6 ความคาดหวังที่ HR ต้องการจาก Recruitment Agency 

HIGHLIGHT มี 6 ปัจจัยที่ HR ในฐานะลูกค้าคาดหวังและมองหาจากการใช้บริการของ Recruitment Agency เพื่อนำมายกระดับองค์กรให้ดีขึ้น หากเจ้าไหนตอบสนองความต้องการเหล่านี้ได้ จะยิ่งโดดเด่นในสายตาขององค์กรภายนอก Recruitment Agency ต้องเข้าใจในความต้องการขององค์กรลูกค้าอย่างลึกซึ้ง Recruitment Agency ต้องทำงานรวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น คุณภาพของผู้สมัครที่ได้รับการแนะนำจาก Recruitment Agency ต้องอยู่ในระดับที่สูง Recruitment Agency ต้องสื่อสารชัดเจน โปร่งใส และซื่อสัตย์ Recruitment Agency ควรมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เป็นจุดขายที่แตกต่างจากที่อื่น Recruitment Agency ต้องพร้อมปรับเปลี่ยนรูปแบบการบริการ ตามความต้องการของลูกค้า

การสรรหาพนักงานใหม่เผชิญความยากและท้าทายขึ้นทุกวัน หากองค์กรไหนที่ต้องการ Talent ชั้นยอดเข้ามาร่วมยกระดับบริษัท ก็จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในการจ้างคนอย่างเร่งด่วน

ในยุคที่ทุกสิ่งอย่างเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ทั้งทางด้านเทคโนโลยีและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ความต้องการและความคาดหวังของ HR ที่ต้องการจาก Recruitment Agency ในการช่วยสรรหาพนักงานก็เปลี่ยนไปด้วยเช่นกัน เป็นโจทย์ที่ Recruitment Agency ต้องเรียนรู้และทำความเข้าใจเสมอ ซึ่งจะช่วยให้องค์กรต่าง ๆ สามารถแข่งขันและอยู่รอดได้ในตลาดที่ท้าทายได้อีกนานแสนนาน

HREX พบว่ามีอย่างน้อย 6 ปัจจัยที่ลูกค้าอย่าง HR คาดหวังและมองหาจากการใช้บริการของ Recruitment Agency เพื่อนำมายกระดับองค์กรให้ดีขึ้น หากเจ้าไหนตอบสนองความต้องการเหล่านี้ได้ จะยิ่งโดดเด่นในสายตาขององค์กรภายนอก และทำให้เกิดความสนใจอยากใช้บริการตามมา

1. Recruitment Agency ต้องเข้าใจในความต้องการขององค์กรลูกค้าอย่างลึกซึ้ง

ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการให้ Recruitment Agency เข้าใจความต้องการของตำแหน่งงานที่กำลังเปิดรับอย่างละเอียด ไม่ใช่เพียงแค่ความต้องการพื้นฐาน เช่น ตำแหน่งหรือทักษะทั่วไป แต่ยังรวมถึงความเข้าใจวัฒนธรรมองค์กร การทำงานร่วมกัน และความคาดหวังในระยะยาวของพนักงานใหม่ ซึ่งจะช่วยให้การสรรหาบุคลากรมีความตรงตามที่ต้องการและเหมาะสมกับองค์กรมากขึ้น

2. Recruitment Agency ต้องทำงานรวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

หาก Recruitment Agency มีความเร็วเป็นจุดขาย สามารถแนะนำผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ตรงตามคุณลักษณะที่ลูกค้ามองหาอย่างรวดเร็ว ไม่ปล่อยให้รอนาน หรือหากลูกค้ามีปัญหาข้อสงสัยอะไรแล้วสามารถตอบกลับหรือให้คำแนะนำได้เร็วเท่านั้น Recruitment Agency เจ้านั้นจะยิ่งเนื้อหอมมากขึ้นเท่านั้น

อย่าลืมว่าโลกธุรกิจเปลี่ยนแปลงรวดเร็วกว่าที่คาดคิด หลายองค์กรต้องการพนักงานอย่างเร่งด่วน การตอบสนองล่าช้าสามารถส่งผลให้ธุรกิจเสียโอกาสมหาศาลได้

3. คุณภาพของผู้สมัครที่ได้รับการแนะนำจาก Recruitment Agency ต้องอยู่ในระดับที่สูง

นอกจากคัดเลือกผู้สมัครงานที่มีคุณสมบัติตรงตามความต้องการแล้ว หาก Recruitment Agency เจ้าไหนใส่ใจในการคัดเลือกพนักงานที่มีคุณภาพมากที่สุด หาคนที่มีศักยภาพจะเติบโตและเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรในระยะยาว จะช่วยเสริมสร้างความแข็งแกร่งและความน่าเชื่อถือได้มหาศาล 

ในทางกลับกัน การแนะนำผู้สมัครที่มีคุณภาพต่ำ ไม่ว่าจะแนะนำใครมา พนักงานคนนั้นก็จะสร้างปัญหาให้ตลอด ย่อมส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือของ Recruitment Agency ด้วย

4. Recruitment Agency ต้องสื่อสารชัดเจน โปร่งใส และซื่อสัตย์

บางครั้งหาก Recruitment Agency เจอปัญหาให้ทำงานช้าจริง ๆ ลูกค้ายังพร้อมจะให้อภัย แต่ลูกค้าก็ต้องการให้ Recruitment Agency ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับสถานะของการสรรหาด้วย การสื่อสารที่ชัดเจน โปร่งใส จะช่วยเสริมสร้างความมั่นใจ พัฒนาความสัมพันธ์อันดีระหว่างลูกค้าและ Recruitment ได้ดียิ่งขึ้นในระยะยาว

5. Recruitment Agency ควรมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เป็นจุดขายที่แตกต่างจากที่อื่น

หาก Recruitment Agency ไม่เข้าใจความต้องการที่ซับซ้อนหรือเฉพาะทางของตำแหน่งงานบางตำแหน่งได้เต็มที่ แล้วต้องสรรหาพนักงานในตำแหน่งนั้น ๆ ย่อมมีผลให้ผู้สมัครที่ถูกแนะนำไม่ตรงกับสิ่งที่องค์กรต้องการจริง ๆ 

ดังนั้นเวลาจะเลือกใช้บริการ Recruitment Agency หากบริษัทไหนชูจุดแกร่งว่าเข้าใจในอุตสาหกรรมหรือสายงานที่มีความเฉพาะด้าน จะช่วยให้เตะตาลูกค้าในสายงานนั้น ๆ และสรรหาผู้สมัครที่เหมาะสมได้มากยิ่งขึ้น ทำให้ลูกค้ามั่นใจว่าจะเข้าใจความต้องการเฉพาะทางของพวกเขา​ได้แน่นอน

6. Recruitment Agency ต้องพร้อมปรับเปลี่ยนรูปแบบการบริการ ตามความต้องการของลูกค้า

ยิ่งโลกหมุนไป เรายิ่งไม่สามารถ One Sized Fits All กับทุกสิ่งทุกอย่างได้อีกต่อไป เพราะความต้องการของคนแต่ละคนไม่มีทางเหมือนกันเลย และความคาดหวังของลูกค้าก็เช่นกัน 

บางครั้งลูกค้าอาจคาดหวังให้ Recruitment Agency ปรับแต่งบริการให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นการสรรหาพนักงานในระดับไหนก็ตาม หาก Recruitment Agency ปรับตัว และดูแลลูกค้าแต่ละรายได้ตรงตามความต้องการจริง ๆ จะช่วยให้โดดเด่นมากขึ้น และดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ เข้ามามากขึ้น

บทสรุป

เสียงของลูกค้ามีความหมายเสมอ 6 ด้านที่กล่าวมานี้ เป็นเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้นของสิ่งที่ Recruitment Agency ต้องรู้และปรับตัวตาม ท่ามกลางยุคสมัยที่เต็มไปด้วยความท้าทาย และความคาดเดาไม่ได้ หากรีบปรับตัวตั้งแต่ตอนนี้ Recruitment Agency ก็จะมีโอกาสรอดมากขึ้น เติบโตมากขึ้น ซึ่งก็ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการทุกคนแล้วว่า จะเลือกเดินทางสู่อนาคตอย่างไร

สำหรับลูกค้าที่กำลังมองหาบริการ Recruitment Agency ที่สามารถตอบโจทย์ทั้ง 6 ด้านนี้ได้ แต่ยังไม่รู้ว่าจะไปค้นหาจากที่ไหนล่ะก็ สามารถมาค้นหาบริการสรรหาพนักงานผ่าน HREX ได้เลย เรารวบรวม “คนกลาง” ที่จะช่วยมองหาพนักงานทุกรูปแบบตั้งแต่พนักงานปฏิบัติการ ไปจนถึงผู้บริหารองค์กรไว้ให้ได้เลือกใช้บริการจากทั่วประเทศแล้วทางลิงก์นี้