ตลอดเดือนธันวาคม 2023 ที่ผ่านมา HREX ร่วมกับบริษัทจัดหางาน Reeracoen Thailand ได้สำรวจความคิดเห็นของ HR ทั่วประเทศในหัวข้อ “ตลาดทรัพยากรบุคคล: การสรรหาบุคลากร เงินเดือน และเทคโนโลยี” เพื่อสำรวจความสนใจและความต้องการในการใช้ HR Solutions ที่ยกระดับการทำงานของ HR ในแต่ละองค์กร
จากการสำรวจกลุ่มตัวอย่างที่ทำงาน HR รวมถึงเป็นผู้บริหารองค์กรจำนวน 121 คน จาก 119 องค์กร พบว่ากลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ 66.94% ยืนยันว่าองค์กรที่ทำงานอยู่ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการด้าน HR ในการบริหารงานทรัพยากรบุคคลอย่างน้อย 1 ผลิตภัณฑ์ โดย HR Solutions ที่ได้รับความนิยมสูงที่สุด 2 อันดับแรก คือบริการด้าน Recruitment Solution และบริการด้านการ Training & Learning
โดยหากแยกประเภท HR Tech ที่ใช้งานจริงในปัจจุบันมากที่สุด 5 อันดับแรกออกมา จะได้ผลดังต่อไปนี้
- Job Board / Job Posting 38.84%
- Recruitment Agency 37.19%
- Online Training จำนวน 33.06%
- In-House Training จำนวน 28.93%
- Human Resource Management System (HRM / HRIS) 28.10%
เมื่อถามถึง จุดอ่อนขององค์กรที่ทำให้ HR ตัดสินใจเลือกใช้ผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อช่วยบริหารงานทรัพยากรบุคคล ผลสำรวจกลุ่มตัวอย่างพบว่า
- 72.73% เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของบุคลากร
- 42.98% เพื่อลดความผิดพลาดในกระบวนการทำงานของบุคลากร
- 28.10% ใช้เพราะบุคลากรฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีจำนวนไม่เพียงพอ
ส่วนเหตุผลที่ตัดสินใจเลือกใช้ผลิตภัณฑ์และบริการด้าน HR เสียงส่วนใหญ่กล่าวว่าจะพิจารณาจาก
- 57.85% ความสมเหตุสมผลของราคา
- 55.73% ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวตอบโจทย์ความต้องการหรือปัญหาขององค์กรพอดีหรือไม่
- 47.93% ความง่ายในการใช้งาน (User Friendly)
ทั้งนี้ หากสำรวจเฉพาะเรื่องการจ้างงาน (Recruitment) ข้อมูลจากแบบสอบถามพบว่า วัตถุประสงค์หลักที่ HR ต้องจ้างงานบุคลากรในปี 2023 ประกอบด้วย
- 65.29% เพราะตำแหน่งงานว่าง
- 44.63% รองลงมาคือต้องการบุคลากรที่มีทักษะเฉพาะ
- 38.02% เพื่อขยายธุรกิจที่มีอยู่
เมื่อถามว่าองค์กรสรรหาบุคลากรจากแหล่งใดบ้าง กลุ่มตัวอย่างตอบว่า
- 87.6% สรรหาผ่าน เว็บไซต์สมัครงาน หรือเว็บไซต์ประกาศงาน
- 71.07% อ้างอิง การแนะนำจากบุคลากรภายใน
- 65.29% สรรหาผ่านสื่อสังคมออนไลน์
- 51.25% ใช้บริการบริษัทจัดหางานเอกชน
สำหรับแผนการในปี 2024 HR แต่ละองค์กรมีแผนจะจ้างงานบุคลากรจำนวนกี่คน เสียงส่วนใหญ่ระบุว่า
- 40.50% มีแผนจ้างพนักงาน 1-5 คนเท่านั้น
- 23.14% จ้างมากกว่า 15 คน
- 14.88% จะจ้างบุคลากร 6-10 คน และ 10-15 คน มีจำนวนเท่ากัน
ทั้งนี้จากผลสำรวจที่ออกมา Reeracoen Thailand ยืนยันว่าจะนำข้อมูลไปพัฒนา HR Product and Service ที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งานจริง ทั้งด้าน Recruitment Solution และ HR Solutions ในภาพรวมต่อไป
