HIGHLIGHT
|
คุณเคยเจอหรือได้ยินเหตุการณ์เหล่านี้บ้างหรือไม่?
“ทำงานให้จบไปวัน ๆ ไม่ได้คิดว่าที่ผ่านมาทำอะไรไปดีหรือไม่ดีบ้าง หรือต่อจากนี้ไปจะทำอะไรให้ดีขึ้น”
“เมื่อเกิดปัญหา จ้องหาว่าใครผิด”
“เห็นปัญหา แต่ธุระไม่ใช่ ไม่มีเจ้าภาพ”
“เวลามีโปรเจกต์กองกลาง ไม่มีใครยอมทำ คนที่ทำก็เป็นคนเดิม ๆ คนที่ไม่ทำก็ไม่ทำเลย”
“หากคิดต่างกัน ไม่ปะทะแต่เคือง มองทุกอย่างเป็นเรื่องส่วนตัว”
“ยึดติดกับท่าเดิม ๆ ทำงานเดิม แต่ไม่ได้ทำได้ดีกว่าเดิม”
“ถ้าไม่ดัน ผลลัพธ์ก็ไม่เกิด”
“วางใจใครไม่ได้ เพราะคิดเองไม่เป็น ไม่มี common sense”
หากเกิดเหตุการณ์เหล่านี้ขึ้นในทีม บ่งชี้ว่าผู้นำกำลังเผชิญปัญหาไม่ไว้วางใจในตัวผู้อื่น
ทำไมความไว้วางใจจึงสำคัญต่อผู้นำอย่างมากในการนำองค์กรไปสู่อนาคตที่ไม่แน่นอน โดยมีเหตุผลดังต่อไปนี้
1. Leadership Trust ผู้นำช่วยลดความไม่แน่นอน
ในสภาวะธุรกิจที่ปัจจัยภายนอกเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและไม่แน่นอน ปัจจัยภายในยิ่งต้องแข็งแรง จึงจะสู้กับปัจจัยภายนอกได้ ความไว้วางใจเป็นสิ่งที่ช่วยให้ทีมมีความมั่นใจและมุ่งมั่นในการทำงาน ความไว้วางใจช่วยลดความกังวล ไม่ต้องเดาใจ และเพิ่มความมั่นใจในการตัดสินใจร่วมกัน
2. Leadership Trust ผู้นำสร้างความยืดหยุ่น
ความไว้วางใจทำให้ทีมสามารถปรับตัวและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้รวดเร็ว การที่พนักงานไว้รู้สึกปลอดภัยและวางใจในผู้นำจะทำให้พวกเขากล้าที่จะรับมือกับความท้าทายและนำเสนอแนวทางใหม่ ๆ ในการแก้ไขปัญหา
3. Leadership Trust ผู้นำสนับสนุนการทำงานร่วมกัน
เมื่อสมาชิกในทีมมีความไว้วางใจกันและกัน พวกเขาจะไม่ชี้นิ้วว่าปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นปัญหาของใคร และใครต้องเป็นคนแก้ ไม่ใช่ฉัน ในทางตรงข้ามกลับพร้อมที่จะร่วมมือและแบ่งปันความรู้และทรัพยากรอย่างเต็มที่เพื่อให้ปัญหาหมดไป
4. Leadership Trust ผู้นำต้องสร้างแรงบันดาลใจ
อุปสรรคแบบที่คาดเดาไม่ได้เกิดขึ้นได้ทุกวัน และมักเป็นตัวบั่นทอนพลังจนทำให้คนทำงานหลงลืมความตั้งใจตอนต้น การที่พนักงานรู้สึกว่าได้รับแรงบันดาลใจจากผู้นำผ่านการสนับสนุนและเชื่อมั่นในผู้นำ จะทำให้พวกเขามีแรงกระตุ้น ไม่ท้อ ไม่ลืมเป้าหมายหลัก พร้อมทำทุกวิถีทางเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน
5. Leadership Trust เพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจ
ความไว้วางใจช่วยให้การตัดสินใจมีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อทีมมีความไว้วางใจกันและกัน พวกเขาจะพร้อมที่จะสนับสนุนการตัดสินใจและปฏิบัติตามแนวทางของผู้นำอย่างเต็มที่
การสร้างความไว้วางใจเป็นรากฐานในการนำองค์กรข้ามผ่านความซับซ้อนและความตึงเครียดของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน ความไว้วางใจเกิดจากการรับรู้ได้ว่าผู้นำมีความโปร่งใส รักษาสัญญา ทำในสิ่งที่พูด ตัดสินใจโดยคำนึงถึงจริยธรรมในการทำงาน แสดงความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์แทนการโยนความผิดไปให้คนอื่น
การทำสิ่งเหล่านี้ก็เหมือนยอดกระปุกออมสิน ที่กว่าเงินจะเต็มกระปุกต้องอาศัยเวลา ความสม่ำเสมอ และความต่อเนื่อง แต่หากวันใดที่กระปุกโดนทุบแตก เราจะเรียกมันกลับมาไม่ได้ อย่างไรก็ดี หากทำได้พวกเขาไม่เพียงแต่สร้างทีมที่เข้มแข็งและยั่งยืนเท่านั้น แต่ยังขับเคลื่อนความสำเร็จและการเติบโตที่ยั่งยืนสำหรับองค์กรของตนในภูมิทัศน์ธุรกิจที่คึกคักและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของโลก คุณลักษณะเหล่านี้ยิ่งทวีความสำคัญยิ่งกว่าที่เคยเพื่อความสำเร็จที่ยืนยาว
โดย
Dr. Sutisophan Chuaywongyart
CEO and Partner at Slingshot Group
