“องค์กรเราใช้งบประมาณไปกว่าหลายล้านบาทกับระบบ HR Tech ที่พนักงานแทบไม่มีใครใช้ !”
นี่คือความจริงอันน่าขมขื่นที่หลายองค์กรกำลังเผชิญ เมื่อการลงทุนในเทคโนโลยีด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลกลายเป็นความล้มเหลวที่แสนแพง ทั้งที่ HR Technology หรือ HR Tech ควรต้องช่วยยกระดับประสิทธิภาพ ลดต้นทุน เพิ่มมูลค่า และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงานมากกว่า
จริงอยู่ว่าการลงทุนใน HR Tech ไม่ใช่เรื่องง่าย หลายองค์กรที่รีบร้อนนำเทคโนโลยีมาใช้โดยขาดการวางแผนที่ดี มักพบกับความล้มเหลว สูญเสียทั้งเวลาและงบประมาณไปโดยเปล่าประโยชน์ แต่ทุกอย่างสามารถป้องกันได้ตั้งแต่แรก HREX มี 6 ประเด็นสำคัญที่ HR และผู้บริหารองค์กรควรพิจารณาอย่างถี่ถ้วนก่อนตัดสินใจลงทุนในเทคโนโลยี HR เพื่อให้มั่นใจว่าการลงทุนดังกล่าวจะสร้างคุณค่าที่แท้จริงและยั่งยืนให้กับองค์กร ถ้าพร้อมแล้ว ไปติดตามกันได้เลย
1. วาง Pain Point ที่ชัดเจนว่า จะลงทุน HR Tech แล้วแก้ปัญหาอะไร
ก่อนตัดสินใจลงทุนและเลือกใช้ HR Tech สักอย่าง องค์กรควรหาให้เจอก่อนว่า Pain Point ที่กำลังเผชิญอยู่นั้นคือเรื่องใด เช่น ขั้นตอนการสรรหาล่าช้า ขาดระบบพัฒนาผู้นำที่มีประสิทธิภาพ หรือการมีส่วนร่วมของพนักงานที่อยู่ในระดับต่ำ เป็นต้น
การเข้าใจปัญหาเหล่านี้ก่อนจะช่วยให้ทีม HR และผู้บริหารเลือก HR Solution ที่ตอบโจทย์ได้จริง โดยไม่หลงไปกับฟีเจอร์ล้ำสมัย ที่อาจดูดีแต่ไม่สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
2. เลือกเทคโนโลยีที่สร้างมูลค่าระยะยาว
เวลาเลือก HR Tech มาใช้ในองค์กร ควรเป็นการใช้งานในระยะยาวระดับหลายปี ไม่ใช้แค่ระยะสั้นไม่กี่เดือน เพราะอย่าลืมว่านี่คือการลงทุนเพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานของการบริหารคนอย่างยั่งยืน
ดังนั้นการเลือกเทคโนโลยีต้องคำนึงถึงความสามารถในการขยับขยาย (Scalability) และความยืดหยุ่นในการเชื่อมต่อกับระบบอื่นผ่าน API รวมถึงการรองรับเทคโนโลยีใหม่อย่าง Generative AI ที่จะมีบทบาทมากขึ้นในอนาคตด้วย
ขณะเดียวกันก็ต้องไม่มองข้ามประเด็น Sustainability เช่น เลือกใช้ระบบคลาวด์ที่ประหยัดพลังงาน หรือระบบที่ออกแบบให้ลดการปล่อยคาร์บอน ซึ่งไม่เพียงช่วยองค์กรลดต้นทุนระยะยาว แต่ยังช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้วย
3. อย่าลืมวางแผนคนควบคู่กับวางแผนเทคโนโลยี
หนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการนำ HR Tech มาใช้ คือการมองว่าระบบคือคำตอบสุดท้าย ทั้งที่จริงแล้วการเปลี่ยนผ่านด้านเทคโนโลยีจะสำเร็จได้ ต้องวางแผนด้านคนควบคู่กันไปด้วย
องค์กรควรมีแผน Upskill-Reskill ตั้งแต่พนักงาน, ทั้งทีม HR ไปจนถึงผู้นำแต่ละส่วนเพื่อให้ทุกฝ่ายสามารถใช้งานเทคโนโลยีใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ไม่เพียงเท่านั้น ต้องมีการสื่อสารภายในองค์กรอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้พนักงานเข้าใจวัตถุประสงค์ เห็นประโยชน์ และรู้สึกมีส่วนร่วมกับระบบใหม่ เพราะสุดท้าย เทคโนโลยีที่ดีที่สุดจะไม่มีความหมายเลย หากไม่มีคนพร้อมใช้ และไม่มีวัฒนธรรมที่เปิดรับการเปลี่ยนแปลง
|
4. เลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสม
การเลือกผู้ให้บริการ HR Tech ที่มีความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่องค์กรดำเนินการจะช่วยให้ระบบที่เลือกใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การตรวจสอบประสบการณ์และความมั่นคงของผู้ให้บริการในระยะยาว รวมถึงการประเมินความสามารถในการให้บริการหลังการขาย
5. เมื่อคิดจะใช้ HR Tech แล้ว ต้องวัดผลให้เป็น
การตั้งค่าและวัดผลการใช้งาน HR Tech ด้วย KPIs ที่ชัดเจนจะช่วยให้องค์กรมั่นใจว่าเทคโนโลยีที่นำมาใช้สามารถสร้างผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง เช่น การวัดประสิทธิภาพการสรรหาผ่านเทคโนโลยี หรือการเพิ่มความพึงพอใจของพนักงานผ่านการใช้งานเทคโนโลยีใหม่
6. จัดสรรงบประมาณเพื่อลงทุน HR Tech อย่างเหมาะสม
บางองค์กรอาจมีปัญหาว่า อยากใช้ HR Tech มายกระดับองค์กร แต่ยังไม่มีงบประมาณเพียงพอ คลิฟฟ์ สตีเวนสัน Director of Research จาก Sapient Insights Group ให้คำแนะนำว่า ขั้นแรกต้องรวบรวมข้อมูลก่อนว่า องค์กรมีความจำเป็นต้องขอทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อยกระดับและแก้ปัญหาให้องค์กรจริงไหม
จากนั้นนำข้อมูลเชิงประจักษ์ไปให้ผู้มีอำนาจอนุมัติงบประมาณดู และหาวิธีสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อแสดงให้เห็นถึงผลประโยชน์ที่องค์กรจะได้รับจากการลงทุน เช่น ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้เท่าไหร่ ลดต้นทุนได้มากแค่ไหน คิดเป็นกี่เปอร์เซ็นต์ จะช่วยสร้างความเข้าใจและสนับสนุนการตัดสินใจในการจัดสรรงบประมาณให้มากขึ้น
สรุป
การนำ HR Tech มาใช้ในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ใช่เพียงแค่การเลือกซื้อเทคโนโลยีล้ำสมัย แต่เป็นการวางกลยุทธ์ที่ต้องพิจารณาอย่างรอบด้าน ทั้งการระบุ Pain Point ที่ชัดเจน การเลือกระบบที่สร้างคุณค่าระยะยาว การพัฒนาบุคลากรควบคู่กับเทคโนโลยี และการวัดผลลัพธ์อย่างเป็นรูปธรรม
องค์กรที่ประสบความสำเร็จจะไม่มองว่า HR Tech เป็นเพียง “เครื่องมือ” แต่เป็น “ส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลง” ที่ต้องสอดคล้องกับวิสัยทัศน์และเป้าหมายขององค์กร ดังนั้นการลงทุนใน HR Tech จึงควรเป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นประโยชน์ระยะยาว ไม่ใช่แค่การตอบสนองต่อเทรนด์หรือแรงกดดันจากการแข่งขัน เมื่อดำเนินการอย่างรอบคอบ
และหากทำได้ HR Tech จะไม่เป็นเพียงค่าใช้จ่าย แต่เป็นการลงทุนที่สร้างผลตอบแทนอย่างคุ้มค่าและยั่งยืนให้กับองค์กรอย่างแท้จริง
ทั้งนี้ หากองค์กรไหนที่มุ่งมั่นต้องการลงทุนใน HR Tech เพื่อการเติบโตขององค์กรอย่างจริงจัง สามารถค้นหา HR Solution ผ่านแพลตฟอร์ม HR Products & Services ของ HREX ได้เลย เรามีผลิตภัณฑ์และบริการให้เลือกใช้มากกว่า 190 ผลิตภัณฑ์
หรือหากไม่รู้จะใช้งานอะไรดี ก็ขอคำปรึกษาจาก HREX ฟรีได้เลย เพียงกรอกข้อมูลทางลิงก์นี้ เรายินดีช่วยค้นหาบริการที่เหมาะกับคุณและองค์กร
