หัวหน้างานหรือผู้บริหารย่อมเป็นตำแหน่งที่ถูกจับจ้องจากพนักงานเสมอ เนื่องจากเป็นตำแหน่งผู้นำทีมที่จะต้องบริหารคน วางแผนการทำงาน หรือแม้กระทั่งดูแลจิตใจ ทว่ายิ่งมากคนก็มากความ แถมยิ่งยากในการจัดการให้ทั่วถึง เนื่องจากแต่ละคนก็มีความรู้สึกนึกคิดไม่เหมือนกัน จึงไม่แปลกที่จะเกิดสถานการณ์ลูกน้องไม่พอใจหัวหน้างานได้
แล้วในฐานะตำแหน่งที่ต้องบริหารคน เราจะทำอย่างไรเมื่อคนอื่นกำลังเกลียดคุณ วันนี้ HREX มี 3 เทคนิคเล็ก ๆ น้อย ๆ มาแนะนำกัน
1) ให้พวกเขาเห็นผลงานของคุณ
ผู้นำมักเผชิญหน้ากับความขัดแย้งอยู่เสมอ โดยเฉพาะเมื่อตัดสินใจอะไรก็ตามที่พนักงานส่วนใหญ่ไม่ต้องการ ลูกน้องก็มักแสดงออกทันทีว่าไม่พึงพอใจ สถานการณ์นี้อาจทำให้ผู้นำเกิดอาการหัวร้อนได้ ทางที่ดีเราไม่ควรแสดงออกถึงความรู้สึกด้านลบออกมา
แล้วหากคุณเชื่อมั่นว่านั่นเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้อง ก็ควรทำงานนั้นอย่างแข็งขันเพื่อให้ผลงานบอกแทนคุณเอง ซึ่งไม่ใช่แค่ทำงานให้พวกเขา ‘เห็น’ เท่านั้น แต่ทำงานให้พวกเขา ‘เข้าใจ’ ด้วยว่า ทำไมคุณถึงตัดสินใจแบบนั้น
2) ควบคุมสติให้ดี
การถูกเกลียดย่อมถูกติฉินนินทาเป็นเรื่องธรรมดา ไม่ว่าจะทำอะไรก็ถูกจับผิดตลอดเลย เคล็ดลับคือพยายามหลีกเลี่ยงสภาวะความขัดแย้งตัวระหว่างตัวบุคคล หรือแม้กระทั่งความขัดแย้งในใจคุณเองด้วยการฝึกบริหาร Emotional Intelligence ในตัวเอง เช่น การเขียนบันทึกประจำวัน การนั่งสมาธิ หรือการออกกำลังกาย กิจกรรมเหล่านี้จะช่วยรักษาสุขภาพจิตของเราได้
3) สร้างภูมิคุ้มกันความขัดแย้งด้วยการซ้อม
อาจฟังดูแปลกเสียหน่อย แต่การซ้อมเข้าสู่สภาวะความขัดแย้งเป็นหนึ่งในวิธีการสร้างภูมิคุ้มกันได้ดี เพราะเมื่อเกิดสถานการณ์จริง เราจะควบคุมสติภายใต้ความเครียดได้ดี กรณีนี้เป็นเทคนิคเดียวกับ CIA ที่มักสร้างสถานการณ์ให้เจ้าหน้าที่ตัดสินใจในภาวะกดดัน เราอาจชวนเพื่อนที่ไว้ใจมาสวมบทบาทสร้างบทสนทนาที่ตึงเครียดได้ และถึงแม้จะอึดอัดก็ตาม แต่ผลลัพธ์ของมันคุ้มค่าแน่นอน
