท้าทาย (Stretch Assignments)
• การประเมินทางจิตวิทยา (Psychometric Assessments) เช่น DISC, MBTI เป็นต้น
• แผนการพัฒนาบุคคล (Individual Development Plans)
• การศึกษาเพิ่มเติม, วุฒิบัตร, ใบรับรอง (Advanced Education, Designations, Certificates, etc.)
• การโค้ชผู้บริหาร (Executive Coaching)

Buy (ซื้อ) – ซื้อตัวมาในทันที

Buy แปลตามตัวเลยคือการซื้อบุคลากรใหม่จากภายนอกเข้ามาในองค์กรแบบทันที โดยจะเลือกบุคลากรที่มีคุณสมบัติ ทั้งประสบการณ์ การศึกษา หรือทักษะความสามารถตรงตามที่บริษัทต้องการ

อย่างไรก็ตาม การซื้อบุคลากรเหล่านี้จะต้องมีต้นทุน โดยองค์กรอาจไม่ได้มุ่งเน้นที่การสร้างทักษะใหม่ แต่เน้นไปที่ปรับตัวให้ Talent คนนั้นเข้ากับวัฒธรรมองค์กรของเราแทน

ทั้งนี้ การแข่งขันในการดึงดูงพนักงานเก่ง ๆ มีความรุนแรงมาก องค์กรจึงต้องวางแผนเรื่องของผลตอบแทนรวม (Total Rewards) ไม่ว่าจะเป็น Compensation and Benefit หรือกระทั่งข้อเสนอคุณค่าสำหรับพนักงาน (Employee Value Proposition) และวิสัยทัศน์ขององค์กร ในการดึงดูดบุคลากรที่มีคุณภาพเหล่านั้นด้วย

Buy เหมาะสมกับองค์กรประเภทใด

กลยุทธ์การซื้อเหมาะสำหรับองค์กรในระยะเริ่มต้นหรือบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็ว มีทรัพยากรเรื่องเงิน แต่ต้องการพนักงานใหม่มาเติมเต็มอย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างการ Buy

• การสรรหาและการรับสมัครงาน (Sourcing and Recruitment)
• โปรแกรมการแนะนำบุคลากร (Referral Program)
• การฝึกงาน (Internships)
• การเป็นพันธมิตรกับบริษัทจัดหางาน (Recruitment Agency partnerships)

Borrow (ยืม) – เรียกใช้งานแบบชั่วคราว

Borrow คือการสร้างเครือข่ายบุคลากรที่มีทักษะต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการจ้างพนักงานพาร์ทไทม์ ผู้รับงานอิสระ พนักงานชั่วคราว หรือกระทั่งการหมุนเวียนพนักงานภายในตัวกันเอง เพื่อเสริมสร้างบางทักษะที่ทีมขาด ส่วนมากมักใช้กับโปรเจกต์หรือโครงการระยะสั้น การทำงานระยะไกล หรืองานที่มีความยืดหยุ่น 

Borrow เหมาะสมกับองค์กรประเภทใด

เหมาะกับบริษัทที่ริเริ่มทดลองโครงการบางอย่าง หรือการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ซึ่งมักจะเป็นบริษัทที่ไม่ได้วางแผนการจ้างงานประจำสำหรับหน้าที่นั้น ๆ ส่วนมากจะเป็นการทดลองใช้โมเดลนี้มากที่สุด

ตัวอย่างการ Borrow

• การจัดหาพนักงานชั่วคราว (Temporary staffing solutions)
• การจ้างงานจากภายนอก (Outsource)
• การร่วมจัดหาบุคลากร (Co-Sourcing)
• ผู้รับเหมาภายนอก (Independent Contractors)

Bridge (สะพาน) – เชื่อมสู่บทบาทใหม่

กลยุทธ์ Bridge มีความใกล้เคียงกับการ Build ทว่าจะแตกต่างกันตรงที่เป็นการขยายขอบเขตความสามารถของพนักงานไปสู่บทบาทใหม่ในลักษะแนวข้าง ไม่ใช่แนวตรงขึ้นไปตามลำดับขั้น ซึ่งสามารถขยายได้ทั้งภายในหรือภายนอกองค์กร เป็นการเชื่อมสะพานที่ช่วยให้พนักงานพัฒนาทักษะที่หลากหลายมากขึ้นนั่นเอง

นอกจากนี้ บางองค์กรยังใช้ Bridge เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ในการช่วยเหลือพนักงานในตำแหน่งงานที่กำลังจะเลิกจ้าง เป็นการปูเส้นทางใหม่ให้กับบุคลากรที่มีทักษะไม่สอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจแล้ว สู่ทักษะใหม่ในอนาคตเช่นกัน

Borrow เหมาะสมกับองค์กรประเภทใด

องค์กรที่มีเสถียรภาพแต่กำลังปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี ต้องการพัฒนาใหม่กับพนักงานผ่านการลงทุน และยังต้องการรักษาความผูกพันของพนักงานอีกด้วย

ตัวอย่างการสะพาน (Bridge Examples)

• โปรแกรมพี่เลี้ยงและลูกศิษย์ (Mentor / Mentee program)
• การมอบหมายงานที่ท้าทาย (Stretch Assignments)
• การมอบหมายงานใหม่ (Reassignments)

บทสรุป

ท้ายที่สุดกลยุทธ์ 4B : Build, Buy, Borrow และ Bridge เป็นวิธีพื้นฐานที่ครอบคลุมและยืดหยุ่นในการแก้ไขปัญหาการขาดแคลนบุคลากรที่มีความสามารถในองค์กร 

การนำกลยุทธ์ 4B มาใช้ ไม่เพียงแต่ช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงและความท้าทายได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ยังช่วยสร้างความผูกพันและความพึงพอใจในงานของพนักงานอีกด้วย

สำหรับองค์กรไหนที่ไม่รู้จะสรรหาและพัฒนาพนักงานอย่างไร สามารถค้นหาผู้ให้บริการในหลากหลายรูปแบบได้ที่ HR Products & Services เรามีทั้ง Training & Coaching ที่เข้าไปช่วย Build หรือ Recruitment Solution ที่ช่วยได้ทั้ง Buy, Borrow และ Bridge 

เพราะทั้งหมดนี้คือโอกาสที่จะช่วยให้องค์กรสามารถเติบโตและแข่งขันในตลาดได้อย่างยั่งยืนต่อไป