คำว่าเริ่มต้นสร้างทีมจากศูนย์ ไม่ได้หมายถึงแค่หาคนมาให้ครบตำแหน่ง แต่คือการปลูกถ่าย “หัวใจ” ของทีมให้สามารถ Perform ได้ในระยะยาว
ในฐานะ HRBP เรามองว่าสิ่งสำคัญที่สุดคือ ไม่ใช่แค่ใครเก่งกว่าใคร แต่เป็นเรื่องของการวางระบบให้คนที่มีพื้นฐานแตกต่างกัน สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างกลมกลืนและเติบโตไปพร้อมกับองค์กร
และนี่คือ 4 บทเรียนที่ HRBP อยากจะแชร์กับเพื่อน ๆ จากประสบการณ์ที่เรียนรู้มา
1. เริ่มจาก “Job Role Mapping” แทนการตั้งตำแหน่งงานแบบเดิม ๆ
ถ้าเราวางโครงสร้างโดยเลือกจากตำแหน่งก่อน เราก็จะได้คนมาทำงานตามหน้าที่ แต่สุดท้ายอาจยังไม่สามารถตอบโจทย์เป้าหมายจริง ๆ ในมิติที่มากกว่านั้นได้ เพราะสิ่งที่องค์กรต้องการคือ “คุณค่าที่สร้าง” ไม่ใช่แค่ตำแหน่งในกระดาษ ดังนั้นการตั้งคำถาม What-Why-How ก็จะช่วยให้เราเลือกคนที่เข้ามาลงมือทำได้ทันที รวมถึงมีอิมแพคต่อองค์กรในระยะยาวอีกหลายมุม
2. คนแรกของทีม คือ Culture Carrier ที่มีผลต่อคนอื่น ๆ ในทีม
ถ้าเลือกคนเก่งมาก แต่ไม่ยืดหยุ่นและไม่เปิดรับแนวคิดใหม่ ๆ มาเป็นหลัก สุดท้ายอาจกลายเป็นปัญหาที่ทำให้ทีมทำผลงานได้ไม่ดีเท่าที่ควรจะเป็น บทเรียนสำคัญคือ คนแรกจะเป็นสารตั้งต้นให้ทีมมีสภาพแวดล้อมที่ดี มีคุณสมบัติเป็นพี่เลี้ยงช่วยต้อนรับสมาชิกใหม่ และยืดหยุ่นต่อการเปลี่ยนแปลง
3. Diversity ที่ไม่ใช่แค่ส่งเสริมความต่างให้ดูดี
บางส่วนมองว่าการหาคนที่สไตล์ใกล้เคียงกันจะทำให้ทำงานง่ายขึ้น แต่อีกมุมก็อาจเป็นจุดที่ทำให้ทีมขาดมุมมองใหม่ ๆ สำหรับใช้ตัดสินใจ การมีคนที่หลากหลายทั้งทักษะ ความคิด และวิธีทำงาน (แต่มี Core Value เดียวกัน) จะทำให้ทีมยืดหยุ่น รอบคอบ พร้อมรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ ได้ดีขึ้น
4. Soft Skill คือกุญแจของการสร้างทีมที่ยั่งยืน
สิ่งที่องค์กรมักให้ความสำคัญเป็นอันดับหนึ่งเสมอคือ Technical skill แต่เรามองว่า ทักษะอย่างการสื่อสาร การปรับตัว หรือ Resilience ก็มีส่วนสำคัญที่จะชี้วัดว่าใครอยู่จะรอดในทีมและพัฒนาได้ต่อเนื่องไม่น้อยไปกว่ากัน
บทสรุป
นิยามเป้าหมายก่อนเริ่มจ้าง
ต้องรู้ก่อนว่าองค์กรต้องการทีมนี้เพื่อ “ขับเคลื่อนอะไร” จะได้กำหนดบทบาทและหาคนที่สามารถสร้าง Impact ได้จริง
เข้าใจ DNA ขององค์กรตัวเอง
บางองค์กรเน้นการทำงานแบบว่องไว บางที่ต้องการความละเอียดรอบคอบ หากเข้าใจจุดนี้จะช่วยให้เจอคนที่ “ไปด้วยกันได้” มากกว่าคนที่เก่งแต่ไม่กลมกลืน
มองหาคนที่สร้างพลังร่วมกันได้ ไม่ใช่แค่คนเก่งอย่างเดียว
สุดท้ายทีมที่ดีต้องขับเคลื่อนด้วยความร่วมมือจากหลายส่วน
หากใครกำลังมองหาสมาชิกใหม่เข้ามาจอยทีมแต่ไม่รู้ว่าควรเริ่มยังไง คุณสมบัติ ประสบการณ์ หรือบุคลิกแบบไหนที่กำลังตามหา การหาทีมที่เชี่ยวชาญให้ช่วยวิเคราะห์และกำหนดโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมาย ก็สามารถช่วยลดปัญหาจากการจ้างงานที่ผิดพลาดได้เป็นอย่างดี
เขียนโดย
พัฐสิยา พรพินิจสกุล, HR Business Partner
Reeracoen Thailand
