บันได 7 ขั้น แห่งการอนุมาน (Ladder of Inference) วิธีเลือก “ผู้นำ” อย่างมี “ภาวะผู้นำ”

HIGHLIGHT

  • การใช้หลักคิดที่ชื่อว่า บันได 7 ขั้น แห่งการอนุมาน (Ladder of Inference) จะช่วยให้เราไม่เลือกผู้นำอย่างอคติ ไม่ไตร่ตรอง ลดการเกิดปัญหาต่าง ๆ ตามมา
  • เมื่อจะเลือกผู้นำ สิ่งแรกที่ควรทำคือ อย่ารีบปีนบันได (Don’t Jump to Conclusions) จงถามตัวเองเสมอว่า มีข้อเท็จจริงอื่นอีกไหมที่ควรรู้ก่อนตัดสินใจ อย่าตีความและหาข้อสรุปจากอคติและประสบการณ์เดิมที่เคยมีมา

เลือก “ผู้นำ” อย่างมี “ภาวะผู้นำ”

ภาวะผู้นำของเรา เริ่มต้นง่าย ๆ ด้วยการไม่เชื่อสิ่งที่ได้ยินได้ฟังในทันที แต่ให้ใช้หลักการของ คริส อาร์กีริส นักจิตวิทยาองค์กรชาวอเมริกัน ได้นำเสนอ บันได 7 ขั้นแห่งการอนุมาน (Ladder of Inference) ไว้เป็นเครื่องมือในตรวจสอบการตัดสินใจ

บันไดนี้จะช่วยอธิบายขั้นตอนการคิดและการให้เหตุผลของมนุษย์ จนกระทั่งนำไปสู่ข้อสรุปและจบลงด้วยการกระทำ โดยมีแนวคิดว่า “คนเรามักจะตัดสินใจทำอะไร ตามความเชื่อของตนเอง”

บันไดขั้นแรก คือ การรับรู้ความเป็นจริงที่เกิดขึ้น (Observe Reality) ไม่ว่าจะเป็น สถิติ ตัวเลข นโยบาย คำพูด และพฤติกรรมในการหาเสียง ที่เราสังเกตเห็น 

บันไดขั้นที่สอง คือการเลือกรับรู้ข้อมูลบางส่วน (Select Data) ตามความเชื่อและประสบการณ์ของตนเอง 

บันไดขั้นที่สาม คือการตีความข้อมูลที่เลือก (Add Context to Data) ไปตามความเชื่อและประสบการณ์ของตนเอง (อีกแล้ว) 

บันไดขั้นที่สี่ คือการตั้งสมมติฐาน (Make Assumptions) หรือทึกทักไปเองตามมุมมองของตนเอง 

บันไดขั้นที่ห้า คือการสรุป (Draw Conclusions) ตามการตีความและสมมติฐานของตนเอง 

บันไดขั้นที่หก คือความเชื่อที่เกิดจากข้อสรุปของตนเอง (Adopt Beliefs Based on Conclusions) 

บันไดขั้นที่เจ็ด คือการตัดสินใจลงมือทำตามความเชื่อ (Take Action)

เห็นไหมครับว่า การตัดสินใจของมนุษย์นั้น มีที่มาที่ไปจากบันไดแต่ละขั้น ดังนั้นในฐานะที่เราเป็นผู้มีสิทธิ์ในการเลือก ก็ควรใช้สิทธิ์อย่างผู้มีภาวะผู้นำ ผมสรุปสิ่งที่ควรทำ 3 ข้อดังนี้

  • เริ่มต้นที่บันไดขั้นแรก อย่ารีบปีนบันได ฝรั่งบอกว่า Don’t Jump to Conclusions
  • ถามตัวเองเสมอว่ามีข้อเท็จจริงอื่นอีกไหมที่ควรรู้ก่อนตัดสินใจ
  • อย่าตีความและหาข้อสรุปจากอคติและประสบการณ์เดิม

บทความโดย

ดร.จักรพันธ์ จันทรัศมี

(Dr. Chakkaphan Chantarasmee)

Consulting Partner – Slingshot Group

CTA - HR Consulting

ผู้เขียน

HREX.asia

HREX.asia

Connect People to the Best HR Solution เพื่อสนับสนุนการเติบโตขององค์กรผ่านผู้คน

บทความที่เกี่ยวข้อง