ถึงเวลาสรุป Q&A Of the Month แล้ว สำหรับเดือนกันยายน 2024 ที่ผ่านมา มีผู้เข้ามาตั้งคำถามใน HR Community หรือเว็บบอร์ดถาม-ตอบ (Q&A Forum) ของ HREX เยอะทีเดียว และคำถามก็ค่อนข้างหนักหน่วงเสียด้วย
และนี่คือ 5 คำถามไหนที่น่าสนใจประจำเดือนที่ผ่านมา มาดูกันดีกว่าว่า HR Expert ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลแต่ละท่าน มาแสดงทัศนะที่มีประโยชน์ เชื่อถือ อ้างอิง และนำไปปรับใช้จริงได้ เป็นวิทยาทานแก่คนทำงาน HR ทุกคนอย่างไรบ้าง
Q1 : เจอคนไม่ทำงานประจำ แต่ทำงานประจบ ทำไงดี?
ถ้าเจอพนักงานที่ทำงานประจำไม่เต็มที่ แต่กลับเน้นการประจบประแจงเจ้านายมากกว่า คุณจะมีวิธีจัดการสถานการณ์นี้อย่างไร เพื่อไม่ให้ส่งผลกระทบต่อขวัญกำลังใจของทีมครับ
A: ดร.เบ็ญจวรรณ บุญใจเพ็ชร
พนักงานประเภทนี้มีในหลายองค์กร เรียกกันสั้นๆ ว่า NATO คือ No Action Talk Only หมายถึงดีแต่พูด ไม่ทำงาน ชอบประจบประแจงหัวหน้าหรือเจ้านาย
วิธีแก้ไข โดยย่อค่ะ
- ฝ่าย HR ต้องสร้างระบบประเมินผลงานที่มีประสิทธิภาพและน่าเชื่อถือ วัดผลงานได้จริงอย่างเป็นรูปธรรม
- ผู้บริหารระดับสูงขึ้นไป ต้องร่วมรับทราบสถานการณ์ดังกล่าว และหากเป็นจริงก็ต้องตักเตือน
- สื่อสาร ทำความเข้าใจกับทุกทีมงานและคุยกันตรง ๆ ด้วยข้อเท็จจริง ให้บุคคลดังกล่าวแก้ไขพฤติกรรม
อ่านคำตอบเพิ่มเติมใน HR Community
Q2 : พนักงานไม่พอ แต่บริษัทไม่มีงบจ้างเพิ่ม ทำอย่างไรดี
ตอนนี้รู้สึกว่างานเยอะมาก ต้องการพนักงานเพิ่ม แต่หัวหน้าบอกว่ายังไม่มีงบจ้างเพิ่มเพราะต้องรัดเข็มขัด มีแนวทางไหนอีกบ้างในการแก้ปัญหาคนไม่พอ โดยไม่กระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน?
A: โดย Poonie HR
ภายใต้สถานการณ์ปัจจุบัน ผมเชื่อว่าหลายองค์กรเริ่มไม่รับคนเพิ่ม ลาออกไม่ต้องรับทดแทน จะลงทุนเอาเทคโนโลยีมาใข้น่าจะไม่ทัน การแก้ปัญหาที่ผมบริหารจัดการคือ ผมจะนั่งคุยเรื่อง Process งานที่ทำ ว่าสิ่งที่ทำให้งานทำไม่ทัน เกิดจาก input หรือ process ตั้งต้นแบบนี้ก่อน แล้วมาดูว่า งานอยู่ที่ส่วนงานไหนมาก ส่วนงานไหนเท่าเดิม แชร์งาน แชร์คน กันได้หรือไม่
หลักการคิดและการแนะนำที่ผมนิยมใช้คือ วิธีการทำงานแบบเดิมที่ทำมาแล้ว 10 ปี อย่าคิดว่ามันเป็นวิธีที่ถูกต้องที่สุดครับ ลองมองจากมุมที่แตกต่างบางครั้งอาจพบวิธีการทำงานที่ดีกว่าก้อเป็นได้ครับ
อ่านคำตอบเพิ่มเติมใน HR Community
Q3 : หัวหน้าสั่งงานเยอะขึ้นเพราะ AI ควรบอกหัวหน้าอย่างไรดี
AI ทำให้เราทำงาเร็วขึ้นจริง แต่พอทำงานเร็วขึ้น เจ้านายกับเห็นว่าเรามีเวลาว่างมากขึ้น เลยสั่งงานมากขึ้น เหนื่อยมาก ควรบอกเค้ายังไงดี
A: โดย Poonie HR
ไม่ต้องบอกใคร อยากให้บอกตัวเองว่า เราโชคดีจังที่ได้รับมอบหมายงานเยอะ เพราะเราเก่ง ในที่สุดเวลาต้องเลือกลูกน้องให้เลื่อนตำแหน่ง เราจะมีโอกาสเป็นคนแรกๆ ที่นายมองเห็นครับ
ที่สำคัญอีกอย่าง ภายใต้เศรษฐกิจปัจจุบัน คนจะน้อยลงเรื่อยๆ และเทคโนโลยีจะนำมาใช้มากขึ้น กอดเก้าอี้ไว้ให้แน่นๆ ครับ เพราะเราจะเป็นคนที่อยู่รอดต่อไป และที่สำคัญ เราจะมีของติดตัวมากขึ้นครับ
อ่านคำตอบเพิ่มเติมใน HR Community
Q4 : เครื่องมือจัดการ OKR ใช้อะไรดี
อยากได้app หรือโปรแกรมที่ช่วยบริหารจัดการความสามารถพนักงาน ยิ่งถ้าคำนวณจาก KPI และ OKR ได้จะดีมาก
มีแนะนำไหม หาที่ไหนก็ไม่เจอสักที
A: โดย Poonie HR
App ที่แนะนำสามารถเลือกดูในกลุ่มพันธมิตรของ HREX.asia ได้เลยครับ ทุกค่ายมีของดี แตกต่างกันไป เลือกให้สอดคล้องกับกลิ่นไอขององค์กร
สิ่งที่สำคัญกว่า App คือ เราต้องเข้าใจเครื่องมือที่จะนำมาใช้ ไม่ว่าจะเป็น OKRs KPI BSC เมื่อเราเข้าใจองค์กรของเราแล้วเลือกใช้เครื่องมือประเมินผลอย่างชัดเจนว่าจะใช้เพราะอะไร แบบไหน แล้วจึงเลือก Application มาใช้ จะได้มีประโยชน์กับเราและองค์กรมากที่สุดครับ
อ่านคำตอบเพิ่มเติมใน HR Community
Q5 : การกำหนด Quota สำหรับการโปรโมท(เลื่อนตำแหน่ง) มีวิธีอย่างไร
อยากจะขอไอเดียจากพี่ผู้ขำนาญการด้าน HRD : 2 เรื่องครับ
- วิธีในการกำหนด Quota สำหรับการโปรโมท (ยิ่งหลากหลายยิ่งดี)
- การ Follow up หลังการฝึกอบรม
- นายมักจะถามว่าอบรมหลักสูตรนี้แล้วได้อะไร คุ้มกับเงินที่เสียไปหรือไม่
- ถ้าเป็น soft skill จะติดตามผลยังไงดีครับ ให้เป็นรูปธรรม
A: โดย ดร.เบ็ญจวรรณ บุญใจเพ็ชร
1.วิธีในการกำหนด Quota สำหรับการโปรโมท (ยิ่งหลากหลายยิ่งดี)
คำตอบ
- หลายองค์กรเลือกที่จะกำหนด Quota ด้วยเหตุผลเรื่องงบประมาณ ไม่แนะนำให้กำหนด Quota หรือถ้าจะกำหนด ก็ขอให้ใช้ประกอบในการพิจารณาเรื่องอื่นๆ ด้วย ภาคเอกชนไม่เหมือนภาครัฐ ที่กำหนดไว้ชัดเจนถึงเวลาก็โปรโมทกันไป Performance ดีหรือไม่….ก็ไม่รู้
- อาจมีผลถึงการลาออกสำหรับพนักงานที่เป็น Hi Performer
- ให้ใช้กลยุทธ์และเครื่องมืองาน HRM & HRD โดยจัดทำระบบ Performance ที่น่าเชื่อถือ,สร้าง Career Path , Skill Grade/Skill Level ให้สอดคล้องกับโครงสร้าง ฯ และกลยุทธ์องค์กร
- ให้ยึดหลักความสามารถ (Competency) ในการโปรโมท
2.การ Follow up หลังการฝึกอบรม นายมักจะถามว่าอบรมหลักสูตรนี้แล้วได้อะไร คุ้มกับเงินที่เสียไปหรือไม่
คำตอบ
- ให้ทำ Job Assignment หลังการอบรม และติดตามผลด้วยว่ามีการเปลี่ยนแปลงต่อ Business Impact หรือไม่
ถ้าเป็น soft skill จะติดตามผลยังไงดีครับ ให้เป็นรูปธรรม
คำตอบ
- สามารถประเมินและติดตาม Behavior Change ที่เปลี่ยนแปลง Before/After ในประเด็นที่บริษัท ฯ ได้จัดอบรมเรื่อง soft skill
หมายเหตุ : Soft Skill Set มีหลายตัว ต้องระบุให้ชัด เรื่องอะไรบ้าง กรณีเหมารวมพนักงานจะงง ๆๆ ค่ะ
อ่านคำตอบเพิ่มเติมใน HR Community
