HIGHLIGHT
|
หลังจากโรคโควิด-19 แพร่ระบาดมานานกว่า 2 ปี จนเปลี่ยนวิถีการใช้ชีวิตและการทำงานของผู้คนทั่วโลก ให้ต้องเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ ที่แตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิง แต่ก็ยังมีอีกหลายทักษะที่คนทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนเป็น HR ยังจำเป็นต้องเรียนรู้เพื่อเสริมประสิทธิภาพ เพื่อให้พร้อมกับการเป็นผู้นำ (Leadership) ช่วยพาธุรกิจเจริญเติบโตตามมา
เจสัน เอเวอร์บุ๊ค CEO และผู้ก่อตั้งบริษัท HR Tech ชื่อว่า Leapgen เชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงของ HR ย่อมส่งผลต่อการเติบโตของธุรกิจในภาพรวมด้วย โดยมี 10 ทักษะที่มีประโยชน์อย่างมากต่อการทำงานของ HR เพื่อให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ และยิ่งปรับตัวได้เร็วเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีต่อองค์กรมากขึ้นเท่านั้น ดังต่อไปนี้
Contents
HR Skills ที่ 1 – ผู้นำ HR ต้องกล้าเปลี่ยนแปลง
เอเวอร์บุ๊ค เชื่อว่าทุกบริษัทต้องการผู้นำที่พร้อมเปลี่ยนแปลงเพื่อสิ่งที่ดีกว่า และนำพาทุกคนไปสู่การสร้างพฤติกรรมใหม่ให้เกิดขึ้น
HR Skills ที่ 2 – ผู้นำ HR ต้องพร้อมสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ
HR ยุคใหม่ต้องสามารถจัดวางกลยุทธ์ เพื่อช่วยใหประดิษฐ์หรือคิดค้นนวัตกรรม ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ได้เสมอ
HR Skills ที่ 3 – ผู้นำ HR ต้องรับฟังและเข้าอกเข้าใจ
หากปราศจากผู้ฟังที่ดี คนทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจด้านการสร้างสรรค์ก็จะออกแบบงานต่างๆ เหมือนเดิม ไร้ซึ่งการพัฒนา ไร้ซึ่งการเติบโต
HR Skills ที่ 4 – ผู้นำ HR ต้องใช้ประโยชน์จากข้อมูลให้เป็น
หากมีข้อมูลที่น่าสนใจ แต่ถ้าไม่สามารถเอามาใช้งานได้ ก็ไม่มีประโยชน์
HR Skills ที่ 5 – ผู้นำ HR ต้องมีความยืดหยุ่น
ต้องพร้อมรับมือต่อทุกการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น
HR Skills ที่ 6 – ผู้นำ HR ต้องพร้อมปรับตัว เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และคิดนอกกรอบ
ทักษะนี้ใกล้เคียงกับข้อก่อนหน้า เอเวอร์บุ๊ค มองว่าในเมื่อ HR เป็นหนึ่งในอาชีพที่เก่าแก่ที่สุดในโลก ดังนั้นควรเลิกยึดติดอยู่กับองค์ความรู้เดิมๆ เลิกเอาวิถีการทำงานเก่าๆ ไปใช้ต่อในอนาคตที่หลายสิ่งหลายอย่างเปลี่ยนไปแล้ว
HR Skills ที่ 7 – ผู้นำ HR ต้องรู้จักสื่อสาร เล่าเรื่องให้เป็น
เพราะ HR จำเป็นต้องพูดคุยและทำงานกับผู้คนจำนวนมาก โดยเฉพาะคนที่ไม่ได้อยู่ในสายงานเดียวกัน ดังนั้นการใช้ภาษาเข้าใจง่ายในเวลาสั้นๆ ประหนึ่งมีเวลาเพียง 30 วินาทีเท่านั้นในการอธิบายให้ CEO หรือ CFO ฟัง จะยิ่งเป็นประโยชน์ต่อทุกคนรอบตัว
HR มีข้อสงสัยหรือคำถามเกี่ยวกับประเด็นนี้
Q: การสื่อสารและพลังเพื่อให้เกิดผลลัพธ์เชิงบวก
จะสร้างการสื่อสารและพลังเพื่อให้เกิดผลลัพธ์เชิงบวกอย่างไร ในการทำงานในองค์กร
A: ต้องดูที่วัตถุประสงค์เป็นสำคัญ
แต่โดยส่วนใหญ่ในโลกของการทำงาน หรือการอยู่ร่วมกัน ก็จำเป็นต้องมีเรื่องการสื่อสารเป็นสำคัญ ฟังให้มาก สื่อสารให้ตรงประเด็น ส่วนใหญ่ผู้บริหารหรือผู้นำมักตกม้าตายเพราะเรื่องงาย ก็คือ การสื่อสาร จะสื่อสารกับใครก็ต้องดูที่บริบทของผู้นั้น เช่น สื่อสารกับในระดับปฏิบัติการใช้เพียงภาษาง่ายๆ เข้าใจได้ ไม่ซับซ้อนก็สามารถเป็นนักสื่อสารที่ดีได้
เพราะการสื่อสารเป็นการสื่อเพื่อให้อีกฝ่ายเข้าใจ สร้างความเชื่อใจ หัวใจหลักของการสื่อสารที่ดีนั้น เราจำเป็นต้องเข้าใจ รู้จัก การใช้ภาษาพูด ภาษากาย เป็นสำคัญ หากใช้เป็นก็เรื่องสื่อสารก็เป็นเรื่องที่ไม่ยากอีกต่อไป
,,, (คลิกดูคำตอบทั้งหมด👇)
HR Skills ที่ 8 – ผู้นำ HR ต้องมีความคิดสร้างสรรค์
นำข้อมูลต่างๆ มาใช้อย่างเกิดประโยชน์ และถูกที่ถูกจังหวะด้วย
HR Skills ที่ 9 – ผู้นำ HR ต้องทำงานร่วมกับผู้อื่นได้
ข้อนี้เป็นหัวใจสำคัญของการทำงาน HR เสมอมา การทำงานในยุคต่อไป HR ต้องเลิกทำงานจากระดับบนลงมาล่าง แล้วเปลี่ยนไปทำงานในแนวราบ หรือในระดับเดียวกัน เป็นผู้นำที่สร้างความเท่าเทียม
HR Skills ที่ 10 – ผู้นำ HR ต้องมีวิสัยทัศน์
หมายถึงมีความสามารถในการมองเห็นแง่มุมต่างๆ ที่น่าสนใจรอบตัว และต้องมองด้วยความเปิดใจหากพบเจอสิ่งผิดปกติ จะได้สามารถแก้ไข และปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ได้ทัน
หาก HR และผู้นำองค์กรมีครบทั้ง 10 ทักษะเหล่านี้ มั่นใจได้ว่าจะช่วยนำพาองค์กรเติบโต และประสบความสำเร็จไปอีกนานแสนนาน
